外贸公司工作流程

外贸公司工作流程

外贸企业工作流程介绍

一．外贸企业业务类型

自营进口

自营出口代理进口代理出口内贸

进料加工来料加工

二．进出口企业的机构设置及外部联系

（一）一般地，进出口公司设立的内部职位和部门有：

董事长/总经理、办公室、计划/财务部、贸易管理部、外销业务部（多个）、储运/单证部。

对于大型外贸企业，每个外销业务部可能是一家分公司（内部再划分科室）、储运部变

成货运公司；另外可能有货源（采购）部、内销部、企业管理部门、样宣部门、电脑部等；当然，更可能有外地分（子）公司、直属仓库和下属生产工厂。 ? 有些企业将单证部的工作归入业务部门，即部门中设立单证员。 ? 有一人从头到尾完成出口业务各环节。

（二）与进出口公司发生业务联系的外界： ? 国内外客户及其中间商 ? 货源厂商

仓库、发运点

货运代理公司、船公司、航空公司等运输企业 ? 海关、报关代理

港口、装运码头

商品检验、检测、检疫等机关 ? 中国贸促会、各商会

经贸部委、外资委、经委、计委等国家行业管理机关与各级政府机关 ? 外汇管理局 ? 国内外银行 ? 保险公司

财政局、税务局、审计局、工商管理局等

对于不同的外贸用户，同样称“进出口业务部”，具体承担的业务工作内容可能不同；即使是同一公司，在不同时期，部门和人员职能也可能会调整。我们设计的软件至少应基本上适应这种变动。

三．外贸业务工作流程

（一）出口管理的业务流程

出口业务管理基本上是以《出口货物明细单》或《货运委托书》为中心，核

心功能是辅助业务人员快速出单和管理自己的出口业务等。该模块的主要数据流程图如下：

（二）进口业务流程分析

（三）内贸业务流程分析

（四）进口和内贸业务流程图1

财务管理

目录

第一节第二节第三节第四节第五节

附表 1. 附表 2. 附表 3. 附表 4. 附表 5. 附表 6. 附表 7.

附表 8. 附表 9. 附表 10. 附表 11. 附表 12. 附表 13. 附表 14. 附表 15. 总则

业务模式

流程图

程序

内部控制文件/表格清单

年度合格供方名录

销售出差拜访客户情况记录表询价单成本预算表客户报价单

供方评价记录表合同结算表

客户满意度调查表客户投诉处理表远期结售汇单证清单进口产品说明开票申请书货物签收单

合同归档资料清单

工作号合同号的编制规定

第一节总则

1. 制订本手册旨在规范公司业务流程管理，对业务流程管理体系持续改进以及预防不合格来更好地

满足客户的需求，从而使客户满意。

2. 本手册引用了ISO9000：2000质量管理体系标准。每年3、7、11月进行公司质量检查工作，平时

不定期进行质量检查工作。

3. 本手册系业务操作流程的工作指导书，对公司的日常管理并未纳入。

4. 本手册的解释由公司股东会负责。

第二节业务模式

公司目前开展的7种业务模式如下：

1. 自营进口：指与国内需方签订《销售合同》后，公司与国外供方签订《进口合同》，以自有资金购

进国外货物、报关完税；交货后，公司开具增值税票向国内需方收取人民币货款的业务模式。

- 适用于贸易公司

2. 代理进口：指与国内委托人签订《委托代理进口协议》后，公司以自己的名义代委托人与国外供方

签订《进口合同》，由委托人支付进口货款、税款及相关费用；提供服务后，公司开具服务业发票向委托人收取代理费的业务模式。

- 适用于贸易公司

3. 自营出口：指与国外需方签订《出口合同》后，公司与国内供方签订《采购合同》，以自有资金购

进国内货物，报关出口后向国外需方收取外汇货款的业务模式。本业务模式下的出口退税由公司办理。

- 适用于贸易公司

4. 代理出口：指与国内委托人签订《委托代理出口协议》后，公司以自己的名义代委托人与国外需方

签订《出口合同》，由委托人提供出口货物，公司收取国外需方的外汇货款，结汇后支付给委托人；提供服务后，公司开具服务业发票向委托人收取代理费的业务模式。本业务模式下的出口退税由委托人办理。

- 适用于贸易公司

5. 内购内销：指与国内需方签订《销售合同》后，公司与国内供方签订《采购合同》，以自有资金购

进国内货物；交货后，公司开具增值税票向国内需方收取价款的业务模式。

- 适用于贸易公司 - 适用于工程公司

6. 咨询服务：指与委托人《咨询服务合同》后，公司利用自身的know-how为委托人提供技术或者商

务解决方案，开具服务业发票向委托人收取报酬的业务模式。

- 适用于贸易公司 - 适用于工程公司

7. 居间服务：指与委托人签订《居间合同》，公司作为居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供

订立合同的媒介服务；促成合同成立后，公司开具服务业发票向委托人收取报酬的业务模式。

- 适用于贸易公司 - 适用于工程公司

第三节流程图

（图– 1）

程序

1.0 - 7.0项下程序适用销售部门岗位

1.0 1.1

熟悉公司现有的产品目录、性能、价格；

1) 参与部门内部或供方开展的技术交流和培训，及时跟进行业发展最新动态； 2) 密切与供方的合作关系，了解其价格体系、促销及奖励政策；

3) 与商务管理部共同对供方进行管理及考评，形成《年度合格供方名录》，附表1； 1.2 开发和引进满足客户需求的、性价比高、品质优的新产品；争取成为新产品的广西独家代理

商或重点分销商。

2.0 2.1