会籍顾问的基本要求
会籍顾问规章制度
会籍顾问规章制度会籍顾问是指负责俱乐部会员招募、会籍销售和与会员保持良好关系的职员。
为了确保会籍顾问的工作顺利进行，保证俱乐部会籍销售的稳定和可持续发展，制定一套详细的规章制度对会籍顾问的工作进行规范是非常必要的。
以下是一份关于会籍顾问的规章制度，旨在明确工作职责，规范工作行为以及提高工作效率。
一、工作职责1.会籍招募：负责开拓潜在会员，并进行线上线下的会籍销售工作，达成预设销售目标；3.会籍引导：协助新会员办理入会手续，安排新会员入会流程，并定期跟踪关怀；4.客诉处理：负责处理会员投诉，认真了解问题，给出合理解决方案；5.客户关系管理：定期与会员沟通，了解会员需求并反馈给相关部门；6.会籍销售报告：准确记录会籍销售数据，提交销售报告，并参与后续分析和改进工作。
二、工作行为规范1.着装整洁：会籍顾问在工作期间应穿着整洁，符合俱乐部规定的工作服装要求；2.语言规范：会籍顾问应用礼貌用语和专业用语与会员进行沟通，保持良好的沟通氛围；3.保密准则：会籍顾问必须严格遵守俱乐部的保密准则，不得泄露会员的个人信息；4.诚信守则：会籍顾问应本着诚实守信的原则，不得以虚假宣传或误导欺骗会员；5.工作纪律：会籍顾问需按照工作时间和工作职责的安排进行工作，不得私自调整工作时间或工作内容；6.专业知识：会籍顾问应不断提升自身的行业知识和销售技巧，为会员提供更优质的服务；7.团队合作：会籍顾问应积极与其他部门成员合作，共同为会员提供更好的服务。
三、工作效率要求1.工作计划：会籍顾问应制定每日、每周、每月的工作计划，并按计划执行工作任务；2.销售报告：会籍顾问每周应提交销售报告，详细记录会籍销售数据和客户动态；3.客户回访：会籍顾问应定期与已有会员进行回访工作，了解会员的意见和需求，以及及时解决问题；4.个人发展：会籍顾问应不断学习行业知识，参加培训活动，提高自身销售技能和服务水平。
通过以上规章制度的制定，可以更好地规范会籍顾问的工作行为和工作效率，提高其工作质量和销售业绩，同时也有助于促进俱乐部会籍销售的稳定和可持续发展。
会籍顾问职位描述与岗位职责
会籍顾问职位描述与岗位职责
会籍顾问是在健身房或私人会所工作的销售专员。
他们的主要
职责是吸引新会员加入，并确保现有会员续订其会籍。
会籍顾问必
须对健身房或私人会所的服务和设施有深入了解，以便适当地向潜
在会员展示其最佳优势。
岗位职责：
1. 招募新会员：会籍顾问要自主地招募新的会员。
他们需要熟
知健身房或私人会所的服务和设施，并向潜在会员演示其优点。
2. 维护现有会员：会籍顾问需要与现有会员建立联系，确保他
们对健身房或私人会所的服务感到满意，并让他们续订其会籍。
3. 销售与促销：会籍顾问需要与潜在会员进行销售谈判，以吸
引他们加入。
他们还需要定期制定促销活动，以吸引更多潜在会员。
4. 会籍管理：会籍顾问需要对会员数据库进行维护，以确保准
确地记录每个会员的信息和购买记录。
5. 客户服务：会籍顾问需要回答会员的问题和解决问题，以确
保所有会员都得到适当的客户服务。
6. 报告和分析：会籍顾问需要定期制作和提交销售报告和分析，以帮助健身房或私人会所了解其销售业绩。
7. 与其他团队合作：会籍顾问需要与健身房或私人会所的其他
团队合作，包括健身教练、前台工作人员和清洁工人等。
职位要求：
1. 具有销售或客户服务的经验。
2. 具有卓越的沟通和人际关系技能。
3. 具有热情、积极主动和自信的性格。
4. 熟练的计算机技能。
5. 对健身和健康有兴趣。
6. 能够处理压力和工作高峰期。
7. 能灵活地工作，包括周末和假日。
健身房会籍顾问管理制度
健身房会籍顾问管理制度一、引言健身房会籍顾问是健身房营销中的核心岗位之一，他们对健身俱乐部的服务、设施和优惠政策了如指掌，是俱乐部与客户的沟通桥梁。
因此，管理好健身房会籍顾问团队对于健身房运营和发展至关重要。
本文将从会籍顾问的招聘、培训、绩效考核和激励四个方面，建立健身房会籍顾问管理制度。
二、会籍顾问招聘1. 岗位要求：优秀的会籍顾问需要具备较强的沟通能力、服务意识和销售技巧，对健身和健康有一定的了解和认识。
2. 招聘渠道：通过多种方式进行招聘，如招聘网站、校园招聘、内部推荐等。
3. 面试流程：面试分为初面和终面，初面主要了解应聘者的基本情况，终面主要考察应聘者的销售技巧和沟通能力。
4. 招聘标准：录用的会籍顾问需要经过严格的考察和评选，确保其符合岗位要求。
三、会籍顾问培训1. 新员工培训：新员工入职后，需要进行系统的培训，包括了解健身房的产品和服务、学习销售技巧、了解客户需求等。
2. 员工培训：不定期组织员工参加销售技能培训、心理沟通培训、健身知识培训等，提高员工的综合素质和专业能力。
3. 管理培训：对销售主管、团队经理等管理人员进行管理知识和能力的培训，让他们能够更好地带领团队。
四、会籍顾问绩效考核1. 月度目标：根据公司的销售目标，根据会籍顾问个人能力和工作量分配相应的销售目标。
2. 销售量化：销售业绩可以量化为会员购买量、新会员引进量、续费率等指标，定期进行考核，并对优秀的会籍顾问进行奖励。
3. 服务评价：会籍顾问的服务质量也应被考核，客户评价和投诉情况都是重要的指标。
五、会籍顾问激励机制1. 绩效奖金：根据会籍顾问的销售绩效，给予相应的绩效奖金，激励其积极性。
2. 晋升机会：公司应该为优秀的会籍顾问提供晋升空间，如团队经理、销售主管等。
3. 培训机会：对于敬业的会籍顾问，应该提供更多的培训机会，帮助他们提升自己的能力。
六、总结会籍顾问是健身房客户服务和销售的主要岗位，其管理好坏直接影响健身房的业绩和声誉。
会籍顾问管理制度培训
会籍顾问管理制度培训第一章：会籍顾问的基本要点1.1 会籍顾问的定义会籍顾问是负责俱乐部会籍销售、会员维护和激励会员参与俱乐部活动的员工。
会籍顾问在俱乐部中起到了至关重要的作用，是俱乐部与会员之间的桥梁。
1.2 会籍顾问的职责会籍顾问的主要职责包括但不限于：- 负责开发新客户，维护老客户，保持俱乐部的客源稳定；- 协助俱乐部制定会籍销售策略，完成销售任务；- 跟踪会员的活跃度，引导会员参与俱乐部的各项活动；- 协助俱乐部领导进行市场调研，提供会员需求的建议；- 定期对会员的反馈进行整理和分析，为俱乐部改进提供参考。
1.3 会籍顾问的技能要求会籍顾问需要具备一定的销售技巧和服务意识，同时还需要有良好的沟通能力和团队合作意识。
会籍顾问还需要了解俱乐部的产品和服务，能够根据会员的需求进行个性化推荐。
第二章：会籍顾问的管理制度2.1 会籍顾问的培训计划俱乐部需要为新员工制定详细的培训计划，包括公司的组织架构、会员管理系统的使用方法、会员权益的了解等。
培训计划应该分阶段进行，逐步提高新员工的能力和熟练度。
2.2 会籍顾问的绩效考核俱乐部需要建立科学的绩效考核机制，对会籍顾问的销售业绩、会员维护情况、团队合作等进行评估。
根据绩效考核结果，及时对员工进行奖惩，激励员工的积极性。
2.3 会籍顾问的激励机制俱乐部可以参照其他行业的激励机制，为会籍顾问设立奖金、晋升、培训等激励措施，激发会籍顾问的潜能和积极性。
激励机制应该公平合理，让员工感到获得成就感和认可感。
第三章：会籍顾问的职业发展3.1 会籍顾问的专业培训俱乐部可以组织专业的销售培训课程，提升会籍顾问的销售技能和服务水平。
可以邀请行业内的专家进行指导，让会籍顾问学习到更多的知识和技能。
3.2 会籍顾问的职业规划俱乐部可以为会籍顾问提供职业规划的指导，让员工清晰了解自己的职业发展路径和方向。
可以制定晋升计划、技能培训计划等，让员工能够在工作中持续提升自己的能力。
会籍顾问岗位职责(20篇)
会籍顾问岗位职责(20篇)会籍顾问岗位职责(20篇)之相关制度和职责,会籍顾问(岗位职责)职位描述清江西苑健身会所—招兵买马!!!聘请岗位:会籍顾问(销售顾问)聘请要求:1.人员不限,年龄不限｡ 2.品貌端正､青春阳光｡3.中专及以上文化程度｡4.一般话...会籍顾问(岗位职责)职位描述清江西苑健身会所—招兵买马!!!聘请岗位:会籍顾问(销售顾问)聘请要求:1. 人员不限,年龄不限｡2. 品貌端正､青春阳光｡3. 中专及以上文化程度｡4. 一般话标准,口齿清晰｡5. 有亲和力,沟通力气强,有团队精神｡6. 有销售阅历或有健身行业工作阅历者优先｡工作待遇:1. 试用期1-3个月,转正后缴纳相关社会劳动保险｡2. 基本工资加销售业绩提成加销售额奖金会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1.负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户2.通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻觅销售机会并完成销售业绩｡3.维护老客户的业务,挖掘客户最大潜力4.定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系｡任职资格:1.男女不限,形象好气质佳!2.口齿清爽,一般话流利,语音富有感染力!3.对销售工作有较高的热忱!4.具备较强的学习力气和优秀的沟通力气!5.性格坚韧思维灵敏,具备良好的应变力气和承压力气!6.有敏锐的市场洞察力,有猛烈的事业心,责任心和乐观的工作看法,有相关的区域市场销售工作阅历者优先!7.能够勇于担当工作重担!工资无上限,只要你敢拼,浩克健身给你最优质的平台｡会籍顾问(岗位职责)职位描述 1.负责会员卡销售工作,至少1年以上销售工作阅历;2.谈吐流利,思维清楚,仪表端正;3.宠爱销售工作,且工作勤奋;4.具有团队合作精神,为人正直､狡猾､敬业;5.具有良好的工作习惯､较高的职业素养与道德;6.善与客户沟通,能够快速消退生疏感,分析､推断力气强｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;2､通过电话与客户进行沟通了解客户需求;3､维护老客户并进行服务;4､定期与合作客户进行沟通并保证良好关系｡任职资格:1､阅历不限,形象气质好,年龄18-30;2､敢于挑战并对高品质生活有很强的需求;3､宠爱销售工作,想通过销售工作来锻炼自己的力气;4､性格坚韧､思维灵敏,有较强的抗压力气;5､有猛烈的事业心､责任心和乐观的工作看法｡相关待遇1､无责底薪1800+高提成=年薪十万;2､每月歇息4天,国家法定假日串休;3､可以免费健身洗浴,公司供应住宿｡工作地点:长春: 1､朝阳区同志街与隆礼路交汇处中东淘宝镇三楼 2､自由大路与人民大街交汇处新友情百货五楼3､高新区前进大街与卫星路交汇处快乐城内白山: 1､白山市欧亚合兴六楼 2､白山市体育馆内四平:金座购物中心六楼哈尔滨: 江北学院路财富商厦三楼通化: 新华大街89号国美电器四楼会籍顾问(岗位职责)职位描述1､负责馆内课程的推广与售卖2､开拓新市场,进展新客户,负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;3､管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作方案｡任职资格:1､大专及以上学历,市场营销等相关专业;2､1-2年以上销售行业工作阅历,有健身房销售阅历者优先;工作地址酒仙桥东路1号院8号楼会籍顾问(岗位职责)职位描述职位描述:1.负责针对有健身意向的询问者办理睬员卡;2.向询问者介绍健身场所及健身方式､方法等相关信息;3.负责健身会员的档案管理､信息的反馈及后期维护｡职位要求:1.性别不限,年龄18-35岁;2.形象健康､阳光,性格开朗,宠爱挑战,具备较强的服务意识和语言表达力气;3.勤奋好学,有高度责任感,富有工作激情,勇于担当压力,具有团队精神;福利待遇: 1.底薪 + 绩效奖 + 提成(不封顶)+五险;2.完善的福利待遇(社保､洗浴､全程免费消遣健身等);3.专业的岗位培训､良好的晋升通道;4.法定节假日照常公休｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:“卢卡少年运动馆”位于跃进路与煤机街交汇处(原煤矿机械厂内),整个厂区方案改造为“文化产业园”｡卢卡运动馆位于园区文体楼区域,面积近3000平米,内设“室内足球馆､篮球馆､羽毛球馆､乒乓球馆､综合馆等”｡场馆内设五类运动项目,全部室内场馆,针对6-16岁的少儿设计专业的培训课程,全部科目教练为体育本专业毕业,具有教练证｡卢卡少年运动馆,一流的场馆设施,配以专业的儿童教练团队,打造省内第一家儿童专业的运动馆｡任职要求:主要负责针对有孩子的家进步行儿童运动课程的销售,要约孩子来上体验课程,跟进孩子的上课状况,从而完成课时销售的工作｡1､年龄18-45岁,高中及以上文化程度;2､有孩子的,幼儿训练专业及相关工作阅历优先;3､性格开朗,吃苦耐劳,宠爱小朋友;4､有运动类专业背景或者销售工作阅历者优先考虑｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责为前来到店参观的客人进行参观导览｡2､负责帮客人办理健身卡3､8小时工作制4､管理团队的日常工作,并监督指导任职要求:1､大专以上学历2､性格开朗､阳光优先3､有猛烈意愿者优先会籍顾问(岗位职责)职位描述1.接受会籍部经理督导,向会籍部经理负责;2.协作会籍部经理按销售方案乐观完成俱乐部下达的各项任务指标;3.生疏俱乐部各项业务及卡种,乐观向客户推销;4.乐观参与俱乐部及各部门组织的各项培训;5.团结同事相互协作,遵守职业道德,不违反保密协定;6.对待客户群的开发具有锲而不舍的精神;7.乐观维护公司及会所形象,有较强的公关意识;8.在销售过程中遇到问题准时上报,乐观为上司出筹划策;9.与客户保持良好的关系,全程伴随客户来访;10.关怀会籍部经理,乐观对外宣扬推广活动｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责会员卡的推广及后期维护;2､依据店内营销方案,完成部门销售指标;3､开拓新市场,进展新客户,增加销售范围;4､管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作方案任职要求:1､男女均可,形象健康､性格开朗,专业不限(市场营销专业优先考虑)2､反应灵敏､表达力气强,具有较强的沟通力气及交际技巧,具有亲和力; 3､吃苦耐劳､有责任感,具有确定的抗压力气,勇于挑战高薪4､具备确定的市场分析及推断力气,良好的客户服务意识; 5､有团队协作精神,擅长挑战高薪者我们期盼您的加入｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1､针对客户需求,为客户供应满足的健身服务;2､维护老客户,开发新客户,主动寻觅新客源｡3､努力完成或超越个人业绩目标;4､协作公司外销,参与外销布展和宣扬销售活动;5､在领导的支配下执行相关的前期､中期､后期工作｡任职要求:1､活跃开朗,大方热忱,勇于挑战高薪,正确处理和维护客户关系; 2､有团队合作精神;3､有确定的抗压力气,对工作仔细负责;4､对健身行业感爱好;5､年龄不限,性别不限;6､员工可免费上课､健身｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位要求:1､学历高中,户籍不限,年龄20-40岁;2､乐观､主动､乐观､有责任心,诚信,有团队合作意识;3､五官端正,身体健康,有亲和力擅长沟通,能承爱确定的工作压力; 4､有销售阅历者优先;岗位职责:1､依据公司的销售策略,负责开拓市场,完成全员卡营销工作;2､接听顾客询问电话,并负责引领顾客会所参观､介绍会所设施及配套服务;会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;2､通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻觅销售机会并完成销售业绩;3､维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;4､定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系｡任职要求:1､男女不限,形象气质好;2､口齿清楚,一般话流利,语音富有感染力;3､对销售工作有较高的热忱;4､具备较强的学习力气和优秀的沟通力气;5､性格坚韧,思维灵敏,具备良好的应变力气和承压力气;6､有敏锐的市场洞察力,有猛烈的事业心､责任心和乐观的工作看法,有相关区域市场销售工作阅历者优先｡7､能够勇于担当工作重担｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1､进行外场客户开拓工作,提高会所访客率; 2､进展潜在会员;3､良好的沟通,用服务提高续会质量;4､供应售前､售中､售后一体化的高质量服务;5､市场宣扬,接受客户询问;6､完成领导交给的其他任务｡任职要求:1､薪资:2200+提成+奖金+法定假日员工福利,包吃住,可交五险一金;2､身体健康,性格开朗,擅长交际,有责任心;3､有销售阅历者优先;4､优秀应届毕业生,在职同学也可,我公司供应良好的学习平台｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1､依据市场需求制定销售方案并完成销售额2､开发新客户,维护老客户任职要求:1､能吃苦耐劳,踏实稳重,想挑战自己的人2､做过销售行业的优先考虑3､男女不限,年龄在20-35岁之间,会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责: 1､负责健身房会员卡销售及推广; 2､会员的管理与维护｡任职条件:男女不限,18-40岁1.形象健康,性格开朗,宠爱挑战,具备较强的服务意识和语言表达力气;2.勤奋好学,有高度责任感及团队意识,擅长与人沟通;3.无阅历者可带薪培训市场营销等相关专业或有销售行业工作阅历者优先.薪资结构:底薪+全勤奖+提成+五险一金会籍顾问(岗位职责)职位描述会籍顾问岗位职责:负责健身卡销售工作,外展宣扬｡包括开发会员､维护会员等｡任职资格:1､宠爱健身运动,有无工作阅历均可2､工作勤奋,敬业,具有团队合作精神,勇于挑战高薪者优先3､能与客户热忱沟通,外向,亲和力强4､五官端正,外貌干净5､男女不限薪资待遇:1､公司供应免费培训,录用者带薪培训,无责任底薪2､可供应住宿3､工资=无责底薪+满勤+提成+绩效+保险=3000元—10000元团队中不乏月薪过万的员工,主要取决于你为企业制造的价值!公司供应透亮的提成方案和晋升机制,热切期盼有识之士踊跃加入! 在这里你可以得到完善的晋升机制,广阔的进展空间!每天健身门店地址:百盛店:沈阳市和平区中华路21号百盛商场8F荣信店:沙岭荣信广场3F更多预售店正在紧急筹备中……假如你宠爱健身假如你认同每天健身的品牌理念假如你拥有一个转变自己人生的幻想每天欢迎你加入我们! 会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责1､销售人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;2､管理客户关系,完成销售任务;3､了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色; 4､对客户供应专业的询问,及后续的会员服务;5､协作各类市场活动,收集潜在客户资料;任职资格1､专科及以上学历,体育相关专业类优先;本文格式为Word 版，下载可任意编辑第 11 页 共 11 页2､1年以上健身销售行业工作阅历,业绩突出者优先;3､性特殊向､反应灵敏､表达力气强,具有较强的沟通力气及交际技巧,具有亲和力;4､具备确定的市场分析及推断力气,良好的客户服务意识; 5､有责任心,能承受较大的工作压力｡会籍顾问(岗位职责)职位描述工作职责: 1､负责健身俱乐部各种健身卡的销售工作; 2､协作部门经理完成公司及本俱乐部各种营销活动的开放; 3､负责会员的跟踪回访工作; 4､负责健身俱乐部内销售目标的方案及实行工作 要求:有朝气,有活力,思想品德良好,有责任心,对企业忠诚,能吃苦耐劳,宠爱销售工作,宠爱挑战高薪,有相关工作阅历者优先｡ 薪资:底薪2000+提成+奖金+全勤,平均一个4000到8000,力气强的,一个月1万以上都不是幻想,每月四天歇息,每月公司都有组织集体活动｡菲尼斯健身期盼您的加入! 会籍顾问(岗位职责)职位描述工作职责: 负责健身会所潜在客户的接待与开发,供应健身询问服务 1､高中及以上学历,一年以上销售或客户服务相关工作阅历; 2､开朗大方,具有亲和力,具有较强的沟通力气及交际技巧; 3､具备较强的规律思维和良好的客户服务意识; 4､有责任心,能承受较大的工作压力;6､有团队协作精神,擅长挑战高薪｡ 停电应急预案 防汛应急预案 h7n9应急预案电工操作规程 保安工作制度 焊接工艺规程。
健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法
健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法一．会籍顾问的基本素质１．强烈的推销意识：强烈的推销意识是会籍顾问对工作，对企业，对顾客以及对事业的热情，责任心，勤奋精神和忠诚度的结果，能使会籍顾问发现和创造更多的机会．２．热情友好的服务：服务首先是态度问题，会籍顾问要用热情来打动对方，热情所散发出来的自信和活力会引起顾客的共鸣．其次，服务是方法的问题，包括：正确的礼仪和亲切而专业的建议或提供有价值的信息及对顾客的优惠等等。
3．熟练的推销技巧：首先了解顾客：顾客购买的心理变化a)俱乐部（产品本身），这是购买过程的第一阶段，也是最重要的阶段，如果会籍顾问能够引起顾客对俱乐部的注意，就意味着成功了一半；b)兴趣，顾客的兴趣来源于两个方面：俱乐部（品牌，广告，促销，POP等）和会籍顾问（服务时顾客愉悦）；c)联想，顾客进一步想象俱乐部将会给自己带来什么好处，能解决什么问题，对自己会有什么帮助，联想决定顾客是否需要，是否喜欢；d)欲望，当顾客询问某一种卡种并仔细加以考虑的时候，就已经表现出他非常感兴趣，想买；e)比较，也许有的顾客在这时会犹豫不决，拿不定注意，会籍顾问就要适时向顾客提供有价值的建议，帮助顾客下决心；f)信任，影响信任感的因素有2个：相信会籍顾问（优秀服务和专业素质），俱乐部信誉g)行动，顾客觉得购买并付诸行动；h)满足顾客对俱乐部和会籍顾问服务满意，顾客在付款的过程中还可能发生不愉快的事情，如交款时，送客时会籍顾问若有不周到之处可能会引起顾客不满意，甚至当场推卡，因此会籍顾问要至始至终对顾客热情，诚恳，耐心。
二．会籍顾问专业销售技巧：1．想客人推销自己：在销售活动中，人和俱乐部一样重要，71%的人之所以会从你那里购买，是因为他们喜欢你，信任你；会籍顾问要做到以下几点：微笑：微笑能传达真情，密人的微笑是长期苦练出来的；赞美顾客：一句赞美的话可能留住一名顾客，可能会促成一笔销售，也可以改变顾客的坏心情；注重礼仪：礼仪是对顾客的尊重；注重形象：会籍顾问以专业的形象出现在顾客的面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客的信赖；所谓专业形象，是指会籍顾问的服饰，举止姿态，个人卫生等外观表现，给顾客带来良好的感觉。
会籍顾问规章制度
会籍顾问规章制度
1．在公司上班时间一律不得抽烟，随地吐痰。
2.上班时一律穿工作服
3.不是前台人员一律不得进入前台和财务室，不得串岗，如有发现财务损失，一律追查到底。
4.服从销售总监以及经理做出的排班和休假如有各种事由需要换班或离开的，必须通知其经理，由经理做出安排后，方可执行，否则给予旷工处理。
5．顾问岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗，在接班顾问没到时，当班顾问绝不能离岗，如有事必须和经理讲清事由。
6.值班人员值班时，必须问清客户是访客还是预约客户，还是会员转介绍。
7.非值班人员不能在前台和正大门接待访客。
8.不能因争单、争客等原因，在前台及客户面前争吵和喧哗。
9.上班时间不能锻炼、上网、不能使用公司设备如：电脑、台球。
10.在休息区打电话时，产生的垃圾离开时必须带走，桌面必须清理干净，以免给其它部门人员造成麻烦。
11.开大中小型会议，手机调成静音、振动或关机状态，若接电话请先举手。
12.不能迟到、早退，如发现一律给予罚款处理。
13.在会所内碰到会员和工作人员一律说“你好！”
注：以上案例发现给予警告，二次不听给予罚单，屡次不改给予辞退或劝退处理。
会籍顾问的职业素质
会籍顾问的10大职业素质·微笑、微笑、再微笑，用你的微笑去感染你的顾客感染你身边的人群·旺盛的精力，让每一个人看到你好的一面·善于管理自己的时间，掌握好自己的每一分每一秒，去挖掘自己的潜在客房·永不放弃的精神，当顾客对你说NO的时候不要放弃，继续去尝试，当你觉悟的你已经尽力的时候，去想想自己的问题。
·敏捷的思维和迅速的反映，当顾客提出各种问题的时候，在2秒钟之内迅速的给顾客一个满意而又能说服自己的理由·对他人具有感染力，先从身边的同事开始。
·守时，做为一个会籍顾问，守时是你必须要做的第一件事·良好的个人仪表以及良好的个人卫生让你身边的人感觉眼睛一亮，让客户感觉你对他的尊重·卓越的语言表达能力，组织自己的语言，说话清晰，简洁明了，具有说服力。
·具有精英意识，服从上级领导安排，用思想和能力去完成任务，而不是一味的只知道去用体力去完成任务。
上岗前的心理准备选择你的态度“我在这一行工作的时间越长，我就越能够体会到态度对人的一生的影响。
态度，对我来说，比事实更重要。
态度比能力、比经验、比学历、比技巧、比失败、比任何其他人所说的、所想的或者所做的都更重要。
态度甚至比外表，天赋或技巧都更重要。
态度的成就可以毁掉一家公司、一个人、一个家庭、一个团队。
值得注意的是，我们每天都有机会去选择我们用什么样的态度去面对这一天。
我们不可能改变我们的过去但是我们可以改变我们的未来。
我们也不可能改变人们用不同的方式表达自己。
但是我们可以改变不同的人用不同的方式。
我们也不能改变别人对我们怎么样的看法，我们当然也不可能改变注定要发生的事情。
我们唯一可以改变的就是我们所拥有的东西，我们所拥有的就是我们的态度。
我深信在我的一生当中，10%的事是顺其自然发生在我身上的，还有90%的事取决于我用怎样的态度去对待。
其实你们也是一样的，我们就是用我们的态度去主宰者一切”不断被拒绝是销售工作的最大挑战·面对拒绝的第一种态度我从来不把（表面的）失败看作（真正的）失败，而仅仅当作一个学习的过程。
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会籍顾问的基本要求
会籍部负责俱乐部的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。
在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门，所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中，严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。
一:电话交谈的技巧
电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。
掌握有关电话交流技巧，对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。
电话交谈中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要甜美。
1、电话铃声响起，三声之内要接听，招呼语可为：
若为部门之间的电话，打过招呼后，问清对方部门、对方姓名，待对方告知其身份后，要重复问候。
如了解对方职位，最好加上职位称呼，如：对方告知是俱乐部XX先生/女士，应立刻重复问候：您好，XX先生/女士。
2:对方要与会籍部某位员工同事通话，应先让对方稍等一下，待确认对方要找的员工同事是否在办公室：
如在办公室，要告知对方“请您稍等，轻放电话机，并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话，不可在办公室大声呼喊
其接听。
在接听电话后，要做好电话记录，切记不可电话推销，不能在电话中报出会籍的价格等事宜：
若为预约参观俱乐部客人的电话，要确认客人到达的时间、人数，并详细通知有关部门；
若为已熟悉的客人要来会所参加活动，要做好记录（时间、人数、活动内容、预计活动时间）；
若为客人对俱乐部服务项目等咨询，要尽可能先邀约客人参观俱乐部，然后对俱乐部进行认真详细的介绍，有自己不明确的问题要及时转给其
3:其他同事或部门。
如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室，要向对方说“抱歉”，并请对方留下口讯、电话及事由，待同事返回及时告之，并在通话结束前确认口讯、电话号码等。
如：
抱歉，她（他）现在不在座位上，请问您方便留言吗？等她（他）回来，我代您转达。
我再重复一下您的电话号码，好吗？
我相信她回来后会马上跟您联系的。
4:会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求
要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。
提前十分钟到达与客人约好的地点，注意仪容仪表的规范，并站立姿势等待客人。
客人到达后，应热情上前迎接与客人打招呼，并称呼对方姓，如：您好，XX先生/女士。
并与客人握手，或递上名片，做自我介绍（此只适用与客人的第一次接触），对熟悉的客人，更要称呼其姓，以表示尊重和重视。
5:带领客人时要事先通知有关部门做好准备。
一般来讲，要走在客人的前面，替客人开门、关门。
入电梯时，要先按住按钮，请客人先进。
出电梯时，按住按钮，请客人先出。
部门间接待要讲究礼貌。
见面要微笑并打招呼，称呼其姓及职位，如遇上级应称呼其姓及职称，如您好，XX经理。
员工之间可称呼姓名，如您好，XX。
俱乐部其他部门如需要会籍部的协作帮助，应积极完满的加以配合。