境内游合同剖析
旅游合同模板及分析

旅游合同模板及分析本合同是由以下双方签署:甲方为旅行社名称,乙方为旅客姓名。
一、线路及日期1.1 甲方同意向乙方提供以下线路服务:(具体线路描述)1.2 本次旅行的出发日期为XX年XX月XX日,结束日期为XX年XX月XX日。
二、价格及支付方式2.1 乙方同意支付本次旅行的费用为XXX元人民币。
2.2 乙方可以选择一次性支付全款或按期付款,具体支付方式为(具体描述)。
三、行程安排3.1 甲方将提供详细的行程安排,包括景点参观、餐饮安排、住宿等内容。
3.2 乙方需严格遵守行程安排,如有个人原因导致无法参加某一项活动,需提前告知甲方。
四、签证和保险4.1 乙方需要自行办理签证手续,并应在出行前确认签证的有效性。
4.2 乙方可以选择购买旅行保险或自行承担旅行风险,甲方不承担任何因此产生的责任。
五、取消和退款政策5.1 乙方如因个人原因需取消行程,应提前通知甲方并支付相应的取消费用。
5.2 如因不可抗力或甲方原因导致行程取消,甲方将全额退还乙方的费用。
六、责任限制6.1 甲方将尽力保障乙方的人身和财产安全,但不对乙方个人原因或不可抗力因素导致的意外事件承担责任。
6.2 在行程期间,乙方需自觉遵守当地法律法规,如有违规行为导致责任,应自行承担。
6.3 甲方在行程中涉及的第三方服务供应商,如酒店、交通等,如果出现质量问题,甲方将协助乙方解决,但不承担过多责任。
七、争议解决7.1 双方在合同执行过程中如发生争议,应首先友好协商解决,若协商无果,可向当地有关部门申请调解或仲裁。
7.2 本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律。
八、其他8.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
8.2 本合同两份,甲乙双方各执一份,具有同等效力。
甲方(旅行社):_____________乙方(旅客):_____________签字盖章日期:_____________合同分析一、线路及日期在合同中明确规定了旅行的线路和出行日期,这是旅行合同的基本要素。
国内旅游合同解读

国内旅游合同解读
国内旅游合同是指旅行社与旅游者之间签订的合同,约定了旅游者参加旅游活动的权利和义务以及旅行社提供旅游服务的责任和义务。
以下是对国内旅游合同的解读:
1. 合同各方信息:合同应明确旅行社和旅游者的姓名、身份证号码或护照号码等基本信息,以确保合同的真实性和合法性。
2. 旅游行程:合同应详细列明旅游行程的起止时间、地点、交通方式、游览景点和住宿安排等具体内容,以确保旅游者了解整个行程安排。
3. 旅游费用:合同应明确旅游费用的项目和金额,包括旅行社费用、门票、交通费、住宿费、导游服务费等各项费用,以便旅游者了解旅游费用的构成和支付方式。
4. 退改规定:合同应明确退改旅游行程的规定,包括退订费用、退订时间要求、改签费用等内容,以便旅游者在需要退改行程时了解相应的规定。
5. 紧急情况处理:合同应明确旅行社如何处理紧急情况,如意外事故、天气等突发情况的处理措施和责任分配,以保障旅游者的安全。
6. 签约方式和生效条件:合同应明确签约的方式和生效条件,包括双方签字、预付款项等条件,以确保合同的有效性和合法性。
7. 违约责任:合同应明确违约方的责任和违约金的金额,以便在合同履行过程中出现争议时解决纠纷。
8. 争议解决方式:合同应明确争议解决的方式,如调解、仲裁或诉讼等方式,以便在合同履行过程中出现争议时解决纠纷。
总之,国内旅游合同是保障旅游者权益的重要文件,旅游者在签订合同时应仔细阅读合同内容,并妥善保管好合同,以便在需要时维护自己的权益。
同时,旅行社也应严格遵守合同约定,履行好自己的责任。
境内旅游合同(云南省内旅游用)

境内旅游合同(云南省内旅游用)一、引言旅游是人们生活中的一种重要活动,可以让人们放松身心,增长见识,体验不同的文化和风土人情。
而旅游合同作为旅游活动的重要组成部分,是旅游者和旅游经营者之间的一种法律约束关系的体现。
在云南省内旅游活动中,旅游合同的签订和履行对于保护旅游者的合法权益、促进旅游产业的健康发展具有重要意义。
本文将从合同的定义、合同的主要内容、合同的履行和违约责任等方面对境内旅游合同进行探讨。
二、合同的定义合同是指当事人之间为了明确各自权利和义务而订立的协议,具有法律约束力。
在境内旅游活动中,旅游合同是旅游者与旅游经营者之间的一种合同关系,旅游者支付费用,旅游经营者提供旅游服务。
旅游合同的签订可以有效地约束双方的权利和义务,保障旅游者的合法权益。
三、合同的主要内容1. 旅游产品和服务的描述:合同应明确约定旅游产品和服务的具体内容,包括旅游线路、景点、交通、住宿、餐饮等方面的安排。
旅游经营者应当提供真实、准确的信息,旅游者也应当在签订合同时仔细阅读合同内容,了解旅游产品和服务的具体安排。
2. 价格和支付方式:合同应明确约定旅游费用的金额以及支付方式。
旅游经营者不得以虚假宣传、变相收费等手段提高旅游费用,旅游者应按照合同约定的支付方式和时间支付费用。
3. 旅游者的权利和义务:合同应明确约定旅游者的权利和义务,包括享受旅游产品和服务、提供必要的个人信息、遵守旅游经营者的规定等。
旅游者应当按照合同约定的要求履行自己的义务。
4. 旅游经营者的责任:合同应明确约定旅游经营者的责任,包括提供安全、舒适的旅游产品和服务、保障旅游者的人身和财产安全、提供必要的旅游信息和指导等。
旅游经营者应当履行好自己的责任,确保旅游者的合法权益。
四、合同的履行1. 合同的签订:旅游者在选择旅游产品和服务后,与旅游经营者签订旅游合同。
合同应当以书面形式签订,明确约定双方的权利和义务。
2. 旅游产品和服务的提供:旅游经营者应按照合同约定的内容和时间提供旅游产品和服务。
典型合同典型案例剖析

典型合同典型案例剖析典型合同案例剖析应由本人根据自身实际情况书写,以下仅供参考,请您根据自身实际情况撰写。
典型合同案例剖析一、案例概述本案例涉及一起典型的合同纠纷案件。
甲、乙双方签订了一份购销合同,约定甲方向乙方供应一批货物,乙方支付货款。
然而,在合同履行过程中,乙方未能按照约定支付货款,导致甲方无法按时交货。
双方就此产生了纠纷。
二、案例分析在本案中,双方争议的焦点主要集中在以下几个方面:1. 合同条款的明确性:甲乙双方签订的合同中,对于货物的质量标准、交货时间、付款方式等条款的规定不够明确,导致双方在履行合同过程中产生了歧义。
2. 违约责任的认定:乙方未能按照约定支付货款,是否构成违约,以及违约责任的认定是本案的另一个争议焦点。
3. 合同解除权的行使:甲方因乙方未能按时支付货款而无法按时交货,是否可以行使合同解除权,以及解除权的行使是否合法、合理也是本案的争议点之一。
三、案例结论根据《中华人民共和国合同法》的相关规定,结合本案的具体情况,可以得出以下结论:1. 双方在签订合同时应当尽可能明确各项条款,避免产生歧义。
在本案例中,由于合同条款的不明确,导致了双方的纠纷。
因此,建议当事人在签订合同时,应尽可能明确各项条款,避免产生歧义。
2. 乙方未能按照约定支付货款,构成违约。
根据《中华人民共和国合同法》的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
因此,乙方应当承担违约责任。
3. 甲方可以行使合同解除权。
根据《中华人民共和国合同法》的规定,当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行,另一方当事人可以解除合同。
在本案例中,乙方未能按时支付货款,导致甲方无法按时交货,符合解除合同的法定条件。
因此,甲方可以行使合同解除权。
四、案例总结通过本案的剖析,我们发现合同纠纷往往源于合同条款的不明确、违约责任的认定不清晰以及合同解除权的行使不当等问题。
旅游合同模板及分析

旅游合同是旅游服务提供者与旅游者之间就旅游服务事项达成一致意见的法律文书。
它不仅保障了双方的权益,同时也明确了各自的权利和义务。
下面是一个旅游合同的基本模板,并对其进行分析。
旅游合同模板甲方旅游服务提供者:公司名称乙方旅游者:旅游者姓名一、合同目的本合同旨在明确甲乙双方在旅游服务过程中的权利和义务,确保旅游活动的顺利进行。
二、旅游服务内容1.旅游目的地:具体目的地2.旅游时间:出发日期至返回日期3.旅游项目:具体旅游项目,如观光、住宿、交通等4.旅游费用:总费用,包括各项费用明细三、甲方权利与义务1.甲方应提供符合合同约定的旅游服务。
2.甲方有权根据实际情况调整旅游行程,但应提前通知乙方。
3.甲方应保证旅游服务的质量和安全。
四、乙方权利与义务1.乙方应按时支付旅游费用。
2.乙方有权了解旅游行程的具体安排。
3.乙方应遵守旅游期间的各项规定和安全要求。
五、违约责任1.如甲方未能提供约定的旅游服务,应承担相应的违约责任。
2.如乙方未按时支付旅游费用或违反合同规定,应承担相应的违约责任。
六、争议解决甲乙双方因履行本合同发生争议,应首先通过协商解决协商不成时,可提交至约定的仲裁机构或法院。
七、其他约定双方可根据需要增加其他条款八、合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方盖章:公司印章乙方签字:旅游者签名签订日期:签订日期分析1.合同目的:明确了合同的基本作用,即保障双方权益和规范旅游服务。
2.旅游服务内容:详细列出了旅游的目的地、时间、项目和费用,为双方提供了明确的服务标准。
3.权利与义务:分别列出了甲方和乙方的权利与义务,确保双方在履行合同过程中的权益得到保障。
4.违约责任:规定了违约情况下的责任承担,为合同执行提供了法律依据。
5.争议解决:提供了解决合同争议的途径,有助于维护双方的合法权益。
6.其他约定:允许双方根据实际情况增加特殊条款,增加了合同的灵活性。
7.合同生效:明确了合同的生效条件,确保合同的法律效力。
新版合同范本三问题剖析与建议

新版合同范本三问题剖析与建议
问题一:合同表述模糊、不具体。
建议:合同是双方达成共识的基础文件,应当具体明确双方的权利义务。
针对合同中出现的模糊、不具体的表述,建议在新版合同范本中加入具体的条款和定义,确保合同内容明确清晰,避免合同执行过程中产生争议。
问题二:合同条款过于复杂、不易理解。
建议:为了保证合同的可执行性和双方的公平性,合同中可能需要涉及一些复杂的条款。
然而,过于复杂的合同条款会增加合同的难度和风险。
建议在新版合同范本中,尽量使用简洁明了的语言,避免使用过多的法律术语,并提供合同条款的解释说明,以便双方理解和执行合同。
问题三:合同条款过于倾向于一方利益。
建议:合同作为双方协商的结果,应当平衡双方的利益。
在新版合同范本中,应当注意避免合同条款偏向于一方,特别是在涉及价格、责任分担等重要条款的制定上。
建议加强合同的审查和平衡机制,确保合同条款公正合理,保护双方的权益。
同时,在合同订立过程中,双方应当进行充分的协商和沟通,确保双方的意愿得到充分的表达和考虑。
境内旅游合同
境内旅游合同1. 引言本文档是一份关于境内旅游合同的详细说明。
境内旅游合同是指在国内范围内进行旅游活动时,旅游者与旅行社之间所签订的合同。
本文档将介绍境内旅游合同的定义、合同的内容、双方的权利和义务以及合同的解除和争议处理等方面的内容。
2. 合同定义境内旅游合同是旅游者与旅行社之间达成的一种合同关系,以明确双方权利和义务的规范合同。
该合同是旅游者在购买旅游产品或服务后,与旅行社签署的一份法律文件,约定了旅游者的权利和义务、旅行社提供的服务内容以及双方的违约责任等。
3. 合同内容境内旅游合同应包括以下内容:•旅游产品或服务描述: 包括旅游线路、行程安排、住宿、餐饮、交通工具、导游服务等具体内容的描述。
•费用: 包括旅游费用总额、付款方式、退款政策等费用相关的内容。
•旅游者权利和义务: 旅游者在旅游活动中的权利和义务,如遵守旅行社的规定、保管个人财物等。
•旅行社权利和义务: 旅行社提供的服务和承诺,如按时提供住宿、餐饮、交通工具等。
•保险: 旅游者及其财物的保险责任和保险范围。
•合同的解除: 在合同履行过程中,如何解除合同的程序和责任。
•争议处理: 合同履行过程中产生的争议的解决方式,如仲裁、诉讼等。
4. 双方权利和义务4.1 旅游者的权利和义务旅游者享有以下权利:•服务质量要求: 旅游者有权要求旅行社按照合同约定提供合格的服务。
•个人安全保障: 旅游者有权要求旅行社采取必要的安全措施,确保旅游过程中的人身安全和财产安全。
•合同解释权: 旅游者有权要求旅行社对合同的条款进行解释和说明。
旅游者应履行以下义务:•支付费用: 旅游者应按照合同约定的时间和方式支付费用。
•遵守规定: 旅游者应遵守合同中约定的规定,配合旅行社的工作和要求。
•保护环境: 旅游者应爱护旅游景区环境,不污染环境,不损坏景区设施。
4.2 旅行社的权利和义务旅行社享有以下权利:•安排行程: 旅行社有权按照合同约定安排旅游线路和行程。
•对服务进行调整: 旅行社有权在不影响服务质量的前提下对旅游产品或服务进行调整。
旅游合同(国内旅游)(台州)
旅游合同(国内旅游)(台州)一、引言旅游合同是指旅游者与旅行社之间签订的,约定旅游服务内容、费用、责任等事项的法律文件。
在旅游市场的快速发展和旅游者权益保护意识的提高下,旅游合同成为维护双方权益和规范旅游市场秩序的重要工具。
本文将以台州为例,探讨旅游合同在国内旅游中的应用。
二、旅游合同的基本要素旅游合同作为一种特殊的合同,具有一些特殊的要素,包括合同当事人、合同内容、费用、责任等。
在台州的旅游合同中,合同当事人通常包括旅游者和旅行社两方。
旅游者是指购买旅游服务的个人或团体,旅行社则是提供旅游服务的机构。
合同内容主要包括旅游行程、住宿、交通、导游服务等具体安排。
费用是旅游合同中一个重要的要素,包括旅游费用、保险费用等。
责任是指旅行社在旅游过程中应承担的责任,如安全责任、服务责任等。
三、旅游合同的签订与履行旅游合同的签订是旅游者与旅行社之间达成共识的过程。
在台州,旅游者可以通过线上或线下渠道与旅行社进行洽谈和签订合同。
在签订合同之前,旅游者应详细了解合同内容,包括行程安排、费用明细、退改签规定等。
双方应协商一致,并签署正式的合同文件。
合同签订后,旅行社应按照合同约定提供相应的旅游服务,包括接待、导游、住宿等。
旅游者则应按时支付费用,并遵守合同规定的行为准则。
四、旅游合同中的责任与纠纷解决旅游合同中的责任是旅行社应承担的法律义务。
在台州,旅行社应确保旅游行程的安全和顺利进行,提供优质的服务。
如果因为旅行社的过错导致旅游者遭受损失,旅行社应承担相应的赔偿责任。
另一方面,旅游者也有义务遵守合同规定,不得擅自取消行程或违反合同约定的行为。
在旅游合同履行过程中,如果发生纠纷,双方可以通过协商、调解等方式解决。
如果无法达成一致,可以通过法律途径解决。
五、旅游合同的保障与改进为了保障旅游者的权益,台州旅游部门加强了对旅行社的监管和管理。
旅行社需要具备相应的资质和信誉,才能提供旅游服务。
旅游者可以通过查询旅行社的资质和口碑,选择可靠的合作伙伴。
全国版境内旅游合同的坑
全国版境内旅游合同的坑全国版境内旅游合同的坑随着人们对旅游的追求和旅行的频繁性增加,全国版境内旅游合同成为了大多数旅行者和旅行社之间的基本契约。
然而,一些旅行者在签订合同之前常常忽视了其中的一些坑,导致在旅行过程中遇到各种问题和纠纷。
以下是一些常见的全国版境内旅游合同的坑,以便旅行者能够更加警惕和理解合同内容。
1. 合同条款模糊不清:一些旅行社为了避免承担责任,故意在合同中使用模糊不清的措辞。
这使得旅行者在遇到问题时难以明确该由谁负责,给解决问题带来了困难。
因此,在签订合同时,旅行者应该仔细阅读合同条款,并确保合同中的责任和权益明确规定。
2. 合同隐含附加费用:有些旅行社在合同中隐含了一些额外的费用,如导游小费、自费项目等,并未在合同明确列出。
这会给旅行者造成经济负担,因此,旅行者应该仔细核对合同中的费用项目,并与旅行社确认是否包含在合同价格内。
3. 合同取消和变更的限制:一些合同中存在着对旅行者取消或变更旅行计划的限制。
这意味着即使旅行者有合理的理由要求取消或变更行程,旅行社也有权拒绝或收取高额的违约金。
因此,在签订合同时,旅行者应该仔细阅读合同中的取消和变更条款,并确保自己的权益得到保护。
4. 合同责任的限制:一些合同中规定了旅行社对于旅行中发生的意外事件或损失的免责条款。
这意味着旅行者在遇到问题时,旅行社可以通过这些条款来推卸责任。
旅行者应该注意这些免责条款,并与旅行社协商,确保自己的权益能够得到充分保护。
5. 合同争议解决方式限制:一些合同中规定了争议解决方式,如仅接受旅行社所在地法院的管辖。
这使得旅行者在与旅行社产生争议时,无法选择其他更为便利和公正的解决方式。
旅行者应该留意合同中的争议解决条款,并在签订合同之前与旅行社商议,并尽量争取公平公正的解决方式。
总之,全国版境内旅游合同虽然为旅行者和旅行社之间的双方提供了一种规范和保障,但其中也存在一些坑需要旅行者注意。
在签订合同之前,旅行者应当充分了解合同内容,确保自己的权益得到充分保护。
旅游法律合同案例分析(3篇)
第1篇一、背景介绍随着我国经济的快速发展,旅游业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
然而,在旅游过程中,游客与旅行社之间的纠纷也日益增多。
本文将以某旅行社与游客纠纷案为例,分析旅游法律合同的相关问题。
二、案件简介2019年,张某通过某旅行社报名参加了一次为期7天的云南旅游团。
在签订旅游合同时,张某对合同内容表示认同,并支付了全部团费。
然而,在旅游过程中,张某发现旅行社存在以下问题:1. 行程安排不合理,部分景点未能按约定参观;2. 餐饮质量不达标,部分菜品口味不佳;3. 住宿条件与宣传不符,房间设施不齐全;4. 导游服务质量差,对游客的提问回答含糊其辞。
张某认为旅行社违反了合同约定,遂向旅行社提出索赔。
旅行社则认为,行程安排、餐饮、住宿等方面的问题均属于不可抗力因素,无法完全满足游客的需求。
双方协商未果,张某遂将旅行社诉至法院。
三、案件分析1. 旅游合同的性质旅游合同是旅游者与旅行社之间订立的,约定旅游者支付团费,旅行社提供旅游服务的合同。
根据《中华人民共和国合同法》的规定,旅游合同属于服务合同。
2. 旅游合同的主要内容旅游合同的主要内容包括:旅游线路、行程安排、旅游费用、住宿、餐饮、交通、导游服务等。
在本案中,旅行社与游客签订的旅游合同中明确了行程安排、餐饮、住宿、导游服务等内容。
3. 旅游合同的法律效力根据《中华人民共和国合同法》的规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。
旅行社与游客签订的旅游合同合法有效,双方应按照合同约定履行各自的义务。
4. 旅行社的违约责任根据《中华人民共和国合同法》的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担违约责任。
在本案中,旅行社存在以下违约行为:(1)行程安排不合理,未能按约定参观部分景点;(2)餐饮质量不达标,部分菜品口味不佳;(3)住宿条件与宣传不符,房间设施不齐全;(4)导游服务质量差,对游客的提问回答含糊其辞。
5. 游客的索赔权利根据《中华人民共和国合同法》的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,另一方有权要求履行、采取补救措施或者解除合同。
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合同编号:浙江省境内旅游合同浙江省中国旅行社集团有限公司使用说明一、为了明确旅行社和旅游者的权利与义务,维护双方合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规的规定,制定本合同范本。
本范本适用于浙江省行政区域内的旅行社与旅游者之间境内旅游合同的签订。
二、旅游者应当与具有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》的旅行社签订旅游合同。
三、本合同由《通用条款》、《协议条款》、《旅游行程单》及其他双方约定的附件组成。
双方可以协商以书面形式变更或补充本合同范本,但不得减轻或免除《通用条款》中规定的旅行社应承担的义务。
四、浙江省旅游质量监督投诉电话:12301第一部分通用条款第一条概念及定义1. 旅游费用:亦称旅游团款,是指旅游者支付给旅行社,用于购买境内旅游服务的费用,包括:交通费(含机场税)、住宿费用、餐饮费用(不含酒水费)、景区景点的第一道门票费、导游服务费用及本合同约定的其他费用。
2.离团:团队旅游者经导游同意,不随团队完成约定行程的行为。
3.脱团:团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队,不随团队完成约定行程的行为。
4.转团:组团社征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行本合同义务,并由组团社对旅游者承担责任的行为。
5.拼团,指出境社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,在签订合同时经旅游者同意,与其他出境社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。
6.不可抗力:不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为等。
7.公共交通工具:由公共交通经营者经营,面向不特定的社会公众,用于旅客运输的飞机、火车、班轮、城际客运班车等各类交通工具。
第二条旅游者的权利1.有权要求旅行社出具相应的业务经营资质。
2.有权要求旅行社对本合同约定的旅游服务做出真实准确的说明。
3.有权要求旅行社按照合同约定提供旅游服务。
4.有权拒绝旅行社擅自安排转团,拒绝旅行社安排合同约定以外的项目。
5.在合法权益受到损害时,向旅游投诉受理机构、消费者协会投诉或要求旅行社协助索赔。
6.《中华人民共和国旅游法》和有关法律法规赋予的其它权利。
第三条旅游者的义务1.按照合同约定支付旅游费用。
2.如实填写相关个人信息,向旅行社提交必要的个人证件或其复印件。
3.如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,确保身体健康条件适合本次旅游,并且不会危害其他旅游者的健康和安全。
4.在自行安排活动期间,应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目,遵守旅游活动中的安全警示规定,对自己的安全负责。
5.在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》。
遵守旅游活动中的安全警示规定。
6.旅游者有特殊情况需要暂时离团的,必须征得导游的书面同意。
7.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施,应当予以配合。
8.在旅游活动中或者在解决纠纷时,不得损害当地居民的合法权益,不得干扰他人的旅游活动,不得损害旅行社、其他相关经营者、相关工作人员的合法权益。
9.在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取适当措施防止损失扩大,不损害当地居民的合法权益,不干扰他人的旅游活动,不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为。
10.现金、有价证券、贵重物品应随身携带并自行保管。
入住酒店时,亦应随身携带上述物品或者将其存放在酒店贵重物品寄存处。
11.在合法权益受到损害,要求旅行社协助索赔时,应当提供合法有效的凭证。
第四条旅行社的权利1.按照合同约定向旅游者收取旅游费用。
2.旅游团队遇紧急情况时,可采取紧急避险措施。
3.有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。
4.要求旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。
5.要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任。
6.《中华人民共和国旅游法》和有关法律法规赋予的其它权利。
第五条旅行社的义务1.旅行社应当向旅游者告知下列事项:(1)旅游者不适合参加旅游活动的情形;(2)旅游活动中的安全注意事项;(3)旅行社依法可以减免责任的信息;(4)旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌,依照法律不宜参加的活动等;(5)法律、法规规定的其他应当告知的事项。
2.旅行社系受委托代理其他旅行社销售包价旅游产品并与旅游者签订本合同的,应当在本合同中载明委托社的基本信息。
3.应当提示参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险。
4.应当在旅游行程开始前向旅游者提供《旅游行程单》。
《旅游行程单》是本合同的组成部分,应当记载下列信息:(1)旅游行程的出发地、途经地和目的地;(2)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;(3)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;(4)自由活动时间安排;(5)地接社信息及提供地接服务人员的联系电话。
《旅游行程单》的用语应准确清晰,不应出现“准×星级”、“仅供参考”、“以××为准”、“超豪华等级”等不确定性用语。
5.按照合同约定及法律法规的规定向旅游者提供旅游服务。
6.接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者,应当采取相应的安全保障措施。
7.不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目,但经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其它旅游者行程安排的除外。
8.对在经营活动中知悉的旅游者个人信息,应当予以保密。
9.要求委派的导游、领队引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。
第六条合同变更1.旅行社与旅游者可以协商变更合同内容,由此增加的旅游费用及给对方造成的损失,由要求变更的一方承担;由此减少的旅游费用,旅行社应当退还旅游者。
2.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件(包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放),影响旅游行程的,按照下列方式处理:(1)合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。
合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同,如有多种变更方案的,旅行社可以选择半数(含)以上旅游者同意的方案,如不存在半数同意的方案,由旅行社确定方案;旅游者不同意变更的,可以解除合同。
(2)合同解除的,旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
(3)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。
(4)造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。
因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。
第七条合同解除1.旅行社解除合同的:1)未达到约定的成团人数不能成团时,旅行社解除合同的,应当采取书面等有效形式。
旅行社在行程开始前7日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算,下同)以上(含第7日,下同)提出解除合同的,不承担违约责任,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅行社在行程开始前7日以内(不含第7日,下同)提出解除合同的,除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外,还应当按照本合同第十二条第1项的约定承担相应的违约责任。
2)旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同(相关法律、行政法规另有规定的除外):a.患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;b.携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;c.从事违法或者违反社会公德的活动的;d.从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;e.法律规定的影响合同履行的其他情形。
旅行社因上述情形解除合同的,应当以书面等形式通知旅游者,按照本合同第八条的相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。
2.旅游者解除合同的:1)未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者既不同意转团,也不同意延期出行或者改签其他线路出团的,旅行社应及时发出不能成团的书面通知,旅游者可以解除合同。
旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的,旅行社不承担违约责任,向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的,按照本合同第十二条第1项相关约定处理。
2)除本条第1项约定外,在行程结束前,旅游者亦可以书面等形式解除合同(相关法律、行政法规另有规定的除外)。
旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的,旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同的,旅行社按照本合同第八条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。
3)旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点,也未能在出发中途加入旅游团队的,视为旅游者解除合同,按照本合同第八条相关约定处理。
3.因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同的:因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程,合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,旅游者不同意变更的,可以解除合同(因已尽合理注意义务仍不能避免的事件提出解除合同的,相关法律、行政法规另有规定的除外)。
合同解除的,旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。
第八条费用扣除1.旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第七条第1项第2点约定由旅行社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%;行程开始当日,按旅游费用总额的60%。
2.在行程中解除合同的,必要的费用扣除标准为:旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。
如按上述第1项或者第2项约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。
解除合同的,旅行社扣除必要的费用后,应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。
第九条合同转让旅游行程开始前,旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。
正当理由包括:原报名者办理的相关服务不可转让给第三人,第三人无法按时办妥签证、安排交通等事宜,旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求等情形。