经纪人的一天链家地产
链家房地产经纪人的成功要素
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转正前期以善用渠道,累积活动量及产出业绩为主
转正前期(跑盘后—转正前)
时间段
【观摩店面接待】
工作内容（蓝色字体部分是每天必做项）
•观摩当日接待同事的接待流程,及他如何挖掘客户 需求。记下他正确的做法与错误的做法,找时间请 教师傅或店经理。
【提早到岗】每天提早10分钟进行5S
【晨会】熟悉房源,勤作笔记 把晨会当成每天的培训,要求自己在每天晨会 中学到新知识。 【行程沟通】就自己规划好的当 上午 天行程跟店经理沟通 不要等店经理帮你安排行程,自己试着规划好, 主动找店经理沟通,然后根据店经理意见进行
调整。
【电话开发】坚持每天至少40通 1.熟悉基本电话礼仪(新人训知识点) 2.先自己打几通,然后请师傅或店经理示范,仔 细观摩你觉得困难的地方。
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成功要素7:专业,让你与众不同
经纪人
7必做,
跑盘 &五项讲解
社区知识
• 跑盘&五项讲解 • 背诵责任盘知识点 • 空看房 • 认真利用学习晨会 • 背诵交易知识点 • “搏”学争霸争取高分 • 认真研究不同客户的交易条件 • 认真利用学习晨会 • 背诵法律知识点 • “搏”学争霸争取高分 • 认真研究各种合同文本
让你成功变身房地产专家!!
交易知识 背诵责任盘 &空看房 法律知识
每月兩次 “微学习”
背诵”搏”学 知识点
学习晨会
学专业，搏大奖！衔接训 “搏”学考试，奖励 租赁前10名、买卖（含租转售）前16名链家币！ 下载地址：1、链家加油站—微学习—搏学一点 通2、OA—培训中心—工具3、电话咨询59104686
争取“搏”学 桂冠
争取新人”搏”学考 试高分(衔接训)
链家销售工作内容
链家销售工作内容
1. 嘿，在链家做销售，那可得时刻保持敏锐呀！就像猎人寻找猎物一样，咱得眼观六路耳听八方。
比如每天出门得留意小区里新出的房源，人家猎人看到兔子踪迹就兴奋，咱看到好房子那也是两眼放光呀！得赶紧去了解房子的各种情况，这可是咱的宝贝呀！
2. 带客户看房那就像导游一样呢！要把房子的优点尽情展现给客户。
“您瞧，这采光多棒啊，不比那五星级酒店差呀！”要让客户感觉这房子就是为他们量身定制的。
客户满意，咱心里也美滋滋呀，这不就是咱的价值体现嘛！
3. 那和业主沟通也是门大学问呀！得像哄小孩一样哄着业主。
“哎呀，您这房子这么好，肯定能卖个好价钱呀！”让业主信任咱，把房子放心交给咱打理，这也是一种成就感呢，对吧？
4. 搞促销活动就跟打仗似的紧张刺激！得想法子吸引客户的注意。
“哇，这周购房有超级大优惠呀，过了这村没这店啦！”就不信客户不心动，嘿嘿，这就是咱的本事呀！
5. 每天还得跟同事们交流经验呢，就像同学之间互相取经。
“嘿，你昨天那单怎么谈下来的呀？快给我讲讲呗！”大家一起进步，多有意思呀！
6. 在链家销售，压力也不小呀，但有压力才有动力嘛！就像爬山，虽然累但到了山顶那景色真美呀！咬咬牙坚持下去，肯定会有收获的。
7. 咱链家销售可不简单呀，要全能型的！得懂房子，懂客户，还得会沟通会营销。
但这多有挑战性呀，每成功一单都觉得自己好牛呀！这不就是值得咱去奋斗的工作嘛！
我觉得链家销售工作充满了挑战和机遇，虽然辛苦但是很有意义，能让人不断成长和进步！。
在链家实习总结精华
在链家实习总结精华（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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房产经纪人自我介绍
房产经纪人自我介绍篇一：房产经纪人工作简历模板房地产经纪企业经纪人工作简历经纪人（签章）：篇二：如何成为一个优秀的房产经纪人如何成为一个优秀的房产经纪人经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。
对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。
这也是经纪人业务拓展重要的资源。
试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。
好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。
但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。
做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。
售后服务可以为经纪人培养?终身顾客?，进一步创造?终身价值?。
请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的?顾客满意服务?，进而成就你自己的事业。
客户跟踪的三个步骤：第一步初期建立良好坚实的客户基础：搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。
有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。
其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。
此外，也不能否认有些客户确实有二次臵业或多次臵业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
一：有效客源分为三种，怎么服务？①实在客户，有明确购买欲望，而且选择地点、户型价格，急为准客户 ---〉70%时间用在追踪服务。
? 对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。
由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。
链家这个坑,都有谁被坑了？
链家这个坑，都有谁被坑了？着作权归作者所有。
商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。
作者：堕落的天使链家是一家传统房产中介公司，在北京已经祸害了很多业主，赚了很多钱，现在包装了一下，来到了上海，一夜之间开了1000多家店，上海朋友请千万要小心。
200家店，不到三进入了链家的房源系统。
无论你怎么精明机智的回答，几天内链家各个门店经纪人的电话都会连绵不绝的打进来。
这种电话骚扰，投诉是没用的，不同的经纪人用不同的手机，一个经纪人的电话你不接了，另一个经纪人的电话又来了。
当你刚刚有点喘息的时候，冷不丁电话就又来了。
你明明不想卖，更不想接电话，但是你投诉没有用。
不管你发多大脾气，电话依然会不紧不慢的打进来。
每个人会和你讲行情，每个人都建议你趁现在行情好赶紧卖掉，每个人都会给你报一个你砰然心动的价格，你不动心，你的房子可以卖掉的价格就会一路涨上去。
每个人都会告诉你，别人都是骗你的，只有他真心为你好，告诉你的才是房子最真实价格。
这一招非常管用，很多人动心了，然后就考虑将自己的房子委托出去了。
房子既然价格能够卖这么高，自己能吃什么亏呢？正是因为很多人都这么想，才导致后面连环的恶果。
于是，你就会去和链家经纪人见面，本来你是不想卖房子的，现在你开始只要肯和链家签个独家房源协议，链家会保证最快时间替你卖出去，都会说上好多遍，你之所以觉得好，那是因为你往往是第一次卖房子。
本来心中还有点疑虑，但想想条件这么好，还能见到领导的亲口保证，你也就决定签委托协议了。
然后，厚厚的各种委托销售协议就摆到了你的面前，各种眼花缭乱的名字，各种所谓各种保证，一份份一件件，全部摆在你的面前。
稍有犹豫，旁边的经纪人就会和你大谈签这份协议的好处，坏处闭口不谈。
万一你问有什么坏处，他会非常肯定的告诉你，只有好处，没有任何坏处。
你眼睛里面看到的，脑子里面幻想的一切好事，在你签字以后，就全部结束了。
第三招，吓唬你你签完字以后，就等着链家兑现承诺了。
链家地产 新经纪人学习手册
超市、公交车站等配套设施。 可以举个例子： 要画哪些图？ 商圈图――以店面为中心，方圆 5 公里以内的主干道、居民区、银行、学校、医院、超市、 公交车站及其他中介公司位置 小区摆位图――小区内楼盘排列并标注楼号、绿化、休闲场所、出入口位置 房型图――房屋的平面结构图并标注出门、窗、卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台的位置及 房屋的朝向
五、入职流程 5 天画图完成后拿带上所画好的图到人事部进行入职谈话，通过后人事部会通知带上身份证 原件、复印件，户口本( 首页、本人页、户主页、变更页) 的复印件，学历证原件、复印件， 1 寸蓝底照片一张
六、店面卫生 店面为什么要保持干净整洁：为给客户留下良好的印象和提供舒适的环境，还有助于我们自 己的身心健康。 店面干净的标准：地面无灰尘，门窗玻璃干净透亮，厕所无异味，手能触摸到的地方都不得 有灰尘和污物。
清晰明朗的声音 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免 听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
迅速准确的接听 每个桌面上都有一部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，最好在三声 之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌 的，对方在等待时心里会十分急躁，会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电 话铃声后，附近没有其他人，我们应该员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向 对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下 恶劣的印象。
链家地产经纪人有效行程管理规定v
违规行为处理与惩罚
对于轻微违规行为，上级可对经纪人进行口头警告或书面警告，并督促其改正。
对于严重违规行为，如虚报行程、擅自更改行程计划等，上级可对经纪人进行罚款、扣除奖金、降级等惩罚措施，以维护公 司规定的有效执行。
06
培训与支持
新员工培训计划
企业文化与价值观
新员工培训应首先介绍公司的企业文 化和价值观，以帮助他们更好地理解
链家地产经纪人有效 行程管理规定v
2023-11-10
目录
• 概述 • 行程计划制定 • 行程实施 • 行程管理工具 • 行程管理规定执行与监督 • 培训与支持 • 本规定修订与解释权
01
概述
目的和背景
目的
提高链家地产经纪人的工作效率，优化客户体验，提升 公司市场份额和品牌形象。
背景
随着房地产市场的不断发展和竞争的加剧，链家地产面 临着越来越多的挑战，需要更加精细化的管理来提高经 纪人的行程安排和客户满意度。
02
行程计划制定
客户信息收集与整理
收集客户基本信息
包括但不限于客户姓名、 联系方式、购房需求等。
定期更新客户信息
及时更新客户信息，确保 客户信息准确无误。
建立客户档案
为每位客户建立专属档案 ，以便跟踪和了解客户需 求。
制定行程计划
01 分析客户需求
根据客户购房需求，制定初步的行程计划。
02 安排看房行程
公司的使命和愿景。
客户关系管理
培训应涵盖如何建立和维护与客户的 关系，以及如何提供优质的客户服务
。
房地产基础知识
新员工需要掌握基础的房地产知识， 包括房地产交易流程、相关法规、市 场分析等。
业务技能提升
针对链家地产经纪人的核心业务技能 ，如房源获取、客户谈判、合同签订 等，进行深入的培训和提升。
链家跑盘的心得体会
链家跑盘的心得体会作为一名链家的房产经纪人，跑盘是我们日常工作中必不可少的一项任务。
跑盘的目的是为了寻找适合客户的房源，为客户提供更好的服务。
在跑盘的过程中，我积累了一些心得体会，现在分享给大家。
一、提前做好准备在跑盘之前，我们需要提前做好准备工作。
首先，要了解客户的需求，包括房屋面积、户型、地理位置、价格等方面的要求。
其次，要了解当地的房产市场情况，掌握当地的房价走势、房源供应情况等信息。
最后，要准备好必要的工具，如地图、手机、笔记本电脑等。
二、选择合适的时间和路线跑盘的时间和路线选择非常重要。
一般来说，周末是看房的高峰期，因此我们可以选择在工作日进行跑盘，避免人流量过大。
另外，我们要根据客户的需求和地理位置，选择合适的路线，尽可能地减少路程和时间的浪费。
三、注重细节在跑盘的过程中，我们要注重细节。
首先，要注意房屋的周边环境，如交通、商业、教育等方面的情况。
其次，要仔细观察房屋的内部结构和装修情况，了解房屋的优缺点。
最后，要注意与业主或中介的沟通，了解房屋的真实情况和价格等方面的信息。
四、保持良好的态度和形象在跑盘的过程中，我们要保持良好的态度和形象。
首先，要尊重业主和中介，不要过于强势或咄咄逼人。
其次，要保持良好的形象，穿着整洁、言行得体，给人留下良好的印象。
最后，要保持耐心和细心，认真听取客户的需求和意见，为客户提供更好的服务。
五、总结经验，不断提高跑盘是一项需要不断积累经验和提高技能的工作。
在跑盘的过程中，我们要总结经验，不断改进自己的工作方法和技能，提高自己的工作效率和服务质量。
同时，我们也要关注房产市场的变化和客户的需求变化，及时调整自己的工作策略和服务方式。
六、结语跑盘是链家房产经纪人日常工作中必不可少的一项任务，也是提高服务质量和客户满意度的重要途径。
在跑盘的过程中，我们要提前做好准备，选择合适的时间和路线，注重细节，保持良好的态度和形象，总结经验，不断提高自己的工作效率和服务质量。
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经纪人的一天链家地产 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
经纪人的一天课程目的:详细的介绍经纪人下店后一天的日常工作内容与方法
课程计划用时:1小时;
课程内容:
新经纪人培训结束被分配到各个店面后首先要向助理登记自己的基本信息，包括姓名、入职时间、电话号码、系统号、身份证号等;向店长或者店内同事了解所在区域经理、区助、所在店面的店长、店助及同事的姓名、职位、平时的爱好等，学习本区域的区歌、区口号及运营的制度，询问区域曾经的最高业绩、最多单数等为自己下一步的工作树立一个明确的目标。
日常工作流程:
一、开店工作:
新经纪人下店后要与师傅一同做早市的开发:
(一)开门：
1、开门前要观察店面内、外部的门窗是否有异样,如果发现有被盗或其它特
殊情况要及时给店经理打电话,并注意保护现场；
2、打开店门后及时打开大门、窗户通风除去屋内异味，打开空调、电脑及网
络设备检查是否正常运转；
3、上班签到；
(二)清洁卫生：
1、清洁个人卫生，保证口腔无异味(检查工牌、领带、第一个扣、鞋)；
2、保持地面、墙面、桌面、电脑、键盘、鼠标、电话、店面玻璃等光亮整洁
无污渍,并保持干爽,清洁工具要放置到客户看不见的地方；
3、检查清洁“门前三包”1区域，保持门前无垃圾无积水无障碍物，门前自行车
要摆放整齐；
(三)物品整理:
1、保持办公桌面整洁，物品摆设整齐，个人物品、展业工具不得放在桌面上；
2、整理好宣传品(房源贴、派报、桌牌、海报)等；
3、打开饮水机并备齐足够的一次性水杯，最后将店面的杂物收藏至客户看不到
的地方；
4、洽谈桌上只能摆放桌牌或装饰品；
(四)参与晨会:
1、积极参与，认真聆听,做记录,感受链家文化；
2、做一天的计划安排,总结前一天的工作感受；
二、日常工作内容:
(一)白天:
1、客户接待:新经纪人在90天以内不主动接待,学习其它经纪人接待的过程中
要注意:
●如何接待进店顾客:经纪人应立即放下手边工作,起立问好，并进行自我
介绍:“我是链家经纪人，叫xxx，有什么可以帮您”请顾客落座，并倒
水。
●如何接待在店面橱窗前的顾客:顾客关注房源贴时间超过30秒，经纪人
应主动出门招呼顾客并交换名片，欢迎顾客进店。
对不进店顾客，应主
动接受咨询，并提供名片，欢迎致电或再次光临。
●如何接受客户咨询:学习优秀经纪人如何和客户沟通，如何了解客户的真
实意向，如何分辨客户的首要需求,如何介绍收费标准，如何与客户约定
下次联系时间等。
●顾客离店后, 清洁桌面及时丢弃顾客使用过的一次性水杯、使用过的烟
缸、保持地面、展架、设备的清洁;
●最后在经纪人的指点下学习如何使用内网系统进行信息的录入、查找、
配对等
●如果是电话接待应该关注优秀经纪人是如何进行自我介绍，如何了解顾
客基本资料，如何接受咨询,记录经纪人常用的话述。
2、商圈调查:备齐展业工具(名片、派报等)对店面所涉及的商圈进行实地调
查，了解各社区的名称、产权性质、周边的交通路线、周边银行、超市、公
园等设施，在入职7天内必须要画出一份社区平面图;
3、商圈开发:经纪人在进行商圈调查的过程中，通过对店面周边核心商圈的物
业、保安、电梯工、小区业主等进行客户开发;
4、查看房源:每天最少要看一套房屋并画出户型图，在看房过程中要注意记录
房屋楼屋、朝向、房屋格局、屋内的设施、房屋有什么特点、向其它经纪人
询问房屋产权评估价等越详细越好；
5、陪同师傅外出看房、用心观察老经纪人如何和客户谈判、学习如何开发资源
(电话沟通、网络、报纸、社区派报);观察、模仿优秀经纪人的业务行为，
记录他们的话述;
(二)晚上:
1、积极参与店面夕会:谈感受、提问题、分享经验,整理自己的思路对一天的工
作进行总结分析得失，制定第二天的工作计划;
2、客户回访:定话术、定数量(至少30个）、控质量:在内网中查询快到期或一
年前的电话进行回访，打电话前要确定时间、回访话术，包括如何询问是否
续租、是否有买房的意愿、是否对链家服务满意等，以免低质量的电话回访
使客户产生对链家品牌的反感。
3、查看内网信息:了解最新资讯、感受内网文化,和其它经纪人学习在外网进行
发帖做网络开发挖掘新客户；
4、内网开发:经纪人在熟悉工作的同时要不断开发自己的客户，同时提高自己
和客户沟通的能力，为了防止经纪人因为业务不熟练转变成“客户杀手”，减
少拿市场来练兵造成的损失，同时又要增加更多和客户沟通的机会，那么经
纪人可以对内网客户进行回访，对以往成交的客户反馈他们的建议，询问是
否有新的购房意向，对未成交客户沟通是否还有需求及不与链家成交的原因
等。
;
5、外网开发:网络开发是未来发展的趋势，以往链家的成交记录也说明了这一
点，新经纪人应该重视网络开发并向身边优秀的同事学习如果买端口如何在
外网发贴、何时发贴等来挖掘新客户;
6、陪同值班:新人可以跟随师傅值班,但不允许单独值班;跟随值班时不要过多
浏览与工作无关的网站,有客户来要让师傅接待,在有经纪人的情况下不要主
动去接待,要认真聆听他们的对话;
三、闭店工作:
(一)清洁卫生:
1、打扫店内外地面卫生、清空纸篓;
2、擦拭所有桌面及设备表面;
3、检查是否有未吸灭的烟头;
(二)离店准备:
1、下班签到;
2、收好人字板，将店内桌椅摆放整齐，用过的资料整理归位，备好第二天需要
的名片、派报等；
3、关闭设备:电脑、空调、电灯、饮水机等;
4、电话设转接、水龙头紧拧、关闭照明灯、窗户紧关、锁好店门、轻松离店；
四、注意事项:
(一)仪容仪表:链家着装标准、名片整洁、填写各种工具表格字体工整等;
(二)用餐:尽量不要在店内用餐,及时处理异味;
(三)态度:空杯心态、虚心学习;
(四)严格遵守各项规章制度;
(五)目前市场由卖方市场转变为买方市场，对于客户和业主的把控需要具备更高的水
平，而且成交的周期也加长，为防止经纪人不专业造成客户流失或业绩不达公司
标准被辞退，建议三个月内的经纪人以租赁为主;
1门前三包:
(一)包环境卫生:负责划定的责任区内环境整洁,清扫地面,清除痰迹,污物,废弃物和积水积雪,制止随地吐痰,乱扔乱倒废弃物和乱贴乱挂；
(二)包绿化:在划定的责任区内,按照园林管理部门的规划布置,种植并管护树木花草,维护绿化设施.
(三)包社会秩序:在划定的责任区内,不乱堆乱放杂物,不乱设摊点,不私搭乱建,不乱停车辆.发现其他单位或者个人违反规定的,或者发生打架斗殴等违反治安管理规定的,有权予以劝阻,制止,并应当向有关行政管理部门报告;。