足疗服务操作规范
足浴公司足疗技师排钟操作规范
足浴公司足疗技师排钟操作规范1. 目的规范店面技师服务顺序的安排，保证服务程序的控制。
2.适用范围适用于店面管理人员对技师营业接待中的服务顺序安排工作。
3.职责3.1 技师上班后按照“服务顺序排列规则”自行打牌。
3.2 前台指定人员负责营业接待中的技师服务顺序安排工作。
3.3 店面第一负责人负责对技师服务顺序安排工作进行监控和指导。
4. 程序4.1技师服务顺序排列规则：4.1.1一般情况下各店技师分三个班次，早班10：30—22：30、中班11：30—23：30、晚班12：30—1：00，每三天换班一次。
4.1.2每名技师都有自己的工号牌，工作中统一称呼工号。
4.1.3当晚班的管理人员在结束营业前，负责统计好第二天技师的休息情况，并在“叫钟牌”上作出明显的标记。
4.1.4上早班技师第一个到店的自行将牌子打到最前面，之后的顺序以此类推；中班和晚班的顺序可混淆但要与早班区分开；男女技师也要分开打牌。
4.1.5早班管理人员负责组织早班技师10：30准时点名，并合理分配卫生打扫任务。
4.1.6前一天休息的技师，第二天打牌的规则与其他技师相同。
4.2营业接待中排钟要求：4.2.1要求技师每天轮流到一楼站岗，协助迎宾（站岗时间由各店面规定）；打头牌的技师要到前台待钟，排在前5位的技师要做好接待准备。
4.2.2顾客无点钟就按“叫钟牌”上的顺序安排技师上钟，一般情况下安排男技师为女顾客服务、女技师为男顾客服务，技师下钟后管理人员将牌子翻过来，等技师上钟后向前台报钟，再将牌子“甩”到最后。
4.2.3为鼓励技师提高业绩，采取点钟、加钟不动牌的方式，即：原地翻牌，等技师下钟后向前台报钟，再将牌子翻过来；单项洗头、拔火罐、刮痧等项目也采取不动牌的方式操作。
4.2.4同一批顾客消费不同项目时，哪个服务区域先要求安排，就按“叫钟牌”上的顺序排钟。
4.2.5顾客在“叫钟牌”上点的技师，可优先上钟但按排钟方式操作。
4.2.6特殊情况下管理人员可跳牌安排，但必须向技师做好解释，也可根据顾客情况决定跳牌的是按点钟操作还是排钟操作。
6.足疗的操作规范
六、足疗治疗操作规范足疗治疗是通过药液浸泡足部及按摩，可以促进气血运行、调节脏腑功能、疏通全身筋络,从而达到益气祛病、滋补元气的目的。
评估1.主要症状、临床表现、既往史及药物过敏史。
2.病人足部皮肤情况。
3.对温度的耐受程度、对疼痛的耐受程度。
4.体质及心理状况。
目标1.促进气血运行2.调节脏腑功能3.疏通全身经络适应症风湿病、脾胃病、失眠、头痛、感冒等全身性疾病，截瘫、脑外伤、中风、腰椎间盘突出症、肾病、糖尿病等大病、重病后的康复治疗等等。
禁忌症：孕妇、月经期妇女禁止做此项治疗。
局部皮肤破溃患者不得做此项治疗。
水温要适应、避免烫伤。
告知温度适宜，自觉温度过高，及时告知护士。
按摩叩击时有酸胀感物品准备足疗盆、药液、中药、水温计、一次性中单。
操作规程1.评估主要临床表现、既往史、药物过敏史，局部的皮肤情况，对疼痛的耐受程2.治疗护士会先为测量血压，询问身体哪些部位不舒服，并介绍不同的足疗方案3.核对姓名、诊断、解释、关闭门窗，取合适体位、松解衣服，暴露足浴部位，注意保暖。
4.配好药液、测试水温、嘱患者将脚浸泡在配好的药液中30分钟。
5.观察、在浸泡的过程中随时询问患者感受、避免烫伤。
6.清洁局部皮肤、根据患者病情按摩相应穴位一般20分钟7.叩击足部穴位10分钟崔进局部血液循环。
8.整理衣着、安排舒适卧位，整理床单位，清理用物。
9.根据医嘱，详细记录治疗后的客观情况，并签名。
注意事项1.注意药液温度适宜,避免烫伤。
2.足疗一人一盆一巾,避免交叉感染。
足浴服务规范要求
足浴服务规范要求1事前准备a)气泡水疗浴设备；b)多功能足浴桶组；c)沐浴精油、沐浴盐、按摩油及欧茵万；d)两大厚浴巾、一小毛巾、一壶水、杯子、水温计；e)准备舒适稳定性高的高背椅；f)填写客户体验单：做客户情况了解2足浴服务过程a)足浴服务过程需进行3次注入热水的程序。
b)第一次将水放至脚踝处，水温约40-41度，加入精油(如迷迭香沐浴精油，赤松针沐浴精油，杜松沐浴精油及搭配海藻沐浴盐c)请顾客将脚放入康福多功能足浴桶中1分钟，让脚可适应水中温度，用一条大浴巾，盖过足浴桶上缘一直到大腿，将大浴巾往大腿下压住，再用第二条大浴巾由大腿往腹部方向盖，将浴巾由臀部腰部压住，让腹部以下感受气泡水疗浴设备产生的温度；d)气泡水疗浴设备开启前，提醒客户因气泡冲击波会快速渗透热能温度将再度提升。
让客户做好准备，请客户深呼吸并放轻松；e)足浴服务程序开始时，打开气泡水疗浴设备并设定运转时间为15分钟，其气泡大小请维持”中大气泡”之设定。
f)当客人进行足浴服务3分钟后，服务人员需进行第二次加入热水，让水位达到足浴桶一半的位子，让水中的温度维持在40-41℃；g)当足浴服务程序进行到8分钟时，服务人员需进行第三次加入热水，让水位达到足浴桶八分满的位子，让水中的温度维持在40-41℃；h)每次加入热水时，需从足浴桶最角落处注入水，服务人员再掀开足浴桶的浴巾时，应避免热气流失，且小心不要烫到客户的脚；i)气泡水疗浴设备15分钟后停止时，让客户继续休息约1-3分钟后，先将第一层浴巾开启一个小洞，让热气慢慢的透出后，再将盖在足浴桶上的浴巾抽离；j)立即将盖在腹部上的浴巾拉下并盖住膝盖部位，此时让客户坐在椅子上脚离开足浴桶。
k)将客户的脚擦干，让脚保持干爽；l)最后擦拭按摩油，完成足浴。
3后续清洁a)当客结束足浴时，使用天然洗涤剂欧茵万和软毛刷，清洗远红外线气泡分配盘与康福多功能足浴桶；b)使用气泡水疗浴设备最大风速运转1-3分钟，将气泡分配盘中的水排出；c)最后将气泡分配盘挂起来，让气泡分配盘与康福多功能足浴桶干燥并保持其清洁程度。
足疗前台的规章制度
足疗前台的规章制度第一章总则第一条公司名称：足疗前台第二条公司性质：服务行业第三条公司宗旨：为顾客提供高品质、专业的足疗服务第四条公司规模：中等规模第二章服务规范第五条服务宗旨：以顾客满意为宗旨，为顾客提供尊重、友好、专业的服务。
第六条服务准则：员工应主动、热情、细致地为顾客提供服务，保持礼貌和微笑。
第七条服务流程：员工应按照公司规定的服务流程为顾客提供服务，确保服务质量。
第八条服务质量：员工应保持专业技能和良好服务态度，提高服务质量，以提升顾客满意度为目标。
第三章常规操作第九条开业时间：公司开业时间为每天早上9点至晚上10点。
第十条关门时间：公司关门时间为晚上10点。
第十一条安全措施：员工应严格遵守公司的安全制度，确保顾客的安全。
第十二条隐私保护：员工应严格保护顾客的个人隐私，不得泄露顾客的个人信息。
第四章岗位职责第十三条接待员：负责接待顾客，引导顾客到相应的服务区域，解答顾客咨询。
第十四条收银员：负责收取顾客的服务费用，并开具发票。
第十五条按摩师：负责为顾客提供专业的按摩服务，确保顾客的舒适和放松。
第十六条清洁工：负责清洁公司的卫生环境，保持整洁卫生。
第五章处罚措施第十七条违规行为：员工如有违反公司规章制度的行为，将受到相应的处罚措施。
第十八条处罚种类：处罚措施包括口头警告、书面警告、扣减工资、停职等处罚。
第十九条处罚程序：公司将根据实际情况对违规员工进行处理，维护公司的正常秩序。
第六章结束语足疗前台将一直秉承着为顾客提供高品质、专业的服务的宗旨，不断提升服务质量，努力为顾客创造更好的体验。
希望员工们能够共同遵守公司的规章制度，保持良好的工作态度，共同为公司的发展贡献力量。
足疗店技师服务礼仪流程
足疗店技师服务礼仪流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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一、迎客。
1. 热情主动地微笑迎接客人，使用礼貌用语，“欢迎光临，请问几位？”。
足疗店店内规章制度
足疗店店内规章制度一、店内环境规范1. 保持店内清洁整洁，定期进行清洁消毒；2. 确保店内通风良好，空气清新；3. 禁止在店内吸烟或饮酒；4. 禁止乱扔垃圾，垃圾要及时清理。
二、员工行为规范1. 服装整洁，不得穿着过于暴露或不得体的衣物；2. 语言文明，不得使用粗话或语言暴力；3. 禁止员工私自接受客人的约会邀请；4. 最好不要私下给客人提供服务，要在店内给客人提供专业服务。
三、服务流程规范1. 按照规定的服务流程为客人提供服务，不得私下变通；2. 严格按照时间表为客人提供服务，不得延误；3. 不得收取额外费用，服务价格要公开透明；4. 在提供服务前要先了解客人的身体状况，避免因为服务不当而导致意外发生。
四、客户隐私保护1. 严格保护客户的隐私信息，不得泄露给任何第三方；2. 保证客户在店内享受到私密的环境，并注重客户的隐私权；3. 不得私自记录客户的个人信息或者服务记录，一切信息以客户同意为准。
五、设备设施管理1. 定期检查和维护店内的各种设备设施，确保正常使用；2. 禁止未经许可私自调整设备设施的设置或参数；3. 店内设备设施使用完毕后要及时清洁和消毒，保持卫生。
六、突发事件处理1. 如遇突发事件，如火灾、地震等，要及时通知客人撤离并保证客人的安全；2. 在发生紧急情况时要保持冷静，按照店内应急预案进行处理；3. 如有客人不适，应立即停止服务，并及时通知店长或相关负责人处理。
七、其他规定1. 严格遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动；2. 不得在店内传教或进行政治宣传活动；3. 营业时间要按照规定进行，不得私自调整；4. 客人在店内要遵守店内规定，不得进行打闹或损坏店内设备等。
以上为足疗店店内规章制度，员工要严格遵守，不得私自变通或违反规定。
希望所有员工共同努力，为客人提供优质的服务，让客人在店内感受到舒适和放松。
足疗服务操作规范
足疗服务操作规范足疗服务是现代人常见的一种保健养生方式，能够有效地促进身体的血液循环，缓解疲劳和压力，提升身体健康水平。
为了保证足疗服务的质量和安全，下面是一些足疗服务的操作规范。
1.安全卫生：足疗店务必要保证店内清洁卫生，特别是足浴和按摩区域需要每天进行彻底清洁和消毒。
员工要定期进行健康体检，确保没有传染性疾病。
2.充分了解顾客：在为顾客提供足疗服务之前，应当与顾客进行简单的沟通，了解顾客的身体状况、健康史和特殊需求等信息，以便针对性地为他们提供服务。
对于有疾病的顾客，应当征得医生的同意后再提供服务。
3.提供舒适环境：为顾客提供足疗服务时，应确保足疗房内的温度适宜、光线柔和、音乐轻松愉悦。
足浴盆和按摩床等设备也应保持整洁、舒适。
4.运用正确的技术：足疗师应当掌握正确的按摩技术，包括推拿、揉捏、按摩等手法。
对于顾客的反应要细心观察，根据个人不同的需求和承受能力调整按摩力度和手法。
5.合理运用产品：足疗店所使用的足浴盐、按摩油等产品应该是正规渠道采购，具备相应的卫生合格证明。
使用产品时，要仔细阅读产品说明书，确保使用正确的剂量和适当的方法。
6.礼貌待客：足疗师应当对顾客友好热情，微笑服务，耐心解答顾客的问题，并让顾客感受到舒适和尊重。
对于有特殊需求的顾客，如老年人、孕妇等，应给予更多关注和照顾。
7.提供科学建议：足疗师在服务过程中可以根据顾客的特点和需求，提供一些科学的保健建议，如合理的饮食、适量的运动、良好的作息时间等，帮助顾客维护身体健康。
8.保护顾客隐私：足疗店要保护顾客的隐私，不将顾客的个人信息透露给其他人员或泄露出去。
对于顾客的身体状况和个人隐私，应当严格保密。
9.素质培训：对于足疗师，店家要进行定期的培训，提升他们的专业技能和服务水平，了解足疗相关的知识和新技术，更好地为顾客提供服务。
10.满意度调查：足疗店可以定期进行顾客满意度调查，了解顾客的反馈和建议，及时改进服务质量。
对于顾客投诉的问题，应积极处理，妥善解决问题，以保证顾客的权益和满意度。
足疗服务规范流程
足疗服务规范流程文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）足疗服务规范流程一、客人预约提前电话提醒电话接通后足疗师：您好!我是美到生活的足疗师XXX,您预约的今天x时(时间)做足疗项目，现在是x时(时间)，还有半小时的时间，我现在过来可以吗二、见面用语足疗师：（微笑）您好!我是美到生活的足疗师XXX。
足疗师：我是今天为您服务的足疗师xxx，请问怎样称乎您三、按项目操作1.放置工具将客用毛巾和耳疗工具放于茶几上，离客人的饮品保持距离15—20cm。
2.协助客人脱鞋袜先将毛巾铺于方凳上，协助客人脱鞋袜，把客人的裤角整齐的折3折，折于膝盖上，动作要求轻柔，把客人的鞋袜放于自己座位后面的墙角，然后对客人说“请稍等”，然后去端水进来。
“X先生/女士，帮您脱鞋”、“帮您挽裤脚”。
3.调配药水取水进来之后，将药水品名展示给客人，添加足疗药水。
（半蹲式，贴近水面倾倒药水，轻搅动）“X先生/女士，这是xxx药水。
”?“这是消除疲劳的中药”。
4.试水温泡脚一般水温夏天（45°-48°），冬天（55°-65°），水高度（18-20CM），水温调试好，先询问客人水温，如若客人觉得水温有点烫，或者有点冷的时候，立即去添加冷水或热水，客人的脚在足疗桶中，不可以加水，要请客人将脚抬起来，然后再加冷水（热水）。
“X先生/女士，请试一下水温合适吗”在询问的同时用左手手势提示。
若客人觉得水温不合适时，礼貌致歉，马上为客人加冷/热水。
5.头部按摩（1）按摩百会穴。
双手大拇指从百会穴分开斜压各一次，再十指抓揉整个头部三次。
（2）按童子髎。
用双手食中指从眉尾划至瞳子髎，再用双手食中指巨髎三次，点按一次。
（3）按人中和承浆。
用右手大拇指压人中，左手大拇指压承浆，各压两次。
（注：其他四小手指提拉下颚）。
（4）按胛车。
用四指分揉至胛车一次。
（5）耳穴疗法。
用双手大拇指及中指，大拇指揉耳廊，中指垫在下面一次，再双手食指及中指夹住耳根，食指在上中指在下点揉听宫耳门各两次，双手掌大瑜肌压住耳洞轻柔三次再压一次，再用耳勺刮耳垂，耳廊，耳胃至耳洞旁各刮六次。
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精心整理
足疗店越来越普遍，足疗店服务员工作流程大家了解吗？下面是小编整理的足疗店服务员工作流
13、送客：
①结帐完毕时，宾客起身后，应提醒宾客带齐随身物品，比如手袋、首饰、手机等。
②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意，假如有什么令顾客不满意之处，应向顾客解释并表示竭诚改善。
③将宾客送到前台，应说：“多谢，请慢走，欢迎再次光临”鞠躬施礼，目送离开。
④客人离开足浴店后，服务员须检查客人坐位上台面上是否有客人遗留的物品。
⑤若发现有客遗留物品，应立即上交上司，追还失主。