情商的基本理论
情商理论模型
情商理论模型Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】情商摘自[美]丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）/着葛文婷/译《情商3》附录一情商指的是我们识别自己和他人情绪、激励我们进步，并且进行情绪控制、左右人际关系的能力。
情商与学术能力和以智商为衡量标准的认知能力不同，却可以弥补学术能力与认知能力的缺陷。
很多人在校读书时成绩优异，但是缺乏情商，结果只好为那些比他们智商低、情商高的老板打工。
智商和情商可以说是两种不同的能力，一个属于智力层面，一个属于情感层面，这两种能力发挥作用时涉及大脑不同部分的运作。
智力活动与大脑顶部的新皮层密切相关，而情感中枢则位于大脑较深层的部位，在更深的下皮层。
情商与情感中枢活动密切相关，并且与智力活动彼此协调。
霍华德·加德纳是智力研究方面最具影响力的理论家之一，他指出了智力与情感能力之间存在的差别。
霍华德·加德纳是是哈佛大学的心理学家，1983年，他提出了“多种智力”模式（multiple intelligence），引起广泛关注。
他列举出了7种智力类型，当中不仅包括为人熟知的语言能力和数学能力，也包括两种个人能力：了解自己内心世界的能力和为人处世的能力。
1990年，耶鲁大学心理学家彼得·沙洛维和现工作于新罕布什尔大学的约翰·梅尔（John Mayer）对情商理论进行了全面阐述。
另一位情商研究的先驱是以色列心理学家鲁文·巴昂（Reuven Bar-On），他在20世纪80年代提出了另一种情商模式。
这些年，其他心理学家纷纷针对情商提出了不同理论。
沙洛维和梅尔这样定义情商：能检测并能调整自我和他人的情绪，善用情感能力引导思想和行动的能力。
他们至今仍在不断完善情商理论，不过我对这套理论进行了改进，使之更容易理解、更实用。
人们看过我改动后的理论模型，就能更清楚明白情感能力如何在工作场合发挥作用。
情商百度百科
情绪智力情绪智力(Emotional Intelligence,EI)目录[隐藏]∙ 1 什么是情绪智力?∙ 2 情绪智力的5种能力∙ 3 正确解读情绪智力(EI)∙ 4 情绪智力的本质∙ 5 情绪智力理论的历史发展[1]∙ 6 情绪智力思想的渊源及孕育过程[2]∙7 众说纷纭的情绪智力理论[2]o7.1 (一)J. D. Mayer和P. Salovey情绪智力理论的能力模型o7.2 (二)Goleman的情绪智力理论及发展o7.3 (三)以Bar-On为代表的情绪智力理论结构模型及发展∙8 问卷的编制[2]∙9 情绪智力正式量表的编制、测试与分析[2]∙10 情绪智力的影响分析o10.1 分析一：情绪智力对企业管理的影响o10.2 分析二：情绪智力与职业生涯发展o10.3 分析三：情绪智力对工作绩效的影响[14]∙11 参考文献什么是情绪智力?情绪智力又称为情感智力,情感智慧或情绪智能。
情绪智力是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情绪智力的概念最初也是来源于商业领域之外。
情绪智力（emotional intelligence）的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。
换句话说，情绪智力也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。
在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。
美国校园中不断增长的学生变得具有攻击性和产生沮丧心理的案例使丹尼尔•高曼(Daniel Goleman)对这一现象进行了研究.丹尼尔•高曼对全世界121家公司与组织的181个职位的胜任特征模型进行分析后发现：67%的胜任特征与EI(情绪智能)相关.在他1995年出版的《情绪智力》一书中，高曼阐述了他的研究结果。
丹尼尔戈尔曼情商经典
丹尼尔戈尔曼情商经典丹尼尔戈尔曼，美国心理学家，曾在《纽约时报》等知名媒体上发表文章，是情商理论的提出者之一。
他的著作《情商：为什么比智商更重要》反响巨大，被誉为“情商经典”。
一、“情商”的概念情商（Emotional Quotient，EQ）是丹尼尔戈尔曼最初所提出的概念，指的是个人情感能力的高低水平。
它包括了自我意识、情感管理、自我激励、同理心和社交技能五个方面。
与IQ（智商）相比，情商更加注重个人的情感、沟通和人际交往技能等。
二、情感智能理论情感智能理论是戈尔曼关于情商的重要理论。
他认为，情感智能是一个更加全面的理论，包括四个方面：1.人际关系管理（Personal Competence）：包括自我意识、情感管理、自我激励；2.社交技能（Social Competence）：包括同理心、社交技巧、解决问题能力；3.适应性能力（Adaptability）：指适应改变的能力；4.情感控制（General Mood）：指对情绪的控制能力。
三、情商的重要性情商的重要性体现在：1.更好地掌控自己的情绪：一个情商高的人能够更好地控制自己的情绪，不受外界因素的影响而变得情绪化。
2.更好地理解别人的情感：情商高的人能够更好地理解别人的情感，从而更好地理解别人的需求和行为。
这对人际关系的建立和维护非常重要。
3.更好地处理人际冲突：情商高的人善于处理人际冲突，能够有效地解决问题，并且更有耐心和理解，从而建立和谐的人际关系。
四、情商的提高方法情商是可以通过学习和训练来提高的。
以下是几种提高情商的方法：1.增强自我意识：通过关注自己的情绪状态和行为，发现自己的弱点和盲点，从而了解自己的情绪，降低焦虑和抑郁等不良情绪。
2.发展同理心：通过观察和与他人交往，了解他人情感需求，开发自己的同理心和社交技能。
3.学习情感管理技能：通过学习情感管理技能，如自我控制、自我激励和情绪表达，以及提高应对压力和适应能力，来管理自己的情绪和压力。
心理学中的情绪智力理论戈尔曼的情商理论
心理学中的情绪智力理论戈尔曼的情商理论情绪智力理论：戈尔曼的情商理论在当今社会中，情商越来越被人们关注和重视。
作为情商的奠基者之一，心理学家丹尼尔·戈尔曼提出了情绪智力理论，成为心理学领域中的重要研究内容。
本文将介绍戈尔曼的情商理论及其在个人和社会中的意义。
一、情绪智力理论概述情绪智力理论是指对个体情绪与智力之间关系的认知。
戈尔曼提出情商理论，将情商定义为人们在情绪表达、情绪理解、情绪管理以及人际交往等方面的能力。
他认为，情商是一个可以通过培养和发展而提高的智力。
情绪智力可以细分为五个不同的维度，包括自我意识、自我调节、自我动机、情绪认知和人际关系。
二、情商对个人的影响1. 情绪表达能力：情商高的个体能够准确地表达自己的感受，同时也能够理解和感知他人的情绪。
这使他们能够更好地沟通和交流，增强人际关系的质量。
2. 情绪管理能力：情商高的个体能够有效管理和调节自己的情绪，使其更加稳定和积极。
他们更能应对压力和困难，减少负面情绪的产生，提高自身的幸福感。
3. 人际关系能力：情商高的个体更容易建立和维持良好的人际关系。
他们能够更好地理解他人的情感和需求，有效地与他人进行合作和沟通，形成积极的人际互动。
三、情商在社会中的意义1. 教育领域：情商教育已逐渐成为教育领域的热门话题。
通过培养学生的情商，可以提高他们的自我意识和自我管理能力，增强他们的学习能力和适应能力。
2. 组织管理：情商对企业和组织的管理有重要的影响。
高情商的员工更容易与同事合作，处理工作中的问题和冲突，提高工作效率和团队凝聚力。
3. 健康和幸福：情商与个体的健康和幸福感密切相关。
情商高的个体更容易应对生活中的压力和挑战，减少消极情绪的产生，增加积极情绪的体验。
四、培养情商的方法1. 提高情绪意识：培养个体的情绪意识是培养情商的基础。
个体需要学会观察和认识自己的情绪，并能准确地表达出来。
2. 发展情绪调节能力：通过学习和实践，个体可以有效地管理和调节自己的情绪，减少负面情绪的产生，提升积极情绪的体验。
心理学解释情商
心理学解释情商什么是情商？情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。
它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
情商是测定和描述人的情绪、情感的一种量化指标，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。
情商是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。
情商理论的创始人塞拉维教授和梅耶教授把情商界定为：对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等等。
美国心理学博士丹尼尔·戈尔曼认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。
他甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。
“情商”大致可以概括为五方面内容：（1）情绪控制力；（2）自我认识能力，即对自己的感知力；（3）自我激励、自我发展的能力；（4）认知他人的能力；（5）人际交往的能力。
这也是我们这次心理素质训练班的主要内容。
以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。
但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。
情商的价值是无量的，情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。
它需要自己去勇敢的面对自己厌恶的事情，这样你可以迅速地成长，去勇敢地面对自己所怕的。
参考资料/baike/2012/xlxmc_0524/2147.html运动与健康摘要:随着时代的进步和社会的发展,各种亚健康的症状和疾病像潮水般向人们袭来。
触目惊心的现实向我们鸣起了声声警钟。
完整版情商的基本理论.docx
情商的基本理论1、情绪：个体对本身需求和客观事物之间关系短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理反应认识的互动，并表达出特定的行为2、心境：比较微弱、持久的影响人整个精神活动的情绪状态3、激情：是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态4、应激：实在出乎意料的紧迫情况引起的高度紧张的情绪状态分三类：警戒区、抵抗期、衰竭期5、情绪管理：就是用正确的方法，去探索自己的情绪、然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪方法：体察自己的情绪；适当表达自己的情绪；以适宜的方法纾解自己的情绪6、情绪效应理论：一个人的情绪状态可以影响到某一个人今后的评价7、情绪ABC理论：不合理的信念会使我们产生情绪困扰不合理信念特点：绝对化要求；过分概括；糟糕至极8、情商：自己管理情绪的能力，包括一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感及情绪的能力情商的作用：可以决定其他方面能力的发挥；使人成为更好的领导者；人际关系得以改善的重要手段；促进管理获得更大的成功；会激励自己和他人情商的能力结构：认识情绪的能力；控制自己情绪的能力；激励自己的能力；认识他人情绪的能力；处理人际关系的能力积极开发自己情绪的方法：要健全自己的认识能力；强化自我的调控能力二、自我认识能力1、自我认识：是能够认识自身的情绪，能够感知某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。
2、如何正确认识自我：正确确对待外部标签；走出自欺的泥沼；认识真实的我（身体、心里、能力）；发现了不起的自己3、情绪的亚健康状态：把能力建立在别人认同的基础上；对自己的潜力做了偏低的估计；无法有效的掌握和控制他人三、自我控制能力1、自我控制：个人对自己自身心理与行为的主动掌握。
2、自我控制的方法:数颜色法；记情绪日记法；暗示调节法；运动纾解法；音乐缓解法；不逃避现实法；注意力调控法；自我平衡法3、情绪化的特征：不理智性、冲动性、不稳定性、多变性、攻击性第四章自我激励：是指个体具有不需要外界奖励或惩罚作为激励手段，能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。
情商和智商的区别与联系
情商和智商的区别与联系情商和智商是两个不同的概念，但在现代社会中却经常被人们谈及。
它们既相互独立，又存在一定的联系。
本文将从多个角度论述情商和智商的区别和联系，探讨它们的重要性以及如何提升它们带来的价值。
一、情商的定义及其核心要素情商，即情绪智商，是指人们管理情绪并与人建立良好关系的能力，是社会心理学中一个重要的概念，与智商并列被视为人际交往的关键因素之一。
情商主要由五个核心要素构成：自我意识、自我调节、社交意识、人际关系管理和情绪管理。
1.自我意识自我意识是指人们对自己的了解程度，包括自己的优点、缺点、兴趣和需求等。
一个有高情商的人通常能够清晰地认识自己，而不是迷失在自己内心世界的迷雾中。
2.自我调节自我调节是指人们在情绪上能够控制自己的情绪反应。
这包括了情感调节、进退自如、抵御压力等方面。
一个有高情商的人能够在各种情境下保持冷静和自制，不被情绪冲昏头脑。
3.社交意识社交意识是指人们对自己和他人的情感状态和需求的敏锐度，包括自己对他人的影响和他人对自己的影响等。
一个有高情商的人通常更能与他人相互理解和产生共鸣。
4.人际关系管理人际关系管理是指人们维护人际关系的能力，包括建立积极的人际关系、解决人际冲突等。
一个有高情商的人通常能够建立稳定、良好的人际关系，以获得更多的支持和资源。
5.情绪管理情绪管理是指人们控制自己和他人的情绪，以产生积极的情绪反应。
它包括修复与积极情绪的应对策略、倾听与共情等。
一个有高情商的人通常能够建立积极的情感氛围，使人们更愿意与他人交往。
二、智商的定义及类型智商，即智力商数，是指一个人在认知能力上的表现，包括学习能力、逻辑思考、语言沟通等。
智商通过智力测试得出。
智商通常被认为有三种类型，分别是：1.分析型智商分析型智商是指人们解决问题的能力，包括分析问题、发现关注点、理解复杂问题等。
一个高分析型智商的人通常出类拔萃的，能够在解决复杂问题上做到无往不利。
2.实践型智商实践型智商是指人们在实际生活中解决问题的能力。
情商三大要素
情商三大要素情商是随着心理科学的发展而出现的一个概念，它的提出与完善经历了一个过程。
首先它得益于多元智力理论一说，多元智力理论的先驱美国哈佛大学心理学家加登纳认为，人类的智慧至少应包括七种不同的能力，即语言智能、数理逻辑智能、空间智能、音乐智能、体态智能、内省智能和人际智能。
后两种智能成为情绪智力理论的直接来源。
20世纪90年代初，美国心理学家彼得 萨洛维和约翰?迈耶提出了情绪智能的概念，他们把情绪智能界定为对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等等。
在前人研究的基础上，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼于1995年正式提出了“情商”（EQ）的概念。
当时戈尔曼目睹美国社会现状，认为在高度物质文明的外表下潜伏着深重危机，吸毒、犯罪、色情、暴力等案件急剧上升，尤以青少年犯罪情况为甚。
于是他积极寻求医治上述社会病症的良方，经过多年深入研究终于提出一套基于EQ的解决办法。
他认为，人们首先要认识EQ的重要性，改变过去只重视IQ、认为高IQ就等于高成就的传统观念。
他通过科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，人生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其他因素（尤其是EQ）的影响。
因此只有从重视IQ转到重视EQ上来，并大力提升年青一代的EQ，才能拯救现代社会。
戈尔曼教授提出的情商的五个方面的内容中，其中前四点都要依靠一个基础性的东西，即情感。
第五点人际关系的管理主要体现在自我情感的表达与调控，好的人际关系总是得益于双方对各自情感的恰当表达和适度调控。
情商有三大要素：情感、表达和调控，情商是情感表达调控的水平。
情感。
戈尔曼教授提出的情商主要偏重于对情绪的认知、管理与调控，这种观点不免有些片面，情商不仅涉及情绪，更涉及情感。
情绪和情感在很广泛的地方常被用来表述同一类的事物，但情绪和情感是两个不同的概念。
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情商的基本理论
1、情绪：个体对本身需求和客观事物之间关系短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理反应认识的互动，并表达出特定的行为
2、心境：比较微弱、持久的影响人整个精神活动的情绪状态
3、激情：是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态
4、应激：实在出乎意料的紧迫情况引起的高度紧张的情绪状态
分三类：警戒区、抵抗期、衰竭期
5、情绪管理：就是用正确的方法，去探索自己的情绪、然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪
方法：体察自己的情绪；适当表达自己的情绪；以适宜的方法纾解自己的情绪
6、情绪效应理论：一个人的情绪状态可以影响到某一个人今后的评价
7、情绪ABC理论：不合理的信念会使我们产生情绪困扰
不合理信念特点：绝对化要求；过分概括；糟糕至极
8、情商：自己管理情绪的能力，包括一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感及情绪的能力
情商的作用：可以决定其他方面能力的发挥；使人成为更好的领导者；人际关系得以改善的重要手段；促进管理获得更大的成功；会激励自己和他人
情商的能力结构：认识情绪的能力；控制自己情绪的能力；激励自己的能力；认识他人情绪的能力；处理人际关系的能力
积极开发自己情绪的方法：要健全自己的认识能力；强化自我的调控能力
二、自我认识能力
1、自我认识：是能够认识自身的情绪，能够感知某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。
2、如何正确认识自我：正确确对待外部标签；走出自欺的泥沼；认识真实的我（身体、心里、能力）；发现了不起的自己
3、情绪的亚健康状态：把能力建立在别人认同的基础上；对自己的潜力做了偏低的估计；无法有效的掌握和控制他人
三、自我控制能力
1、自我控制：个人对自己自身心理与行为的主动掌握。
2、自我控制的方法:数颜色法；记情绪日记法；暗示调节法；运动纾解法；音乐缓解法；不逃避现实法；注意力调控法；自我平衡法
3、情绪化的特征：不理智性、冲动性、不稳定性、多变性、攻击性
第四章
自我激励：是指个体具有不需要外界奖励或惩罚作为激励手段，能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。
自我激励的方法：树立远景；离开舒适区；把握好情绪；调高目标；加强紧迫感；撇开不适当的朋友；迎接恐惧；做好调整计划；直面困难；首先要感觉好；加强排练；立足现在；敢于竞争；内省；走向危机；精工细笔；敢于犯错；不要害怕被拒绝，尽量放松；一生的缩影。
两种境界：
第一种仅仅顺应自己的特长，发展成为其从事领域的顶尖人物，以巴顿将军为代表。
第二种顺应时代社会潮流而激励自己的行为，这种激励与第一种相较，其发展空间会越来越大。
作用：激励是人对美好事物的向往，追求和希望，能激发力量，引发智慧，鼓舞斗志。
对大学生的意义：
（1）自我激励是学生健康成长的需要；
（2）是学生自我控制的需要；
（3）是学生自我提升的需要；
（4）是学生趋利避害的需要；
（5）通过自我激励而激励他人。
高校学生如何进行自我激励：
（1）明确自身特征，树立正确目标；
（2）选好参照标准，学会自我控制；
（3）不断自我反省，改善自身不足；
（4）时刻自我警示，做到持之以恒。
第五章
认识他人情绪的目的：（1）不会伤害他人；（2）能协同合作；（3）最终左右或驾驭他人的情绪。
如何认识他人的情绪：倾听；（1）倾听的技巧：做有兴趣状；对方说话时聚精会神，全神贯注的聆听；设身处地，站在对方的角度想问题；一般不要打断别人的讲话；积极回应；准确理解；听完再澄清，排斥听的消极性。
（2）倾听时四到：眼，心，脑，神。
提问；观察；体察；手势语。
改善他人情绪的前提：巧妙控制他人的情绪：
（1）建立互相尊重；（1）注意他人的情绪波动；
（2）找出症结所在；（2）良言效应；
（3）寻求同意范围；（3）一笑泯恩仇。
（4）努力达成共识。
第六章
人际关系：也称人际交往，是指社会人群中因交往需要而构成的相互依赖和相互联系的社会关系。
由定义可知，人际关系本质上是一种社会关系。
人际关系的动机：（1）包容需要；（2）影响需要；（3）感情需要。
人际关系的重要性：
首先，人际关系能够提供人们基本的社会需要；
其次，人际关系能够帮助我们在事业上取得成功。
人际交往的原则：平等原则；相容原则；互利原则。
信用原则。
做一个在社交场合中受欢迎的人：重视第一印象；面带微笑；真诚的对待别人；成为好的倾听者；记住别人的名字。