应急救援中的心理危机干预
应急预案中的心理援助与危机干预
应急预案中的心理援助与危机干预随着社会的飞速发展和不可预测的风险事件的增加，应急预案中的心理援助与危机干预不可或缺。
这篇文章将从以下几个方面进行详细阐述：应急事件对个体心理的影响、心理援助的意义、危机干预的重要性、心理援助的具体措施。
心理援助在应急预案中的重要性应急事件对个体心理的影响在面临突发事件时，人们常常会出现各种不同程度的心理反应。
这些心理反应往往会对个体的心理健康产生不良影响。
比如，焦虑、恐惧、冲动等负面情绪可能使人无法正常思考和行动，甚至会导致严重的心理问题，如创伤后应激障碍等。
心理援助的意义给予及时的心理援助对于缓解应急事件对个体心理的不良影响至关重要。
通过心理援助，可以帮助个体恢复信心、减轻焦虑、有效缓解压力，从而更好地应对危机和恢复正常生活。
危机干预的重要性危机干预是应急预案中不可或缺的环节，其目的是通过合理的行动措施，降低危机事件造成的伤害，并帮助个体尽快恢复正常生活。
在应急事件发生后，危机干预可以对个体的心理状态进行有效干预，预防或减轻心理创伤，避免潜在的心理问题进一步恶化。
心理援助的具体措施提供心理咨询和心理支持在应急事件发生后，为受灾人员提供心理咨询和心理支持是非常重要的。
心理咨询师可以通过倾听和沟通，让受灾者倾诉内心的苦闷和担忧，为其提供专业的建议和指导，增加其心理健康的支持。
组织心理康复活动心理康复活动可以帮助受灾者在应急事件后尽快恢复正常生活状态。
这些活动可以包括心理辅导、艺术疗法、团体活动等。
通过这些活动，受灾者可以释放内心的压力和负面情绪，培养积极乐观的心态，重新建立对生活的信心。
开展危机干预培训为了提高应急事件后的援助效果，开展危机干预培训是非常必要的。
这些培训可以针对救援人员、志愿者、社区工作者等不同群体，培养其在应急事件中进行有效的心理援助和危机干预能力。
通过这些培训，可以提高应急事件后心理援助工作的专业水平和效果。
加强心理援助网络建设为了更好地开展心理援助工作，需要加强心理援助网络的建设。
现场事故应急处置中的心理疏导与危机干预
现场事故应急处置中的心理疏导与危机干预一、引言现场事故是指突发事件造成的意外情况，这些情况往往会给人们带来恐慌和惊吓。
为了更好地保护伤员的身心健康，并帮助他们尽快恢复正常生活，现场事故应急处置中的心理疏导和危机干预非常重要。
本文将讨论如何进行心理疏导和危机干预来应对现场事故。
二、心理疏导的重要性1. 提供情绪支持在现场事故中，伤员和目击者往往会出现情绪波动，包括恐惧、愤怒和焦虑等。
心理疏导可以提供情绪的支持，使他们感到被关注和理解，减少心理上的压力。
2. 促进心理康复经过心理疏导，伤员能够更好地面对事故造成的创伤，并逐渐恢复自信。
心理康复是有效应对现场事故后的重要环节，它帮助伤员逐渐恢复日常生活，避免长期的心理创伤。
三、现场事故中的心理疏导方法1. 建立和谐的沟通氛围与伤员和目击者进行有效沟通是心理疏导的首要任务。
救援人员应用温和的语气，尊重伤员的感受，并提供情感支持。
通过与他们的交谈，了解他们的需求和担忧。
2. 提供信息和解释事故原因在现场事故中，伤员和目击者往往会感到困惑和恐惧。
提供准确的信息和解释事故原因，有助于减少焦虑和疑虑。
同时，救援人员还应告知他们现场事故的救援进展，为他们提供安全感。
3. 引导情绪表达和释放伤员和目击者往往充满情绪，但却不知如何表达。
心理疏导过程中，救援人员应引导他们积极表达情绪，并释放紧张情绪，如通过说话、写日记、涂鸦等方式。
四、危机干预的意义及方法1. 预防心理创伤的发生当现场事故发生时，人们往往会处于一种紧张和恐慌的状态。
危机干预旨在通过提供紧急援助，帮助伤员和目击者减轻紧张感和恐惧，预防心理创伤的发生。
2. 针对个体需求的干预危机干预是个体化的，救援人员需要根据伤员和目击者的具体情况制定干预计划。
例如，有些人可能需要接受心理辅导，而有些人可能需要寻求法律援助或医疗支持。
3. 提供支持和资源危机干预包括为伤员提供必要的支持和资源，以帮助他们重新建立起生活的信心。
应急救援人员的心理干预范本
应急救援人员的心理干预范本应急救援工作是一项具有高风险、高压力的工作，救援人员在工作中常常面临着生死危险、创伤伤害、灾难场景的严重压力等等。
由于救援任务的特殊性，救援人员很容易出现心理问题，因此，心理干预在救援工作中尤为重要。
下面是一个应急救援人员的心理干预范本。
一、培养心理韧性和心理抗压能力1. 了解自己的情绪和压力反应，学会有效的应对方式。
在灾难现场，救援人员往往需要面对各种各样极端的情况，了解自己的情绪反应和压力反应有助于及时发现问题并采取适当的解决办法。
2. 培养积极的心态和乐观的态度。
在救援工作中，面对困难和危险时，保持乐观和积极的态度对于自己和救援行动的顺利开展至关重要。
3. 进行心理上的准备和训练。
通过参加心理准备和心理训练的课程，救援人员可以学习到应对灾害和创伤的技能和知识，提高应变能力。
二、监测和识别心理问题的迹象1. 注意观察救援人员的情绪和表现。
救援人员在高压下工作，会面临精神和情绪上的巨大压力，因此，需要监测救援人员的情绪和表现，及时发现存在的问题。
2. 实施心理评估。
定期对救援人员进行心理评估，包括使用心理量表、面谈等方式，了解救援人员的心理状况，并及时发现问题。
三、进行心理干预1. 提供心理支持和辅导。
救援人员在遇到创伤性事件后可能会出现焦虑、抑郁等问题，提供心理支持和辅导，帮助救援人员缓解压力，应对情绪困扰，并提供必要的心理治疗。
2. 提供专业的心理援助。
为救援人员提供专业的心理援助服务，包括心理咨询、心理治疗等，帮助他们处理遭遇的创伤和心理困扰。
3. 组织心理支持小组。
组织救援人员参加心理支持小组，通过分享经验、互相支持的方式，帮助他们共同面对心理困扰，并提供情感支持和理解。
四、建立健康的工作环境和工作机制1. 建立紧急救援人员的心理支持机制。
成立专门的心理支持小组，定期为救援人员提供心理援助和辅导，及时帮助他们解决心理问题。
2. 增加心理辅导师队伍。
加大对心理辅导师的培养和招聘力度，确保专业的心理援助和辅导力量的充足。
应急预案中的心理援助与危机干预策略
应急预案中的心理援助与危机干预策略引言：应急事件是指突发性、紧急性和一定规模的事故、灾害或突发公共卫生事件等。
在应对应急事件的过程中，心理援助与危机干预策略显得尤为重要。
本文将从心理援助和危机干预两方面论述应急预案中的相关策略。
第一部分：心理援助策略开展心理援助的必要性应急事件发生后，受灾群众常常处于情绪低落、焦虑和郁闷的状态。
在这种情况下，提供心理援助是必不可少的。
心理援助能帮助受灾群众缓解心理压力，恢复正常的生活秩序。
提供心理咨询服务心理咨询服务是常见的心理援助方式之一。
专业心理咨询师可以通过倾听和引导，帮助受灾群众表达内心的情感，解决困扰他们的问题。
心理咨询服务可以在应急事件发生后的早期阶段开展，并提供连续的跟进服务。
组织心理疏导活动心理疏导活动有利于受灾群众释放内心的压力和情绪。
组织一些团体活动，如集体瑜伽、心理体验课程等，可以帮助受灾群众舒缓紧张的情绪，提升心理素质。
第二部分：危机干预策略进行危机干预的重要性在应急事件中，有些人可能会出现极端的心理反应，甚至出现自杀、伤害他人等危险行为。
因此，及时进行危机干预是至关重要的，可以有效预防和减少不良后果的发生。
建立危机干预团队危机干预团队由心理专家、医疗人员和应急人员组成，他们具备处理突发事件的能力和经验。
建立危机干预团队有利于快速响应并进行有效的干预，确保受灾群众得到及时的心理支持和帮助。
实施心理教育和宣传心理教育和宣传是一种主动预防措施，可以提高公众对危机事件的认知和应对能力。
通过宣传介绍危机事件的心理特点、可能引发的心理问题以及有效的处理方法，可以帮助公众更好地应对和处理各种应急情况。
结论：应急预案中的心理援助与危机干预策略对于保护受灾群众的心理健康至关重要。
通过开展心理援助活动，提供心理咨询服务和组织心理疏导活动，可以为受灾群众提供有效的心理支持。
在危机干预方面，建立危机干预团队并实施心理教育和宣传，可以预防和减少危机事件中不良后果的发生。
应急救援人员的心理干预（4篇）
应急救援人员的心理干预应急救援人员是一群崇高的人群，他们在灾难面前挺身而出，抛头颅、洒热血，无论是在自然灾害还是人为事故中，他们始终扮演着最前线的角色。
然而，长期从事紧急救援工作会给救援人员带来巨大的压力和心理负担。
因此，进行有效的心理干预对于维护他们的心理健康非常重要。
本文将探讨应急救援人员心理干预的重要性以及一些常用的干预方法。
一、应急救援人员心理干预的重要性应急救援人员在紧急救援过程中接触到大量的灾难、痛苦和死亡，这些事件会对他们的心理产生严重的影响。
如果不及时进行心理干预，他们可能会面临长期的心理问题，甚至发展成心理疾病。
以下是应急救援人员心理干预的重要性：1.缓解心理压力：救援任务的特殊性和紧迫性，使得救援人员承受着巨大的心理压力。
通过心理干预，可以帮助他们及时缓解压力，降低心理负担。
2.促进情绪调节：灾难现场的残酷和痛苦很容易引发救援人员的负面情绪，如恐惧、愤怒、焦虑等。
良好的心理干预可以帮助他们积极调节情绪，防止情绪扩散。
3.增强应对能力：救援工作本身就是一项高强度的工作，要求救援人员具备应对复杂环境和突发情况的能力。
通过心理干预，可以提高他们的自我调节能力和适应能力，使其更好地应对灾难现场的挑战。
4.预防心理问题：长期从事紧急救援工作容易导致救援人员出现工作倦怠、紧张焦虑、情绪波动等心理问题，如果不进行干预，这些问题有可能发展成为心理疾病。
因此，及时进行心理干预有助于预防心理问题的发生。
二、应急救援人员心理干预的常用方法1.心理辅导：心理辅导是最常见的心理干预方法之一，通过与救援人员的交谈，了解他们内心的想法和感受，引导他们更深入地思考问题，找到解决问题的方法。
同时，心理辅导也可以帮助救援人员缓解压力，增强情绪调节和应对能力。
2.心理教育：心理教育旨在增强救援人员的心理素质和心理健康意识，提高他们在灾难面前的应对能力。
通过心理教育，可以帮助救援人员了解自己的心理需求，学习如何应对压力和负面情绪，以及如何保持心理平衡。
应急预案中的心理支持与危机干预技巧
应急预案中的心理支持与危机干预技巧引言- 心理支持在应急预案中的重要性一、了解应急事件对心理影响的特点1.1 应急事件对个体和群体心理的冲击1.2 不同人群在应急事件中的心理反应差异1.3 应急事件可能导致的心理问题二、心理支持的基本原则2.1 尊重和保护个体的尊严2.2 理解应急事件的影响2.3 建立有效的沟通和信任2.4 培养个体及群体的适应能力三、实施心理支持的步骤3.1 寻找和确认心理难受者3.2 提供情绪支持3.3 有效沟通的技巧3.4 促进个体及群体的适应能力四、危机干预技巧4.1 建立安全感4.2 接纳和明白个体的情绪反应4.3 提供信息和解释4.4 帮助个体建立积极应对策略4.5 教导和引导个体寻求支持结论- 心理支持与危机干预在应急预案中的作用引言心理支持是应急预案中非常重要的一项工作。
在应急事件中，个体和群体的心理状态可能受到不同程度的冲击，可以通过提供心理支持来帮助其恢复，并减轻负面心理影响。
本文将介绍应急预案中的心理支持与危机干预技巧，以帮助应急工作者更好地应对心理问题。
一、了解应急事件对心理影响的特点1.1 应急事件对个体和群体心理的冲击应急事件常常带来突发性、非常性以及不可控性的特点，这使得个体和群体在心理上受到较大的冲击。
比如地震、洪涝等自然灾害以及恐怖袭击、交通事故等人为灾害，都可能导致个体和群体的心理创伤。
1.2 不同人群在应急事件中的心理反应差异不同人群在应急事件中的心理反应存在差异。
一些敏感、焦虑的人更容易受到心理冲击，而一些经历过类似事件的人可能具有较强的心理抗压能力。
了解不同人群的心理反应差异，可以帮助应急工作者更加有效地提供心理支持。
1.3 应急事件可能导致的心理问题应急事件可能导致个体和群体出现各种心理问题，如焦虑、恐惧、抑郁、愤怒、失眠等。
这些心理问题可能会对个体的日常生活和工作产生负面影响，因此提供心理支持至关重要。
二、心理支持的基本原则2.1 尊重和保护个体的尊严心理支持的首要原则是尊重和保护个体的尊严。
应急救援人员的心理干预范文
应急救援人员的心理干预范文引言：应急救援工作是一项高风险的任务，救援人员在处理各类紧急情况时，经常会接触到极度压力和悲伤的场景。
这些场景不仅对他们的身体健康构成威胁，也会对其心理健康造成负面影响。
为了帮助应急救援人员应对各种心理压力，我们需要提供有效的心理干预措施来保障其身心健康。
本文将介绍一些应急救援人员常见心理问题，并提供相应的干预方法，以帮助他们更好地应对工作中的心理压力。
第一部分：应急救援人员常见心理问题1. 创伤后应激障碍在救援工作中，应急救援人员经常会面临创伤性事件，如大规模灾害、事故等。
这些事件可能会引发创伤后应激障碍（PTSD），导致救援人员出现回忆、噩梦、焦虑、情绪波动等症状。
2. 综合焦虑症综合焦虑症是指应急救援人员在工作中常年面临各种不确定因素和压力，产生过度的担心和恐惧感。
这些担忧可能包括自身安全、工作表现、责任和团队合作等方面。
3. 抑郁长时间的高强度工作和频繁面对悲剧事件可能导致应急救援人员出现抑郁症状。
他们可能感到无助、失去兴趣、情绪低落、自责等。
4. 损失和丧失感救援人员经常在工作中目睹伤亡，这使得他们面临着巨大的损失和丧失感。
这些感受可能会导致情绪波动、自责、无所适从等。
第二部分：应急救援人员心理干预方法1. 建立支持系统为了帮助应急救援人员应对心理问题，我们需要建立完善的支持系统。
这包括为他们提供适当的心理咨询和辅导，使他们能够有机会讨论和释放压力。
2. 提供培训和教育提供相关的心理健康培训和教育对应急救援人员非常重要。
他们需要了解如何应对和管理自己的情绪，学习有效的应对机制，以及如何寻求帮助和支持。
3. 促进团队合作建立一个支持团队合作的环境对应急救援人员心理健康至关重要。
通过鼓励团队成员之间的相互支持和倾听，可以降低个体的心理压力，并帮助他们更好地应对工作中的挑战。
4. 培养自我照顾能力救援工作的高风险和高压力要求应急救援人员具备良好的自我照顾能力。
他们应该学会放松自己，培养健康的生活习惯，如规律运动、良好的睡眠、健康饮食等。
自然灾害及突发事件心理救援现场心理危机干预应急预案
自然灾害及突发事件心理救援现场心理危机干预应急预案自然灾害和突发事件是给人们带来巨大伤害和心理压力的事件，对受灾人员的心理健康危害极大。
为了及时、有效地进行心理救援，必须建立现场心理危机干预的应急预案，以便在灾难发生后尽快对受灾人员进行心理支持和疏导。
本文将讨论自然灾害及突发事件心理救援现场心理危机干预的应急预案。
一、应急预案的制定和培训1. 成立心理应对小组：在灾害事件发生后，应第一时间成立专门的心理应对小组，由具备心理学、社会工作、调解等相关专业背景的人员组成。
2. 制定应急预案：心理应对小组应制定详细的应急预案。
预案应涉及以下内容：灾害事件发生后的快速反应、受灾人员的心理需求评估、现场心理干预和支持策略、维护受灾人员隐私和保密、辅导人员自我保护等。
3. 培训心理干预人员：心理应对小组成员应接受相应的培训。
培训内容包括现场心理干预技巧、应对不同人群的心理需求、心理危机干预原则等。
同时，培训还应包括灾害事件的情景模拟演练，以提高应对突发事件的能力和应变能力。
二、灾难发生后的心理支持和疏导1. 快速反应：灾害事件发生后，心理应对小组成员应尽快赶到受灾现场，与受灾人员建立联系，并提供必要的物质支持。
2. 心理需求评估：心理应对小组成员应根据灾难的性质和程度，对受灾人员的心理需求进行评估。
评估包括情绪状态、应对能力、创伤经历等多个方面，以确定干预的重点和策略。
3. 现场心理干预和支持：根据评估结果，心理应对小组成员应给予受灾人员适时的心理干预和支持。
干预手段可以包括心理支持、情绪释放、问题解决、认知重建等。
4. 维护受灾人员隐私和保密：在进行心理干预和支持时，心理应对小组成员应遵守相关的伦理规范，保护受灾人员的隐私和保密，并尽量减少对其造成的侵犯和不适感。
5. 辅导人员自我保护：在进行现场心理危机干预时，心理应对小组成员应注意自身的心理和情绪状态，并及时采取自我保护措施。
如果发现自己无法进行有效干预或出现身心疲惫的迹象，应及时向上级汇报，以便更换工作人员。
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接纳
• 2. 向当事人提出“休息性”的、离开创伤事件情境的建议 。
• 对于常人而言，离开惯常的环境去“休息”、“休假”是
放松身心、改善心情的好办法，但经历了创伤性事件的个 体此时最需要能够控制的、具有预测性的生活。
•
仅提供“可能” ；避免代替当事人作出选
• 3. 责怪或抱怨当事人没反应、记性差、情感冷漠或不讲道理。 • 危机到来时的四种反应模式： • • • • 战斗（fight）——个体为强者 逃跑（flight）——个体能有所举动且动作快
• 2. 心理危机 1 期——创伤性事件发生之后
• 此时，当事人处于惊恐、分离的状态之中，心理危机干预人员
充当的是照顾者的角色。
• 干预的思路是满足当事人最基本的需要，给予情感上的支持。
• 具体做法：
• （1）心理危机干预人员应及时给予当事人最简单、真诚的关心 ，并提出一些简单清晰的建议。
• （2）让当事人感觉到心理危机干预人员是为他存在的，如果允
• （二）不同时期的心理危机干预要点 • 1. 心理危机 0 期——创伤性事件发生即刻
• 此时，当事人的情绪处于无序状态之中，可能会语无伦次、情 绪紊乱，不论当事人的情绪以什么样的方式呈现，心理危机干 预人员都应当予以接纳作为回应；同时，还要帮助当事人尽量
理清所发生的事件，帮助当事人尽快回到现实之中。
冻结（freeze）——个体为弱者
投降（submission） ——最后的策略；假死状态
三、心理危机干预中常用的沟通技术
• （一）倾听（listening）技术 • 1. 心理危机干预中强调的“倾听”，其目的不仅仅局限于 信息的采集，同时也是主动接纳、表达关怀的过程，心理 危机干预人员要善于解析 • “弦外之音”、“无声之音”的涵义。
• 这一期的工作中，要注意保护当事人，对当事人在创伤性事件
发生时作出的行为给予肯定，并尽可能地发挥有关社会支持系
统的作用；在合适的时候，还应当考虑进行必要的有关创伤和
创伤反应的心理教育；同时，继续人员切记不可低估和轻视该应激事件给 当事人带来的伤害，不要开不适宜的玩笑，不要不顾忌当事人的感受，也 不要责备当事人或对当事人进行主观的评价与猜疑。
应急救援中的心理危机干预
FRESH IDEAS
UNIQUE THINKING
政法教研室 张丹丹 2013.05.
BEST SOLUTIONS
为什么要实施心理危机干预？
我们身边每天都有可能发生战争、交通事故、地震、火 灾、暴风海啸等人为的或自然的灾难，我们也可能由于疾病、 人际矛盾、工作压力、家庭冲突而陷入痛苦、恐慌甚至轻生
• 2. 应用时的要点：
• （1）干预人员复述的部分，必须是有意义的、关键性的或值
得探讨的部分。
• （2）干预人员复述的部分，必须是当事人说的话，而不是用
自己的语言来表达。
• （3）使用复述技术时，所选择的复述内容应当是当事人此时
此刻的感觉或想法，而不是过去的经验；应当是当事人本人 的感觉或想法，而不是他人的感觉或想法。
• 当发现现实无法被改变，人们开始寻求转变和突破，例 如重新认识自己，重新开始生活，这时的生活适应状况 与自我认知将决定一个人是否能过好以后的生活。
二、了解心理危机干预
• （一）实施心理危机干预须明确的几个问题 • • • • 1. 心理危机干预是专门针对处于心理 危机状态的个人给予的适当的心理 援助，它是一种心理服务，而不是 程式化的心理咨询。
• 1. 内容反映（paraphrase）
• 也被称为释义或说明，指干预人员把当事人的主要言谈、思想加 以整理，再反馈给当事人。 • 选择需要“反映”的内容时，侧重于实质性内容，且最好多引用 当事人言谈中最具有代表性的、最敏感的、最重要的词语。 • 常用的简化句式为：“你认为……，是因为……，是这样吗？”
存在性危机
意义等。
（三）心理危机的特征
■具有时限性，大多在1～6周内消失， 一般情况下不超过6～8周。 ■在危机期，个体会发出需要帮助的信 号，并愿意接受外部的帮助或干预。 ■干预的效果主要取决于个体的素质、 适应能力以及自身的调适动机。
• （四）心理危机发展的三个阶段 • 第一，震惊与逃避阶段。
• 3. 心理危机 2 期——创伤性事件发生1～2天之后
• 此时的工作者充当的是教师的角色，要做好相关的解释 工作。 • 对于处在这一时期的当事人来说，很多症状开始陆陆续续
地出现，这也是最初的自我疗伤过程。
• 具体做法： • （1）将有同样卷入 程度或相似创伤经历 的当事人组织起来， 提供足够的食物、水 以及交流的场所。
• （2）在开始时，心理危机干预人员可以说：“那件可怕的事
情虽然已经过了，可是我们的身体不会真的忘了它，因此我们
有必要做一些处理。现在，我想问大家，当时发生时，是谁最
先看到的？其他人呢？能说说吗？”
“拼图”的过程
——每个人拿出自己的记忆碎片，拼成一幅完整的图。
• （3）然后，心理危机干预人员要做的是进行创伤后个体应激
• 5. 心理危机 4 期——创伤性事件发生1～2个月之后 • 此时工作者充当的角色类似于牧师。
• 这个阶段中，我们可以看到当事人
• 对事件细节性的内容减少了，而显 • 得更加紧凑、条理清晰。
• 具体做法：
• （1）仍然要注意对症状的评定。 • （2）重点关注其生活的重建，要将创伤性事件放到生活中去 看待，帮助当事人寻找事件的发生对未来生活产生的积极意 义。
• 2. 应用时的要点： • （1）心理危机干预人员要认真、有兴趣、设身处地地
去“听”，尽量克服主观因素与偏见的影响，对所听到
的内容不要表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或者愤怒等 情绪，不要作出价值评判。
• （2）倾听时不仅入耳，更要用心。 • 不但要听懂当事人通过言语、表情、动作等表达出 的信息，还要听出交流中隐含的或省略的内容， 例如，注意观察当事人在叙述时的犹豫、停顿、语 调变化以及伴随语言出现的表情、姿势、动作等。
谢谢大家！
THANK YOU
• 可以是言语性的，例如“嗯”、“噢”、“是的”、“我 明白”、“我懂了”、“我能体会”、“然后呢”等等； • 也可以是非言语性的，例如点头、目光注视、微笑等等。
• （二）复述（repeating）技术
• 1. 心理危机干预人员就当事人描述的内容，选择重要的部 分，将该部分重新复述一遍，让当事人就复述的内容作出 进一步的说明，或是顺着复述的方向继续会谈。 • 很多时候，复述的内容可以开辟新的谈话方向。
• （3）提醒当事人多注意对周年纪念日等“特殊符号”的反应 。
• （三）心理危机干预工作中容易出现的两点失误
• 1. 沟通中过早地询问当事人的感受。 • 此时，当事人需要继续停留在幸存反应中以保持自身的安 全感和存在感，过早询问容易打破当事人的心理平衡，引 发当事人心理失衡、情感崩溃。
•
倾听
共情
理解
• （三）接纳与反映技术（admitting & reflecting）
• 心理危机干预人员常常需要神情专注，对当事人叙述的内容用 不带价值评价的“嗯”、“请接着说”等短句作出回应。当当 事人讲述与自己有关的问题、处境时，干预人员像一面“会说 话的镜子”，不时地用略微不同于对方的语言“接话茬”，或 者进行简单的附和、评述、提问，将当事人话语背后没有表达 出来的情感、态度或者思想“点”出来。
许，可以触碰当事人的身体，注意与当事人保持眼光接触，喊 他的名字，一遍又一遍，并告诉他“现在好了”、“安全了” 。
• （3）为当事人提供一些实际的帮助，例如提供食物、保暖
、帮助其上厕所、及时与其家人联系、帮助寻找丢失的财物 等。 • （4）在这一期的后期，心理危机干预人员应当清楚地告诉 当事人他们可能面临的困难或问题，使很多问题的出现具有 预见性。
的急性心理失衡状态。面对种种灾害和危机事件，我们应该
尽快想办法渡过难关，恢复正常的心理平衡状态。
一、了解心理危机
• （一）心理危机的含义
• 指个体遭遇战争、灾害、交通事故或疾病、人际矛 盾、工作压力、家庭冲突等应激事件时，无法运用 自己现有的资源和惯常的应对方式加以处理，由此 产生的情绪、认知以及行为方面的失衡状态。
• 2. 心理危机干预的最佳时间是遭遇创伤性事件后的24小 时～72小时。 • 在创伤性事件发生24小时之内或72小时之后进行危机干 预，效果并不理想；如果4周以后才进行危机干预，效果 则几乎为零。
• 3. 心理危机干预的方法包括净化倾诉、松弛训练、心理教 育、严重事件集体减压等，但不管运用哪一种方法，都应 当尽量与社会支持系统结合起来。
的心理教育。
• 要针对当事人谈到的对生活的错觉、创伤性事件的特性、幸存 反应以及个人的自动疗伤过程进行讨论；同时也要告诉当事人 还可能存在一些情况，例如周围人可能会有谴责、开玩笑、打 听或者回避等的表现，而这些是他们保护自己、平衡其内心焦 虑的正常反应。
• （4）在工作中，心理危机干预人员要教给当事人一些有用的
应对策略。
• 例如叙述出来、给予某种解释、将自己与他人进行比较、给“
恐惧”设定一些边界（如“灾难的发生是危险的，但重建后的
家庭是安全的”）、寻求社会支持、分散注意力、进行体育锻
炼、放松训练等。
• 4. 心理危机 3 期——创伤性事件发生1～2周之后
• 此时的工作者充当的是心理治疗师的角色。
• 在这个阶段，可以让当事人再次叙述灾难发生时的情况，目的 在于观察当事人自我修复的状况；尽可能地发现当事人是否存 在特殊的、与过去经历有关的“痛点”；防止PTSD的发生。
（二）心理危机的类别
遭遇了如台风、地震、泥石流、海啸、交通事故、空难、火
境遇性危机
灾、洪水等罕见事件或突发事件，由此引发个体在心理、行 为、生活发展等诸多方面出现混乱或应对功能失调。 由于个体失去亲人、朋友或身边重要的人所引发，主要表现