HIS数据库应急操作手册
中联his系统血库管理系统操作手册
前言随着计算机的普及及互联网技术的广泛应用，各行各业都具有了划时代性质的变革，人们越来越多地利用网络来为自己服务。
医院作为人类文明与进步的重要象征的载体，并且也同其他行业一样受到了这股网络浪潮的冲击。
医院的管理和经营模式也发生了显著的变化，同时也为社会提供了更新更完备的各项医疗服务。
医院这一与人类自身利益息息相关的职能机构正朝着信息化的方向发展。
国内医院信息化起步较晚，系统建设总体水平偏低，但是90年代中后期特别是近几年得到了快速的发展。
为了加强中联公司用户的医院信息化管理水平，保证各业务环节的日常正常运行和软件使用，中联重庆公司项目部组织编写了《血库管理操作手册》，供检验科相关工作人员在实际工作中使用。
本书分成了二大章节，第一章节为血液入出库管理，第二章节为配发血管理，每个章节包含了常用操作流程、主界面介绍、主点功能讲解以及常见问题分析，希望能给检验科工作人员带来帮助。
编者２０１１年１１月３０日目录一、血液入出库管理 (5)1.1血液供应入库 (5)1.1.1操作流程 (5)1.1.2主界面介绍 (5)1.1.3重点功能讲解 (6)1.1.4常见问题分析 (8)1.2血液其他入库 (8)1.2.1操作流程 (8)1.2.2主界面介绍 (8)1.2.3重点功能讲解 (9)1.2.4常见问题分析 (11)1.3血液盘点管理 (11)1.3.1操作流程 (11)1.3.2主界面介绍 (12)1.3.3重点功能讲解 (12)1.3.4常见问题分析 (14)1.4血液其他出库 (15)1.4.1操作流程 (15)1.4.2主界面介绍 (15)1.4.3重点功能讲解 (15)1.4.4常见问题分析 (17)1.5血液库存查询 (18)1.5.1操作流程 (18)1.5.2主界面介绍 (18)1.5.3重点功能讲解 (19)1.5.4常见问题分析 (20)1.6血液报废出库 (21)1.6.1操作流程 (21)1.6.2主界面介绍 (21)1.6.3重点功能讲解 (22)1.6.4常见问题分析 (23)二、配、发血管理 (24)2.1血型复查登记 (24)2.1.1操作流程 (24)2.1.2主界面介绍 (24)2.1.3重点功能讲解 (25)2.1.4常见问题分析 (25)2.2门诊血型登记 (25)2.2.1操作流程 (25)2.2.2主界面介绍 (26)2.2.3重点功能讲解 (26)2.3溶血检验登记 (27)2.3.1操作流程 (27)2.3.2主界面介绍 (27)2.3.3重点功能讲解 (28)2.3.4常见问题分析 (28)2.4科室配血管理 (28)2.4.1操作流程 (28)2.4.2主界面介绍 (29)2.4.3重点功能讲解 (30)2.4.4常见问题分析 (35)2.5科室发血管理 (35)2.5.1操作流程 (35)2.5.2主界面介绍 (36)2.5.3重点功能讲解 (36)2.5.4常见问题分析 (37)2.6病人血样管理 (38)2.6.1操作流程 (38)2.6.2主界面介绍 (38)2.6.3重点功能讲解 (39)2.6.4常见问题分析 (40)2.7输血反应记录 (40)2.7.1操作流程 (40)2.7.2主界面介绍 (40)2.7.3重点功能讲解 (41)2.8血袋回收登记 (42)2.8.1操作流程 (42)2.8.2主界面介绍 (42)2.8.3重点功能讲解 (43)一、血液入出库管理1.1血液供应入库模块描述：对血液的采购入库进行登记验收。
医院HIS系统使用操作说明手册
医院信息化管理系统操作手册v1.0欢迎使用医院信息化管理系统关于本操作手册产品用户操作手册包含了您在使用医院信息管理系统时所需了解的信息。
手册中所出现的用户名称及相关数据均为系统测试数据，不作为任何正式操作的数据。
目录关于本操作手册 (2)前言 (5)系统简介 (6)系统配置 (7)系统登录 (7)门诊部分 (8)1.1挂号管理 (8)1.1.1门急诊挂号 (8)1.1.2挂号退号 (9)1.1.3门诊病人信息修改 (10)1.2门诊医生站 (11)1.2.1门诊医生站 (11)1.2.2个人处方收藏维护 (13)1.3门诊收费站 (14)1.3.1门诊划价收费 (14)1.3.2门诊发票重打 (15)1.3.3门诊退费 (16)1.3.4门诊交款日报表 (18)1.3.5结账信息取消（该功能慎用） (18)住院部分 (19)2.1入院 (20)2.1.1入院登记 (20)2.1.2新生儿入院登记 (21)2.1.3入院登记许可项配置 (22)2.2住院医生站 (22)2.2.1导航管理 (22)2.2.2住院电子病历 (25)2.3住院收费 (26)2.3.1住院划价记账 (26)2.3.2担保人管理 (27)2.3.3预交款管理 (27)2.3.4预交款发票重打 (28)2.3.5住院收入按科室统计 (29)2.3.6住院收入按医师统计 (30)2.3.7患者类别修改 (30)2.3.8住院退费 (31)2.3.9退滚动费 (32)2.3.10患者账目查询 (33)2.3.11患者账目结算 (34)2.3.12结算召回 (34)2.3.13催拖欠款 (36)2.3.14出院发票重打 (36)2.3.15出院收入按医师统计 (37)2.3.16出院收入按科室统计 (38)2.3.17出院病人账目查询 (38)2.4护士站 (39)2.4.1导航管理 (39)2.4.2长期医嘱单 (40)2.4.3临时医嘱单 (41)2.4.4转床管理 (41)2.4.5包床设置 (42)2.4.6临时加床 (42)2.4.7撤销临时床位 (43)2.4.8转科管理 (43)2.4.9在院病人一日清单 (44)2.4.10出院病人一日清单 (44)2.4.11请领药单（汇总） (45)2.4.12静滴单（输液卡） (45)2.4.13口服药单 (46)2.4.14注射单 (46)2.4.15处置单 (47)2.4.16治疗处方单 (47)2.4.17护理记录单 (48)2.5出院 (49)2.5.1出院 (49)2.5.2出院病人召回管理 (50)药库药房部分 (51)3.1药库管理 (51)3.1.1药品初始录入 (51)3.1.2药品入库 (51)3.1.3药品库存调整 (52)3.1.4药品盘点 (53)3.1.5药品库存上下限维护 (54)3.1.6药品调价 (55)3.1.7药品报损管理 (57)3.1.8药品购药计划 (58)3.1.9药品退货管理 (60)3.2药房 (61)3.2.1门诊（住院）药房发药 (61)3.2.2门诊（住院）药房退药 (62)3.2.3药房药品维护 (63)系统维护部分 (64)4.1基础数据维护 (64)4.1.1标准字典维护 (64)4.1.2基础信息维护 (65)4.1.3系统配置 (66)4.1.4收费项目设置 (67)4.1.5医嘱用语维护 (69)4.1.6住院电子病历模板维护 (71)4.2查询中心设置 (73)4.3电子病历模板设置 (74)致谢 (75)前言本手册以系统中的各功能模块为线索，以医院服务主要流程为导向，简单描述了医院信息管理系统中各主要模块的功能及操作方法，主要面向广大的医院信息管理系统的用户，目的在于协助其尽快掌握软件的基础使用与操作，同时也可以作为集中培训的基础教材。
医院his系统应急预案
医院HIS系统应急预案1. 引言医院信息管理系统(Hospital Information System, HIS)在现代医院中扮演着至关重要的角色。
它被用于管理患者信息、医生排班、病例管理、药物库存等各种医院运营相关的功能。
然而，意外事件如系统故障、网络中断或恶意攻击可能导致HIS 系统无法正常运作，给医院带来严重的影响。
因此，为了保障医院正常运营，制定一份应急预案是至关重要的。
2. 应急预案目标•第一时间恢复HIS系统的功能•保障医院患者信息的安全性和完整性•最大限度地减少系统故障对医院日常运营的影响•提供具体的措施和步骤以应对各种可能的应急情况3. 应急预案流程3.1 定位问题•快速使用符合安全要求的设备验证HIS系统是否发生故障•确定故障的具体范围和影响3.2 MTTD确认•确定故障事件发生后，需花费多少时间才能确定问题根源•各个相关方之间要密切沟通，保持信息畅通，以最快速度确认MTTD(Mean Time to Detection)3.3 针对故障采取临时措施•建立临时数据备份和恢复机制，确保医院可继续进行日常运营•制定临时手动流程和纸质记录，以保障医疗过程的顺利进行3.4 确定根本原因•通过系统日志、网络监控等手段，找出故障的根本原因•针对根本原因制定长期解决方案，防止类似故障再次发生3.5 恢复正常系统•根据根本原因制定的解决方案，恢复正常的HIS系统•全面测试恢复后的系统，确保系统正常运作3.6 事后总结和完善预案•分析整个应急过程中存在的问题和不足•修改和完善应急预案，提高反应效率和处理能力4. 应急预案准备工作4.1 建立应急团队•组建应急小组，包括HIS系统管理员、网络安全专家、医院管理人员等相关人员•制定明确的岗位职责和责任分工4.2 制定危机指挥流程•建立清晰的指挥流程，包括信息收集、决策和执行等环节•制定预案时需要考虑各种可能的应急情况4.3 建立备份系统和数据•对HIS系统进行定期备份•建立冗余的硬件和网络设备，确保在故障时有可靠的备用系统4.4 建立应急演练计划•定期进行应急演练，测试预案的可行性和有效性•发现问题并及时改进预案5. 应急预案的监控和更新5.1 监控系统运行状态•建立系统运行状态监控系统，及时发现潜在的故障风险•对系统运行性能进行定期评估和监控5.2 定期评估预案有效性•根据实际情况和演练结果，定期评估和更新应急预案•处理存在的问题和不足，确保预案的有效性5.3 持续提高人员应急能力•对相关人员进行培训，提高应对突发事件的能力•定期组织模拟演练，提高团队协作和应急响应的能力6. 结论医院HIS系统的应急预案是保障医院正常运营的关键。
医院HIS系统应急预案
医院HIS系统应急预案医院的发展越来越离不开医院信息系统(简称HIS)，人们对HIS 系统的依赖程度越来越高，在运行中出现的任何故障都会给医院管理、经济造成严重后果，甚至给医院和患者带来不可估量的损失。
相关部门、人员应本着"以人为本,减少危害;统领导,分级负责;快速反应,协同应对;快速诊断，逐级上报；协同恢复，善后总结"的工作原则，在突发事件来临之际，快速反应、沉着应对，将损失及影响降到最低，为此，特制定本应急预案”。
1.成立HIS应急预案指挥协调组，其主要职责是负责HIS的安全领导，检查督促安全责任制和各项措施的落实情况，指挥、实施和演练信息系统故障应急预案。
指挥协调组成员：xxx、XXX、XXX。
2.成立技术保障组，其主要职责是负责保证信息系统的稳定运行，日常管理维护，信息网络风险评估，系统安全技术保障预案的制定并协助指挥协调组定期实行演练，及时总结和汇报信息系统运行中的安全稳定状况和改进意见，负责系统应用人员安全操作技术培训。
技术保障组成员：xxx、XXX、XXX。
3.应急预案的使用等级：根据系统故障在网络运行中发生的对业务范围的影响，持续的时间，划分故障的等级。
严重等级：整个服务器系统宕机、光缆故障、网络系统瘫痪，所有的前台业务不能通过计算机完成，且在30分钟内不能恢复，此时应立即启动应急预案次要等级：网络上的交换机等局部故障作为次要等级，可参照本预案执行。
4.应急预案的重点保障对象：根据故障发生时对业务影响的程度，把下列部门列为重点对象：门诊挂号、收费、急诊药房、门诊西药房、住院部药房、中药房、住院结算处、护士工作站。
应急状态下，必须保障以上部门的正常业务继续进行。
5.故障应急预警系统：业务部门发现计算机故障应在第一时间向信息科或本部门科主任汇报，由计算机技术人员迅速排检原因。
若预计在30分钟不能排除故障时，应立即向应急指挥协调组汇报，下达应急预案的启动命令，同时向院长汇报情况。
操作手册his
1、基层医疗管理系统（his系统）1.1、药房管理1.1.1、药房划价操作说明：（1）药房管理\药品划价如图：（2）在药房处选择药房，在药品处输处方单上药品的“助记码”，点“回车”键，出现如图：在需开数量处输入此处方所开药品的数量，在单位处选择此药品的单位，单击确定。
注意：单位要与该处方的单位一致，点“确定”即可；若还有其它的药品，继续把其它药品输进去，待所有的药品都输入完后，然后点“保存单据”，处方单生成；如图，生成处方编号，在处方单上写上处方编号，便于收费室及时收费；1.1.2、药房划价单查询功能说明：针对不同的药房根据日期进行查询所开的处方及以划价的处方单，每个处方单中所开药或者项目的明细及金额。
操作说明：（1）点击药房管理→药房划价单查询进入界面。
（2）选择要查询的药房、查询日期或者常用时段进行查询，上面是所查询出的处方单，下面是处方明细。
如下图查询药房中本年所开的处方单和处方明细列表：（3）打印此药房药品销售单，如下图：1.1.3、门诊发药（1）单击药房管理\门诊发药如图：(2)选择已收款要发药的处方，审核一下药品的名称、数量及相关信息，若正确无误，点“发药”即可；1.1.4、住院发药（1）单击药房管理\住院发药如图：（2）选择已收款要发药的处方，审核一下药品的名称、数量及相关信息，若正确无误，点“发药”即可；1.1.5、科室发药功能说明：（1）根据医院的科室进行发药。
（2）对此科室需要发的药品进行打印。
（3）导出EXCEL。
操作步骤：（1）单击药房管理科室发药（2）选择科室进行查询，审核一下药品的名称、数量及相关信息，若正确无误，点“发药”即可。
如下图（3）需要对此科室发的药打印时，直接点击打印预览或者打印进行操作，如下图，点完打印预览的界面。
1.1.6、发药查询（1）单击药房管理\发药查询如图：（2）在选择的时间段选择所要查询的时间段，选要查询的业务范围，是门诊的处方，还是住院的处方，点“查询”，随即出现相应的查询报表；1.1.7、门诊退药1、退药（1）单击药库管理\门诊退药如图：在流水号处输入流水号，调出处方单：（2）双击要退的药品如图：输入退药的数量，点确定，然后点此界面右上角的“确定退款”即可；会出现“确认退款”提示；如果发现有药品冻结我们可以在库存分析中找到所冻结的药品，右击冻结药品分析，可以看出冻结的原因。
浪潮HIS操作手册
浪潮医院信息管理系统用户操作手册山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司目录引言 (5)启动系统 (7)登录界面 (8)1.1.1门诊挂号 (9)1.1.2挂号退号 (12)1.1.3挂号记录 (14)1.1.4复诊记录 (15)1.2.1挂号日报 (16)2.1.1门诊收费 (17)2.1.2优惠收费 (19)2.1.3打折收费 (20)2.1.4发票冲退 (21)2.1.5门诊（西/成药）收费 (23)2.1.6门诊（中草药）收费 (24)2.2.1收费记录查询 (25)2.2.2操作员当日汇总 (26)2.4.1发票设置 (27)2.4.2修改密码 (27)3.1.1医生开方 (28)3.1.2门诊退方 (29)3.2.1门诊医生开方记录查询 (30)3.2.2门诊病人就诊记录查询 (31)3.2.3门诊就诊病人档案查询 (31)3.2.4门诊不良反应报告查询 (32)4.1.1住院病人登记 (32)4.1.2病人押金登记 (33)4.1.3住院处方划价 (34)4.1.4病人费用记账 (35)4.1.5病人转科处理 (36)4.2.1在院病人查询 (38)4.2.2出院病人查询 (39)4.2.3出院未结算病人查询 (39)4.2.4病人登记查询 (40)4.3.1病人一日清单 (41)4.3.2押金登记查询 (42)4.3.3记账单据查询 (43)4.3.4当日收款汇总 (43)4.4.1住院科室工作量统计 (45)4.4.2住院医师工作量统计 (46)4.4.3住院收费项目汇总 (46)4.4.5住院医师收入汇总 (47)4.4.6病人与科目交叉统计 (48)4.4.7操作员工作量统计 (48)4.4.8住院操作员收款汇总 (49)5.1.1在院病人信息 (50)6.1.1处方审核 (56)6.1.2医嘱发药 (56)6.1.3药品损益单 (57)6.1.4药品调拨单 (58)6.1.5入库单审核 (58)6.2.1药房库存查询 (59)6.2.2药房库存报警 (61)7.1.1药品入库 (61)7.1.2零售出库 (62)7.1.3诊所购药 (63)7.1.4入库退库 (63)7.1.5诊所退药 (63)7.1.6药品损益 (63)8.1.1本区病人信息 (66)8.1.2费用医嘱记账 (69)8.2.1在院医嘱单查询 (70)8.2.2出院医嘱单查询 (70)8.2.3费用记账单单查询 (70)9.1.1病历首页录入 (71)9.1.2出院病人病历打印 (72)10.1.1医技处理 (72)10.2.1医技处理查询 (73)11.1.1诊所处方划价 (74)11.2.1处方划价查询 (75)12.1.1物资入库 (75)12.1.1物资出库 (76)12.2.1物资入库单 (76)12.2.1物资出库单 (77)13.1.1挂号日报 (77)引言本手册中采用颜色与标识来定位软件中使用的模块、选项、按钮、以及页面中出现的文字。
HIS应该急预案步骤
本院信息系统重大故障应急、应对措施一、信息系统故障报告程序当各个工作站发现不能进入程序，不能保存数据，不能访问网络，应用程序不能连续性工作时，应当及时联系信息科进行处理。
信息科工作人员就各工作站所提出的问题必须高度重视，作好记录，及时的解决问题，并向各个工作站反馈问题解决信息。
如果故障信息明确，可以立即恢复的，需尽快恢复工作；如果故障信息不明确，排除故障时间较长（大约在1小时以上的），需要立即启动应急预案。
应急预案启动过程：需由信息科长向主管院长申报，主管院长向院长汇报并由主管院长紧急协调办公室、医务科、财务科、药剂科、放射科、ＣＴ室、彩超室、检验科做好应急预案起动前的准备工作；二、具体工作流程：１、办公室：由办公室负责通知全院职工，信息系统故障，请各相关科室做好相应的应对措施，有病患进行咨询，负责做好解释工作，必要时亲临现场指导。
２、医务科：需要紧急调用手写处方，发放到每一个需要的医生手中，通知医生手写处方。
处方要求：患者姓名、所开处方与检查项目字迹工整，医师签字与医师工号（登陆his系统的工号）必须填写。
３、财务科：财务科长第一时间联系门诊收费处，启动应急预案。
门诊收费处启用单机版his系统进行收费，此单机版收费系统需要门诊收费人员定时更新，建议在每月月初1号进行更新升级，以保证系统的完整性。
启动单机收费系统，在门诊交费的所有人员都要重新办理新的自费卡信息登记，然后进行交费；要保证操作员的工号与发票号相对应，因单机收费发票号是操作员手动录入，所以要特别注意发票号与his系统的发票号相衔接，避免出现重号、漏号的现象。
待his系统恢复后，由收费员把单机系统的收费内容导入到his系统中，以保证his系统信息的完整性（注意：导入完成后，在单机系统患者的登记和导入完成的his系统的登记号是不同的，所以要查找患者，一是按姓名，二是按发票号）。
单机收费系统，在药品的录入的时候没有库存项显示，会导致录入药品有多条记录的时候，不知道选择哪一条药品，这种情况下需要及时与药房人员进行沟通，按药品工作人员指定的药品进行录入。
医院HIS信息管理系统故障应急预案
外部合作单位协同机制建立
01
与设备供应商建立紧密的合作关系
与HIS系统相关设备供应商签订合作协议，明确双方的责任和义务，确
保在故障发生时能够及时获得技术支持和备件供应。
02
与专业服务机构合作
与专业的IT服务机构合作，利用其丰富的技术经验和专业知识，为医院
提供全面的技术支持和故障排查服务。
03
与兄弟医院建立互助机制
与周边兄弟医院建立紧密的合作关系，实现资源共享和技术互助，共同
应对HIS系统故障等突发事件。
资源共享平台搭建
1 2 3
建立应急资源共享平台
通过搭建应急资源共享平台，实现医院内部各部 门之间以及医院与外部合作单位之间的资源共享 和信息互通。
完善资源共享机制
制定详细的资源共享计划和流程，明确资源共享 的范围、方式和责任，确保资源的有效利用和调 配。
提高应急响应能力
通过建立应急预案，提高医院对HIS信息管理 系统故障的快速响应和处理能力，缩短故障 恢复时间。
保护患者信息安全
在应急处理过程中，加强对患者信息的保护 ，避免因系统故障导致患者信息泄露或损坏 。
适用范围及对象
适用范围
本预案适用于医院内所有使用HIS 信息管理系统的科室和部门。
适用对象
替代方案设计与实施
替代方案设计
针对可能出现的故障情况，设计相应的替代方案，如采用备用系统、手动操作、 纸质记录等，确保在故障发生时能够迅速切换至替代方案，保障业务连续性。
替代方案实施
在故障发生前，对替代方案进行充分的测试和验证，确保其可用性和有效性。同 时，对相关人员进行培训和演练，提高其应对故障的能力。
定期对医院HIS系统进行安全 评估，发现潜在的安全风险并 及时采取防范措施，确保数据 的安全性和保密性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
HIS数据库应急操作手册
当主体数据库发生故障，短时内无法恢复，方可启用应急镜像数据库。
启用应急数据库后，根据具体情况，需要工程师现场解决系统故障后，手动迁移业务数据库到原主体数据库系统。
如下启用应急镜像数据库操作步骤慎用：
一、强制镜像数据库在线服务(可能导致很小部分数据的丢失)
ALTER DATABASE THIS4 SET WITNESS OFF
GO
ALTER DATABASE THIS4 SET SAFETY OFF
GO
ALTER DATABASE THIS4 SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS
GO
restore database THIS4 with recovery
GO
二、添加HIS数据库和前台程序服务器IP地址
在192.168.110.20应急服务器上添加业务IP地址：数据库192.168.110.12
三、共享前台应用程序
将192.168.110.20应急服务器e:\this4文件夹设置共享（everyone只读即可）
四、数据库用户
exec sp_change_users_login 'update_one','lis','lis'
go
exec sp_change_users_login 'update_one','winning','winning'
go
exec sp_change_users_login 'update_one','yb','yb'
go
exec sp_change_users_login 'update_one','lis50','lis50'
go。