写字楼物业管理方案
写字楼物业管理方案大全

写字楼物业管理方案大全一、引言随着城市化进程的加快,写字楼已成为城市中不可或缺的一部分,而写字楼的物业管理也变得愈发重要。
优质的物业管理方案不仅可以为写字楼业主提供舒适的工作环境,还可以提升写字楼的整体品质,吸引更多租户入驻,提高写字楼的价值。
本文将从物业管理的各个方面细致介绍写字楼物业管理方案。
二、物业管理服务方案1. 前台接待服务前台接待是写字楼的门面,也是与租户、访客沟通的重要渠道。
因此,前台接待的服务质量直接影响写字楼的整体形象和租户满意度。
物业管理方案应加强对前台接待人员的培训,提升其服务意识和沟通能力,确保给租户、访客留下良好的第一印象。
2. 保安服务保安是写字楼安全的重要保障。
物业管理方案应加强对保安的管理和培训,确保他们具备应急处理、火灾防范、监控设备操作等技能,提高写字楼的安全系数。
3. 清洁服务写字楼的清洁卫生是租户非常关注的问题。
物业管理方案应加强对清洁服务人员的培训,并制定清洁标准和流程,确保写字楼的公共区域始终保持整洁清爽。
4. 绿化及园林管理写字楼的绿化景观是租户工作时的美好风景线,值得加强管理和维护。
物业管理方案应增加对绿化养护人员的培训力度,确保绿化景观及园林设施的良好状态,并定期开展植物更替和景观翻新。
5. 物业维修服务写字楼的设施设备是租户工作的基础保障,因此物业维修服务至关重要。
物业管理方案应加强对维修人员的技能培训,建立健全的设备维护保养制度,确保设施设备的正常运行。
6. 管理信息系统管理信息系统是物业管理的重要支撑,可以提高工作效率,减少人为失误。
物业管理方案应引入先进的管理信息系统,提升管理水平和服务质量。
7. 物业费用管理物业费用管理影响着租户的成本支出和满意度。
物业管理方案应建立公开透明的物业费用核算机制,确保费用合理公平,并提供专业的咨询服务,解答租户的疑问。
8. 紧急应急处理写字楼面临各种突发事件,如火灾、水灾等,需要物业管理人员进行及时有效的处理。
写字楼物业管理方案详细

写字楼物业管理方案详细一、背景随着城市化进程的不断加快,写字楼作为商业和办公场所的重要组成部分,在城市中扮演着重要的角色。
而写字楼物业管理的质量和效率,不仅关系到写字楼内企业和个人的利益,更关系到整个城市的形象和发展。
因此,一个科学、合理的写字楼物业管理方案显得尤为重要。
二、需求分析1. 提升写字楼物业管理水平:通过规范、科学的管理方式,提升写字楼物业管理水平,提高服务质量,为写字楼内的企业和个人提供更优质的服务。
2. 提高写字楼的运营效率:通过合理的物业管理方案,提高写字楼的运营效率,降低运营成本,实现经济效益最大化。
3. 提升写字楼的品牌形象:通过高效的物业管理,提升写字楼的品牌形象和知名度,吸引更多高端企业入驻,促进写字楼的发展。
三、解决方案1. 完善物业管理体系:建立健全的物业管理体系,包括规章制度、管理流程、人员配置等,确保物业管理工作科学、顺畅地进行。
2. 强化服务意识:培养物业管理人员的服务意识,注重服务质量和服务态度,为写字楼内的企业和个人提供高品质的服务。
3. 提升管理水平:加强物业管理人员的培训和学习,不断提高管理水平和业务能力,保障物业管理工作的顺利开展。
4. 制定切实可行的物业管理方案:结合写字楼的实际情况,制定切实可行的物业管理方案,包括物业费用管理、设备维护管理、安全管理等方面。
5. 强化安全防范:加强安全防范意识,做好消防设施的维护和检查,确保写字楼内的安全。
四、具体措施1. 设立专门的物业管理部门:明确物业管理的责任部门,设立专门的物业管理部门,统一管理物业管理工作。
2. 升级物业管理系统:引入先进的物业管理系统,提高管理效率,实现信息化、网络化管理。
3. 加强人员培训:不定期组织物业管理人员的培训和学习,提高他们的业务水平和服务意识。
4. 定期维护设备设施:定期检查和维护写字楼内的设备设施,确保正常运转,延长使用寿命。
5. 建立物业费用管理制度:规范物业费用的收取和使用,确保合理有效地使用物业费用。
关于写字楼的物业管理方案

关于写字楼的物业管理方案一、管理目标1.提高物业管理的服务水平,提升写字楼整体形象;2.保障写字楼业主和租户的合法权益,维护写字楼的稳定运营;3.提升写字楼的能源利用效率和环境保护水平;4.促进写字楼内部设施的更新和维护。
二、管理措施1.积极推进智能化管理可以借助信息化技术,实现写字楼设备的远程监控和自动化控制。
比如,对空调、照明系统等设备进行智能管理,根据写字楼内的人流情况自动调整设备的运行模式,以提高能源利用效率。
通过应用智能化系统,实现对写字楼设备和设施的远程监控和运行管理。
这样可以及时发现和解决设备故障,避免因此而影响到写字楼的正常运营。
2.优化环境管理写字楼物业管理可以加强对公共区域的定期清洁和维护,确保写字楼内部环境的整洁卫生。
同时,要加强对写字楼内部空气质量的监测,及时清理和更换空调过滤网、净化器等设备,提高写字楼内部空气的质量。
此外,可以开设健康生活宣传栏,向业主和租户传达健康生活方式和环保理念,促进大家的环保意识。
3.加强安全管理写字楼物业管理要加强对写字楼内部安全设施的检查和维护,并定期进行安全演练,提高写字楼内部的安全防范水平。
在办公楼内部设置监控摄像头,保证写字楼内部的安全。
并设置自动灭火系统和紧急疏散指引,确保写字楼内部的安全。
4.促进能源节约应用LED照明、太阳能发电、能源回收等技术手段,实现写字楼内的能源节约和环保目标。
5.强化设施维护对写字楼内的设施进行定期检查和维护,及时发现并解决设施故障,确保写字楼内部设施正常运行。
6.提高服务水平写字楼物业管理要加强对业主和租户的服务,提高对业主和租户的满意度和忠诚度。
可以每月进行满意度调查,及时了解业主和租户对物业管理的意见和建议。
7.加强对租赁单位的管理对于写字楼内的租赁单位,物业管理要加强对其租金管理、装修管理等方面的监督和管理,保障租赁单位对写字楼的良好使用和管理。
三、管理体制1.设立专门的物业管理岗位,负责物业管理的日常事务处理和监督;2.建立完善的物业管理制度和操作规程,确保物业管理的规范化和有序进行;3.加强对物业管理人员的培训,提高物业管理人员的服务意识和专业能力;4.建立物业管理委员会,由业主和租户代表组成,参与物业管理事务的决策和监督。
写字楼物业管理服务方案(范例)

写字楼物业管理服务方案(范例)写字楼物业管理服务方案(范例)一、服务概述本物业管理服务方案旨在为写字楼物业提供高效、专业的管理服务,以确保租户的舒适和物业的良好运营。
二、服务内容1. 日常管理- 定期巡视楼宇,检查维修和保养情况;- 管理物业相关设备和系统,包括电梯、空调、供水供电和消防设备;- 管理大楼公共区域的清洁和维护;- 协调解决租户之间的纠纷和投诉;- 定期组织物业例会和安全培训。
2. 安全管理- 建立完善的安全管理制度和应急预案;- 定期进行安全巡查,确保楼宇的安全性;- 监控系统的安装和维护;- 管理电梯和消防设备的安全检测和保养。
3. 租户服务- 提供租户入驻前的装修规范和审批服务;- 解决租户的日常问题和需求;- 协助租户办理相关手续,如租约签订、物业费缴纳等;- 定期组织租户活动,增加租户间的交流和互动。
4. 财务管理- 编制物业管理费用预算,并监控费用支出;- 定期向业主提供物业财务报告和账目清算;- 协助业主处理物业相关的税务事务。
三、服务优势1. 专业团队:拥有经验丰富的物业管理团队,能够提供专业的服务和解决方案。
2. 运营管理:通过先进的管理系统和流程,提高物业运营效率,降低运营成本。
3. 安全保障:严格遵守相关法律法规,确保楼宇的安全,有效防范各类安全风险。
4. 客户关系:积极与租户沟通合作,解决问题,提升租户满意度。
5. 信息透明:定期向业主和租户提供物业运营情况的报告,确保信息透明和公正。
四、服务收费根据具体写字楼的情况和服务要求,我公司将提供详细的服务收费报价。
五、联系我们如有任何关于物业管理服务的需求或疑问,请随时联系我们。
我们将竭诚为您提供优质的服务。
写字楼商业物业管理方案

写字楼商业物业管理方案一、背景介绍写字楼作为城市商业地产中的一种主要形式,是商业办公企业和个体工作人员进行办公的地方,具有较高的商业属性和经济价值。
随着城市化进程的加快和现代商业发展的不断推进,写字楼建设数量不断增加,但同时也面临着管理不规范、设施老化、服务品质低下等问题。
因此,对写字楼商业物业进行科学规范的管理具有重要意义。
二、商业物业管理方案的内容1. 管理机构设置在写字楼商业物业管理方案中,首先需要设立一个科学合理的管理机构,明确机构设置、职能分工和责任制度。
常见的管理机构包括物业管理公司、客服中心、维修保养部门等,负责物业日常管理、服务配套等工作。
2. 物业管理服务物业管理服务是写字楼商业物业管理方案的核心内容,主要包括维修保养、保洁管理、安全保障、设施设备管理等方面。
物业管理公司需要建立一套完善的管理体系,制定明确的工作流程和标准操作规程,确保物业设施设备的正常运转和服务品质的提升。
3. 安全管理措施安全是写字楼商业物业管理的重中之重,为保障写字楼商业物业的安全稳定运行,物业管理公司需要制定系统完善的安全管理措施,包括安全检查、安防设备维护、火灾防范等方面。
同时,定期开展安全培训和演练活动,提高写字楼商业物业管理人员和租户的安全意识和自救能力。
4. 绿化环境管理写字楼商业物业管理方案还需要加强绿化环境管理,改善写字楼周边环境,提升物业价值和服务品质。
物业管理公司可以在写字楼周边种植绿化植物,布置景观花园,创造宜居环境,并定期进行绿化维护和管理,确保环境整洁清新。
5. 租赁管理服务写字楼商业物业管理方案还应重点关注租赁管理服务,提供专业化的租赁服务,为租户提供全方位的支持和协助。
物业管理公司可以制定租赁管理政策,明确租赁合同条款和租金支付方式,加强租户关系管理,提高租户满意度。
6. 社区活动服务为丰富写字楼商业物业管理服务内容,物业管理公司可以定期组织各类社区活动,如文艺演出、座谈会、庆典活动等,拉近物业管理公司和租户之间的距离,增强租户对物业管理的认同感和信任度。
小区写字楼物业管理方案

小区写字楼物业管理方案一、物业管理服务内容1.日常维护管理(1)定期对小区写字楼进行巡查,及时发现和解决各类隐患;(2)修复小区写字楼出现的设施故障,及时进行维修和维护,保持小区写字楼设施的良好状态;(3)管理小区写字楼的公共区域,对公共场所进行定期清洁,保持环境卫生;(4)对小区写字楼的电梯、管道、消防设备等设施进行定期维护,确保安全可靠;(5)维修小区写字楼的园林绿化,保持小区写字楼的环境优美。
2.保安管理(1)安排专业保安人员对小区写字楼进行全天候巡逻,维护小区写字楼的安全和秩序;(2)落实小区写字楼的门禁制度,保证业主和员工的安全;(3)加强对小区写字楼的入口和出口的监控,严密防范不法分子的入侵。
3.环境卫生管理(1)组织专业的清洁公司进行小区写字楼的日常清洁,保持写字楼的整洁;(2)对小区写字楼周边环境进行保洁,保证周边环境的干净整洁。
4.设施设备管理(1)对小区写字楼的设施设备进行日常的检查和维护,确保设施设备的正常运行;(2)组织专业的维修团队进行写字楼设施设备的定期维修,维护设施设备的良好状态。
5.业主服务(1)建立业主服务台,为业主提供咨询、投诉受理、在线服务等便捷服务;(2)定期举办业主沟通会议,听取业主的意见和建议,及时协调解决业主的问题。
6.信息公告管理(1)建立小区写字楼信息发布系统,及时发布小区写字楼的通知、公告等信息;(2)建立小区写字楼的官方网站,为业主提供便捷的查询和反馈渠道。
7.安全管理(1)建立安全巡查制度,定期对小区写字楼进行安全检查,及时发现并解决安全隐患;(2)组织消防演练,提高写字楼员工的消防意识和技能。
8.费用管理(1)合理制订小区写字楼的费用预算,保证物业管理费用的合理性;(2)对小区写字楼的费用使用进行监督,确保费用使用的合规性和公开透明。
二、物业管理服务流程1.物业管理服务接收业主或员工通过物业管理服务台、官方网站等渠道提交物业管理服务需求。
商业写字楼物业管理方案

商业写字楼物业管理方案1. 方案概述本物业管理方案旨在提供商业写字楼物业管理的有效策略,保障物业业主的利益并提升租户满意度。
方案以简单策略为基础,避免引入法律复杂性,确保独立决策并不引用无法确认的内容。
2. 物业维护为保持商业写字楼的良好状态,需要实施定期维护措施,包括但不限于:- 清洁:定期进行整体和部门清洁,包括厕所、公共区域、楼梯等。
- 保养:定期检查维修电梯、空调、消防设备等设施。
- 绿化:维护楼宇周围的绿化环境,定期修剪植物。
3. 安全管理为确保商业写字楼内的安全,以下措施是必要的:- 安保人员:配备专业安保人员,负责监控和维护楼内安全。
- 出入管理:设置门禁系统,严格控制出入口,确保未获授权人员无法进入。
- 摄像监控:安装摄像头系统,监控公共区域和重要位置,以防止不法行为。
4. 租户服务提供优质的租户服务是物业管理的重要方面,以下是我们的建议:- 及时响应:积极回应租户的报修和咨询请求,保证及时解决问题。
- 通信沟通:定期与租户进行沟通,了解他们的需求和反馈,并及时向他们提供重要信息。
- 社区建设:组织租户活动,增强租户之间的交流,促进良好的办公环境。
5. 费用管理为保证物业运营的经济可行性,需要进行有效的费用管理,包括:- 收费合理性:确保收取的物业费用合理,与市场标准相符。
- 节约成本:寻找节约成本的机会,如采购合理价格的设备和资源。
- 财务透明度:定期向业主和租户提供财务报表,确保透明度。
6. 紧急应急预案为应对突发事件,建立紧急应急预案至关重要,包括但不限于:- 火灾应急:制定火灾应急预案,建立灭火器材和疏散通道,并定期进行演练。
- 突发事件:建立处理突发事件的流程,定期进行培训和演练,以确保员工熟知应对措施。
以上即为商业写字楼物业管理方案的主要内容,我们将致力于提供高品质的物业管理服务,确保物业的持续运营和业主的利益最大化。
办公楼物业管理方案

最新办公楼物业管理方案最新办公楼物业管理方案「篇一」1、办公楼安全管理工作由综合管理部负责,大楼内各部门负责本部门办公场所和管辖区域的安全。
2、各部门要根据要求设定责任人,部门主要负责人为第一责任人。
每个房间都要指定一名负责人负责本室的安全工作。
通过明确分工,层层负责,确保安全。
3、各部门领导要有高度的安全意识,要提醒工作人员时刻注意安全,做好“四防”(即防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)工作,防患于未然。
4、各种车辆停放在指定位置,禁止将自行车、摩托车推上门前台阶,进入楼内。
5、禁止乱倒垃圾、茶叶渣、一次性饭盒,禁止随地吐痰、丢弃脏物果皮等,禁止在大厅、楼道内、楼梯上堆放物品。
6、不准在楼内焚烧杂物,严禁将易燃、易爆、有毒物品带入楼内。
7、严禁乱拉电源;下班时各部门最后离开的人员要关闭电源、空调以及电脑设备,关锁好门窗,做好防火、防盗工作。
不准长明灯、长流水。
8、不准私拉电线,严禁随意开启电源表箱,使用大功率电器需经批准,私自使用,从严处罚。
严禁擅自动用消防器材。
9、不准在大楼墙壁上乱贴乱画、乱钉乱挂,禁止践踏花草,损坏树木。
10、严格遵守工作制度,不准迟到早退,禁止上班串岗、高声喧哗、谈天说笑、打牌下棋。
11、上班要衣着整齐,禁止赤膊、着短裤、穿拖鞋进入楼内。
12、加强大楼治安管理,下班期间工作人员进入楼内要严格登记,非大楼内工作人员严禁进入。
13、各部门在上班时间也要提高警惕,防止外来人员入室行盗,临时离开办公室及重要场所时要注意关门。
14、档案资料室及库房等地严禁吸烟;在走廊抽烟要随手熄灭烟头,不得将烟蒂随手扔进垃圾篓、垃圾桶。
任何人不得在大楼内使用明火和电炉。
15、有现金往来的部门,要严格执行有关规定,要将现金及时存入银行,不得将大宗现金存放在办公楼内过夜。
16、节假日除门卫、加班人员外,其他人员不随意到办公楼,任何人员不得在大楼内会友、娱乐。
17、本规定由综合管理部负责解释。
最新办公楼物业管理方案「篇二」一、施工管理1.建立监督和记录制度,对工作计划、检查情况及对问题处理进行统计;2.熟悉现场和各类施工图纸,跟踪了解隐蔽工程施工及各类管道情况、检修口预留位置,做出详细记录;3.对内外装修方式、布局、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见;4.了解各公共部分水电开关、装饰材料等的造型及位置,环境清洁用水预留接口等情况;5.对影响大楼功能、危及设备及业主人身安全、严重影响今后管理运行的问题,及时书面汇报与业主方,列出整改报告,提交业主方备案处理二、设备安装调试1.对现场设施设备安装状况进行检查,包括电梯井道防水、安装过程的质量监控,各种管线的预埋等;2.出席有关工程的会议,参与机电设备的测试检查,建立调试档案;3.及时发现可能造成的隐患或妨碍今后日常维修维护的问题,列出遗漏工程,从物业管理专业角度提出相应的整改意见,及时通报业主方。
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信阳中乐百花A座写字楼物业管理方案信阳中乐百花物业管理有限公司2014年10月15日A座写字楼物业管理方案目录◎方案目录............................................................... ( 1 ) ◎物业概况............................................................... ( 3 ) ◎编制依据............................................................... ( 4 ) ◎管理目标............................................................... ( 4 ) ◎管理原则 (5)◎管理办法 (6)◎服务项目 (7)◎具体方案………………………………………………………(8 )早期物业管理介入阶段………………………………………(8 )前期物业管理阶段……………………………………………(9 )一、接管验收管理方案………………………………………(9 )二、业主入伙管理方案 (10)三、治安管理方案 (11)四、消防管理方案 (13)五、绿化保洁方案 (14)六、房屋、设施设备管理方案……………………………… ( 15)七、娱乐设施管理方案 (18)八、水系使用管理方案 (18)九、财务管理方案 (19)十、质量管理方案 (19)十一、档案资料管理 (20)十二、人力资源管理 (21)◎智能化系统的管理和维护 (22)◎机构设置及人员配置 (23)◎物业管理年度收支预算………………………………………( 26)物业概况(按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描述)中乐百花A座写字楼位于信阳市羊山新区第七大道周边设施有信阳市政府、行政审批大厅、火车站、信阳高铁东站、铁路医院、羊山中小学、中乐百花酒店交通便利,地理条件优越。
中乐百花A座写字楼由中乐百花投资集团开发建设,占地面积7846.71 平方米,总建筑面积61382.49㎡,大厦内设中央空调、及消监控设施,共配有14台电梯。
编制依据(按照国家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定)中乐百花A座写字楼楼书中乐百花物业管理有限公司质量手册及其他规定,管理目标(按照物业具体情况描述)为充分体现开发商建造信阳五星级写字楼的开发初衷,开创信阳市高档写字楼的新时代,我们将本着中乐百花物业管理公司“真诚、善意、精致、完美”的企业服务精神,及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针,坚持“以人为本”的服务管理理念,对中乐百花A座写字楼项目实施科学的管理提供优质的服务,并在现有管理经验及管理资源的基础上,不断调整更新,导入先进的管理理念,创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式,使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
中乐百花A座大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准,确保业主综合满意率达到95%—98%以上。
大厦交付两年内达到信阳地区物业管理优秀示范大厦标准,三年内达到河南省物业管理优秀示范大厦标准。
管理原则为实现即定管理目标,追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益,在物业管理过程将始终把握以下原则:(一)服务第一、管理从严的原则:“服务第一”是物业管理的宗旨,因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念,从业主的需求出发,强化服务机能,丰富服务内涵,提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础,包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻,建立严格、周全的管理制度,实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
(二)专业管理与业主自治管理相结合的原则:在日常管理中,要充分发挥两个积极性,即物业管理公司的积极性和业主(租户)的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求,通过管理处对物业实施专业化的管理,同时努力争取业主(租户)的支持配合,使其能正确使用和维护物业,并自觉遵守业主公约,共同创建文明的办公环境。
(三)物管为主、多种经营的原则:在搞好日常管理和常规服务的同时,从物业的实际出发,开展一系列服务性的多种经营,既满足广大业主(租户)不同需求,又增强物管公司的造血功能,增加经济积累,以利于更好地为业主(租户)服务。
管理办法(一)实施全程物业管理,从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议,构筑一个优秀的物业管理硬件环境。
(二)成立中乐百花A座写字楼物业管理处,配备专业管理人员,实施专业化管理。
(三)在公司现有管理资源的基础上,充分借鉴行业先进管理经验,积极培养高素质的管理人才,为中乐百花A座写字楼组建一支高素质的物业管理队伍。
(四)导入ISO9000质量管理理念,紧密结合物业具体实际,制定一套切合实际的规章制度,确定一系列高标准的物业管理行为规范,以制度促管理,寓管理于服务。
(五)严格遵守《物业管理条例》等有关物业管理法规,制定切实可行的管理方案,与业主签订各项协议,依法约束双方行为。
(六)采取智能化手段构筑社区信息互动平台,提高管理水平和管理效率。
(七)对项目进行整体形象策划包装,形式独特、鲜明的形象系统,以提升物业的整体品位。
(八)依照市场化、企业化的运作方式,提供全方位服务,开展多元化经营。
物业管理服务项目(一)公共服务项目(全体业主能够享受的服务,费用纳入物业管理费):1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序,实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理;2、公共场所保洁,办公垃圾收集和清运;3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养;4、公共绿地园艺的培植和保养;5、室内公共场所绿化摆放养护;6、对大厦的各类资料进行管理;7、未装修房屋通风、打扫等服务;8、电话及访客留言转告;9、雨伞、雨衣临时借用;10、节日环境布置;11、重要时刻提醒服务;12、代订报刊、信件收发;13、代聘钟点工服务;14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费;15、代叫出租车;16、代办保险;17、义务安全用电常识宣传;(二)有偿专项服务项目(可以提供的、大多数业主都能够享受到的服务,具体价格在业主委员会成立前,由物管公司核定,报物价部门备案):1、大厦内物品搬运;2、各项健身、娱乐活动(视大厦配置而定);3、机动车辆清洗:4、提供大厦报警室内系统维护服务;5、办公区域绿化供应及代为养护;6、办公区域报警系统维护及接警服务;7、办公区域设备设施上门维修安装等;8、代订车、船、机票;9、代订代送饮用水;具体实施方案大厦的物业管理由早期物业管理介入阶段(物业预售至交付前三个月)与前期物业管理实施阶段(物业交付前三个月至业主委员会成立)组成。
在实际操作中,应分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。
第一阶段:早期物业管理介入阶段从业主、开发商及物业管理专业角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议,使之既符合物业管理的要求,又满足广大业主的需求,尽可能地减少疏漏,避免遗憾,保证质量,节约成本。
一、管理内容:1、从政策法规的角度,提供相应物业管理意见及依据;2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸,提出相关改善及改良的建议;3、从管理的角度,评审设施设备的选配,减轻后期管理的压力;4、提供有关公建配套设备设施的改良意见;5、提供大厦公共部位环境设计的相关意见;6、提供机电安装及能源分配的相关管理意见;7、提供功能布局、用料更改的相关管理意见;8、提供有关楼宇材质保护的具体管理意见,减少因施工对材质造成的损伤;9、提供标识系统设计、配置的相关管理意见;10、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜的协调和沟通;11、参与开发商物业竣工验收;二、管理措施:1、熟悉、掌握物业管理法规政策,做到有法可依,有章可循;2、学习、运用各类专业技术知识,提高早期介入的专业技术含量;3、制定早期介入计划,积极稳妥地开展工作;4、参与有关工程联席会议,协调各方面关系;第二阶段:前期物业管理阶段前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。
一、接管验收管理方案为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护业主的合法权益,为日后物业管理工作的展开奠定基础,物业接管前必须进行严格的验收工作。
物业接管验收标准作业程序(一)、管理内容:1、了解物业建设的基本情况,与开发商及时沟通,确定接管验收时间;2、编制《物业接管验收计划》,确定物业验收的标准、方法和日程安排;3、与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。
4、与开发、施工单位一起,对物业进行现场复验,直至符合规定的要求和标准;5、与开发、施工单位联合进行物业交接:(1)核对、接收各类房屋和钥匙;(2)核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档;(3)核对、接收各类设施设备;(4)核对、接收各类标识。
(二)管理措施:1、组建接管验收小组,负责接管验收工作;2、开展接管验收培训,提高对接管验收重要性的认识;3、掌握物业验收的标准和程序;4、制定接管验收规程,按程序办理接管验收手续;二、业主入伙管理方案在办理业主入伙手续时,为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造管理处的形象,给业主留下良好的第一印象,具有重要作用,因此必须重视业主入伙工作的管理。
(一)管理内容:1、准备业主领房所需资料;2、布置业主入伙现场,为业主办理领房手续提供一条龙服务;3、按领房流程办理领房手续:(1)凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明,发放交房资料;(2)陪同业主验房,办理领房手续;(3)收回业主按规定填写的各类表格,收取业主应缴纳的费用;(4)对验房交接中发现的房屋质量问题,经业主确认后,填写《业主验收交接表》,并与业主约定时间,及时解决。
(二)管理措施:1、制定《业主领房程序》,准备有关所需资料;2、按照业主领房程序,安排工作流程;3、策划业主入伙现场布置方案;4、热情接待,百问不厌,虚心听取业主意见;5、按规定办理业主入伙手续。
三、治安管理方案在大厦物业管理中,适当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性,维护物业和业主的安全,这是一项很重要的工作,最为广大业主所关注。
特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。