汽车保险理赔经典案例分析
汽车保险理赔案例经典案例分析
财产保险合同成立后，保险标的的危险程度增加，应考虑到保险 人的利益以合理地调整保险人的危险负担。因此保险法设置了被保险 人危险增加的通知义务，以便保险人办理批改手续或增收保险费，否 则，保险人因保险标的的危险增加所引起的损失，不承担保险责任。 按现行保险法的规定理解，危险程度增加的通知义务为约定义务而非 法定义务。
其实，保险公司都允许保险合同变更。可是在车辆转 让—通知保险公司—批改保险单这几个环节中，一定存在 着时间差，不可能同时发生。那么在这个时间差中出现了 保险事故，要不要赔？有保险公司要求被保险人在汽车转 让前事先通知保险公司，然而汽车还没有转让，怎么变更 保险单。保险单变更，转让却没有成功又怎么办？
三、被保险人负有保险标的的危险程度增加时及时通知的义务 从被保险人车辆行驶证上看，投保车辆的核定载重量为 10 吨，
其却故意违反行政法规的强制性规定，严重超载至 48 吨，导致交通 事故的发生，且此为交通事故发生的惟一原因（驾驶员已受刑事追 究），该严重超载行为一方面为违反《中华人民共和国道路交通管理 条例》的违法行为，另一方面也是违反双方所签订的保险合同的违约 行为。合同中已约定了此种情况下保险人应免责，且依照保险法第三 十六条的规定，在保险合同的有效期内，保险标的的危险程度增加的， 被保险人按照合同约定应当及时通知保险人。本案被保险人严重超载 运输增加了保险标的的危险程度，直接导致了保险事故的发生，且未 履行通知义务，保险人就该保险事故不应承担赔偿责任。
二、保险人不利解释条款并非只要被保险人对合同条款提出异议就援用 本案双方在保险条款中明确约定： “ 保险车辆装载必须符合
保险理赔十大争议案例详解
保险理赔十大争议案例详解随着人们生活水平的提高和风险意识的增强，保险作为一种重要的风险管理工具，被越来越多的人所接受和参与。
然而，保险理赔时常存在争议，特别是在理赔案件中。
本文将从十大保险理赔争议案例入手，系统详解这些案例的背景、纠纷原因以及争议解决方式，以帮助读者更好地理解保险理赔中常见的问题和解决方法。
案例一：车辆保险理赔纠纷背景：甲购买车辆保险，某日发生交通事故，造成车辆受损。
纠纷原因：保险公司认为甲的车辆保险并未覆盖该交通事故。
争议解决：甲提供交通事故证明和保险合同，保险公司重新审查后确认赔付。
案例二：意外险理赔纠纷背景：甲购买了意外险，后在旅行过程中发生事故，导致伤病。
纠纷原因：保险公司认为甲的受伤不属于合同约定的意外范畴。
争议解决：甲提供意外发生证明和医院诊断证明，保险公司重新鉴定后确认赔付。
案例三：寿险理赔纠纷背景：甲与乙共同投保了寿险，乙在保险期间去世。
纠纷原因：保险公司认为乙的去世与已经存在的疾病有关，不属于保险责任范围。
争议解决：甲提供乙去世的医学鉴定报告和保险合同，保险公司重新调查后确认赔付。
案例四：健康险理赔纠纷背景：甲购买了健康险，后在超过保险合同规定的等待期后突然患病。
纠纷原因：保险公司认为甲在等待期内就已经存在该疾病，不属于保险责任范围。
争议解决：甲提供疾病的医学证明和保险合同，保险公司重新鉴定后确认赔付。
案例五：财产险理赔纠纷背景：甲购买了财产险，其房屋在一次火灾中受损。
纠纷原因：保险公司认为火灾是由保险合同所排除的原因导致。
争议解决：甲提供火灾事故报告和保险合同，保险公司重新审查后确认赔付。
案例六：商业险理赔纠纷背景：甲购买了商业险，遭受了经济损失。
纠纷原因：保险公司认为甲的经济损失不属于合同约定的险种范围。
争议解决：甲提供相关经济损失的证明和保险合同，保险公司重新鉴定后确认赔付。
案例七：旅行险理赔纠纷背景：甲购买了旅行险，在旅行中遭受了意外伤害。
纠纷原因：保险公司认为甲在保险合同约定的旅行范围之外受伤。
保险理赔案例分析与经验分享
保险理赔案例分析与经验分享在人们的日常生活中，保险作为一种重要的经济风险转移工具，扮演着保障财产和生命安全的重要角色。
然而，当不可预见的风险降临时，保险理赔就成为了解决问题的关键环节。
本文将通过分析几个实际的保险理赔案例，以及分享一些相关的经验和建议，以帮助读者更好地应对和处理保险理赔事宜。
一、汽车保险理赔案例分析1. 小型车辆碰撞事故张先生是一位城市居民，拥有一辆小型轿车。
有一天，他不慎与另一辆车辆发生了碰撞事故，造成了车辆损坏以及一些身体轻微伤害。
在此情况下，张先生需要进行车辆保险和人身保险的理赔申请。
在处理这种情况时，张先生需要先联系交通警察并报案，以确保事故的责任分配。
然后，他应及时联系保险公司并提供所需的证据，如事故照片、事故报告和医疗记录，以便保险公司进行理赔审批。
在理赔过程中，张先生需要保持与保险公司的沟通畅通，耐心等待处理结果。
最后，一旦赔偿金额确定，张先生应该核实低保额是否足够覆盖全部损失，并签署有关文件以完成理赔程序。
2. 车辆被盗案例李女士是一名繁忙的上班族，她在某天早上发现她的汽车被盗了。
她立即报警并联系保险公司进行理赔。
在这种情况下，李女士首先需要提供相关的盗窃报案证明，以及车辆的登记和购买文件。
此外，她还需要提供车辆的密钥丢失声明、保险合同和保费缴纳凭证。
这些材料将帮助保险公司确认车辆的盗窃情况，并开始理赔审批程序。
李女士还需要向警方提供保险公司要求的其他证据，如盗窃调查报告。
一旦保险公司确认理赔资格，并核定赔偿金额，李女士可以选择将赔款直接返还到其银行账户，或者用于购买新的汽车。
无论她选择哪种方式，她都应仔细核对保险公司提供的赔偿金额和相关文件。
二、房屋保险理赔案例分析1. 水灾导致房屋损坏王先生是一位住在沿海城市的房屋业主。
由于一场罕见的暴雨，他的房屋受到了严重的水灾损害。
王先生需要保险公司提供理赔服务来修复他的房屋。
在这种情况下，王先生首先需要采取措施防止水灾进一步扩大，例如清除积水和搬离易受损的物品。
车险的理赔依据案例分析
1，对方全责提出私了1500，你死活不干，要求走保险，又是吵又是闹又是折腾，定损2200，修理厂要求2400，自掏200. 如果你同意私了，拿1500，报保险自己全责，车照样修好一文不掏白赚1500，第二年保费增加800，赚了7002.撞伤一人，送医院，被家属打骂，垫医药费8000。
回家洗洗脸上的血痕。
回头家属要求加10000私了，否则不给你医药发票，保险公司说没发票不给你报销，哦或。
悲剧。
其实你可以不去医院，现场等待**出具处理意见。
垫医药费就说炒股亏了，现在还欠起外债，等家属告你，告完保险公司全赔，皆大欢喜，你甚至不用出现。
3.撞车了，后面堵起一排车狂按喇叭，对方说我全责，我们退到路边处理，于是停到路边，结果对方马上变脸，说你丫的全责，这时候才想起应该先手机照相。
4.老公指挥倒车，自己一激动，油门当刹车，把老公双腿撞断，打电话给保险公司老老实实的上报，保险公司告诉你，老公不陪。
其实你可以换个朋友的车撞。
你懂5.车子在4s保养，保养完了，高高兴兴去取车，哦或，倒车时油门又当刹车（为什么是又=。
=！），撞的稀里哗啦，造成损失4000+，你郁闷的找保险公司，人家礼貌的告诉你，在修理厂发生的事故，俺们不陪。
其实你可以换个地方发生事故，比如小区内和某小树发生亲密接触，你懂。
6.大雨天，早上去happy的去车库取车，发现车库被淹了，顿时泪流满面，赶快上车发动，让自己的车车逃离苦海，一点火，哦或，发动机打不燃。
车没逃离苦海，你也进了苦海，4s店告知，发动机进水，报销，损失5w，你兴冲冲的去找保险公司，别个怜悯的看着你，小姐，驾驶员强行打火导致发动机进水，俺们不陪。
————你不点火，发动机是不会进水的哦亲。
7，在车上放了好多好多玩具，什么宝塔啊，香水瓶啊，小熊啊小猪啊。
有一天差点撞到一个老太，一脚急刹车，香水瓶飞起来干到玻璃又弹到俺额头上。
缝8针，玻璃费误工费医药费精神损失费共计3800，保险公司的接线员笑眯眯的告诉你，被车上物品撞坏不赔：如果车辆被车厢内或车顶装载的物品击伤，俺们还是不陪。
车损险案例赔付
车损险案例赔付篇一：车辆损失险案例分析车辆损失险案例分析车辆损失险即车主向保险公司投保的预防车辆可能造成的损失的保险。
车辆损失险的保险金额可以按投保时的保险价值或实际价值确定，也可以由投保人与保险公司协商确定，但保险金额不能超出保险价值。
即价值10万元的车辆，保险金额只能在10万元以内。
下面就由兰州专业交通纠纷律师为您介绍以下案例。
【拒赔案例】拒赔案例一：水中熄火再启动造成车损不久前，吴先生在市郊开车时，为躲避对面一辆疾驰过来的车辆，慌忙之中将车开进了路边由于前几天暴雨形成的水坑里。
车子熄火了，吴先生觉得无大碍就再次启动车辆，但走不了多远，就因发动机进水导致车辆再次熄火。
吴先生在向保险公司报案后却遭到了拒赔，理由是车险合同的免责条款中规定：“保险车辆在淹及排气筒的水中启动或被水淹及后因过失操作不当致使发动机损坏而造成的损失免责。
”保险公司解释，只要不在水中启动车辆，造成发动机缸体损坏的可能性不大。
但如果在水中启动了车，即使当时车能够行驶，但由于启动时水进入了缸体，就容易造成严重损坏。
因此，吴先生的车辆损失只能得到部分赔偿。
车辆扩大损失保险是“除外责任”。
拒赔案例二：不当移动扩大车损梁先生也遇上过类似的事。
原来，梁先生在上班途中撞到了马路中间的花基上，致使车辆受损严重，事故发生后，他马上向保险公司报了案，然后就将车开离了主干道以恢复交通。
事后，保险公司的工作人员查勘现场后，发现梁先生的车辆底盘受损，而由于梁先生在底盘受损、漏油的情况下启动汽车，又导致发动机严重损坏，因此，保险公司认为，发动机损失属于“扩大损失”，不在范围内，保险公司只负责底盘受损等损失。
二、专家支招(一)停止使用等待定损保险专家提醒，一般情况下，保险条款规定，遭受损失后，未经必要修理继续使用保险车辆，致使损失扩大部分保险公司不予赔偿。
如上述的梁先生、吴先生在发生事故后，应第一时间拨打救援电话或及时报警，并联系保险公司，等待拖车，或者在车辆能推动的情况下，先把车推到路边，等待保险公司查勘现场。
汽车保险与理赔案例分析
2021/5/21
7
【案例分析】
根据车损险条款，在保险期间内，被保险人或其允许的合 法驾驶人在使用保险车辆过程中，外界物体倒塌或坠落、保险 车辆行驶中平行坠落，保险公司会给予赔偿。刘先生遇到这种 情况，高空坠物在砸坏风窗玻璃的同时，又给车顶等零部件造 成损伤，如果他购买了车损险，可以立即向保险公司报案，经
2021/5/21
4
案例2：推定全损后的财产处理权
【案情介绍】
1998年3月2日，张某将其汽车投保了车辆损失险和第三者 责任险。后该车坠入悬崖下一条湍急的河流中。事故发生后， 张某向保险公司索赔。保险公司经过现场查勘，认为地形险要， 无法打捞汽车，按推定全损理赔。张某看到采购货物的2800元 现金在车内，就将残车以4000元的价格转让给王某，双方约定： 由王某负责打捞残车，车内现金归张某，残车归王某。残车被 打捞起来后张某和王某均按约行事。保险公司知悉后，认为张 某未经保险公司允许擅自处理此残车是违法的，遂成纠纷。
一审法院在判决中认为患者的死亡和交通事故中受伤有因果关 系，对原告的大部分请求予以认可，一部分要求不予支持。二审法 院支持了一审法院的判决。
2021/5/21
2
【案例分析】
பைடு நூலகம்
在寿险和意外险的保险实务中，经常会遇到死因和保险事 故之间究竟有没有因果关系的问题。
关于张某死亡和交通事故所造成的伤害之间有无因果关系，
成为本案原被告之间争论的焦点。本案的事实关系错综复杂，
因为，张某是由于上消化道出血、肺炎、肾脏、肝脏、心脏功
能衰竭、败血症等并发最后导致死亡，所以从医学角度也难以
做出十分权威的结论。
法院对上述事实进行了分析，第一，张某由于右腿开放性
骨折造成了右下肢血流不畅，导致败血症的感染，形成肌肉坏
汽车保险索赔案例解析与经验总结
汽车保险索赔案例解析与经验总结在日常生活中，汽车保险是我们不可或缺的一项保障。
然而，当发生意外事故时，如何正确地索赔成为了许多车主关心的问题。
本文将通过一些典型的汽车保险索赔案例，分析其中的问题和解决方法，并总结一些经验供大家参考。
案例一：车辆损坏的索赔小明的车辆在停车场被人刮伤，他立即联系保险公司进行索赔。
然而，保险公司却以小明没有提供足够的证据为由，拒绝了他的索赔请求。
小明感到非常无奈，不知道该如何处理。
针对这种情况，我们可以总结出以下几点经验。
首先，车辆损坏的索赔需要提供充分的证据，如照片、视频等。
其次，应及时报案，并保留好相关的证据材料。
最后，与保险公司保持良好的沟通，如果遇到问题，可以向保险公司的上级部门投诉。
案例二：人身伤害的索赔小红在一次交通事故中受伤，需要进行治疗和康复。
她向保险公司提出了人身伤害的索赔请求，但保险公司却以小红的伤情不严重为由，拒绝了她的索赔。
对于这种情况，我们可以得出以下几点经验。
首先，人身伤害的索赔需要提供医疗证明和相关的治疗记录。
其次，可以寻求专业的法律援助，以确保自己的权益得到保障。
最后，如果保险公司无理拒赔，可以向相关监管部门投诉，并寻求法律途径解决。
案例三：第三者责任的索赔小李的车辆在一次交通事故中与另一辆车发生碰撞，造成对方车辆严重损坏。
对方向小李索赔，要求赔偿高额的修车费用。
小李感到非常困惑，不知道该如何应对。
针对这种情况，我们可以总结出以下几点经验。
首先，应及时与对方交换联系方式和保险信息，并尽量保持冷静。
其次，可以通过保险公司处理此事，由保险公司与对方进行协商解决。
最后，如果对方要求过高的赔偿金额，可以寻求专业的法律援助，以确保自己的权益得到保障。
综上所述，汽车保险索赔是一个复杂而又需要技巧的过程。
在面对各种情况时，我们需要了解相关的法律法规，并掌握一些基本的索赔技巧。
同时，与保险公司保持良好的沟通和合作也是非常重要的。
希望通过本文的案例解析和经验总结，能够帮助车主们更好地处理汽车保险索赔问题，保护自己的合法权益。
经典车险理赔案例分析
经典车险理赔案例分析车险是财险公司的支柱产品,为了保证在激烈的保险市场中占有决定性地位,保险公司往往会选择盲目扩张而忽视对理赔风险的管理。
那么，下面是由为大家出来有关于理赔案件，欢迎大家阅读浏览。
经典车险理赔案例分析1：xx年3月的某日凌晨3点多，“驾驶员”刘某，驾驶宝马BMW7201WL(BMW525Li)轿车在广东省海丰县城二环南路大好彩酒家路段时，因未确保安全行驶致车辆碰撞中央隔离护栏，造成车辆受损及中央隔离护栏毁坏的交通事故。
从客户的报案记录来看，客户描述事故为凌晨2点50分左右发生，客户在3点09分向我司进行了报案。
汕尾的查勘员在22分钟后到达了事故现场进行了处理。
查勘员在拍照取证过程中也不能说不细致，现场拍了100张的照片，从现场的散落物及痕迹来看本次事故真实度应该较高，现场没能发现其它异常，查勘员最后为了稳妥起见，还是要求客户报了交警处理，交警也出具了事故认定书。
该案由于是高风险时间段内出险，理赔系统自动发起了高风险的预警提示，调查人员在审核该案的时候发现现场照片中可以看出驾驶员当时穿着的是一双拖鞋。
正是这双不起眼的拖鞋，再结合出险时段及损失情况让调查人员觉得该案酒后顶包的可能性非常大。
由于该案损失较大，理赔部迅速安排调查人员前往当地进行调查取证，经过调查人员的多方联系，得到了当地公安局的配合，通过调取监控进行分析，确认了报案的驾驶员刘某存在隐瞒了真正驾驶员及真正驾驶员逃离现场的情节，应属于虚构或编造事故事实行为，不属于保险责任，本案根据保险合同约定进行了拒赔处理，成功减损13万余元。
经典车险理赔案例分析2：张先生某日清晨驾驶自己的家用型别克小轿车出行，行驶途中对面驶来一辆高速行驶的卡车，张先生为躲避该卡车紧急让道，不慎使自己的车身陷入路边积满了泥水的大坑中。
别克车当下就熄火了，张先生担心发动机出现问题就没有继续启动车子，而是立刻打电话给保险公司联系专业救援。
保险公司将车拖走后经过检测，得出结论果然不出张先生所料，是汽车发动机的某个部件出现问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
没有自来水水管爆裂，就不可能发生车辆 损失，自来水水管爆裂对损失起决定性的 作用，是损失的近因。保险公司承保损失 应是以暴雨、洪水为近因，而周强驾驶的 车辆所遭受损失的近因是自来水水管爆裂。 因此，周强投保的车辆所遭受的危险不是 保险双方约定的、并由保险公司承担的危 险，即其损失不在保险公司承保范围内。
• 【案例分析】法院一审判保险公司赔偿核 损保险费的90%，共计6.5万余元。保险公 司辩称，交通队不能认定责任，公司只能 赔偿50%。发生事故时驾驶员不是保单中记 载的指定驾驶员，根据合同约定，在赔偿 50%的基础上再扣除10%，即全部损失的45% 为3.2万元。
• 【案例结论】法院认为，李某与保险公司 之间的保险合同关系存在。保险公司应当 按照保险合同约定承担赔偿责任。虽然交 管部门未就交通事故作出责任认定，但保 险公司在没有证据证明死者董某对交通事 故负有责任的情况下，应当按约承担全额 赔偿责任。但发生保险事故时驾驶员杨某 并非指定驾驶员，根据保险合同约定，应 当扣除10%的赔偿款。据此，法院判决保险 公司赔偿6.5万
案例2 水管爆裂导致车辆损失案
• 【案例简介】被保险人刘某将其自用轿车 向保险公司投保了机动车辆保险，合同使 用的是经中国保险监督管理委员会批准的 《机动车辆综合险条款》。合同约定承保 险种为：车辆损失险、第三者责任险。被 保险人按合同约定及时缴纳了保险费。保 险期限内，刘某途经某路口，该路口因自 来水水管爆裂，致使路面大面积积水，车 辆因被水淹以及操作不当导致该车发动机 损坏。
事后周强将车辆开到定点修理厂进行修理， 共计花费修理费4万余元，并凭修理单据向 保险公司提出索赔。 • 【案例结论】经审理后，法院认为，原被 告双方签订的保险合同不违反法律规定， 为有效合同，双方应当依照合同严格履行 各自义务。保险人承担赔偿责任时应遵循 近因原则，对本起事故不承担赔偿责任。 本案中，自来水水管爆裂致使路面大量积 水，保险车辆路经积水路段时操作不当造 成事故而遭受损失。
1.碰撞、倾覆；2.火灾、爆炸；3.外界物 体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行 驶中平行坠落；4.雷击、暴风、龙卷风、 暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、 雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；5.运载保险 车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶 员随车照料者）。” A先生虽然投了车辆 损失险，但汽车燃烧时，原因不明，很容 易被视为自燃，想把汽车损失归结到上述5 类原因，举证很难。
车辆损失险保险责任 【案例简介】A先生买了辆奥迪A6，当天到 保险公司投了车辆损失险、第三者责任险 两项主要险种，再加车上责任险、新增加 设备损失险、不计免赔特约险、车辆划痕 险等，一共交了7000多元。有一天，开车 送孩子上学。车至校门口，车头引擎盖四 周突然冒出浓烟。他关掉点火开关跑下车， 在旁人帮助下打开机盖，用学校大厅存放 着灭火器同时喷射灭火，后110和119赶到 现场，消防部门出具《火灾原因认定书》 说，起火原因不明。之后，A向保险公司报 险，公司因“起火原因不明”，拒绝理赔。
本案例中保单载明的“特别约定”是合同的 要件，是合同的基础。如果投保人违反该 约定，保险人可以宣布保险合同自始无效。 保险人之所以约定该项内容，其原因是保 险车辆应当具有其合法的手续，如果没有 牌照号码，被保险人和其他人员有可能利 用该保单进行欺诈，将别的车辆冒充保险 车辆来索赔。机动车辆保险条款也有类似 规定，所以保险车辆必须有交通管理部门 核发的行驶证和号牌，并经检验合格，否 则保险单无效
【案例结论】赵某履行“特别约定”的义务 是轻而易举的。在公安机关核发牌照后给 保险公司打电话，讲明牌照号码，或者开 车到保险公司说明，对赵某而言都不是件 困难的事。由于赵某没有认真阅读和学习 保单规定的义务，痛失保险赔款。其教训 应为广大投保人和被保险人吸取
• 案例2 因车撞人致死后受损引起的保险纠纷 • 【案情简介】2005年9月5日，李某为他的 帕萨特车投保了车辆损失险，保额20万元。 随后，李某将车借给杨某。杨某驾该车与 董某骑的自行车后部相撞，致董某死亡， 轿车也受损。事后，交通队不能认定事故 责任。经核损，保险公司应支付车辆修理 费7万余元。但保险公司拒绝赔付。李某随 后诉至法院。
除非当时投保有特殊约定，把车辆自燃险包 括在内，否则索赔很难成功。 • 【案例启示】不少人认为，汽车发生自燃 的情况不大可能发生，没必要投保。实际 上，车龄增加、线路老化、旧车线路改造 多，都会给自燃埋下隐患。在炎热的夏天， 汽车自燃更经常发生。因此，常有保险人 员建议4年以上车龄的车子投保自燃险。
汽车保险理赔经典案例分析
第一节 车辆损失险类典型理赔 案例
一、汽车保险合同变更问题案例 案例1 因特别约定条款引起的保险纠纷
• 【案例简介】赵某为其奥迪车向某财 产保险公司投保了车辆保险。保险金 额34万元人民币。因为新车，投保单 上没有填写牌照号码。保险公司在保 险单正本“特别约定”一栏中盖上了 红色长方行图章，其内容是“领取牌 照三日内通知保险公司，过去不负保 险责任”。
A先生把保险公司告到西湖法院。他说，汽 车烧毁，自己花了115072元修理费；修车 后要换车用，各项费用花了36000元——— 这些钱，保险公司都要赔。 • 【案情分析】车险种类多，主要有基本险 和基本险后的附加险。基本险包括车辆损 失险、第三者责任险；而附加险项目常见 的有玻璃单独破碎险、自燃损失险等。按 《车辆保险条例》规定，车辆损失险只对 汽车在以下5类情况发生的损坏负责：
但赵某从交警部门领取牌照后一直没有通知保险 公司。后来，该车在保险期限内发生保险事故， 损失金额为人民币20万元，赵某依保险单向保险 公司索赔。保险公司则认为：赵某违反了“特别 约定”中的义务，做出了拒绝赔偿的决定。赵某 不服，向法院起诉。 【案例分析】《保险法》第十二条规定，投保人和 保险人在第十九条规定的保险合同事项外，可以 就与保险有关的其他事项做出约定。