第十章-项目沟通管理-错题集
第十三章-项目相关方管理-错题集
第十三章-项目相关方管理-错题集1.实施一个新软件系统的项目将导致公司结构和业务过程的变更，职能经理反对项目目标。
项目经理接下来应该怎么做？（C）A.认可职能经理，并将该状况记录在风险管理计划中。
B.让发起人与职能经理讨论使项目脱轨的任何措施C.按照相关方参与计划接洽职能经理D.让职能经理信服项目价值解析：职能经理反对项目目标，实质上是相关方阻碍项目工作，属于相关方管理问题。
4.当新进公司的发起人B替代发起人A时，项目已接近完工。
项目经理首先应该怎么做？（A）A.更新相关方登记册B.与发起人B会面，确定是否需要任何项目变更C.根据发起人A的目标完成项目D.开始变更控制程序解析：项目中的重要相关方发生改变，应该立即在相关方登记册中反映出来，这是最优先的工作。
5.项目经理接管一个处于执行阶段的项目。
项目经理发现之前的项目经理与一些外部相关方存在问题，并且一些高级项目相关方经常缺席状态会议。
当前项目经理接下来应该怎么做？（A）A.审查相关方参与计划B.审查相关方报告计划C.制定相关方团队建设计划D.与相关方开会，解释项目报告管理计划解析：本题属于相关方问题，相关方不配合项目工作，需要审查相关方参与计划。
B、C都是陌生词汇，D不解决问题。
6.一家航空公司为一个关键项目投入资金，商业需求已确定，但是没有获得所有相关方的承诺。
在没有相关方审查的情况下开始项目的后果有哪些？（C）A.降低项目成功的可能性，对共享所有权(ownership)没有任何作用B.创建一份不完全的相关方登记册C.降低项目成功和共享所有权的可能性D.增加质量问题的可能性解析：相关方尽早参与项目的规划及决策，有助于提高相关方对项目的支持、责任感、主人翁意识，并有助于项目成功。
A后半句是错的；D太具体，且关系并不直接。
C中的共享所有权（ownership）应该被翻译或理解为主人翁意识。
7．在需求审查会议中，项目经理意识到一个关键业务领域的代表没有参加会议，这让需求审查存在风险。
项目沟通管理---课后测试及答案
项目沟通管理课后测试1、以下沟通管理问题中，哪项问题属于“缺少沟通规则”？（10分）A、经常站在自我的常规角度判断和思考问题，不作确认B、害怕与高层沟通问题，完全回避向高层的问题通报和求助C、项目启动时没有制定充分的沟通计划，何时、与谁、如何沟通D、应该正式书面沟通的问题和场景，采用了非正式的沟通方式正确答案:C2、“项目经理小A在上周一的项目例会中与刘总作了进度与资源方面的充分地沟通，但对于讨论的几个关键问题再没有与刘总进一步反馈其进展。
”这属于沟通管理中的哪类问题？（10分）A、不敢与高层直接沟通B、沟通无持续C、沟通层级不足D、沟通不清晰正确答案:B3、项目经理的沟通量在项目工作中占比约为（），项目内潜在沟通渠道的总量为n(n-1)/2（10分）A、20%B、50%C、70%D、90%正确答案:D试题解析：4、在沟通管理四步法中，第三步工作是（）（10分）A、确定沟通的子目标B、制定沟通策略和步骤C、验证是否达成每个沟通目标D、确定沟通的目标正确答案:B5、从坚持与合作的两个维度看，项目经理处理冲突最有效的方式是（）（10分）A、竞争B、顺应C、妥协D、规避正确答案:C1、想要做好一个项目的沟通规划，要从以下哪几方面考虑？（10分）A、分类：内外、上下平、官/非、口书B、书面5C：正确语法和拼写/简洁表述/清晰目标/连贯逻辑/受控语句和想法C、沟通技巧：积极倾听/理解差异/识别管理对方期望/强化技能D、新实践：相关方卷入，适时引入和运用恰当的社交工具正确答案:A B C D2、冲突是由于某种差异引起的抵触、争执或争斗的对立状态，按照冲突的结果来划分，有哪些类型？（10分）A、建设性冲突B、破坏性冲突C、个人冲突D、组织间冲突E、群体间冲突F、群体内部冲突正确答案:A B1、在项目管理过程中，无针对性的，未经分类、分级和过滤的大量信息提交给相关方时，相关方将很难从主观上乐于接收和判断，这种情况就属于因信息过载而产生的沟通影响。
项目管理考试易错错题集
试题解答：横向思维法、头脑风暴法，以及配对比较法是通用管理技术的实例，这些通用管理技术可用于生成不同方法，以实施并执行项目工作。
试题解答：A．题意与分析产品应具有的功能没有直接关系。
B．与题意无关。
C．可以是谨慎的风险应对的一种表现，但这个选项不如D有针对性。
D．正确答案。
起初，产品试验是一个总的阶段，随后又被细分为三个阶段。
这符合渐进明细的方法（滚动式规划方法）。
考点与答题技巧：项目的渐进明细特性、滚动式规划方法。
试题解答：检查是核实范围的工具，该过程用来得到干系人对成果的认可。
试题解答：“如果项目提前终止，则项目范围核实过程应当查明并记载完成的水平与程度。
”
试题解答：核实范围在项目每个阶段收尾之前进行。
试题解答：产品分析技术因应用领域不同而异，每个应用领域通常都具有用来将项目目标转变为有形的可交付成果和需求的公认方法。
其他产品分析技术包括产品分解、需求分析，以及系统工程。
试题解答：需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，以便在整个项目生命周期中对需求进行跟踪
试题解答：可以针对工作包安排进度、估算成本和实施监控。
进度安排、成本估算、风险管
理等都要按照WBS来进行，而质量控制则不用按照wBS进行，质量控制这个过程的输入中没有WBS。
试题解答：质量功能展开强调把功能和需求联合起来考虑，来确定各种功能满足需求的程度，以便对功能进行优先级排序。
（属于引导式研讨会的一种）。
试题解答：项目范围根据项目管理计划进行测量。
核实范围是个过程，来获得干系人对成果的认可。
过程不同于阶段，过程需要在每个阶段进行。
2021高级信息系统项目管理师-项目沟通管理(精选试题)
高级信息系统项目管理师-项目沟通管理1、（）不属于沟通管理的范畴。
A.编制沟通计划B.记录工作日志C.编写绩效报告D.发布项目信息2、项目文档应发送给（）A.执行机构所有的干系人B.所有项目干系人C.项目管理小组成员和项目主办单位D.沟通管理计划中规定的人员3、绩效报告的步骤包括收集并分发有关项目绩效的信息给项目干系人，这些步骤包括进度和状态报告、预测等。
以下关于绩效报告的说法，（）是错误的。
A.状态报告介绍项目在某一特定时间点上所处的位置，要从达到的范围、时间和成本三项目标上讲明目前所处的状态B.进度报告介绍项目组在一定时间内完成的工作C.绩效报告通常需要提供有关范围、进度、成本和质量的信息D.状态报告除了需要列出基本的绩效指标外，同时需要分析进度滞后（或提前）和成本超出（或结余）的原因4、绩效报告过程的输出是（）A.绩效报告、绩效测量B.绩效报告、需求变更C.绩效偏差分析、项目预测D.绩效测量、需求变更5、进行项目绩效评估时通常不会采用（）A.偏差分析B.趋势分析C.挣值分析D.因果分析6、每次项目经理会见其所负责的赞助商，赞助商都强调对该项目进行成本控制的重要性，她总是询问有关成本绩效的情况，如哪些预算实现了，哪些预算没有实现，为了回答她的问题，项目经理应该提供（）A.成本绩效报告B.绩效衡量图表C.资源生产力分析D.趋势分析统计数据7、以下关于项目绩效评估的表述，不正确的是（）A.项目经理需要收集来源于项目内部和外部资源的正式和非正式的项目绩效评估B.项目经理必须评估每一个团队成员C.作为绩效评估的结果，一些团队成员在RAM（责任分配矩阵）中的角色将被调整D.即使项目组织是临时的，项目评估也应列入到组织绩效评估中8、项目干系人管理的主要目的是（）A.识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析B.通过制订对已知的项目干系人反应列表来关注对项目的批评C.避免项目干系人在项目管理中的严重分歧D.在进度和成本超越限度的情况下建立良好的客户关系9、某个新的信息系统项目由三个分系统组成。
项目管理期末复习
一、选择题1、关于管理沟通的工具，不正确的是( D)A沟通模型的各要素会影响沟通的效率和效果B管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解C项目经理在项目进行中，应定期或不定期进行绩效评估D为了方便快捷地进行沟通，项目进行过程中需选择固定的沟通渠道2、项目团队中原来有7名成员，后来又有1人加入项目，现在沟通渠道有( C)条A.21B.24C.28D.563、关于项目沟通方式的叙述，不正确的是( A )A.沟通方式的选择与沟通渠道有关，与沟通技术无关B常用的沟通方式有书面沟通，口头沟通C.口头沟通方式较为人性化，容易使沟通双方充分了解D.必要时要用正式会议的形式进行沟通4、在沟通过程中，当发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，一般会选择( D )进行沟通。
A征询方式B参与讨论方式C推销方式D叙述方式5、( D )是制订项目沟通管理计划的输入A沟通技术 B.项目可行性分析C.成本控制D项目管理计划6、项目经理编制了一份项目沟通计划。
其主要内容包括项目干系人要求、发布信息的描述、传达信息所需的技术方法和沟通频次。
这份计划中还欠缺的最主要内容是（ A ）A，信息接收的个人和组织B，沟通计划检查要求C，沟通备忘录D，干系人分析7、关于沟通管理的描述，不正确是( B )A.六个人会议中沟通渠道共15条B.“说明”这种沟通方式参与程度比“叙述”低C.视频会议的沟通即时性比网络直播强D.沟通模型中包含编码，媒介，解码，噪音，反馈等要素8、在信息分发过程中，如果为了使沟通更加清晰、减少二义性，并且可以留作备忘录，那么应该采取的沟通方式是( A )A书面沟通B电话录音C垂直沟通D水平沟通9、A公司任命黄总为新项目的项目经理，黄总任命小张为开发经理，并在公司内部调集10人组成项目团队，该项目团队内的沟通渠道共( C )条A.45B.55C.66D.7810、某公司决定将一个废弃的体育场馆改成数字化影院，项目经理制定了沟通计划，对沟通的方式、人员、保密要求、信息传递等方面做了规定。
PMP项目管理：PMBOK第10章项目沟通管理
1.⾼层管理在什么时候应该执⾏定期项⽬审查？A、完成⾥程碑时B、每⼀个⽣命周期阶段结束时C、客户严重索赔时D、项⽬经理因成本超⽀汇报时2.趋势分析是⽤来监控A、错误成因B、质量管理计划C、客户满意D、技术、成本及进度绩效3.项⽬经理花在沟通上的时间占多少？A、50%B、75-90%C、30%D、40-60%4.项⽬经理应该A、控制所有信息B、尽⼒控制沟通C、委托控制沟通D、通过沟通系统获得⾜够的关于冲突的信息5.项⽬的本质决定了项⽬要求：A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项⽬经理就不能获得⼀些不公平优势C、项⽬经理是客户、⾼层管理、部门经理和项⽬⼈员之间的沟通焦点D、所有项⽬报告都应该在内部、外部共享6.当代冲突观认为：A、冲突是不好的B、冲突是由⿇烦制造者引起的C、应该避免冲突D、冲突常常是有利的7.项⽬状态报告的主要⽬的在于：A、组织并汇总信息，然后所有项⽬⼲系⼈B、把项⽬问题通知⾼层管理C、通知客户已经完成了的变更D、向职能经理提供信息8.谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的？A、项⽬经理B、信息传递者C、信息接收者D、信息传递者和接收者9.以下哪种⽅法是向⾼级⾏政⼈员汇报⽉进展的正确⼿段A、⾥程碑图B、时标条形图C、PERTD、络图10.项⽬执⾏期间，进度绩效和成本绩效均令⼈满意，这时重新委任了⼀个项⽬经理，他正出席见⾯会，什么是是最重要的？A、设定⽬标B、向项⽬⼲系⼈⼈介绍⼩组成员C、检查沟通D、项⽬章程11.在确定变更带来的影响时，以下哪种⾏动是必需的？A、重新评估WBSB、重新评估沟通计划C、审查挣值D、绩效评定12.过滤这个概念在什么时候出现？A、⼀个技术结合项⽬沟通计划使⽤时B、监督⼈执⾏沟通信息审核和⽂档记载时C、在上下级之间的沟通中⼤部分信息丢失D、A和B13.在项⽬第⼀个阶段结束时，在开始下⼀个阶段之前你应确保-----A、具备下个阶段所⽤的资源B、进展符合其基线计划C、为达到项⽬结果采取纠正措施D、该阶段已经达到⽬标并正式接收其可交付成果14.什么时候需要⽤正式的书⾯信函A、检测到错误时B、客户要求合同中没有涵盖的附加⼯作时C、项⽬出现进度问题D、项⽬成本超⽀15.你现在管理⼀个⼤型项⽬，部分项⽬团队成员在不同的国家，⽽且相互之间时差很⼤，在本国内有⼤量的项⽬团队成员散布在⼀个硕⼤的地理区域，选择⼀项的⼩组沟通⽅法A、E-mailB、使⽤带密码保护的页C、经常如开电话会议D、⾯对⾯会议16.项⽬沟通系统的关键元素是：A、进展报告B、项⽬指令C、项⽬经理D、客户17.⼤量使⽤-----沟通最有可能协助解决复杂的问题A、⼝头B、书⾯C、正式D、管理信息系统18.以下哪个⼯具⽤于⾏政收尾A、项⽬档案B、项⽬产品⽂档C、绩效报告⽅法D、采购审计19.项⽬执⾏期间重新委任了⼀名项⽬经理，项⽬已经按照计划执⾏，但是项⽬经理发现客户对报告⽅法相当不满，项⽬经理应该⾸先做什么？A、检查沟通系统B、询问客户的不满和要求，找出解决⽅案C、向客户建议修改报告D、让项⽬团队制定替代⽅案20.⼀个拥有5000员⼯的组织开始了改造项⽬，项⽬团队由每⼀个单位派出⼀位代表组成。
第10章项目沟通管理练习题
第10章项目沟通管理练习题第10章项目沟通管理1.在项目团队中，沟通（）A．越多越好 B.只能针对那些有利于项目成功的信息C．应该在所有的项目团队成员之间进行 D.应该把所有信息发送给所有团队2.项目经理希望将项目章程发给项目相关方。
应该使用哪一种沟通方法？A.互动式沟通B.拉式沟通C.推式沟通D.面对面沟通3.信息发送者对下列哪一项负责?()A.确保信息被正确接受和理解B.促使信息接受者赞同信息的内容C.尽量减少沟通中的噪声D.确保信息清晰和完整以便被正确理解4.以下所有信息都对项目的沟通需求有直接影响,除了()A.项目持续时间长短B.组织结构图C.参与项目工作的人数D.项目的跨学科、跨专业程度5.沟通管理计划通常不包括()A.项目相关方的沟通需求B.项目主要里程碑和目标日期C.接受信息的人或组织D.信息分发的时间框架和频率6.以下哪项是管理沟通的输入?()A.工作绩效数据B.工作绩效信息C.工作绩效报告D.团队章程7.项目沟通管理包括以下所有过程,除了()A.识别相关方B.规划沟通管理C.管理沟通D.监督沟通8.在项目沟通中,谁负责确保信息的清楚、明确和完整?()A.项目经理B.信息发送者C.信息接受者D.沟通双方9.项目处于执行阶段，关键相关方抱怨说没有足够的信息与他们分享，而其他相关方则认为信息泛滥成灾。
项目相关方对项目信息的管理不满意。
下列哪一个过程需要改进？A.识别相关方B.管理沟通C.管理相关方参与D.规划沟通管理10.某一团队成员用难懂的方言和其他人尽心工作交谈,其他人表示无法和他进行有效沟通,项目经理要求该成员使用普通话交谈。
项目经理这样做的原因是（）A.对该团队成员有偏见B.为了团队成员彼此团结C.语言差异是沟通中的噪声，会影响沟通质量D.沟通渠道太少11.有效果的沟通必须具备以下要素，除了（）A.用正确的格式B.在正确的时间提供信息C.信息被所有人接收到D.信息产生正确的影响12.除下列哪项外，其余都是规划沟通管理的依据？（）A.相关方登记册B.项目管理计划C.事业环境因素D.沟通技术13.进行项目沟通需求分析，旨在确定（）A.能用于沟通的时间和资金多少B.所需信息的类型和格式，以及信息对相关方的价值C.可使用的沟通技术D.沟通渠道的多少14.下列哪种方式最适合于高层管理者报告每月的项目进度？（）A.里程碑图B.汇总横道图C.网络图D.工作绩效信息15.沟通管理计划位项目沟通活动提供以下何种信息？（）A.项目信息流向图B.项目相关方的需求C.项目相关方的全部基本信息D.项目相关方管理策略16.与相关方有关的敏感性和保密性信息，在沟通管理中应该如何处理？（）A.列入沟通管理的相关文件中B.采取安全措施并选择适合的沟通技术C.想发起人请示处理方法D.于客户沟通处理方法17.以下都是沟通管理计划的内容，除了（）A.谁可以接受什么信息B.谁可以直接与项目经理沟通C.分配给沟通活动的时间和资金D.问题升级流程18.在沟通管理中，强调向正确的人提供正确的信息，也强调只提供所需要的信息。
项目沟通管理练习题 .doc
项目沟通管理练习题1在沟通管理中通过感觉及思想被同化的过程是一种过程A理解B沟通C接收D解码2一个团队不会充分发挥其作用直到每个成员A在决策中寻求一致B感觉到认同C取团队领导的决策DA及BE以上都是3一个科学家正通知技术人员一个已开始研发的产品以及实验室技术人员将被希望进行的工作那么影响技术人员过滤这些信息的能力的障碍如下除了A语言及语义B文化及宗教C文化水平D信誉权威组织状态E实验室及科学家办公室的位置4在向管理层/客户进行介绍时使用视觉辅助将A吸引观众的注意力B通过对审核尺寸加上一个目测尺寸可增强学习过程C注视时间较长可使心不在焉的听者得到一定信息D以上都是5人与人之间最快最有效的沟通是与什么一起产生的A相同的观点B不同的利益C先进的程度D降低预先感知的障碍的能力E很好的解码技术6沟通最合适的解释是A信息的交流B提供书面及口头的意向C包括发送者及接收者D有效的听E以上都是7在沟通中一个最常见的错误是对接收者A过高估计其知识B过低估计其知识C过低估计其智能D过高估计其智能E都不是8管理层抹刀形会议向全体职工介绍档案及文件新用的便利包这是一个沟通的例证A向上沟通B向下沟通C单向沟通D双向沟通9下列描述的所有技术都是使会议不走题除了A重申会议议题及目的B分阶段对会议作一总结C鼓励由新的有趣的主意D对成员提出的不清晰意见作一解释10项目经理有责任了解要发送哪类信息因为他的可避免沟通障碍A业务界面B输出C技术经验D优先顺序E培训方法11高层管理层应当何时进行定期的项目审查A完成一个里程碑时B完成一个生命周期阶段时C客户提出大的索赔时D项目经理报告成本超支的任何时候12项目经理用在沟通上的时间占多少A50%B75-90%C30%D40-60%13项目沟通管理中信息的过滤A应当尽量限制B是好的沟通所必须的C只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生DB和C14对于冲突现代的观点是A冲突是不好的B冲突是由制造事端者引起的C应当冲突避免D冲突常常是有益的15项目状态报告的主要目的是A组织和总结信息以便让所有的项目干系人都知道B让上级管理层知道项目存在的问题C让客户了解已经完成的变更D向职能经理提供信息16由谁负责确保讯息清楚明确和完整A项目经理B讯息的发送者C讯息的接受者D讯息的发送和接受者17向高层管理人员作月度进度报告的合适方式是什么A里程碑图B以时间为尺度的横道图CPERT图D网络18在项目执行中进度和成本执行绩效令人满意这时指派了一名新的项目经理他正在参加见面介绍会最重要的是什么A设定目标B向项目干系人介绍项目队伍成员C检查沟通D项目章程19所有的文件都应当是书面的一位项目队伍成员反对这一程序他非正式的执行一些任务结果给项目造成了损失在这种情况下项目经理应该采用哪一种冲突解决方法A安抚B强制C解决问题D吸取教训20为确定变更所采取的影响下列哪种行动是必要的A重新评估WBSB重新评估沟通计划C挣值审查D执行绩效测量21在项目计划编制的初期阶段项目经理的领导风格是什么A 辅导CoachingB 支持(Supporting)C 授权DelegatingD 指导Directing22在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信A 检查出了缺陷B 客户要求合同没有包括的额外工作C 项目进度拖延D 项目有成本超支23您正在管理一个大项目需要您的项目队伍中的一部分人到有很大时差的不同国家中生活您的很多项目成员在您的国家中地域颁布也很广在下列选择中选择团队沟通的最好方法A 电子邮件B 使用带密码的环球网C 频繁的电话会议D 面对面的会议24项目沟通系统中的关键要素是A 进展报告B 项目指示C 项目经理D 客户25广泛使用沟通很可能有助于解决复杂问题A 口头B 书面C 正式D 管理信息系统26下列各项哪一项不是非正式书面沟通的例子A 工程师的笔记B 电子邮件信息C 管理计划D 发给项目队伍成员的备忘录27下列哪一项是用于项目管理收尾的工具A 项目档案B 项目产品的文档化C 执行绩效的报告方法D 采购审计28在项目的执行过程中指派了一名新的项目经理该项目在按计划执行项目经理发现客户对报告方法有抱怨项目经理应当做的第一件事情是什么A 检查沟通系统B 询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案C 建议修改对客户的报告D 让项目队伍提出替代方案29在一个有5000名雇员的组织中开始进行一个重组项目项目队伍由每一个组织单位中一名代表组成识别和满足干系人对项目信息需求的最好方式是A 沟通计划B 沟通和责任矩阵C 人员分配和资源管理计划D 组织分解结构OBS30缺乏沟通和未解决的争端意味着A 复杂的项目B 失败的进度计划C 低效率的项目团队D 项目团队的职责界定不明确31可以通过下列哪种方式达到解释的目的A 使用不同的沟通媒介B 用不同的术语重述C 完全不变地重复说过的话D 让发信息者重新将信息发一遍但使用不同的术语32执行绩效测量基准是A BCWSB BCWPC ACWPD ACWS33在信息发送过程中要用到下列哪一种工具或技术A 沟通管理计划项目计划和信息发送系统B 信息发送系统信息检索系统和执行绩效报告C 沟通技能信息检索系统和信息发送系统D 沟通技能工作结果和状态报告34沟通计划编制所用的工具和技术是A 干系人分析B 沟通技巧C 信息检索系统D 信息分送系统35项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设除了A 有一个作战室B 成为一个好的沟通阻碍者C 成为一个沟通联络者D 主持有效的会议36在项目收尾阶段很多项目经理都倾向于尽可能推迟人员的重新分配这是因为A 他们被迫面对这一过程中可能发生的人际冲突B 他们相信没有人想离开项目C 职能经理不愿意让项目成员回到职能部门D 项目队伍成员不愿意转到一个新分配的岗位上37在与客户打交道时项目经理应当A 要诚实到这样的程度即不至于客户起诉项目组织B 努力建立一种友好的诚实的和开放的关系C 通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化D 为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情38在下列因素中哪一项对项目沟通要求的影响最大A 干系人职责关系B 外部信息需求C 可以利用的技术D 项目的组织结构39项目的管理收尾并不能推迟到项目完成才开始这是因为A 有用的信息可能会丢失B 可能会重新指派项目经理C 到那时可能会重新分配项目队伍成员D 供应商担心付款40在项目环境下下列有关沟通的论述哪一个是正确的A 项目经理必须承担主要责任以确保发出的讯息已经收到B 有效的会议作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通C 如果一个项目由12人组成则存在42个潜在的沟通渠道D 大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通答案:项目沟通管理练习题1、DDEDA EACCB BBADA BACCD21、DBBCB CCAAC BACAB ABDAB卓越80道1、高层管理在什么时候应该执行定期项目审查？A、完成里程碑时B、每一个生命周期阶段结束时C、客户严重索赔时D、项目经理因成本超支汇报时B Communications2、趋势分析是用来监控A、错误成因B、质量管理计划C、客户满意D、技术、成本及进度绩效D Communications3、项目经理花在沟通上的时间占多少？A、50%B、75-90%C、30%D、40-60% B Communications4、项目经理应该A、控制所有信息B、尽力控制沟通C、委托控制沟通D、通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息B Communications5、项目的本质决定了项目要求：A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点D、所有项目报告都应该在内部、外部共享C Communications6、当代冲突观认为：A、冲突是不好的B、冲突是由麻烦制造者引起的C、应该避免冲突D、冲突常常是有利的D Communications7、项目状态报告的主要目的在于：A、组织并汇总信息，然后所有项目干系人B、把项目问题通知高层管理C、通知客户已经完成了的变更D、向职能经理提供信息A Communications8、谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的？A、项目经理B、信息传递者C、信息接收者D、信息传递者和接收者B Communications9、以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段A、里程碑图B、时标条形图C、PERTD、网络图A Communications10、项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的？A、设定目标B、向项目干系人人介绍小组成员C、检查沟通D、项目章程C Communications11、在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的？A、重新评估WBSB、重新评估沟通计划C、审查挣值D、绩效评定D Communications12、过滤这个概念在什么时候出现？A、一个技术结合项目沟通计划使用时B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失D、A和B C Communications13、在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保-----A、具备下个阶段所用的资源B、进展符合其基线计划C、为达到项目结果采取纠正措施D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果D Communications14、什么时候需要用正式的书面信函A、检测到错误时B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时C、项目出现进度问题D、项目成本超支B Communications15、你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项目团队成员散布在一个硕大的地理区域，选择一项最好的小组沟通方法A、E-mailB、使用带密码保护的网页C、经常如开电话会议D、面对面会议B Communications16、项目沟通系统的关键元素是：A、进展报告B、项目指令C、项目经理D、客户C Communications17、大量使用-----沟通最有可能协助解决复杂的问题A、口头B、书面C、正式D、管理信息系统B Communications18、以下哪个工具用于行政收尾A、项目档案B、项目产品文档C、绩效报告方法D、采购审计C Communications19、项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？A、检查沟通系统B、询问客户的不满和要求，找出解决方案C、向客户建议修改报告D、让项目团队制定替代方案B Communications20、一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。
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第十章-项目沟通管理-错题集
4．项目团队的周例会贯穿于项目整个过程直至收尾阶段。
项目经理跟踪项目进度，并监控与成本和时间线有关的项目基准偏差。
在向相关方发布所有相关信息时，应使用下列哪项？（C）A.风险登记册 B.成本和偏差报告
C.状态报告
D.每周电子邮件
解析：题目问的是10.2管理沟通过程的输入或工具，D虽然是工具，但过于绝对，因此排除。
A 与汇报工作没有直接关系，不是10.2的输入。
10.2的主要输入是绩效报告，主要包括状态报告和进展报告，C更好。
7．项目经理向相关方提供了关于关键绩效测量指标的快速状态。
项目经理收集关于己完成工作、成本、风险、问题和变更请求的进展。
项目经理还应将下列哪一项关键绩效测量指标包含进状态报告中？（A）
A.预测
B.资源缺少
C.项目控制界限
D.纠正措施
解析：绩效报告应包括项目的过去、现在、未来信息，而题干列举的内容中恰好缺少未来信息。
8.根据沟通管理计划，项目经理安排每周的团队会议。
一些团队成员报告时间有冲突，错过了一些会议。
项目经理下一步应该做什么？（A）
A.开会时为所有会议做备忘录
B.会议安排在所有团队成员都可行的时间
C.确认开会时间与所有团队成员一致有困难
D.将会议调整为两周一次
解析：开会时为所有会议做备忘录是会议流程的必要步骤。
另外，会议备忘录一方面书面记录会议内容、结论，防止遗忘及反悔，另一方面（如果有必要）能帮助未参加会议的人了解会议内容。
B选项很多时候不具有可操作性；C是抱怨，不能解决问题；D依然不能解决问题。
11.财务经理首次参加项目状态会议。
项目经理应该在会议上分享什么项目信息？（B）
A.更新项目管理计划
B.详细的成本和预算信息
C.以前项目的状态报告
D.标准项目状态报告
解析：相对于沟通管理，本题更像相关方管理题目。
针对财务经理，应该重点提供其最关心的财务方面的信息，而不是针对项目团队成员的常规信息。
13.评估项目需求之后，项目经理决定招募一名主题专家，而该主题专家将采取虚拟方式工作。
为制定项目沟通计划，项目经理该怎么做？（B）
A.召开会议，并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通
B.采取其他措施，设定明确的期望，并澄清团队成员之间的沟通方式
C.更新风险管理计划并与客户进行沟通
D.让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程
解析：本题用排除法，制定沟通管理计划，应该根据相应相关方的需要和具体情况制定。
A把管理沟通的责任推给了团队成员，错误；C与风险管理计划无关，沟通问题都是人为、主观的问题，不应视为风险；D的说法完全错误。
B的翻译稍有问题，“其他”应该是“相应的、可以选择的”这个意思，B的整体意思是完全正确的，且与题干对应。
14.新项目包括来自不同国家，带有不同期望的相关方。
若要确保所有相关方都能获得项目状态的通知，项目经理应该怎么做？（A）
A.制定沟通管理计划
B.制定项目章程
C.制定相关方登记册
D.制定相关方管理计划解析：沟通管理计划解决如何、何时、向谁、以什么频率发送什么方面的信息，以满足相关方对
项目信息的了解。
15.项目经理管理一个要求高、工期短的项目。
在团队会议中，工程设计团队通过转移话题中断了会议，从而引发其他与会者的问题。
在项目执行期间，如何才能避免这些问题？（D）
A.将引发问题的成员排除在会议之外
B.在问题日志记录该问题，并与项目团队讨论
C.限制由什么成员参加什么会议
D.规划沟通的时候建立会议模板
解析：要确保会议高效，必须确定会议规则。
看到会议效率不高，答案中找会议规则、规范。
17.在相关方会议之前，项目经理应使用什么沟通方法获得关键相关方对项目管理计划的批准？（B）
A.电子邮件
B.交互式沟通
C.拉式沟通
D.推式沟通
解析：交互式沟通便于回答相关方在批准计划时的不解和疑问，促进和加快计划的批准。
18.使用挣值管理分析之后，项目经理识别到任务A的资金有盈余，而任务B的资金不足。
项目经理希望将任务A的资金转移到任务B，项目经理应使用什么向客户沟通当前资金状况？（D）A.项目管理计划 B.变更请求 C.蒙特卡罗分析 D.绩效报告
解析：本题稍有争议。
调整不同任务的资金，虽不是成本基准变更，但也是成本变更，应该执行变更流程。
但题目的问题问的是如何向客户沟通当前资金情况，理解为报告项目情况、报告绩效更加直接。
因此按照题目的提问，本题不应该理解为变更问题，应该理解为沟通问题，选D更直接。
20．来自A国的项目经理与B国的技术负责人讨论某个工作包的状态。
该技术负责人报告存在延期。
但是可以在下一周恢复进度。
一周之后，延期增加，而技术负责人坚持双方都知道存在这个可能性。
为避免这种情况，项目经理应该怎么做？（B）
A.降低该技术负责人所管理工作包其他延误情况的容忍度
B.要求该技术负责人提供书面状态报告
C.确保项目团队拥有完整的理解和认识
D.更新风险登记册和决策登记册
解析：本题属于沟通问题。
对于重要问题，未使用书面沟通，结果一方不承认之前的承诺。
A、D 选项都是后续工作，不能避免此类事情发生；C选项与题目没有相关性；只有B选项能真正预防题目中描述的问题。
24．在一次例行项目更新中，项目发起人称项目进度时间之长不可接受。
项目经理同意提供一份加快该进度计划的建议书。
这属于下列哪一项的实例？（D）
A.推式沟通
B.成功模型
C.时间线调整
D.交互式沟通
解析：本题描述情景中，有意见交换和反馈，因此是交互式沟通。
25．项目经理希望将项目章程发给项目相关方。
应该使用下列哪一种沟通方法？（A）
A．交互式沟通 B.拉式沟通 C.推式沟通 D.面对面沟通
解析：本题考沟通方法的选择。
项目章程是项目中的重要文件，需要得到相关方的理解和支持，因此A方式更好，能回答相关方关于项目章程的疑问。
在现实中，章程发布也多以面对面的会议方式，除了体现项目的重要性，就是方便解答相关方的问题。
30.你正在管理的一个大型项目，需要派驻部分成员到其他国家，这些国家存在很大的时差。
项目团队的大部分成员也分布在你们国家的其他地方。
从下面选择一种团队沟通的最佳方法。
（B）A.电子邮件 B.用有密码保护的网页 C．频繁的电话会议 D.面对面会议
解析：此题的考点是沟通方式的选择。
C和D可以排除，由于时区不同，电话会议不现实；团队成员分布在不同的国家和地区，面对面会议也不具有可行性。
对于A,虽然是我们平时工作常用
的方式，但是从PMI思路来理解的话，跟B选项比较起来，电子邮件的沟通安全性无法保证。
B 选项为最佳答案，利用有密码保护的共享平台，达到安全、合理、及时沟通的目的（全部信息可以在第一时间共享给有权限的全部成员）。
33．一个团队成员第二次违反基本原则。
项目经理对他应该采用什么类型的沟通方式？（B）A.正式口头 B.正式书面 C.走廊交谈 D.非正式书面
解析：第二次违反就要采用正式书面的沟通方法。
如果是第一次出现问题，应该采用非正式口头的沟通方式（C选项）。
34，项目刚刚成立，Alex担任此项目的项目经理，在刚刚结束的项目中，Alex因为与相关方沟通不良，导致需求挖掘不明，后期项目变更非常多，从而导致项目结果的偏差。
在这个项目中，Alex决定吸取上次的经验总结教训，深入学习沟通技能，希望能够避免上一个项目的不良结果。
通常，在项目中，正确的沟通技能方式包括下列各项，除了：（D）
A.说服个人采取行动
B.通过激励鼓舞信心
C.主动倾听、有效倾听
D.避免冲突、实现目标
解析：大多数沟通技能对于通用管理和项目管理都是相通的，包括PMBOK中提到的诸多内容。
D 选项错在：冲突通常是不可避免的。
但是有了冲突，我们需要采取应对措施，尽快解决冲突。
35．规划沟通管理的过程需要参考某些其他过程的输出，下列哪些过程结束之后可以为规划沟通管理过程提供一些必要的参考材料？（A）
A.识别相关方，制定项目管理计划
B.识别风险，识别相关方
C.制定项目管理计划，管理相关方参与
D.管理沟通，识别相关方
解析：题目考查规划沟通管理过程的输入。
请参考PMBOK图10-3，识别相关方为规划沟通管理提供相关方登记册，制定项目管理计划过程为其提供项目管理计划作为输入。
答案选A。
38.监督沟通可以确保满足项目及其相关方的信息需求，本过程的主要作用是按沟通管理计划和相关方参与计划的要求优化信息传递流程。
监督沟通的工具包括如下各项，除了：（D）
A.项目管理信息系统
B.相关方参与评估矩阵
C.专家判断
D.问题日志
解析：问题日志是监督沟通的输入，不是工具。
参考PMBOK10.3。