门店人员的培训及考核管理制度(最新版)
门店员工规章制度范本
门店员工规章制度范本第一章总则第一条为规范门店员工的工作行为，营造良好的工作环境，确保门店的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在门店工作的员工，员工须遵守本规章制度的各项规定。
第三条门店员工应当遵守国家法律、法规，遵守门店管理规定，恪守职业道德，努力完成工作任务，为门店的发展做出贡献。
第二章入职管理第四条门店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，不得因种族、性别、宗教信仰、年龄等因素歧视求职者。
第五条员工入职前，应提供有效身份证明、学历证明等相关资料，经门店审核合格后方可录用。
第六条门店员工入职需经过培训考核，合格后方可正式上岗工作。
第七条入职员工需提供健康证明，确保身体健康，适合从事相关工作。
第三章岗位管理第八条门店将员工分为各种不同岗位，员工需根据自身专业特长及岗位要求，认真履行各自职责。
第九条员工需按照门店工作安排完成工作任务，不得擅自私下调整工作内容。
第十条岗位间如有需要协作的情况，员工应积极配合，互相协调，共同完成工作。
第四章工作纪律第十一条员工应遵守工作时间规定，不得迟到早退，不得擅自请假，否则将受到处罚。
第十二条员工在工作期间不得无故离岗，不得私自决定加班或早退，若有特殊情况应提前请示主管领导。
第十三条员工在工作中不得擅自私用门店物品，不得泄露门店商业秘密。
第五章行为规范第十四条员工应保持良好的个人形象，穿着整洁，言谈举止得体，不得在工作场所出现低俗不文明行为。
第十五条员工应遵守门店的各项规章制度，不得利用职务之便谋取私利。
第六章奖惩机制第十六条员工在工作中表现突出，为门店发展做出贡献的，将给予相关奖励。
第十七条员工如有违反规章制度的行为，将受到相应处罚，情节严重的将予以解聘处理。
第十八条员工应当积极接受培训，不断提升自身能力，为门店的发展做出更大的贡献。
第七章附则第十九条本规章制度由门店负责人负责解释，并于员工入职时进行详细的讲解。
第二十条本规章制度经员工确认后生效，并向员工广泛宣传。
专卖店员工规章制度
专卖店员工规章制度第一章总则第一条为规范专卖店员工的行为，提高工作效率，促进销售业绩的提升，根据公司制度及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于专卖店员工，是员工应遵守的基本行为准则。
第三条专卖店员工应尊重公司和客户，恪尽职守，积极参与工作，培养专业素质，不断提高自身综合素养。
第四条本规章制度包括员工的基本要求、工作责任、行为规范、奖惩制度等内容。
第五条专卖店员工应严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应处罚。
第二章基本要求第六条专卖店员工应具备以下基本要求：（一）品行端正，诚实守信，积极向上，勇于拼搏，具有较强的团队合作精神；（二）具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动积极地为客户提供优质的服务；（三）熟悉并遵守公司规章制度，服从领导安排，严格执行工作要求；（四）具备良好的职业道德素养，维护公司形象，维护客户利益。
第七条新员工入职需要接受公司规章制度的培训，达到基本要求后方可正式上岗。
第八条专卖店员工需要不断学习和提升自身专业技能，不定期参加相关培训，提高服务质量和专业水平。
第三章工作责任第九条专卖店员工应遵守公司的工作安排，不得擅自请假或早退，如有特殊情况需请假，需提前向上级经理请假并得到批准。
第十条专卖店员工需按时到岗上班，严格遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自离岗。
第十一条专卖店员工需要保持工作环境的整洁和卫生，认真做好店面陈列工作，确保商品展示效果良好。
第十二条专卖店员工需认真履行工作职责，如有疏忽或失职现象，将受到相应的处理。
第四章行为规范第十三条专卖店员工需保持良好的个人形象，着装整洁、仪表端庄，不得出现不文明行为。
第十四条专卖店员工需积极主动为客户提供优质的服务，耐心倾听客户需求，不得怠慢客户。
第十五条专卖店员工需做到实事求是，不得向客户虚假宣传，不得利用职务之便谋取私利。
第十六条专卖店员工需与同事和睦相处，互相尊重，避免发生纠纷和冲突。
第五章奖惩制度第十七条对于表现优异的专卖店员工，公司将给予相应奖励，包括但不限于加薪、晋升、表彰等。
专卖店员工规章制度范文
专卖店员工规章制度范文一、工作时间与考勤制度1、员工工作时间为每周40小时，具体安排由店铺经理根据工作需求安排，并提前告知员工。
2、员工严格按照规定的工作时间上下班，不得擅自调整工作时间。
3、员工上班期间需全程佩戴工作证，并按时打卡。
4、迟到、早退或旷工将会影响员工绩效考核和薪酬发放。
二、形象仪容及着装要求1、员工在上班期间需保持整洁、干净的形象。
2、员工须穿着店铺规定的工作制服，不得擅自更改或随意搭配。
3、不得佩戴与工作无关的饰品，如耳饰、项链、戒指等。
4、发型整齐，不得染发或涂抹明显的化妆品。
三、工作纪律1、员工需遵守店铺纪律，遵循店铺相关规定。
2、员工严禁在工作期间使用私人手机、进行私人通讯或上网。
3、员工需维护店铺内部和外部秩序，保持店铺整洁。
4、员工不得接受或索取任何形式的回扣、贿赂，违者按公司规定处理。
四、服务质量及待客规范1、员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，主动与顾客沟通，提供优质服务。
2、员工在处理客户问题时，应耐心倾听，积极解决，确保顾客满意。
3、员工不得以个人意愿修改或调整价格，不得做出误导消费者的承诺。
4、员工需遵守公司的售后服务规范，妥善处理退换货事宜。
五、保密义务1、员工需严守公司的商业机密，不得将任何与公司业务相关的信息泄露给外界。
2、离职后仍需遵守保密义务，不得将公司的商业机密带出公司，不得向他人透露。
六、岗位职责1、员工需熟悉并执行所负责岗位的职责，按照工作安排完成工作任务。
2、员工需努力提升自身业务水平，不断学习、积累经验，以提供更优质的服务。
七、违纪处分1、对于严重违反公司规定的员工，将给予相应的处分，包括警告、罚款、停职直至解雇。
2、对于轻微违规行为，将进行相应的纪律处分，并进行必要的教育培训。
3、对于违法犯罪行为，将依法适用法律规定处罚，并配合相关机关进行调查。
以上为本店员工规章制度，员工入职即代表接受并遵守上述规定，如有违反将承担相应的纪律责任。
希望所有员工共同努力，共同营造良好的工作氛围，为公司的发展贡献力量。
公司对门店考核管理制度
公司对门店考核管理制度
考核管理制度需明确考核目标。
考核目标应与公司的整体战略紧密相连，确保每个门店的
运营方向与公司的长期发展规划一致。
例如，若公司当前的战略重点是提升顾客体验，那
么考核指标中应加大顾客满意度的权重。
制度中要细化考核指标。
这些指标通常包括但不限于销售业绩、库存管理、员工表现、顾
客服务、清洁卫生、营销活动执行等方面。
每一项指标都应有明确的量化标准和评分方法，以便于进行客观评价。
考核管理制度要设立合理的考核周期。
根据不同的业务特点和管理需要，可以选择月度、
季度或年度考核。
周期性的考核有助于及时发现问题并进行调整，同时也为员工提供了持
续改进的机会。
考核结果的应用也是制度中不可或缺的一环。
优秀的考核结果应与奖励挂钩，如奖金、晋
升机会或其他福利。
而对于未达标的门店，公司应提供针对性的辅导和支持，帮助其分析
原因，制定改进计划。
为了确保考核的公正性，制度中还应包含申诉和反馈机制。
门店管理者和员工有权对考核
结果提出异议，并通过既定流程获得复审。
这样的机制有助于维护员工的合法权益，同时
也能促进制度的不断完善。
考核管理制度的实施效果需要定期评估。
公司可通过收集各方面的反馈，结合市场变化和
公司战略调整，对考核制度进行必要的修订。
这种动态的管理方式能够确保考核制度始终
与时俱进，适应公司发展的需要。
质量教育、培训及考核管理制度(2篇)
质量教育、培训及考核管理制度1、目的。
规范本公司的质量教育、培训工作，提高公司员工的质量管理意识与能力，保证本公司质量管理体系持续有效运行。
2、依据。
《药品管理法》、gsp及其实施细则。
3、适用范围。
适用于本公司质量管理体系所有相关岗位员工的质量教育、培训及考核工作。
4、责任。
公司综合办公室、质量管理部门对本制度的实施负责。
5、内容：5.1质量教育、培训与考核的管理职能1员工工作岗位进行调整时，为适应新的工作要求，必须进行岗位质量教育、岗位技能操作培训及考核，考核合格后方可上岗。
2从事药品质量管理工作的人员，须经专业培训和省级药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证后方可上岗。
3从事药品验收、养护、计量和销售工作的人员，应经岗位培训和地市级(含)以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证后方可上岗。
1药品监督管理部门____举办的培训班、学习班、研讨班等；2医药院校开办的专业培训班。
质量教育、培训与考核管理制度即公司内部____进行的有关培训学习。
1各级人员根据各自工作岗位及自身条件，自行选择相关教材的业余自学；2利用业余时间参加有关药品质量与管理方面____函授教育；3利用业余时间通过网络参加的远程培训教育。
5.4质量教育、培训的____实施培训计划应明确培训对象、培训内容、方法、学时、考核要求等内容。
1对于公司各级人员根据各自工作岗位需要及自身条件自选的有关药品质量与管理方面的自学，如本人需要辅导，公司可安排内部师资给予辅导。
2对于公司各级人员根据各自工作岗位的需要及自身条件自选的有关药品质量与管理或相关专业函授学习，如需公司配合提供方便的，公司在条件允许的原则下应积极配合，大力支持，鼓励自学。
5.5质量教育、培训的考核管理1考核形式采用闭卷笔试、开卷笔试或现场考核等，由综合办公室与质量管理部门共同商定。
2考核结果由综合办公室归档保存。
3考核结果不及格(即未达到____分)的，应安排补考，但试卷上应注明“补考”字样。
门店销售员工管理规章制度
门店销售员工管理规章制度第一章总则第一条为规范门店销售员工的行为，提高服务质量，确保门店的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入本门店工作的销售员工，涉及销售员工在门店工作期间的行为准则、权利义务、奖惩机制等。
第三条本规章制度应当遵循国家法律法规及相关规章制度，同时结合本门店实际情况进行制定。
第四条门店销售员工应当严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应惩处。
第二章工作纪律第五条门店销售员工应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得私自调整工作时间，违反者将受到警告、扣工资等处罚。
第六条门店销售员工应当保持工作状态，认真履行工作职责，不得玩手机、打瞌睡等影响工作效率的行为，对于频繁发生此类情况的员工，将给予相应处罚。
第七条门店销售员工应当保持个人仪容整洁，不得穿着不得体、头发杂乱等影响形象的行为，对于违反规定者，将给予口头警告、书面警告等处罚。
第八条门店销售员工应当遵循客户至上的原则，善待每一位顾客，不得对顾客采取不敬、冷言冷语等不良态度，对于恶劣行为的员工，将给予相应处罚。
第三章权利与义务第九条门店销售员工有权享受法律规定的工资福利待遇，有权参加公司组织的各类培训学习活动，提升自身素质。
第十条门店销售员工有义务遵守公司规章制度，认真履行工作职责，保守公司商业秘密，维护公司声誉。
第十一条门店销售员工有义务维护公司设备设施，合理使用工作物品，对于因个人原因造成的设备损坏等行为，需要承担相应责任。
第十二条门店销售员工有义务积极配合公司的经营管理，提出建设性意见，为公司的发展做出贡献。
第四章奖惩机制第十三条对于表现优秀，为公司带来销售业绩提升的销售员工，公司将给予奖励，如提升薪资、发放奖金等。
第十四条对于频繁违反规章制度，工作不认真负责，损坏公司设备设施的销售员工，公司将给予相应处罚，如口头警告、书面警告、扣工资等。
第十五条对于涉嫌违法犯罪，严重损害公司利益的销售员工，公司将按照相关法律法规和公司规定进行处理，严肃处理。
门店人员的培训及考核管理制度（4篇）
门店人员的培训及考核管理制度一、培训管理制度门店人员的培训管理制度主要包括以下方面：1. 培训需求分析：门店需根据员工的工作内容和职位要求进行培训需求的分析，确定培训内容和范围。
2. 培训计划制定：根据培训需求分析，门店需要制定具体的培训计划，包括培训的时间安排、培训的内容和培训的方式等。
3. 培训资源准备：门店需要准备相应的培训资源，包括培训资料、培训设备、培训师资等，以确保培训的顺利进行。
4. 培训实施：门店需要根据培训计划，组织员工参加培训活动，并确保培训的内容完整、准确地传达给员工。
5. 培训效果评估：门店需要对培训活动的效果进行评估，以判断培训的效果和改进培训的方向。
6. 培训记录管理：门店需要对每个员工参加培训的情况进行记录和归档，以备后续的培训和管理需要。
二、考核管理制度门店人员的考核管理制度主要包括以下方面：1. 考核指标制定：门店需要根据员工的工作职责和工作目标，制定相应的考核指标，以便对员工进行绩效评估和奖惩管理。
2. 考核周期确定：门店需要确定考核的周期，一般可以按季度或年度进行考核，以便对员工的绩效进行全面的评估。
3. 考核方式确定：门店可以采取多种方式进行考核，包括绩效评估、考试、工作实例分析等，以确保评估的客观性和准确性。
4. 考核结果反馈：门店需要将考核结果及时通知员工，并进行绩效评估结果的解释和讨论，以便员工了解自己的工作表现和改进的方向。
5. 考核结果记录：门店需要对每个员工的考核结果进行记录和归档，以备后续的管理和决策需要。
6. 绩效奖惩措施：门店需要根据员工的绩效表现，采取相应的奖惩措施，以激励员工的积极性和提高工作绩效。
以上是门店人员的培训及考核管理制度的基本要点，门店可以根据实际情况进行具体的制度设计和制度实施，以确保门店人员的培训和考核工作能够有效地进行。
门店人员的培训及考核管理制度（二）第一章总则第一条为规范门店人员的培训及考核管理，提高门店工作效率和服务质量，制定本制度。
店长培训方案
店长培训方案一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，店长作为门店的核心管理者，其综合素质和管理能力直接影响着门店的业绩和发展。
为了提升店长的业务水平和管理能力，特制定本培训方案。
二、培训目标1、提升店长的领导力和团队管理能力，能够有效地激励和引导员工，打造高效团队。
2、增强店长的市场营销意识和策略制定能力，能够根据市场变化制定有效的营销方案，提升门店销售额。
3、提高店长的客户服务水平，能够处理各类客户投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。
4、培养店长的数据分析和决策能力，能够通过数据分析做出科学的决策，优化门店运营。
5、强化店长的成本控制和风险管理意识，能够合理控制成本，防范经营风险。
三、培训对象各门店店长四、培训时间和地点培训时间：具体时间培训地点：详细地址五、培训内容1、领导力与团队管理（1）领导风格与技巧：介绍不同的领导风格，如权威型、民主型、教练型等，并让店长了解如何根据团队特点选择合适的领导风格。
（2）团队建设与激励：讲解如何组建和培养团队，包括招聘、培训、绩效评估等方面，同时传授有效的激励方法，如物质奖励、精神奖励、职业发展机会等。
（3）沟通与协调：培训店长如何与员工、上级领导和其他部门进行有效的沟通和协调，解决工作中的矛盾和问题。
2、市场营销策略（1）市场调研与分析：教授店长如何进行市场调研，了解消费者需求、竞争对手情况等，为制定营销策略提供依据。
（2）营销渠道与推广：介绍各种营销渠道，如线上营销、线下促销活动等，并指导店长如何选择合适的渠道进行推广。
（3）品牌建设与维护：讲解品牌的重要性，以及如何通过优质的产品和服务打造良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
3、客户服务管理（1）客户需求分析：培训店长如何洞察客户需求，提供个性化的服务，满足客户的期望。
（2）客户投诉处理：传授有效的客户投诉处理技巧，让店长能够迅速、妥善地解决客户问题，将投诉转化为客户满意度。
（3）客户关系维护：指导店长如何通过定期回访、会员制度等方式维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。
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门店人员的培训及考核管理制
度(最新版)
Safety management is an important part of production management. Safety and production are in
the implementation process
门店人员的培训及考核管理制度(最新版)
1、目的：为提供员工的药品质量管理水平和业务水平，更好地为顾客提供服务。
2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》
3、适用范围：药品经营销售管理全过程
4、责任人：门店负责人
5、内容：
5.1对营业员要进行有关药品管理的法律法规、GSP和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动，保证药店的规章制度能有效的贯彻实施，从而提高服务质量。
5.2建立职工继续教育档案。
结合岗位要求，开展基本技能和专业知识等岗位知识培训，对己在岗的所有人员，采取分阶段、分批轮训的办法，进行职业教育、继续教育等活动。
5.3坚持持证上岗制度，所有岗位都必须是持证人员。
对新参加
工作的人员和中途换岗的职工，必须进行岗前培训，考试合格后方可上岗。
5.4从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育，并经考试合格；
5.5对职工的质量教育培训，列入药店目标管理，并配合公司制定职工年度教育计划做好教育培训工作，每次学习会议要专人做好记录。
5.6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况，本店统一组织检查，原则上每季不少于一次。
具体内容分解、考核到人，明确责任，做好记录。
对存在问题要制定整改措施，落实到具体人员，及时改正。
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