电子商务安全防范培训教材
电子商务培训方案
电子商务培训方案一、培训背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为了当今商业领域中不可或缺的一部分。
越来越多的企业和个人开始涉足电子商务领域，以期在这个充满机遇和挑战的市场中获得成功。
然而，由于电子商务涉及到众多的技术、营销和管理知识，许多人在进入这个领域时感到无所适从。
因此，开展电子商务培训，提高相关人员的专业素质和技能水平，具有重要的现实意义。
二、培训目标1、让学员了解电子商务的基本概念、发展历程和未来趋势，掌握电子商务的相关理论知识。
2、培养学员的电子商务实践操作能力，包括网店开设、运营、推广、客户服务等方面的技能。
3、提升学员的电子商务营销策略制定和执行能力，能够运用各种营销工具和手段提高店铺的销售额和知名度。
4、增强学员的电子商务风险管理意识，能够识别和应对各种潜在的风险和问题。
5、培养学员的团队协作精神和创新思维，能够在电子商务领域中不断创新和发展。
三、培训对象1、有意向从事电子商务行业的个人创业者。
2、传统企业中负责电子商务业务的管理人员和员工。
3、已经开展电子商务业务，但希望进一步提升业务水平的企业和个人。
四、培训内容1、电子商务基础知识电子商务的概念、特点和分类。
电子商务的发展历程和未来趋势。
电子商务相关法律法规和政策。
2、网店开设与运营网店平台的选择和注册。
店铺装修和页面设计。
商品上架和管理。
订单处理和物流配送。
3、电子商务营销网络营销的基本原理和方法。
搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）。
社交媒体营销。
电子邮件营销。
内容营销和口碑营销。
4、客户服务与管理客户关系管理（CRM）的理念和方法。
客户咨询和投诉处理技巧。
客户满意度调查和提升方法。
5、电子商务风险管理电子商务中的风险类型和特点。
风险评估和防范措施。
危机公关和处理策略。
五、培训方式1、课堂讲授由专业的培训讲师进行理论知识的讲解，通过案例分析、互动讨论等方式，帮助学员理解和掌握相关知识。
2、实践操作安排学员在实际的电子商务平台上进行操作练习，如开设网店、进行营销推广等，让学员在实践中积累经验，提高技能水平。
电商网店安全操作培训
电商网店安全操作培训一、培训目的为了提高电商网店从业人员的意识和能力，保障电商网店的安全运营，特开展本次电商网店安全操作培训。
二、培训内容1.电商网店安全意识培训–什么是电商网店安全–为什么需要关注电商网店安全–不良操作对电商网店安全的影响2.账号安全管理–密码设置原则–避免使用公共网络登录–避免在不可信的设备上登录3.订单管理安全–如何识别虚假订单–如何防范退款风险–如何处理异常订单4.支付安全保障–使用安全支付方式–避免在不安全环境下支付–如何处理支付纠纷5.数据备份与保护–定期数据备份–数据备份存储位置选择–数据加密和隐私保护6.网络安全防护–防火墙的作用与设置–杀毒软件安装和更新–防范网络钓鱼和网络欺诈7.紧急事件处理–如何应对网店遭遇攻击–如何申请紧急修复措施–如何做好应急预案三、培训形式• 线上视频培训四、培训对象• 电商网店从业人员• 电商网店所有者五、培训方式• 按照需求进行定制化培训六、培训时间• 可根据实际情况灵活安排，建议每月举办一次七、培训效果评估• 培训后进行考核检测，评估培训效果• 收集反馈意见，不断改进培训内容和形式八、总结本次电商网店安全操作培训旨在帮助电商从业人员提高对网店安全的认识和应对能力，保障电商网店的顺利运营。
希望各位培训对象认真参加培训，切实做好电商网店安全操作，共同维护良好的电商环境。
感谢大家的参与！特殊应用场合1. 跨境电商平台• 增加条款：–跨境支付安全管理：要求使用符合跨境交易安全标准的支付方式，并遵循相关国际支付规定。
–税务合规要求：了解所涉及国家的税务政策和规定，确保交易符合法规。
–海关申报流程：培训人员需了解跨境电商货物的海关申报流程和注意事项。
–跨境物流保障：如何选择可靠的跨境物流服务商，确保货物安全抵达目的地。
2. 社交电商平台–个人信息保护：如何妥善保护买家和卖家的个人信息，遵守相关隐私法规和规定。
–社交营销规范：了解社交电商的营销规范和规则，避免违反平台规定。
2024版电商基础知识培训教材课件
商品专业化
提供某一品类商品的深 度选择和专业化服务， 满足消费者特定需求。
品牌合作
与知名品牌合作，保证 商品质量和正品保障。
精准营销
针对目标用户群体进行 精准营销和推广，提高 用户忠诚度和复购率。
社交电商平台崛起及特点
平台概述
社交电商平台是基于社交网络关系链的电商 平台，如微信小程序、抖音电商等。
了解数据分析的基本概念 、方法和工具。
营销数据分析
掌握如何分析营销活动效 果，提高营销效率和ROI。
网站数据分析
学习如何分析网站流量、 用户行为等数据，优化网 站运营。
数据驱动决策
了解如何基于数据制定和 调整电商营销策略，实现 精准营销。
05 物流配送与供应 链管理优化
物流配送模式选择及比较
自建物流配送体系
06 法律法规与风险 防范意识培养
电商法律法规体系概述
电商法律法规体系构成
01
包括国家法律法规、地方性法规、部门规章等，共同规范电商
行业秩序。
重要电商法律法规
02
如《电子商务法》、《消费者权益保护法》等，对电商经营行
为进行明确规范。
电商法律法规适用范围
03
涵盖电商平台、电商经营者、消费者等各方主体，保障各方权
建立供应链各环节信息共享和沟通机制，实现信 息实时传递和处理。
协同采购与库存管理
实施协同采购和库存管理策略，降低采购成本、 减少库存积压。
ABCD
协同计划与调度
制定协同的计划和调度方案，确保供应链各环节 协调一致、高效运作。
协同物流配送与运输
开展协同的物流配送和运输业务，提高物流效率 和降低运输成本。
优化方法
定期更新商品信息；关注用户评价及反 馈，及时调整商品策略；利用数据分析 工具，优化库存及供应链管理
电子商务基础课件-电子商务安全技术
Internet
Intranet
业务服务器
业务数据库
客户I
客户II
安全问题&需求
网络平台安全&防火墙
数据机密性技术
数据完整性技术
数字证书与认证中心CA
SSL与SET协议机制
防火墙的功能
*
门——在网络之间移动数据，体现信息传输的功能 闸——将未授权的数据移动进行进行过滤，保证网络安全，体现管理控制的功能 反向追踪——保护站点不被任意链接，甚至建立反向追踪，记录所有网络活动。
安全问题&需求
网络平台安全&防火墙
数据机密性技术
数据完整性技术
数字证书与认证中心CA
SSL与SET协议机制
*
乙银行： 请将100万元从 ZX888账户上 转移至贵行 LJ666账户上 客户甲
Htfckle &%$hT^$#gc n,$$$&H^
安全问题&需求
网络平台安全&防火墙
数据机密性技术
数据完整性技术
数字证书与认证中心CA
SSL与SET协议机制
*
AAA公司的安全防护机制
*
因为要求隔绝外部对电子商务保密性信息文档的访问，必须设置良好的防火墙等内部网络防护措施 因为要求严格控制内部人员对电子商务有关的重要文档的访问，因此一方面从技术上使用一切预防和监察手段，如网络监控与追踪软件；另一方面，制定内部人员对整体信息文档的访问权限守则和监督制度
安全问题&需求
网络平台安全&防火墙
数据机密性技术
数据完整性技术
数字证书与认证中心CA
SSL与SET协议机制
*
电子商务安全方法与工具
2024电子商务安全ppt课件
ppt课件•电子商务安全概述•电子商务安全技术基础•电子商务交易安全保障措施•电子商务平台安全防护体系建设目录•法律法规与标准规范解读•案例分析：成功企业经验分享•总结与展望：未来发展趋势预测电子商务安全概述01CATALOGUE利用互联网技术和电子通信手段进行的商业活动。
电子商务定义发展历程市场规模从早期的电子数据交换（EDI ）到现代的B2B 、B2C 、C2C 等多元化模式。
全球电子商务市场持续快速增长，涉及领域不断扩展。
030201电子商务定义与发展电子商务面临的安全威胁包括用户隐私信息、交易信息等被非法获取。
如DDoS攻击、钓鱼网站、恶意软件等针对电子商务平台的攻击。
虚假交易、欺诈交易等威胁电子商务交易安全。
电子商务平台或系统存在的安全漏洞可能导致攻击者入侵。
信息泄露网络攻击交易欺诈系统漏洞保护用户隐私维护交易安全提升信任度促进电子商务发展电子商务安全重要性01020304确保用户个人信息不被泄露或滥用。
保障交易过程的保密性、完整性和可用性。
增强用户对电子商务平台的信任，促进交易达成。
安全是电子商务发展的基础，有助于提高市场竞争力和用户满意度。
电子商务安全技术基础02CATALOGUE加密技术原理及应用加密技术的基本概念通过对信息进行编码，使得未经授权的用户无法获取信息的真实内容。
常见的加密算法如对称加密（AES、DES等）、非对称加密（RSA、ECC等）以及混合加密等。
加密技术的应用场景保护数据的机密性、完整性以及实现安全通信等，如SSL/TLS协议、VPN、数字证书等。
利用加密算法对信息进行签名，以确保信息的来源和完整性。
数字签名的基本原理如RSA 、DSA 、ECDSA 等。
常见的数字签名算法基于口令的身份认证、基于数字证书的身份认证以及多因素身份认证等。
身份认证技术的种类实现电子合同的签署、软件分发时的代码签名、电子邮件的安全传输等。
数字签名与身份认证技术的应用数字签名与身份认证技术防火墙的基本概念设置在不同网络安全域之间的一系列部件的组合，通过监测、限制、更改跨越防火墙的数据流，尽可能地对外部屏蔽网络内部的信息、结构和运行状况，以此来实现网络的安全保护。
《电子商务安全》教案
《电子商务安全》教案一、教学目标1、让学生了解电子商务安全的重要性和面临的主要威胁。
2、使学生掌握电子商务安全的基本概念、技术和措施。
3、培养学生的电子商务安全意识和防范能力。
二、教学重难点1、重点（1）电子商务安全的主要威胁及防范措施。
（2）加密技术、数字签名、认证技术等的原理和应用。
2、难点（1）理解复杂的加密算法和数字签名的实现过程。
（2）如何将理论知识应用于实际的电子商务场景中，进行有效的安全防范。
三、教学方法1、讲授法：讲解电子商务安全的基本概念、原理和技术。
2、案例分析法：通过实际的电子商务安全案例，引导学生分析问题和解决问题。
3、小组讨论法：组织学生进行小组讨论，共同探讨电子商务安全的策略和应对方法。
四、教学过程（一）导入（约 10 分钟）通过提问引导学生思考电子商务中的安全问题，例如：“大家在进行网上购物时，有没有担心过个人信息泄露或者支付安全的问题？”然后讲述一些因电子商务安全漏洞导致的严重后果的案例，如用户信息被窃取、资金被盗刷等，引起学生对电子商务安全的重视。
（二）知识讲解（约 40 分钟）1、电子商务安全概述（1）介绍电子商务的概念和发展现状，强调其在现代商业中的重要地位。
（2）讲解电子商务安全的定义、目标和范围，让学生明白保障电子商务安全的重要意义。
2、电子商务安全面临的威胁（1）网络攻击：如黑客攻击、病毒和恶意软件的传播等。
（2）信息泄露：包括用户个人信息、交易信息等的泄露。
（3）交易欺诈：如虚假交易、支付欺诈等。
（4）系统漏洞：操作系统、应用软件等存在的安全漏洞。
3、电子商务安全技术（1）加密技术①对称加密算法和非对称加密算法的原理和特点。
②举例说明常见的加密算法，如 AES、RSA 等。
（2）数字签名①数字签名的作用和原理。
②如何通过数字签名保证信息的完整性和不可否认性。
（3）认证技术①身份认证的方法，如口令认证、数字证书认证等。
②介绍 CA 认证机构的作用和工作原理。
电子商务运营管理培训教材(PPT 70页)
第一节 技术概论
一、计，把地理上分
散的，能够以相互共享资源的方式有机地结合起 来，而各自又具有独立功能的计算机系统的集合， 称为计算机网络。
▫ 1）能够实现资源共享 ▫ 2）进行数据信息的集中和综合处理 ▫ 3）能够提高计算机的可靠性及可用性 ▫ 4）能够进行分布处理 ▫ 5）节省软、硬设备的开销
• （2）1994年4月20日，美国互联网的主管部门美 国国家科学基金会同意了中国连进Internet。中 国科技网成为我国第一个全功能连入Internet的 互联网单位。开创了中国互联网发展的第二个阶 段。
二、互联网的特点
• 1)全球信息传播 环球通讯是互联网的一个最基 本的特点，互联网是全球信息传播覆盖范围最大 的传播方式。
3.2 互联网简介 一、互联网的产生与发展
1、国外：Internet最初开始与1969年，源于美国国防
高级研究计划署（ARPA）。
在ARPA不
断发展的同时，其他一些大型的计算机网络开始
组建，大多数采用与ARPA网络相同的通信协议。
其中，美国国家科学基金会的NSF网络对Internet
的形成起到了关键作用。80年代末，NSF连接了主
TCP/IP各层功能
TCP/IP
功能描述
应用层
由用户可访问的应用程序和网络服务网络组成。
因特网在用户应用程序级别上遵守的所有协议都属应用层协议，如 文件传输协议（FTP），简单邮件传输协议（SMTP），远程连接协议 （Telnet），以及 WWW系统使用的超文本传输协议HTTP等。
传 输 层 （ TCP 层 ） 使用传输协议传输数据，将对应层传递过来的用户信息进行分段处理， 然后在各段信息中加入一些附加的说明，如说明各段的顺序等，保证 对方收到可靠的信息。
电子商务师(四级)培训方案
电子商务师（四级）培训方案一、方案说明本培训方案依据电子商务师(四级）国家职业技能鉴定标准编制，适用于电子商务师(四级）职业技能鉴定。
各学校可根据本培训大纲结合学生学习掌握情况选择全部模块培训或部分模块培训. 二、培训目标通过现场讲授与实际操作相结合得培训，使学员掌握计算机与网络得操作使用;掌握网上单证得制作与相关操作;能熟练使用浏览器进行网络商务信息得检索、收集与处理;能利用基本网页制作工具制作静态网页;初步使用PS、ＦLＡＳH等作图工具;熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件得更新与升级;掌握网上发布商品信息与商业广告得操作；能使用常用网上支付工具完成网上购物与网上支付,并通过电子商务师国家职业资格四级鉴定考试获取相应得职业资格证书。
三、培训目标与培训内容模块1 网页制作1、培训目标（1）能利用基本网页制作工具制作静态网页（2）使用做图工具进行图形图像处理（3）能利用FＬＡSＨ进行网页动画制作2、培训内容（1）理论教学内容1.1网页制作工具介绍1.2网页布局原理1.3图形图像工具介绍1.4图像形状与色彩处理1.5网页动画制作原理及工具介绍（2）技能实训内容2、1 使用DW制作静态网页2、2 ＣSS样式表得创建与应用２、3 PS工具中图层得创建与应用２、4 图像切片得创建与导出2、5 用FＬAＳH制作逐帧动画与遮罩动画模块2 网络使用1、培训目标（1）了解电子商务得基本概念与业务流程（2）掌握计算机与网络得操作使用（3）熟练使用浏览器进行网络商务信息得检索、收集与处理（4）熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件得更新与升级2、培训内容（1) 理论教学内容1、1 职业道德与计算机基础知识1、２网络操作与使用1、３商务网站安全维护（2）技能实训内容2、1 计算机操作系统、局域网得应用2、２常见网络工具得配置与使用2、3 网络商务信息采集２、４浏览器安全设置及杀毒软件得使用模块3 网络营销1、培训目标（１）掌握网上发布商品信息与商业广告得操作(2）了解网络营销得基本知识与主要工具运用２、培训内容（1）理论教学内容1、1 网络营销基础(2）技能实训内容2、１网络商务信息得收集、整理与应用得操作2、2 使用电子邮件及搜索引擎进行推广2、3 利用微信、QQ、贴吧等社交平台进行网络推广模块４网络交易１、培训目标(１) 能使用常用网上支付工具完成网上购物与网上支付(2) 了解物流配送得基本概念（３）了解电子商务交易中得法律问题（4) 了解电子商务交易中得安全问题2、培训内容（1）理论教学内容1、１网络交易１、2 物流配送基础知识1、３电子商务法律法规常识1、4 电子商务安全基础知识(２) 技能实训内容2、１网上销售商品信息管理2、2 使用电子钱包进行网上购物与支付得操作2、3 将CRM系统中得客户信息导出并用Exｃel制成表格四、培训方式1、理论教学：培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。
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交易付款 （支付宝线上交易）
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商品安全
旺旺沟通——淘宝工作人员身份识别
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真正的淘宝工作人员又是什么样子的呢？
卖家版显示
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买家版显示
共同标示是在聊天窗口的右边，旺旺名称下方有个橙色的标示的！
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商品安全
旺旺沟通/商品链接安全
“掌柜你好， 我看中了一个 包，你看能进 到么？图片你 接一下，多谢 了哦。”
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商品安全 安全的链接又长成什么样子的？
安全链接上带绿色小盾牌 展现出商品图片，鼠标放上可直接点击进入商品链接
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沟通安全
单有规律的数字或者字母排列。 4.密码用姓名、单位名称、或其他任何可轻易获得的信息。
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防止密码被盗
1.设置安全密码； 2.输入密码时建议用复制+粘贴的方式，这样可以防止被
记键木马程序跟踪； 3.建议定期更改密码，并做好书面记录，以免自己忘记； 4.不同账户设置不同的密码，以免一个账户被盗造成其他
► 每年将近有8000万网民被欺诈，每年经济损失总额在 300亿以上。
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钓鱼链接
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密码安全莫忽视
► 淘宝的登陆密码：登陆+编辑+设置 ► 支付宝登陆密码：登陆+查询+设置 ► 支付宝支付密码：支付+退款 ► 网银的相关密码：登陆+付款 ► 注册邮箱的密码：找回相关密码
安全交易小贴士
1.下单后，如果接到自称是卖家客服、淘宝客服的电 话，请直接挂机，用阿里旺旺跟卖家联系，或者直 接拔打淘宝官方热线：0571-88158198；
2.一定不能向任何人泄露手机短信接到的银行卡验证 码，打死也不能说；
3.识别骗子常见借口：订单卡单、系统升级、账号被 设置成批发商账号……
4.淘宝不会以任何卡单的名义向你索要线下付款，所 有订单进展可以在已买到的宝贝查看订单详情。
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付款安全 交易付款安全需知
► 图示支付宝重要功能：
1.支持淘宝线上交易付款 2.支持亲朋好友间的相互转账 3.给信用卡还钱 4.生活/理财服务一应俱全
► 功能如此强大，遍布生活各种细枝 末节！因此交易过程中让您通过：
线下支付宝转账、银行汇款、 给付款链接都是骗局。
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360互联 网安全
而“可最能大有规很模多攻网击友则在是双出十现一在狂抢欢购还开没始开前始的之2前-6个就小已时，双11前
经上当然受骗了
一天
中心共 拦截钓
鱼攻击
再或者就是等到疯狂的抢购之后，才发 1.8亿次
现自己抢错了地方
目录
u1.账号安全 账号安全很重要 盗号的基础手段 账号保护小常识
u2.交易安全 交易流程
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骗子实际案例
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冒充客服的诈骗
► 小强女朋友的生日快要到了，为了给她一个惊喜，小强就 在淘宝选了一件很漂亮的衣服，下单付了款，没想到的事 发生了，下单后不到10分钟，一个外地手机号码就给他打 来了电放，自称是淘宝客服人员，准确地说出了女朋友的 名字，地址，衣服的价格，大小，于是小强相信了，之后 说订单发生了卡单，需要把钱退到银行卡里，不然钱就没 了。
► 2.防忙中出乱！千万不要忙里出乱，更不要慌张，一定要稳住阵脚
► 3.防双号诈骗！一切交易状态只以“卖家中心—已卖出的宝贝”后相应订 单的交易状态为准！一切有关交易的问题只与订单后的旺旺ID进行联系！
► 4.防大额订单！对于交易有大额订单就要提高警惕，没有人会一次充几千 块钱的话费，如果有的话那么好的运气建议去买彩票！
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► 网址：
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重要技术防范
► 及时升级浏览器和操作系统，及时下载安装相应补丁程序； ► 安装杀毒软件； ► 尽量不要在网吧登陆。
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登陆淘宝网 （账号登陆）
选择商品
创建交易
买家收货/验货 后可确认收货
卖家操作发货 （超时启动）
► 同样的兼职刷信誉，小金遇到一个“放长线，钓大鱼” 的骗子，刚刷下第一笔单时，骗子立马返还了5元钱，小 金放松了警惕开始尝试“刷大单”，骗子再一次将25元 的返款打到了小金的账户，这让小金彻底放松了警惕。 谁知对方设了个“系统故障”的陷阱，称刷满45单系统 才能一起返佣金，让小金大出血，一共损失了2万3千元 。
旺旺沟通请注意
► 请勿随意点Biblioteka 卖家发送的链接，因为可能是钓鱼链接；
► 谨慎点击或扫描对方发送的图片或二维码，因为图片及 二维码也可以是木马病毒；
► 在淘宝网交易，尽量使用淘宝网官方的聊天工具（阿里 旺旺）进行交流；
► 千万不要接收陌生人发送的以“采购单”、“购物清单 ”、“团购清单”为名义的压缩文件（包括.rar、.zip等 ）、安装文件（包括电脑的.exe,手机的.apk)
360互联网安全中心共截获
新增虚假购物类钓鱼
网站2045个，占全天
虚假购 物类钓
截获新增钓鱼网站总 鱼网站
量的35.7%
对网民危 害最为严 重的两类 钓鱼网站
假冒银 行类钓 鱼网站
假冒银行类钓 鱼网站1512个， 占比为26.4%。
双十一抢购活动开始之前发动攻击
骗子们发动钓鱼攻击的时间实际上是在双十 一抢购活动开始之前
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安全设置有学问
密码设置原则：安全+容易记忆
使用英文字母和数字以及特殊符号的组合，如
WellDone135@%
请不要这样做 1.密码和会员登陆名完全一致。 2.密码和您的联系方式“电话”、“传真”、“手机”、“
邮编”、“邮箱”的任何一个一致。 3.密码用连续数字或字母，密码用同一个字母或者数字，简
注意：QQ、微信、短信等遇到亲朋好友借钱付款，切莫只凭头像， 签名这些简单的个人信息就相信对方，若对方提出钱财要求，一定 要电话确认对方身份。
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针对虚拟卖家
► 1.防手动充值！ 在买家拍下订单不要激动，也不要慌张，一般虚拟卖家 都是使用充值软件平台或者淘宝充值平台，是不需要手动充值的，属自动 发货，如果遇到让手动充值的，一定要多加小心。
账户同时被盗。 5.不要轻易将身份证、营业执照及其复印件、公章等相关
证明材料提供给他人。
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安全来支招
定期修改密码
密码设置不要是简单的数 字，不要用自己生日或姓 名，不要用曾经被盗账号 的密码等
安装支付宝数字证书
账号被盗至少保证资金安 全。
绑定手机
遇到被盗或有异常都可以 通过手机找回密码或者接 收验证码，开通网页登录 保护来保卫账户安全。
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1、不仔细询问商品的相关细节； 2、急着要商品但借口汇款不方便或者不会使用支付宝； 3、有过几次交易，付款及时但金额都较小，接下来突然定 购大额商品却要求货到付款； 4、先购买一件并付款， 等要给他发货的时候拍下另一件， 让一起邮寄但并不及时付款 ； 5、在您发货后借口没有收到货物要求退款。无论您是买家 还是卖家，请在交易中多留心，如果发现您的交易对方有如 上之一的特征，请拒绝交易或者要求对方严格按照交易流程 进行交易。
► 2.防木马病毒盗号！不要接受别人以购物清单为名义的压缩 文件，以防中木马病毒，导致账号被盗！
► 3.防双号诈骗！（1981与I981）一切交易状态只以“卖家中 心—已卖出的宝贝”后相应订单的交易状态为准！一切有关 交易的问题只与订单后的旺旺ID进行联系！
► 4.防说丢货少货！如果感觉怀疑的买家，请一定在发货之前 留足充分的证据，以备投诉之用。包括称重、对货物、快递 单拍照、甚至摄像等！
电子商务安全防范
主讲：刘玲
►手机静音或震动 ►积极参与互动 ►维护良好的环境/秩序
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教学目的
了解电商安全防范常识，提高自我保护意识。
培训课时 45分钟
双11网购安全报告出炉 剁手党被钓鱼1.1亿次
双11以912亿元的单日成交额落下帷幕。双11给消 费者们带来了低价的狂欢，但同时也浮现出种种 问题，比如颇让消费者闹心的网购安全问题。
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诱导支付宝打款
► 小李是一家IT公司职员，日常工作非常繁忙，正在埋头 工作，突然看到自己QQ在闪动，一看是表姐的头像。
► 立马点开看，“有个朋友问我支付宝借1000元钱买东西 ，但我里面暂时没有，你先帮我支付宝转下给他，这是 他的支付宝账户768***83@我等下还给你”小李 一看是自己表姐的QQ号，二话没说就给打过去了，事后 找表姐，结果被告知表姐QQ号码被盗，小李很后悔当时 没有电话联系表姐确认。
► 之后，加了小强的QQ，发了一个专用退款渠道的链接， 小强按照客服发来的一个网络链接地址进行退款操作，填 写了银行卡的信息和手机验证码，结果银行发来的短信显 示消费了1.3万元。小强再跟客服人员联系，电放却再也打 不通了。
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兼职炒信
► 小王在某招聘兼职网站上留下了联系方式，并很快地通 过QQ与客服建立了联系，客服称，工作内容就是帮忙买 东西刷信誉，坐在家里就能赚取佣金，而且本金也会返 还，按照对方给的链接，小王前前后后一共拍了5000元 多元，可等到自己要求返还佣金时，对方的QQ就再也没 亮起来了。
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严重货不对版
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超时打款