基于知识管理与学科发展的图书馆管理
基于知识管理的图书馆管理策略
关 键 词 ： 书馆 ； 识 管理 ； 理 策 略 图 知 管 中 图 分 类 号 ：２０ ７ Ｇ５ ． 文 献 标 识 码 ： Ａ
知识 管理 包括 知识本 身 的管理 和运 用知识 的管理 ， 是指 确定 、 收集 、 传播 和共享 组织 中 的知识 并创 造 、
步促进 图书馆 组 织效能 的提 升 ， 强化 图书 馆组 织的竞 争 力 ． 图书馆 如何 面对 知识 经 济 的挑 战 ， 建立 图 书馆
的知识 管理 体系 ， 当前 迫切 需要研 究 和解决 的课题 ． 是
２ 图书 馆 知 识 管 理理 念
２ １知识 创新 理念 ．
江 泽 民同志 曾经指 出 ：创新是 一个 民族进 步 的灵 魂 ， 国家 兴 旺发 达 的不 竭 动力 ．知 识创 新 包括 观 “ 是 ” 念 、 论 、 度 、 织结构 、 理 制 组 技术 等方 面 的创 新 ， 中技 术 、 织结构 等方 面 的创 新是通 过组 织“ 造” 其 组 再 来适 应
今社 会 中发挥积 极而 重要 的作用 ， 得深入研 究 ． 值
１ 知 识 管理 是 知 识 经 济 时 代 图 书馆 管 理 的 新课 题
知识 管理 理论 和方法从 ２ ０世纪 ８ ０年代 中期产 生 以后 ， 迅速 成为 管理学 、 工商企 业 界和 信息 管理 领域
的研究热 点 ． 理论 主要体 现 了 ３个方 面 的思 想 ： 是 以人 为本 ， 其 ］一 即它重 视 由认 知 、 情感 信 仰 、 经验 和 技 能 等要 素共 同组成 隐性 知识 ； 二是扩 大 了知识 的范畴 ， 息管 理 的重点 对象 是 显性 知 识 ， 信 但整 个 知识 创新
・
收 稿 日期 ：０６—０ ２０ ９—２ ０
知识管理及其对图书馆工作的启示
这种培训方式可 以使员工获得显性知识 ，隐性知识却被忽视
了。而 采用知识管理 所提倡 的 ‘ 团队学习 ’ ，则可以对 以往 传统 的培训方式进行相应 的改变 ，弥补 以前 传统培训 方式 的 不 足之处 。随着我 国科学技术 的向前发展 ，国家已经进入 知 识 经济 时代 ，人们也越来越重视对知识 的学习 ，因此 ，个 人 和组织将成 为保证长久存在竞争优势 的重要 内容 。而作为组 织， 会通过团队化的学 习 ， 使员工能够从 中获得知识 和技 能 ， 并且能够产生更大的效 益 ，并且使 自身充满竞争力 ，而这种 新型组织方式 ，必能顺应 时代 的发展 ，并且成为 图书馆组织 管理最终的发展方 向。 （ 二 ）大 力开 发人 力 资源 。 随着社 会 的 高速 发展 ，在 以后 ， 智慧将成为最 大的财富 ， 而智力则将成 为最大 的资源 。 图书馆要得到繁荣发展 ，要通过人对其进行发展 ， 通 过对 知 识 的运用 ，使 图书馆得到快速发展 。同时 ，图书馆还 要树 立 起 以人 为本 的理念 ，大力开发人力资源 ，图书馆要把这个 当 作 一个重要 内容来抓 。要开发人力资源 ，要最大程度地去调 动人 的积极性 ，并且使人 的积极性得到充分地发挥 ，使人的 积 极性 在工作中得 到体现 ，并且产生最大效益 。而这些 ，实 际上和知识管理 的任务能够保 持一致 。 人力资源要得到开发 ， 并且得到管理 ，首先要建 立制度文化环境 ，这是 因为 ，好 的 制度文化环境会促进人力资源的服务 。作为 图书馆 ，要把知 识的作用充分发挥 出来 ，为社会做 进一 步服务 ，首先要培养 出一种新型的 图书馆文化 ，并且这样的图书馆文化要 能得 到 交流 和共享。 因此 ，这种使 共享知识得 到鼓励 的组织 文化 ， 同时也是知识管理 的要求之一。因此 ，图书馆引入知识管理 的思想 ，必然会使 图书馆注入一股新鲜的血液 ，使其 相互 之 间能够得到交 流 ，并 且得到信任 ，对 知识做进一 步的共享 、 学 习 、开发 ，促进图书馆 的向前发展 。
基于学科知识管理的高校图书馆教育模式的构建探讨
基于学科知识管理的高校图书馆教育模式的构建探讨孙倩（周口师范学院图书馆，河南，周口 466000）摘 要：随着现代网络技术的不断发展，各种线下的活动逐渐融合互联网，发展为线上的活动，在高校的教育体系中，图书馆发挥着不可忽视的作用，图书馆为教育提供了具有总结性的权威性书籍，推动了学科教育的广度发展。
在目前的教育环境下，高校图书馆应当抓住网络这一机遇，建立以学科知识为导向的教育模式。
关键词：学科知识；高校图书馆；教育模式图书馆的教育职能与一般的教育手段不同的是，它收录了具有较高参考价值的出版书籍，学生能够通过文献检索的步骤获得到专业的、具有系统参考价值的书籍。
网络时代下的用户对信息的搜取变得更加的便捷，图书教育模式能够促进学生改善知识结构，不断提高学生的知识研读力和自学能力，网络环境下的图书馆可以为文献的传输带来便捷，对同一学科会出现多本不同注释的书籍，推动学科教育不断前进。
图书馆的教育模式离不开数据库的支撑，本文将就现阶段的图书教育模式进行讨论，就图书馆的从业人员组成和技术支持等方面，不断深化学科知识的管理，推动高校文献检索教育，以推动学生们对图书馆教育的掌握程度，提高学生们的信息检索能力。
一、建立专门的图书馆教育委员会，从事学术的教育图书馆的教育由于理论逆袭的缺乏没有完善的教育形式，甚至在学术界并没有将图书馆的管理和图书的教育区分开来，图书馆的发展局限在社会教育和校园教育的小范围之内，没能发挥更为重要的教育职能。
为打破这种现象，图书馆的教育人员必须成立专门的教育委员会，只有将教育的观念进行集中的总结，才能够促进图书馆的学术研究，制定科学的教育计划，深入发展图书馆教育[1]。
在实际的教育开展中，可以通过以下途径进行宣传教育组织的建立：一是要将图书馆的从业人员不断进行专业化的培养，将在一线服务的图书馆管理人员进行系统化理论化的教育培训，促进一线服务者对学生群体阅读兴趣的信息搜集，不断细化了解学生群体的阅读习惯，促进图书教育下一步的实践应用，例如在开展公共课的教育过程中，教师会对学生提出借阅《毛泽东选集》、《马克思传记》等相关的书籍进行课外的补充，在一线工作的图书馆人员可以就这些书籍的借阅进行大众调查，不断满足学生多样化的阅读需求；二是要提高图书馆经营人员的学术素养，不断招揽专业相关且学历水平高的教师，促进图书馆教育的学术化研究，学科馆员需要具备一定的专业知识和学术背景，并在此基础上熟悉馆藏资源和图书的分类知识，进行专业能力和信息能力的双重标准要求，为图书的学科性知识服务提供合理有效的建议，促进服务的不断深化。
基于知识管理与知识服务一体的高校图书馆服务创新探析
不一 ， 比 较 有代表性 的就是张晓林在 “ 走 向知识 服务 ： 寻找新 世纪的图 书情报工 作的生长点 ” 一文中提 出： 知识 服务是以信息知识 的搜 寻 、 组 织、 分析、 重组 的知识 和能力为基础 ， 根据用户 的具体 问题 和个性化环 境， 直接融人用 户解 决问题 的过程 ， 提供能够有效支持知识应用和知识
题， 高质量 、 高 品 质 的 图 书馆 创 新 服 务 势 在 必 行 。
１ ． 知识管理与知识服务定义 知识管￣（ Ｋ ｎ ｏ ｗ ｌ ｅ ｄ ｇ ｅ Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ） ， 简称 Ｋ Ｍ 。关于它的定义有多种 解释 ， 其中为大家所公认的是美 国德尔福集团创始人之一的卡尔 ・ 弗拉 保 罗的提法 ： “ 知 识管理 就是运 用集 体的智慧 提高应 变能力 和创新 能 力。 ” Ｋ Ｍ的核心在于应变和创新。 知识服务（ Ｋ ｎ ｏ ｗ ｌ ｅ ｄ ｇ ｅ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｓ ） ， 简称 Ｋ ｓ 。关于它 的概念 的界定众说
创新的服务 。
பைடு நூலகம்
由此 看来 ， 基 于知识管理和知识 服务高校 图书馆服务 就是知识经 济背景 下产生 的一种 新服务观念 。是根 据用户的具体 问题和环境 ， 融 人 用户解 决问题 的过程 中， 以信息 知识的搜 寻 、 组织 、 分析 、 重组为基 础， 来 提供 能够有 效支持知识应 用和知识创新 的服务 ， 是对 高校 图书馆 信 息资源 的深层次开发和利用。 ２ ． 知识管理与知识服务特性 ２ ． １ 知识 管 理 之 特 性 维格（ Ｋ ． Ｗｉ ｉ ｇ ， １ ９ ９ ７ ） 认为 ， 知识 管理 主要涉及 四个 方面 ： 自上而下 地 监测 、 推动 与知识有 关的活 动 ； 创造和维护知识 基础设施 ； 更新组织 和转化知识资产 ； 使用知识 以提高其价值 。 ２ ． ２知识 服 务 之 特 性 ２ ． ２ ． １ 以用户 目标 为驱动 的服务 知识服务关 注的焦点和最后 的评价是通过 服务 ， 来解决用户所 面 临的问题 。传 统的信息服务 只是 为用户提供需要 的信息 ， 以获取信息 资源为关注的焦点。 ２ ． ２ ． ２以知 识 内 容 为 基准 的服 务 知识服务更注重文献深层次的开发 ， 注重服务内容的个 性化 、 专业 化， 其最终 日标就是知识 的运用 ， 通过信息的析取和重组来形成符合需 要的知识产品 ， 并能够对知识产 品的质量进行评价 。 传统 的信 息服务没有非 常明确 的服务方 向和外在 目标性 ， 是 基于 用户简单提问和基于文献获取的服务 。 ２ ， ２ ｌ ３ 重视解决用户的方 案及问题 工程 的服务 知识服务在服务方式上更加强调一体化服务 、 个性化服务 、 动态服 务、 集 成知识服务 、 自主和创新服务 等服务方式 ， 以便更 完善的解决用 户 的方 案 及 问 题 。 传统 的信息服务其 核心 能力 主要体现在信息 的组织 、 检索与传递 ， 这种服务难 以让人接受其服务的有效知识 含量。 ２ ． ２ ． ４ 知识服务具有增值性 知识服 务的增值过 程是使 自己的产品或 服务成 为用户认 为的核心 部 分之 一， 首 先通 过知识 和专业 能力为用户创造 价值 ， 再通 过显著 提高 用 户知识应用 和知识 创新效率来 实现价值 ， 再通过直接 介入用户过程 的最可能那部 分和关 键部分来 提高价值。而传统 的信息服务不具 有增 值性 ， 只完成信息 的提供 、 传递 。 ３ ． 高 校 图 书 馆 服 务 ３ ． １ 教学 和科研 的需求 高 校图书馆 的服务主要任务是 为本校的教学 、 科研 服务 。我校 师 生员＿ 丁近两万 ， 专业有 ４ ０ 多种 。文科 、 理科 、 管理 、 艺术 、 工科分 门别类 的服务 ， 内容范围广泛而且 复杂。全馆要为重点课 题所涉及 的研究人
基于知识管理的图书馆管理策略研究
识原 材料
正 明确 实 施 知识 管 理 的 ＣＯ。 Ｋ 等 角 色 对 应 起 来 ， 生 更 大 优 势 ． 确 定 位 ． Ｉ Ｃ Ｏ） 产
题 和 处理 问题 的 能力 和技 巧 、 对用 户 信
息 需 求 的理解 力 、 挖掘 细 化 和表述 用 户 需 求 的能 力 都属 于 图 书馆 的 隐性 知识 。
吴 慰 慈 教 授 指 出 ： 开 展 知 识 管 理 “
问题 的 研究 ． 推 动 图书 馆学 研 究 超越 将 传 统 图 书馆 机 构 的局 限 ． 面 向更广 阔 去 的实 践基 础 同时知 识管 理研 究也 将促 使 图书 馆专 业 人 员 与知 识 管理 专 家 （ 如 的社 会适 应 能力 ” 知 识 管 理 作 为 一 种 全新 的 管 理 理 念 与方 法 ． 已取 得 突 破 性 的 进 展 ． 图 在 书馆 管 理 中 引 入 知 识 管 理 的 理 论 探 讨 亦 取 得 了 丰硕 的成 果 但是 ． 实践 层 从 面 看来 ． 论 是 公 共 图 书 馆 、 不 高校 图 书 理 的 图 书 馆 很 少 ．整 个 行 业 缺 乏 成 功
要 是 图 书馆 界 存在 资源 硬服 务 软 、 服 重 务 轻 管理 的状 况 ． 知 识 管理 的 认识 不 对
的载 体 和表 现 形式 ． 图书馆 并 不 真 实拥 有 知识 这就 要求 图 书馆在 提供 知识 载
了必 要的技 术 手段和 信息 平台 计算机技术 、 网络 技 术 、 媒 体技 多
基 于知识管理 的图书馆管理策 略研 究
吴 佳 妮
（ 武汉 市 少年 儿 童 图书馆 湖 北 武 汉 ４０１） ３ ０ ４
基于知识管理的图书馆知识服务系统分析与设计
识管理 的知识服务系统应运而生。
在 图书馆中进行 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ识管理是一个 复杂的过程 ，通过分
本文 提出基 于知识管理 的图书馆 知识服 务系统的设 计 析图书馆知识管 理的整个过程 ，设计出图书馆 知识服务系
目标 ，经过系 统分 析 ，设计该系 统的数据流程图 、数据 字 统的数 据流程 图 （ 图１ 如 、图２ 和图３ 所示 ）。 典 、系统功能模块 。根 据系统分析 ，得 出知识服务系统 的 主要构成 ，并对其实施提 出若干策略。
知 识 编 号 问题 叙 词 知 识叙 词
内部名
值域
值义
类长
Ｎ／ ８
Ｎ／ ８ Ｃ Ｃ
备注
Ｅ５ ０
Ｅ６ ０
问 题 输 入 日期
知 识 输 入 日期
Ｄ
Ｄ
Ｅ７ ０
Ｅ８ ０
知 识 形 成 日期
知 识 输 入 者
Ｄ
Ｃ／ ８
Ｅ９ ０ ＥＯ １ Ｅ１ １ Ｅ２ １
问 题 输 者 是 否在 库 是 否 合 理 是 否 存储
Ｃ８ ／
表３文件定义表
图２基于知识 管理 的图书馆知识服务 系统１ 层图
编号 ｌ 文件名 Ｄ１ Ｉ未整理知识库 Ｄ ２ Ｉ未整理 问题库 ．
Ｄ ３ｌ 知识 库
内部名 组成 组织方式 ｆＯ＋ Ｏ＋ ０＋ ０ｌ Ｅ ２ Ｅ４ Ｅ６ Ｅ ８ ｛０＋ Ｏ＋ ０＋ Ｏ｝ Ｅ １ Ｅ３ Ｅ５ Ｅ９ ｛０＋ ０＋ Ｏ＋ Ｏ＋ ０＋ Ｏ＋ ０＋ ０＋ ０， Ｅ １ Ｅ ２ Ｅ ３ Ｅ ４ Ｅ ５ Ｅ ６ Ｅ ７ Ｅ ８ Ｅ ９
学子园地
中国信息界
２ １ 年第Ｏ 期 总第２ ０ ０２ ４ １ 期
知识管理在图书馆管理中的应用
和教育功能 ， 并用知识来提高整个图书馆 、 特定的组 织 以及 员工 的应变 能 力 和创 新 能 力 ， 优化 知 识 资源
和 人力 资源 的合理 组合 ， 使 之 适 应 知 识经 济 和创 新
时代 的要 求 。
激励创新并实现图书馆 价值 的战略思想， 其本质是 种集 体管 理 智 慧 与 知 识 共 享 来 提 高竞 争 力 的 过
人 力资源以及知识管 理系统 ， 论述 了知识管理在图书馆 中的具体应用 。 关键词 ： 图书馆 ； 知识管理 ； 应用
中 图分 类号 ： Ｇ ２ ５ ５
１ 基 本 概 述
１ ． １ 图书馆 知识 管理 的基 本 内涵
家 知识 基础设 施重要 组成部 分 的 图书馆应 以全新 的
在 于无论 对 显性知 识 还 是 隐性 知 识 ， 最 终都 要 实 现 以服务 为 中心 实现 知识 的价 值 。在 图书馆 管理过 程
中推行 知识 管理就 必 须 首先 理 清 思 路 ， 走 出传 统 图 书 馆 的管理误 区 ， 形 成知识 管理 的方式 ， 提 高文献 资 源 的利用 率 ， 为读者 提供 主动 的 、 高层 次 的服务 以及 独 特 的信息产 品 ， 以满足全 社 会对全 方位 的 、 综 合 的
一
程， 同时也是依托信息技术并可以操作 的一种技术
手 段 。图书 馆知识 管 理 同时是 一个利 用组 织智力 或 知识 资 产 创 造 价 值 的 过 程 。管 理 主 要 由 “ 组 织 架 构” “ 信息流” 、 “ 人 力资源” 三 方 面 内容 构 成 ， 以 制 度、 权益分配 、 心理手段为主 ， 并 综 合 运 用 战略 、 组 织、 控制 、 流程 、 技术 、 文化 等多 种措 施 和 管理 工 具 ， 经 富有 效率 的方式 动 员组织 已有 的一 切资 源来实 现
知识管理在图书馆管理中的应用
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基于知识管理与学科发展的图书馆管理
摘要:世界多元文化下,大学交流日益丰富,新型通信技术及计算机技术的广泛应用,促使图书馆必须迅速掌握,以便适应服务环境和学科服务需求的发展。
以实例来阐明知识管理和学科发展对图书馆管理的具体应用。
关键词:知识管理学科图书馆高等教育
Management of High Education Library:Based on the Link of Knowledge Management and Specialty Development
Abstract:with multi culture of the world,increasingly exchangement of the library with the different country and all kinds of Library,newly IT and communication technology,high education library have to control them as soon as possible, so as to adapt to the specialty environment of campus and need of library service. Here main issue as case study is raised to discuss the common problem faced at present.
Keyword:Specialty Management Library of High Education Knowledge
1 引言
知识经济时代,其最显著的特点就是:知识将成为发展经济的资本,在生产要素中居于最重要的位置,其它所有部门的发展都依赖知识的
增长。
因此,知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用,知识的不断创新成为推动时代发展的根本动力。
(创新:迈进新世纪的图书馆管理,无)所以根据不同的学科和行业,对知识进行管理和分层。
提升知识服务的重点和特点是管理的重要需求。
香港大学2004年的用户调查结果发现用户检索行为的变化,68.8%用户喜欢使用电子期刊,31.2%用户使用纸质期刊。
但是71.8%的调查用户喜欢使用纸质图书,只有28.2%用户喜欢电子图书。
服务环境发生了巨大的变化,围绕读者的阅读行为和实用习惯进行读者的学科服务和图书馆管理,是发展和提高图书馆的使用价值和生命力的关键。
(Helen Woo.the 2004 user survey at the University of Hong Kong Libraries. College & Research Libraries,2005 march: 115～135.)
截至2011年6月,CCNIC统计数据表明,中国网民已达到4.85亿,较2010年底增加2770万人;互联网普及率攀升至36.2%。
网络用户的大量增长,搜索引擎的广泛分布和实用性的增强,对数据库和图书馆产生了深远的影响。
围绕用户而产生的各类变化和服务的转型,导致了学科服务的转型。
2 方法和结果
利用文献计量学定理和贝拉福德定律可知,80%的可用文献分布
在20%的重要期刊当中,随着学科渗透和发展的交叉融合,期刊的数量和种类均出现了海量的变化,对于数据库和电子期刊的发展,不同学科,利用数据资源的特点,在于知识的管理和知识点的提炼,不同于其他的服务,和简单地等同与服务行业的服务内容。
2.1 国内外的知识管理
2.1.1 目前国内外知识管理的特点和内容
同方知网的知识检索,专用知识管理的数据库平台,提供知识集合服务和内容发展的知识提升服务,主要集中在自主发展的数据库范围内的知识管理和研究分析。
虽然也有国外数据库可以利用,但是主要以中文数据库为主。
可以在中了解总体轮廓。
在知识频率的研究中,提出了学科发展的方向和预测等相关的学科服务的功能,但是对研究人员的学科的了解和掌握,以及对国内外的发展的把握有很大的局限性。
利用读者或研究者(图书馆等机构)的个性化建立自己的个性化的发展的速度,是一个新兴的方式。
是摸索中的发展。
万方的知识服务平台/知识脉络投稿专题相似性检测等内容集合在一起。
国外的知识管理的特点利用搜索引擎与数据库的结合,提升知识管理的检索和内容提炼和知识转化的服务。
以时间和效率为用户提供具有相关性选择、结果和命中目标。
以SD和Thomson-Router为代表的不同的发展对手,用不同的方式来诠释着学科服务的发展和动态。
学术搜索和出版物管理的结合平台,体现了SD的文献知识管理的核心理念;以学科发展态势和综合评价与预测为知识管理的平台核心的Thomson-Router,领导了另外的文摘数据库的发展方向。
2.1.2 个性化知识管理——学科blog
笔者的学科博客以百度(Baidu)平台为支持平台,经历了2009年-2011年的实践和方法的摸索,将内容的发展和构成演变为14项,如图1所示。
默认分类(336)视频资料(18)新书掠影(21)特色资源(16)外文数据库(3)新书荐购(1)期刊一览(3)课件清单(1)培训动态(2)全文传递(1)目次新揽(5)教育探讨(1)管理服务(2)国际会议(2)(图1,2)
以百度公共平台为自己的技术支持平台,建立专业的学科服务平台,具有即时回复、在线请求、内容更新与学科发展相一致功能等。
学科网站:学科网是一类专门从事教育科研、提供教育资源、教学服务与网络技术的网站,以变革传统的学习方式和教育方式为己任,依托于国内最大的教育门户网站学科网,旨在教育资源、网校、出版等行业引领方向。
网站下设中学学科网、大学学科网、小学学科网。
()等。
学科blog比学科网站的内容紧凑,更易于个性的发展和管理;如果采用以下方式,进行了学科的及时探讨,和管理的严密性,也有助于同
意个主题的blog的人群进行深入话题的小范围的沟通和深入,可以公开和保密的方式进行。
(1)结合百度及时服务软件,可以提供提醒后的立体及时服务;(2)可以结合百度的俱乐部建设,提供专题群的建设;
国内外学科博客比较而言,主要有两类不同的方式:1.以学科服务为主的博客,定义为真正的学科博客;2.以图书馆服务为主的博客,以介绍宣传图书馆各类服务为主的博客。
国内重要的博客有:北大、清华为代表的公共平台博客,还有如上海交通大学的专用平台博客等等,目前都在摸索和服务的建设中。
3 结语
(1)开放性强,以交友为目的的国际性公共平台,是以交友为最终服务目标,他的使用和安全性,是不容易得到保障,同时在不同的平台上的内容得以共享,但仍然需要平台的共同运作,这些平台均具有不可替代性。
所以有不同的公共平台如百度、新浪、网易、搜狐等,现有内容得以保障,不需要进行内容的重新保存或更新,但是以不同服务提供商为依托的网络平台同时提供的服务并存。
(2)干扰信息的不断进入,影响了服务的目的性和传播的广泛性。
如目前所见的学科博客的发展是未来高校的图书馆学科发展和个性工作的张扬的亮点。
4 鸣谢
感谢在本文的撰写和相关工作中给予了大力支持和帮助的人们。
参考文献
[1]无,迈进新世纪的图书馆管理,创新
[2]Helen Woo.The 2004 user survey at the University of Hong Kong Libraries.[J] College & Research Libraries,2005 march:115～135.
[3]
[4]
[5]。