区中心医院门诊便民服务措施范本
门诊便民服务措施
涡阳县人民医院门诊便民服务措施
一、挂号室、分诊处，在医院作息时间基础上提前半小时上班，做好准备工作，以方便挂号、就诊及时进行。
二、在诊室悬挂当日专家、专科医师出诊牌,方便病员选择就医。
三、门诊实行无假日门诊，扩大业务阵容，有效解决看病难的问题。
四、门诊部建立导诊、分诊及咨询服务组，配备适量的专职服务人员；
五、急救中心24小时为病员提供导分诊及协助办理检查、入院手续。
六、门、急诊配备一定数量的轮椅、推车、主动接送急、危、重、老、弱、残及行动不便的特殊患者就诊、检查。
七、门诊设置军人、残疾人、儿童优先挂号、收费、取药窗口。
八、推出电话预约复诊，医护人员会提前一天主动预约复诊患者。
九、门诊、住院部设置饮水处，免费提供纯净水，供病员及家属饮用。
十、规范全院标识、标志。
方便病员检查、就诊。
十一、门诊大厅用电子滚动屏公布药品价格、收费标准及医疗信息供病员及家属阅读了解。
医院便民措施
医院便民措施概述：医院作为提供医疗服务的机构，应该积极采取便民措施，方便患者就医和提高医疗服务质量。
本文将详细介绍医院便民措施的标准格式，包括医院位置、交通便利性、预约挂号、就诊流程、医疗服务项目等方面的信息。
1. 医院位置：本医院位于城市中心，交通便利，紧邻公交站和地铁站，方便患者乘坐公共交通工具到达。
医院周边设有停车场，为开车前来就医的患者提供便利。
2. 交通便利性：本医院提供多种交通方式方便患者就医。
公交车、地铁、出租车等公共交通工具都可以直接到达医院。
医院门口设有出租车候车点，方便患者乘坐出租车前往其他地方。
3. 预约挂号：为了减少患者等待时间和提高就医效率，本医院提供在线预约挂号服务。
患者可以通过医院官方网站或者手机APP进行预约挂号，选择就诊科室和医生，方便快捷。
同时，医院也设有电话预约挂号服务，患者可以拨打预约挂号专线进行挂号。
4. 就诊流程：患者到达医院后，首先在挂号处办理挂号手续，提供身份证明和相关医疗保险信息。
挂号后，患者将获得就诊号码和就诊卡。
患者可以在就诊区等候，医院会按照就诊号码顺序安排就诊。
就诊时，医生会根据患者的病情进行诊断和治疗，并开具相应的医疗处方或者检查单。
患者可以在医院内的药房购买所需药物。
5. 医疗服务项目：本医院提供全面的医疗服务项目，包括内科、外科、妇产科、儿科等多个科室。
医院设有先进的医疗设备和技术，提供高质量的医疗服务。
医院还设有专科门诊，为患者提供更加专业的诊疗服务。
此外，医院还开展健康体检、疫苗接种等公共卫生服务项目，为患者提供全方位的医疗保健。
6. 医院设施：本医院设有舒适的候诊区和病房，提供良好的就医环境。
候诊区设有舒适的座椅和阅读材料，为患者提供便利和舒适的等候环境。
病房设有舒适的床铺和洗手间，为住院患者提供舒适的就医环境。
总结：医院便民措施是为了方便患者就医和提高医疗服务质量。
本医院通过提供便利的交通方式、在线预约挂号服务、简化的就诊流程和全面的医疗服务项目，为患者提供高效、便捷的医疗服务。
门诊办便民服务措施
门诊办便民服务措施第一篇：门诊办便民服务措施门诊办便民服务措施1、门诊大厅设导医咨询台，各楼层设分诊咨询台，配备专职人员提供分诊、咨询服务。
2、门诊各楼层设置挂号收费处，方便患者挂号缴费。
3、大厅电子显示屏为患者介绍专家简介、专科特色等信息。
4、电子显示屏公布药品价格、收费标准及医疗信息，方便患者及家属了解。
5、开展电话预约挂号，为患者就医提供方便。
6、门诊大厅设方便门诊，为患者开药、开检查单及预检分诊、咨询等提供方便。
7、全体医务人员佩戴工作牌上岗，公示投诉电话接受社会监督。
8、主动接送急、危、重、老、弱、残及行动不便的患者就诊、检查、为行动不便的患者提供轮椅。
9、各楼层候诊区放置候诊椅，配备呼号设施，方便患者候诊。
10、门诊咨询台及各楼层免费为患者提供口杯、热水、针线、笔、信纸。
11、节假日不停诊，方便上班族、学生及外地患者就诊治疗。
12、为患者提供常见病健康教育处方，发放各种宣传册。
13、设置老年人、残疾、孕妇专用服务窗口。
14、急、危重症及65岁以上患者优先就诊。
第二篇：便民服务措施便民服务措施（一）河北省公安机关便民利民措施1、推行“首问负责制”。
对群众的申请、求助、咨询和投诉，各级公安机关负责接待办事群众的第一人即为首问负责人。
首问负责人应当向当事人负责到底，对不属于职责范围的，应说明原因并负责联系相关人员，直到有人接待为止。
2、在大、中城市落户的高中级专门人才到小城镇或者农村工作的，可以不迁户口。
3、考取普通高等学校、普通中等专业学校的学生，入学时可以自愿选择是否办理户口迁移手续。
4、新出生婴儿的常住户口登记，随父随母自愿选择。
5、对到我省小城镇落户的人员，只要有合法固定住所、稳定职业或生活来源的，不受居住年限限制，可根据本人意愿，到当地公安机关申请办理落户手续。
6、对夫妻相互投靠、父母投靠成年子女、未达法定婚龄的子女投靠父母的，可随时办理户口迁移。
7、对有专业技术职称的人员、留学回国人员、各类专家、各学科领域的带头人员以及为本地经济和社会发展做出特殊贡献的各类人才，可凭聘用单位录（聘）用证明及相关证件资料，办理其本人及直系亲属落户手续；外商、华侨和港、澳、台同胞在我省投资、兴办实业，其境内亲属可以在我省城市落户。
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施依据《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》、《卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动工作方案的通知》文件修订。
一、服务理念用爱呵护、用心服务、用情温暖、用诚打动。
二、服务宗旨以“一切为了妇女儿童健康”为宗旨，以患者需求为导向，以患者满意为目标，提高服务效能，提升服务质量，树立服务品牌。
三、服务项目（一）设立导诊岗位1、负责迎送门诊就诊者。
2、引导患者挂号、建卡。
3、代需要帮助的患者填写建卡信息单。
4、帮助急危重患者及时就诊检查。
5、为老弱病残患者提供代挂号、陪诊、陪检查、代交费、代取药等服务。
6、维持门诊大厅和各诊区秩序。
（二）咨询1、免费为患者提供就诊流程、须知等信息咨询。
2、医院环境布局咨询。
3、服务项目咨询。
4、服务价格咨询。
5、卫生工作相关政策、健康扶贫政策咨询。
6、卫生保健咨询。
7、检查报告结果的咨询。
（三）检查报告单1、协助和指导患者领取各种检查、检验报告单。
2、按有关规定实施同级医疗机构医学影像、医学检验检查结果互认，避免重复检查，不增加患者费用负担。
（四）失物招领工作人员、病人或家属在医院捡到的遗失物品上交后，统一放置便民服务中心，失主通过相关程序认领。
（五）便民设施1、为就诊者免费提供平车、轮椅、开水、水杯、纸笔、针线、老花镜、雨伞及测血压等服务，设置物品贮存柜，方便就诊者寄存物品。
2、门诊候诊区、医技检查区等候诊区配置足量的患者休息候诊椅。
3、门诊收费室、便民服务中心、各个分诊处提前上班，全年无假日，天天应诊。
4、门诊放置自助机和化验单自助打印机，并有专人负责指导，方便患者。
5、在门诊大厅显著的位置设置意见箱，公布举报投诉电话，畅通受理患者投诉、处理、反馈渠道。
6、门诊一楼设有哺乳室，免费提供尿不湿、餐巾纸、饮用水、水杯（免费）。
7、开展预约挂号，预约检查服务，并有专人值守。
（六）信息服务主要任务是利用电子屏幕、通知栏、宣传单张贴等传播载体，发布医疗信息、学术交流信息、服务信息、政策信息等。
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施
为更好的落实“一切以病人为中心”的服务理念，改善患者就医体验，提高患者满意度，我院门诊部特制定以下便民服务措施：
1、门诊大厅显著位置张贴门诊就诊指南、就诊流程图及各楼层科室索引图。
2、门诊长廊处设有专家公示牌和专家出诊时间栏。
3、门诊大厅设有导医咨询台，提供挂号咨询、就诊咨询及门诊预约诊疗服务，咨询电话:**，且发放当班专家挂号凭证票。
4、门诊一楼及住院部一楼提供一站式服务：接待患者投诉、办理退费手续、医疗收费价格咨询等服务；免费提供市内免费电话、自助存物柜、充电器、雨伞、开水、一次性水杯，为残疾人、70岁以上行动不便老人、妇女、儿童提供轮椅、老花眼镜、手推车等。
5、各楼层设有志愿者服务岗，提供挂号咨询、就诊咨询等服务。
6、手机微信挂号缴费；门诊各楼层设有缴费窗口及预约挂号窗口；一楼设有自助挂号缴费机、自助报告打印机。
7、门诊一楼及住院部一楼大厅均设有自助取款机（**银行）。
8、为残疾人、现役军人、70岁以上老年人及危重病人
提供专用挂号窗口，且优先就诊；为行动不便、病情需要患者提供陪检服务。
9、门诊二楼、三楼儿科专家候诊区设有哺乳室，满足就诊者哺乳需求。
10、各科室配有候诊排队叫号系统，提供候诊休息区。
11、提前一周发送产科、新生儿科出院复诊患者预约就诊短信。
12、各楼层卫生间配有专供残疾人、儿童使用的洗手设施。
13、门诊实行无假日就诊，急诊实行24小时服务，急危重患者实行先抢救，后补办相关手续。
30条医院便民服务措施(标准版)
30条医院便民服务措施1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。
2、每日上午在门诊大厅设门诊主任值班岗，接待咨询、投诉。
3、门诊前厅设电子表一块，方便病人看时间。
4、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号。
5、门诊为行动不便的病人提供担架车。
6、门诊免费提供开水及一次性口杯，方便病人饮用。
7、门诊免费为患者测血压，称体重。
8、门急诊节假日不休息，24小时应诊。
9、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。
10、社会服务科设就诊咨询电话。
11、出入院病人可随时联系救护车。
12、楼层设科室分布图及路标、指示牌。
13、各楼层设健康教育宣传栏。
14、医院经常邀请请省内著名专家进行查房、手术、会诊、义诊，积极为疑难重症病人排忧解难。
15、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
16、门诊输液室配彩电。
17、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。
18、急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。
19、住院病人免费全程导入病房。
20、为住院病人提供住院指南。
21、病房设医务人员介绍牌板，方便病人选择医疗小组。
22、每张病床设陪护凳一个。
23、病房为病人提供开水。
24、为病人服药，做到重病人到口，轻病人到手。
25、外来车辆可随时进入医院接送病人。
26、每个病区配备推车、轮椅。
27、取消病房探视限制，家属亲友可随时探视、陪护。
28、设立母婴专线咨询电话，为孕产妇服务。
29、对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育。
30、产房实行丈夫陪产制度。
医院门诊便民服务措施
医院门诊便民服务措施
（一）在服务中贯穿人文关怀，免费为每一位采血病人提供一份免费营养早餐。
（二）免费为广大市民及过往群众测量血压。
（三）免费为病人提供针线。
各候诊区域免费提供纸杯和供应开水。
（四）门诊大厅设立一站式服务中心，设专职导诊护士，为就诊病人解疑答惑，指导病人和家属正确的就诊流程。
（五）门诊大厅备有平车、轮椅，各楼层备有轮椅，为行动不便及老弱病残的患者提供服务，并全程陪同就医。
（六）开展门诊各种预约挂号服务。
到目前为止已开展多种形式的预约服务（114电话、省平台、微信公众号、自助机等）。
（七）各楼层有充足的候诊椅，且冬天候诊椅上备用棉垫。
（八）门诊大厅及各楼层备有健康宣教处方，病人随时索取，了解相关医学知识。
（九）大厅设有各科专家介绍栏，便于就诊患者选择医生。
（十）大厅一站式服务中心设立失物招领台，协助患者及家属找回失物。
（十一）二楼设立老年人专用窗口，便于老年人缴费、就诊、检查、抽血优先进行，一楼大厅设立老年人专用自助机，并有专职自助机引导员提供各项服务。
（十二）门诊大厅设有专家出诊展示牌，电子屏幕滚动介绍当天各科出门诊专家名单及时间。
（十三）开展周末门诊，实施无假日门诊，方便广大市民群众就诊。
（十四）门诊部设有方便门诊及免费药物咨询门诊，负责为慢性病患者提供开药等便捷服务，向病人进行药物咨询、健康咨询。
知名医院门诊便民服务措施范例
医院门诊便民服务措施目录一、一站式服务 (2)1、病员服务中心——一站式服务大厅 (2)2、综合服务台 (2)3、病历打印、复印服务 (3)4、病历邮寄 (4)5、志愿者服务 (4)6、综合管理 (4)7、门诊明细打印 (4)8、咨询服务 (5)9、长途汽车自助售票、取票机 (5)二、享受科技便民服务 (5)1、“共享”按摩椅 (6)2、“共享”轮椅 (6)3、“共享”自助血压计 (6)4、“刷脸”便民储物柜 (7)三、门诊信息化便民服务 (7)1、开展全预约分时段身份证充值就诊 (7)2、病假证明及诊断证明书网上开具 (8)3、智能分诊系统上线运行 (8)4、门诊开通聚合支付及线上充值 (9)5、实现省医保诊间挂号 (9)6、开放周末预约 (9)7、自助机开通查询功能 (10)三、门诊便民项目 (10)一、一站式服务病员服务中心位于华美楼大厅西侧，外侧为透明橱窗，患者从医院门诊大楼外侧、内部都可看到。
中心“以人为本”，开展一站式、零距离、全方位服务，服务宗旨为“您的需求就是我们的责任”，自病员服务中心成立并启用以来，前来寻求帮助办理相关业务的患者络绎不绝，受到国家卫健委、教育部、山东省各级领导及广大患者的好评。
2012年被山东省评为“文明窗口”，现开展服务项目如下：1、病员服务中心——一站式服务大厅2、综合服务台接听电话、借用便民轮椅3、病历打印、复印服务工作人员为患者复印化验单病历复印4、病历邮寄5、志愿者服务6、综合管理门诊病假证明和诊断证明打印、审核、盖章；住院病历缴费7、门诊明细打印8、咨询服务9、长途汽车自助售票、取票机二、享受科技便民服务1、“共享”按摩椅医院在华美楼内投放使用“共享按摩椅”。
共享按摩椅使用方便，椅子扶手贴有二维码，患者及家属可以通过微信或支付宝扫码服务，无需预存费用。
不启用按摩功能时，患者及家属可以免费作为候诊座椅，改善了患者就医环境。
2、“共享”轮椅为方便特殊人群的就诊需求，我院推出“共享轮椅”便民服务。
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区中心医院门诊便民服务措施
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说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定
区人民医院门诊便民服务措施
一、医院在门诊大厅设立导诊服务台;配合专门导诊员;对危重、行动不便的患者实行全程导医服务。
二、医院实行志愿者服务制度。
在正常工作时间内及时有效地为患者排忧解难。
三、导诊服务台对行动不便者提供轮椅及担架车。
各楼层设立候诊厅、候诊椅，方便患者候诊。
四、在门诊各楼层醒目处设立规范、准确的科室示意图及各种指示标识。
五、医院开辟绿色通道，实行24小时急诊服务。
就医指南、健康教育等各类信息，供患者随时查询使用。
六、为患者提供冷热饮水。
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