2018年酒店人事部工作总结
2018年酒店人力资源工作总结参考与2018年酒店人力资源工作总结范文4篇汇编
2018年酒店人力资源工作总结参考与2018年酒店人力资源工作总结范文4篇汇编2018年酒店人力资源工作总结参考作为领导的参谋和助手，部门员工不断提高服务水平，沟通内外，协调关系，有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上来，有力地推进了各项工作的健康发展。
现作如下汇报。
一围绕中心工作，提高服务水平。
俗话说，火车跑的快，全靠车头带。
高层领导决策和指示精神事关酒店全局的健康发展，是酒店的中心工作。
上半年，在酒店总经理的正确领导下，人力资源部紧紧围绕领导决策，不断提高服务质量与服务水平，上传下达，有力地促进了各项决策的的贯彻执行。
为了促进经营管理的科学化，提高酒店的营销与服务水平，按照领导思路和指示精神，人力资源部深入酒店各个部门，深入客户群体，开展细致的调查研究，认真征求各部门的意见与建议，进一步完善了酒店的各项管理措施与服务制度。
半年内，起草了《######》、《#####》、《###》等32个文件，为建立健全各项制度奠定了坚实基础。
经领导研究、批准后，我部人员又将各类文件发放，细致沟通，解释文件精神，为坚决贯彻各项决策奠定了良好基础。
会议是研究问题、解决问题的重要形式，也是下情上达、上情下达的重要工作方法。
我部充分发挥办文、办事、办会的优势，认真组织各类会议。
根据每次会议的主题，事前细致准备，确保通知到位;事中，积极参与，做好会议记录;事后，跟踪服务，整理会议内容，形成书面文件，传达发放各个部门。
半年总计组织大小会议###场，制作会议条幅##个。
二围绕人力资源工作，为酒店发展提供人才与智力支持。
人力资源是保证酒店健康发展的前提条件。
为了招聘的人才，我部在网站、报纸杂志广做宣传，张贴招聘启事，并派出人员，多次深入人才交流市场，开展宣传与招聘活动;为了优中选优，我部组织了多场人才招聘会，严格审查招聘者的条件，考核招聘者的素质与能力，尽量选择德才兼备人员加盟酒店的团队;为了人尽其才、物尽其用，我部根据人员自身的文化程度、综合素质和考核结果，综合分析人才特点，合理配置人力资源，将其分配到合适的岗位，尽量发挥每个员工的优势与强项，并进行跟踪考察，综合试用期各种信息，淘汰不合格者，选择职业道德高尚、能力强的人员为酒店服务。
酒店人事部工作总结3篇_酒店行政人事部年终总结
酒店人事部工作总结3篇_酒店行政人事部年终总结酒店人事部工作总结1篇尊敬的领导、同事们：大家好！回顾过去的一年，我作为酒店人事部的工作人员，积极投入到工作中去，尽心尽力地完成了各项任务，现在向大家做一个年末的工作总结。
一、工作内容在过去的一年里，我主要负责以下几个方面的工作：1. 招聘与员工入职手续。
我根据酒店的人员需求，制定了招聘计划，积极寻找合适的候选人，组织面试及考核，最终成功地招聘了一批优秀的员工。
在入职手续方面，我详细了解了相关政策和流程，与新员工进行沟通，并协助办理入职手续，确保新员工能够顺利入职。
2. 员工培训与发展。
我定期组织了员工培训活动，包括新员工培训、岗位培训以及职业发展规划等。
我还通过一对一辅导的方式，帮助员工解决工作中的问题，并与上级领导共同制定了员工的职业发展计划。
3. 绩效考核与激励方案。
我制定了酒店的绩效考核标准，并与各部门负责人进行了深入沟通，确保绩效考核的公平与准确。
在激励方案中，我推行了一系列的奖励措施，提高了员工的积极性和工作效率。
4. 人力资源管理。
我及时更新了员工信息档案，做好了员工的备案工作，制定了员工福利政策，并与相关部门协调，保证员工福利的有效发放。
二、工作亮点在过去的一年里，我取得了以下几个方面的工作亮点：1. 在招聘方面，我通过多种渠道积极寻找合适的候选人，提高了招聘效率，为酒店引进了一批优秀的员工。
2. 在员工培训方面，我结合员工个人的特点和酒店的需求，制定了个性化的培训计划，提高了培训效果。
3. 在绩效考核方面，我与各部门负责人充分沟通，并制定了科学的考核标准，提高了考核的公平性。
我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助，在今后的工作中，我会更加努力，不断提高自己的工作能力和综合素质，为酒店的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！2. 员工培训与发展。
我们制定了全年的培训计划，包括岗位培训、技能培训和职业发展培训等。
通过培训，我们提高了员工的专业素质和工作能力。
酒店人事部工作总结(6篇)
酒店人事部工作总结(一)不断增强____的自觉性、主动性。
(二)加强人事政策宣传，使“顾客、员工”达到质的统一有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。
两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。
员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。
在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。
在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。
在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是____，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。
(三)重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。
2018酒店人力资源部工作总结范文
2018酒店人力资源部工作总结范文姓名：XXX部门：XXX日期：XXX2018酒店人力资源部工作总结范文在烟花爆竹中，我们欢欢喜喜的送走了20**年，在已经度过的20**年中，我们酒店的业绩取得了长远的进步，我们酒店人力资源部工作也是在酒店领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步，这是一直以来我们最重视的事情。
回首20**年，我们的工作做的不可谓不好，所以在新的一年中，我们会吸取20**年的经验和教训，取得更好的成绩!一、20**年人力资源工作总述在进一步做好人力资源部基础性工作的同时，加强定岗定员、培训与质检、管理制度建设，把握招聘动态，进行人事管理改革与创新。
二、人力资源基本情况1、截至20**年12月26日员工数305，男149人，女156人。
餐饮、客房68人，保安50人，厨房62人，财务54人，其他71人。
2、学历情况：截至20**年12月26日公司拥有大专以上学历3人、大专7人、中专68人、高职、高中69人。
三、强化管理，精简机构。
20**年，我们结合五星级酒店管理模式，逐渐形成了能体现酒店自身的人事管理系统。
在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。
四、加强员工事务管理我们组织了卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给第 2 页共 8 页客人提供卫生健康的饮食环境，人力资源部定期组织了员工去市卫生防疫站去体检，特别是一线员工，没有漏查一个。
为增进了员工的身心健康，给员工提供一个安静舒适的住宿环境，人力资源部尽可能地改善员工住宿环境并给宿舍配备了热水器等设施。
为确保宿舍财产不流失，我们制订了“宿舍管理规定”，并建立了员工住宿登记档案，根据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的控制，从而较好地杜绝了浪费现象。
在员工食堂的管理上，合理制订每日的饮食标准，自开业以来，在保证员工满意的情况下，饮食标准从没有超过计划标准。
酒店人事部年度工作总结范文5篇
酒店人事部年度工作总结范文5篇第1篇示例：酒店人事部年度工作总结一、绩效考核体系建设在过去一年中，酒店人事部在绩效考核体系建设方面取得了显著的进展。
我们根据酒店的特点和发展需求，制定了一套符合实际的绩效考核标准，并对员工的工作表现进行了全面评估。
通过不断优化和调整，我们提高了绩效考核的科学性和公正性，激发了员工的工作积极性和创造力。
二、员工招聘与培训今年，酒店人事部积极开展员工招聘与培训工作，努力提高员工的整体素质和专业水平。
我们通过多种渠道招聘了大量优秀人才，为酒店的发展注入新的活力。
我们还加大了员工培训的力度，不断提升员工的职业技能和服务意识，提高了整体服务质量和客户满意度。
三、员工关怀与激励为了更好地关心和激励员工，酒店人事部不断优化员工福利制度和激励机制，为员工提供更加舒适和稳定的工作环境。
我们开展了各种形式的员工活动和福利待遇，增强了员工的归属感和团队凝聚力，减少了员工的流失率，为酒店的稳定发展打下了良好基础。
四、员工关系和危机处理在过去一年中，酒店人事部及时解决了一些员工关系问题和突发事件，保障了酒店的正常运营和稳定发展。
我们以公平公正的态度处理各类纠纷和矛盾，维护了员工的合法权益和团队的和谐稳定。
我们还加强了员工风险防控和应急预案建设，提高了酒店的抗风险能力和危机处理水平。
五、优秀员工和团队表彰为表彰那些为酒店发展作出突出贡献的员工和团队，酒店人事部定期开展了优秀员工和团队表彰活动，以激励和鼓励更多的员工积极向上。
通过这些表彰活动，我们展示了员工的风采和成绩，提高了员工的自豪感和荣誉感，增强了员工的团队责任感和使命感。
通过一年的努力和不懈的追求，酒店人事部取得了令人瞩目的成绩，为酒店的发展和稳定作出了积极贡献。
我们将继续努力，不断完善和提高工作水平，为酒店的明天创造更加美好的未来。
愿酒店人事部的每一位员工和同仁在新的一年里继续努力拼搏，共同成就更加美好的明天！第2篇示例：酒店人事部年度工作总结一、概述酒店人事部作为酒店管理中的重要部门，承担着招聘、员工培训、绩效考核、薪酬管理等多项重要工作。
2018年酒店人力资源工作总结参考
源管理体系，初步建立了公司人
力资源6大管理模块的框架，从真 正意义上把公司的人力资源管理 从以前人事管理提升到目前的人
力资源管理的角度。行政人事部
的角色也从以前单一的行政、人 事管理的控制、改善演变到目前 的服务和协助各部门管理的角度， 完成了从人事管理—人力资源管 理—人力资本的逐步演变。
绩效与 福利
为72人，目前新进人员留岗数为55人，新进人员的留岗率为80%。
确保每位员工均能跟踪到位
对新进人员进行了入厂体检，60多名新员工中间在入职时就发现有 2例有慢性肝
炎，1例有心脏有异常问题，从源头上控制了员工队伍整体的健康性。对公司主
要骨干人员签订了商业保密协议，为公司技术和商业秘密免除了相关后顾之忧， 防患于未燃。同时每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正考试，确保每位员 工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。
人力资源 6大模块
薪酬 管理
培训与 开发
组织设计优化
管控决定组织
即先确定管控模式，然后相应的优化调整组织结构
战略决定组织
即基于战略的变化来调整组织ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ构
流程决定组织
即先优化设计流程，然后调整设 计组织结构
2018年重新对公司的组织结构进行了优化和结构上的调整，全面对各部门的职能进行了定位，4月
份建立和完成了公司各部门新的组织架构 ，对人员进行了定编，并在此基础上，结合上半年的内部调 查、研究和实践，在下半年对公司各部门近50多个岗位重新进行了岗位分析，并组织各部门重新对120 个工作岗位进行了《工作岗位说明书》的编制和确认工作并及时下发实施到位。
员工入职管理
根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
酒店综合人事部2018年度工作总结【精选模板】
重点工作回顾
重点工作一
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01
02
重点工作二
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重点工作三
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酒店综合人事部2018年度工作总结【精选模板】
汇报人：××× 编号： 558838
前言
201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的 喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫 折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年 是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
最高学历：
金融博士在读
最高学历：
剑桥管理硕士
最高学历：
哈佛金融博士
最高学历：
行政管理博士
现任职位：
销售部拓展经理
现任职位：
销售部部门经理
现任职位：
设计总监及负责人
现任职位：
行政部经理
年度工作概述
添加标题
这里可以添加主要内容这 里可以添加主要内容这里 可以添加主要内容这里可 以添加加主要内容这里 可以添加主要内容这里可 以添加主要内容
酒店人事部工作总结范文（5篇）
酒店人事部工作总结范文我于____年-月-日在-酒店担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导汇报____年主要工作业绩及存在的不足。
一、做好人事基础工作二、完善人事档案管理我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据酒店岗位编制，按月统计出本月全酒店员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。
并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。
由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令-酒店人事专员花了好长时间才把人数对上。
从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
三、保障员工福利机制四、规范行政工作流程在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。
例如日常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组织和协调。
通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。
有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。
从-回来后，就开始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。
-月份-监察室对我们-项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。
我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。
比如说对-传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。
这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。
在过去的-个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足：由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。
2018酒店人力资源年度总结
2018酒店人力资源年度2018酒店人力资源年度概述在2018年，酒店人力资源部门积极应对各种挑战和变化，致力于提升员工满意度和提升组织绩效。
本年度将回顾人力资源部门在招聘、培训和员工福利方面所做的工作，并对成果进行评估。
招聘在2018年，人力资源部门聘请了新的招聘经理，并改进了招聘流程。
下面是一些关键数据：招聘人数：新增员工100名，较去年增长20%招聘时间：平均招聘周期减少了10%招聘成本：减少了5%人力资源部门还加强了与外部人力资源机构的合作，提高了招聘效率。
培训为了提高员工技能和职业发展，人力资源部门实施了以下培训计划：1. 新员工培训：所有新入职员工都接受了全面的培训，以便更快地适应工作。
2. 技能培训：为不同岗位的员工提供了专业的技能培训，以提高他们的工作效率。
3. 领导力发展：开展了一系列的领导力发展课程，以帮助员工提升管理能力。
反馈结果显示，培训计划获得了员工的高度满意度，也提高了员工整体绩效。
员工福利为了提高员工满意度和保留率，人力资源部门在2018年推出了一些新的员工福利计划：1. 弹性工作时间：员工可以根据自己的需要自由安排工作时间。
2. 健康保险：为员工提供全面的健康保险，包括医疗和牙科保险。
3. 员工活动：组织了各种员工活动，如团队建设活动和节日庆祝活动。
这些福利计划得到了员工的高度赞赏，提高了员工满意度和员工忠诚度。
结论通过2018年的努力，人力资源部门在招聘、培训和员工福利方面取得了可喜的成果。
我们将继续改进和创新，以在2019年为酒店的持续发展和员工的个人发展做出更大贡献。
2018年酒店人事部工作总结与2018年酒店人事部门员工年度培训计划范文汇编.doc
2018年酒店人事部工作总结与2018年酒店人事部门员工年度培训计划范文汇编2018年酒店人事部工作总结很快10年就要结束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结人事档案及相关资料为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
招聘与档案管理招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。
人员在岗情况酒店现有人员共计169人，其中行政办公室8人，财务部18人，后勤部8人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前厅部8人，在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总监2人，经理8人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工138人，督导层以上人员占人数的18%，员工占总人数的82%。
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2018年酒店人事部工作总结
很快10年就要结束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结
人事档案及相关资料
为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
招聘与档案管理
招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。
人员在岗情况
酒店现有人员共计169人，其中行政办公室8人，财务部18人，后勤部8人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前厅部8人，在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总监2人，经理8人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工138人，督导层以上人员占人数的18%，员工占总人数的82%。
劳动工资
自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。
人员定编审核
人力资源部根据酒店实际情况，结合部门意见，淡旺季最低编制如下
淡季人员旺季人员
客房部：30人+3人
餐饮部：25人+3人
厨房：24人+4人
市场营销部：14人
后勤部：8人
财务部：18人
行政办：8人
工程部：17人
保安部：14人
人事、质检部：3人
前厅部：8人
计：169人共：+10人计：179人
但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配人员，是最理想的办法。
以上对XX年10月11日到岗后的工作总结，本人和部门的工作还存在许多不足之处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。
主要包括：
1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。
2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。
3、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺，
4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。