产品召回方案模板
产品召回计划及演练实施方案
召回告知
□ 本地市场监管局
□ 本地卫生防疫站
□客户主管上级部门
其他：
召回产品措施计划：
1、销管部 负责联系客户门店人员，协商关于该批次底料重新配送更换处理事宜；
2、计划部联系和安排车辆运回；产品运回公司后业务员及时通知食品安全小组和
质量部、仓库管理员。
3、食品安全小组组长组织负责质量部和食品安全小组对召回的该批次底料进行产品感官质量评估，
料质量与食品安全风险的评估，确
20230520
认为批量发苦，要求进行报废处理
跟踪验证对召回产品的评估后的 异常发苦产品已销毁
20230520
处置措施
演练结论：演练结束后，食品安全组长召开了演练总结会，听取了各部门的演练情况汇报及现场观察情况报告，
对各部门的演练实施行动进行了分析和点评。他肯定了大家对演练的重视和演练取得的成效，并指出了个别部门
质量部进行核实；如确定为批量异常 情况属实并及时报告公司食品安全
20230518
则马上报告公司食品安全组长
组长
由食品安全小组编制产品召回
食品安全小组完成编制产品召回计
20230518
计划
划通知
产品召回计划批准
总经理批准了产品召回计划
20230518
并同意实施
销管部联系客户说明情况，通知客户 计划部调配仓库内正常品补货并安
计划部
负责安排车辆组织
质量部
参与召回产品处置评估；跟
运输召回产品
踪召回产品处置措施。
召回范围确定：
召回告知说明： □ 本地食药监局 □ 本地卫生防疫站 □客户主管上级部门 其他：
产品召回实施记录
召回工作程序及内容要求
实施情况
产品召回工作紧急预案模板
一、预案背景为确保产品质量，维护消费者权益，降低公司损失，针对产品出现质量问题可能导致的召回事件，特制定本紧急预案。
二、预案目标1. 确保召回工作迅速、有序、高效进行；2. 最大程度减少召回事件对公司形象和经济效益的影响；3. 妥善处理消费者投诉，维护消费者合法权益。
三、预案组织架构1. 召回领导小组：由公司总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责召回工作的统筹协调和决策；2. 召回工作小组：由质量管理部门、生产部门、销售部门、客服部门等组成，负责召回工作的具体实施；3. 应急救援小组：由安全管理部门、人力资源部门、财务部门等组成，负责处理突发事件。
四、预案启动条件1. 产品经检验发现存在严重质量问题；2. 消费者投诉产品存在严重质量问题；3. 媒体曝光产品存在严重质量问题。
五、预案实施流程1. 信息收集与报告：发现产品存在问题后，立即启动预案，收集相关证据，并向召回领导小组报告；2. 召回领导小组召开会议：分析问题原因，制定召回方案，确定召回范围、召回数量、召回时间等；3. 召回工作小组实施召回：根据召回方案，通知销售商、经销商、消费者，安排召回事宜；4. 消费者退换货：消费者凭相关证明到指定门店或官网办理退换货手续；5. 产品回收与处理：将召回产品回收至指定地点，进行检测、维修或销毁；6. 后续处理：对召回事件进行总结，完善产品质量控制体系，防止类似事件再次发生。
六、预案保障措施1. 人员保障：召回工作小组成员应具备相关专业知识，确保召回工作顺利进行；2. 资金保障：公司设立召回专项基金，用于召回工作经费；3. 物资保障：备足召回所需的物资，如包装材料、运输工具等；4. 信息保障：建立召回信息发布平台，及时向消费者、媒体等发布召回信息。
七、预案终止条件1. 召回工作完成，消费者权益得到保障；2. 产品质量问题得到有效解决，不再影响消费者使用；3. 召回事件对公司形象和经济效益的影响得到有效控制。
企业召回产品制度模板范本
企业召回产品制度模板范本一、目的为有效地召回已交付给客户的不安全或不符合标准的产品，保护顾客及消费者利益，避免或减少不安全或不符合标准产品对人体健康和财产造成的危害，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司任何已发出的不符合要求的产品（以下简称“不安全产品”）的信息传递和召回过程。
三、定义1. 不安全产品：指食品安全法律法规规定禁止生产经营的食品以及其他有证据证明可能危害人体健康的食品。
2. 召回：指食品安全法律法规规定禁止生产经营的食品以及其他有证据证明可能危害人体健康的食品的返厂行为。
四、职责1. 负责外部相关信息的收集，并及时上报质监部门；2. 是召回工作的具体实施部门，负责通知相关方并及时反馈品控组；3. 负责客户投诉信息的分析以及召回信息的评估，召回范围的确定；4. 制定召回计划；5. 负责产品召回的组织和实施，原因分析、纠正措施制定和实施；6. 负责产品召回通知的处理，协调召回小组之间的工作。
五、召回程序1. 确认不安全产品：当公司通过自检自查、公众投诉举报、经营者和监督管理部门告知等方式知悉其生产经营的食品属于不安全食品时，应立即停止生产经营，并确认不安全产品。
2. 启动召回：根据食品安全风险的严重和紧急程度，食品召回分为三级：a) 一级召回：食用后已经或者可能导致严重健康损害甚至死亡的，食品生产者应当在知悉食品安全风险后24小时内启动召回。
b) 二级召回：食用后可能导致轻微健康损害或者其他风险的，食品生产者应当在知悉食品安全风险后48小时内启动召回。
c) 三级召回：食用后可能导致一般健康问题或者其他风险的，食品生产者应当在知悉食品安全风险后72小时内启动召回。
3. 制定召回计划：根据召回等级，召回负责人应制定召回计划，包括召回范围、召回方式、召回时间等。
4. 实施召回：召回负责人组织相关人员按照召回计划实施召回，确保不安全产品得到有效控制。
5. 原因分析及纠正措施：召回负责人应组织相关部门对不安全产品的产生原因进行分析，并制定纠正措施，以防止类似问题再次发生。
食品召回计划报告模板
食品召回计划报告模板尊敬的相关部门领导：根据我部门在对食品安全情况进行监测和评估后，经过充分的讨论和研究，决定启动食品召回计划。
通过此报告，我将向您汇报我们的具体工作计划和运作流程，以便得到您的指导和支持。
1.背景介绍食品召回计划是针对已上市的、存在安全问题的食品产品进行召回、销毁或其他必要的处置措施的一项应急措施。
我们意识到食品安全对公众健康和社会稳定的重要性，因此，我们高度重视并采取积极措施，确保食品产品的安全和质量。
2.目标和目的我们的目标是最大限度地减少危害公众健康的食品产品的流通和消费，并尽快回收不安全的食品产品，以避免进一步的风险和上升的法律责任。
此外，我们也希望通过这一计划提高食品企业的食品安全意识和质量管理水平。
3.计划步骤a)识别受影响的产品：根据食品安全监测和评估结果，确定存在问题的产品，包括生产批次、生产日期、产品规格和销售渠道等重要信息。
b)通知相关企业和销售者：立即通知受影响的生产企业、经销商和零售商，并要求其立即停止销售受影响产品。
c)公众通告：通过官方渠道和媒体向公众发出警示，提醒消费者停止购买受影响的食品产品，并告知相关食品安全风险及处置建议。
d)回收和处置：指导和协调相关企业进行召回工作，确保已销售的受影响产品全部回收，并予以合理的处理和销毁。
e)跟踪和督导：建立监督机制，确保召回计划的执行情况，并跟踪食品企业采取的纠正措施，以确保问题的彻底解决。
4.责任分工为了保证食品召回计划的顺利实施，我们将组织成立召回工作小组，明确各部门的责任和职责，并严格落实。
a)食品安全监测部门：负责对食品安全情况进行监测和评估，并确定受影响的产品。
b)生产企业：负责回收受影响的产品，并按照要求进行销毁或处理。
c)销售渠道企业：负责停止销售受影响产品，并配合召回工作，确保产品回收到位。
d)相关行政部门：提供协调和支持，监督召回计划的执行情况，并进行食品安全风险的评估和控制。
5.时间节点食品召回计划将按照以下时间节点进行实施：a)确认受影响产品：在X日期前完成。
企业召回产品制度模板范文
企业召回产品制度模板范文第一章总则第一条为了保障消费者权益，确保产品安全，提高企业质量管理水平，根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业生产、销售的所有产品，包括原材料、半成品、成品及服务。
第三条企业应建立完善的产品质量管理体系，对产品生产、销售、使用等环节进行全程监控，确保产品质量符合国家法律法规和技术标准。
第四条企业应对可能存在缺陷的产品实施召回，及时消除或减轻缺陷对消费者造成的影响，维护消费者合法权益和社会公共利益。
第二章召回范围和标准第五条产品召回范围包括：（一）存在危及人身、财产安全的不合理的危险的产品；（二）不符合国家标准、行业标准或者企业标准的产品；（三）存在其他缺陷，可能对消费者造成损害的产品。
第六条产品召回标准：（一）国家法律法规规定的强制召回；（二）企业自主检测发现的产品缺陷；（三）消费者投诉、举报的产品缺陷；（四）政府部门要求召回的产品。
第三章召回程序第七条企业应设立召回管理部门，负责组织、协调和实施产品召回工作。
第八条召回管理部门在接到产品缺陷报告后，应立即进行调查、评估，确认产品存在缺陷的，应及时启动召回程序。
第九条召回程序包括：（一）制定召回计划：包括召回范围、时间、方式、地点等；（二）通知消费者：通过各种渠道告知消费者召回信息，确保消费者知晓自身权益；（三）实施召回：按照召回计划，采取有效措施，确保缺陷产品得到妥善处理；（四）缺陷产品处理：对召回的缺陷产品进行分类、登记、销毁或者维修等；（五）总结改进：对召回情况进行总结，分析原因，采取措施，防止类似问题再次发生。
第四章责任与义务第十条企业应承担召回产品的全部费用，包括召回通知、产品处理等各项费用。
第十一条企业应保证召回产品的质量，对召回产品进行必要的技术处理，确保消费者在使用过程中不受损害。
第十二条企业应对召回过程中出现的问题及时进行整改，提高产品质量，防止类似问题再次发生。
不合格产品召回计划【范本模板】
不合格产品召回计划我公司x年x月x日生产的批次为xxxxxxx，在本公司或县市级监督抽检中被判定为不合格产品,经我公司确认，该批次产品属于不安全食品，为了避免和减少不安全食品带来的危害，保护消费者的身体健康，根据食品召回管理办法，经我公司决定启动召回程序，对不合格食品实施主动召回,决定自x年x月x日起停止xxxx的生产经营，并对上市销售的该批次食品进行召回，现制定不合格食品召回计划如下：1.公司基本情况：单位名称:单位地址：法定代表人: 具体负责人:联系方式：生产许可证编号:2。
该批次不安全产品基本情况:召回产品名称：规格：生产日期（批次）：数量：召回区域范围:该批次不合格食品销售情况：销售部根据发货记录确定品种，产品批号，数量，销售去向（具体客户），市场联系方式等，见下表:3。
成立召回领导小组为了落实不安全食品召回计划,X年X月X日成立“食品召回领导小组”，负责全面领导、统筹、协调已上市销售的该批次食品召回工作，组成如下：组长：副组长：成员部门：品控部、销售部、生产部、储运部、财务部部门职责领导小组：负责召回工作的全面领导、统筹、协调工作品控部:负责已上市食品不良反应事件的收集确认、召回信息的统计，进行不合格项目分析，制定整改措施，并按照《食品召回管理办法》每周向xxx市场监督管理局汇报，并对召回过程进行监控.生产部:参与不合格项目分析,进行整改措施落实，不合格产品处置。
销售部：负责食品召回计划的实施，参与制定食品召回计划、完成召回食品清单、负责召回过程中与客户进行沟通、通知客户停止销售或使用：收集各销售渠道的反馈信息:负责与客户协商替代性供应方案或补偿方案等,协调食品召回和召回食品的运输等事宜.储运部:负责召回食品的接受、贮存和保管。
财务部：负责召回食品的接受、贮存和保管。
4。
召回原因及危害后果：我公司x年x月x日生产的批次为xxxxxxx，在本公司或县市级监督抽检中XXX项目不符合要求，被判定为不合格产品，经我公司确认，该批次产品属于不安全食品，经咨询专家和进行相关查询，该项目超标容易导致食用者出现XXX等症状。
售后召回制度模板
售后召回制度模板一、总则1.1 为了保障消费者权益，提高产品质量，维护企业信誉，根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本召回制度。
1.2 本召回制度适用于我公司在售的所有产品，包括电子产品、家用电器、汽车零部件等。
1.3 本召回制度的实施，遵循及时、公开、公正、合法的原则。
二、召回范围和条件2.1 召回范围：存在缺陷或者可能存在缺陷的产品。
2.2 召回条件：（1）产品在售期间出现批量性缺陷，可能对消费者造成安全隐患；（2）产品在售期间出现性能、功能问题，影响消费者正常使用；（3）产品在售期间存在虚假宣传、误导消费者的情况；（4）其他可能影响消费者权益的情况。
三、召回程序3.1 信息收集：（1）通过市场监测、消费者反馈、质量检测等途径收集产品缺陷信息；（2）对收集到的信息进行初步分析，确定是否需要启动召回程序。
3.2 风险评估：（1）对疑似缺陷产品进行详细分析，评估缺陷对消费者权益的影响程度；（2）评估召回的必要性和可行性。
3.3 召回计划：（1）制定召回计划，包括召回范围、时间、方式、责任人等；（2）提交召回计划至相关部门审批。
3.4 召回通知：（1）通过公司网站、消费者服务中心、销售渠道等途径发布召回通知；（2）通知消费者召回原因、时间、地点、联系方式等信息。
3.5 召回实施：（1）根据召回计划，组织产品召回工作；（2）对召回产品进行检验、维修、更换等处理；（3）对召回过程进行记录和跟踪。
3.6 售后服务：（1）为召回产品提供完善的售后服务，确保消费者权益；（2）对召回产品进行跟踪，及时解决消费者在使用过程中遇到的问题。
四、召回效果评估4.1 对召回效果进行评估，包括缺陷产品维修、更换情况，消费者满意度等；4.2 根据评估结果，完善产品质量管理体系，预防类似问题再次发生。
五、法律责任5.1 对于未按照规定实施召回的企业，依法追究其法律责任；5.2 对于故意隐瞒产品缺陷、拒绝召回的企业，依法予以严惩。
企业召回产品制度模板
企业召回产品制度模板一、总则1.1 为了保障消费者权益，防止产品安全隐患，提高企业质量管理水平，根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本制度。
1.2 本制度适用于企业生产、销售的产品召回活动，包括食品、化妆品、电子产品等各类产品。
1.3 企业应建立健全产品质量管理体系，对产品进行严格监控，确保产品质量符合国家法律法规和标准要求。
二、召回理由2.1 产品存在危及消费者人身、财产安全的不合理危险。
2.2 产品存在不符合强制性国家标准、行业标准或者企业标准的情况。
2.3 产品存在其他可能导致消费者损害的因素。
三、召回程序3.1 企业应设立召回协调员，负责组织、协调召回活动。
3.2 企业应制定召回计划，包括召回范围、时间、方式、步骤等。
3.3 企业应立即停止销售、使用存在问题的产品，并通知消费者。
3.4 企业应根据产品存在的问题严重程度，采取相应的措施，如回收、修理、更换、退货等。
3.5 企业应对召回情况进行记录，并由召回协调员整理归档。
四、召回效果评估4.1 企业应对召回效果进行评估，包括产品安全隐患消除情况、消费者满意度等。
4.2 企业应根据评估结果，对产品质量管理体系进行改进，以防止类似问题再次发生。
五、召回信息公示5.1 企业应通过企业网站、新闻媒体等渠道，及时公示召回信息，包括召回范围、时间、方式等。
5.2 企业应积极回应消费者关切，解答消费者疑问。
六、法律责任6.1 企业应依法承担因产品召回产生的相应法律责任。
6.2 企业应严格遵守国家法律法规，不得故意隐瞒、虚假宣传召回情况。
七、附则7.1 本制度自发布之日起实施。
7.2 本制度的解释权归企业所有。
7.3 企业可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
注：本制度模板仅供参考，具体内容需根据企业实际情况进行调整和完善。
企业在制定召回制度时，应充分考虑产品特点、行业特点、法律法规要求等因素，确保制度的可行性和有效性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品召回方案（模板）编号：
制定：年月日
审核：年月日
批准：年月日
召回方案
1、目的：当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做出反应，将危害程度和范围消除或降低。
2、依据：《产品召回管理程序》
3、职责：质保部全面负责、各部门协助。
3.1质量总监负责召回产品命令的下达及召回工作的协调。
3.2质保部负责召回工作的实施、跟踪与协调，记录召回和通知情况。
3.3生产部负责召回产品的生产记录提供及查找生产技术原因，提供技术咨询。
3.4销售部负责销售记录的提供及同客户方进行沟通、协调以及召回产品的运输过程。
3.5质检中心负责召回产品的检验记录提供及对库存产品、召回产品取样、检测工作。
3.6仓库负责召回产品的登记、隔离、存放、保管。
4、召回内容：
4.1召回的准备
因已经发货的产品（批号：）存在安全隐患（不合格），会给消费者健康造成危害，决定召回。
4.2 召回的实施
4.2.1启动召回
1、月日时分，质保部收到部门信息，产品
（批号：规格：），项不合格；经重新取样复检，仍然项不合格。
2、月日时分，质保部经理将问题汇报给质量总监，告知问题的严重性，建议启动产品召回。
3、月日时分，质量总监召开召回紧急会议：总经理、质量总监、生产部总经理、销售部总经理、质保部经理、质检中心经理、生产车间主任、仓储主任、物流部经理，讨论评估后，决定实施产品召回，召回等级：级召回。
4.2.2信息汇总分析与召回产品情况的确认
月日时分，经查出库记录，产品情况确认如下：
产品批号：规格：
生产数量：
库存数量：
销售数量：
销售方向：
质量问题：不合格。
4.2.3 召回实施
1、月日：，质量总监签发《药品召回指令》。
2、月日：，质保部制定药品召回计划表。
月日：，**分别电话告知公司（**）；…；通知对产品（批号：批号：）实施召回，请求协助召回、同时做好电话记录，并分别传真《药品召回通知单》。
3、月日：，公司（**）经查询后反馈，批号为的产品，库存数量为，销售去向：医院，库存数量为：，使用量，所有库存产品就地封存；
·
·
·
4、月日：，仓库**将该批的库存药品移至不合格库，挂上不合格标识牌。
5、月日：，质检中心**安排相邻批次的产品进行抽样检验。
结果。
6、后续处理：对于分析结果（产品存在或潜在危害）处理
1）销售服务中心联系将本批次销售的产品全部召回，并确认召回数量；填写《产品召回记录表》。
2）质保部对召回产品和库存产品进行评估，处理。
3）销售服务中心和顾客沟通进行索赔、补偿事宜。
6、截止年月日，仓库收到
5、结果评价：
饱食终日，无所用心，难矣哉。
——《论语•阳货》。