广告、促销与整合营销传播
整合营销传播的工具和方法
整合营销传播的工具和方法1. 品牌广告品牌广告是传统的整合营销传播工具之一，通过电视、广播、报纸、杂志等媒体投放广告，以提高品牌知名度和认知度。
随着互联网和社交媒体的发展，品牌广告也逐渐转变为数字化的形式，如在线视频广告、搜索引擎推广等。
2. 公关活动公关活动是通过与媒体、意见领袖、社会组织等建立关系，以积极主动地管理和传播企业形象和信息。
公关活动可以通过新闻稿件、媒体采访、发布会等形式传达品牌信息，提高品牌的公信力和影响力。
3. 社交媒体营销社交媒体营销是利用社交媒体平台（如微博、微信、Facebook、Twitter等）进行营销传播的一种新型方式。
通过在社交媒体上与用户进行互动和分享有关品牌的内容，企业可以快速传播品牌信息，提高品牌知名度和美誉度。
4. 口碑营销口碑营销是通过用户口口相传、评价分享等方式来传播和推广产品或服务。
通过提供优质的产品和服务，鼓励用户进行积极的口碑传播，企业可以建立良好的品牌形象和口碑，吸引更多的潜在消费者。
5. 事件营销事件营销是利用具有吸引力和话题性的事件来推广品牌。
企业可以参与或举办与自身产品或服务相关的活动，吸引消费者的兴趣和参与度，进而推广品牌。
6. 促销活动促销活动是通过降价、赠品、抽奖等方式来吸引消费者购买产品或服务。
促销活动既可以在线下零售店进行，也可以在线上电商平台上进行。
通过促销活动，企业可以刺激销售，提高品牌市场占有率。
7. 内容营销内容营销是通过制作和分享有价值的内容来吸引目标受众，并间接推广品牌。
企业可以通过撰写博客、发布视频、制作Podcast等形式为受众提供有用的信息和娱乐内容，从而建立与受众的联系和信任，并最终转化为品牌关注和购买。
8. influencer营销influencer营销是通过与社交媒体上具有影响力和追随者的个人或机构合作，来推广品牌和产品。
企业可以选择与适合自身品牌定位和受众定位的influencer合作，通过他们的推荐和宣传，扩大品牌的影响力和知名度。
广告与整合营销传播
4.1 什么是IMC？
1. 整合营销传播的诞生
整合营销传播的企业营销业务的需求引导，广 告公司推动下产生的新主张。 整合营销传播是营销专业化程度提升并进一步 分工的结果 整合营销传播要求把广告等纳入到整体营销的 体系下。
营销者
IMC计划
4.3 IMC操作计划
1.建立消费者数据库
至少包括人 口统计特征 及消费行为
4.3 IMC操作计划
2. 研究消费者
商业项目？ 苏宁电器？
4.3 IMC操作计划
3.接触管理
4.3 IMC操作计划
26536 26346 34658 40906 38668 47074
资料来源：龙成志MBA论文
4.1 什么是IMC？
3.IMC理论背景
－消费者购买行为发生变化 来自于体验 和口碑的信 息有效性高
4.1 什么是IMC？
3.IMC理论背景
－消费者购买行为发生变化
主动搜集信 息意愿下降 ，冲动决策 上升
4.1 什么是IMC？
2.整合营销的概念
D、其他定义
-唐· 舒尔茨 ： E· IMC是一个业务战略过程，它是指制定、优化、 执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌 传播计划，这些活动的受众包括消费者、顾客、 潜在顾客、内部和外部受众及其他目标 。 整合的着力点于内容和渠道的整合，皈依点在 于消费者需求，目标在于最终的关系确立。
营销是沟通
4.1 什么是IMC？
公关公司基本主张：
有效沟通的基本 要素是: 谁说(信息源) ; 说什么(信息); 对谁说(接收者)； 传播渠道(媒体)。
整合营销传播理论
整合营销传播理论整合营销传播理论（Integrated Marketing Communications，IMC）是一种基于策略的、协调一致的、通过结合多种形式的传播手段来实现有效市场营销目标的新理念。
它不仅包括广告、促销、公共关系和直销，而且还包括新的媒体。
它的基本原则是建立一种营销传播策略，以实现有效的市场营销组合，并合理使用传播工具，以便达到最佳的营销效果。
整合营销传播理论以策略为导向，以营销目标为出发点，以市场营销活动为基础，以企业文化和形象为核心，以传播方式和技术为手段，以客户为中心，将全部的市场营销活动结合起来，以实现有效的市场营销目标。
它将传统的“媒体传播”转变为“营销传播”，从而实现营销目标，它要求从市场营销策略到具体执行，每一步都应该结合起来，以实现有效的市场营销。
整合营销传播理论的内容主要包括市场营销策略、市场营销活动、媒体选择、市场营销沟通、市场营销监测与评估等内容。
前两个内容重点关注企业的市场营销策略，如产品策略、定价策略、促销策略等；后两个内容重点关注媒体选择和市场营销沟通，如媒体选择、信息传播、广播广告、网络营销等。
首先，整合营销传播理论要求企业要从宏观角度把握整个市场营销策略，以确定营销目标，明确市场营销活动和传播手段。
然后，企业要建立一套完整的、有效的、统一的营销传播策略，以实现有效的市场营销组合，并合理使用传播工具，以便达到最佳的市场营销效果。
其次，整合营销传播理论要求企业要把握市场营销沟通的内容、方式、时间、地点，进行全方位的市场营销沟通，以提高传播效果。
同时，企业还要注意媒体选择，要在选择媒体时，尽量选择具有对目标市场有效号召力的传播媒体，以达到最佳的传播效果。
最后，整合营销传播理论要求企业要对市场营销活动进行全面的监测与评估，以及不断改进和优化市场营销组合，以实现有效的市场营销目标。
总之，整合营销传播理论是一种新的理念，它以策略为导向，以营销目标为出发点，以市场营销活动为基础，以企业文化和形象为核心，以传播方式和技术为手段，以客户为中心，将全部的市场营销活动结合起来，以实现有效的市场营销目标，它将传统的“媒体传播”转变为“营销传播”，从而实现营销目标。
促销的本质及整合营销传播
整合营销传播Integrated Marketing Communication学习目的和要求1、掌握促销的基本含义和本质特征2、掌握促销传播的基本原理3、掌握整合营销传播的基本含义4、了解广告宣传的特点及广告策划的内容5、了解营业推广的基本特征和主要手段6、了解公共关系的基本概念和主要方法由于现代市场营销活动是在广泛的地域范围和复杂的人际关系为背景的社会化大生产条件下进行的，所以仅有优质的产品，合理的价格和适当的渠道，并不一定就能立即招来大量的顾客。
因为在商品经济的大千世界中，他们并不一定会对某一企业的产品及其有关情况引起注意，甚至会闻所未闻。
这就需要企业采取各种有效的方法，把企业的有关信息传递给自己的目标市场，以引起消费者的注意，激发他们的需求欲望，吸引他们购买企业的产品。
这一系列做法及其策划，即为企业的促销组合。
第一节促销的本质及整合营销传播促销的本质与功能促销是企业市场营销活动的基本策略之一，它是指企业以各种有效的方式向目标市场传递有关信息，以启发、推动或创造对企业产品和服务的需求，并引起购买欲望和购买行为的综合性策略活动。
它一般包括广告、人员推销、营业推广和公共关系等具体活动。
促销的本质是通过传播实现企业同其目标市场之间的信息沟通，所有的促销活动无非有以下一些基本功能。
（一）告知功能促销活动能把企业的产品、服务、价格、信誉、交易方式和交易条件等有关信息告诉给广大公众，使他们对企业由无知转为有知，从知之不多到知之较多，从而能使他在选择购买目标时，将企业的产品或服务纳入其选择范围。
一般来说，消费者比较喜欢购买他们所了解的产品，若他们对某一企业的有关信息知道得越多，选择该企业产品的可能性也就越大。
（二）说服功能促销活动往往致力于通过提供证明，展示效果、解释疑虑和表示承诺等方法来说服消费者，加强他们对本企业产品或服务的信心，以促使其迅速采取购买行为。
一般来说，消费者在购买决策犹疑不定的时候，很希望能有新的信息来帮助他作出决策。
整合营销传播五步流程
整合营销传播五步流程及案例分析整合营销传播（integrated marketing communication，简称IMC)，是公司通过传播目标和企业目标进行协同从而加速投资回报的一个业务流程。
它是一个流程或者一个系统，其所涵盖的活动不仅关于公司本身，同时也涉及了公司内部和外部的所有接触点。
与其他营销传播方法不同的是,整合营销传播的根本特征是其本身与公司战略密切相关，将公司视为一个整体，并以此行动导向，而不仅仅是围绕着营销活动开展工作.一、整合营销传播的指导原则就整合营销传播而言，以顾客为中心成为企业首要遵循的指导原则.在整合型企业中,顾客处于一切的中心,使用由外至内的规划方式,聚焦于全面的顾客体验，将消费者目标同公司的目标协同起来，确立顾客行为目标,精简职能性活动,将所有的营销活动聚合起来，旨在满足顾客利益和需求，从而提高和维持顾客忠诚度，从顾客那里获取源源不断的收益。
二、整合营销传播流程：五个步骤第一步：明确现有顾客和潜在顾客以价值为导向的整合营销传播流程的第一个步骤是使用顾客行为来明确和界定现有顾客和潜在顾客.营销者会把那些在使用产品上表现得颇为相似以及使得讯息或者激励计划得以通用的现有顾客和潜在顾客，聚合成一个群体。
这个群体划分必须首先从人出发—-辨别其活动和行为，然后根据其结果形成自然的市场群体.通常情况下,企业会基于顾客和品牌之间关系的强度来发展聚合计划.比如,公司一开始可能将现有顾客和潜在顾客聚合成三个简单的群体：现有顾客、竞争对手顾客和新兴使用者，等等。
一旦界定好了现有顾客和潜在顾客，并且根据其行为进行聚合之后，营销者就需要及进一步完善顾客行为信息，建立顾客数据库。
现有顾客和潜在顾客的行为、偏好数据比态度行为能够提供更具价值的顾客洞察。
因为行为数据记录了他们过去采取了什么行动，在过去的基础上预测未来的行为更为直接有效。
例如广泛应用于电子商务和其他互联网应用的个性化推荐系统，它能够在线获得大量的用户行为、偏好数据，经过于SVD模型对数据的处理和分析，从而预测出用户相关的行为趋向，为用户做好关联商品推荐和基于用户历史推荐，从而满足用户的个性化需求。
什么是整合营销传播
什么是整合营销传播整合营销传播是指对组织内部和外部信息进行整合，以实现最佳传播效果的一种市场营销策略。
就市场营销而言，传播是最为关键的一环，而整合营销传播则将传统和现代市场营销传播手段有机地结合起来，以实现对目标市场的有效传播。
在整合营销传播中，传统的市场营销手段和现代数字化市场营销手段被有机地结合起来，这就意味着不同的传播手段无需互相妥协，而是可以互相协作，以达到最佳的营销效果。
整合营销传播的目标是从不同的视角、渠道、信息和体验中建立客户对品牌的认知，以创造品牌的商业价值和增长。
整合营销传播的特点1. 利用多种渠道和整合传播媒介整合营销传播的核心在于将不同的传统和现代传播渠道有机结合起来，从而让针对目标市场的信息得以传达。
这包括电视广告、网络广告、社交媒体、手机应用程序等。
2. 市场细分和目标市场定位整合营销传播不仅要确定品牌的主要定位，而且要确定目标市场和市场细分，以便更好地了解客户，为他们提供更好的服务。
3. 行销传播策略的整合整合营销传播的代表性影响在于他的方法不仅仅是来自一个产品或者品牌，同时也是由行销、产品和广告等的整合。
例如，在新产品上市前，可以在电视广告等传统媒介上进行推广，并且在社交网站等数字媒体上发布广告形象和详情。
4. 行销和客户体验的交互一体整合营销传播不只关注产品自身的促销，也关注营造更好的客户购物体验。
通过精心的产品和服务设计，以及客户服务的提升，小心塑造顾客和客户忠诚度。
5. 评估和反馈整合营销传播需要经过精准的数据分析，以评估市场运营的成效，从而调整营销策略。
营销策略的根本目的是满足客户的需求和提升用户购买产品和服务的满意度。
整合营销传播的优点1.提高品牌声誉，提高信誉度通过整合营销传播整合公司的真实信息和客户评价，为用户传递正面信息，以提高品牌声誉和客户满意度。
2.减少营销费用对营销资源的合理利用和整合，可以减少营销费用，提高营销效果，从而提升品牌的市场竞争力。
什么是整合营销传播方案(如何撰写整合营销传播全案)
什么是整合营销传播方案（如何撰写整合营销传播全案）一、什么是整合营销传播？唐·舒尔茨在《整合营销传播》一书中定义：整合营销传播是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程，它包括广告、促销、公关、直销、CI设计、包装、新闻媒体报道等一切传播活动。
个人理解：整合营销传播是围绕一个核心“主题”，采取广告、公关等多种营销手段，进行整合传播活动。
举个例子：每年国内最大的营销活动之一“天猫双11”，都是先提出一个核心主题，然后围绕该主题，采取多种营销手段，进行整合传播。
从2017年的“祝你双11快乐”，到2018年的“精彩才刚刚开始”，到2019年的“愿望11实现”，再到2020年的“1起挺你尽情生活”，每一年都是如此，每一年都能玩出新意，每一年的效果也都是有目共睹。
二、如何撰写整合营销传播全案？写方案不是目的，解决问题才是！方案的本质是解决问题，而解决问题的前提是先定义清楚问题，所以，整合营销传播全案的流程是：定义问题；解决问题。
具体到整合营销传播全案的逻辑是：5W2H，why to say为什么、who to say 对谁说、what to say说什么、how to say怎么说、where to say在哪说、when to say何时说、how much to say预算。
再具体到整合营销传播全案的结构主要由两项八部分组成：定义问题（简报解读）；解决问题（调研分析、策略制定、概念主题、创意表现、媒体使用、时间排期、预算分配）。
01、简报解读定义问题应由甲方完成，书面形式为招标任务书（需求文档），乙方需要先根据甲方提供的招标任务书进行简报解读（需求理解），并最好与甲方沟通确认后，再开展方案撰写。
因甲方的需求不同，简报解读也不尽相同，常见的有两种情况：第一种，甲方介绍大量背景，需要乙方帮忙先发现问题，设定好目标，再给出解决方案；第二种，甲方并没有问题，只是介绍了背景，给出了营销目标，以及具体任务，需要乙方给出实现目标的解决方案。
整合营销传播的方法包括
整合营销传播的方法包括
以下是整合营销传播的几种常见方法：
1. 统一品牌形象：通过在各个推广渠道上统一品牌的形象、标志和口号，从而在消费者心中建立一致的品牌认知。
2. 跨渠道整合：将不同的推广渠道整合起来，以确保营销信息能够在不同渠道中传播和展示。
可以通过整合线上和线下渠道，例如在社交媒体上发布广告，再与实体店的促销活动相结合。
3. 整合传播策略：将不同的传播工具和媒体结合起来，以确保一致的信息传达。
例如，通过在电视广告中提及网站或社交媒体账号，以引导观众在其他渠道上进一步了解产品或服务。
4. 数据分析和个性化营销：通过分析消费者行为和偏好的数据，定制个性化的营销策略。
例如，根据消费者过去的购买记录，向他们发送相关的促销信息和推荐。
5. 品牌整合营销活动：将不同的推广活动和活动整合在一起，以提高品牌知名度和吸引力。
可以通过主题活动、赞助活动、社交媒体挑战等方式进行品牌整合营销。
6. 整合营销传播计划：制定整合的营销传播计划，明确目标、目标受众、传播渠道和内容。
通过整合所有营销活动和传播内容，确保一致的品牌形象和信息。
综上所述，整合营销传播的方法包括统一品牌形象、跨渠道整合、整合传播策略、数据分析和个性化营销、品牌整合营销活动以及制定整合的营销传播计划。
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为什么要IMC？
（2）形象整合 第二步牵涉到确保讯息/媒体一致性的决策。 “讯息/媒体一致性”是指一则广告的文字与视 觉要素间达成的一致性，以及不同媒体载具上 投放广告的一致性。也就是说，图象要强化和 补充文字的讯息。虽然每则广告都必须有些许 差异，以适应某个媒体载具的编辑功能或节目 内容，但它必须与其它媒体载具投放的广告一 致。
如何做IMC？
“舒兹模式”模式：
（3）接触管理
接触管理是个程序，营销人员决定与既有客户或潜在 客户进行营销传播的时间、地点、与场合。舒兹把接触 管理提高到战略的层次。
（4）传播战略
营销人员在此阶段需决定消费者应该从传播中获取什 么要点，传播将导致消费者采取何种行动。也就是说， 营销人员试图确认可能的最有效讯息。传播目的是要在 现有消费者或潜在消费者范畴内以及品牌网络中创造出 变化，有利于营销目标的行为变化。
广告、促销与整合营销传播
工程管理系 宋连亮
88273214@
课程要求
平时成绩50%，以课堂表现和作业来考核，期 末笔试成绩50%。
课堂要求
课程的知识框架
整合营销传播基础 广告工具 促销工具 整合营销传播评价
第一章 整合营销传播
传播的本质 整合营销传播
传播的本质
传播过程
整合营销传播构成要素
基石：公司形象、目标市场 重要工具：广告与促销手段 顶层：整合工具
如何做IMC？
“舒兹模式”模式：
（1）资料库发展
资料库发展涉及有关产品用户（消费者）信息的搜集与 组合，包括人口统计、心理统计、购买历史、产品类别 网络等等。
（2）区隔化
消费者被区分为我牌忠实用户、竞争品牌用户、和游离 用户，再按照这些区隔发展消费者档案。
如何做IMC？
“舒兹模式”模式：
营销目标 讯息必须诱发某种外显的行为，而这行为可以
被察觉和用来作与营销目标相关的测量。例如：
-对我牌忠诚用户要维持或增加产品使用
-对竞争品牌用户要造成产品试用、扩大用量、
或建立对我
ห้องสมุดไป่ตู้
牌忠诚
-对游离用户要争取或扩大我产品使用
如何做IMC
“舒兹模式”模式：
（6）营销工具 营销人员使用营销组合（产品、价格、通路、 推广）作为营销传播工具以执行传播战略和达 成预定的营销目标。讯息不单单透过营销传播 要素（如广告、公关、销售促进等等）传播， 产品本身，包括它的包装、定价、配销方式等， 都个别地传播一种不同的讯息。最大的问题就 在于要确保横跨营销组合各要素的讯息一致性。
（6）建基于风险共担者的整合 整合营销传播的第六层次是“建基于风险共担 者的整合”。这里，营销人员应认识到目标消 费者不是本机构应该传播的唯一组群，其他共 担风险的经营者也应该包含在总体的整合营销 传播战役之内，例如本机构的员工、供应商、 配销商、以及股东等都应包括在内，甚至于还 应对所在社区和某些政府单位等作必要的说明。
为什么要IMC？
（5）建基于消费者的整合 整合营销传播发展的第五层次是说，营销策略 必须在了解消费者的需要和欲求锁定目标消费 者，并给产品定位后，才能策划。整合营销传 播的这个阶段称为“建基于消费者的整合”。 换句话说，营销战略已经整合，反映了战略定 位的讯息到达了目标消费者的心中。
为什么要IMC？
整合营销传播计划
整合营销计划是在公司战略营销计划的基础上开 展的，协调营销组合的所有要素，将信息一致地传 递给顾客和其他公众
营销计划的基本步骤：
营销环境分析--营销目标确定--营销战略制定--营 销战术制定--营销实施方法--营销绩效评估
为什么要IMC？
（1）认知整合的需要 是最基础的形式，只是要求营销人员明了或认 知整合营销传播的需要而已。如我们对外传递 的信息是够一致，这是实现整合营销传播的第 一步。
全球竞争的加剧，信息技术和传播方式的发展 极大地改变了市场范围。
品牌雷同的出现，决定消费者购买的影响因素 变成了价格、可得性或特定的促销活动了。
整合营销传播的价值（2）
强调顾客的参与，通过接触点，吸引顾客对品 牌的参与，打造忠诚度。
微观市场营销的增加，更加关注细分市场的成 员及其相应的媒体。
为什么要IMC？
（7）关系管理的整合
要向不同的风险共担者作出有效传播，本机构 必须发展有效的战略。这些战略不只是营销战 略，还有制造战略、工程战略、财务战略、人 力资源战略、以及会计战略等等。也就是说， 为了加强与组织风险共担者的关系，本机构必 须在每个功能环节内（制造、工程、研发、营 销、财务、会计、人力资源等等）发展出管理 战略以反映不同职能部门的协调。
为什么要IMC？
（3）功能整合 第三个发展的层次是与功能整合有关。“功能 整合”是指，把不同的营销传播方案编制出来， 作为服务于营销目标（如销售额和市场份额） 的直接功能，这个过程。也就是说，每个营销 传播要素的优势和劣势都经过分析，并为了达 成特定营销目标而结合起来。
为什么要IMC？
（4）协调的整合 发展的更高一层是协调的整合――人员推销功 能与其它营销传播要素（广告、公关、销售促 进、以及直效营销等）被直接整合在一起。这 意味着，各种手段都用来确保人际营销传播与 非人形式的营销传播的高度一致。即推销人员 所说的内容必须与广告内容一致。
营销传播的新趋势
强调责任和可测量的结果。 职责的变化，广告公司不仅仅要创造广告，还
要帮助客户开发完全整合的营销传播计划。 另类媒体的出现
整合营销传播的价值（1）
信息技术的发展，实现了即时沟通，给营销传 播既带来了机会也带来了挑战，整合营销传播 的重要性凸显出来。
渠道权力的变化，部分零售商权力越来越大， 部分行业零售商的权力转移到了消费者手里。
发送方
编码
传播方式
解码
同时要注意反馈和噪音对传播的影响
接收方
整合营销传播
将公司所有的营销传播工具、途径和来源协调、 整合成一个无缝计划，以便对消费者和其他最 终用户造成最大的影响。
“以消费者为核心，重组企业行为和市场行为， 综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一 的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信 息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品 品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费 者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和 产品行销的目的。” -上海交通大学王方华教授-