360度领导力评估问卷
领导能力360度评价问卷
领导能力360度评价问卷XXX categories of people: the person being assessed。
their boss。
peers/colleagues。
and direct reports。
The survey process includes four steps: nnaire。
analysis。
development plans。
and follow-through.To begin。
the nnaire is divided into four parts: Management Skills。
Leadership。
n Skills。
and Key Company Values。
Allfour categories of people are required to XXX.Once XXX。
the analysis phase begins。
The results are XXX。
From there。
development plans are created to address any areas that need improvement.Finally。
the follow-through phase ensures that the development plans are put into n and progress is monitored over time。
This 360-degree XXX and management skills.It is important to note that the nnaire includes a n for the person being assessed to rate themselves。
as well as ns for their boss。
peers/colleagues。
and direct reports to provide feedback。
领导能力360评价问卷(打分用)
被评估人员姓名：职务：（）您的上司（）您的同级同事（）您的下属
分数等级：N:不适用/未观察。
5分：优秀：这类员工的工作表现一贯能超越对其的期望值
4分：较优秀：这类员工能完成其工作，有时能超越对其的期望值。
3分：一般：这类员工一般能够完成其工作，员工承担责任的能力得到肯定。
2分：较差：这类员工能部分完成其工作，经常落后。
1分：差：这类员工经常不能完成任务。
主要能力
圈出所选数值
管理技能：
-设定短期和长期目标以及完成日期
N
12
3
4
5
-注重承诺并和下属一同追踪实施直至任务完成
N
12
3
4
5
-专注于管理目标/按优先顺序将管理目标排序
N
12
3
4
5
-了解公司产品，市场和客户
N
12
3
4
5
-了解公司财务报表
N
12
3
4
5
-减少部门费用支出
5
-倡导团队精神、消除部门的狭隘思想
N
12
3
4
5
-努力襟高个人表现
N
12
3
4
5
N
12
3
4
5
-根据情况的需要有效地调整领导方法
N
12
3
4
5
-让工作有成绩的人了解自己的成效
N
12
3
4
5
-创造性地融合别人的想法和观点
N
12
3
4
5
-被视为下属仿效的榜样
N
12
3
4
领导能力360度评价问卷1
领导能力360度评价问卷1领导能力360度评价问卷尊敬的参与者，您好！感谢您参与我们的领导能力360度评价问卷调查。
为了更好地了解您的领导风格和能力，我们设计了以下一系列问题，请按照您对被评价领导的实际情况进行评价。
本问卷共有七个部分，评价的内容包括领导者的沟通能力、决策能力、人际关系管理能力、团队管理能力、目标设定和实现能力、领导者的影响力以及自我评价。
请您根据以下评价指标为每个问题选择一个最适合的选项以评价目标领导者：1. 非常差2. 较差3. 一般4. 较好5. 非常好请务必根据实际情况进行评价，保证评价结果的准确性。
在您评价完所有问题后，请将问卷提交给我们。
在评价过程中，请确保保密，您的回答结果将被匿名处理，仅用于研究和改进领导力培训。
感谢您的参与！部分一：沟通能力1. 您认为目标领导者在沟通过程中表达清楚、简洁和明确吗？2. 目标领导者是否经常倾听并积极回应他人的意见和问题？3. 目标领导者在沟通过程中是否能够充分理解他人的观点和需求？4. 您认为目标领导者以什么方式进行沟通能够最有效地传达信息？5. 您认为目标领导者在面对困难或敏感问题时是否能够妥善处理？部分二：决策能力1. 您认为目标领导者在决策过程中是否能够充分收集和分析相关信息？2. 目标领导者是否在做出决策时能够权衡各种利益和风险？3. 目标领导者是否能够在压力下做出明智的决策？4. 您认为目标领导者在决策过程中是否能够充分考虑团队成员的意见和建议？5. 您认为目标领导者在决策时是否能够充分考虑组织的整体利益？部分三：人际关系管理能力1. 您认为目标领导者是否能够与员工建立良好的工作关系？2. 目标领导者是否能够理解员工的个人需求和职业发展意愿？3. 目标领导者是否能够适当地处理员工之间的冲突和问题？4. 目标领导者是否能够鼓励员工的创新和积极参与？5. 您认为目标领导者是否能够对员工的工作表现给予充分的认可和激励？部分四：团队管理能力1. 您认为目标领导者是否能够有效地组织和管理团队的工作？2. 目标领导者是否能够合理地分配和激励团队成员的工作？3. 目标领导者是否能够鼓励团队成员之间的合作和协作？4. 目标领导者是否能够制定明确的团队目标和工作计划？5. 您认为目标领导者是否能够处理团队内部的纷争和问题？部分五：目标设定和实现能力1. 您认为目标领导者是否能够制定明确和具有挑战性的目标？2. 目标领导者是否能够与团队成员共同制定目标和工作计划？3. 目标领导者在实现目标时是否能够合理分配资源和时间？4. 目标领导者是否能够持续地跟进和评估目标的进展情况？5. 您认为目标领导者在实现目标时能否为团队提供必要的支持与资源？部分六：领导者的影响力1. 您认为目标领导者在组织内部拥有足够的影响力？2. 目标领导者能否有效地影响和激励员工？3. 目标领导者在组织外部是否能够代表组织与外界建立良好的关系？4. 您认为目标领导者在面对困难和挑战时能否有效地影响和激励团队？5. 目标领导者是否在组织内部能够赢得员工的尊重和信任？部分七：自我评价1. 您认为自己在沟通能力方面的表现如何？2. 您是否认为自己在决策能力方面需要进一步提升？3. 您是否认为自己在人际关系管理能力方面需要进一步提升？4. 您是否认为自己在团队管理能力方面需要进一步提升？5. 您认为自己在目标设定和实现能力方面的表现如何？6. 您认为自己在领导者的影响力方面的表现如何？感谢您耐心完成本次问卷调查，您的反馈对于我们了解并提升领导力培训非常重要。
360度领导能力评价问卷共6页word资料
THE EXECUTIVE PROFILE360-DEGREE FEEDBACKQUESTIONNARE360︒领导能力评价问卷360︒反馈简介:360度调查是一种用于评估个人领导和管理技巧的方法和机制。
此种调查包括了四种被调查对象：即被评估者，他/她的上司，同级和下属。
调查过程则包括了四步：1. 问卷调查2. 问卷分析3. 对策制定4. 行动跟进问卷共包括五个部分：即管理执行能力，权利与影响力，团队管理能力，绩效管理能力和沟通能力。
四个被调查对象群都需对这四部分做答。
问卷收集起来后，将对问卷进行分析并反馈结果。
在反馈报告中将重点分析被评估者的自我评估与他人评估间的相似点和相异点。
报告也将对有待发展的领域提出建议。
每位调查参与者都可得到一份反馈报告，报告包括了对他/她的分析的详细描绘。
上司关心的是期望同被评估者讨论这份报告，并一起制定发展计划。
问卷的填写是保密和匿名的，问卷填写者即使给出的评估很低也不必担心上司会知道，所有同级的填答将被整合成一个部分反映在反馈报告中。
下属的填答结果也将以同样的方式来处理。
但上司的填答应该是可认明的，并将其单独列出以便管理者能将他/她本人的自我评定同上司的评定相比较。
您的评估将有助于被评估者清楚地了解自己的领导与管理力度和发展需要。
您的反馈将作为被调查对象核心职业发展的基础，并帮助他成为一位更富效率的管理者和领导。
非常感谢您抽出时间与我们合作。
指导语:∙所有参与评价的员工都被要求根据被评价者的实际情况完成该部分问卷。
∙每个问题只选一项；∙如果问题未涉及被评估者的工作和行为或者您对该被调查者的此项行为活动不清楚，则回答“不适用”；∙根据您对所评定的管理者的观察与了解，对下面的每一陈述都要作出选择。
360°领导能力评价问卷
THE EXECUTIVE PROFILE360-DEGREE FEEDBACK QUESTIONNARE 360 领导能力评价问卷请标明您与您所评价的人之间的关系。
（）您自己（）您的老板（）您的同事（）您的下属360︒领导能力评价问卷360︒反馈简介:360度调查是一种用于评估个人领导和管理技巧的方法和机制。
此种调查包括了四种被调查对象：即被评估者，他/她的上司，同级和下属。
调查过程则包括了四步：1. 问卷调查2. 问卷分析3. 对策制定4. 行动跟进问卷共包括五个部分：即管理执行能力，权利与影响力，团队管理能力，绩效管理能力和沟通能力。
四个被调查对象群都需对这四部分做答。
问卷收集起来后，将对问卷进行分析并反馈结果。
在反馈报告中将重点分析被评估者的自我评估与他人评估间的相似点和相异点。
报告也将对有待发展的领域提出建议。
每位调查参与者都可得到一份反馈报告，报告包括了对他/她的分析的详细描绘。
上司关心的是期望同被评估者讨论这份报告，并一起制定发展计划。
问卷的填写是保密和匿名的，问卷填写者即使给出的评估很低也不必担心上司会知道，所有同级的填答将被整合成一个部分反映在反馈报告中。
下属的填答结果也将以同样的方式来处理。
但上司的填答应该是可认明的，并将其单独列出以便管理者能将他/她本人的自我评定同上司的评定相比较。
您的评估将有助于被评估者清楚地了解自己的领导与管理力度和发展需要。
您的反馈将作为被调查对象核心职业发展的基础，并帮助他成为一位更富效率的管理者和领导。
非常感谢您抽出时间与我们合作。
指导语:∙所有参与评价的员工都被要求根据被评价者的实际情况完成该部分问卷。
∙每个问题只选一项；∙如果问题未涉及被评估者的工作和行为或者您对该被调查者的此项行为活动不清楚，则回答“不适用”；∙根据您对所评定的管理者的观察与了解，对下面的每一陈述都要作出选择。
领导力调查问卷
360度领导力调查问卷本次向您调查的是：__________________女士/先生您是调查人的：上司（）；同事（）；直接下属（）；间接下属（）；本人（）注意：1）请不要填写您的姓名2）直接下属是指与被评估人有直接汇报关系3）间接下属是指与被评估人没有直接上下级汇报关系本次调查将是完全保密的，并由问卷发放、回收、分析报告三个部分工作组成。
360度问卷调查工作由360度问卷调查项目小组负责，问卷发放和回收工作由人力资源部关阳和崔颖负责，分析问卷由外部顾问负责。
在问卷整理和编写报告中，只对内容进行分析和整理，不会透露任何员工个人信息，希望大家如实填写，为我们能真实了解该管理人员领导力状况提供可靠的信息。
填写说明：1.请根据您对该人员的了解，客观、公正、诚实地填写本问卷；2.为保证反馈意见的客观性，问卷填写采用匿名方式；3．在填写问卷第一部分时，请考虑被评价人本项资质目前岗位标准和该员工实际表现水平（以最新工作岗位为依据）；每项资质都由行为描述一、行为描述二、行为描述三组成，请根据描述一、行为描述二、行为描述三的行为描述来判断被评价人的分数，只能选一个分数（选择分数中的行为描述最适合被评价人的），不能做多项选择，选择分数时，请参考标准如下：1）当您认为被评价人工作表现基本达到行为描述一的要求时，请选择分数1；2）当您认为被评价人在行为描述一里工作表现非常好，请选择分数2；3）当您认为被评价人工作表现基本达到行为描述二的要求时，请选择分数3；4）当您认为被评价人在行为描述二里工作表现非常好，请选择分数4；5）当您认为被评价人工作表现基本达到行为描述三的要求时，请选择分数5；6）当您认为被评价人在行为描述三里工作表现非常好，请选择分数6。
举例如下：当您认为被评价人该岗位应达到标准为行为描述三中基本要求时，则选择分数5；当您认为被评价人实际工作表现在行为描述二里表现非常好时，则选择分数4；4．问卷第二部分为开放式问题，请客观评价和回答；5．我们将对您提供的信息严格保密，只向管理层提供最终的评估分析报告，对评价人提供的个人评价信息严格保密；问卷第一部分能和同事之间保持开放的、真诚的关系能认真聆听、并考虑他人的意见和客户融洽相处，花时间营造良好的工作关系能为实现团队目标而额外努力配合同事一起提出解决办法并能达成一致采用他人的意见，从中获取价值能学习、分享不同的工作风格和方式能开放地和其它人员共享自己的专长使其它人员充分明确团队目标，工作流程和其工作表现的不足之处表现出愿意帮助同事实现他们的目标，并能与不同领域的团队合作把发展互信团队作为一项重要的优先任务当预见有影响团队士气的行为产生时，能提出建设性的反馈意见或采取有效的做法，达到改善团队士气的效果能营造出鼓励个人和团队共同成功的工作环境能成功的化解团队中的矛盾和冲突，从而充分的发挥团队的优势能从公司整体的角度出发并站在共同的利益点，跳出本团队的利益，更好的推动不同团队间的合作保证沟通能传递必要的紧急性和重要性能清晰、简要地把相关的要点进行演讲和书写能仔细聆听以准确地理解传递的信息使用通俗易懂、简单扼要的语言，能驾驭书面和口头的交流方式清晰地解释技术概念能用有效的沟通方式和客户交流其特殊的需求或担忧能根据对方的沟通内容及方式，适当的调整自我的沟通策略以达成共识能使用多种方式进行沟通以取得听众的认同能够用演讲和书面的沟通方式导致有成效的行动能使用新颖的技术或流程从而增进交流和理解能够超越语言的沟通处理敏感、微妙的事件能深入浅出的解释复杂抽象的问题，引导对方跳脱出原有的思维模式，有效的达到共识能够解决沟通的冲突和矛盾，甚至能够利用此机会与他人建立更深的信任或赢得更高的客户满意度能保存清晰的、详细的记录和完成项目工作的相关活动记录努力实现客户目标和期限，并满足客户的需求能把商业计划转换成一系列明确中、长期目标对改进项目或工作能提出有效的建议能把目标/项目需求转换成可实现的工作计划，并能预测各种困难分清任务的轻重缓急，明确工作目标并指导员工跟踪完成分配工作任务时，能考虑到团队成员的技能、能力和经验能合理分配资源以实现团队目标确保与团队成员能进行经常地、明确地沟通，使团队中每人能明确项目最新情况能预见并管理客户的期望，并把客户期望和团队成员进行沟通能把公司的战略目标清晰的向员工进行解释能对可能公司业务进展了如指掌在制定公司商业计划时，时刻考虑公司的商业运营状况，以保证计划和公司长期战略目标相一致能开发计划实施的新方法专注于重要项目主要成功的因素能带领团队对未来不确定因素进行情景分析，提高项目计划有效性，同时能给客户带来附加价值能从全局角度出发考虑自己的行动或决策对企业其他部门的影响工作中追求超越现有的标准在工作中，总是追求比一般做的更好关注影响成功的流程或问题，寻找改进质量和/或效率的方法寻找小的改进，而不仅仅是“大的飞跃”在满足公司要求的最高标准之外，不断的挑战自我的最高标准不断的寻求提高公司运营的方法将障碍视为挑战和机会，并以一种“能够解决”的积极态度处理它们询问并利用他人的反馈意见，促进个人的成长和职业发展充分利用公司的现有资源去实评估现有程序并提出建议，成功导入提高效率的新方法挑战标准和传统的工作方式；提出新颖和有价值的想法，并将这些想法用于发展改进的或新的产出或流程愿意迎接多方面的挑战，在被评估的指标之外，也能超越目标，达到卓越的成绩规划公司现有的资源并整合相关资源，实现超越目标的结果了解他所负责部门的关键财务指标能讨论公司主要部门的角色和职责能描绘公司的理念，公司文化，历史和核心竞争对手能说出公司的经营原则和具体做法能够识别和讨论公司的主要问题和核心战略熟悉一般的商业原则和商业概念能说出公司内外客户的基本需求，并能站在客户的角度考虑问题熟悉公司主要竞争对手的经营原则和一般做法熟悉公司的财务体系和关键衡量指标能解释多个部门的主要职责和具体做法，能解释多个部门远景和目标，并识别他们之间的关联能诠释和评价公司主要竞争对手和行业中的经营原则和最佳做法，并应用到本部门的日常管理中去能公正的评价并选择性的接受不同的商业原则和商业概念能辨别公司内外客户的真实需求，并能尽量满足其需求深入的了解公司的商业战略和习惯做法，并将之应用到公司的商业运作中去寻找对公司有突破性的发展机遇，并能够为企业带来巨大的回报而不仅仅是保持过去的财务收入成绩交流组织计划的改变和商业上的潜在契机能公正的评价并良好的运用不同的商业衡量指标，进而实现公司的商业目标能评估并分析公司内外客户的差异化需求，并在有效利益现有的资源满足其需求能学习公司主要竞争对手的经营原则和最佳做法能接受新的和不同的想法和工作方法能接受并克服由于变革而引起的个人不便并表现出合作和个人伸缩性能迅速并积极地适应变革能在自己的领域积极提出改进工作流程的建议能清晰表述变革对个人，部门和能清晰表述变革对个人，部门和公司带来的好处帮助计划、开发、设计和监控影响变革的系统和流程敢于挑战目前的实践和传统的思考方式能选择合适的工具和数据分析问题并开发解决方案在变革过程中，建造大家认同的愿景和商业发展方向清楚传达改变的途径并激发员工的热情能提炼出实用的方法处理变革中的某些情况通过咨询其它员工，预见问题和解决问题建议、推行和监控新方式的有效性公司带来的好处该岗位应达到标准1 2 3 4 5 6 该员工实际表现1 2 3 4 5 6 资质行为描述一行为描述二行为描述三影响力能清晰的表达自我的观点，目标和方法，并利用相应手段，使他人认可按照他人的兴趣，提出需讨论的问题并影响他人认同他的观点能够不断的调整或影响他人的期待或思维方式，实现双赢的目标使用恰当的方式影响他人能清楚表达自我的观点和目标,并使对方接受随时总结不同的观点，以建立相互之间的了解考虑使用不同的办法影响他人完成预期的结果有兴趣帮助他人解决问题，并能协助完成他们的目标能理解他人的兴趣、需要和期望，解答他们的顾虑以达成共识选择适合的方式影响他人，争取重要人员的支持指出预计行动中他人所能获得的好处，以赢得他们的支持能引导对方跳脱出原有的思维模式和期待，有效的达到双赢挖掘对方内心的真实需求，以建立长期的信任和认同能够解决问题（如由客户提出的问题），并将解决冲突和矛盾视为与他人建立长期信任或赢得他人满意的机会能够将用折中或妥协的处理问题的方法作为一种策略，从而获得他人的支持，以便能够完成公司长期的、最终的目标该岗位应达到标准1 2 3 4 5 6 该员工实际表现1 2 3 4 5 6 资质行为描述一行为描述二行为描述三职业诚信按照与职业道德标准或评判相一致的方法行事在面临与职业道德或公司价值观之间存在直接或间接的矛盾时，不“跟随”当情况或命令与职业道德或组织固有的价值观之间存在直接或间接的矛盾时，能够及时发觉并尽可能纠正按照与职业道德标准或评判相一致的方法行事通过满足对同僚、下属、上级和客户的承诺建立信任关系表现出言行之间的一致性正视潜在的不道德行为；而不是寻找其他的方式或忽视其存在仔细将准确信息与谣言分辨开来不利用不公正的信息获取个人利益与别人分享自己的道德伦理困惑，寻求其他人的帮助和建议，以便能够决定如何处理其困惑不传播没有被确认的信息或流言坚持强调职业诚信，关注公司采取行动阻止流言的传播，并按照自己认为正确的方式行事用明确而不是模棱两可的表述作出承诺，以免引起误解或被误认为有其他方面的暗示避免当个人的目标和偏好对判断或决策施加或可能施加不恰当的影响时出现利益冲突对敏感信息保密价值观和政策的导向在当实际情况或指令与职业道德或组织固有的价值观之间存在直接或间接的矛盾之前，能够预见并避免该岗位应达到标准1 2 3 4 5 6该员工实际表现1 2 3 4 5 6资质行为描述一行为描述二行为描述三发展员工积极参与引导新员工的活动能评估员工的优点和弱点，能为其它员工设定工作的角色和目标能建立一个平衡的、多元化的团队，能为团队成员在企业内外提供富于挑战的发展机会能清晰的向员工传达工作目标和工作期待，并提供及时明确的反馈能鼓励他人提出改善目前工作方法的意见和建议帮助员工有效的发展其日常工作技能和知识能鼓励他人从正面和负面的经历中汲取经验和教训能识别员工存在的问题并予以帮助和并提出合理建议能对自己领导的团队有经常的一对一的面谈，并进行年终绩效考核评估员工的工作表现和职业规划，指出适合每个人具体特点的发展机会在员工的工作表现尚未成为问题之前，能为他们提出来并解决好积极地把企业推崇的工作价值和最佳工作方法让团队成员学习并实践鼓励团队成员能够经常的互相提出建议和共享信息当团队成员具备实力时，能尽量把责任交付给他们而不是亲力亲为能充分了解每个团队成员的优弱点，提供富于挑战的发展机会能鼓励员工提倡一定的冒险精神，以不断提高他们的能力。
领导能力360度评价问卷中英文对照版
THE EXECUTIVE PROFILE360-DEGREE FEEDBACK QUESTIONNARE 领导能力360 评价问卷Please identify your relationship with the person you have just rated. 请标明您与您所评价的人之间的关系。
（）Yourself 您自己（）Boss您的老板（）Peer您的同事（）Subordinate您的下属INSTRUCTIONS指导语Introduction 介绍:360 Degree survey is an appro ach and a mechanism by which a person’s leadership management skills are assessed. The survey involves four categories of people: the person to be assessed, his/her boss,peers/colleagues and direct reports. The process of survey consists of four steps:360度调查是一种用于评估个人领导和管理技巧的方法和机制。
此种调查包括了四种被调查对象：被评估者，他/她的上司，同级和下属。
调查过程则包括了四步：1. Questionnaire 问卷调查2. Analysis 问卷分析3. Development Plans 对策制定4. Follow through 行动跟进The questionnaire has four parts: Management Skills, Leadership, Communication Skills and Key Company Values. All four categories of people need to fill this part.问卷内包括四部分：管理技能，领导能力，交流技能，公司价值观。
领导能力素质360度评估问卷
领导能力素质360度评估问卷
背景
领导能力是衡量一个领导者在职场上成功与否的重要指标。
为
了全面评估领导者的能力，我们设计了一份领导能力素质360度评
估问卷。
目的
该问卷的目的是收集各个维度上的反馈，全面了解领导者在不
同能力方面的表现，以帮助他们发展和提高领导能力。
问卷内容
该问卷涵盖了以下几个关键领导能力素质：
1. 沟通能力：领导者在信息传递、倾听和表达能力方面的表现。
2. 团队合作：领导者在团队建设、激励和协作方面的能力。
3. 决策能力：领导者在解决问题和做出决策时的能力和效果。
4. 影响力：领导者在影响他人和推动变革方面的表现。
5. 自我管理：领导者在管理时间、情绪和个人发展方面的能力。
6. 领导力发展：领导者在研究和适应变化方面的能力。
评估方法
为了获得360度全面反馈，我们将邀请领导者本人、下属、同
事以及其他部门的人员填写该问卷。
他们将以匿名的形式，对领导
者在每个素质上的表现进行评价和打分。
通过综合各个角度的反馈，我们将得出一个更全面、客观的领导能力评估结果。
内容保密
我们将严格保护参与评估的个人信息和评估结果的机密性。
只
有领导者本人能够查看自己的评估报告。
结论
领导能力素质360度评估问卷将为领导者提供一个全面了解自
己在各个能力方面的表现的机会，为个人发展和领导力提升提供指
导和建议。
---
请注意：本文档中的内容仅为参考，具体问卷设计和实施细节
需要根据实际情况进行调整和定制。
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MIP 360度领导力评估问卷
一、什么是360度评估
360度领导力评估，面对企业中高层管理者，是一种用于评估个人领导和团队管理技巧的全方位测评工具。
此评估包括了四种被调研对象，即：评估对象本人、他/她的上级、平级、下级，四种被调研对象群体，均需做答。
二、调研的核心目的
您的评估，将有助于被评估者清楚地了解自己的领导与管理力度和发展需要。
您的反馈将作为被调查对象核心职业发展的基础，并帮助他成为一位更富效率的管理者和领导者。
三、保密和匿名方式
问卷的填写是保密和匿名的，即使您给出的评价很低，也不必担心您的老板会知道呦！反馈给公司的将只是所有上级、平级与下级的评估结果的算术平均值。
四、问卷的评估原则
1、每个问题只选一项；
2、如果问题未涉及测评对象的工作和行为，或者您对测评对象的此项行为活动不清楚，则回答“不适用”；
3、根据您对所评定的管理者的观察与了解，对下面的每一陈述作出选择，请遵循真实、客观、公正的原则。
Q1：被评估人姓名
____________
Q2：评估人性别
男
女
Q3：请选择您与您被评估人之间的关系
本人
上级
平级
下级
Q4：1、善于对上级和平级人员实施影响
战略的重要性
获得他们的支持
Q46：43、重视工作和生活中的细节，能从各类信息中提取有用的信息，用来解决问题
成任务
断寻找新的，更好的方法来关心客户，留住客户。