生产运作管理试题及答案
生产与运作管理试卷及答案套
一、单项选择题（每题1分，共15分）
1.生产与运作管理的研究对象是（）
a.产品或服务的生产b.顾客的需求
c.生产运作过程和生产与运作系统d.生产与运作系统
2．生产运作活动的主体是（）
a.各种生产设施b.各种社会组织c.企业法人d.企业的员工
3．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。
A.批量B.生产间隔期C.生产周期图表
D.关键设备负荷表E.在制品定额
5.生产计划的主要指标有( )
A.产量指标B.销售额指标C.产值指标
D.品种指标E.质量指标
6.生产作业管理的原则是( )
A.讲求经济效益B.坚持以销定产C.实行科学管理
D.组织均衡生产E.实施可持续发展战略）
三、名词解释（每题4分，共20分）
a．对象专业化法b.量本利分折法c.重心法d.评分法
5．质量认证制度包括的内容为（）。
a.产品和质量认证体系b.认证机构的认可c.描述资源法d.人员的参与
6．可以说网络图是由“活动”（）组成的。
a.事项b.路线c.平均周库存转d.费用
7．报酬制度使用较多的是（）和（），同时要考虑（）。
a.计件报酬制度b.个别激励制度b.质量与报酬制度c.人员因素
c.存在时差的作业构成的路线d.成本高的作业构成的路线
8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（）。
件/分钟b. 2分钟/件c. 0.5件/分钟d.分钟/件
9.实现JIT生产的重要工具是（）。
a.自动化机器b.看板c.时间测定d.工作分析
10. 2000版ISO9000质量标准强调（）。
生产运作管理试题及答案
生产运作管理试题A卷一名词解释（15分）1．订单赢得要素2．服务性运营3．学习效应4．批量5．工作设计二判断题（20分）1 准时生产方式是适应多品种，小批量生产方式，提高产品质量的一种生产模式。
2 JIT 生产方式的基本思想为“旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。
“3 实施JIT生产的具体方法有，适时适量生产，弹性作业人数，生产同步化。
4 在适时适量生产中，强调生产的同步化，生产的均衡化，以及缩短作业更换时间。
5 看板分为传送看板和生产看板。
生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。
6 传送看板用于指挥工作地的生产，它规定了所生产的零件及其数量。
7 看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用。
8 在精益生产中，与大量生产相比，新产品开发周期可减至1/3。
9 精益生产的基本原理是彻底消除浪费，和协同工作。
10 精益生产的主要内容包括，产品开发过程管理，生产与库存管理，零部件供应管理，营销管理和质量管理5种。
11 精益生产在产品研究和开发上，以主查负责制为主，以串行工程和团队工作为研究开发队伍的主要组织形式。
12 精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大量生产方式。
13 精益生产在营销管理上提倡主动销售。
14 精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序列制”。
15 CIMS 的功能由经营管理分系统，工程设计制动化系统，质量保证分系统和制造自动化分系统组成。
16 可以把制造性生产按企业生产组织的特点，分为备货型生产和订货型生产。
17 并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。
18产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。
19生产运作的对象是生产运作系统。
20总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。
三填空题（30分）1 CIMS 有两个基本观点，一是在（）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（）是一个整体，要全面考虑。
国家开放大学电大《生产与运作管理》2024-2025期末试题及答案(试卷代号：2617)
国家开放大学电大《生产与运作管理》2024-2025期末试题及答案（试卷代号：2617）盗传必究一、单项选择题（每个小题2分，共20分）1．由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为( )。
A.本流程图B．平面流程图C．跨功能作业互动图D．由上而下流程图2．反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是( )。
A．产品品种指标B．产品质量指标C．产品产量指标D．产值指标3．控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生( )。
A．失控B．缺陷C．波动D．改变4．设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为( )。
A．物质寿命B．经济寿命C．技术寿命D．折旧寿命5．企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等活动从属于( )过程。
A．基本生产B．生产技术准备C．辅助生产D．生产服务6．看板管理中( )包括的信息有：要生产的零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等。
A．运输看板B．移动看板C．生产看板D. 生产手册7．考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力( ) A．设计生产能力B．计划生产能力C．应变生产能力D．查定生产能力8．以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是( )。
A．戴尔模式B．丰田模式C．海尔模式D．日立模式9．缩短生产——配送周期这种策略主要用来降低哪种库存？( )A．周转库存B．调节库存C．在途库存D．安全库存10.采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为“( )”。
A．定期维修B．预知维修C．更新维修D．随时维修二、多项选择题（每小题2分，共10分）11.生产与运作计划与控制战略决策的主要内容有( )。
A．库存策略B．管理人员的选择C．库存量的大小D．设备的选择E．质量控制12.大批大量生产类型的突出特点有( )。
生产运作期末试题及答案
生产运作期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 生产运作管理的核心是（）。
A. 提高效率B. 降低成本C. 顾客满意D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是生产运作管理的职能？（）A. 计划B. 组织C. 协调D. 销售答案：D3. 生产运作管理的最终目标是（）。
A. 提高生产效率B. 增加企业利润C. 满足客户需求D. 以上都是答案：D4. 以下哪项不是生产运作管理的基本原则？（）A. 客户导向B. 质量第一C. 利润最大化D. 持续改进答案：C5. 生产运作管理中的“5S”不包括以下哪项？（）A. 整理B. 整顿C. 清洁D. 创新答案：D6. 以下哪项不是生产运作管理中的“七大浪费”？（）A. 等待浪费B. 运输浪费C. 过程浪费D. 信息浪费答案：D7. 生产运作管理中的“精益生产”主要强调的是（）。
A. 减少浪费B. 提高生产速度C. 增加产品种类D. 降低成本答案：A8. 以下哪项不是生产运作管理中的“六西格玛”管理方法的组成部分？（）A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. PDCA答案：D9. 在生产运作管理中，以下哪项不是“平衡计分卡”的组成部分？（）A. 财务B. 客户C. 内部流程D. 人力资源答案：D10. 生产运作管理中的“敏捷制造”主要强调的是（）。
A. 快速响应市场变化B. 增加生产规模C. 降低生产成本D. 提高产品质量答案：A二、填空题（每题2分，共20分）1. 生产运作管理的目的是实现______和______的最优结合。
答案：效率、效益2. 生产运作管理的四个主要职能包括______、______、______和______。
答案：计划、组织、协调、控制3. 生产运作管理的“5S”包括整理、整顿、清洁、______和______。
答案：清扫、素养4. 生产运作管理中的“七大浪费”包括等待浪费、运输浪费、______、______、______、______和______。
国家开放大学电大专科《生产与运作管理》2024-2025期末试题及答案
国家开放大学电大《生产与运作管理》2024-2025期末试题及答案（试卷代号：2617）盗传必究一、单项选择题（每个小题2分.共20分）1.将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（）oA.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式2.在组织生产与运作过程时，要把（）放在首位。
A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性3.生产调度工作的主要依据是（）。
A.主生产计划B.生产能力C.生产作业计划D.生产计划4.在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（）oA.特征B.性能C.完好性D.能力5.考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力（）oA.设计生产能力B.计划生产能力C.应变生产能力D.查定生产能力6.以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是（）。
A.戴尔模式B.丰田模式C.海尔模式D.日立模式7.六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（）。
A.缺陷次数B.波动性C.缺陷概率D.波动概率8.确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（）oA.产量计划B.生产作业计划C.物料需求计划D.主生产计划9.清扫过程是一个（）的过程。
A.划分辖区B.发现问题C.分清责任D.清点10.利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（）oA.定量订购B.定期订购C.随机订购D.经济订购二、多项选择题（每小题2分，共10分）11 .订货生产型与补充存货型比较，属于补充存货型生产类型的特点主要有（）oA.标准产品B.以通用设备加工为主C.价格事先确定D.对产品需求基本无法预测E.生产与运作管理难度相对小一些12.实施MRPII三个主要阶段有（）oA.前期工作B.系统平衡C.决策工作D.设备改造E.实施13.敏捷制造体系结构的要素有（）。
生产与运作管理期末考试试题及答案
山东大学生产与运作管理期末考试试题及答案一单选题(13分)1、若能力严重不足，加班加点甚至转包都无法解决，则需考虑()A. 扩大生产能力B、涨价C、减少订单D、无视学生答案：A2、A类物资（），包括最完整、精确的记录，最高的作业优先权，高层管理人员经常检查，小心精确地确定订货量和订货点，紧密的跟踪措施，使库存时间最短。
A、简单控制B、严格控制C、正常控制D、不控制学生答案：B3、DRP与MRP相同点()。
A、都采用固定提前期B、MRP处理生产过程物流C、DRP处理流通过程物流D、学生答案：A4、行为理论的主要内容之一是研究(1对人如何进行工作以及对工作结果有很大的影响。
A、人的工作动机B、人的工作需求C、人的工作方法D、人的工作意义学生答案：A5、()不是排队造成的负面影响。
A、浪费了顾客的时间B、服务非人性化C、败坏顾客的情绪，造成不满意甚至怨恨D、过长的排队会丧失顾客学生答案：B6、B类物资()，包括做记录和固定时间的检查；只有在紧急情况下，才赋予较高的优先权；可按经济批量定货,A、简单控制B、严格控制C、正常控制D、不控制学生答案：C7、不是库存费用(）A、维持库存费B、订货费C、缺货损失费D、存储损失学生答案：D8、精细生产方式生产的产品特点()。
A、品种规格多样系列化柔性高效率高B、完全按顾客要求C、标准化品种单一D、大批量生产学生答案：A9、设备综合效率=（）A、时间开动率+性能开动率+合格品率B、(时间开动率+性能开动率+合格品率)/3C、时间开动率x性能开动率/合格品率D、时间开动率×性能开动率×合格品率学生答案：D10、单件小批生产企业的生产大纲只能是()的，产品出产计划应按订单作出。
A、指导性B、战略性C、战术性D、临时性学生答案：A11、成组单元布置在通道条件下，集成了()A.工艺专业化和产品专业化布置优点缺点B、工艺专业化和产品专业化布置缺点C、工艺专业化和产品专业化布置优点D、工艺专业化和产品专业化布置特点学生答案：D12、（）适合于描述单位时间（或空间）内随机事件发生的次数。
生产与运作管理考试题和答案-生产与运作管理题目
生产与运作管理试题及答案一单选题。
1.成组生产单元按零件组的( B )选择设置.A 工艺路线B 加工工艺C 产品结构D 车间大小2。
（ C ）是企业基础定额之一。
A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为(D )A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间4。
（B)是劳动定额的制订方法A ABC方法B 经验估工法C 系统分析D Johnson方法5。
提出“消除一切浪费”的是( C)生产技术A．CRM B. MRP C。
JIT D。
ERP6。
在结构调整中( A ）是最基本的。
A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构7。
（ B ）是缩短生产周期的重要方法A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产8.（ C ）生产类型的特点是品种少,产品高.A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产9。
成组技术中开创性编码系统被称为（ A )AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10。
( B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计11。
长期计划周期一般为（A )A 两年以上B 一年左右C 半年D 三个月12.运营战略包括成本、质量、交货速度和(C）A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。
A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是(D）A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间15。
企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做(A） A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力16。
经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B）A作业时间B期量标准C作业标准D工序17。
生产运营等经济活动中的项目是指（A)A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动18.生产控制的基本程序中不包括（C）A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制19。
生产与运作管理考试题和答案-生产与运作管理题目
生产与运作管理考试题和答案-生产与运作管理题目生产与运作管理试题及答案1.成组生产单元按零件组的选择设置，正确答案为B。
2.劳动定额中的劳动定额，正确答案为C。
3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为作业时间，正确答案为D。
4.经验估工法是劳动定额的制订方法，正确答案为B。
5.提出“消除一切浪费”的是JIT生产技术，正确答案为C。
6.在结构调整中，产品结构是最基本的，正确答案为A。
7.并行工程是缩短生产周期的重要方法，正确答案为B。
8.大量生产是大批量生产类型的特点，正确答案为C。
9.成组技术中开创性编码系统被称为Opitz分类法则，正确答案为A。
10.工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能，正确答案为B。
11.长期计划周期一般为两年以上，正确答案为A。
12.运营战略包括成本、质量、交货速度和制造柔性，正确答案为C。
13.企业系统的整体性是指企业经营活动是为了实现整体目的，正确答案为B。
14.非工人造成的损失时间属于非定额劳动时间，正确答案为D。
15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做设计能力，正确答案为A。
16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做作业标准，正确答案为C。
17.生产运营等经济活动中的项目是指周期性的活动，正确答案为A。
18.生产控制的基本程序中不包括控制决策，正确答案为C。
19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和批量，正确答案为B。
20.进度控制的最终目标是产出进度，正确答案为D。
21.美国数学家XXX发表划时代著作《控制论》的时间是1948年，正确答案为B。
22.选项A XXX 完整描述大规模定制的是（A）。
23.选项D XXX 1913年，（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。
24.选项B JIT 是由XXX与1950年提出，并在全球推广应用的。
25.选项C ISO9000 是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。
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生产运作管理试题及答案生产运作管理试题及答案(一) 一、单项选择题1. 下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是( )。
A 铸造车间 B 发动机车间C 机械加工车间D 热处理车间2. 对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用( )原则。
A 工艺专业化B 产品专业化C 混合专业化D 定位布置3. 下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是( )。
A 各项活动的总时差大于0 B 各项活动的总时差小于0 C 线路持续时间最短 D 线路持续时间最长4. 对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择( )。
A 顺序移动方式 B 平行移动方式C 平行顺序移动方式D 三者均可5. 大量生产类型的企业，编制生产作业计划可采用( )。
A 在制品定额法 B 累计编号法C 生产周期图表法D 定货点法6. 采用经济批量法确定的批量，是指( )。
A 最大批量B 最小批量C 总费用最低的批量D 上述说法都不准确7. 节拍是指( )。
A 流水线上连续投入两件制品的时间间隔B 流水线上连续出产两件相同制品的时间间隔C 相邻两批制品投入或出产的时间间隔D 相邻两批相同制品投入或出产的时间间隔8. 依据各车间关系密切程度进行车间布局的方法是( )。
A 物料运量图法 B 从至表法C 作业相关图法D 线性规划法9. 工序间流动在制品是指( )。
A 正在各工序加工的在制品B 正在各工序加工、检验、装配的在制品C 由于各工序生产效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品D 正在各工序间运输途中的在制品10. 随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织方式应该选择( )。
A 大量生产B 成批生产C 单件生产D 批量客户化定制生产一、多项选择(每题2分，共20分)1.设备选择的原则是等。
A.技术先进B.生产适用C.便于维修D.结构简单2.下列各种生产方式，属于按工作地专业化程度划分的是。
A.大量生产 B.单件生产 C.存货生产 D.定货生产3.下列属于坐标时间。
A.活动的最早开始时间B.活动的作业时间C.活动的最大可能时间D.最迟结束时间4.与制造业相比，服务业具有以下特点。
A.生产率难以测定B.质量标准难以建立C.与客户接触度高D.可以通过库存来调节需求E.提供无形产品 5.生产与运作管理的基本问题包括。
A.战略管理B.进度管理C.成本管理D.质量管理E.人事管理 6.下列运作系统中，与客户接触度较高的有。
A.汽车制造业B.咨询业C.零售业D.批发商E.电子产品加工业 7.制造业企业生产过程一般由构成。
A.基本生产过程B.辅助生产过程C.生产技术准备过程D.生产服务过程E.附属生产过程8.影响企业生产能力的因素有。
A.职工人数B.固定资产数量C.固定资产有效工作时间D.固定资产生产效率E.管理与技术水平 9.在网络时间——费用优化中，压缩活动的优先原则有。
A.非关键线路上的活动优先 B.关键线路上的活动优先C.费用变化率高的活动优先D.费用变化率低的活动优先E.总时差是最大的活动优先10.工作设计的主要理论包括。
A.工作专业化B.社会技术理论C.行为理论D.团队工作方式 E 工作流程重构二、多项选择题1. 与制造业相比，服务业具有以下特点( )。
A 生产率难以测定 B 质量标准难以建立 C 与客户接触度高 D 可以通过库存来调节需求 E 提供无形产品2. 生产与运作管理的基本问题包括( )。
A 战略管理 B 进度管理 C 成本管理D 质量管理E 人事管理3. 下列运作系统中，与客户接触度较高的有( )。
A 汽车制造业 B 咨询业 C 零售业D 批发商E 电子产品加工业4. 市场竞争的要素可分为四大类，分别是( )。
A 成本 B质量 C 产量D时间 E 柔性5. 制造业企业生产过程一般由( )构成。
A 基本生产过程 B 辅助生产过程 C 生产技术准备过程 D 生产服务过程 E 附属生产过程6. 影响企业生产能力的因素有( )。
A 职工人数B 固定资产数量C 固定资产有效工作时间D 固定资产生产效率E 管理与技术水平7. 在网络时间——费用优化中，压缩活动的优先原则有( )。
A 非关键线路上的活动优先B 关键线路上的活动优先C 费用变化率高的活动优先D 费用变化率低的活动优先E 总时差是最大的活动优先8. 生产计划指标体系包括( )。
A 品种B 质量C 产量D 产值E 时间9. 工作设计的主要理论包括( )。
A 工作专业化B 社会技术理论C 行为理论D 团队工作方式E 工作流程重构10. 库存控制中的定期控制模型法具有以下特点( )。
A 每次订货点不同B 每次订货量不同C 每次订货间隔期相同D 每次订货间隔期不同E 每次订货提前期不同三、判断题1. 流水生产实质上是大量生产类型的一种表现形式。
( )2. 按顾客需求特征可将生产运作系统分为定货型和备料型两种。
( )3. 当各工序时间相等时，一批零件采用平行移动方式与平行顺序方式下的加工周期相等。
( )4. 生产与运作管理是研究制造业生产系统设计、运行与控制的一门综合性应用学科。
( )5. 生产运作策略的基本任务是面对5P要素的管理活动。
( )6. 企业在编制年度生产计划时依据的是设计生产能力。
( )7. 在产品结构与工艺相似的成批生产中，可选假定产品作为查定企业生产能力计量单位。
( )8. 在制品指正在加工的零部件，正在检验的零部件不应计在内。
( ) 9. 工作研究包括方法研究和时间研究两项内容。
( )10. 标准件、通用件的产品或零部件均可按大量生产方式组织生产。
( ) 一、单项选择题1. B2. B3. D4. A5. A6. C7.D8. C9.C 10. D二、多项选择题1. A B C E2. BCD3. B C D4. A B DE5. A BCDE6. B C D7. B D8. AB C D9.AB CDE 10. BCE三、判断题1. 错2. 错3. 对4. 对5. 对6.错7. 错8. 错9. 对 10. 对生产运作管理试题及答案(二) 大学生试题一、名词解释(20分)1、生产与运作管理:是指实现经营目标，有效利用各种资源，对企业生产与运作过程进行计划、组织、控制，生产、运作出满足社会需要、市场需要的产品或服务的管理活动总称。
2、网络计划技术:是指在项目网络模型基础上，利用有关信息进行分析计算，通过对时间、费用、资源等要素的不断调整，寻求实现项目目标的最优计划方法。
3、企业战略:企业的行动的总规则以及为实现总体目标而作的重点部署与资源安排。
4、定置管理:是对生产现场物品的定置进行设计、组织实施、调整、协调与控制的全部过程的管理，是工作研究方法的具体应用。
5、企业流程再造:是对企业的业务流程作根本性的思考和重新设计，其目的是在成本、质量、服务等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争、改变”为特征的现代企业经营环境。
6、工序同期化:是指调整各工序的时间定额，使之等于流水线节拍或与节拍成整数倍关系的过程。
二、简答(30分)1、简述制定计划应遵循的主要原则。
答:(1)承诺原则 (2)弹性原则 (3)滚动原则2、简述学习生产运作管理的目的。
答:(1)作为构成赎回基本单位的企业，其生产与运作活动室企业创造价值、服务社会和获取利润的主要环节。
(2)生产与运作时组织的三个基本职能之一，这对于理解组织职能是必不可少的。
(3)通过这门课程的学习，可以充分理解生产与运作管理者的职责和作用，只有理解了这一点，才能真正掌握一个管理者所必须掌握的决策技巧。
(4)生产与运作管理师企业提高竞争力的源泉，有效的生产与运作职能会给企业和有关的管理者带来高额回报。
3、简述现场管理的特点有哪些。
答:(1)综合性 (2)基础性 (3)动态性 (4)直观性 (5)全员性4、简述生产运作控制的类型有哪些。
答:(1)前馈控制 (2)同期控制 (3)反馈控制5、简述流程再造实施中员工心态变化经历的四个阶段。
答:(1)积极支持阶段。
(2)抵触阶段。
(3)抱怨和磨合阶段。
(4)形成团队阶段。
6、简述流程再造应遵循的主要原则。
答:(1)始终着眼于企业流程(2)关键是改变现有流程，而不是固定和加强它。
3)设计再造方案时，要系统地考虑与流程相关的各种因素。
((4)高层管理人员必须建立和培育新的价值观念，并自上而下推行。
5)协调好流程再造项目于企业其他经营改善项目之间的关系。
((6)重视流程再造项目的后续管理。
1.组织的三项基本职能:生产运作、理财、营销。
2.生产运作:生产运作是一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。
3.生产运作管理的目标:高效、灵活、准时、清洁的生产合格的产品和提供满意的服务。
4生产运作分为两大类:制造性生产和服务性运作。
5.制造性生产是通过物理和化学作用将有型输入转化为有形输出的过程。
制造性生产按工艺特点分为连续性生产和离散性生产，离散性生产时吧物料离散的按一定的工艺顺序运动，在运动中不断地改变形态和性能最后形成产品如汽车制造。
连续性生产是指物料均匀连续的按一定的工艺顺序运动在运动中不断地改变形态和性能，最后形成产品的生产。
6.按企业组织特点将制造性生产分为备货和订货生产，备货性生产MTS是预测驱动的，指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品和产品体系进行的生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量的成品库存来即时满足用户的需要。
订货性生产MTO是以顾客的订单为依据按用户的要求进行生产。
7.服务性运作的基本特征是，提供劳务，而不是制造有形产品，但是不制造有形产品不代表不提供有形产品。
8.服务性运作的特征:服务运作的生产效率难以预定、质量标准难以建立、与顾客接触是他的一个重要内容、不能通过库存来调节。
9.生产类型的划分:大量生产运作、单件生产运作、成批生产运作。
10.提高多品种小批量生产运作的效率途径:减少零件的变化(途径:推行三化产品系列化、零部件标准化、通用化、推行成组技术和变化减少方法)、提高生产系统柔性。
11.SWOT分析、宏观环境(政治、经济、技术、社会)、五力竞争模型(需方对行业影响、供方对行业影响、替代品威胁、新进入者威胁、行业内企业竞争)。
12.纵向一体化优点:可以提高新竞争者的进入障碍、提高专用资产投资小率、保证产品质量、便于加强计划与控制。
缺点:成本劣势、缺乏适应技术变化能力、需求不稳定时协调困难。
13.经营战略:波特三种竞争战略(成本领先、差异化、集中一点)、快速响应战略。
14.新产品开发的重要性:增强企业的市场竞争力、扩大市场份额、适应个性化定制生产需要、产品更新换代需要。
15.新产品分类:改进型、换代产品、创新产品。