办公文秘-第一章秘书实务概述 精品
秘书实务
秘书实务第一章秘书工作的概述要点框架：秘书工作概述：A、秘书（定义、分类及其意义）B、秘书部门（行政机关、公司企业、股份制企业、临时秘书机构）C、秘书工作（工作内容、特点、作用）1、秘书的定义秘书是政党机关、企事业单位、社会团体、军队、院校以及一切合法的社会组织内部行政管理部门中的职业名称，也可以是受雇于私人的职业。
（社会职业、职业岗位归属）秘书的主要工作是围绕领导中枢或领导的工作办文、办会、办事，主要职责是辅助管理，综合服务。
2、秘书的分类及其意义分类：纵向级别（职业水平）；横向总类（专业技能）意义：纵分：稳定秘书队伍，提高职业水平的重要保障横向：提高秘书专业知识水平的基础3、秘书工作的内容办文、办会、办事办文：A、文字工作（撰写、起草、准备）B、文书处理和档案工作文书处理（文书文件的办理工作包括打印、制作、收发、运转、传递、立卷、归档）档案工作（定期转为档案，妥善保管，便于查找）C、办会主要围绕领导和组织所举行的会办、会谈、会晤以及相关的活动展开的。
D、办事指以办公室日常工作为主的事物的办理。
包括：信息、技术、日常行政事务工作。
4、秘书工作的特点机要性、辅助性（被动性、服务性）、综合性（全面性、系统性、多样性）5、秘书工作的作用A、协调作用，秘书部门的地位承上启下、联系左右、沟通各方的枢纽。
（首要作用）B、信息作用（提供信息的真实性、准确性）C、形象作用（容貌体态、修养素养）“门面窗口作用”D、参谋助手作用6、第二专业的作用T型人才第二章秘书的可持续发展要点框架：A、应聘与面试B、审核与考察：审查与职业纪律；国家职业资格鉴定与考试；引进秘书职业考试；秘书职业的基本要求C、晋升与发展1、对秘书的审核与考核政务秘书：政治上的审查，廉洁公正的职业作风审查。
企业秘书：辅助经济管理能力和工作效率涉外秘书：2、秘书划分的等级五级、四级、三级、二级。
3、我国引进的两种秘书职业考试A、英国剑桥秘书证书考试B、英国的NVQs秘书考试4、秘书的基本职业要求A、忠诚（必须忠实于就职的组织或雇主）B、廉洁（办事公正，不贪心包括对钱财和荣誉）C、文雅（举止训练有素，谈吐有修养有气质）第三章秘书的工作原则和悟性要点框架：A、秘书工作内容的交汇：相互联系、相对独立、掌握关系的原则方法B、秘书工作的基本原则：具体原则、原则性灵活性C、秘书工作的悟性：心理基础、具体要求、提高方法1、秘书工作的基本原则保密（保守工作机密）准确（工作效果和工作目标的统一）迅速（工作及时，效果高）2、秘书的悟性A、悟性的心理基础：（1）工作阅历和工作经验（2）个人意志和品位（3）品质和思想水品的体现B、悟性的要求：秘书的职能是辅助管理、综合服务，因此对秘书的要求必然是辅助得力、服务到位。
第1章秘书实务概论
【本章学习目标】
1．掌握秘书的基本概念及分类。 2．了解秘书这一职业的起源、现状及发展趋势。 3．掌握秘书实务的基本概念、主要内容及特点。
1.1.1 什么是秘书 秘书的概念有狭义和广义之分。
从狭义上讲，秘书是从事办公室程序性工作、 协助上司处理政务及日常事务并为决策及实 施提供服务的人员。
2. 现代秘书职业的诞生
中华民国临时政府实行总统制，下设秘书处，设秘书长一 人，秘书若干，职责包括：草拟各种文件、批答各方面来 的公文函件，处理总统府日常事务，向总统提出有益于国 计民生的建议等。中国真正意义上的现代秘书职业也由此 诞生。
3. 现代秘书职业的发展趋势
现代秘书职业的发展趋势具有智能化、国际化、 信息化、综合化的特点。
【案例2】
2013年11月底，有关部门在工作中发现，多家网站刊登1 份机密级国家秘密文件。经查，2013年11月中旬，某政府 机关有关领导干部秘书牛某，在参加某涉密会议时，向文 件保管人员邱某索要1份机密级会议材料。邱某明知牛某 不在知悉范围内，但考虑其为秘书，不好得罪他，违规将 会议材料交给对方。当晚，同事赵某给牛某发微信，打听 会议信息。牛某未经考虑，直接将会议材料拍照发送过去， 被赵某转发微信群，造成泄密。事件发生后，有关部门给 予牛某开除党籍、开除公职处分，给予赵某开除公职处分， 给予邱某行政记大过处分。
c类秘书负责为上司接打电话、接待客人、 收发邮件等工作，属于低级秘书；
d类秘书则主要负责办公用品管理、安检、
卫生等行政后勤工作，被称为“前台”和
“文员”更为妥当。
图1-1
1.1.3 现代秘书职业的产生背景和发展趋势
1. 古代秘书职业的源起与发展
第一章 秘书实务概述ppt课件
第二节 秘书实务的内容与原则
课后实 训
马秘书推门进入总经理办公室，总经理正在 打电话，他示意马秘书放下东西先出去。马秘书回 到自己的座位，看见行政部经理助理刘丽正在等她， 想让马秘书将她因公办事产生的交通费报销了。
马秘书发现刘丽没有按要求先让行政部经理 在报销单上签字，刘丽解释说经理出差了，而她着
第一章 秘书实务概述
第一章 秘书实务概述
第一节 秘书的定义与定位 秘书工作作为人类社会的一种实践活动，发轫
至今已有5 000年左右的历史。.尽管秘书工作历史 悠久，但在我国，秘书作为一种社会职业，却是在 改革开放之后才逐步兴起的。
第一章 秘书实务概述
第一节 秘书的定义与定位
一、秘书的定义
现代所说的秘书主要是指从事办公室及业务 部门管理的程序性和辅助性工作,协助领导处理政务 及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人 员。秘书服务的对象可以是集团、机构，也可以是 个人。
第二节 秘书实务的内容与原则
课后实 训
客人走后，马秘书继续打印合同，总经理 打电话来问上海启明公司来客的食宿安排好了没有， 马秘书这才意识到她没有在电话里问清对方到达的 确切时间，只好再打电话去问。
这时，张副总经理从外地打来电话，说他的 手提电脑被盗，所有文件丢失，让马秘书看看能否
第一章 秘书实务概述
第二节 秘书实务的内容与原则
一、秘书实务的内容
1.“办公”工作 2.“办文”工作 3.“办会”工作 4.“办事”工作
第一章 秘书实务概述
第二节 秘书实务的内容与原则
二、秘书实务的原则
秘书实务的基本原则是准确、迅速、求实和 保密。
1.准确 准确是对秘书工作质量的要求。秘书工作的 准确性涉及很多方面，概括地说，就是办文要准确、 办事要稳妥、情况要属实、建议要慎重。
《秘书实务》第一章-文字工作（编辑定稿）
《秘书实务》第一章-文字工作（编辑定稿）第一篇：《秘书实务》第一章-文字工作(编辑定稿) 第一章文字工作第一节文字工作概述一、文字工作的概念和内容文字工作——将各种信息转变成书面材料的工作。
包括文稿撰拟和文字记录两大类。
文字工作几乎贯穿一切秘书工作的始终。
二、文字工作的意义(一)秘书机构发挥参谋作用的重要途径(二)秘书机构做好其他工作的前提条件(三)秘书增长才干、展示才华的良好机会三、秘书文字工作的特点(一)写作活动的受动性(二)思维形式的抽象性(三)表达方式的综合性(四)成文过程的程序性第二节文稿撰拟一、秘书撰拟文稿的种类(一)各种法定公文(二)其他通用文书(三)商务文书和公关礼仪类文书(四)上司讲话稿(五)媒体署名文章(六)新闻报道二、文稿撰拟的方式(一)秘书个人撰拟(二)小组集体撰拟(三)职能部门代拟三、文稿撰拟的质量要求(一)准确反映上司意图(二)内容符合法律政策(三)观点明确、逻辑严密(四)内容实在、篇幅简短(五)语言规范、行文得体四、文稿撰拟的一般过程(一)文稿起草前的准备第一，思想准备。
第二，材料准备。
第三，拟定提纲。
(二)初稿的撰拟注意恰当地使用材料。
应用性文体对语法、逻辑、格式的规范要求比较严格。
(三)文本的校核、检查和修改1.文本的校核2.文本的检查和修改（内容、语言）(四)文稿的审核、签发和定稿第三节文字记录一、文字记录工作的特点(一)即时性(二)格式化(三)制度化(四)准确性二、文字记录的种类电话记录、值班记录、信访记录、接待记录、会议记录、谈判记录、大事记录、上司讲话记录等。
(一)大事记录(二)上司讲话记录三、文字记录的一般要求(一)备好记录工具,准备随时记录(二)培养倾听和判断能力,快速做出记录(三)及时补充和修改,认真整理记录(四)科学地制作表格四、文字记录的方法(一)要点记录法(二)详细记录法(三)文字记录与录音、录像技术并用法第二篇：秘书实务一、单选题30.考虑来宾座次安排的主54.会议评估反馈数据的分字数是(500字)1.秘书实务的性质是(专业要因素是(地位高低、职务析报告通常应递交给（主管79.正在通话中,如电话突性)大小）领导）。
《秘书实务电子教案》课件
《秘书实务电子教案》课件第一章：秘书实务概述1.1 秘书实务的定义与意义解释秘书实务的概念阐述秘书实务在现代企业中的重要性1.2 秘书实务的基本原则与要求介绍秘书实务的工作原则分析秘书实务工作的具体要求1.3 秘书实务的职业技能与素质探讨秘书应具备的职业技能讲解秘书实务工作中所需的素质第二章：秘书日常工作任务2.1 文件管理讲解文件管理的具体工作内容分析文件管理的重要性2.2 会议组织与协调介绍会议组织的基本步骤分析会议协调的要点与技巧2.3 电话接听与沟通技巧讲解电话接听的基本规范探讨沟通技巧在电话工作中的应用第三章：商务礼仪与沟通技巧3.1 商务礼仪的基本要求介绍商务场合中的礼仪规范分析商务礼仪在实际工作中的应用3.2 商务沟通的基本原则讲解商务沟通的重要性探讨商务沟通的有效方法与技巧3.3 商务洽谈与演讲技巧介绍商务洽谈的基本流程讲解演讲技巧在商务场合中的应用第四章：商务写作技巧4.1 商务写作的基本要求讲解商务写作的标准与规范分析商务写作的特点与要求4.2 商务信函与商务报告的写作介绍商务信函的写作技巧讲解商务报告的写作要点与结构4.3 商务提案与商务合同的写作探讨商务提案的写作方法与步骤讲解商务合同的写作要点与注意事项第五章：秘书实务案例分析5.1 秘书实务案例解析分析实际工作中的秘书实务案例讲解案例中的问题与解决方法5.2 秘书实务案例讨论组织学生对实务案例进行讨论引导学生从案例中汲取经验与教训5.3 秘书实务案例演练设计模拟场景进行实务案例演练讲解演练中的技巧与注意事项第六章：办公室管理与办公设备使用6.1 办公室环境管理讲解办公室环境布置的原则和方法分析办公室环境管理对员工工作效率的影响6.2 办公设备的使用与维护介绍常见办公设备的功能和使用方法讲解办公设备的维护保养要点6.3 办公用品的管理阐述办公用品的分类和管理流程分析办公用品管理的重要性第七章：信息收集与处理7.1 信息收集的基本方法讲解信息收集的途径和技巧分析各种信息收集方法的优缺点7.2 信息处理与分析介绍信息处理的基本流程讲解信息分析的方法和技巧7.3 信息资料的整理与归档阐述信息资料整理的意义和原则讲解信息资料归档的方法和注意事项第八章：时间管理与个人效率提升8.1 时间管理的基本原则讲解时间管理的重要性阐述时间管理的原则和方法8.2 个人效率提升的策略介绍提高个人工作效率的技巧分析个人效率提升的方法和注意事项8.3 时间管理工具的应用讲解时间管理工具的功能和优势分析时间管理工具在实际工作中的应用第九章：危机管理与应对策略9.1 危机识别与评估讲解危机识别和评估的方法分析危机识别和评估的重要性9.2 危机应对策略介绍危机应对的基本原则讲解危机应对的具体方法和步骤9.3 危机处理后的善后工作阐述危机处理后善后工作的重要性讲解危机处理后善后工作的方法和注意事项第十章：秘书实务拓展与职业发展10.1 秘书实务的拓展领域讲解秘书实务拓展的方向和途径分析秘书实务拓展的意义和价值10.2 秘书职业发展规划介绍秘书职业发展的前景和趋势讲解秘书职业发展规划的制定方法和步骤10.3 秘书职业素养与能力提升阐述秘书职业素养的重要性讲解提升秘书职业素养的方法和技巧重点和难点解析：重点环节1：文件管理文件分类与归档方法电子文件与纸质文件的管理差异重点环节2：会议组织与协调会议策划与议程设置会议室布置与设备检查重点环节3：商务礼仪与沟通技巧商务场合着装与仪态要求跨文化交流中的礼仪注意事项重点环节4：商务写作技巧商务报告的结构与内容要求商务信函的格式与措辞规范重点环节5：危机管理与应对策略危机识别与评估的方法危机应对团队的组建与分工难点环节1：信息收集与处理非结构化信息的数据分析信息处理的实时性与准确性难点环节2：时间管理与个人效率提升优先级设定与时间分配个人时间管理工具的定制化应用难点环节3：秘书实务拓展与职业发展秘书角色转变与技能更新秘书职业发展规划的个性化制定全文总结和概括：本教案涵盖了秘书实务的各个方面，从基础的文件管理到复杂的危机应对，每个章节都包含了具体的工作流程和技能要求。
第一章_秘书实务概述
第一章
第四节
秘书实务概述
秘书实务工作的规律与方法
三、秘书的时间管理方法 将各种活动根据重要性与紧急性分类： 重要性 非常重要 衡量标准 必须做 紧急性 非常紧急 衡量标准 必须马上做
重要 不太重要
不重要
应当做
可能有用，但不 是非做不可 没有任何效果
紧急 不太紧急
不紧急
应当赶紧做
推迟一段时间 再做也行
电子教案模版配色（3）
第一章
第四节
秘书实务概述
秘书实务工作的规律与方法
一、现代秘书实务的规律
2.秘书实务的规律的内容 （1）不同行业的秘书工作有各自的特殊规律 （2）不同工作范畴有各自的特殊规律 （3）经常性工作规范化、程序化的规律 （4）领导授意与秘书忠实、完整、准确表达相一致的规律 电子教案模版配色（3）
被 动 性 与 主 动 性 相 统 一
机 要 性 与 政 策 性 相 统 一
经 常 性 与 冲 突 性 相 统 一
电子教案模版配色（2）
第一章
秘书实务概述
第三节 秘书应具备的能力及职业道德
一、秘书应具备的能力
良好的表 达能力 出众的记忆 能力 自如的社 交能力 基本智能 思维能力 敏锐的观 察能力 深刻的思 考能力 全局的综 合能力
接待工作 秘书的沟通 与协调工作 电子教案模版配色（1）
第一章
秘书实务概述
第一节 秘书实务的内容
二、秘书实务的内容
•办文：主要围绕文书、文件、文字材料开展的工作。 •办会：包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会 后的善后和落实。 •办事：主要分信息工作、技术工作和日常行政事务工作。
电子教案模版配色（1）
第一章
秘书实务概述
秘书实务PPT 第一章(李兰英 张唯《秘书实务》课件PPT)
二、学习秘书实务的意义
（三） 理论与实践相互促进
Part 0 3
第三节 学习秘书实务的基本方法和意义
一、学习秘书实务的基本方法
01 举一反三勤练习
秘书实务不是单纯的理论学习， 也不是简简单单通过课堂学习就可 以完成的，许多方式、方法只有通 过大量的练习，尤其是不同情景下 进行举一反三的运用，才能真正的 掌握。
02 相互交流共促进
通过对学习心得的交流与辨析， 可以让学习的体会在更大范围内进 行相互交换，在交流中碰撞出新的 火花，将一份学习心得产生的效果 最大化。同时，在交流的过程中， 还可以培养出合作意识。
二、学习秘书实务的意义
（一） 全面了解秘书工作
秘书工作是秘书人员在日常工作中 所需要完成的工作的总称，而秘书实务 则是系统而全面地介绍了秘书人员在实 际工作中所需要完成பைடு நூலகம்各项工作。学习 秘书实务，就是了解秘书人员应当会什 么的过程，就是掌握秘书人员应当做什 么的过程。
（二） 构建秘书工作框架
学习秘书实务,有助于构建秘书工 作框架，在头脑中形成秘书工作的整体 形象。通过对秘书整个工作流程的了解 与掌握，逐渐在头脑中构建出秘书工作 的整体框架，为后续的深人学习与训练， 奠定一个 良好的基础 。
（二）从课程上
1.秘书实务是一门从理论走向实践的课程，具有半理论半实践的性质，其 在进行实践指导的过程中，还穿插着理论指导； 2.从实践中提炼出理论要求，再通过理论知识进一步地指导操作实践，通 过这种螺旋上升的过程，完成学习层次上的逐步提升。
二、秘书实务的特点
秘书实务是秘书工作在实际 工作中的运用，它的目的是 指导秘书更规范、更有效地 开展实践。
二、秘书实务的内容
正如上图所示，在实际的秘书工作中，有些工作都是相互交融在一起 的。比如说，在会议组织工作中，可能存在撰写讲话稿、发言材料的需要。 在值班管理中，可能存在与本部门或外部门沟通与协调的需要。
《秘书实务电子教案》课件
《秘书实务电子教案》课件第一章：秘书实务概述1.1 秘书实务的定义1.2 秘书实务的作用与意义1.3 秘书实务的基本原则与要求1.4 秘书实务的发展趋势第二章：秘书工作内容与流程2.1 秘书工作的主要内容2.2 秘书工作的基本流程2.3 秘书工作的时间管理2.4 秘书工作的沟通协调第三章：商务沟通与协调3.1 商务沟通的基本原则与技巧3.2 商务协调的基本方法与步骤3.3 商务会议的组织与安排3.4 商务洽谈的技巧与策略第四章：文书写作与处理4.1 文书写作的基本要求与规范4.2 公文的格式与结构4.3 文书的处理与管理4.4 电子邮件与电话沟通的技巧第五章：办公室管理与维护5.1 办公室环境布置与维护5.2 办公设备的使用与管理5.3 办公用品的采购与管理5.4 办公室安全与保密工作第六章：宴会与接待礼仪6.1 宴会礼仪的基本原则与程序6.2 接待礼仪的重要性与基本要求6.3 商务场合的着装与仪态6.4 跨文化交流中的礼仪注意事项第七章：商务旅行安排与管理7.1 商务旅行的基本准备工作7.2 机票与酒店预订技巧7.3 商务旅行中的交通与导航7.4 商务旅行安全与紧急情况处理第八章：信息收集与管理8.1 信息收集的重要性和方法8.2 信息处理的技巧与步骤8.3 数据库的使用与管理8.4 信息保密与分享的原则和技巧第九章：时间管理与个人效率提升9.1 时间管理的重要性与策略9.2 个人效率提升的方法与技巧9.3 任务优先级设定的原则9.4 个人职业发展规划与目标设定第十章：秘书职业规划与发展10.1 秘书职业发展的路径与前景10.2 秘书职业规划的制定与实施10.3 秘书职业素养的提升与修炼10.4 秘书在组织中的角色与职责重点和难点解析一、秘书实务概述：理解秘书实务的定义、作用与意义，以及其基本原则与要求，对于学生建立正确的秘书实务观念至关重要。
二、秘书工作内容与流程：掌握秘书工作的主要内容及其基本流程，是秘书工作顺利进行的基础。
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综
被
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一
经 常 性 与 冲 突 性 相
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一
第一章 秘书实务概述
第三节 秘书应具备的能力及职业道德
一、秘书应具备的能力
良好的表 达能力
敏锐的观 察能力
深刻的思 考能力
全局的综 合能力
出众的记忆 能力
自如的社 交能力
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第一章 秘书实务概述
主要内容
第一节 秘书实务工作的内容 第二节 秘书实务工作的性质与特点 第三节 秘书实务工作方法 第四节 秘书实务工作的规律与方法
第一章 秘书实务概述
第一节 秘书实务的内容
“秘书”专业应隶属于
一、秘书实务的含义
“中文
系”还是“管理系”？
➢ 从秘书学科体系的角度来看，秘书实务是秘书学科的一个 分支，它是研究秘书工作和秘书业务活动及其规律的应用 学科。从秘书工作的职能的角度来看，秘书实务是指秘书 工作中具体办理事务的职能。
➢ 秘书实务的对象是研究辅助管理中具体的秘书业务工作程 序、方法和技能，从秘书工作的实践出发，分析其中的主 要特点，揭示其中的一般规律和特殊规律，为培养学生掌 握秘书业务知识和实际操作能力而提供理论指导。
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第一章 秘书实务概述
思考：
Q1.你想做秘书吗？
Q2.你现在理解的“秘书”职业是什么样的？
（有较高的组织、策划、协调能力，很好的管理者）
——秘书资格证的介绍
全国中级秘书资格证书（涉外）
基本技能（中文）
职
基
业
础
道
知
德
识
100分
实 务 技 能
100分
英语能力
英
语
英
语
法
语
听
词
写
力
汇
作
100分
——秘书资格证的介绍
考证包含的主要课程
秘
秘
书
书
概
实
论
务
办
公
文
设
秘
备
写
使
作
用
文
秘
书企
书
档业
沟
案
管
通
管理
基本智能
秘书应具备 的能力
思维能力
快速的分 析能力
良好的沟 通能力
高效可靠的 管理能力
灵活的应 变能力
组织能力
运筹帷幄的 调度能力
游刃有余的 协调能力
电点计面子划兼能顾教力的案模版配色（2）
第一章 秘书实务概述
第三节 秘书应具备的能力及职业道德
二、秘书的职业道德
爱业敬业、忠于职守
恪守信用、严守机密
一、秘书实务工作的性质
1．辅助性 秘书工作在社会工作中处于辅助性地位。秘书工作从属于 领导或部门的工作；秘书只是辅助领导工作，没有决策权 （但有建议权）。 2．服从性 秘书工作要求秘书人员坚决服从领导的指挥，按领导的意 图办事。 3．服务性 为领导与部门服务是秘书工作的出发点与落脚点，是秘书 实务的首要任务，有服务意识。
第一章 秘书实务概述
第四节 秘书实务工作的规律与方法
二、秘书实务的工作方法
（一）抓主要矛盾的方法 （二）妥善处理各种工作的方法 （三）从群众中来到群众中去的方法
第一章 秘书实务概述
第四节 秘书实务工作的规律与方法
第一章 秘书实务概述
引入案例
“固执”的孙总秘书
内容（略，请见教材第1页） 问题：1.你认为王丽的做法对不对？
2.如果是你，你会如何做？
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第一章 秘书实务概述
作为一名秘书，在工作中遇到如下场景：
1.如果你工作任务很重，但老总还是不停地布置工 作给你，你很难按时完成，这时你怎么办？ 2.如果老板忘记布置任务给你，反而批评你没有按 时完成，你应该怎么做？ 3.如果总经理和副总经理对待某一件事情，意见不 合，你如何处理？ 4.当你传达领导命令时，部门人员带有强烈的抵抗 情绪，你应该怎样做？
理
第一章 秘书实务概述
学习目标 引入案例 主要内容 本章小结 案例分析 实践训练
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第一章 秘书实务概述
学习目标
通过本章学习，你应能够： 1.了解秘书实务的内容 2.了解秘书实务工作的性质与特点 3.熟悉秘书应具备的能力及职业道德 4.掌握秘书实务工作的规律与方法
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《新编秘书实务》
第一章 秘书实务概述
—— 秘书资格证的介绍
五级：初级秘书——前台接待
（侧重考察礼仪、沟通、简单的办公设备操作）
全
国
四级：中级秘书——助理
秘
书
（考察办事、办会的会前及会中部分，少量的协调）
资
格
三级：高级秘书——部门经理
考
（有一定的管理协调能力，危机公关，会后落实）
证
二级：师级秘书——例：董事会秘书
电子教案模版配色（3）
第一章 秘书实务概述
第四节 秘书实务工作的规律与方法
一、现代秘书实务的规律
2.秘书实务的规律的内容 （1）不同行业的秘书工作有各自的特殊规律 （2）不同工作范畴有各自的特殊规律 （3）经常性工作规范化、程序化的规律 （4）领导授意与秘书忠实、完整、准确表达相一致的规律
电子教案模版配色（3）
第一章 秘书实务概述
第一节 秘书实务的内容
二、秘书实务的内容
•办文：主要围绕文书、文件、文字材料开展的工作。 •办会：包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会
后的善后和落实。 •办事：主要分信息工作、技术工作和日常行政事务工作。
电子教案模版配色（1）
第一章 秘书实务概述
第二节 秘书实务工作的性质与特点
电子教案模版配色（2）
第一章 秘书实务概述
第二节 秘书实务工作的性质与特点
一、秘书实务工作的性质
Question:作为一个秘书， “支持、理 解、服从”三个词，你会选择哪一个词来 形容你对领导的态度？为什么？
电子教案模版配色（2）
第一章 秘书实务概述
第二节 秘书实务工作的性质与特点
二、秘书实务工作的特点
服从领导、当好参谋
实事求是、勇于创新
秘书的职业道德
遵纪守法、廉洁奉公
文明礼貌、谦虚谨慎
任劳任怨、乐于奉献
善于合作、严于律己电子教案模版配色（2）
第一章 秘书实务概述
第四节 秘书实务工作的规律与方法
一、现代秘书实务的规律
1.秘书实务规律的定义
秘书实务的规律，是指秘书 工作运作实践中，不同业务 范畴中特有的规律，它是不 同业务工作中固有的、本质 的、稳定的关系和联系，是 秘书工作一般规律在秘书活 动特定领域的体现。
Q3.如果让你用几个词来形容秘书的工作， 你会选择哪几个词？
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第一章 秘书实务概述
第一节 秘书实务的内容
二、秘书实务的内容
文书处理 与档案管理
参谋与信息 调研工作
公文写作
秘书的日常 事务工作
商务活动与 商务旅行
秘书实务 的内容
会议组织与 管理工作
接待工作
秘书的沟通 与协调工作 电子教案模版配色（1）