参照群体与消费者行为
参照群体对消费者行为的影响分析
参照群体对消费者行为的影响分析随着现代社会的不断发展，人们的消费行为也越来越多元化、复杂化和个性化。
对于消费者来说，他们的购物决策不仅受到个人需求和偏好的影响，还受到周围环境和社会群体的影响。
群体是指由共同的兴趣、特征或行为组成的一组人，例如人们所在的社区、职业群体、兴趣爱好群体等。
本文将从群体对消费者行为的影响分析这一角度展开探讨。
一、社交影响社交影响是人们决策行为中最基本的影响之一。
在消费行为方面，消费者在做出购买决策时往往会受到周围人的意见和建议的影响。
例如，当消费者面临购买决策时，如果另外的人强烈推荐某个品牌或商品，消费者很容易受到影响而做出相应的选择。
而且，消费者也常常通过社交媒体等渠道获取他人的意见和建议，以此为依据做出决策。
二、社会认同在消费者行为中，社会认同是指人们对自己所属社会群体的认同和接受程度。
在某种程度上，消费者的购买行为也反映了他们的社会认同。
例如，年轻人可能更倾向于购买潮流时尚的商品，因为这种消费行为更容易让他们感到自己是社交圈内的一员。
此外，某些消费品牌也被视为社会认同的标志，例如苹果手机、LV包等，因为它们能够代表一定的社会地位和身份。
三、参照群体参照群体是指消费者在做出购买决策时参照的一组人。
这些人可能是消费者的朋友、家人、同事或者明星偶像等。
消费者在决策过程中往往会参照他人的做法和意见，来判断自己的选择是否正确。
例如，一个消费者在决定是选择购买某个品牌的运动鞋还是另一个品牌的运动鞋时，会参照他周围的朋友和明星的选择，从而做出决策。
四、群体压力群体压力是指由社会群体对个人施加的影响力，这种影响力可能激励人们改变他们的行为和态度。
在消费者行为中，群体压力可能会激励消费者购买某种特定类型的产品。
例如，当某个品牌或商品成为热门时，某些消费者可能会感到压力，因为他们希望更好地融入社交圈子，因此他们会跟风购买这种商品。
在某些情况下，这种压力可能会使得消费者购买到自己并不是非常需要或喜欢的商品。
参照群体对消费者行为的影响
一旦形成某种消费偏好，参照群体的影响有 助于维持这种偏好，使个体保持稳定的消费 行为。
消费决策的影响
消费决策的参考
01
个体在进行消费决策时，会参考参照群体的意见和建议，以降
低决策风险和提高决策质量。
消费决策的引导
02
参照群体能够引导个体关注特定的产品或服务，从而影响其消
费决策。
消费决策的调整
06 案例分析
06 案例分析
成功利用参照群体的品牌案例
案例一：Apple
通过创造独特的品牌形象和价值观，吸引了一群忠诚的追随者。
苹果公司通过其独特的设计、用户体验和品牌传播，成功地吸引了一群忠诚的消费者，他们 愿意为苹果的产品支付更高的价格，并积极向周围的人推荐苹果的产品。这种忠诚度不仅来 自于产品的质量，更来自于消费者对苹果品牌形象和价值观的认同。
选择具有高知名度和良好形象的明星作为产品代言人，通过明星 的影响力吸引目标消费者。
意见领袖合作
与行业内的意见领袖或知名博主合作，借助他们在专业领域的权威 性和粉丝基础，传递产品价值。
品牌形象塑造
通过广告传播品牌的核心价值观和独特卖点，树立品牌在消费者心 中的良好形象。
社交媒体营销策略01源自0203精准定位受众
社会认同理论
总结词
社会认同理论认为个体通过将自己与某个群体或参照群体进行关联，来获得自 我认同和自我价值感。
详细描述
当个体选择某个群体作为参照群体时，会倾向于接受该群体的价值观、行为规 范和偏好，从而影响自己的消费决策和行为。这种认同感可以增强个体的归属 感和安全感，使个体更容易受到参照群体的影响。
总结词
信息性影响理论认为参照群体为个体提供了信息来源和参考框架，帮助个体了解和评估产品或品牌。
参照群体对消费者行为的影响分析
参照群体对消费者行为的影响分析【摘要】参照群体是指在消费决策中，个体以周围人群为参考对象来评价自己的行为。
参照群体对消费者行为有着重要影响，包括社会比较理论的应用、群体认同对消费选择的影响以及个人与群体的关系。
消费者往往会受到周围人的消费行为和态度的影响，从而影响自己的购买行为。
在未来的研究中，需要进一步探讨参照群体对消费者行为的具体影响机制，并提出相应的管理建议。
参照群体对消费者行为的影响是一个不容忽视的因素，值得深入研究和关注。
【关键词】参照群体、消费者行为、群体认同、社会比较理论、个人与群体关系、影响因素、未来研究、结论总结1. 引言1.1 研究背景。
消费者行为一直是市场营销领域的重要研究课题，而参照群体对消费者行为的影响也逐渐受到学者和企业的重视。
参照群体是指个体在做决策或行为时参考的一群人，他们可能是家人、朋友、同事或社会名人等。
随着社交媒体和互联网的普及，参照群体对消费者行为产生的影响日益显著。
消费者在购买产品或服务时往往会考虑他们身边的人是如何选择的，以及他们希望与自己相似的人或者与自己不同的人。
在这个信息爆炸的时代，消费者的选择越来越被参照群体的行为所左右，因此研究参照群体对消费者行为的影响显得至关重要。
了解参照群体的作用机制和影响因素，有助于市场营销人员更好地制定营销策略，满足消费者的需求。
通过对参照群体对消费者行为的影响进行深入探讨，有助于优化市场营销活动，提高企业的市场竞争力。
1.2 研究目的研究目的是深入探讨参照群体对消费者行为的影响机制，揭示其对消费者选择、购买和消费过程的影响规律，为企业和市场提供更精准的消费者分析和营销决策支持。
通过分析参照群体对消费者心理的影响，探讨社会比较理论在消费领域中的应用，并研究群体认同对消费者选择的影响，以及个人与群体关系的互动机制，帮助人们更好地理解消费行为背后的社会心理因素。
通过对参照群体对消费者行为的影响因素进行分析，可以为企业提供更具有针对性的市场营销策略，进一步提升产品销售和用户体验。
参照群体对消费者行为的影响分析
参照群体对消费者行为的影响分析引言在现代社会，人们的消费行为已经成为一种文化现象和社会现象。
作为消费者的我们，往往在购买商品和服务时会受到周围群体的影响。
这种影响通常被称为参照群体的影响，即一个人在决策时参照其所在的群体的意见和行为。
参照群体的影响对消费者行为有着重要的影响，可以影响消费者的购买决策、消费习惯和消费心理。
本文将对参照群体对消费者行为的影响进行分析，并探讨其对市场营销和消费者心理的启示。
一、参照群体的影响机制1. 社会比较理论社会比较理论认为，人们在做决策时会比较自己与他人，尤其是与自己所在的群体。
根据社会比较理论，人们倾向于与自己相似的人进行比较，即参照群体主要是与自己相似的人。
在购买商品和服务时，消费者会在意识层面上与自己的参照群体进行比较，从而决定自己的消费行为。
2. 信息传递和社会认同参照群体的影响还可以通过信息传递和社会认同来实现。
当一个人看到自己的朋友、家人或同事选择某种商品或服务时，自己也会受到影响并倾向于做出类似的选择。
这种影响是通过信息传递和社会认同来实现的，人们相信自己所在的群体的选择是正确的，并且希望得到群体的认可和接纳，因此会追随群体的选择。
3. 社会心理学从社会心理学的角度看，参照群体的影响还与社会认同和社会规范有关。
人们倾向于与自己所在的群体保持一致，因为与群体保持一致可以带来认同感和归属感。
人们也会受到社会规范的影响，即在准则和规范之下，人们倾向于遵循群体中的主流意见和行为。
1. 购买决策参照群体对消费者行为的影响在购买决策中表现得尤为明显。
当一个人面临购买决策时，他会首先考虑自己所在的群体是如何选择的，然后在此基础上做出自己的选择。
如果他发现自己的参照群体更倾向于某种选择，那么他也会更有可能做出类似的选择。
这种影响可能是因为他相信自己所在的群体做出的选择更为明智和正确，也可能是因为他希望获得群体的认同和接纳。
2. 消费习惯参照群体还会对消费者的消费习惯产生影响。
参照群体对消费者的影响方式
参照群体对消费者的影响方式
参照群体可以通过以下方式对消费者产生影响：
1. 社会认同：参照群体对消费者的价值观、行为模式、消费偏好等形成了一种社会认同。
消费者希望被自己认同的群体接受和肯定，因此会倾向于模仿和追随群体中的消费行为。
2. 信息传递：参照群体成员之间会相互交流各种消费信息，包括产品推荐、购买经验等。
这些信息会影响消费者的购买决策和购买行为。
消费者会从参照群体中获取有关产品的意见和建议，并据此进行购买决策。
3. 社会压力：参照群体在一定程度上会对消费者施加一定程度的社会压力。
消费者希望被群体接受和认同，因此会受到群体的期望和压力，并据此进行消费选择。
例如，某些社交圈子中的消费者可能会因为群体中其他人的消费行为而感到压力，从而加大自己的消费。
4. 社会规范和期望：参照群体的消费行为和观念往往被视为一种社会规范和期望。
消费者可能会希望符合这种社会规范，以获得社会认同和接受。
相反，违背参照群体的消费行为会导致消费者感到孤立和排斥。
5. 影响力和引导：参照群体中具有一定影响力的成员可能会对其他成员的消费选择产生引导作用。
这些具有影响力的成员可以通过推荐、推销、示范等方式，影响其他成员的购买行为和消费偏好。
综上所述，参照群体对消费者的影响主要体现在消费者的社会认同、信息传递、社会压力、社会规范和期望以及影响力和引导等方面。
消费者在进行购买决策时，会考虑这些参照群体的影响因素，以择优选择。
参照群体对消费者行为的影响分析
参照群体对消费者行为的影响分析引言参照群体在消费者行为中扮演着重要角色，它们能够对消费者的购买决策产生深远的影响。
消费者在做出购买决策时，往往会参考他人的行为和看法，特别是那些他们认同和尊重的群体。
了解参照群体对消费者行为的影响是非常必要的，可以帮助企业更好地理解客户的需求和行为，从而提高市场营销效果。
本文将针对参照群体对消费者行为的影响进行深入分析和探讨。
1. 参照群体对消费者购买决策的影响参照群体是指消费者在做出购买决策时所参考的特定群体，这个群体可以是朋友、家人、同事，也可以是特定的社交圈子、偶像或权威人士。
消费者在做出购买决策时，往往会关注他们认同和尊重的参照群体的行为和看法，以此来指导自己的消费行为。
1.1 参照群体对消费者购买偏好的影响参照群体对消费者的购买偏好有着直接影响。
当一个人所尊敬的名人或偶像在公众场合使用某种产品时，会吸引一大批粉丝纷纷效仿，购买同款产品。
这种影响被称为“明星效应”，是一种极具感染力的参照群体影响方式。
社交媒体平台的兴起也使得参照群体的影响力进一步扩大，朋友、网红、博主等能够直接或间接地影响消费者的购买决策。
1.2 参照群体对消费者品牌选择的影响参照群体对消费者的品牌选择也有着重要的影响。
当消费者看到自己崇拜的人或者重要的参照群体选择某个品牌时，他们往往会对该品牌产生一定的好感，从而倾向于选择同一品牌的产品。
品牌代言和基于社交媒体的推荐都是参照群体对品牌选择产生影响的重要方式。
2. 参照群体影响下的消费者行为模式参照群体的影响会直接塑造消费者的行为模式，影响其购买行为和消费习惯。
2.1 参照群体的社会认同和行为模仿参照群体在消费者的社会认同和行为模仿中发挥着重要作用。
当消费者认同某个特定的社交群体时，他们会倾向于模仿该群体的行为和消费习惯，选择与该群体一致的品牌和产品，从而获得与群体一致的社会认同感。
2.2 参照群体在消费者行为的参考意义参照群体在消费者行为中具有重要的参考意义，消费者会根据参照群体的行为和看法来指导自己的购买决策。
参照群体对消费者行为的影响分析
参照群体对消费者行为的影响分析在现代社会，消费者行为是一个备受关注的话题，众多商家和营销人员都在努力寻找能够促进消费者购买行为的方法。
而参照群体的影响成为了一个备受关注的研究领域。
参照群体指的是个体在做出决策时会参考其他人的行为和态度，以确定自己的行为。
在消费领域，参照群体对消费者行为的影响尤为显著。
本文将围绕参照群体对消费者行为的影响进行分析，从认知、情感和行为三个层面探讨参照群体对消费者行为的影响机制和作用路径。
一、认知层面在认知层面上，参照群体对消费者行为的影响主要体现在两个方面：信息获取和认知评价。
首先是信息获取。
参照群体会影响消费者的信息获取行为。
在现代社会，信息爆炸式增长，消费者在做出购买决策之前需要获取大量的信息。
而参照群体对消费者的信息获取行为有着重要的影响。
当参照群体对某种产品或服务做出积极评价时，消费者会更加倾向于获取与之相关的信息，以确认自己的选择是否正确。
相反，如果参照群体对某种产品或服务持负面评价，消费者则会避免获取相关信息，以免影响自己的判断。
其次是认知评价。
参照群体对消费者的认知评价也会产生重要影响。
当参照群体对某种产品或服务持积极评价时，消费者更容易对其进行积极的认知评价，认为它是优质产品或服务，从而增加购买的可能性。
而当参照群体对某种产品或服务持负面评价时，消费者则更容易产生负面的认知评价，从而削弱购买的可能性。
二、情感层面在情感层面上，参照群体对消费者的情感也会产生重要的影响。
参照群体对消费者的情感影响主要表现在情感倾向和情感感染两个方面。
其次是情感感染。
参照群体还会通过情感感染的方式影响消费者的情感。
当消费者置身于一个积极的参照群体中时，他们往往会受到这种积极情感的感染，从而增加购买的可能性。
而当消费者置身于一个消极的参照群体中时，他们也会受到这种消极情感的感染，削弱购买的可能性。
三、行为层面参照群体对消费者行为的影响是多维度的、深刻的。
在认知层面上，参照群体会影响消费者的信息获取和认知评价；在情感层面上，参照群体会影响消费者的情感倾向和情感感染；在行为层面上，参照群体会影响消费者的行为模仿和行为选择。
第7章 参照群体与消费者行为
意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息、 意见、评论，并对他人施加影响的“活跃分子”，是 大众传播效果的形成过程中的中介或过滤环节，由他 们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。 意见领袖一般颇具人格魅力，具有较强的综合能力和 较高的社会地位或被认同感。 意见领袖作为一种社会现象存在于不同的社会（西方、 东方）之中和传播过程中。
服从
参照群体的影响
社会比较 抗拒服从
特定的消费 行为
图7-1 参照群体影响的作用机理
nixwu@ 吴昕
第七章 参照群体与消费者行为
第二节 参照群体的定义与类型
五、参照群体影响的作用机理
服从并不是一个自动自发的过程，很多因素影响消费 者效仿他人消费行为的可能性：
（一）对人际影响的感受性 （二）文化压力 （三）群体一致性、规模和专长 （四）投入的大小
nixwu@ 吴昕
第七章 参照群体与消费者行为
第二节 参照群体的定义与类型
三、参照群体对其成员影响的决定因素
参照群体对其受众的影响程度取决于多方面的因素： （一）可见性 （二）必须程度 （三）相关性 （四）生命周期 （五）忠诚程度 （六）自信程度
nixwu@ 吴昕
第七章 参照群体与消费者行为
第七章 参照群体与消费者行为
学习目标：
了解社会群体、意见领袖的概念、类型
掌握社会群体研究的意义 掌握意见领袖的概念和性质 理解社会群体和意见领袖对消费者行为的影响
nixwu@ 吴昕
第七章 参照群体与消费者行为
第一节 社会群体概述
一、社会群体的概念
广义的社会群体，泛指一切通过持续的社会互动，按一定 的社会关系结合起来进行共同活动，并有着共同利益的人 群集体合体。 狭义的社会群体，是指由持续的直接的交往联系结合起来 的具有共同利益的人群。 社会群体的构成要素： 1. 以一定的社会关系为纽带（如血缘、地缘、业缘）； 2. 共同的目标和持续的相互交往活动； 3. 共同的群体意识和规范。
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社会群体的分类
会员群体与象征群体 会员群体是指个体已经享有会员资格的群体，如各种 会员俱乐部。 象征群体，是那些愿意接受向往组织的价值、态度及 行为，并热切地希望加入，但是实际上并无法跻身其 中，或者没有得到认同的群体。
6
参照群体的定义与类型
参照群体（Reference Group）的定义
指人们力图避免加入或对其持否定态度的群体。只要 有可能，人们会尽力避开某些群体。比如，人们会在自己 身上“点缀”一些能够与之划清界限的标志，比如穿戴某 种服饰，驾驶某种汽车，使用某种保健或清洁产品等。
12
参照群体的影响方式
信息性影响
是群体提供的有关产品及其供应者的信息对消费者行为产生的影 响。
8
参照群体的定义与类型
参照群体的类型
会员群体
指个体已经享有会员资格的群体，成员一般对群体影 响持有肯定态度。
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参照群体的定义与类型
参照群体的类型
渴望群体（Aspiration Group） 指热切地希望加入，并追求心理上认同的群体。根据 群体接触程度，可分为：
预期性的渴望群体——个体期望加入某一群体，并且 在大部分情况下经常接触的群体。 中国大学生的十大创业偶像 象征性的渴望群体——个体并没有隶属于某一群体的 可能性，但是接受向往群体的价值、态度及行为的群体。 偶像崇拜
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参照群体的定义与类型
参照群体的功能
规范功能。在于建立一定的行为标准并使个体遵从这一 标准，比如父母对食品的营养标准、如何穿衣打扮； 比较功能。个体把参照群体作为评价自己或别人的比较 标准和出发点。比如个人在布置、装修房屋时，以熟人 的家居布置作为参照对象。
参照群体的类型
根据参照关系上的个体的地位和对个体的参照人或群体 的影响程度，可分为会员群体、渴望群体、拒绝群体和 回避群体。
2
社会群体及分类
社会群体的定义
研究意义：
1、群体成员在接触和互动过程中，通过心理和行为的 相互影响与学习，会产生一些共同的信念、态度和 规范，它们对消费者的行为将产生潜移默化的影响。 2、群体规范和压力会促使消费者自觉或不自觉地与群 体的期待保持一致。 21世纪宝宝们的生活 3、很多产品的购买和消费是与群体的存在和发展密不 可分的。 球迷俱乐部
3
社会群体及分类
社会群体的分类
正式群体与非正式群体 正式群体是指有明确的组织目标、正式的组织结构、 成员有着具体的角色规定的群体。 例如，学校的班级、企业的部门 非正式群体是指人们在交往过程中，由于共同的兴趣、 爱好和看法而自发形成的群体。 同学会、同乡会等
4Hale Waihona Puke 社会群体及分类社会群体的分类
界定：
参照群体是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、 比较的个人或群体，所以又叫寄托群体。
最初：指家庭、朋友等具有直接互动的群体 现在：包括明星、政治领袖等名人没有互动基础的群体
外延： 1.在进行对比时做参照点的群体； 2.行动者希望在其中获得或保持承认的群体； 3.其观点为行动者所接受的群体。
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参照群体的定义与类型
参照群体的类型
拒绝群体（Disclaimant Group）
指个体隶属于某一群体，并经常面对面地接触，但是 对其群体的态度、价值观念和行为表示不满，而倾向于采 取与之相反的准则。
青少年的逆反心理
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参照群体的定义与类型
参照群体的类型
回避群体（Avoidance Group）
主要群体与次要群体
主要群体，是指成员之间具有经常性面对面接触和交往， 形成亲密人际关系的群体。 例如：家庭、朋友圈子和工作同事 次要群体，指的是成员之间偶尔或没有面对面直接互动的 群体。次要群体的规模一般比较大，人数比较多，群体成员 不能完全接触或接触比较少。 例如：宗教、工会
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社会群体及分类
本章内容提要
社会群体及其分类 参照群体的定义与类型 决定参照群体影响的因素 参照群体概念在营销中的应用 从众与消费者行为
1
社会群体及分类
社会群体的定义
界定：社会群体是指那些成员间相互依赖、彼此间存在互 动的集合体。 基本特征： 1.成员以一定纽带联系起来；
中国人的“缘分”
2.成员之间共同目标和持续的相互交往； 3.成员有共同的群体意识和规范。
决定参照群体影响的因素
产品与群体的相关性
某种活动与群体的功能越有关系，个人在该活动 中遵守群体规范的压力就越大。 面试 VS 打篮球
产品的生命周期 产品购买受群体影响 品牌决策受群体影响 导入期 成长期 较大 较大 较小 较大
成熟期
衰退期
较小
较小
较大
较小
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决定参照群体影响的因素
个体对群体的忠诚程度
规范性影响
是由于群体规范或期待的作用而对消费者的行为产生的影响。
价值表现性影响
是消费者为了维持与特定群体的同一性，会经常对照其他成员的 偏好和购买行为，这样，群体影响消费者行为的一个途径就是促 进价值表象，即通过左右成员的购买来表现自己的价值趋向。
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决定参照群体影响的因素
产品使用时的可见性
当产品或品牌的使用对群体成员是可见的时候，那么 参考群体的影响就越强。
产品的必需程度 当产品必需性越低时，参考群体的影响就越高。
VS
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产品特征与参照群体的影响
需要的程度 必需品 非必需品 参照群体对产品选择影响力弱 参照群体对产品选择影响力强 可见性高: 公共必需品： 公共奢侈品： 参照群体对品牌选择 影响力：对产品弱 对品牌强 影响力：对产品、品牌均强 有强的影响力 例子：手表 汽车 可见性低： 私人必需品： 参照群体对品牌选择 影响力：对产品、品牌均弱 有弱的影响力 例子：床上用品 冰箱 例子：滑雪、健康俱乐部 私人奢侈品： 影响力：对产品强、对品牌弱 例子：游戏机、制冰器
一般而言，个人对群体越忠诚，他就越会遵守群体的 规范。
个体在购买中的自信程度
最后一个影响 参照群体作用 力的因素，是 个人在购买中 的自信程度。
如： 家电, 汽 车, 保险,医疗, 书, 家具的购 买容易受参考 群体的影响。
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参照群体概念在营销中的运用
名人效应
明星或其他名人对公众尤其是对崇拜他们的公众具有 巨大的影响力和感召力。 故用名人做广告较不用名人做广告效果更好。 尤为体现在青少年上。 利用名人做广告的形式 利用名人做形象代言人，在媒体上频频做广告； 用名人做证词广告，介绍产品的特色和使用体验； 将名人的名字和肖像运用到产品包装和起名上； 邀请名人参加企业的有关活动，以宣传其产品等等。