开夜床图片
开夜床步骤与细节 PPT
务多 进视 行角 研、 究多
层 面
对 夜 ห้องสมุดไป่ตู้ 服
为什么做？——为什么要提供并重视开夜 床服务？
何时做？——开夜床时间 给谁做？——因房而异，不同房态需提供 不同的夜床服务 谁去做？——开夜床服务员的择选 做什么？——夜床服务的工作内容解读 如何做？——夜床服务标准与规范解读
？
• 夜床服务的步骤和流程可以归纳为
客房是为客人提供起居、休息的空间，为了让客人“家 外家”的感觉，酒店人在不断的努力、不断的创新，无论是 房间的配置还是房间的布置都在不断的变化，适应不同的客 户群。包括房间内的服务也在日益完善，例如，开夜床服务。
开夜床 服务
夜床服务也叫开夜床，通常在客人用晚餐时 进行，在17：00——21：00之间，主要的为三大 项内容：床铺整理、房间整理、卫生间整理。夜 床服务是一种高雅温馨的服务形式，它可以方便 客人晚间回房休息。并且整理过的房间让客人感 到舒服、感受关注。同时表现了酒店对客人欢迎 的方式。
念明信片、纪念册等）、特别制作纪念品（针对
VIP或投诉等特别客人）
玫 瑰 情
水果
营 养 胡 萝 卜 汁
• 设计客房赠品提供时应考虑：
• 1、根据客房的类型来提供赠品，以满足不同宾客的需求。
• 2、赠品最好有外包装，外包装上要有明显的酒店标志和 联系方式。
• 3、注明并提醒客人此物品是免费赠品。
9、清洁卫生间的各项设施，无毛发、无污迹；
10、提供冰桶并配冰夹。
要开 点夜 如床 下服 ：务
的 规 范
1、开夜床规范要点——客房小清理。清理杂物（垃圾桶和烟灰 缸的清理、及时更换已用过的餐具或饮具）、清理客人物品（宾客的 衣服折叠整齐或悬挂、所有的鞋子成双整齐码放、放置在床上或桌上 的客人物品原则上不随意挪动或清理）、整理浴室（如客人已使用， 则清洁浴缸、面盆、恭桶、镜面；更换已经使用的棉织品；将宾客个
酒店开夜床服务流程
酒店开夜床服务流程酒店开夜床服务是指酒店在晚间为客人提供的一项贴心服务，通过精心的布置和细致的服务，为客人营造出一个舒适、温馨的就寝环境，让客人在疲惫的旅途中得到充分的放松和休息。
下面，我们将详细介绍酒店开夜床服务的流程。
首先，客房服务员在客人预订开夜床服务后，需要提前准备好所需的物品和工具，包括床单、被罩、枕套、毛巾等，确保这些物品都是干净整洁的，没有任何污渍和破损。
接着，客房服务员需要在晚间开始准备开夜床服务。
在客人入住期间，客房服务员需要保持房间的整洁和清洁，确保床铺、地面、家具等都保持干净整洁的状态，为开夜床服务做好基础准备。
当客人就寝时间临近时，客房服务员需要进入客房进行开夜床服务。
首先，客房服务员需要将被褥折叠整齐，然后更换床单、被罩和枕套，确保床上用品的清洁和干净。
接着，客房服务员需要为客人准备新的毛巾和浴巾，放置在合适的位置，方便客人使用。
除此之外，客房服务员还可以根据客人的需求和喜好，为客人提供贴心的服务。
比如，可以为客人准备一杯热茶或咖啡，或者放置一些小零食在客房内，让客人在就寝前享受一些小惊喜和温馨。
最后，在完成开夜床服务后，客房服务员需要对整个客房进行最后的清理和整理，确保客房内的一切物品都摆放整齐，没有遗漏。
同时，客房服务员还需要注意客人的隐私和安全，保证在服务过程中不打扰客人的休息。
总的来说，酒店开夜床服务是一项需要细心和耐心的工作，通过精心的布置和贴心的服务，让客人在夜间得到更好的休息体验。
只有在每一个细节都做到位的情况下，才能给客人留下深刻的印象，提升酒店的服务质量和客户满意度。
希望以上介绍的酒店开夜床服务流程能够对您有所帮助，谢谢！。
酒店开夜床的标准
酒店开夜床的标准
酒店开夜床服务的标准包括以下步骤：
1. 整理房间：服务员需要整理房间，包括清理垃圾、补充必需的客用品、清洁卫生间等，以恢复客房环境卫生，使客人感到舒适温馨。
2. 开夜床：服务员会将床罩撤走，然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个角呈35度至45度，方便客人入睡。
3. 提供服务：服务员还会将早餐卡、遥控器、电视节目单放在床头柜上，并将靠近卫生间的顶灯和床头灯打开，其余灯关掉，使灯光微弱。
同时，他们还会关好窗户、拉好纱帘，不透光。
4. 特殊情况处理：如果客人是第一次入住，在不了解客人的喜好情况下，标准间要开靠卫生间的床，主要考虑这张床的位置隐私性比较好，从外面打开房门时基本上不在视线之内。
5. 时间安排：夜床服务的时间一般从晚5:30或6点开始或按客人要求做，一般夜床服务在晚9点之前做完，因为9点以后再去敲门为客人做夜床服务势必打扰客人休息。
以上信息仅供参考，不同酒店开夜床的标准可能有所不同，具体请以实际情况为准。
开夜床流程(1)
夜床服务流程
标准：
所有在VIP名单上的客人在晚上7：00-9：00之间会得到开床服务。
对长驻客人来说，应该事先和客人商讨何时提供开床为最合适的时间。
其它客人根据要求提供开床服务。
程序：
1.服务员到分配好的楼层并准备好工作车。
2.假如有房间挂有“请勿打扰”，在工作单上做好记录，在离开这个楼层之前再去查看一
下。
3.进入房间应根据标准和程序如何进入客房。
4.假如客人在房间内，应该礼貌的询问客人：“我可以为您提供开床服务吗？”
5.进入房间时，要在工作单上记录下进房的时间。
6.打开电源开关，检查所有灯是否完好。
若有任何问题立即报告给管家部文员。
7.开床时开客人住过的那张床或靠近窗户的那张床。
8.开床时将枕头平放在床上。
9.在开床时将一瓶矿泉水和一个水杯朝下（带杯垫）放在床头柜上，曲奇饼干放床头，拖
鞋除去塑料袋，放在床边的晚安巾上。
10.将厚帘拉合在一起。
11.清洗客人用过的杯子清洗干净并放回原处。
12.清洁马桶、面盆。
13.将浴室水擦干，更换用过的巾类和浴室用品。
14.把防滑垫铺在浴室里面。
15.地巾铺在浴室门口。
16.将浴室的灯和床头灯打开，当客人进入房间时会感到房间内的灯光很舒适。
17.关上房门在工作单上记录上离开房间的时间。
开夜床
（1）准备工作。
①检查工作车上的客用易耗品及工具是否齐全；②准备好各类表格及VIP特殊用品。
（2）进入房间。
按照进房程序进房，填写进房时间。
（3）开灯。
打开地灯、卫生间灯、壁灯、床头灯。
（4）拉窗帘。
将白纱帘、遮光帘均拉严至窗户居中位置。
（5）清理杂物①将散放在床上的客衣挂入衣柜内；②检查后倒掉垃圾桶和烟灰缸内的垃圾并清理干净；③将用过的杯具撤换；④撤掉浴室已经用过的各种棉织品。
（6）检查①检查、调好电视机频道；②各种灯具是否完好，及时报修；③检查文件夹内物品是否齐备。
（7）开夜床①整理床罩。
轻轻拉开床罩，露出枕头，将床罩三折，从床头向床尾折3/4，再从床尾向床头折3/4。
将右边床罩折向中央，再将左边床罩折向中央，床罩重叠折起，然后将折好的床罩放在行李台上。
②开床。
将靠近床头柜一侧的毛毯连同床单向外掀起翻成45度角。
若友睡衣，将其放在枕头上。
一室两床的房间，如住一位客人，无论是男宾还是女宾都不要同时开两张床，尤其是住一位女宾，以免引起误解，一般开内床（即靠墙壁的一张），如客人有固定睡觉习惯，则按客人习惯开床。
一室两床住的是夫妇，则开对角床，即把靠近床头柜的被角（两床内侧）对角折起来，双人床住的是夫妇客人，把床头两侧被角掀起，把拖鞋放置沙发的一侧或床的一侧。
将“祝您晚安”卡放在正面，将送餐（早餐）牌放在床头柜上。
（8）清理浴室①清洁客人用过的浴缸、面盆、恭桶、镜面；②将浴室窗帘拉至浴缸一半，把脚垫巾铺在靠浴缸的地面上；③更换浴室内客人用过的棉织品；④关上浴室门，将门虚掩。
（9）离开房间。
①保留浴室灯、壁灯、床头灯、地灯；②轻轻将门关上；③填写出房时间。
做夜床的案例 (酒店个性化服务案例)
做夜床的案例(酒店个性化服务案例)
下午三点多，莫小姐入住某饭店1801房间，因为公司业务的需要，她将在此逗留一周。
莫小姐放下行李，休息了一会儿，近6点时到餐厅用餐。
当她用餐完毕回到房间时，发现夜床已经做好，服务员为她开的是靠卫生间墙壁的一张床，床单和毛毯已经拉开一只角。
莫小姐打开电视机，靠在开好的一张床上看电视，但觉得电视机的位置有些偏，不是很合适，于是又去将电视机的方向转至合适位置。
第二天，莫小姐办完事情回到饭店已经是晚上7点左右，夜床已经做好。
莫小姐惊奇地发现这次服务员为她开的是靠窗户的一张床，而且电视机也已经摆正。
【评析】在客房清扫工作中包含着服务的内容，这种服务虽然不像面对面的服务那样直接，但也体现着饭店员工对客人的关注。
在本例中，莫小姐虽然没有看到过为她提供服务的人员，但一定感到了饭店对她的友好和关注。
客房服务员从客人转动的电视机中了解到客人的要求，想看电视而方向不对，并主动调整了第二天所开的夜床。
所以，在饭店服务中，只要服务人员有心，即使是开夜床这样的常规工作也可以做得更加出色，让客人感到饭店对他们的看重，进而赢得客人。
如本例中的夜床服务，有些饭店为体现对客人的尊重，规定不知道客人喜欢睡哪张床时，可以开靠卫生间墙壁的床，但同时要求员工清扫客房时注意观察，记录客人睡过的是哪张床，第二天就开客人喜欢的床.实际上，饭店中类似的服务很多，如尊重住店客人对空调温度、
电视频道、物品摆放位置等的选择，不轻易做出调整，这些具体的做法虽然好像微不足道，但对客人而言正是这种细致温馨的服务让其感动，因为这些工作无疑为他们提供了方便，让他们更觉得舒适。
客房开夜床设计
❖
适合入住对
象
❖携带10岁以下儿童入住
酒店的一家三口
2020/2/7
11
2020/2/7
12
2020/2/7
3
夜床设计
父母床
儿童床
温馨
2020/2/7
浪漫
可爱
构思结构
童趣
4
2020/2/7
5
夫妻夜床基本样式
2020/2/7
6
2020/2/7
儿童夜床基本样式 7
2020/2/7
床头摆放
2020/2/7
整理好早餐券、遥控器等小物品
9
卫 生 间 物 品 摆 放
2020/2/7
10
家庭式夜床设计
2020/2/7
1
2020/2/7
家 庭 亲 子 照
2
为了父母和儿童在入住本酒店
有宾至如归的感觉，本酒店设计的 夜床服务包括父母床和儿童床。
在设计夜床服务时针对宾客的个性 化需求， 温馨而富有家庭色彩的家
庭式夜床形式。加入玩偶、花瓣等 特色事物更增添房间的色彩使之最 终形成家庭式的夜床形式。
开夜床设计ppt课件
构思结构
夜床设计
考生床
父母床
舒适
便利
舒适
温馨
பைடு நூலகம்
父母床
饰衣睡 品。衣 ，床是 卡上卡 通摆通 玩放情 偶有侣 。小睡
考生床
床角掀开，床上用糖果摆着“金榜题名”、“Go Go Fighting”， 床头柜有护眼灯、青年文摘
高考生开夜床设计激励考生的图片?为了高考考生入住本酒店能有宾至如归的感觉能够享有在家的舒适感缓解高考的压力
高考生开夜床设计
激励考生的图片
为了高考考生入住本酒店能有宾至如归的感觉， 能够享有在家的舒适感，缓解高考的压力。所 以我们的开夜床服务包括考生和父母的床。
在设计夜床服务时，针对客人的个性化需求， 温馨而有家庭色彩的家庭式夜床形式。加入了 玩偶、护眼灯、文摘等装饰房间。