商品销售策略和技巧

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超市导购员销售技巧

超市导购员销售技巧

超市导购员销售技巧作为超市导购员,销售技巧是非常重要的。

下面将介绍一些比较实用的销售技巧,可以提高导购员的销售效率和销售额。

1. 接近客户在超市里,导购员应该积极接近顾客。

主动打招呼,询问顾客的需求,展示商品优势等都是重要的步骤。

不要等顾客来问你,而是要主动和顾客互动,积极了解他们需要什么。

2. 尊重客户无论顾客有没有购买商品,都要尊重他们。

不要向他们推销任何他们不需要的东西,而是根据他们的需求向他们展示适合的商品。

3. 提供产品信息导购员应该了解自己的商品,包括成分、用途、规格、品牌及应用场合等,以便向顾客提供准确的产品信息。

为了展示商品,导购员必须掌握商品的熟练程度。

4. 给予建议有时候,顾客可能会对某些商品感到疑惑,导购员可以提出一些建议帮助他们做出决策。

导购员可以了解顾客的使用场景和需求,向他们推荐适合的产品。

5. 扩大销售在给顾客推荐产品时,导购员应该尽量扩大销售。

如果顾客正在寻找一款商品,导购员可以询问他们是否需要其他配件或相关产品。

扩大销售是提高销售额的一个有效方法。

6. 建立顾客关系在顾客购买商品后,导购员可以问顾客是否需要其他帮助或支持,或者询问他们是否感到满意。

与顾客建立联系可以促进长期关系的建立,提高客户回购率。

7. 保持积极的态度导购员应该始终保持积极的态度。

他们不仅要像专家一样了解所有的商品,还要提供热情、互动和良好的购物体验。

无论顾客是否购买商品,都要保持礼貌和谦恭。

8. 关注竞争超市导购员必须注意自己的竞争,了解市场上的新趋势和竞争对手的策略。

导购员应该提供适合的商品并赢得顾客信任,这样才能在竞争激烈的市场中保持生机。

电商平台的最佳产品推荐策略和技巧

电商平台的最佳产品推荐策略和技巧

电商平台的最佳产品推荐策略和技巧随着互联网的普及以及电子商务的发展,越来越多的消费者在网络上购买商品。

然而,消费者在电商平台上可能会感到困惑,因为同一类产品有不同品牌和型号,价格也各不相同,使得他们在选择时很难作出明确的决定。

为了解决这个问题,电商平台通常会使用一些产品推荐策略和技巧来为消费者提供更好的购物体验。

在本文中,我们将探讨一些最佳的产品推荐策略和技巧,以帮助电商平台提高销售量以及提升用户体验。

一、基于购买历史和兴趣的推荐对于一个电商平台来说,消费者的历史购买记录和实时兴趣是非常重要的数据。

基于这些数据,电商平台可以向消费者推荐与他们过去的购买行为和当前兴趣相关的产品。

这种策略通常称为个性化推荐。

通过使用此策略,电商平台可以利用深度学习等技术,从庞大的数据集中提取模式,然后根据这些模式为消费者推荐最相关的产品。

例如,如果一名消费者在过去购买了一台电视机,那么电商平台可以向他推荐相关的电视机、音响或者电影等产品。

二、基于商品关联和相似度的推荐另一种常见的推荐策略是基于商品关联和相似度的推荐。

这种推荐策略基于大型商品数据库,并通过计算相似性指数来为消费者推荐相关的产品。

例如,如果一名消费者正在浏览一款电视机,那么电商平台可以向他推荐类似型号的电视机、同品牌的音响等相关产品。

此外,电商平台可以通过动态定价和组合销售,为消费者提供更多的优惠。

三、评价和反馈的推荐评价和反馈的推荐是业界一种被广泛采用的推荐策略。

在消费者购买商品后,他们在电商平台上留下的评价和评分可以帮助其他消费者做出决策。

基于这些评价和反馈,电商平台可以向其他消费者推荐评分较高的产品。

此外,电商平台还可以向消费者提供自动化的评价提醒,以鼓励更多消费者参与到评价和反馈中。

四、多渠道的推荐随着消费者在多个渠道上浏览和购买商品,电商平台可以将不同渠道的数据结合在一起,为消费者提供跨渠道的推荐服务。

例如,如果一个消费者在电商平台上购买了一件衣服,那么电商平台可以向他推荐同样款式的裤子或者鞋子,并将这些相关的产品链接到社交媒体、搜索引擎以及其他渠道。

商品说明书中的销售技巧与市场策略

商品说明书中的销售技巧与市场策略

商品说明书中的销售技巧与市场策略商品说明书是企业向消费者宣传和销售产品的重要渠道之一。

在竞争激烈的市场环境下,如何通过商品说明书来提升销售额、吸引消费者的注意力,成为了商家急需解决的问题。

本文将探讨商品说明书中的销售技巧与市场策略,帮助企业更好地进行产品宣传和销售。

1. 突出产品亮点商品说明书应当突出产品的亮点,以吸引消费者的兴趣。

在说明书中,可以通过文字、图片等方式清晰地呈现产品的特色和优势。

例如,如果某产品具有特殊功能或创新设计,可以通过文字描述详细介绍,或者通过图片展示产品的实际使用效果。

正确认识并准确传达产品的亮点,能够有效吸引潜在消费者的注意力,提高销售转化率。

2. 描述产品使用方法和效果商品说明书中应当详细描述产品的使用方法和效果,以帮助消费者更好地理解和使用产品。

使用清晰简洁的语言,将使用步骤按照逻辑顺序进行说明,避免文字过于冗长,使消费者能够迅速掌握如何正确操作产品。

同时,说明书中还要注重强调产品的实际效果和优点,让消费者能够清楚地了解产品的实际效果,增强其购买的信心。

3. 强调产品与竞争对手的差异在竞争激烈的市场环境中,商品说明书中需要强调产品与竞争对手的差异。

通过与竞争对手进行比较,突出产品的独特之处和卓越性能,使消费者认识到选择该产品的价值和优势。

可以通过文字描述产品特色、优点,通过图片对比展示产品的差异,以引起消费者的兴趣和注意。

4. 针对目标市场个性化定制在编写商品说明书时,根据产品的特点和目标市场的需求进行个性化定制是非常重要的。

不同的产品对应不同的目标受众,因此,在内容和形式上应有所针对。

例如,面向年轻人的产品说明书可以选择时尚、活泼的语言和设计风格,而面向中老年人的产品说明书则可以注重功能的实用性和易理解性。

个性化的定制能够更好地满足消费者的需求,增强产品的市场竞争力。

5. 体现品牌形象与价值观商品说明书不仅是产品的介绍,更是企业品牌形象和价值观的展示。

在说明书中,可以通过文字描述和设计风格体现品牌的核心理念和价值观,增强消费者对品牌的认同感。

商品销售定价技巧和策略

商品销售定价技巧和策略

商品销售定价技巧和策略商品销售定价是商家在市场营销中的重要环节,合理的定价不仅能促进销售。

还能提升品牌形象和利润空间。

以下是一些商品销售定价的技巧和策略:一、定价技巧1.成本加成定价法:●原理:基于产品的成本,加上一定的百分比(通常是利润)来确定最终售价。

●应用:适用于大多数商品,特别是成本结构较为稳定的商品。

例如,一条牛仔裤的成本是80元,加上20元的利润,售价为100元。

2.心理定价法:●尾数定价:利用消费者求廉的心理,将价格定为带有零头的数字,如9.99元,给人以便宜感。

●整数定价:对于高档商品或礼品,采用整数定价可以显示商品的品质和价值,如定价为100元而非99.9元。

●价格分割:将较大的价格单位分割成较小的单位。

以降低消费者的价格敏感度。

例如,将每公斤10元的大米报成每50克0.5元。

3.差异化定价:●根据不同消费者群体、购买数量. 购买时间等因素制定不同的价格。

例如,对会员提供折扣,或在节假日推出特价活动。

4.价值定价法:●基于产品或服务的实际价值来定价。

考虑品质工艺、原材料和独特设计等因素。

例如,高档珠宝品牌根据其品质和设计定价。

5.竞争定价法:●参考竞争对手的售价来定价,以保持市场竞争力。

在价格敏感或竞争激烈的市场中尤为适用。

二、定价策略1.高价策略:在新产品上市初期,采用高于成本的价格定位。

以迅速收回投资并获取高额利润。

这适用于具有独特性或高附加值的产品。

2.低价策略:●以低于市场价的价格销售商品,以吸引消费者扩大市场份额。

这种策略通常用于促销、清仓或吸引新客户。

3.折扣定价策略:●在原价基础上给予一定折扣,以吸引消费者购买。

折扣方式多种多样,如满减、买赠、会员折扣等。

4.捆绑销信策略:●将多种商品组合在一起销售。

并给予-定的价格优患。

这种策略可以促进商品之间的联动销售。

提高整体销售额。

5.分期付款策略:●对于价格较高的商品,提供分期付款服务以减轻消费者的购买压力。

这有助于提升销售转化率并促进销售增长.6.限时促销策略:在特定时间段内推出优惠活动,如限时折扣、秒杀等。

电商营销的策略和技巧

电商营销的策略和技巧

电商营销的策略和技巧随着互联网的不断普及和发展,电子商务已经成为了现代商业的重要形式。

而在这个竞争激烈的市场中,电商营销就显得尤为重要。

电商营销不仅仅是让更多的人知道你的商品和品牌,更是通过各种策略和技巧提高销售和客户满意度的综合性工作。

那么,如何做好电商营销呢?一、产品定位产品定位是电商营销的重要一环,也是决定其他营销策略的基础。

我们应该对产品的特点、目标客户以及市场需求进行深入研究,确定产品的差异化定位和目标市场,从而找到合适的渠道和营销方式。

例如,卖家可以依据消费者的年龄、性别、职业等来设计产品,从而实现量身定制,满足消费者需求。

在竞争激烈的市场中,选择好的产品定位,不仅能提高品牌形象,还能够增强消费者对品牌的信任和忠诚度。

二、对消费者的分析对消费者进行正确的分析和了解,是做好电商营销的基础。

了解消费者的心理需求和购买习惯,对我们的营销策略制定和推广方式选择起到了至关重要的作用。

例如,我们可以利用社交网络和网站评论等工具,收集消费者的意见和建议,从而改善产品质量和提高消费者满意度。

此外,我们还可以通过市场调研和分析,了解市场消费趋势和竞争形势,进一步制定营销策略,提高销售和知名度。

三、营销渠道和方式选择选择好的营销渠道和方式,能够让我们在竞争中立于不败之地。

目前,电子商务平台已经成为了主流的营销渠道,我们可以依据产品特点和目标客户,选择适合自己的平台进行宣传推广。

例如,针对年轻消费群体,我们可以选择在社交媒体平台进行宣传,利用明星代言、各种活动等方式,吸引目标客户的关注。

在产品宣传方面,我们也可以通过优惠券、满减等多种促销手段来刺激消费者购买意愿。

四、人性化服务的提供在电商营销中,人性化的服务和关怀,能够有效增强客户满意度和消费者忠诚度。

我们需要提供及时和有效的客户服务,回应消费者关于商品、物流等的疑问和建议。

在配送方面,我们也可以依据客户的需求,提供更加灵活和多样化的配送服务,如定时配送、门到门送货等。

100种促销方案及留住客户的技巧

100种促销方案及留住客户的技巧

100种促销方案及留住客户的技巧在商业竞争激烈的今天,如何通过促销方案吸引顾客并留住他们已成为企业重要的课题。

本文将介绍100种促销方案及留住客户的技巧,帮助企业更好地提升销售业绩。

一、产品促销方案1. 积分制度。

建立积分机制,顾客购买商品后获得相应积分,积分可换取折扣、礼品等。

2. 打折优惠。

定期或不定期推出商品打折活动,吸引顾客消费。

3. 买赠促销。

购买某款商品即可获得小礼品或赠品,增加顾客购买的动力。

4. 团购优惠。

组织顾客进行团购,享受更低的价格和更多的优惠。

5. 限时抢购。

设置限时购买机制,营造紧迫感,促使顾客快速下单。

6. 会员专属优惠。

对会员提供独特的优惠活动,激励其继续购买并留住顾客。

7. 节假日促销。

利用节假日或特殊日期,推出相应的促销活动,吸引顾客消费。

8. 双倍积分活动。

在特定时间段内,购买商品获得双倍积分,增加顾客的积极性。

9. 阶梯式优惠。

按照购买数量或金额设定不同的优惠幅度,激励顾客购买更多。

10. 红包优惠。

购买商品后,给顾客发放红包,下次消费可抵扣相应金额。

二、服务促销方案11. 快速售后服务。

提供高效、快速的售后服务,增强顾客对产品的信任度。

12. 免费试用。

提供免费试用的机会,让顾客切身体验产品的优势,提升购买欲望。

13. 定制服务。

根据顾客的需求,提供个性化的定制服务,增加产品的附加值。

14. 免费维护保养。

为顾客提供免费的产品维护保养服务,增加顾客对产品的满意度。

15. 退换保障。

提供灵活的退换货政策,消除顾客的购买疑虑。

16. 赠品包装。

将产品赠送时进行精美包装,增加礼品的吸引力。

17. 上门取送服务。

为顾客提供上门取货和送货服务,提高购买的便利性。

18. 专属顾问。

为高价值的顾客提供专属顾问,提供个性化咨询和服务。

19. 售后礼遇。

对顾客进行感恩回馈,如赠送精美礼品、专属优惠等。

20. 商品保修延长。

对购买的商品提供额外的保修期,增加顾客的购买信心。

三、营销策略留住客户21. 客户关怀活动。

如何推销商品

如何推销商品

如何推销商品能够赢得顾客好感。

推销员成为顾客的忠实听众,顾客就会把你引以为知己。

反之,推销员对顾客谈话心不在焉,或冒昧打断顾客谈话,或一味罗罗嗦嗦,不给顾客发表看法的机会:就会引起顾客反感。

推销员可以从顾客的述说中把握顾客的心理,知道顾客必须要什么,关怀什么,担心什么。

推销员了解顾客心理,就会增加说服的针对性。

可以减少或避免失误。

话说的太多,总会说出蠢话来。

少说多听是避免失误的好方法。

认真倾听必须要技巧。

推销员要凝视对方,眼光和脸部面向顾客,表现出全神贯注的神情。

推销员不可左顾右盼,或死死盯住对方。

无论对方谈话内容如何,都不能拉长脸,或露出鄙夷的神态。

推销员身体要向顾客方向微微前倾,适当地运用一些表示恳切的微小动作,如点头,微笑,轻声附和,避免呆假设木鸡的神情。

推销员要让顾客把话说完。

能听到最后才是会听的。

不要匆忙打断对方的谈话而插嘴。

2怎样推销商品熟悉产品的市场。

市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(将来2-3年的发展趋势)。

推销产品时,要合理安排时间,要依据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。

要讲究方法和策略。

推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提升。

而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。

从中会挖掘出很多商机。

销售的过程也是一个扩展人际交往的过程。

通过这种活动,人际关系网会大量扩展,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。

归根感.是一种比较高级的心理必须求,尤其是关于一些已有成就,并经历了坎坷的中年人来说,归根感是它们的一种追求。

关于他们来说,这是很好的一种销售话术。

这是一种比较难把握的心理必须求,它是那种经历繁华过后的返璞归真,是那种沧桑以后的踏实的心态。

比如你买汽车可以说:"这款汽车价格不贵,但性能却很好,尤其是汽车的外表典雅而古朴,线条简单而凝练,正合适你这种经历过风雨的人。

快消品销售方法和技巧

快消品销售方法和技巧

快消品销售方法和技巧引言快消品是指那些消费者日常生活中经常需要购买且存储周期较短的商品,例如食品、日用品等。

由于市场竞争激烈,对快消品销售方法和技巧的研究至关重要。

本文将介绍一些有效的快消品销售方法和技巧,帮助销售人员更好地促进销售并增加市场份额。

了解目标市场在制定销售策略之前,首先需要深入了解目标市场。

了解不同目标市场的消费者需求、购买行为和偏好,有助于针对性地制定有效的销售策略。

可以通过市场调研、分析销售数据和与消费者进行有效沟通等方式,收集相关信息。

定位产品特点快消品市场竞争激烈,产品的特点与竞争对手的差异化定位非常重要。

销售人员需要准确把握产品的特点,并通过明确的定位来推销产品。

例如,如果产品注重品质和天然成分,可以强调健康、自然的特点。

建立合作伙伴关系与合适的合作伙伴建立良好的合作关系,可以为销售带来很大的帮助。

建立与大型超市、便利店等销售渠道的合作关系,能够扩大产品的市场份额。

此外,与物流公司、广告公司等建立合作关系,可以提供更优质的销售服务,降低销售成本。

选择合适的销售渠道根据产品的特点和目标市场的需求选择合适的销售渠道非常重要。

选择传统零售渠道,如超市、便利店等,可以覆盖更广泛的消费者群体。

选择电子商务渠道,如在线商城、社交媒体平台等,可以获得更便捷的购物体验,并有机会接触更多潜在客户。

提供个性化的购买体验个性化推销是一种有效的销售技巧。

销售人员可以通过了解客户的需求和偏好,提供个性化的购买体验。

例如,提供个性化的商品推荐、定制化的购物服务等,能够增强客户的购买欲望,提高销售转化率。

创造销售促销活动销售促销活动是快消品销售中常用的手段之一。

通过定期举办促销活动,如打折、赠品等,可以吸引更多消费者的关注并提高销售量。

同时,促销活动也可以用于引导消费者尝试新品、清理库存等,避免过期或积压的商品。

建立良好的售后服务体系优质的售后服务可以提高客户的满意度,并增加客户的忠诚度。

快消品销售人员应该建立良好的售后服务体系,及时回应客户的意见和问题,处理客户的投诉,并提供有价值的反馈和建议。

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《商品销售策略与技巧》正确认识商品销售一、销售的基本概念销售是指企业通过人员或非人员方式,运用各种销售技术和手段,帮助和说服顾客接受特定的产品、劳务及销售观点的整体活动过程。

二、销售的特征(一)、销售的中心问题是说服。

(二)、销售是一种互惠的活动。

(三)、销售是商品买卖过程、信息沟通过程和人们心理活动过程的统一。

三、销售的三个基本因素(一)、推销品1、整体产品的概念整体产品是指能够满足顾客某种需求或欲望的物质产品和非物质形态的服务的组合,它能够为顾客带来有形与无形的利益。

它包括三个层次,即核心产品、有形产品和附加产品。

①核心产品。

这是产品的最基本层次,是顾客所要购买的实质,是满足顾客需要的核心内容,简单讲就是产品的有用性,如购买食品的实质是充饥或营养的需要。

不具有核心功能的产品也不具有市场意义,产品的功能和效用是一种客观存在,但是,顾客对产品功能和效用的理解是不同的,如,有人把自行车作为交通工具,有人则作为健身器材,所以,经营者在推销中要视不同顾客,从不同角度宣传产品的功能,以吸引不同的顾客群体。

②有形产品。

产品的用途要以一定的形式表现出来,即产品的样子,这就是有形产品。

在市场上表现为产品的款式、品牌、功能、质量、包装等,它是核心产品的物质承担者。

同类产品内在质量和产品效用基本相同时,产品的形式则是吸引顾客的重要因素。

③附加产品。

就是顾客在购买产品时得到的服务和附加利益,如,提供信贷、免费送货、安装服务、保修保换、技术培训及其它相关服务等。

产品整体概念为我们参与市场竞争提供了新鲜理念:①整体产品的涵义告诉我们,产品的价值大小、价格高低并不完全由生产者所决定,顾客才是最终的决定者。

产品最优,服务最佳才能使企业具有真正的竞争优势。

②产品是一个有形因素和无形因素的组合体,产品的创新与竞争不仅包括产品的质量、性能、规格、款式等硬件指标,还包括品牌、包装及多种售后服务等软件指标和形象指标等。

③随着技术和管理水平的不断提高,以及消费者购买意识的增强,服务在企业销售中的作用日益突出,服务成为决定企业竞争能力的关键。

产品整体概念是以消费者为中心的现代市场营销观念的体现,是现代市场竞争的要求,所以,企业营销策略的制定必须以产品整体观念为基础。

2、根据整体产品的要求,应注意:向顾客提供满意功能的产品;向顾客提供满意形式的产品;向顾客提供满意的服务。

3、不同类型的产品及销售要点产业用品、生活用品、中间品、劳务流行品、专用品、选择品、日用品耐久性消费品、消耗性消费品常见的几种销售模式一、爱达模式爱达(AIDA)模式将顾客购买的心理过程分为四个阶段,即注意(Attention)、兴趣(Interest)、欲望(Desire)、行动(Action),用者四个阶段的第一个字母组成国际上流行的销售模式——AIDA模式。

其具体内容可表述为:一个成功的销售人员必须把顾客的注意力吸引或转移到其产品上去,使顾客对其销售的产品产生兴趣和购买欲望,促使顾客实施购买行动。

该模式的四个步骤被认为是销售成功的四大法则。

(一)引起顾客注意所谓引起顾客注意,是指销售人员通过销售活动刺激顾客的感觉器官,使顾客对其所销售的产品有一个良好的感觉,促使顾客对销售活动及产品有一个正确的认识,并产生有利于销售的正确态度。

(二)唤起顾客兴趣兴趣是一个人对某一事物所抱有的积极的态度。

对销售而言,兴趣就是顾客对销售产品或购买所抱有的积极态度。

(三)激起顾客的购买欲望购买欲望,是指顾客通过购买某种产品或服务给自己带来某种特定的利益的一种需要。

()促成购买促成购买,是指销售人员运用一定的成交技巧来敦促顾客采取购买行动。

1请求成交法2假定成交法 3选择成交 4小点成交法5从众成交法 6机会成交法7优惠成交法8保证成交法9其他成交法包括:缩小选择法、利弊权衡分析法、欲擒故纵法等二、迪伯达模式迪伯达模式将销售全过程概括为六个阶段:。

1)准确发现顾客的需要和欲望2)把顾客的需要和欲望与销售品结合起来3)证实销售品符合顾客的需求和欲望4)促使顾客接受销售产品5)刺激顾客的购买欲望6)促使顾客采取购买行动三、埃德帕模式埃德帕模式主要适用于向有明确购买愿望和购买目的的顾客进行销售。

埃德帕模式把销售过程分为五个阶段1、把产品和顾客的愿望结合起来;2、向顾客示范销售品;3、淘汰不宜销售的产品;4、证实顾客的选择是正确的;5、促使顾客接受销售品。

四、费比模式费比模式是产品介绍的一种模式。

费比模式将产品介绍分为四步1.把产品的特征详细地介绍给顾客费比销售模式的第一步,是销售人员在见到顾客后,要以准确的语言向顾客介绍产品特征,内容包括产品的性能、构造、作用、使用的简易及方便程度、耐久性、经济性、外观优点及价格等。

应该用能使顾客一目了然的方式,把产品的特点突出地介绍给顾客。

如果是新产品则要更详细地介绍。

如果产品在用料或加工工艺方面有所改进,也应介绍清楚。

如果上述内容多而难记,销售人员应事先打印成广告式的宣传材料与卡片,在向顾客介绍时将其交给顾客,这样能够节省时间并减少顾客异议。

制作广告宣传材料或卡片,是费比模式的重要特色。

另外,费比销售模式要求销售人员对自己的产品特征进行介绍和设计,以便顾客能够比较清晰地记忆。

这种模式受到许多销售人员的推崇。

2.充分阐述产品的优点费比销售模式的第二步,是把产品的优点、差别优势、有利条件等充分介绍给顾客。

该模式要求销售人员针对在第一步中介绍的产品特征,寻找出其特殊的作用或者是某项特征在产品中扮演的特殊角色、具有的特殊功能等,有针对性、有重点地向顾客进行详尽的介绍,不能以为顾客可能了解而简化介绍和不讲解。

如果是新产品,务必说明该产品开发的背景、目的、必要性以及设计时的主导思想、相对老产品的差别优势等。

当面对的是具有较丰富的专业知识的顾客时,则应以专业术语进行介绍,并力求用词准确、精练。

3.阐述产品给顾客带来的利益费比销售模式的第三步也是最重要的一步,是销售人员应在了解顾客需求的基础上,把产品能给顾客带来的利益,尽量多地列举给顾客。

这是指由于产品具有能够满足顾客需求的特定优势,从而给顾客带来的一种有益的结果。

在阐述时不仅要讲产品外表的、实体上的利益,更要讲产品给顾客带来的内在的、实质上的利益。

在对顾客的需求了解不多的情况下,应该边讲边观察顾客的表情变化及反应,尽可能把产品的特点、优点和顾客的需求联系起来。

4.用证据说服顾客费比销售模式的第四步,是通过各种形式,把产品能给顾客带来的利益尽可能地向顾客进行显示和证明。

如销售人员要以真实的数字、案例、实物等证据,·消除顾客的各种异议与顾虑,促使顾客购买。

费比销售模式注重事先把产品特征、优点及能带给顾客的利益等列举出来,印在纸上,写在清单上;对顾客可能提出的各种异议,也事先准备好解决方法并且用各种方式形象地表达出来,使顾客易于了解。

在应用费比模式时,销售人员应事先准备好各种销售用语,即拟好介绍产品特点的销售用语,拟好对产品效用价值作特别介绍的销售用语,拟好刺激顾客购买欲望的销售用语等,把各种行之有效的销售用语印在纸上,记在心中,达到可以脱口而出的熟练程度。

销售人员在销售中如何认识质量(一)、产品必须符合同类商品的质量标准;(二)、产品的质量并不等于顾客需求;(三)、产品质量与实用性;(四)、正确使用质量因素;(五)、适当强调质量因素。

销售人员在销售中如何处理价格问题(一)正确对待产品价格问题;1、积极价格与消极价格2、实际价格与相对价格(二)处理价格问题的原则;在实际销售过程中,销售人员应当依照下列四条原则来处理价格问题:1、周详而认真地确定好价格水平。

2、激发顾客的需求欲望,设法使他相信你所提供的产品正是他们所需要的。

3、使顾客的注意力集中在产品的有用性上。

4、根据洽谈的具体情况和顾客的态度,运用心理战术,巧妙提出价格问题。

(三)处理价格问题的技巧。

洽谈中,销售人员应掌握以下洽谈技巧:第一,向顾客证明价格是合理的;第二,引导顾客正确的看待价格;第三,从新的角度看待价格。

销售人员在进行示范演示时,要注意以下问题:(1)操作演示一定要熟练:销售人员的演示,是向顾客证明销售品。

如果销售人员在演示过程中因不熟练,总是出现差错或笨手笨脚,就会引起顾客对销售品质量的怀疑,而不相信销售人员及销售品。

(2)操作演示一定要“投其所好”:每一位顾客所关心的销售品的具体功能可能会有不同。

对同一产品,有人更关心质量,则销售人员的演示速度不宜过快,要让顾客看得准、听得清,有一个初步认识、接受的过程。

销售人员不能认为自己对销售品了如指掌,顾客也一定很容易明白。

如果顾客更关心价格或更关心服务,则销售人员在演示的同时要注意说明产品的功能价格比,说明售后服务的内容,等等。

所以销售人员在演示时要具有针对性。

(3)操作演示一定要突出重点:演示商品时,不必演示商品的所有的特点,而应着重演示销售品您的特殊功能与差别优势,即本销售晶与老产品、与竞争对手的不同之处。

全面,过细的演示,容易引起顾客的厌倦。

(4)操作演示一定要速度适当:销售人员在向顾客演示商品时,特别是演示新产品时操作演示的速度要放慢;而对顾客熟悉的老产品或技术含量不高、操作简单的产品,操作速度可以适当加快。

(5)产品演示法的局限性:对于过重、过大、过长、过厚的产品以及服务性产品等,不适合采用这一方法。

销售中演示的技巧(1)演示要集中在产品的主要优点和顾客的主要需求方面;(2)要在使用中作演示;(3)演示的动作要有新奇感和趣味性;(4)要让顾客参加演示;(5)要让顾客产生有利的联想;(6)演示后要得出与演示目的相同的结论销售中的语言技巧销售时要注意使用语言技巧,要做到突出中心、条理清楚、用词恰当、逻辑性强并有说服力,并且要注意运用销售洽谈的语言技巧1)尽量使用请求式语言,避免使用命令式语;2)少用否定语,多用肯定语;3)用肯定语、请求语说出拒绝的话;4)要边说话,边观察顾客的反映;5)要用负正法讲话;6)要注意谈话的停顿和重点;7)正确运用销售的语言;8)要强调销售要点。

《顾客心理价格与企业价格策略与技巧》讲座支庆达一、企业产品的市场价格是多元因素综合作用的结果。

介绍产品成本、定价目标、竞争因素、顾客需求因素对企业价格的影响。

二、商品价格的心理功能及顾客认识商品价格的心理特征(一)、商品价格的心理功能主要表现在以下三个方面:1.顾客的心理价格是衡量商品价值和商品品质的尺度2.顾客的心理价格具有自我意识比拟的功能3.顾客的心理价格具有调节需求的功能(二)、顾客认识商品价格的心理特征主要表现为以下四个方面:1.顾客对商品价格的习惯性2.顾客对商品价格的敏感性3.顾客对商品价格的倾向性4。

顾客对商品价格的感受性(三)、企业依据顾客心理定价的可能性对顾客心理价格的分析,我们可以看出,企业制定的商品价格,必须是顾客愿意并能够接受的价格。

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