医药企业各岗位知识培训内容
医药培训计划岗位培训内容
医药培训计划岗位培训内容一、培训概述医药行业是一个技术含量较高、要求严格的行业，对从业人员的专业知识和技能要求较高。
为了提高企业的竞争力和员工的综合素质，医药企业需要进行相关岗位培训，以保证员工的专业能力和工作质量。
本文将根据医药企业的实际需求，设计一套医药培训计划，帮助医药企业提高员工的专业素质和综合能力。
二、培训内容1. 医学基础知识培训在医药行业从事相关工作的员工，需要具备较高的医学基础知识。
培训内容可以包括：医学理论知识、人体解剖学、病理学、生物化学、药理学等。
培训形式可以采用课堂教学、案例分析、讨论等形式，提高员工的医学基础知识水平。
2. 药品知识培训医药企业的员工需要了解各种药品的使用方法、适应症、禁忌症、不良反应等相关知识。
培训内容可以包括：各类药品的介绍、功效、用途、适应症、注意事项等。
培训形式可以采用药品讲解、模拟操作、实际演练等形式，增加员工对药品知识的了解。
3. 药品销售技巧培训医药企业的销售人员需要具备较强的销售技巧，能够有效地向客户推销产品。
培训内容可以包括：销售技巧、沟通技巧、谈判技巧、客户服务技巧等。
培训形式可以采用角色扮演、案例分析、销售培训营等形式，提高员工的销售能力和专业素质。
4. 药品生产工艺培训医药生产企业的员工需要了解药品生产的工艺流程、生产设备的操作方法、生产工艺的控制技术等相关知识。
培训内容可以包括：药品生产工艺流程介绍、设备操作方法、工艺控制技术介绍等。
培训形式可以采用实地参观、设备操作演练、流程控制实验等形式，提高员工对药品生产工艺的了解和掌握。
5. 药品质量管理培训医药企业的员工需要了解药品质量管理的相关知识，包括质量管理体系、质量控制技术、质量监控方法等。
培训内容可以包括：质量管理体系介绍、质量控制技术培训、质量监控方法介绍等。
培训形式可以采用案例分析、质量管理实操、质量监控演练等形式，提高员工对药品质量管理的了解和掌握。
6. 健康法律法规培训医药企业的员工需要了解相关的健康法律法规，包括医药管理法规、药品法规、医疗器械法规等。
中医药知识技能岗位培训
中医药知识技能岗位培训是为提高中医药从业人员的专业水平和实际操作能力而进行的一项重要工作。
培训内容主要包括中医药基本理论、基本知识和基本技能，以及相关的法律法规和职业道德教育。
具体培训内容如下：
1. 中医药基本理论：包括中医基础理论、中药药理、方剂学、中药制剂等方面的知识。
2. 中医药基本技能：包括中药煎煮、中药配方、中药鉴别、中药炮制等技能。
3. 中医药临床实践：通过模拟诊断、临床实习等方式，提高中医药从业人员的临床实践能力。
4. 相关法律法规和职业道德教育：让中医药从业人员了解相关法律法规和职业道德规范，提高行业规范水平。
培训可以采用多种形式，包括集中培训、网络培训、实践操作培训等。
其中，集中培训可以采取专题讲座、实际操作演示、临床观摩等方式进行；网络培训可以利用现代信息技术，通过在线教育平台进行学习；实践操作培训可以在医疗机构或企业内进行实际操作训练。
通过岗位培训，可以提高中医药从业人员的专业素养和实际操作能力，为人民群众提供更加优质的中医药服务。
同时，也有利于推动中医药事业的持续发展。
医药行业消防安全知识培训
医药行业消防安全知识培训一、背景介绍随着医药行业的快速发展，医药企业在生产经营过程中面临着多种安全隐患，其中包括消防安全问题。
为了加强医药行业从业人员的消防安全意识和应急处理能力，本次培训将针对医药行业的特点，全面的消防安全知识培训。
二、培训目标• 提高医药从业人员的消防安全意识• 掌握灭火器材的正确使用方法• 学习应急疏散演练技巧• 掌握医药生产场所的消防安全管理要点• 增强医药企业内部消防应急处理能力三、培训内容1. 消防基础知识• 火灾的危害和成因• 灭火器材的种类和使用方法• 火灾逃生常识2. 医药生产场所消防安全管理• 医药企业的火灾危险特点• 化学品、药品火灾防控要点• 医药生产场所消防设施的检查和维护3. 消防应急演练• 疏散演练的流程和方法• 火灾现场救护方法• 消防应急预案的制定和执行4. 消防设备操作实操• 灭火器材的演练操作• 消防设备日常维护方法四、培训方式本次培训将采取线上线下相结合的方式进行，包括讲座、案例分析、模拟演练等形式，以达到多方面的培训效果。
五、培训时间和地点• 培训时间：预计为期2天• 培训地点：医药企业内部或线上直播平台六、培训人员培训人员包括消防专家、医药生产企业相关负责人和从业人员。
七、培训效果评估培训后将进行培训效果评估，包括知识掌握情况、操作实操能力和整体满意度等方面，以便对培训进行总结和改进。
八、培训费用培训费用将根据实际情况进行评估，并与医药企业协商确定。
九、联系方式如有任何疑问或需要进一步了解培训详情，请联系：[联系人姓名]，联系方式：[联系方式]。
特殊应用场合及对应条款增加特殊场合1: 医药生产企业研发中心1.增加条款: 在研发中心内规定禁止使用易燃材料和化学品，并加强化学品存储管理。
2.增加条款: 研发人员需要接受特殊的消防安全知识培训，了解实验室火灾应急处理措施。
3.增加条款: 研发中心应配备专业的消防设施，并定期进行演练和设备检查。
医药公司各岗位岗前培训试题及答案
医药公司各岗位岗前培训试题及答案四）建立采购记录，保留相关资料；五）确保采购过程的合法性和透明性。
2.采购员的质量职责包括：一）审核供应商的合法资格和药品的合法性；二）制定质量保证计划和采购标准；三）监督供应商的质量保证体系；四）参与供应商的审核和评估；五）建立和维护采购记录；六）协助质量管理部门处理质量问题。
1.B2.D3.A三、问答：1.企业进货质量管理程序包括树立“质量第一”的观念，按需进货、择优采购，审查供货单位资格并签订质量保证协议，建立合格供货方及经营品种目录，签订购货合同时明确质量条款，对首营企业及品种进行初审报批并索取合法证照，了解供货单位生产和质量情况反馈信息，协助质量管理部门控制不合格药品并承担报损、销毁等具体工作。
2.假药是指在药品生产、流通、使用中，以欺骗、误导等手段制造、销售、使用的不符合国家药品标准规定的药品。
劣药是指药品的质量不符合国家药品标准规定，但不属于假药范畴。
3.质量否决权是针对企业内部的，是指质量管理人员在发现产品存在质量问题时，有权利拒绝产品的生产或销售。
否决的形式包括口头否决、书面否决、停工或停产等。
4.质量事故三不放过原则是指不放过质量事故的责任人、不放过质量事故的问题、不放过质量事故的根源。
即要追究责任人的责任，彻底解决问题，深挖事故根源，避免事故再次发生。
三、简答题：1.请简述进货质量管理程序。
进货质量管理程序包括以下步骤：确定进货企业法定资格质量信誉→审核购入药品合法性质量可靠性→验证供货单位销售人员合格资格→首营品种审核批准→签订购货合同明确质量条款→执行购货合同。
2.根据《中华人民共和国药品管理法》规定，哪些情形下的药品属于假药？哪些情形下的药品属于劣药？假药包括以下情形：（一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。
药品成分的含量不符合国家药品标准的，为劣药。
劣药包括以下情形：（1）未标明有效期或者更改有效期的；（2）不注明或者更改生产批号的；（3）超过有效期的；（4）直接接触药品的包装材料和未经批准的；（5）擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；（6）其它不符合药品标准规定的。
医药公司各岗位岗前培训试题及答案
采购部岗前培训试卷姓名：分数：日期：一、填空题（每题10分，共80分）1、采购中涉及的首营企业、首营品种，采购部门应当填写，经过质量管理部门和的审核批准。
2、对首营企业的审核，应当查验加盖其的《药品生产许可证》或者复印件、营业执照、认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件等相关资料。
3、采购首营品种应当审核药品的合法性，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者复印件。
4、企业应当核实、供货单位销售人员以下资料：加盖供货单位公章原印章的销售人员复印件；加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、、期限；5.采购药品时，企业应当向供货单位索取。
发票应当列明药品的通用名称、、单位、数量、、金额等；6.发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与及金额、一致，并与财务账目内容相对应。
7.采购药品应当建立。
采购记录应当有药品的通用名称、、规格、生产厂商、、数量、价格、购货日期等内容，采购中药材、中药饮片的还应当标明。
8.首营企业：采购药品时，与本企业发生供需关系的药品生产或者。
首营品种：本企业首次采购的。
二、选择题（每题5分，共10分）1、企业与供货单位签订的质量保证协议至少包括以下内容：（）A.双方质量责任B.开具发票；C.药品质量符合药品标准等有关要求；D.药品包装、标签、说明书符合有关规定； D.质量保证协议的无有效期限。
2、原印章是企业在购销活动中，为证明企业身份在相关文件或者凭证上加盖的（）A.企业公章B.发票专用章C.质量管理专用章D.药品出库专用章的原始印记，E.不能是印刷、影印、复印等复制后的印记。
三、简答题（每题5分，共10分）1、企业的采购活动应当符合那些要求？2、简述采购员的质量职责。
采购员培训试卷答案一、填空题1.《首营企业（品种）审批表》、企业质量负责人2.公章原印章、《药品经营许可证》、《药品生产质量管理规范》3、进口批准证明文件4、留存、身份证、授权书、地域5、发票、规格、单价6、付款流向、品名7. 采购记录、剂型、供货单位、产地8. 首次、经营企业、药品二、选择题1.ABCD、2.ABCDE三、简答题1.（一）确定供货单位的合法资格；（二）确定所购入药品的合法性；（三）核实供货单位销售人员的合法资格；（四）与供货单位签订质量保证协议。
医药公司员工培训计划(7篇)
医药公司员工培训计划(7篇)医药公司员工培训计划【篇1】一、进行培训需求调查。
作为医药企业的人力资源部门或培训组织者，首先应在培训前对受训人员的需求进行调查。
需求调查的最好方式是问卷调查。
问卷的设计一定要简单，而且容易回答，能激发被调查者的兴趣。
此外，还必须结合访谈的形式，向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈等方式，确定销售人员及其管理者岗位技能的差距和重点的技能培训项目。
二、进行培训预算。
对于调查数据，必须进行系统的分析，结合对受训人员学习资质的评估，总结差距和根源。
制定培训解决方案应遵循如下步骤：明确方案涉及的培训项目;评估现有的培训资源、人手、资金、课目、师资等;确定培训的重点项目和常规项目，确定培训工作的重点;确定出哪些培训课程可自主开发，哪些需外购或定制，最后确定自有师资的培养数量、培训系统的建设，做出培训计划和培训预算。
在培训预算方面，有固定培训预算的医药企业，大多按各部门员工数量或全年销售额定出一定的比例。
对新公司、新部门，预算可以相对高一些;而发展平稳且有经验的公司，可相对低一点。
三、进行受训对象的细分。
对医药企业中与销售直接相关的人员，按横向医药业务分工的不同，可以划分为以下几个类别：药店超市组类;医院组类;普药商务组类;销售管理人员;产品经理;内部培训师。
纵向划分的话可按进公司的时间长短和所处层级划分为：新进员工、需进阶型员工、成熟深资历型员工。
四、进行培训课程分类。
一般可以分为基础篇、技能进阶篇、实战提升篇三部分，然后按照参训人员的分类逐级安排。
还可根据医药企业的具体情况，或安排内训，或送学员外出参加一些公开课。
尤其是对企业高层、产品经理，大多可以通过参加行业内组织的公开课来实现能力的提升。
部分销售精英也可以安排其外出参加某些公开课，作为企业对他们的奖励。
医药公司员工培训计划【篇2】__年度员工培训计划根据《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》以及公司药品经营质量管理制度规定，结合质量管理工作和药品常识、业务技能实际需求，公司行政部会同质量管理部对员工企业内部培训做如下安排：一、法律法规培训⑴《药品经营质量管理规范》培训；⑵新颁布的药品流通法律法规的宣传和培训。
医药生产车间全年培训内容
医药生产车间全年培训内容
医药生产车间的全年培训内容应涵盖以下几个方面：
1. 企业文化和价值观：让员工了解企业的发展历程、企业文化、价值观和经营理念，增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。
2. 规章制度和法律法规：培训员工了解企业的规章制度、行业法规及相关法律法规，确保员工遵守并执行。
3. 安全生产知识：重点培训员工生产安全知识，包括消防安全、职业健康、环境保护等方面的知识，提高员工的安全意识。
4. 产品知识和生产工艺：针对公司生产的产品，培训员工掌握产品特点、生产工艺流程、质量控制要求等，确保产品质量。
5. 岗位技能培训：根据员工岗位需求，开展针对性的技能培训，如操作技能、设备维护保养、生产管理等方面的培训。
6. 团队协作与沟通：培养员工的团队协作精神，提高员工之间的沟通能力，增强团队凝聚力。
7. 持续改进和创新能力：培训员工掌握持续改进和创新的方法，鼓励员工提出改进建议，提高生产效率。
8. 在岗继续培训：定期对在岗员工进行相关知识的更新和补充，确保员工的知识水平与行业发展的同步。
9. 质量管理体系：培训员工掌握质量管理体系的要求和运行方法，确保产品质量符合相关标准。
10. 应急预案和演练：培训员工掌握应急预案的内容和实施步骤，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
通过以上全方位的培训，提高医药生产车间员工的综合素质，确保生产过程的安全、有效和高效。
医疗行业医药代表岗位技能培训课程设计
医药代表的团队 协作：共同完成 销售目标，提升 团队凝聚力
领导力培训：具 备领导才能，能 够带领团队取得 更好的业绩
沟通协调能力： 有效沟通，解决 团队内部矛盾与 问题
团队建设活动： 通过团建活动， 增强团队之间的 默契与合作
医药代表需要具备领导力，能够 带领团队完成销售目标
提升医药代表的解决问题能力， 使其能够应对各种挑战
建立良好的客户 关系：医药代表 需要与医生、药 剂师等客户建立 良好的关系，增 强客户信任感和 忠诚度，为后续 的销售打下基础。
数据分析：了解 市场需求、客户 分布和竞争对手 情况，为销售策 略制定提供依据。
市场预测：基于 历史销售数据和 市场趋势，预测 未来市场需求和 销售目标，调整 销售策略。
共同完成销售目标。
药品分类：根据药物的作用机制和化学结构，将药品分为抗生素、抗病毒 药、抗肿瘤药等不同类型。 作用机制：解释药品如何发挥作用，如抑制细菌生长、抗病毒复制、干扰 肿瘤细胞分裂等。
适应症：说明药品用于治疗哪些疾病，如肺炎、流感、癌症等。
不良反应：介绍药品可能引起的不良反应，如过敏反应、肝肾损伤等。
培训内容：使医药代表熟悉药品适应症与禁忌症的相关知识，掌握药品使用的基本原则和注意事 项。
培训目标：确保医药代表能够准确地向医生传递药品信息，避免不合理的药品使用和潜在的安全 风险。
法规遵循：遵守国家法律法 规，禁止任何形式的医疗欺 诈和不当行为
医学伦理：遵守医德，尊重 患者知情权和自主权
培训内容：介绍医学伦理原 则和法规要求，提高医药代
数据分析工具： 掌握常用的数据 分析工具，如 Excel、SPSS等， 提高数据处理和 分析能力。
数据解读能力： 能够正确解读数 据分析结果，为 销售策略的制定 和调整提供科学 依据。
药店岗前培训内容
药店岗前培训内容药店岗前培训范文篇1一、培训目标树立爱岗敬业，自觉遵守职业道德和护士行为规范的良好职业观，通过了解我院护理队伍的基本情况，尽快融入我们的集体;帮助新护士全面掌握各项护理规章制度、工作程序、护理操作规范、护理工作方法以及紧急事件的处理方法，以良好的职业素质走向护理岗位，服务临床病人。
二、实施方法1、分三个阶段，三年进行系统有序培训。
第一阶段：由护理部组织全脱产的集中式培训，为期一周，培训结束，给予考核，合格后进入临床。
培训的具体安排见附表。
第二阶段：进入临床各科后的新护士，一年内不轮转，所在科室负责对其进行基础的、全面的临床带教，一年的培训与考核要有详细的记录与登记，全年培训结束，护理部组织对新护士进行考核，合格后进入下一阶段。
第三阶段：专科轮转。
通过一年临床基础培训后，新护士基本胜任了临床护理工作，下面将对四大专科逐一轮转：内、外、妇、急(ICU)，每个科室轮转半年，在此期间主要是培养护士的专科理论和技能。
2、培训方式：设立导师制的带教制度，一对一带教，规范化教学，制定详细的带教计划，采用科内集中培训、单独讲解、与自学相结合的培训方式。
3、考核形式：带教导师现场考核、护士长阶段考核、护理部终末考核相结合，笔试与实际技能相结合。
考核结果进入护士技术档案。
药店岗前培训范文篇21、团队素养培训2、成功激励培训3、销售基础知识培训4、医疗基础及医院特色培训5、转诊基本操作培训第一个方面团队素养和激励(医院市场拓展部业务员操作细则)一、业务员的素质要求二、业务员工作细则三、业务员的素质训练医汇通四、业务员的计划执行策略要点一、业务员的素质要求1、积极主动是成功的基础2、相信自己，相信医院，3、制定好计划，确定适当的目标4、了解客户，尽量满足他们的要求5、精通知识的三要素：(医学知识、推广知识、交际知识)6、不要有错误的斗志7、表现出良好的专业形象8、与客户建立融洽的关系并取得信任9、善用幽默医汇通10、过分的强调利益并非是优点11、遵循诚信、君子一诺千金12、不要恶意的贬低你的竞争对手13、善用感谢信建立长期合作关系14、努力会带给你运气15、不要把失误归咎他人、学会承担风险16、坚持到底胜利就在眼前17、学会用数字来享受成就感18、千万不要像个十足的推销员二、业务员工作细则1、计划——有目标、充分的准备工作才能产生高的工作效率(1) 市场调研：勘察市场、收集情报并对情报准确的分析(2) 设定目标：立志努力完成计划任务2、实施——脚踏实地、注重细节、不忽视任何一个细节是成功的保证。
药剂科培训资料
汇报人：任老师 2023-12-26
目 录
• 药剂科简介 • 药品管理知识与技能 • 药剂科工作流程 • 药剂科法律法规与规章制度 • 药剂科安全与防护 • 药剂科发展趋势与展望
药剂科简介
01
药剂科的职责与功能
药品采购与库存管理
负责药品的采购、验收、存储 和发放，确保药品质量和供应
精准用药监测
通过实时监测患者的生理指标和 药物代谢情况，为患者提供精准
的用药指导和调整。
药物基因组学研究
开展药物基因组学研究，探索基 因变异与药物疗效之间的关联，
为个性化用药提供科学依据。
药品监管政策改革与创新
药品监管政策调整
针对当前药品监管存在的问题和挑战，调整和完 善相关政策法规，加强药品监管力度。
按照药品分类管理要求， 将药品分类存放于相应的 货架或区域，确保药品存 储安全、有序。
药品出库与发放
根据临床需求和用药计划 ，合理安排药品出库和发 放，确保临床用药的及时 性和准确性。
药品报废与销毁流程
药品报废
对过期、损坏、无法维修或无再利用价值的药品进行报废处理。
药品销毁
对报废的药品进行安全、环保的销毁，确保药品不会对环境和人体造成危害。
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处方审核与调配
对医生开具的处方进行审核， 确保用药安全、有效、经济， 并按规定进行药品调配。
药品不良反应监测
负责监测药品不良反应事件， 及时报告并协助处理。
药学咨询与教育
为医护人员、患者及家属提供 药学咨询和用药教育服务。
药剂科的组织结构
药品采购组
负责药品的市场调研、供应商选择、采购谈 判等。
处方审核与调配组
确保药品来源合法、质量可靠， 对供应商进行资质审核和定期评
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客户资质索取（二）
药店 1、营业执照 新年检 2、药品经营许可证 3、药品经营质量管理规范认证证书（GSP） 4、采购委托书、身份证复印件、上岗证，收货委托 书、身份证复印件，收货人员签字备案。购进特殊 管理药品禁止现金交易。
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客户资质索取（三）
•医疗机构 •1、 医疗机构执业许可证 •2、 采购委托书、身份证复印件、上岗证，收货委 托书、身份证复印件，收货人员签字备案。购进特 殊管理药品禁止现金交易。
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验收
人员： 验收员
验收涉及的制度：药品验收管理制度
验收涉及的职责：验收员职责
验收涉及的规程：药品验收操作规程
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储存
人员： 保管员
储存涉及的制度：药品储存管理制度
储存涉及的职责：1、储运部职责 2、储运部经理职责 3、保管员职责
储存涉及的规程：药品入库储存操作规程
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销售
人员： 业务员 、开票员
↓
到货确认，与财务部交接入库单红联、购货发票
↓பைடு நூலகம்
质量评审
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企业的采购活动应当符合以下要求：
• （一）确定供货单位的合法资格； • （二）确定所购入药品的合法性； • （三）核实供货单位销售人员的合法资格； • （四）与供货单位签订质量保证协议。
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首营资料
1、《营业执照》新年检及上年度报告 2、《药品生产（经营）许可证》 3、《GSP或GMP证复印件》 4、《税务登记证》和《组织机构代码证》新年检 5、加盖企业原印章和企业法人代表印章或签名的销售人员的授权委托书，授权 书应当载明授权销售的品种、地域、期限；销售人员的身份证复印件、上岗证（ 销售人员在食品药品监督管理局有备案的无需上岗证） 6、供货商印章备案表（公章、法人章、发票章、质管章、合同章、出库章等） （所有印章须原印章） 7、随货同行单（票）样式，加盖公章、出库章必须原印章。 8、企业开票资料及开户许可证。 9、质量体系调查表或合格供货方档案，冷链品种提供冷链调查表和验证报告。 10、《质量保证协议》（法人盖章或签字），签字要在印章备案上备案。 11、销售合同（随货合同）
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•
采 购 流程
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资料索取
↓
首营审批
↓
制定计划采购
↓
采购付款
1、业务员提供有合作意向品种，采 购部索取资料初审，交质管部审核 合格 方可采购 ，缺资料或资料过期 不可做首营，需补齐方可录入采购。 2、根据需求计划采购。 3、采购付款：（基本是预付款。） 4、与财务交接。 5、一年一次质量评审。不合格的不 再采购。
xxxxx医药2016年培训
各岗位知识培训
日期
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流程
采购——收货——验收——储存 ——养护——销售——开票（售 后）——出库——运输——财务
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采购
人员：采购员
采购涉及的制度： 采购人员审核制度
1、首营企业审核管理制度 2、首营品种审核管理制度 3、供应商、采购商及销售人员、
4、药品购进管理制度 5、进货质量评审制度
销售涉及的制度：1、客户资质审核管理制度 2、药品销售管理制度 3、三项一限制度 4、蛋白同化制剂、肽类激素、含麻
制剂类复方制剂 销售管理制度
销售涉及的职责：1、销售部职责 2、业务部副总质量职责 3、销售部经理职责 4、业务员职责 5、开票员职责
销售涉及的规程：药品销售与售后服务操作程序
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资料索取
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收货
人员： 收货员
收货涉及的制度：药品收货管理制度
收货涉及的职责：收货员职责
收货涉及的规程：药品收货程序
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药品到货 → 确认采购订单 → 核查运输条件
符合要求，手续齐全
↓
←
核查运输温度
↓ 确认收货
1、没有采购订单，联系采购部，没订单应拒收。 2、运输车辆是否封闭式运输车辆。未使用封闭式 运输车辆或发现车厢内有雨淋、腐蚀、污染等现 象的，应当拒收并通知采购部门，上报质管部门 处理。 3、冷链药品要有途中实时温度（要打印温度记录 单），收货时在阴凉处。不符合要求不得收货。 4、手续：随货同行单，发票（有的是单独寄）， 检验报告，合同（可一次性签订一年）。 5、检查随货通行单和章是否和备案一致。 6、确认收货，计算机系统录入来货登记，通知验 收员验收。
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客户资质索取
生产或批发企业： 1、营业执照 二维码 2、药品生产或经营许可证 3、GMP或GSP证 4、《税务登记证》 5、《组织机构代码证》新年检 6、采购委托书、身份证复印件、上岗证复印件 7、收货或提货委托书、身份证复印件，提货人员签字备案 8、企业开票资料（《开户许可证》），各种印章备案表（公章、质检章、财务 章、法人章、发票章、出库、收货等）各种票据格式备案（出库单、发票等） 9、质保协议（公章法人章） 10、体系调查表 11、冷链品种加冷链资质调查表。
↓
首营审批
↓
填写开票申请单
↓
售后
1、业务员索取客户资料，销售部初审后交质 量部审核，缺资料不可录入系统，销售药品。 2、接到用户的要货计划后，填写开票申请单 或要货订单交给开票员开票。（基药打印网 上订单） 3、若客户退货或其它原因更换品种、批号时， 应根据业务人员退回申请单，退票重开。 4、认真做好药品售后服务工作，有效跟踪本 企业对用户的服务态度和售出药品的质量状 况。 5、药品质量信息的收集与处理。（质量查询、 投诉问题、已售出的药品如发现质量问题）
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开票
人员： 开票员
开票涉及的职责：开票员职责
开票涉及的规程：药品销售与售后服务操作程序
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接到开票申请单
↓
开票，生成销售订单
↓
开发票
↓
通知储运部发货及配送
1、开票员根据计算机系统设置好的基 础数据及控制功能，遵循“先产先销、 近期先销”的原则逐品种开票，生成 销售订单。 2、若客户退货或其它原因更换品种、 批号时，应根据业务人员退回申请单， 退票重开。 3、除胰岛素外，药店禁止销售蛋白同 化制剂、肽类激素 4、药店、诊所、卫生服务站 销售含麻 制剂类复方制剂 限开30盒。 5、不得超范围经营。
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首营品种
• 1、药品生产批准文件（注册证、在注册批件、补 充申请批件等）
• 2、药品检验报告书.(省检或市检) • 3、该药品的物件批文。 • 4、产品质量标准。 • 5、包装标签说明书备案（样盒等）
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企业与供货单位签订的质量保证协议至少包括以下内容
• （一）明确双方质量责任； • （二）供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责； • （三）供货单位应当按照国家规定开具发票； • （四）药品质量符合药品标准等有关要求； • （五）药品包装、标签、说明书符合有关规定； • （六）药品运输的质量保证及责任； • （七）质量保证协议的有效期限。