安防监控系统维保表格
一份完整的安防监控系统维保方案及表格
一份完整的安防监控系统维保方案及表格目录一、系统概况.1、系统组成.2、系统拓扑图・.二、维保服务内容三、维保服务方式.1、系统全面排查2、定期上门巡检服务2、电话支持服务.3、现场技术服务.4、维护具体工作内容.四、响应时间及承诺五、监控系统包年维保报价及付款.六、公司简介及相关业绩..1、公司简介2、相关业绩七、维保相关表格.一、系统概况视频安全防范监控系统维保，是安全防范监控系统发挥正常功能的前提保障。
我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA/T75—1994.《建筑电气设计技术规程》JGJ / T16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的监控设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用之要求。
1、系统组成目前该系统由如下部分经组成：1）前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等2）传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等3）存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等4）中心显示设备：矩阵，监控器等需要维保设备概况：1）前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等2）传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等3）存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等4）中心显示设备：矩阵，监控器等2、系统拓扑图二、维保服务内容维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。
维保服务内容如下：1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等7、备品备件，对常规设备，如：硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配器等进行备货，以提高维保质量。
监控系统维保记录表
监控系统维保记录表监控系统维保记录表1、背景介绍1.1 监控系统的重要性1.2 监控系统维保的目的2、维保周期2.1 维保计划制定2.2 维保周期安排3、维保内容3.1 硬件设备检查3.1.1 摄像头检查3.1.2 服务器检查3.1.3 存储设备检查3.2 软件系统检查3.2.1 系统运行状态检查3.2.2 软件更新检查3.2.3 数据备份与恢复检查 3.3 网络连接检查3.3.1 网络设备检查3.3.2 网络连接稳定性检查4、维保记录4.1 维保时间4.2 维保内容4.3 维保人员4.4 维保结果4.5 异常情况记录5、问题处理和解决5.1 问题记录5.2 问题分类与优先级5.3 问题解决方案5.4 解决结果6、附件6.1 设备清单6.2 维保计划6.3 维保记录表格法律名词及注释：- 摄像头：一种用于捕捉图像的装置，通常与监控系统相连，用于实时监视和录像。
- 服务器：一种用于存储、处理和提供网络服务的计算机系统。
- 存储设备：用于存储监控系统录像数据的设备，如硬盘、网络存储设备等。
- 软件更新：对监控系统软件进行升级或修复以提升性能和安全性的操作。
- 数据备份与恢复：将监控系统的数据复制到另一个存储介质中，以防止数据丢失，并在需要时从备份中恢复数据。
- 网络设备：用于连接和传输监控系统数据的设备，如交换机、路由器等。
- 网络连接稳定性：指监控系统与网络设备之间的连接是否持续稳定的状态，确保监控系统能够正常工作。
本文档涉及附件：- 设备清单：包括监控系统所使用的硬件设备及其详细信息。
- 维保计划：列出了监控系统维保的周期安排和维保内容。
- 维保记录表格：用于记录每次维保的时间、内容、人员和结果。
安防监控系统维保表格
安防监控系统维保表格安防监控系统维保表格一、概述安防监控系统是指利用摄像头和相关设备对特定范围内的目标进行实时监控和录像，并通过网络传输和存储，实现安全管理和事故调查的系统。
本文档旨在规范安防监控系统的维护和保养工作，确保系统的正常运行和稳定性。
二、维保内容1.系统设备检查a.摄像头的清洁和定位调整。
b.云台和镜头的运行状态和校准。
c.电源、网络线路和连接器的检查和维修。
d.储存设备（如硬盘、服务器）的工作状态和容量检查。
2.软件维护a.检查监控系统的软件版本，并进行升级。
b.清理系统缓存和日志文件，确保系统运行顺畅。
c.检查系统配置和参数设置，根据需要进行修改。
d.定期备份监控数据和设置文件。
3.视频质量检测a.检查摄像头的图像质量和色彩表现。
b.检查录像的清晰度和保存格式。
c.校准亮度、对比度和其他图像参数。
4.运行状态监测a.检查系统的运行正常与否，如遇异常情况及时报警。
b.检查各个组件的运行状态，如存储设备、服务器等。
5.系统巡检a.检查摄像头的安装位置和角度，是否有盲区。
b.检查系统的布防和联动设置，确保安全性。
c.检查监控画面的遮挡和损坏情况。
d.检查是否存在潜在的安全隐患。
三、维保周期根据实际情况，安防监控系统的维保可以分为日常维护和定期维护。
日常维护包括系统设备检查和软件维护，建议每月进行一次。
定期维护包括视频质量检测、运行状态监测和系统巡检，建议每季度进行一次。
四、附件本文档涉及的附件包括：1.维保记录表格。
2.维修记录表格。
3.系统配置文件备份。
五、法律名词及注释1.安防监控系统：指用于保护人员和财产安全的监控系统，包括摄像头、录像设备、云台等设备。
2.维保：维护和保养，包括设备检查、软件维护和系统巡检等工作。
3.视频质量检测：检查摄像头画面的清晰度、色彩表现和图像参数设置。
4.运行状态监测：监测安防监控系统的各个组件的工作状态，如存储设备、服务器等。
监控系统维保记录表
监控系统维保记录表监控系统维保记录表1.文档介绍本文档是监控系统维保记录表，旨在记录监控系统的维护与保养情况，以便有效管理和维护监控系统的正常运行。
2.设备信息2.1 设备基本信息●设备名称：●设备型号：●设备编号：●安装地点：2.2 设备参数●视频输入通道数：●视频输出通道数：●硬盘容量：●网络接口：●其他参数：3.维保记录3.1 维保时间●维保日期：●维保周期：3.2 维保内容●维护设备外部清洁：●检查设备电源及线路连接情况：●检查设备存储状态，清理存储空间：●检查设备网络连接情况：●检查设备软件系统完整性：●检查设备报警功能：●其他维保内容：3.3 维保人员●维保人员姓名：●维保人员联系方式：3.4 维保结果●维保是否正常完成：●若有异常情况，请记录异常维护情况：4.维修记录4.1 维修时间●维修日期：●维修周期：4.2 维修内容●维修设备故障描述：●维修过程中采取的措施：●维修耗时：4.3 维修人员●维修人员姓名：●维修人员联系方式：4.4 维修结果●维修是否成功修复故障：●若未成功修复，请记录未修复原因：5.备件更换记录5.1 备件更换时间●更换日期：●更换周期：5.2 备件更换内容●更换的备件名称：●更换的备件型号：●更换的备件数量：5.3 更换人员●更换人员姓名：●更换人员联系方式：5.4 更换结果●更换是否成功：●若更换失败，请记录更换失败原因：6.附件附件1：设备安装图纸附件2：设备维保合同7.法律名词及注释●维保：维护和保养设备、系统等，以确保其正常运行，并防止故障发生或扩大。
●设备外部清洁：清除设备表面的尘埃、污垢等杂质，保持设备外观整洁。
●存储空间：指监控系统中用于存储视频录像、图片等数据的空间。
●异常维护情况：记录维保过程中出现的故障、异常情况以及相应的处理方法。
●维修：修理和恢复设备、系统等的功能和性能，以使其正常运行。
●备件更换：更换设备所需的零部件，以修复故障或更新设备。
安防监控系统维保表格
安防监控系统维保表格安防监控系统维保表格1、系统概述1.1 系统名称：1.2 系统功能：1.3 系统组成：2、维保单位信息2.1 维保单位名称：2.2 维保单位地质：2.3 维保单位联系人及联系方式：3、维保周期计划3.1 维保周期：3.2 维保计划起始日期：3.3 维保计划结束日期：4、维保内容及要求4.1 系统设备检查：- 检查各个设备的运行状态，包括摄像头、录像机、监控主机等；- 检查设备的电源、联网状态；- 检查设备的镜头、焦距、亮度等参数设置。
4.2 系统软件检查：- 检查系统软件版本，是否需要升级；- 检查系统软件运行状态，是否出现异常；- 检查系统软件的配置参数，是否需要调整。
4.3 视频质量检查：- 检查视频信号的清晰度、色彩还原度等；- 检查视频是否存在卡顿、抖动等问题；- 检查视频录像是否正常存储。
4.4 系统安全检查：- 检查系统的安全设置，是否存在漏洞；- 检查系统的防火墙、入侵检测等安全措施的运行状态；- 检查系统的权限管理设置，是否存在不符合要求的用户权限。
5、维保记录- 记录每次维保的具体操作内容； - 记录设备的异常情况及处理方式； - 记录系统的升级情况。
6、维保结果评估6.1 维保结果评估标准：- 设备运行情况是否正常；- 视频质量是否满足要求；- 系统安全性是否达到要求。
6.2 维保结果评估方法：- 对维保记录进行综合评估；- 根据评估结果给出评价意见。
附件：附件1：维保单位资质证书复印件附件2：维保合同复印件法律名词及注释：1、维保：维护和保养的缩写，指对设备、系统等进行检修、更换、维护、保护，以保持其正常运行和良好状态的工作。
2、维保周期：工程设备或系统的维保时间间隔。
3、维保计划：对系统维保工作进行提前安排和计划，包括维保时间、内容、负责人等细节安排。
安防系统维保考核表
安防系统维保考核表
名称
地点
考核日期
考核部门
序号
评分项目
得分
满分（100分）
1
巡视记录是否完整、清晰
10分
2
维保响应时限
10分
3
维保服务质量
10分
4
维保安全生产情况
20分
5
维保人员的工作态度
10分
6
维保人员的技术水平
10分
7
材料到位的及时性
10分
8
维保现场卫生清理的及时性
10分
9
投诉处理的及时性
1、由于支援工作不及时影响甲方工作的，每次扣1分，造成重大损失的每次扣4分。由于自然因素等不可抗力造成的不扣分。
2、由于障碍不能及时修复（超过规定时限）而系统停止工作的，每次扣1分。
3、满分20分。
安全生产
巡检人员必须严格执行各项相关安全规定、操作规程，
1、由于违反操作规程，造成人身伤害的扣1分，造成重伤、致残及死亡的扣4分。
2、由于违反操作规程，造成甲方重大损失的，扣5分，
3、满分10分
技术培训
负责甲方维护和使用人员的技术培训，及时解答甲方人员的操作问题。
1、在甲方更换视频系统维护或使用人员时提供一次业务培训，乙方不提供扣5分。
2、甲方出现系统问题时，乙方提供电话咨询服务协助解决问题，甲方不满意一次扣分。
3、满分15分。
设备清洁
每三个月巡视系统设备并对监控主机及相关控制设备进行全面的清洗。
根据检查情况扣分，机柜整个未清洗扣2分，每出现1台设备未清洗扣分，满分15分。
技术支援工作
1、在接到甲方的故障申告3小时内必须出发，24小时内必须到达现场；
安防系统维护维修情况记录表
一、保修电话通知、维护方记录
故障描述
1、无图像 2、图像异常（长期模糊、显示不正常等）
3、主机无法正常使用
4、其他（填写）：
（请勾选适用项）
涉及的监控点位或地点：
（请填写数量和点位、地点）
其他需要说明的情况：
报修单位
报修人
联系电话
报修时间
年 月 日
二、检测--报修方代表、维护方技术人员现场记录、签名
（请勾选适用项）
三、解决——报修方代表、维护方技术人员现场记录、签名
故障解决结果
1、更换设备 2、维修好原设备
3、其他（填写）：
（请勾选适用项）
检测技术人（签名）：
现场检测日期： 年 月 日
报修人确认报修和现场检测情况（签名）
确认日期： 年 月 日
备注：
故障分析
1、前端设备损坏 2、通信、传输、供电线路损坏
3、通信、传输设备损坏 4、主机（部件）损坏
5、其他（填写）：
（请勾选适用项）
故障原因
1、设备老化 2、雷击损坏
3、外部施工导致 4、其他（填写）：
（请勾选适用项）
初步解决办法
1、现场维修 2、送返原厂家维修
3、预计另派技术人员天内上门维修
4、其他（填写）：
安防系统维护保养常用管理工作表格
安防系统维护保养常用管理工作表格
如表1～5所示：
表1系统功能测试记录表
编号：设备名称设备数量
测试时间测试人员
测试标准：
测试内容：
测试结论：
测试人员
弱电主管：日期：
工程经理：
日期：
表2系统控制室值班记录表
年月日
值班人员值班时间值班情况：
问题处理结果：
交班人：接班时间：
接班人：
接班时间
表3弱电系统设备维护保养记录表
编号：
维保时间设备名称
设备编号设备位置
保养人员检测人员
维护保养技术要求：
维护保养记录：
零配件更换记录：
检测结果：
保养人员签字：检测人员签字：
弱电主管：工程经理：
表4安全防范体系日常维修记录表
序号电话报修时间位置报修问题处理情况处理人1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
表5弱电系统设备巡视记录表
年月日天气：温度：编号：
巡视时间巡视位置设备名称设备状况卫生
问题及特别事项记录：
处理方式与结果：
巡视人：巡视时间段：时~时
巡视人：巡视时间段：时~时
巡视人：巡视时间段：时~时
弱电主管签字：工程经理签字：。
监控系统维保带表格
目录一、工程保修期 (2)二、维保服务范围 (2)三、维保服务内容 (2)3.1服务方式 (2)3.2 故障诊断和排除 (3)3.3设备维修 (3)3.7 系统升级 (3)3.5定期系统巡检 (4)3.6定期系统保养 (5)四、维保流程 (5)4.1维保服务流程 (5)五、故障等级定义及对应服务方案 (6)六、定期维保服务内容 (9)六、系统维保相关表格 (10)一、工程保修期以维保合同为准。
二、维保服务范围保修期内的具体服务范围：1、新增或更换的系统设备及管线2、旧系统中能利用的设备及管线三、维保服务内容1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6、软件使用情况、软件升级情况。
7、系统数据备份情况。
3.1服务方式针对**********监控系统的特殊性，本公司提供一切维护设备之外，还配置2名专人长驻现场进行维保工作。
备品备件：各种规格的摄像机、分配器、配件等进行现场备货，以提高维保质量。
设备配置率为：1%，小数位采用只进不舍方式，如：**台半球摄像机，配置**台备用；**台红外一体摄像机，配置**台备用。
3.2 故障诊断和排除按照故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别分别安排不同响应方案进行故障排除服务。
系统故障级别我们一般分为S-1、S-2、S-3三个级别。
3.3设备维修对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司负责维修，一般分两种情况：1）对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备运行良好，确保整个系统的健康运行，此维修为免费。
2）因本次维保系统为面临淘汰的模拟系统，若设备损坏严重，返厂维修费用过高，可直接将模拟设备更换为网络设备，故障排查为免费，设备和施工需按照清单报价进行收费。
3.7 系统升级因*****整套监控系统建设时间较早，受当时技术限制，采用的模拟前端+编码器通过网络传输的方式架设。
安防监控系统维护收费标准及检测报告表格
安防监控系统维护收费标准及检测报告表格安防报警视频监控系统日常运维记录表1．非本公司所售产品或本公司销售产品逾保修期后，运维模式和收费标准如下。
2．本公司销售产品质保期内，提供免费的人员培训和设备维修（因地震、雷击、火灾等自然灾害，以及因病毒、人为操作、第三方原因导致设备及系统损坏除外），日常维护保养半价收取。
系统类型一般性简单独立运营系统高端联网型集成联动系统项目名称服务模式技术咨询按次数提供维修的服务模式按次数提供系统日常全面维护保养模式包年运维包年运维收费标准免费市内：100元/人/次10个点以上：20元/点/次10个点以上：60元/点/4次/年50元/点/月市外：200元/人/次+交通住宿费用10个点一下：30元/点/次10个点一下：100元/点/4次/年服务标准提供电话技术咨询，解决方案设计故障检测、排查或排除恢复DB 34/T 2134—2014中关于维护保养标准要求或按照此表计费（DB 34/T 2134—2014）运行年限费率/% 计费额基础为系统设备器材费。
非正常运行的安防系统维护保养取费原则按照双方约定方式进行计取，可以高于7.1的取费原则3年以内 3.03-5年 4.05年以后 5.0系统远程监测收费标准需具有联网基础条件，搭建联网平台，费用另议。
备注人/次的含义为1名技术员在8小时/1日以内；设备器材等零配件的维修更换费用按实际发生另行计取。
附录A前端巡检表表一巡检辖区: 辖区部位，巡检点数：巡检日期：项目名称巡检项目备注检查情况杆件整体外观口正常口不正常控制箱整体外观口正常口不正常电源适配器口正常口不正常空气开关口正常口不正常防雷隔离器口正常口不正常摄像机整体外观口正常口不正常镜头口正常口不正常云台口正常口不正常设备供电情况口正常口不正常线路通畅口正常口不正常辅助照明装置口正常口不正常摄像机玻璃罩污垢口正常口不正常立杆周围环境口正常口不正常防雷接地测量口正常口不正常其它口正常口不正常抵达时间：离开时间：是否作为问题点位汇总口是口否检测报告处理建议情况日期：B后端巡检表表二巡检辖区: 辖区部位，巡检点数：巡检日期：项目名称巡检项目备注检查情况温湿度口正常口不正常消防、防雷接地口正常口不正常配电系统口正常口不正常处理设备口正常口不正常视频解码器口正常口不正常机房环境口正常口不正常显示设备口正常口不正常控制设备口正常口不正常网络设备口正常口不正常记录存储设备口正常口不正常软件运行状态口正常口不正常软件版本更新口正常口不正常主要设备配置参数备份口正常口不正常其它口正常口不正常抵达时间：离开时间：是否作为问题点位汇总口是口否检测报告处理建议情况日期：C传输巡检表表三巡检辖区: 辖区部位，巡检点数：巡检日期：项目名称巡检项目备注检查情况网线口正常口不正常视频线口正常口不正常控制线口正常口不正常电源线口正常口不正常光纤口正常口不正常标识、标示口正常口不正常通迅设备口正常口不正常线路带宽口正常口不正常线缆测试口正常口不正常无线设备口正常口不正常人井手孔口正常口不正常其它口正常口不正常抵达时间：离开时间：是否作为问题点位汇总口是口否检测报告处理建议情况日期：报修单位报修人员报修时间修复时间故障地点故障描述处理情况技术建议故障处理人员：日期：建设/使用单位确认人员：日期：D维修记录表表四。
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XXXXXX安防系统工程维保表格
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2015年06月01日
一、定期维保服务容
定期维保服务主要包含两个方面，一是定期系统巡检，由公司组织专职巡检人员进行周期性的定期系统巡检。
二是规定现场工程师组织定期系统保养及维修。
维保主要服务容包括：
1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6、软件使用情况、软件升级情况。
7、系统数据备份情况。
系统整体检测具体容有：
◆系统故障隐患排查
◆系统试运行检测
◆系统各项功能性检查
◆系统设备重要性能指标检查
◆系统运行稳定性检测
◆系统运行安全可靠性检测
◆系统重要数据备份
◆系统软件维护和升级
◆系统重要设备工作电源环境检查
◆重要设备接地可靠性检查
保养评估具体容有：
◆系统设备环境专业保洁整理
◆系统前端设备专业保洁整理
◆系统核心设备定期维护性保养二、系统维保相关表格
（监控系统）机房日常维护记录表
重大硬件维护审批表
设备名称：编号：
软件维护审批表
名称：编号：
监控用户名新增审批表名称：编号：
录像资料备份/取证审批表名称：编号：
设备更换审批表
名称：编号：
设备测试报表
应急处理措施记录表
系统检测维护记录表。