商品部组织架构
服装商贸公司商品管理手册
格、安全库存标准表、新品销售跟进表、单店销售模型表格、进销存综合分析表，所有表格都做到数据和文字说明以及附问题处理方案；4.商品主管主要职责4.1负责与品牌公司核对每月对账单及商品账目，主要核对到货、退货、调入、调出、残次售后调换货及费用；每月负责核对各品牌店铺商品销售账目。4.2负责接收店铺退回货品、账务、残次及品牌公司发出的货品，并进行分类整理入仓等工作。4.3 VIP客户定期进行综合数据分析，对于VIP客户购买货品的价格段、款式、连带率、客单价以及客户年龄购买力的综合分析，这样在以后的新品推广和临时促销、新品订货会中提供原始资料参考，同时根据VIP客户销售分析可定期做一些针对性的品推方案，如微博、微信、手机短信等品推；4.4 ERP的正常监督与维护，保证店铺和公司办公室使用系统做单据的及时性与准确性，根据以后商品运营特点，及时发现系统中存在的问题并沟通解决，保证公司仓库库存、店铺库存、品牌公司的实物和帐一致，做好盘点系统的支持；4.5部门人员考核根据商品数据点来考核，分为月度考核、季度考核、年终考核，4.5.1月度考核：调货售罄率、工作绩效（日、周工作计划完成率，部门配合协调，日常考勤，团队配合与融合）、补单达成率，
超市百货部组织架构及工作流程
百货部组织架构及工作流程一、百货部人员架构及人员分工情况二、任职资格及工作职责 （一）、主管高中或中专以上学历，三年以上零售行业经验，一年以上百货部管理工作经验。
1、 对店长负责，认真执行店长下达的各项任务。
2、向组长及员工传达公司信息及各项任务，并加以监督3、分析本部门每日的销售额、毛利率，及时制定促销方案。
4、负责本部门所有商品陈列的设计和实施。
5、执行全店的销售计划，保证本部门周、月、年度销售及毛利业绩达到公司标准。
6、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列，价格标识、清洁卫生、安全等工作，确保公司营运标准的准确执行。
7、做好本部门竞争市场的调查，并对市场调查作以分析，及时制定相应的对策。
8、负责本部门商品的续订货和库存的管理，控制缺货。
10、促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门竞争品项目，向采购部申请执行。
11、组织、实施本部门周期、临时、年度盘点。
12、做好报损商品的清场、控制损耗。
13、负责对本部门所有员工的管理、业绩考核、评估、升迁等。
14、制定培训计划，加强对新员工及在岗员工的培训包括商品知识、防盗知识、安全知识，公司规章制度等，使其尽快熟悉商品及公司的营运制度。
15、提高本部门的服务水平，保证优质准确、快速的微笑服务。
16、组织本部门会议，传达并执行公司的政策。
17、提高劳动效率，合理安排员工的作息时间，控制人事成本和营运成本（办公用品的领用）。
18、负责与其他兄弟部门及总公司相关部门进行沟通、协调。
19、商品分析与结构调整；20、市场调查及分析；21、促销计划与制定、实施及管理；22、定期培训和教育员工熟悉公司的制度和工作流程，并教育员工的职业道德要求；23、商品陈列管理；24、现场管理与人员管理；25、档案管理。
26、商品的销售管理（二）、组长高中以上学历，熟悉卖场工作流程，有责任感，组织协调、控制能力强，懂管理知识1、对主管负责、认真执行主管下达的各项任务2、协助主管做到公司的各项规章的落实，并对本部门员工的工作进行监督、检查。
商品管理手册
一、商品管理的概述1、总述2、商品管理的主要流程3、商品管理的内容4、商品管理的流程商品管理手mi 册目录5、店铺级别的确定与货品规划6、店铺结构与货品流转方向7、商品生命周期二、分公司商品部的组织架构与工作职责1、分公司商品部组织架构2、分公司商品部工作职责2.1商品部经理工作职责2.2商品主管工作职责2.3买手工作职责2.4货品专员工作职责2.5仓库主管工作职责三、订货管理1、订货管理概述1.1订货流程1.2采购前期准备1.3订货会流程2、采购金额（OTB）的确定3、采购前的数据分析3.1销售周期的确定3.2采购前数据收集3.3历史数据分析4、预估采购金额分解4.1订货宽度与深度的确认4.2采购计划分解5、订货会订单管理三、分货管理1、分货定义2、分货流程3、分货原则4、分货的形式四、补货管理1、补货的定义2、补货的流程3、补货的形式4、补货数量原则五、调拨管理1、调拨的定义2、调拨的流程3、调拨的思路4、调拨的原则5、调拨的类型6、调拨常见的失误六、商品调价管理1、商品调价的定义2、商品调价的原则3、商品调价的类型4、商品调价的申请方法七、库存管理1、库存管理的意义2、库存管理分析的重要指标3、库存分析的思路与步骤八、其他主要工作事项其他主要工作：1、新店开业2、门店撤场或整改3、门店特卖4、团购5、巡店6、新品销售跟踪7、周销售分析8、进销存滚动9、节日分析报告其他辅助性工作：九、关键名词解释1、库销比2、库存周转率3、售罄率4、同比、环比5、客单价、物单价、附加率6、坪效、人效7、动销率8、毛利率、利润9、SKU、SKU的宽度、SKU的深度一、商品管理的概述1、总述商品管理是分销商公司的重要核心职能，它贯穿于整个公司的各业务部门，承接着公司沟通桥梁的作用。
商品管理分为五大部分，分别是订货，到货，分货补货，调货。
进是源头、是开始，是创造利润的前提；销是过程，是赚取利润的手段（零售、批发、团购）；存是这个环节的结果，又影响下一个循环的开始。
商场组织结构功能
商场组织结构：总经理、副总、财务总监、下设：业务部、商品部、采购-收货-理货部、人事行政部(人事部、行政部)、财务部、前台收银部(可纳入财务部)、防损部、仓库-员工-清洁工。
一、总经理职责：总经理职责烽火猎聘资深顾问认为1、统筹编制年度的经营计划、投资计划和提出公司中长期发展规划。
2、根据年度工作计划，作出下阶段工作部署，达到量化、细化，分类分项、按人、按时抓好布置、安排、检查和落实。
3、根据工作实际进展状况，不断完善内部管理和运作的机制，加强对各岗位人员的阶段性工作检查考证和年中、年末的考核，加强政治思想工作，提升业务能力。
4、定期向董事会报告担保业务运行情况及财务收支情况。
5、召开办公会议、担保评审会等。
6、对每笔担保业务进行审批，并承担相应的管理责任。
7、做好董事会交办的其他工作。
总经理职责，按照《公司法》的规定是：一、主持公司的生产经营管理工作，并向董事会报告工作；二、组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案；三、拟订公司内部管理机构设置方案；四、拟订公司的基本管理制度；五、制订公司的具体规章；六、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、总会计师；七、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；八、拟定公司职工的工资、福利、奖惩制度，决定公司职工的聘用和解聘；九、提议召开董事会临时会议;十、在董事会授权范围内决定单项金额不超过公司最近一期经审计的净资产值的2%且500万元的投资方案、代表公司处理业务和签署经济合同。
董事会特别授权除外；十一、公司章程或董事会授予的其他职权。
二、副总经理协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司经营管理目标及发展目标。
工作内容:1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；2、将公司内部管理制度化、规范化；3、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；4、组织、监督公司各项规划和计划的实施；5、开展企业形象宣传活动；6、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；7、指导公司人才队伍的建设工作；8、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；9、协助总经理推进公司企业文化的建设工作；10、完成总经理临时下达的任务。
电商部门组织架构图
• 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种 财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传 递何种表格，以规范管理。
2021/11/14
4
商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货 数量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指 数， 根据统计数据加强哪类商品的开发和补充，
• 技术主管
• 前台开发
2021/11/14
• 程序员
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技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
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前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构一系列工 作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出 来，属于前台工程师的一项任务。
• 对“单品行销”，制定推广文案、推广策 略
2021/11/14
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推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传， 以及在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合 作、形象展示、软文发布、在线互动等
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集 与定位
电商团队要求
安然易购全国市场总积分的4个点，用来团队激励 由电商总监主导分配奖励
2021/11/14
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财务预算
2021/11/14
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近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。
• 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购 物功能板块的正常运营，10天之内市场能够正常启动报单 流程。
商品部管理制度
商品部管理制度一、引言商品部是公司重要的运营部门，负责商品的采购、库存管理、销售等工作。
为了规范商品部的运作，提高工作效率和质量，制定本管理制度。
二、组织架构商品部的组织架构如下：1. 部门负责人：负责商品部的整体管理和决策。
2. 采购团队：负责商品的采购工作，包括寻找供应商、谈判采购合同等。
3. 库存管理团队：负责商品的库存管理，包括库存盘点、库存调配等。
4. 销售团队：负责商品的销售工作，包括销售目标制定、客户关系管理等。
5. 售后服务团队：负责商品的售后服务，包括退换货处理、客户投诉处理等。
三、职责与权限1. 部门负责人：- 负责制定商品部的发展战略和年度工作计划。
- 监督和指导部门下属团队的工作。
- 负责与其他部门之间的协调与沟通。
2. 采购团队：- 负责寻找合适的供应商，并与其谈判采购合同。
- 负责商品的价格谈判和采购合同的签订。
- 负责评估供应商的绩效，并与其建立长期合作关系。
3. 库存管理团队：- 负责商品的库存管理，包括库存盘点、库存调配等。
- 定期进行库存报告和分析，提出库存管理的改进建议。
- 负责与财务部门对接，确保库存数据的准确性。
4. 销售团队：- 负责制定销售目标和销售计划。
- 负责与客户进行沟通和谈判，达成销售合同。
- 负责与市场部门合作，进行市场调研和竞争对手分析。
5. 售后服务团队：- 负责处理客户的退换货申请和投诉。
- 负责与客户进行售后服务沟通，解决问题并提供满意的解决方案。
- 定期进行客户满意度调查，改进售后服务质量。
四、工作流程1. 采购流程：- 需求确认：商品部收集各部门的采购需求，并进行确认。
- 供应商筛选：采购团队根据需求寻找合适的供应商，并进行筛选。
- 谈判合同：与供应商进行谈判，达成采购合同。
- 采购执行：采购团队监督采购合同的执行情况，确保及时交付。
- 绩效评估：评估供应商的绩效，与其建立长期合作关系。
2. 库存管理流程：- 库存盘点：定期对商品进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
商品组织结构表
超市 食品 酒水 饮料
生鲜
碳酸
茶饮料
可乐 汽水
编码 2 07 07 077 0777 17777
商品 部类 子部类 类 子类 小类 单品
2019/11/14
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2.4 确定商品结构的原则
以卖场面积为前提—— 以商品的属性为基础 以业态选择及市场定位为指导 以商圈、消费客层、商品定位、商品角色为 依据 以顾客消费习惯为衡量尺度 以大、中、小类为架构，中小分类最重要 以高、中、低档为层次，A、B类目标品项为 主
家乐福 核心理念
2019/11/14
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客层需求分析是商品组合的核心
站在顾客采购 角度确定结构
目标客层细分
目标客层定位
目标商品结构 定位
目标商品组合 定位
目标商品定位
应清晰地判断我们的主流客户层是谁？他们的主流消费是什么？ 这是判断商品结构、商品组合的唯一标准！ 明确做谁的生意，不做谁的生意。
2019/11/14
学习导航商品组织结构表制定品类定义相关概念商品结构的宽度与深度设计商品结构层级设计品类定义的影响因素品类定义商品结构商品组织结构表品类配置商品组合宽度和深度的概念宽度与深度的组合商品结构层级设计的作用商品结构层级设计零售商的定位商品组织结构表操作步骤门店分组消费者需求购物者购买决策树品类发展趋势零售商的管理需求业态定位确定基本框架目标顾客轮廓描述及需求分析从领导性供应商及专业公司获得协助商品组织结构整体设计商品组织结构表制定品类定义相关概念商品结构的宽度与深度设计商品结构层级设计品类定义的影响因素品类定义商品结构商品组织结构表品类配置商品组合宽度和深度的概念宽度与深度的组合商品结构层级设计的作用商品结构层级设计零售商的定位商品组织结构表操作步骤门店分组消费者需求购物者购买决策树品类发展趋势零售商的管理需求业态定位确定基本框架目标顾客轮廓描述及需求分析从领导性供应商及专业公司获得协助商品组织结构整体设计根据竞争情况适当调整最终确定门店分组的原因门店分组的方法门店分组的步骤思考思考花样陈列之彩蝶迎春某综合超市牙膏有某综合超市牙膏有500500多个单品占货架多个单品占货架1414个个背之多因为大卖场面积达可以陈列这么背之多因为大卖场面积达可以陈列这么一般而言大卖场都有一般而言大卖场都有1010个背左右的牙膏如个背左右的牙膏如果每个背按果每个背按66层设计每层按层设计每层按66个单品陈列设计个单品陈列设计有多少个单品
商品部组织架构及岗位职责
协助配合
1、协助部门经理制作采购部采购流程、采购标准等工作内容。
2、协助采购专员顺利完成采购计划。
3、配合运营部各分店完成产品定制、下单工作。
审核/审批
1、采购专员工作期间表现的审核；
2、采购专员转正的审批
3、审核采购专员提交的各种工作计划、采购计划、预算等。
分析改进
1、分析各分店产品定位，及时调整采购方向，对各店提供有针对性的产品采购。
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审核/审批
（1）审批下属岗位人员提交的各类报告、方案、报表和申请；
（2）审批公司其它部门提交的员工绩效考评方案和绩效薪酬分配方案、员工培训计划、岗位定编变更方案等；
（3）审批本部门员工的工作计划和工作安排。
分析改进
（1）定期对运营部各分店产品进行分析，总结产品优劣势，及时发现问题，调整产品采购方向及库存分布；
技能
基本技能
语言表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力2。
专业技能
团队领导能力3；组织协调能力3；逻辑思维能力3；人际沟通能力2；分析判断能力2；培养下属能力2；
应变能力3。
职业素
养
基本素养
责任感3；团队合作2；服务意识2；诚信2；敬业精神2；克己奉公2。
特殊素养
职业形象3；忠诚度2。
会议
主持会议
2、根据现有存库分布，协助采购部制作采购计划，并在采购结束后，合理分配货品至各店。
3、协助部门经理制作调货标准及执行办法。
审核/审批
1、物流专员试用期间表现的审核；
2、新员工的转正的审核；
3、审核物流专员提交的各项工作计划等。
分析改进
1、分析销售、库存数据，优化库存结构，及时反馈信息至采购部，调整采购方向。
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三、商品部各人员的工作职责
6、物流主管的工作职责：
（1）建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程； （2）对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计； （3）按照销售情况调整、控制库存数量，及时配货； （4）负责货物出入库的日常管理工作及货物安全工作； （5）负责控制仓储库存量，降低物流成本； （6）负责仓储货物的运输配送管理工作及车辆安全工作； （7）负责仓储物资的保管、理货等工作； （8）填制、报送各种商品单据，定期盘点商品，上报盘点报告； （9）计划、实施仓库的安全管理工作。 （10）服从商品部经理的管理，执行商品部经理安排的各项工作，对商品部经理
• 2.负责发货单的审核及指导； • 3.负责对库存及销售数据分析并进行货品调配； • 4.要定期安排好各直营店往来帐目核对工作及安排理单员做好日常进销
存往来帐目核对； • 5.负责对库存管理及盘点对帐； • 6.跟踪品牌期货执行情况； • 7.根据销售数据及时合理提出促销建议，以及实施； • 8.负责定期对导购进行产品知识方面的培训。 • 9.定期巡店并对巡店时发现的问题及时指出并给予指导 • 10.保质保量完成上级领导交办的其它工作并做出及时的反馈
二、黑龙江分公司商品部组织架构 图
商品部
商品部经理
加盟组
直营组
物流部 物流主管
买 手
数 据 分 析
录 入 员
助统Βιβλιοθήκη 库理计工
三、商品部各人员的工作职责
1、商品部经理工作职责：
（1）负责制定公司月、季度、年商品销售计划,全年平均销售毛利率的实现与达 成情况跟进；
（2）负责对公司产品发展趋势的预测与客户细分；对产品销售信息、竞争对手 信息、客户信息整理分析；
片区客户的销售情况，并提供配货及促销的意见； （5）负责对管辖片区客户情况、气侯特征、消费水平、地区差异等方面的了解； （6）根据片区客户订单情况，做好货品组织发放工作，及时了解客户对货品在
款式、面料质地、颜色、价格、风格以及配码等方面的不同需要，做到对症 下药； （7）根据订单进行跟踪，严格按季节、按系列、按先后顺序发货，并要做到将 货按时发出； （8）根据月份销售目标、出货、回款、欠款情况，还有多少货未发，做到随时 跟进和备查。
黑龙江分公司
一、黑龙江分公司商品部部门职能
• 做好本部门所有直营店以及加盟商年度、月度、周工作计划和岗位分工， 对下达的销售目标任务进行分解和落实，根据各店类型按合理比例将全 年销售计划分解到各店铺. 并提出具体的指导方案。
• 1.负责对所有直营店的订货，并能控制整体订单的额度与比例, 跟进订单 提交工作,并阶段性地进行货品推介安排；
负责。
三、商品部各人员的工作职责
4、数据分析专员工作职能：
（1）负责商品业务数据的整理，统计与分析； （2）及时提交各种销售分析报告、库存分析报告、货品分析报告、数据报告等； （3）跟进商品的分析需求，撰写业务分析报告 （4）新品上市及促销活动报告； （5）各种数据汇总、分析、共享性 （6）与其他部门配合并完成部门工作指标； （7）完成领导临时交办的任务； （8）服从商品部经理的管理，执行商品部经理安排的各项工作，对商品部经理
负责。
三、商品部各人员的工作职责
5、录入员工作职能：
（1）各直营店铺的补货，调货单据的录入； （2）责任心强，准确率高。对于个别原因未及时补货、调货的店铺要催促其进
行补货、调货并处理单据； （3）录入的速度要打字（数字键盘100/分），录入的准确率要达到100%； （4）服从商品部经理的管理，执行商品部经理安排的各项工作，对商品部经理
（3）负责拟定公司产品年度营销计划；拟定新产品市场上市计划；拟定产品市 场策略，制定产品市场推广方案，组织协调产品市场推广活动；负责产品质 量、服务专项调研，提出改进建议；
（4）负责公司进、销、存数据的汇总、整理及保存； （5）收集同行业的产品信息，对收集的竞品产品信息做出判断；对公司销售数
据进行分析，列明畅销品种与滞销品种，并对滞销品种提出合理化建议。用 数据理性的选择期货货品；对行业内竞品的有效数据进行分析，发现潜在市 场；对各商品品类的销售数据进行分析、汇总，判断出商品销售走势，协助 销售部门调整销售策略； （6）根据库存状况不定期向公司经理提出货品更换意见。负责对公司的库存提 出合理化建议，加速库存周转。良好的市场洞察力，能根据市场信息及时调 整店铺商品结构。根据销售情况做毛利分析。
负责。
三、商品部各人员的工作职责
7、物流主管助理的工作职责：
（1）按照销售情况调整、控制库存数量，及时配货； （2）负责货物出入库的日常管理工作及货物安全工作； （3）负责控制仓储库存量，降低物流成本； （4）负责仓储货物的运输配送管理工作及车辆安全工作； （5）协助物流主管负责仓储物资的保管、理货等工作； （6）协助物流主管填制、报送各种商品单据，定期盘点商品，上报盘点报告； （7）协助物流主管实施仓库的安全管理工作。 （9）服从物流主管的管理，执行物流主管的安排的各项工作，对物流主管负责。
三、商品部各人员的工作职责
2、加盟组理单员工作职责：
（1）根据本片区客户订单情况，做好期货、补货的货品组织发放； （2）上报周、月份报表（销售目标、出货、回款、欠款情况）； （3）负责对客户的出货回收款项负责，一追到底，有欠款情况追清欠款。 （4）根据客户的出货比例、气候情况等客观情况及分公司的库存，定期分析本
三、商品部各人员的工作职责
3、直营组买手工作职责
（1）配合商品部经理协同零售部和市场部商议、确定和执行每季货品的上市规 划；
（2）新品到货后配合直营经理与相关部门沟通，做好新品上市规划； （3）协调公司新到货品的上市安排及执行进度并跟进； （4）掌握货品销售进度并监督各店的货品补充与调配，对店铺货品结构提出整
改意见；根据商场店的具体情况做出产品规化； （5）通过对权威机构、权威媒体发布的市场数据、流行资讯，以及参观重要展
会，掌握本行业信息，并且随时了解同行动态； （6）对期货订货做市场调研，并提出期货订货方案； （7）了解品牌定位与消费需求； （8）能自主策划季节货品结构、成本及上货波段； （9）服从商品部经理的管理，执行商品部经理安排的各项工作，对商品部经理