大商场防损管理制度
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度超市防损员是超市防贼的后盾，通过对客流量、人员流量、货物流量的监控，及时识别、报告和防范可疑人员和盗贼活动，确保超市商品的安全，维护超市正常经营秩序。
在超市防损员管理制度的帮助下，他们能够更好地保障超市的安全和利益。
一、防损员的入职资格和条件为了保证超市防损员岗位的职业化和专业化，应制定一些规范，防止“雇人不当，用人不当”。
具体条件和资格如下：1.身体健康、品德端正、无刑事犯罪记录;2.熟悉检查防损的相关知识，了解防损工具的基本方法和技能;3.熟悉超市的运营细节并了解基本管理知识;4.具备较强的语言表达能力和沟通能力，习惯于交流与协作;5.高度责任感和安全意识。
二、防损员的培训入职后，针对每个防损员的实际情况和技能水平，进行由超市和安检公司联合开展的培训，包括：1.监控器使用培训;2.体能训练，如拳打脚踢、跑步等;3.识别超市内可疑行为和熟悉各种盗窃行为的特征;4.熟练掌握使用防损工具、器材和相关软件。
三、防损员的职责和权限防损员的职责包括：1.对超市内部进行安全监管和预防盗窃;2.通过巡回监控来保护超市的产品和财物不被盗窃;3.确保客户正常购物体验，避免过度侵犯客户隐私，保持超市和谐的购物环境。
防损员的权限包括：1.对于疑似偷窃或其他违规行为，他们有权拦截并进行询问调查;2.若发现可疑的身份证件，如假冒的身份证或信用卡信息，他们有权通知管理部门进行进一步的调查;3.若是发现有一名客户在超市内恶意破坏物品，侮辱工作人员或者进行违反公共物品使用规则的行为，防损员可以对其进行手法适当的逮捕和拘留，并保证及时向警方报告。
四、防损员的工作量和时间通常来说，防损员的正式工作量为八小时一班，每周工时四十小时。
超市在安排工作时应根据超市的大小、业务量和人力资源保持谨慎的态度和方案，并需要确保给予相应的优惠待遇。
五、考核与奖励考核是超市防损员管理制度中的重要环节，必须建立合理的考核机制和策略，以激发防损员的工作积极性和责任心。
超市防损防盗管理制度
超市防损防盗管理制度超市防损防盗管理制度一、前言随着经济的发展和人民生活水平的提高，超市的规模不断扩大，经营的商品种类也越来越多。
然而，超市防损防盗工作一直是超市运营管理中的重要问题，也是制约超市长期发展的因素之一。
针对目前超市防损防盗问题严峻的形势，本超市制定本防损防盗管理制度，以规范超市的防损防盗管理，保护超市的经济利益和顾客的生命财产安全，确保超市平稳的经营。
二、超市防损防盗的原则：1、倡导预防为主的原则，做到“预防在前，治理在后”；2、秉持法律法规为先的原则，防盗防损必须符合法律法规；3、维护超市管理规范有序的原则，加强内部管理；4、实行人性化防盗措施，尊重消费者合法权益。
5、尊重员工的人身权益和民主管理原则。
三、超市防损防盗管理制度的主要内容1、员工管理（1）招聘人员前进行背景调查，保障员工聘用合法；（2）建立员工管理文件，包括人员进出、行为规定等；（3）要求员工在工作中严格遵守超市规章制度，不得进行与工作无关的私人事务；（4）加强员工教育，提高员工意识。
2、场地防范（1）对店门、货架进行密集布署，防止商品被窃；（2）货架与墙之间应保持一定的距离，以便防止盗窃者藏匿；（3）控制门口人流，限制小偷进店行窃；（4）加强场地巡视，监控人员必须全天候驻守。
3、商品管理（1）按照类别和价值，进行不同的防盗措施；（2）设置商品贴标价签，限价售卖，限定支付方式等措施；（3）商品销售流程管理，禁止私自降价、赊销；（4）加强商品库存管理，确保商品信息的真实性。
4、监控管理（1）安装摄像头，对高价值的商品进行监控；（2）定期维护摄像头设备，确保设备处于正常工作状态；（3）监控的录像材料要保存一个月；（4）监控室的人员一定要严肃工作，不得玩忽职守。
5、反窃、抓贼及处置（1）超市管理人员要根据犯罪窝点分布情况和作案规律，建立完善的巡逻制度；（2）及时向公安机关报案，让警方介入抓贼；（3）对于商场内定时巡查发现的可疑人员，企业要迅速制定紧急处置方案，并及时通知警方。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度一、概述超市防损员管理制度旨在规范超市防损员的工作职责、权益和行为规范，保障超市的安全和盈利。
二、工作职责1. 监控和巡逻：防损员负责监控超市各个区域的安全状况，发现可疑人员或异常情况及时报告，并进行巡逻，防止盗窃等违法行为的发生。
2. 安全设备管理：防损员负责监督和维护超市的安全设备，如监控摄像头、门禁系统等，确保其正常运行。
3. 客户服务：防损员应友好地对待顾客，解答顾客的相关问题，并提供帮助和指引。
4. 盗窃调查与处理：发现盗窃行为时，防损员有权对嫌疑人进行调查，并可采取必要的阻止和逮捕措施。
同时，应妥善处理盗窃事件的相关报告和调查资料。
5. 店内风险评估：防损员需定期对超市内部可能存在的安全隐患进行评估，提出相应的安全改善建议，并跟进落实。
三、权益保障1. 合法权益：超市应依法与防损员签订劳动合同，明确工资、福利待遇、工作时间、加班和休假制度等。
防损员享有和其他员工一样的劳动保护权益。
2. 培训与提升：超市应为防损员提供必要的职业培训，提升他们的专业能力和应对突发事件的能力。
3. 安全防范措施：超市应提供必要的安全防范工具和设备，确保防损员的人身安全。
四、行为规范1. 保密义务：防损员在履行职责过程中，应遵守保密义务，对所掌握的超市内部信息保密，不得私自泄露给他人。
2. 暴力与歧视禁止：防损员不得使用暴力，不得对顾客或同事进行歧视和侮辱，应有礼貌且专业地处理各类问题。
3. 整体工作配合：防损员应与超市其他部门保持良好沟通合作，共同维护超市的安全和利益。
4. 自身形象要求：防损员应遵守超市员工的形象要求，着装整洁，仪表端庄。
五、违纪处分1. 轻微违规：如工作不认真、态度不端正等，可给予口头警告或书面警告。
2. 严重违规：如盗窃、疏忽大意导致严重安全事故等，将按照相关法律法规追究刑事责任。
3. 其他违规行为：如违反保密规定、暴力行为等，将按照公司规定给予相应的纪律处分。
六、附则本制度的解释权归超市所有，如有需要，超市可根据实际情况对本制度进行修订并公示。
超市防损防盗管理制度
7、加强巡查、发现可疑及时报告
2020/4/3
8、积极配合人事部门做好员工思想品 德考察工作
2020/4/3
• 3、防损的意义：防损就是纯利润 • 4、理念：全员防损、全过程防损、以
防为主
2020/4/3
二、损耗的原因
供应商欺诈 6%
工作失误 20%
外盗 35%
内盗 39%
2020/4/3
三、防损管理制度理念
• 1、收银防损管理制度 • 2、卖场损耗管理 • 3、后台防损管理 • 4、仓库防损管理 • 5、员工防损管理
• 1、制定具体的安全防范规定。
商品安全管理 收银管理 办公室钥匙管理 更衣室安全管理
2020/4/3
• 2、加强员工的防盗培训：
2020/4/3
• 3、监控器的安装
2020/4/3
• 4、便衣防损的岗位设定 • 5、出口设置制服防损员 • 6、收银台钱款提交工作由防损部专人
护送
2020/4/3
• （1）、商品资料建档后，部门主管的查核验证。 • （2）、所有促销变价商品通过信息系统变价程序控
制管理。 • （3）、供应商价格的变更：
变价单
审批
收银台核价
更换价签
2020/4/3
• （4）、商品编码的管理原则
• （5）、退货管理的原则 出
先进先
• （6）、进退货资料建档的实效性 当天
• （7）、外送商品
超市防损、防盗管理制度
2020/4/3
一、超市防损管理制度
2020/4/3
• 一、培训内容： • 1、防损概述 • 2、损耗的原因 • 3、防损管理制度内容
2020/4/3
一、防损概述：
04超市防损管理制度及处理办法
超市防损管理制度及处理办法第一条为加强超市防损管理, 维护企业合法权益，消除各类安全隐患，保护企业利益，特制定本管理规定。
第二条本规定适用于各门店防损管理。
第三条防损管理人人有责，物业管理中心负责总责，门店保安队长为第一责任人。
第四条门店防损环节具体办法一、员工通道出入管理1、员工上下班必须走员工通道，按规定执行考勤制度。
2、员工非上下班进出必须有值班经理批准，并由防损员登记进出时间。
3、员工不得将私人物品带入商场，属生活必须品，必须进行登记。
4、超市员工下班自购商品、随身包裹等必须自觉接受防损员检查。
二、收货管理1、超市收货时，由收货部人员联系验收人员和防损员在规定的区域验收。
2、供应商必须在收货区交验商品，所有商品的进出都必须有清单同行。
3、商品验收时，收货部人员不得离开，待验与已验的商品必须分开，并存放在规定的区域内，验收商品数量、品名必须保证正确。
4、赠品验收严格执行有关规定。
5、商品、赠品退换及调拨，收货部及防损人员必须认真核实，保证货单与物品相符。
6、未经批准和防损检查，员工严禁将商品带出卖场；店外外卖（包括电商送货）严格按有关程序办理，必须经收货部及防损员检查。
三、高损耗区域管理1、超市易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。
2、高损耗商品必须按防损规定贴、订防损签或防损扣。
3、门店保安部、防损员、店长不定时对各区域、特别是高损商品检查，节假日、促销活动期间要加大检查密度。
4、防范措施必须齐全、有效。
四、超市入口管理1、超市入口设置防损员岗位，营业时间实行不间断值班制度。
2、防损员要维护好入超市口秩序，严禁任何人员从入口走出。
3、顾客不得将与本类似、同样或难以区别的商品从入口带入卖场，引导顾客进行寄存。
4、超过尺寸的箱包、提袋等须用封包袋封装。
5、严禁易燃易爆物品和明令禁止的物品带入卖场。
五、收银出口管理1、收银出口处设立防损岗位，维护好出口秩序，检查、核对顾客购物小票。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度一、背景介绍在现代社会中，超市成为人们购物的主要场所之一。
然而，随着超市的兴起，盗窃行为也日益猖獗。
为了应对这一问题，超市防损员管理制度应运而生。
二、职责定义超市防损员是负责预防盗窃和损失的专职人员。
他们主要职责包括以下几个方面：1. 监控和巡视：防损员通过监控设备和巡视超市内部，及时发现可疑行为或异常情况。
2. 安全检查：防损员定期检查超市出入口、商品陈列以及货架上的商品，确保安全措施得到有效执行。
3. 考勤管理：防损员负责出勤记录，确保工作时间的规范和团队的稳定。
4. 报警和应急处理：防损员在发现异常情况时，应立即与相关部门沟通，并协助处理紧急情况。
5. 培训与教育：防损员需要接受定期的培训和教育，提高他们的安全意识和反应能力。
三、权责明确为了确保超市防损员的工作效率和职责履行，有必要明确他们的权力和责任。
1. 权力：a. 监控摄像设备使用权：防损员有权操作监控设备，对可疑行为进行调查和取证。
b. 检查和视察权：防损员有权检查超市进出口、商品陈列和货架的安全情况，确保防盗措施得到有效执行。
c. 不影响顾客购物权：防损员在工作时应保证不干扰顾客正常购物体验。
2. 责任：a. 安全防范责任：防损员需全力确保超市的安全，并预防和处理任何可能导致损失的状况。
b. 巡逻和反应责任：防损员需要全天候巡视超市，并迅速反应并处理可疑行为或紧急状况。
c. 工作纪律责任：防损员须按时上下班，遵守工作纪律，提高工作效率。
四、管理机制为了保障超市防损员的管理效果，需要建立相应的管理机制。
1. 领导负责制：指定一位主管负责超市防损员的管理，监督和指导其工作，确保制度的实施。
2. 评估和奖励机制：建立绩效考核制度，对表现出色的防损员给予奖励，激励他们的工作积极性。
3. 心理辅导和职业培训：提供心理辅导和职业培训机会，帮助防损员更好地应对工作中的挑战，提高工作技能。
五、员工权益保障超市防损员也是员工的一部分，他们的权益应得到保障。
超市防损部管理制度
超市防损部管理制度第一章总则第一条为加强超市的防损工作，保障超市的正常经营和安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于超市内所有与防损相关的管理工作。
第三条超市防损部是超市内负责防损工作的管理部门，负责防损相关的工作安排和协调。
第四条防损部门的主要任务是预防超市内的盗窃、非法侵占和其他违法行为，提高超市的安全和经济效益。
第五条防损部门的工作人员应当具备一定的防损经验和技能，熟悉超市的经营环境和规章制度。
第六条各部门在超市内发现的盗窃、非法侵占和其他违法行为，应当及时报告给防损部门，配合进行调查和处理。
第七条防损部门应当建立健全防损档案和信息系统，及时记录和分析超市内发生的安全事故和违法行为，为预防工作提供数据支持。
第八条防损部门应当建立防损巡查制度，对超市内的各个区域定期进行巡查，及时发现和解决存在的安全隐患。
第二章组织机构第九条超市防损部门的组织机构包括主任、副主任和防损人员。
第十条主任是超市防损部门的核心领导，负责制定防损工作计划和组织安排具体的防损工作。
第十一条副主任是主任的助手，负责协助主任处理防损工作中的具体事宜。
第十二条防损人员是超市防损部门的基层员工，负责开展超市内的防损工作，执行主任和副主任的指示和安排。
第十三条防损部门应当建立健全的工作分工和责任制度，明确各级领导和防损人员的工作职责。
第三章工作职责第十四条防损部门应当制定超市的防损工作计划，明确防损工作的目标和任务，并组织实施。
第十五条防损部门应当定期对超市内的各个区域进行安全检查，发现和解决存在的安全隐患，确保超市内的安全。
第十六条防损部门应当加强对超市内员工的培训和教育，提高员工的安全意识和法律意识。
第十七条防损部门应当建立防损信息系统，及时记录和分析超市内发生的安全事故和违法行为，为预防工作提供数据支持。
第十八条防损部门应当建立健全的防损巡查制度，对超市内的各个区域定期进行巡查，及时发现和解决存在的安全隐患。
第四章工作流程第十九条防损部门应当建立健全的工作流程，确保防损工作的有序进行。
物美防损人员管理制度
第一章总则第一条为加强物美超市防损管理，确保超市财产安全，维护超市正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于物美超市所有防损人员。
第三条防损人员应严格遵守国家法律法规，恪守职业道德，维护超市形象，确保超市财产安全。
第二章职责与权限第四条防损人员职责：1. 负责超市内的安全巡逻，及时发现并制止各类违法犯罪行为；2. 对超市的商品进行监控，防止商品流失；3. 对超市的现金、贵重物品进行保管；4. 对超市的消防设施、安全通道进行检查，确保其正常运行；5. 参与超市的突发事件处理，协助维护超市秩序；6. 接受超市管理层的培训和指导。
第五条防损人员权限：1. 对超市内违反规定的行为进行制止和纠正；2. 对可疑人员进行询问和检查；3. 在必要时，对违法行为进行现场处置；4. 向超市管理层报告安全状况和异常情况。
第三章工作要求第六条防损人员应具备以下基本条件：1. 遵纪守法，品行端正；2. 具备一定的法律知识和安全意识；3. 身体健康，能够胜任本职工作；4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神。
第七条防损人员工作要求：1. 严格执行巡逻制度，确保超市内无安全隐患；2. 对可疑人员进行严格监控，防止商品流失；3. 定期检查超市的消防设施和安全通道，确保其完好；4. 及时处理突发事件，维护超市秩序；5. 保守商业秘密，不得泄露超市内部信息。
第四章培训与考核第八条超市应对防损人员进行定期培训，包括法律法规、安全知识、防损技能等。
第九条防损人员的考核分为平时考核和年度考核。
平时考核主要考察工作态度、工作表现和业务能力；年度考核则综合考察防损人员的综合素质和工作业绩。
第五章奖惩第十条对工作表现突出的防损人员，超市应给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度或在工作中造成损失的防损人员，超市应根据情节轻重给予批评教育、罚款或解聘等处分。
第六章附则第十二条本制度由物美超市管理部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
物美超市防损人员管理制度通过以上制度，物美超市旨在规范防损人员的行为，提高其工作效率，确保超市的财产安全，为消费者提供安全、放心的购物环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
大商场防损管理制度
概述
随着经济的发展和人们生活水平的提高，商场已经成为人们购物消费的重要场所之一。
但是，商场内物品众多、人流量大，容易出现安全问题和损失现象。
因此，建立完善的防损管理制度对于商场的安全和经济效益具有重要意义。
大商场防损管理制度可以帮助商场管理人员规范从业人员的行为、确保商场的财产安全，提高经营效益，为消费者提供安全、舒适的购物环境，保护商场的声誉和形象，是商场管理者必须重视的重要事项。
建立防损管理制度的必要性
保障商场的经济效益
防损管理制度的建立和执行，将有助于削减商场的损失，并提高商场的经济效益。
商场人流量大、货物众多，容易出现误操作和盗窃等问题。
如果商场不建立和执行防损管理制度，将导致商场经济效益的下降，甚至出现严重的财务困境。
提升商场的安全保障
防损管理制度对于保障商场的安全也至关重要。
商场人员必须执行严格的巡视和监管，在发现安全隐患的情况下及时处理，保障商场消费者和员工的人身安全，防止各类危险事件的发生。
维护商场形象及声誉
防损管理制度的建立和执行还将有助于维护商场的声誉和形象。
商场的形象和声誉是商场的重要资产之一，不良事件的发生将对商场的声誉产生不良影响，从而影响商场的长期发展和经营效益。
防损管理制度的制定内容
行为规范
商场必须建立严格的员工行为规范，要求员工不得有各种违法违规的行为，不得有诈骗、偷盗等违反职业道德的行为。
商场还必须对员工进行相关的职业培训，提高员工的职业素养和制度意识。
安全设备
商场必须配备完善的安全设备，例如安全门、监控设备等，确保商场安全有序。
商场必须要股过常常检查和维护安全设备，确保其有效高效的工作。
监管与巡视
商场还需要配备专门的安全监管和巡视人员，确保商场各个角落的安全和秩序，同时加强对消费者的监管和宣传，培养良好的消费习惯。
库存管理
商场必须对库存实行精细化管理，严格实行购进与出库的程序和操作，规范货品的出入库。
此外，商场也必须建立库存盘点制度，并实行周期性的库存盘点，防止库存误差和核算问题的出现。
防损管理制度的执行
商场必须通过内部教育宣传和外部监管考评，确保防损管理制度得以实行。
商场必须建立相应的管理机构和岗位职责，以制度规范为核心，通过不断监督和学习，加强对防损管理制度的完善和改进。
商场还必须利用科技手段，加强对安全和防损的监督和管理，例如通过视频监控、物联网等手段对商场的安全进行实时监控和预警，进行数据分析和反馈，帮助商场精诚合作、提高防损效率。
其他
建立适合商场自身特点的防损管理制度、严格执行这些制度，有助于防止商场损失和经济损害的发生，保证商场消费者和员工的安全，维护商场的声誉和形象，提高经济效益，顺应商场管理的规范化和科技化要求。
因此，商场必须高度重视防损管理制度的建立和实行，打造安全、舒适的购物场所，鼓励消费者和商家合作共赢。