淘宝退货运费新规定
七天无理由退货运费由谁承担
七天无理由退货运费由谁承担展开全文由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。
1)若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等)，来回运费都需要由卖家承担 ;2)买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费;3)如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
买卖双方约定运费的争议处理运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向您收取运费。
1、若您支付的运费高于实际发生的运费的，超出部分做退款处理。
2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致，或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的，卖家应当通过阿里旺旺向您进行说明，并征得您的同意。
若未与您清晰约定而出现争议的，淘宝以有利于您的描述进行运费的处理。
PS: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费。
退换货涉及的运费争议1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。
3、卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。
若卖家需要取回商品的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。
4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。
除非得到卖家的明确同意，您不得使用到付方式支付运费。
退货后，卖家有收货的义务。
5、淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，您应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
淘宝退换货流程中的“7天无理由退货”运费说到底还是要看退货的原因：商家的问题就由商家负责，买家的问题就由买家负责。
各品牌退换货原则及运费承担标准
输入要搜索的问搜索•各品牌退换货原则及运费承担标准靓依依：包邮的产品：质量问题：厂家给予一定的邮费补偿，标准是：江浙沪补5元，其他地方10元；非质量问题：退回的运费由买家自己承担。
不包邮产品：质量问题：按厂家的邮费标准计算；非质量问题：来回运费由买家自己承担！芙兰奇：质量问题换货厂家承担来回运费，退货只承担一面运费！一、退货（寄回产品请勿使用到付邮费，否则公司一律拒收，请与顾客协商好）A、若商品由于质量问题，如颜色发错，有洞，等明显质量问题，必须经提供照片核实后，才办理退款/换货。
（颜色有差距，材质与描述有小部分出入、尺码出入等问题公司不承担任何邮费）1、若顾客需要退货，本公司承担当时邮寄达顾客的邮费（退款时即退代理商所付商品费+邮费全部代理商当时下单所付款额）2、若顾客需要换货，本公司承担双面邮费（即顾客寄回邮费，及公司换好后再次寄出邮费），顾客寄回邮费按公司收取代理商的邮费为准。
3、若代理商下单产品三件或者多件，其中有一件产品有质量问题，而另一件或者产品不满意需要退货，两件或者多件一并寄回时，公司将扣除一面邮费（按不满意退货的产品所需要的邮费为准）B、若由于顾客不满意，如商品没有想象中的好，颜色差距，感觉太贵等因素带来的退换货，公司将不承担任何邮费。
办理退货时公司将扣除商品产生的实际邮费后退货款给代理商。
C、若代理商顾客购买了两件或者以上商品，其中商品需要退货，当退货件率在30%及以下公司不收取本次交易该产品邮寄产生的邮费，顾客只需要承担寄回来的邮费即可。
例：A代理商本次交易商品件数为5件，顾客收到货后需要退3件。
退货率为：3除以5等于60%。
顾客就需要承担这三件商品邮寄过去的邮费，及寄回来的邮费方可退货。
例：B代理商本次交易商品件数为4件，顾客收到货后需要退其中1件。
退货率为：1除以5等于20%，此时顾客只需要承担寄回来的邮费。
D、处理方法推荐：1、做为卖家的您，要做的就是尽量将退货变为换货，您将不会承担任何费用。
淘宝网七天无理由退货规范
（一）商品能够保持原有品质、功能；买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；
（二）买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好；
三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证；
四、交付的报纸、期刊；
订阅的报纸、期刊；
五、服务类商品；
本地服务、代购服务；
六、闲鱼市场个人闲置类物品；
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七、二手、竞拍商品；
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八、人体用药
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卖家可选支持“七天无理由退货”
九、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品；
（若有）商品一次性密封包装未拆封。
食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品、个人护理用品、成人用品、婴儿尿片、图书、音像制品外包装被一次性密封的，不得拆封。
“密封”系指：商品外包装被生产厂商加以了封条（签）或整体塑（密）封的包装措施。
买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。
第六条赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货；赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
第七条适用情形：
分类
类型
商品举例
不支持“七天无理由退货”
一、买家定作的，定制类商品；
个性定制、设计服务；
二、鲜活易腐类商品；
鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物；
淘宝退货规则
淘宝退货规则淘宝是中国最大的电子商务平台之一，每年都有数以百万计的客户购买淘宝上的商品，那么如何退货处理就成为客户当中以及淘宝的关注焦点。
淘宝的退货，要遵循国家有关规定，统一按照《中华人民共和国消费者权益保护法》及淘宝官方规定办理，详细规定如下：一、退货原则淘宝承诺所售商品均为正品，请客户放心购买。
但因客户对商品有特殊需求或有任何其他原因而要求退货时，应遵守国家有关法律法规及淘宝的相关规定，以满足客户的要求，保障消费者的权益。
1.户在签收商品（物品）之日起7日内的退货申请，视为七天无条件退货，7天退货仅限新品、尚未使用、无明显损坏痕迹的商品适用；2.宝内的商家向客户提供售后服务，客户可以在收货后的7日内无理由退货；3.遇淘宝网站出现系统故障，一切按实际签收货物为准；二、退货限制1.7日无条件退货商品，如客户对商品质量和物流服务有异议，可以向淘宝在线客服提出申诉，客服会进行评估；2.7日无条件退货商品，如客户自行主动拆封、使用，淘宝不予退货；3. 以下商品由于质量原因不支持退货：（1）户购买的商品不符合国家的质量标准的；（2）使用后有明显瑕疵及损坏的；（3）由于客户使用或保存不当而造成损坏的；（4）因客户个人原因造成的质量问题；（5）因客户擅自拆封、修改、改装等行为造成的质量问题；（6）超过规定退货时间的；（7）商品有其他无法排除的质量问题的；4.客户自行拆封后发现损坏不接受退货处理，退款时要扣除该件商品价值的20%作为维修费；5.分特需定制的商品，如果由于质量原因不能退货，可以按客户要求更换新的商品；6.费不在商品退货范围内，客户退货时，将承担来回运费由消费者承担；三、退货流程1.户在签收商品（物品）之日起7日内，进入淘宝网站发起退货申请，通过淘宝客服、短信、邮件的方式收到淘宝的确认；2.收到淘宝的确认后，客户将需要退货的商品（物品）以原包装及配件一同配送回淘宝，退货地址请联系淘宝客服获取；3.到客户退回的商品后，淘宝会准备确认退货，确认无误后会按照客户选择的方式进行退款；4.户可以选择淘宝原路退款方式，也可以选择现金券方式进行退款；5.认退货后，淘宝会将相关费用退回至客户在淘宝支付的账户内；四、小贴士1.户若要退换货，一定要保留商品包装完整，保持商品原状，以免影响退货和维权；2.货时，请客户必须及时联系淘宝客服中心，把收到的商品，包括包装都发回给淘宝，否则会拒绝收货，侵害了客户的权益；3.户在退货时，必须如实描述商品状况，不能随意挑选商品，以免影响维权；4.宝网站上的商品因质量原因不满意，客户可以拨打淘宝客服电话，客服会给出解决办法。
淘宝售后规定
淘宝售后规定淘宝售后规定是指淘宝平台针对商品售后服务的一系列规定和政策。
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，为了保障消费者的权益和提升消费者的购物体验，制定了相应的售后规定。
首先，淘宝售后规定规定了商品退货的条件和流程。
根据规定，消费者在收到商品后7天内可以无理由退货。
如果商品存在质量问题或者描述不符，消费者可以在商品签收后15天内提出退货申请。
消费者需确保商品完好且未被使用，同时应将商品及配件原封不动地退回给卖家。
卖家收到退货后，会根据实际情况处理。
其次，淘宝售后规定规定了商品退换货的责任归属。
如果商品存在质量问题，造成退换货的，卖家需承担退换货的费用。
如果是消费者非理性原因导致的退换货，消费者需要承担相应的费用。
此外，如果是买家购买的商品存在严重质量问题，可以通过淘宝平台的投诉渠道进行投诉，淘宝将对投诉进行仲裁，并依法保护消费者的合法权益。
再次，淘宝售后规定规定了商品维修的责任归属。
在商品质保期内，如果商品存在功能问题，可以申请售后维修。
卖家承诺在维修期内提供免费维修，并承担相应的维修费用。
如果商品超过质保期，消费者需要承担维修费用。
在维修期内，卖家应提供维修进度的查询服务，及时解决消费者的维修问题。
最后，淘宝售后规定规定了快递退还服务。
根据规定，如果商品存在质量问题，消费者在退货时可以选择快递退还服务，将商品寄回给卖家。
卖家收到商品后，会以快递的形式将商品从卖家寄回给消费者。
这样的服务可以提高商品退换货的效率，提升消费者的购物体验。
总结起来，淘宝售后规定是为了保护消费者权益和提升消费者购物体验而制定的规定和政策。
通过规定商品退货、退换货的条件和流程，规定了商品退换货的责任归属，规定了商品维修的责任归属以及快递退还服务，淘宝平台实现了一系列的保障措施，确保了消费者的权益得到有效的维护。
消费者可以根据淘宝售后规定的要求进行维权，享受到优质的售后服务。
同时，淘宝作为电子商务平台，也通过这些规定提升了整个平台的服务质量和信誉度，为消费者创造更好的购物环境。
运费谁承担问题
小编导读：很多卖家会有疑问，在交易中，如果出现邮费争议了怎么办？尤其是在各类活动期间，常有纠纷争议，那我们今天就来看下出现这种情况应该怎么来应对哦。
跟着小编的脚步一起来看下。
1、问：退货或换货邮费该由谁承担？关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。
因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，交易金额扣除发货邮费退回给买家。
2、问：发货后买家拒签，并申请了退款，发货邮费该由谁承担？1) 商家包邮产品由卖家承担发货运费；2) 非商家包邮产品，发货邮费由谁承担取决于买家拒签理由，若为无理由拒签，邮费由买家承担，反之，则由卖家承担。
3、问：怎样才属于买家有理拒签？有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：在您未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。
4、问：7天无理由交易，邮费谁承担？关于七天无理由退换货的运费问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：1) 商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2) 非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
5、问：退货邮费我同意承担，但是买家要求退货时选择到付，我可以拒绝吗？卖家同意承担邮费，买家应垫付邮费先行退货，保留有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），卖家确认收到退货后，联系买家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。
除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。
淘宝网七天无理由退换货规范
买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。
第六条赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货；赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
淘宝网七天无理由退换货规范
第一条买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。
第二条选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请（自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天）。
第三条买家退回的商品应当完好。
第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。
食品、保健品、贴身用品、成人用品等；
必须支持“七天无理由退货”
十一、除以上九类商品外的所有品类商品，均需支持“七天无理由退货”。
服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品（除食品、贴身用品）、宠物用品（除食品、药品）、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。
第八条本规范于2017年3月22日生效，于2019年9月10日最新修订。
第七条适用情形：
分类
类型
商品举例
不支持“七天无理由退货”
一、买家定作的，定制类商品；
个性定制、设Hale Waihona Puke 服务；二、鲜活易腐类商品；
鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物；
三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证；
淘宝退货运费谁出怎么退运费险怎么用退哪儿规则
淘宝退货运费谁出？怎么退？运费险怎么用？退哪儿？规则解析在淘宝购物时，遇到商品不合适或者质量问题，需要退货退款的情况是经常发生的。
这时候，很多买家会疑惑，淘宝退货运费应该由谁来承担？该怎么操作退款退货？运费险有什么用？退哪儿才能保证自己的权益？下面一一解析这些问题。
淘宝退货运费由谁承担根据法律规定，消费者有权在商品收到七天内无理由退货，退货时如果是卖家责任或者商品质量问题，应当由卖家承担运费。
如果是买家自己原因，如商品不合身或者不符合心意等，此时退货运费应由买家自行承担。
在淘宝的规定中，如果是商家承担运费的商品，在退货时，商家应当根据退货原因，在淘宝后台给出退货运费的承担比例。
一般情况下，无理由退货和质量问题退货由商家承担运费，买家原因退货则由买家自行承担。
淘宝退款退货操作步骤步骤一：打开淘宝网站首先，打开淘宝网站，登录账号后进入个人中心。
步骤二：进入订单中心在个人中心中找到“订单中心”选项，点击进入。
步骤三：选择需要退款/退货的订单在订单中心中找到需要退款/退货的订单，点击进入该订单详情页面。
步骤四：填写退货申请在订单详情页面中的“申请退货”页面中，按照要求填写退货申请。
步骤五：等待商家确认提交退货申请后，等待商家确认。
商家会在规定时间内审核退货申请，并确认是否同意退款及退货运费承担责任。
步骤六：邮寄商品商家同意退货退款后，需要买家始终按照商家指定的地址和方式退回商品。
如商家没有规定退货地址和方式，推荐使用【货到付款】或【签收确认】的方式进行退货。
步骤七：等待商家收货并确认商家确认收到商品后，会进行退款操作。
在商家确认收货120小时后，如果无操作的情况下，淘宝会自动将退款打到买家的支付账户里。
运费险有什么用？淘宝的运费险是一款保障消费者权益的险种，可以在购买时支付一定的费用，保障在退货时运费的赔偿。
具体来说，运费险提供两种选择，一种是运费险包邮，一种是运费险不包邮，买家可以根据需要进行选择。
如果选择了运费险包邮，即在退货时可以申请退运费，被保险人可以获得完整的退款；如果选择了运费险不包邮，在退货时申请退运费，则被保险人可以获得相应的运费赔偿，但并不等于运费全额退还。