增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法(一)

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法
一、防伪税控问题汇总
1.问题描述：使用税控盘进行增值税专用发票的“一体化”发售时，提示“找不到税控设备”。

问题原因：八局提供给货运“一体化”客户端和防伪税控“一体化”发售中的NISEC_SKP.dll和TaxControl.dll文件不一致，如果后安装货运“一体化”客户端控件，则无法识别。

解决方案：在发售客户端先安装货运的“一体化”客户端组件，再安装防伪税控的发票发售客户端组件。

2.问题描述：在防伪税控系统中大厅报税，出现下图所示错误提示：
问题原因：普华验签客户端程序安装有问题。

解决方案：重新安装验签客户端程序，或联系普华工程师进行解决。

3.问题描述：制证时提示“服务器返回状态代码[12029]”，如下图。

问题原因：（有两种情况）：
（1）R A系统中无防伪税控系统的税务机关代码前7位+’0000’的税务机关代码。

（2）制证客户端计算机无法连通RA服务器。

测试方法：在IE浏览器地址栏输入http://RA制证服务器地址:端口/RA，看是否可以登陆。

解决方案：（分别对应上面两种情况）
（1）省局RA管理员将防伪税控税务机关代码导入证书服务器中。

（2）开通制证客户端防火墙。

4.问题描述：企业设备发行完成，安装开票软件后，完成“安全接入服务器地址”配置，重启开票软件时，提示税务数字证书错误，如
下图所示。

问题原因：表示该企业的证书并没有从内网同步到外网。

解决方案：内外网证书目前设置为每半小时自动导数一次。

5.问题描述：在防伪税控系统发行后制证提示“网页上有错误”。

问题原因：在IE的安全设置中未启用跨域访问。

解决方案：
（1）I E6：设置“IE安全选项”，在IE6的“自定义级别”中将“跨域浏览子框架”及“通过域访问数据资源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。

（2）I E8：设置“IE安全选项”，在IE8的“自定义级别”中将“跨域浏览窗口和框架”及“通过域访问数据源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。

（3）如果是浏览器版本为IE7，需要降低至IE6或升级至IE8。

6.问题描述：进行“开票机发行授权信息修改”时提示：“由于税率授权有调整，请带税控设备先去做变更企业基本信息！”。

问题原因：这次增加了普通发票的税率授权。

解决方案：携带金税卡或者金税盘，在“变更发行”下先进行“变更企业授权信息”操作。

7.问题描述：税控盘设备报错“服务器监控数据格式错误”，税控盘
11月份增加专票，12月份增加普票，12月份报11月份的税，日志中发现，返回的只有普票的监控数据。

问题原因：税控盘控件不是最新版本。

解决方案：请下载并安装最新版本的税控盘控件。

8.问题描述：制作证书时提示“设置S0口令失败，权限错误，不具有管理权限”，具体如下图所示。

问题原因：该操作员用户没有授予管理员权限。

解决方案：授予管理员权限。

9.问题描述：在货运系统中发行金税盘时，报错“Aisino~2”，提示为“xml字符串中包含特殊字符，不能加载”或者提示“生成发行金税盘指令出错，指定命令参数中有空值”。

问题原因：货物运输增值税发票票种核定错误导致。

只核定货物运输增值税专用发票，而且核定时，误核定为“货运自开电脑版”。

解决方案：将票种核定由“货运自开电脑版”修改为“货运增值税专用发票”。

10.问题描述：在货运税控局端后台使用金税盘发行机动车混营户时，出现“写盘失败！失败原因：9039防伪税控系统已发行设备与待发
行设备不是同一类型”。

问题原因：同一户企业不能同时使用金税卡、金税盘或税控盘中的两种设备，只能使用一种类型设备。

此户企业是混营户，在防伪税控系统和货运系统中均已发行各自的老税控设备，本次直接在货运系统中发行时未对原先已发行的设备进行更换或注销操作，导致此故障。

解决方案：1、在防伪税控系统中进行变更发行新金税盘并制证；2、在货运系统中注销原发行的税控盘；3、在货运系统中登记发行机动车或货运发票。

请注意发行顺序，先在防伪税控系统发行，后在货运系统发行。

11.问题描述：在防伪税控发行子系统中制作证书时，系统提示“登录失败[查找对象数量错，数量值=00000000]”。

问题原因：税局操作员使用的证书KEY不是在外网RA系统中发行的或者未进行相应授权。

解决方案：在制证客户端登陆外网RA系统，如果不能登录，表示
KEY不是在外网RA系统中发行的，此种情况需要在内网RA系统中注销，然后在外网RA系统中发行；如果未进行相应授权，则到RA 系统中进行相关授权。

12.问题描述：对增值税专用发票、普通发票进行空白作废存根联补录时，系统提示“此企业为数字证书企业，请插入需要做空白作废补录企业的金税盘或税控盘”。

问题原因：存根联补录设置页面，“税务数字证书企业”选项设置为了“是”。

解决方案：如果不是数字证书企业，需要设置为“否”。

13.问题描述：在发行子系统中进行制作证书的时候，提示“该设备未发行或者已注销，无法制证”。

问题原因：缓存异常或证书控件安装不正确。

解决方案：清除IE中的历史缓存，将7合1控件卸载后重新安装。

14.问题描述：在进行企业发行时，提示“ERR -1：此盘无法发行该税号”。

问题原因：对于SKN6K08K1之前的底层，使用区县级行政区划代码进行发行时，要求税号前六位必须与税号前六位一致；使用地市级行政区划代码进行发行时，要求税号前四位必须与税号前四位一致。

此问题是因为金税盘底层不是SKN6K08K1版本，且税号和行政区划代码不符合校验规则。

解决方案：将金税盘更换为SKN6K08K1版本的金税盘；或者修改企业发行税务机关代码，使税号和行政区划代码符合校验规则。

15.问题描述：发票上传后，接收结果为：96验签状态未知。

问题原因：从ldap上找不到证书，导致该问题有两种可能：（1）LDAP 上证书没有同步完全；（2）税控盘版开票软件，签名值为测试签名值。

解决方案：（1）让一局再次同步证书；（2）升级税控盘版开票软件，同时将该数据做作废处理。

二、货运税控问题汇总
1.问题描述：纳税人在制证的时候提示“错误，您无权登录”？
原因分析：操作人员在进入制证页面的时候需要校验操作员权限，但角色权限未维护。

解决方案：需要管理员对业务员使用的用户角色权限进行维护，增加数字证书的管理权限。

2. 问题描述：制证时点击读盘信息提示取K设备号失败未找到符合本系统的卡(k)?
原因分析：客户端的机器上插入了多个带有证书设备的载体。

解决方案：在用户制证时需要确保客户端的电脑上并未插入其他与制证无关的设备载体。

3.问题描述：代开发票提示:”请不要在前后输入空格”?
原因分析：页面输入内容中隐藏空格或不可见字符导致校验失败无法提交。

解决方案：点击“确定”关闭提示窗后系统会将鼠标定焦在有问题的字段项，仔细检查对应文本框内内容。

4. 问题描述：“单张开票限额”没有办法在货运系统手工进行修改?
原因分析：与征管系统做对接后，该项必须由征管系统修改。

解决方案：先从征管系统修改后同步到货运系统，再到货运系统修改。

5. 问题描述：税号变更后如何开具红字发票信息表?
原因分析：目前税号变更不能使用新税号对原税号开具的发票申请红字信息表。

解决方案：使用旧税号开具红字信息表后联系省局手工维护数据为新税号（临时方案）。

6. 问题描述：升级版发票数据不能上传如何排查？
原因分析：升级版纳税人上传发票数据经过多个环节，在哪个环节出现问题均能导致发票不能上传。

解决方案：根据发票数据的流向，安全接入->业务受理->业务处理（防伪、货运）->局端后台。

在此期间安全接入和业务处理（防伪、货运）均需要调用本地的签名验签服务器（内网、外网），所以在省局运维工作中需要逐项服务排查（每个服务均有多个节点），确定问题根源。

7. 问题描述：货运系统在制证的时候提示“错误代码：105（无效的纳税人识别号）”？
原因分析：在用户制证的时候需要客户端电脑能够连接到货运系
统的发行代理和数字证书制证服务接口。

解决方案：查看客户端能否连接上省局上述两个服务器的地址和端口，若能连接上需要查看本地防火墙策略是否允许一直连接（属于网络问题）。

8. 问题描述：升级版纳税人使用发票数据上传功能时提示连接不到网络？
原因分析：升级版系统的运行对网络性能和压力的要求比较高，因此在处理过程中需要硬件安全设备的介入以提高数据处理速度，但现阶段各省配置的硬件设备的产品和型号各异，为了防止硬件设备出现异常情况需要提供软证书方式做好系统备份。

解决方案：首先需要对某一台服务器做好对外的地址映射（最好通过域名方式映射，此方式纳税人不需要修改开票软件的地址），然后在次服务器上安装安全接入服务（携带软证书模式），若此服务器为但节点只需要在但节点中配置软证书，若此服务器为集群模式需要确定集群的代理模式（软代理、硬代理）软代理需要在代理服务器上配置证书；应代理需要在每台服务器上配置证书。

然后对外映射。

在出现业务受理、业务处理和后台程序运行正常的情况下，通过软证书的方式验证硬件设备是否起到作用。