营销中心 管理制度
营销中心管理规章制度
营销中心管理规章制度营销中心是企业的营销组织架构，是实现销售目标和提升客户体验的重要部门。
为了保证营销中心的正常运行和发挥最大的效益，制定一套规范的管理规章制度是必不可少的。
下面就是一份营销中心管理规章制度，共。
一、总则1.1 本规章制度适用于本公司营销中心，并适用于全体营销人员。
1.2 营销中心是公司的销售业务主干，负责公司所有业务的销售工作。
1.3 营销中心工作遵循客户至上、诚信合作的原则，以尽善尽美的服务质量和专业的销售技巧为客户创造价值。
二、组织架构2.1 营销中心由中心主管直接领导，下设业务区域经理及销售人员。
2.2 业务区域经理负责所属区域的销售管理工作，对所管辖的销售人员实行业绩考核制度。
2.3 销售人员是营销中心销售工作的主体，必须具备一定的销售技能和良好的服务态度，同时要严格执行营销中心各项制度和规定。
三、管理制度3.1 营销中心实行“业绩导向、绩效考核、奖惩并存”的管理模式，以创造销售佳绩为主要目标。
3.2 营销中心要求每位销售人员每日进行销售业务记录，包括客户信息、销售情况、反馈意见等内容。
每周进行业绩对比和分析，及时发现问题并进行改进。
3.3 营销中心维护客户信息安全，严禁泄漏客户隐私，保障客户权益。
3.4 营销中心要求销售人员按规定的行为准则开展销售活动，不得虚假宣传，不得超越职权范围，不得私自从事与业务无关的活动。
3.5 营销中心要求销售人员具备一定的售后服务能力，及时解决客户提出的问题和反馈。
3.6 营销中心要求销售人员定期参加培训和学习，提高员工销售和服务能力和水平。
四、奖惩制度4.1 营销中心实行奖励制度。
根据销售业绩和客户评价等多方面指标评定出业绩突出、服务优秀的销售人员，并对其进行公开表彰和奖励。
4.2 营销中心实行惩罚制度。
对于销售业绩低下、违规操作、质量问题等行为进行扣减奖金、罚款、严重者可以解除劳动合同等严厉惩处。
五、其他制度5.1 营销中心要求销售人员爱岗敬业，服从管理，维护公司形象和声誉。
营销中心基本管理制度范本
营销中心基本管理制度范本第一章总则第一条为了加强营销中心的管理，提高工作效率，确保营销目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心的全体工作人员。
第三条营销中心的基本管理制度应遵循国家法律法规、公司规章制度和市场经济规律，坚持公平、公正、公开的原则。
第二章组织结构与职责第四条营销中心设总经理一名，负责中心的全面工作。
第五条营销中心设销售部、市场部、客户服务部等部门，各部门设部长一名，负责部门的日常工作。
第六条各部门设员工若干名，负责完成部门的具体工作任务。
第七条营销中心各部门的职责如下：1. 销售部：负责产品的销售工作，包括客户开发、合同签订、款项回收等。
2. 市场部：负责市场调研、市场分析、市场推广等工作。
3. 客户服务部：负责为客户提供售前、售中、售后服务，处理客户的投诉和反馈。
第三章工作流程与规范第八条营销中心各项工作应按照工作流程进行，确保工作的高效、顺畅。
第九条工作流程包括：1. 销售流程：客户开发、产品介绍、合同签订、款项回收等。
2. 市场调研流程：市场调研计划制定、市场调研实施、市场调研报告撰写等。
3. 市场推广流程：市场推广计划制定、市场推广活动实施、市场推广效果评估等。
4. 客户服务流程：客户咨询、客户投诉处理、客户满意度调查等。
第十条营销中心各项工作应遵循以下规范：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 坚持诚实守信、公平竞争的原则，保护消费者权益。
3. 尊重客户，热情服务，及时解决客户问题。
4. 注重团队协作，共同完成工作任务。
第四章人员管理第十一条营销中心人员管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保人员的合理配置和优化。
第十二条人员管理包括：1. 招聘与选拔：根据岗位需求，进行招聘和选拔，确保优秀人才脱颖而出。
2. 培训与发展：为员工提供培训和发展机会，提高员工的工作能力和综合素质。
3. 考核与评价：建立科学的考核和评价体系，激励员工积极工作。
4. 薪酬与福利：制定合理的薪酬和福利政策，保障员工的合法权益。
营销中心日常管理制度
营销中心日常管理制度一、工作时间和考勤管理1.营销中心的工作时间为每周一至周五的上午9:00至下午6:00，午餐时间为下午12:00至下午1:00。
2.工作人员应按时到岗，不得随意迟到早退，如遇特殊情况需要请假或外出事宜，须提前向上级汇报并请假。
3.考勤系统将记录工作人员的上下班时间，每月根据考勤记录进行考勤审批，对于迟到、早退、旷工等情况，将按照公司相关规定进行处理。
二、工作任务和绩效评估1.营销中心将根据公司的年度目标和营销策略，制定年度工作计划和年度任务目标，并将其分解为月度、季度和周度任务。
2.工作人员应按照任务计划和目标，合理安排工作时间和工作计划，确保任务按时完成。
3.绩效评估将根据任务完成情况、业绩贡献、团队协作和个人能力等因素进行综合评价，并根据绩效评估结果进行奖励或处罚。
三、工作流程和沟通协调1.营销中心应建立完善的工作流程，明确各岗位之间的工作关系和工作流转，确保工作的衔接和协调。
2.工作人员应加强部门之间的沟通和协作，及时分享工作进展和问题，寻求团队合作和共同解决方案。
3.运用现代化办公技术和工具，如邮件、即时通讯软件等，方便工作人员之间的沟通和信息交流。
四、工作纪律和行为规范1.工作人员应保持良好的工作态度和精神状态，严格遵守公司的工作纪律和行为规范。
2.工作人员应尊重同事和上级，保持良好的团队合作与沟通，不得传播谣言、诽谤他人等损害公司形象和团队关系的行为。
3.工作人员应保守公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露公司的机密信息和内部资料。
五、培训和发展1.营销中心应定期组织培训活动，提升员工的专业知识和综合能力，确保员工具备胜任工作所需的技能和素质。
2.员工应积极参与培训和学习活动，不断提升个人能力和知识水平，并将其应用到实际工作中。
3.营销中心应建立健全的员工激励和晋升机制，为优秀员工提供晋升和发展的机会。
以上是关于营销中心日常管理制度的一份草案，具体实施细节还需根据实际情况进行进一步细化和完善。
营销中心行政管理制度
营销中心行政管理制度一、员工守则为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则。
1.销售人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2.销售人员必须爱岗敬业、尽职尽则、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。
3.销售人员之间应团结协作,密切配合,发扬集体注意精神,建立良好的合作关系。
4.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持同意规范的办公秩序。
5.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。
6.销售人员应及时作好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突时，不得争枪，均按公司有关规章制度执行。
7.遇特殊情况由销售经理判别客户归属。
8.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁想客户承诺有关本项目不详、不实事宜。
9.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。
10.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。
11.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。
以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。
二、考勤管理制度1.工作时间1)销售非值班人员:2)销售值班人员:3)内业、外勤人员：4）早会时间：2.休息日安排营销中心为每周六天工作日,销售经理可根据值班表及销售情况安排销售人员轮流休息。
遇展会或推广促销活动等情况可停止安排休息。
3.考勤制度1)迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月累积迟到3次记旷工一天；2）早退：早退者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月累积早退3次记旷工一天；3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一天罚款100元，旷工累计超过3次，将给予除名处理。
营销中心管理制度
营销中心管理制度营销中心是企业的重要机构，对于企业的销售业绩、客户满意度和品牌形象有着重要的作用。
为了保证营销中心的有效运转和高效发展，建立科学的管理制度显得尤为重要和必要。
本文就该如何建立一套科学的营销中心管理制度进行探讨。
一、负责人制度营销中心应设立营销中心负责人，并明确其职责和权限。
负责人应该是具有一定高度行业知识、丰富的管理经验和相关资质的人才。
其主要职责包括营销计划及预算的制定、营销绩效的评估、团队管理等。
负责人作为营销中心的核心管理者，需要有强大的领导力和管理能力，能够带领团队完成企业的销售目标。
二、目标管理制度建立营销绩效评估指标体系，明确目标任务和考核标准，完善激励机制。
引导和激励销售人员朝着企业的整体目标和战略方向努力，促进营销中心的持续发展。
三、招聘和培训制度招聘符合企业要求的销售人员，根据营销中心的具体运营情况，合理安排销售人员的数量和比例。
此外，制定培训计划，提高销售人员的业务水平和服务质量，加强销售人员的团队意识，促进他们对企业品牌的认同和忠诚度。
四、市场调查与分析制度制定市场调查计划，及时收集市场信息和竞争对手动态，分析市场趋势和消费者需求变化，定期评估和更新销售手段和策略。
只有不断了解市场变化，及时调整营销策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
五、销售报告和业绩分析制度销售人员每日进行销售活动记录，每月汇总销售报告，及时更新营销计划和调整销售策略，同时对销售数据进行业绩分析，准确计算营销中心的业务完成情况，对于销售业绩好的销售人员进行表扬、激励，针对业务不足的人员加强培训和管理督导。
六、资源共享和协作制度建立营销中心和其他部门（如研发、财务、运营等）之间的协同机制，促进资源共享，提高营销绩效和效率。
通过有效的协作和资源整合，将各方资源最大化利用起来，获取更多商业机会。
七、风险预警和应急处理制度在商业领域中，风险随时可能出现。
营销中心有必要建立有效的风险预警和应急处理制度，加强内部管理和外部风险防范工作，同时制定应急预案，掌握危机事件的应对技巧，快速应对问题，保障营销中心顺利运营。
营销中心管理制度(完整)
营销中心管理制度(完整)第一章岗位职责一、职位名称：销售部经理1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度。
2、制定部门各种管理规章制度及业务流程，处理部门日常管理事务。
3、协助制定营销策划方案及推广实施计划的拟定上报并负责组织实施，随时根据市场状况、客户动态及自身楼盘情况，及时向市场部提出修正意见。
4、主持整体销售工作，引导和控制销售工作的方向和进度，完成销售任务和销售目标；5、统筹组织部门的业务工作开展，制订部门日常工作计划并监督实施。
6、负责对销售现场进行管理和控制，组织对销售人员的培训和教育，树立信心及调动工作积极性的，营造销售气氛辅助成交。
7、及时处理现场异常情况、销售中的重大突发事件和紧急事件，并将重大突发事件和紧急事件及时上报给上级领导。
8、严厉控制贩卖推广费用，合理调配部门的人力资源，提高部门的工作效率。
9、处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，维护客户关系。
10、把握重点客户，参减轻大贩卖谈判和签定合约。
11、加强各部门之间的沟通、协调与合作。
12、按规定向公司报送销售报表及相关资料。
13、对贩卖现场人员进行工作绩效评价及业务指导。
14、负责对客户回款情况的管理和监督工作。
15、负责审核各种原始凭证。
16、负责编制有关售楼协议、合同的各类报表。
17、负责客户档案的建立与管理工作（客户档案按照编号、姓名、房号、面积[建筑、套内]、单价、总房款、付款方式、签约日期、交房工夫、特殊条款、合同号、附件、联系电话、住址等详细记录造册、存案、存档）。
18、负责审定合同样本。
19、完成上级带领安排的其他工作。
二、职位名称：销售主管1、维护企业形象和楼盘形象，遵守职业道德，严格保守商业秘密。
2、掌握楼盘的结构、户型特点、经济技术指标及周边配套设施。
3、做好客户的来访接待、来电咨询服务，做好客户的置业顾问服务，为客户提供优质的接待和咨询服务。
4、相识客户需求，搜集客户信息，及时向上级反馈。
5、根据客户洽商情形，针对贩卖中出现的问题及时提出改进建议。
营销中心现场管理规章制度
营销中心现场管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心现场管理，保障运营秩序，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心内所有工作人员和来访客户，凡进入营销中心的人员均需遵守本规章制度。
第三条营销中心现场管理的基本原则是规范化、便利化、安全化、高效化。
第四条营销中心工作人员应遵守公司规章制度，恪尽职守，忠实履行职责，为公司发展和客户服务贡献力量。
第五条来访客户应遵守公共秩序，共同维护营销中心的正常秩序和环境。
第二章营销中心现场管理第六条营销中心工作时间为每天上午9:00至下午6:00，如有特殊活动需延长时间，应提前通知相关部门。
第七条入口处设有门卫，对所有进出人员进行登记并佩戴工作证件，未佩戴工作证件者不得进入。
第八条营销中心的办公区域、接待区域、会议区域、展示区域等应保持整洁，禁止吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。
第九条保安人员应全天候巡查营销中心，确保安全。
第十条营销中心内禁止擅自调换办公室、私自使用他人电脑等行为。
第十一条工作人员应穿着整洁，严禁穿拖鞋、短裤等不符合规范的服装。
第十二条室内温度、湿度等环境条件应保持舒适，如有异常情况应及时报告相关部门。
第三章工作人员行为规范第十三条工作人员应遵守公司制度，认真负责，勤勉奉献，不得擅自处理公司事务。
第十四条工作人员应遵守会议纪律，不得迟到早退、私聊等行为，保持会议秩序。
第十五条工作人员应保守公司机密，不得泄露公司业务秘密，否则将受到相应处理。
第十六条工作人员应保持良好的工作态度，对待客户要礼貌周到，不得有不良言行。
第十七条工作人员应按照公司要求进行培训学习，不得擅自缺席或旷工。
第十八条工作人员应保持工作场所整洁，不得将个人物品摆放在工作台上，应随手关好抽屉，保护公司资料。
第十九条工作人员应按照公司规定使用办公设备，不得私自调整设置，如有任何问题应及时报修。
第二十条工作人员应保持工作状态集中，不得在工作时间内上网、打游戏等影响工作的行为。
营销中心基本管理制度
营销中心基本管理制度第一条绪论为了规范营销中心的基本管理制度，提高营销效益，确保公司市场开发的顺利进行，根据公司的管理制度和要求，结合营销中心的实际情况，制定本制度。
第二条组织机构营销中心设立总经理一名，下设市场部、客户服务部、销售部等相关部门，分工明确，各司其职。
第三条营销中心职责1. 营销中心的主要职责是负责公司产品的市场开发和销售工作，完成公司下发的销售任务，不断开拓新客户，维护老客户的合作关系，提高销售业绩。
2. 营销中心要按时、按量完成公司下达的销售任务，提高销售额，巩固市场份额，提高公司的品牌知名度。
3. 营销中心负责调研市场需求，分析市场趋势，及时调整销售策略，制定合理的市场营销计划。
第四条营销中心管理1. 设有完善的档案管理系统，对销售人员的工作表现和业绩进行考核，建立和完善奖惩制度，保证销售人员积极性和工作稳定性。
2. 营销中心要建立客户档案，细化客户需求，保持与客户的联系和沟通，做好客户服务工作，提高客户满意度。
3. 营销中心要建立市场分析和反馈机制，每月定期对市场趋势和销售情况进行分析，及时调整营销策略，提出合理的建议和改进建议。
4. 营销中心要定期组织销售人员进行培训和学习，提高销售人员的专业素质和销售技能。
第五条营销中心协调1. 营销中心要与公司其他部门保持良好的合作关系，及时反馈市场信息和客户需求，为公司产品的研发和生产提供市场支持和服务。
2. 营销中心要与客户保持密切联系，及时了解客户需求和反馈，提供优质的售前、售中和售后服务，提高客户满意度，保持客户忠诚度。
3. 营销中心要保持与竞争对手的信息沟通和竞争情报收集，了解市场动态，及时调整销售策略，提高公司在市场中的竞争力。
第六条营销中心保密1. 营销中心负责公司产品的市场推广和销售工作，要做好市场竞争情报的收集和保密工作，不得泄露公司的商业秘密。
2. 营销中心要对客户信息进行保密，不得将客户数据泄露给其他公司或个人，保护客户的隐私权。
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营销部门管理制度
一、任务制定
1.每年第四季度根据本年度公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。
2.年销售任务由各部门主管共同商讨制定部门任务，公司制定公司总任务。
3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。
二、管理规定
1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区、渠道、网络，或产品销售任务，人员定位。
增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。
2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。
协助经销商重点市场的开拓、催促应收货款。
3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或相关部门。
4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。
5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。
6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，报主管批准后方可执行。
7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。
8.销售人员如发现经销商不执行公司价格政策，擅自提价或降低的，应予以制止并报公司主管。
9.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。
10.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等；予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。
三、人员结构
1.销售经理，省区经理，对总经理负责，负责整体市场营销工作的统筹策划及市场人员管理；具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。
2.营销中心内勤名：属公司行政兼业务人员，由总经理直接管理，业务工作由销售经理负责。
负责业务人员考勤、考核；按照主管提供的业务员工作日记，检查所有业务员的工作日记并核实，向上级汇报核实情况；销售热线的接听和记录；对业务来电保密；负责将业务来电交予相对的上级；负责各部门客户资料的保存和管理分类；负责客户电话回访；解答客户简单技术问题；负责协助各主管的部门人员业绩月报各协助部门主管的工作；客户投诉意见归纳，并反馈各部门；协助业务人员制作标书；负责合同统一管理。
3.业务员名：对销售经理负责，与销售经理签订年度销售任务并加大自我市场渠道、网络布局，努力完成年度任务量。
业务员必须严格执行公司考勤制度，上
班时间不许从事与工作无关的事务，外出公干必须有外出记录，下班必须提交当日工作日记，特殊情况需向营销助理报告，次日补交工作日记，出差必须用当地座机给营销经理汇报工作，回来后第二个工作日提交工作总结。
针对业务人员在外内勤须不定时进行电话抽查，并做好抽查实况记录
4.业务信息管理
5.销售热线来电只能由营销助理接听和记录；助理不在时，由营销经理或主管接听，除非来电为指定电话，助理可转交相应的人员接听，任何人不可占用热线电话，助理和营销经理均不在时，业务人员方可接听，并做好记录。
6.业务人员在办公室时，只可用个人电话向外联系业务。
7.通过销售热线联系到的业务信息，由营销助理接听，记录并保密。
营销助理须及时将业务信息转交销售经理，由销售经理指派能够胜任的业务员负责该项业务的跟踪和公关。
对于业务信息的分配，销售经理要坚持“胜任这有限分配，兼顾均衡分配”的原则。
8.业务人员必须对公司的项目技术保密，如有违规，按公司劳动合同执行。
四、薪金管理
1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1—3个月。
试用期内业务人员及营销助理基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。
2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。
试用期1—3月：
基本工资+提成：底薪+通迅补贴+全勤；转正后：基本工资+岗位工资+餐补+交
通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。
3.薪金发放：营销助理基本工资按月足额计发。
业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。
每月的业绩、回款率和工资挂勾，严格按公司财务规定内条款执行。
若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其最低工资标准；若连续叁个月无业绩，则予以解聘。
五、业务费用管理
1.业务人员市区交通按公交车费、出租车费（均按公司统一标准执行）特殊情况上报公司领导。
2.旅费用执行公司财务制度报销制度。
3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的；并请示销售经理、上报公司总经理批准。
4.咨询费应从销售额中扣除，不算个人完成的任务。
咨询费须向营销总监请示，并经总经理批准。
咨询费由公司指派人员送达。