浅析企业内部人际关系冲突处理方式
如何处理职场人际关系中的冲突
如何处理职场人际关系中的冲突职场是一个复杂的社交环境，人际关系冲突在其中时常发生。
处理好这些冲突是职场中成功的关键之一，不仅可改善个人工作环境，还有助于提高团队的协作与效率。
本文将介绍一些处理职场人际关系冲突的方法与技巧。
一、建立积极的沟通渠道冲突的发生往往与沟通不畅有关。
在职场中要与同事保持积极、开放的沟通，正面解决问题而不是回避。
与同事建立良好的沟通渠道可以及时发现并解决问题，避免冲突升级。
同时，还要尽量采取直接沟通的方式，而不是通过他人传达信息，以避免信息传递不准确或加剧误解。
二、尊重他人的立场在处理冲突时，应尊重他人的立场和意见。
试着换位思考，理解对方的观点，而不是执着坚持自己的意见。
尊重他人的观点不仅可以缓解冲突，还能够建立起信任和良好的人际关系。
三、保持冷静与理性处理冲突时，保持冷静是非常重要的。
情绪激动或冲动的行为只会加剧冲突。
应该冷静思考，理性分析问题的根源，并寻求解决方案。
如果需要，可以暂时远离冲突现场，冷静下来后再处理问题。
四、寻求中立的第三方协助有时候冲突可能非常复杂或难以解决，这时可以寻求中立的第三方协助。
可以向上级领导、人力资源部门或专业的中介机构求助。
第三方可以提供客观的意见和建议，帮助双方找到共识，并化解冲突。
五、积极寻找解决方案在处理职场冲突时，应着重于寻找解决方案。
双方应共同探讨问题，并找到共赢的解决方案。
可以通过讨论、协商、妥协等方式来达成一致。
重要的是充分倾听他人的需求和意见，以及真诚地表达自己的立场，共同寻求最佳解决方案。
六、及时总结与反思冲突的处理过程中要及时总结经验教训。
反思冲突发生的原因、自身的不足等，从中吸取教训并避免类似问题再次发生。
反思自己在冲突处理中的表现，不断提升自己的解决问题的能力。
总结：在职场人际关系中，冲突是难以避免的，但如何处理冲突是我们可以掌握的。
建立积极的沟通渠道、尊重他人的立场、保持冷静理性、寻求第三方协助、积极寻找解决方案以及及时总结反思，都是处理职场冲突的关键。
如何处理办公室的人际冲突
如何处理办公室的人际冲突办公室是一个复杂的社交环境，由不同个性和背景的人组成。
因此，人际冲突不可避免。
如果不及时处理，这些冲突会对员工的情绪和工作产生负面影响，妨碍团队的合作与发展。
为了解决这一问题，本文将探讨一些处理办公室人际冲突的有效方法。
1. 冷静沟通在处理人际冲突时，冷静的态度十分重要。
当冲突出现时，尽量避免情绪激动，保持理智和客观。
与对方进行私下的面对面沟通，倾听对方的观点，并表达自己的看法。
冷静沟通有助于双方建立相互理解和尊重的基础。
2. 分享感受和需求人际冲突常常源于双方的感受和需求不被满足。
因此，分享自己的感受和需求是增进彼此理解的关键。
表达自己的观点时，要以“我”的角度来说话，避免将责任完全归咎于对方。
同时，也要倾听对方的感受和需求，以寻找共同的解决方案。
3. 协商解决方案为了解决办公室的人际冲突，双方需要通过协商来找到共同的解决方案。
双方可以开会或找一个中立的第三方来促进讨论和协商。
在协商过程中，要尽量寻找双方都能接受的妥协方案，而不是只追求自己的利益。
通过公平的协商，可以有效解决冲突，促进团队的和谐发展。
4. 建立良好的沟通渠道办公室人际冲突的有效处理离不开良好的沟通渠道。
公司和团队应该建立起相互沟通的机制，包括定期的会议、反馈机制和倾听员工的意见和建议。
这有助于员工在面临冲突时能够及时沟通和寻求解决方案。
5. 培养团队合作精神团队合作精神是处理办公室人际冲突的关键。
公司应该培养员工之间的合作意识和团队精神，通过团队建设活动和培训课程加强员工之间的联系和理解。
有一种强大的团队合作精神可以帮助解决冲突，并提高员工之间的共同目标意识。
6. 寻求专业帮助当办公室的人际冲突无法得到有效解决时，寻求专业帮助是另一个可行的选择。
公司可以聘请专业的人力资源团队或咨询师来帮助处理冲突，并提供相关培训和资源。
这些专业人士具备解决冲突的经验和技巧，可以帮助双方找到合适的解决方案。
结论：处理办公室的人际冲突需要全员的努力和配合。
企业管理中的人际冲突解决策略分析
企业管理中的人际冲突解决策略分析在企业管理中，人际冲突是一个常见且普遍存在的问题。
当不同个体之间的观念、需求和目标产生冲突时，有效的冲突解决策略变得至关重要。
本文将分析企业管理中常见的人际冲突解决策略，并提供相应的建议。
一、积极沟通和协商在解决人际冲突时，积极的沟通是至关重要的一步。
通过沟通，各方可以更好地理解彼此的观点和利益，并找到共同的解决方案。
在进行沟通时，应保持冷静和客观，避免情绪化的言辞，以免加重冲突。
同时，协商也是解决人际冲突的重要手段，双方可以通过协商找到双赢的解决方案，促进有效的冲突解决。
二、倾听和尊重在处理人际冲突时，倾听是一个至关重要的技巧。
倾听对方的观点和意见，尊重对方的感受和权利，可以帮助减少冲突的发生，并促进合作和理解。
当我们倾听并尊重他人时，我们传达了对他们的重视和关注，从而建立了积极的工作关系。
三、寻求第三方中介在某些情况下，人际冲突可能达到了无法自行解决的地步。
这时，寻求第三方中介的帮助是一个有效的策略。
第三方中介可以是部门主管、人力资源部门或专业的冲突解决专家。
他们可以客观地评估冲突的根源，并提供中立的解决方案。
借助第三方中介的帮助，冲突双方可以更加公正地解决问题，并恢复合作关系。
四、培养团队合作精神在企业管理中，团队合作是非常重要的。
通过培养团队合作精神，可以建立团队成员之间的信任和互动，减少人际冲突的发生。
企业应鼓励员工合作，培养他们的团队意识和团队技能。
此外，明确的团队目标和明确的角色分工也是减少冲突的重要因素。
五、寻求共同利益当人际关系出现紧张时，为了解决冲突，可以尝试寻找共同的利益或共同的目标。
通过彼此的合作与追求共同的利益，可以减少冲突，并在寻找解决方案时形成共识。
寻找共同的利益是一个积极的策略，可以协助解决人际冲突并维护工作场所的和谐氛围。
六、学习与发展在企业管理中，人际冲突的解决需要不断学习和发展。
要培养解决冲突的能力，可以参加相关的培训课程或研讨会，提升自身的沟通和协商能力。
如何处理企业内部冲突
如何处理企业内部冲突企业内部冲突是人际关系交织、利益分配表面化的必然结果。
如果没有一个好的解决方式，企业的生产经营将会受到极大的影响。
本文将从沟通、协调、调解、控制和预防等方面，为大家介绍如何处理企业内部冲突。
一、沟通解决企业内部冲突的第一步是沟通。
通过沟通可以有效地改善企业内部的交流和相互了解的程度。
对于出现冲突现象的员工，应该给予充分的授权，让他们有充分的能力和机会找出问题，并在适当的时候和适当的方式向他人表达自己的想法和感受。
因此，在沟通方面应该注意以下几个点：1.创造良好的交流环境，为员工提供私人空间和充足的时间；2.给员工提供详细、准确、易懂的信息；3.对员工的意见和建议要给予充分的回应；4.让员工充分表达自己的意见和感受，树立理解、宽容和信任的态度。
二、协调协调是企业内部冲突的关键。
协调是为了达成共识和平衡利益，即在冲突背景下找到一种对双方都满意的解决方案。
协调需要注意以下几个点：1.协调双方应该坦率地表达自己的想法和需求，建立相互信任的关系；2.寻找一个双方都可以接受的解决方案；3.在协调的过程中，要尽量避免给员工带来过多的压力，让员工感受到管理层的力量而不是对立。
三、调解调解是企业内部冲突的有效手段。
调解是处理冲突的中立方，既不是管理层也不是员工，而是独立的第三方。
调解旨在找到一个对双方都可接纳的妥协方案，但这种妥协方案并不保证两个人都能得到自己所想要的。
在调解过程中应该注意以下几个点：1.调解人员应该设身处地地了解冲突背景和可能的解决方案；2.制定一个具体、可行的调解方案；3.协助员工与管理层的沟通，中立解决冲突。
四、控制控制冲突是重要的决策，这样可以保证企业秩序和交流，同时妥善处理冲突。
控制冲突需要注意以下几个点：1.了解冲突的具体情况；2.确定确定处理冲突的责任人；3.采取积极的、果断的安排，从而控制冲突；4.尽量避免冲突的扩大。
五、预防预防是最好的方法。
不容忽略的是，企业内部冲突应该在其具体化前及时挽救。
如何解决企业内部冲突
如何解决企业内部冲突冲突在企业内部是常见的现象，它可能源于不同的观点、利益的冲突，也可能源于人际关系的问题。
解决企业内部冲突是一项重要的管理任务，只有通过有效的方法，才能维护团队的凝聚力和工作的和谐进行。
本文将探讨解决企业内部冲突的策略和方法。
1. 建立有效的沟通渠道沟通是解决冲突的首要条件。
企业管理者应当建立起乐于沟通、相互理解的氛围。
此外，构建多元化的沟通渠道也是必要的，员工可以通过面对面交流、部门会议、电子邮件等方式进行沟通。
接受各种不同声音，为员工提供表达意见和思想的机会，从而及时发现和解决潜在的冲突。
2. 培养良好的人际关系人际关系对于解决内部冲突起着重要的作用。
企业应该鼓励员工建立良好的人际关系，通过团队建设和集体活动，增进员工之间的相互了解和信任。
此外，领导者也要起到榜样作用，树立良好的人际交往模式，提供冲突解决的指导和支持。
3. 引入中立的调解机构对于更加复杂和困难的冲突，引入中立的调解机构是一种有效的解决手段。
该机构的成员应具备专业的背景和调解能力，能够在冲突双方之间进行中立公正的调解。
通过调解，双方可以倾听对方的观点，找到共同的利益点，并达成妥协解决冲突。
这种方式不仅提高了冲突解决的效率，也可以避免冲突的升级和扩大。
4. 制定明确的规章制度企业内部的规章制度是解决冲突的重要依据和保障。
企业管理者应当制定明确的制度和规定，明确各个岗位的职责和权利，规范员工的行为准则和工作流程。
当发生冲突时，可以根据规章制度进行判断和处理，避免冲突的情绪化和个人化。
5. 培养解决冲突的能力企业内部的每个员工都应当具备解决冲突的能力和意识。
企业可以通过培训和教育，提高员工对于冲突解决的认识和理解。
员工应当学会如何进行有效的沟通、协商和妥协，理性对待冲突，以积极的态度参与到冲突解决的过程中。
6. 建立有效的反馈机制及时反馈是解决冲突的重要手段之一。
企业应当建立起有效的反馈机制，员工可以随时向领导或相关部门提出问题和意见。
如何解决公司内部的人际冲突
如何解决公司内部的人际冲突在现代企业中，人际冲突是一个常见的问题。
由于不同个体之间的差异和利益冲突，内部人际关系可能会紧张甚至威胁到公司的稳定和发展。
然而，解决公司内部的人际冲突是至关重要的，下面将介绍一些方法来处理这一问题。
第一，倡导沟通和理解是解决人际冲突的关键。
管理层应该提倡开放和透明的沟通渠道。
员工可以通过面对面的交流，进行公正、公开的讨论和解决问题。
在沟通过程中，高级管理人员可以试着理解每个人的观点和利益，并鼓励员工彼此妥协和理解。
第二，团队建设是处理人际冲突的有效方法。
通过组织团队活动和培训，员工可以增强彼此的了解和信任。
团队建设活动可以增加员工之间的协作和合作，减少个人利益和冲突的发生。
此外，定期的员工培训也可以提高沟通和解决问题的能力，从而增加员工之间的和谐与合作。
第三，建立有效的冲突解决机制对于解决人际冲突至关重要。
公司可以设立一个冲突解决委员会或职能部门，专门负责处理内部的人际冲突。
这个机制可以提供一个公正和中立的平台，让员工可以在冲突发生时寻求帮助和解决方案。
通过这个机制，员工可以得到及时的支持和指导，从而避免冲突升级。
第四，有效管理和分配资源也是解决人际冲突的关键。
公司应该建立一个公平和透明的资源分配制度，避免资源不公平的分配引起内部冲突。
此外，管理层也应该关注员工之间的工作负荷平衡，避免某些员工过度劳累和其他员工闲置，这也是导致内部冲突的一个常见原因。
第五，鼓励和奖励合作行为可以有效地缓解内部人际冲突。
公司可以设立奖励机制，给予那些积极合作和解决冲突的员工公正的奖励和表彰。
这种奖励机制可以激励员工们为公司利益着想并积极地与他人合作，从而减少人际冲突的发生。
最后，管理层在解决人际冲突时应该保持公平和公正的态度。
在处理冲突时，应该听取各方的意见和建议，并进行客观的评估和判断。
领导者应该以身作则，给员工们树立一个榜样，鼓励他们以积极的态度和方法解决问题。
总结起来，解决公司内部的人际冲突需要全体员工的共同努力和合作。
解决企业内部冲突问题
解决企业内部冲突问题在一个企业中，员工之间的冲突可能时常发生。
这些冲突不仅会危害员工个体的心理健康和工作效率，还会对整个企业的运作产生负面影响。
因此，解决企业内部的冲突问题显得尤为重要。
本文将介绍一些有效的方法来解决企业内部冲突问题，以促进和谐的工作环境的建立。
1. 提倡沟通与协商沟通是解决冲突的关键步骤之一。
在企业内部，员工之间可能因为工作上的不同观点、利益冲突或个人关系问题产生冲突。
鼓励员工之间开展积极有效的沟通，可以避免冲突的进一步升级。
企业领导者应该建立一个开放和包容的沟通氛围，鼓励员工倾听和尊重彼此的意见，同时培养他们解决问题的能力。
2. 引入第三方中介当冲突无法在员工之间解决时，引入第三方中介可以帮助双方找到中立的解决方案。
这些中介可以是企业的人力资源部门、部门主管或专业的冲突解决团队。
他们的角色是帮助双方了解对方的立场，并协助他们找到双方都能接受的妥协方案。
通过引入第三方中介，可以有效减少情绪的干扰，促使双方更理性地解决冲突。
3. 培养积极的团队文化建立积极的团队文化对于解决企业内部冲突至关重要。
一个团队文化鼓励员工之间的互助和合作，提倡公平、透明和开放的工作环境。
企业领导者应该明确传达企业的价值观，并以身作则地展示团队合作的重要性。
同时，通过团队建设活动和培训课程加强员工之间的沟通和合作能力，以增强团队的凝聚力。
4. 设立有效的冲突解决机制企业应当建立一套有效的冲突解决机制，以便员工能够及时解决工作中的问题和冲突。
这个机制可以包括定期的团队会议、反馈渠道和意见收集机制。
通过及时澄清员工的疑虑和解答他们的问题，可以减少不必要的冲突和误解。
此外，企业还可以设立一个冲突解决小组，专门负责处理员工之间的冲突，并提供必要的支持和咨询。
5. 建立奖励机制和激励措施为了鼓励员工之间的合作和积极解决冲突，企业可以建立一套奖励机制和激励措施。
这可以包括奖励那些能够有效协调冲突、促进团队合作的员工，或者提供额外的培训和晋升机会。
如何有效处理和解决企业内部冲突
如何有效处理和解决企业内部冲突在企业内部，冲突是难以避免的。
无论是因为不同利益诉求、意见分歧还是人际关系问题，冲突的发生都可能对企业产生负面影响。
有效处理和解决企业内部冲突是维护组织稳定和员工积极性的关键。
本文将从沟通、协商、调解和文化建设等方面探讨如何有效处理和解决企业内部冲突。
一、沟通是关键在企业内部，良好的沟通是解决冲突的基础。
沟通可以消除误解，增进相互了解，减少冲突的发生。
首先，企业应建立一个积极的沟通氛围，鼓励员工进行自由、坦诚的交流。
其次，建立多元化的沟通渠道，包括面对面交流、小组会议、电子邮件等。
不同的沟通方式可以根据不同情况灵活运用，确保信息传递的准确性和及时性。
此外，领导者应该注重倾听员工的意见和想法，尊重他们的权益，及时回应员工的关切和问题，避免决策独断独行带来的冲突。
二、善于协商协商是处理企业内部冲突的重要手段。
在协商过程中，双方需互相尊重、平等对待，寻求共同利益和解决方案。
首先，双方应明确表达自己的诉求，并理解对方的立场，避免以偏概全或刻意忽视对方的观点。
其次，双方可共同商讨解决方案，寻找能够满足双方利益的妥协点。
在协商过程中，双方可以采用“Win-win”的原则，通过相互让步和合作，达到双方皆有所得的局面。
最后，协商的结果应该被双方认同，落实到实际行动中，避免协商结果只是空洞的口头协议。
三、调解的重要性在企业内部冲突无法通过沟通和协商解决时，调解是一种有效方式。
调解是指通过第三方的介入，帮助双方保持和改善关系，找到冲突的源头和解决方案。
调解可以由内部人员或外部专业人士来进行，主要目的是促使双方建立信任、理解和合作。
调解的过程中，调解人应保持中立、公正的态度，听取双方的陈述和意见，引导双方冷静思考，寻找共同利益。
调解成功的关键在于妥善处理各方的感情和诉求，达到和解或妥善解决冲突的目标。
四、文化建设与冲突预防企业内部的文化建设对冲突的预防和解决起着重要作用。
良好的企业文化可以促使员工形成共同的价值观和行为规范，减少冲突的发生。
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毕业论文题目：浅析企业内部人际关系冲突处理方式专业工商企业管理学生姓名准考证号指导教师职称日期2012年6月15日目录中文摘要 (1)关键词 (1)引言 (2)一、人际冲突概述 (2)二、企业内部人际关系冲突产生原因及类型剖析 (3)1、企业内部人际关系冲突产生的原因 (3)2、企业内部人际关系冲突类型 (5)三、冲突过程形成性分析 (6)1、潜在冲突 (6)2、感知冲突 (7)3、行为意向 (7)4、外显行为 (7)5、结果 (8)四、企业内部人际关系冲突影响分析 (8)1、冲突的消极作用 (8)2、冲突的积极作用 (8)五、人际冲突的处理方式 (9)1、人际冲突处理的正确心态 (9)2、人际冲突的五种处理方式 (10)3、处理冲突过程中应注意的问题 (12)结论 (14)致谢 (15)浅析企业内部人际关系冲突处理方式专业名称：工商企业管理中文摘要：要想成为一名卓有成效的管理者，就应该了解管理工作中各种冲突产生的原因，并且善于利用各种沟通技巧来化解这些冲突。
本文通过对企业内部人际关系冲突产生的原因及类型分析，冲突过程形成性分析，冲突影响分析，阐述了企业内部人际关系冲突的消极作用以及积极作用，论证了处理人际关系冲突的方式，得出了在企业内部内激发起有益冲突，可以增强企业内部活力，这将会成为未来冲突管理方向的结论。
关键词：企业，人际，冲突引言人际关系是人们在生产、工作和生活中所发生的各种相互交往和联系。
现代企业的人际关系，主要表现在本企业内部职工与职工之间、职工和领导之间，以及生产单位、管理部门群体之间、整体与个体之间的关系。
凡是有人进行生产和生活的地方，都存在着复杂的人际关系。
企业实际上是由众多职工组成的集合体，必然会发生各种各样的人际关系。
企业人际关系的好坏，直接关系到企业凝聚力的强弱和活力的大小。
因此研究调试人际关系的艺术，是强化管理和激发职工积极性的一项必不可少的内容。
经营成功是建立在职工相互信任和人际关系融洽和谐基础之上的。
好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上，针对10000人的记录进行分析，成功的因素中85%决定于人际关系，而知识、技术、经验只占15%，某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%，根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。
人际冲突现象在企业内部内普遍存在，它影响许多个体和企业内部的过程和产出。
大量的学术研究成果表明，冲突是不可避免的，其影响还具有二重特性，对企业内部绩效来说，它既可能是破坏性的，也可能是建设性的。
那么，究竟是企业内部内冲突本身就具有二重特性，还是冲突的不同构成对企业内部绩效具有不同影响？冲突既有正面作用，也有负面作用，我们应如何应对冲突，有无可操作的方法判断当前冲突的类型，从而推断当前冲突是有害的还是有益的？冲突处理模式本身有无局限，其优势和短处分别在哪里？这些就是笔者希望通过述评回顾，试图解答的问题。
一、人际冲突概述我们知道，成功要靠天时、地利与人和，这里的“人和”讲的就是良好的人际关系。
如何求得“人和”？怎样营造良好的人际关系？靠的是有效的人际冲突处理。
最近，美国的一所大学在研究诸多成功管理者的案例时发现，一个人的成功，智慧、专业技术和经验因素只占15%，其余85%则取决于由有效的人际沟通所营造的良好的人际关系。
这表明，一名优秀的管理者同时更应该是一名沟通高手。
在企业里，每个人都处在一种错综复杂的人际关系网中，彼此之间或者是平级关系，或者是上下级关系，要使企业高效有序地运作，相互之间的有效沟通是良好的润滑剂。
从一些企业衰落的案例中我们不难发现，企业中各层次管理者缺乏有效沟通意识和基本的人际沟通技能是一个重要的诱因。
大部分人都曾卷入过人际冲突，并面临重大决策问题。
学生就分数的问题与老师发生冲突，家庭成员因责任和金钱的问题而争论，上司与下属或多或少会发生这样或那样的冲突。
即使在一个人人智商都很高、个个责任感都很强的组织里，也会充满矛盾和冲突。
虽然很多人因不想卷入冲突而对其视而不见，但这些冲突依然存在。
仔细考察一下，不难发现这些冲突本不是由什么不可调和的矛盾导致的，而是由于彼此间缺乏了解，同时又缺乏有效沟通而产生的。
因此，要想成为一名卓有成效的管理者，就应该了解管理工作中各种冲突产生的原因，并且善于利用各种沟通技巧来化解这些冲突。
人际冲突是发生在存在互依关系的主体之间的一种动态过程，在此过程中，对于他们所感知到的意见不合和目标实现过程被对方打断，主体体验经历着负面情绪反应。
学者们通常将冲突概括为五个层次：发生在个体身上的自我冲突，发生在人与人之间的人际冲突，发生在企业内部群体之间的人际冲突，发生在企业内部之间的企业内部间冲突以及发生在国家与民族间的冲突。
可以看出，本文的焦点论题是人际冲突，这种冲突是发生在企业内部的。
二、企业内部人际关系冲突产生原因及类型剖析1、企业内部人际关系冲突产生的原因(1)冲突产生的表面原因○1空间距离的远近。
人与人在工作的地理空间位置上比较接近，彼此之间就越容易发生往来和了解，能知其所长，察其所短，相互补足。
○2彼此交往的频率。
所谓交往频率，是指职工相互接触次数的多数。
交往的频率越高，越容易相互了解，关系越容易密切。
○3观念态度的相似性。
观念态度是指职工判断失误曲直、善恶、美丑的价值标准。
如果职工观念态度基本趋同，具有共同的观念、价值观、思想感情，就容易相互了解，感情融洽，做到倾吐心声，交流思想，形成较为密切的关系。
○4彼此需要的互补性。
这是由于每个职工的需要不同，动机各异，性格有别所致。
例如，有些性格内向的人，有时也愿意同性格外向的人合作共事，以补自己寡言少语和不善交际的不足。
有些企业主张，在高层领导人员素质结构中既有多谋善断的，又有刻苦事干的；既有开拓创新的，又有成稳老练的能把握住阵脚的。
这种不同知识层次、性格有别的人结合在一起，就可以相互扬长避短，提高领导层的整体素质。
当然，这种需要的互补性，并不是任何情况下都能够实现的，有时也可能影响人际关系的协调。
因此这种互补作用的发挥，还同每个人的理想、态度、追求，以及职工之间工作性质、距离远近、交往频率等因素密切相关。
冲突产生的原因通常是人们对于同一问题存在着不同的看法。
另外，人们在为实现自己的目标而奋斗时，往往会因触犯他人的利益而产生冲突。
最近关于管理者的一项调查表明，工作中产生冲突的主要原因有：误解、个性差异、缺乏合作精神、欠佳的绩效表现、有限资源的争夺、作方式方法上的差异、文化及价值观的差异、追求目标的差异、工作中的失败、工作职责方面的问题，以及没有很好地执行有关规章制度。
(2)冲突产生的根本原因○1权责是否对等。
例如，企业改革是职工职责权限的再调整，彼此的权责范围会发生相互转换，也可能原来的领导者要被人所领导，从而发生心理上的不平衡，影响到与他人的关系。
也有的企业在机构、制度的重建中，发生了责权畸重畸轻、有权无责、责大权小以及滥用权力或越权指挥等现象，正常的管理秩序一时被打乱，使人际关系受到影响。
因此，分析把握企业改革过程中可能产生的影响人际关系的因素，对于改变管理的薄弱状况十分重要。
○2收入分配是否公平。
职工收入是否公平与其权责是否对等是密切相关的。
在我国少数曾经实行承包责任制的企业里，由于未能处理好承包者与职工之间的收入分配关系，使一些职工认为自己由企业的主人翁变成了现在的被雇佣者，现在是为厂长干活。
这无形中拉长了领导与职工之间的距离，甚至还出现了关系比较紧张的局面。
当然收入方面的不公平不是平均，是效率优先，兼顾公平。
○3素质结构是否良好。
企业的任何一个产品都是经过不同操作者共同完成的。
上游车间要为下游车间、上道工序要为下道工序提供半成品或零部件，如果操作者素质不齐，操作不按规定，经常出现废品、次品，就会因为生产中的问题直接影响到职工之间的关系。
○4职工的性格、品德、气质各异，这也是影响人际关系的重要方面。
有的职工谦和、随和、果断、有思想，就会受到其他职工的尊敬，易于与人搞好关系。
有的职工自负、狂妄、多疑、季度、容易冲动、对工作不负责，其他职工就会避而远之，保持距离，人际关系肯定较为紧张。
因此，有的领导者说，个人的偏见、庸俗、贪权等意识和行为，是损害人际关系的腐蚀剂；而理解、宽容、关心、信任则是优化人际关系的润滑剂。
有关调查还表明，许多管理者将工作时间的1/4用于处理各种矛盾与冲突。
在实际的工作中，在于上司、下属的交往中，人际冲突的根本原因是观念的差异。
观念是客观世界在人们头脑中的理性反映，即人们对客观世界的理性认识。
观念作为人们对客观世界的看法，是对事物的一种高度抽象，是相对稳定的，一旦在人们头脑中形成就不会轻易改变。
由于人们成长的环境、受教育程度、工作经历、年龄等不同，因此形成的观念也各异。
导致观念差异的主要因素包括个体的成长经历、对话语的理解、对情感的反应和固有的偏见。
根深蒂固的观念往往会使我们在人际交往中急于下结论，变得武断，混淆观点与事实。
因此，要有效处理人际冲突，首先应该了解自己的观念，保持清醒的头脑，以便对事物做出正确的判断。
2、企业内部人际关系冲突类型(1)平行的冲突存在客观的分歧，而且双方都准确地知觉到了这种分歧。
例如在一个部门，同事A 想让同事B陪他去看拳击比赛，而同事B想让同事A陪她去听音乐会，双方都清楚对方的愿望，但是却互不相让。
(2)错误的冲突一方可能有一个客观的理由，而且知觉到冲突的存在，但是却不直接针对真正的问题本身。
例如企业内部销售部主任王某请设计部主任张某通融让他亲戚进入设计部，张某觉得他的亲戚有做销售的能力，待在设计部并不合适，于是没有答应他。
王某觉得张某没有满足自己的愿望，又不好继续强求，于是会在别的地方故意与张某作对。
(3)错误归因冲突存在客观的分歧，但是双方对这种分歧并没有准确的知觉。
比如你的上司被人在她的上司面前告了状，他以为是你告的状，于是就在平时的工作中给你穿小鞋。
事实上，告状的另有其人。
(4)潜在的冲突存在客观的分歧，但是双方对这种分歧并没有什么感觉。
(5)虚假冲突双方有分歧，但是这种分歧并没有客观的基础，而完全是因为误会而引起的。
(6)纵向冲突组内不同级别之间的冲突，常由于上司控制过严导致下属不服而产生，也可能是因为缺乏沟通、目标不一致或观念不一致而产生的。
(7)横向冲突组织内同级别之间的冲突，原因可能是各部门只考虑本部门的利益、目标不一致和部门员工之间态度的差异。
三、冲突过程形成性分析日常组织生活中充满着各种关系的冲突。
个体及整个组织的绩效并不取决于是否有冲突，而是取决于冲突行为的适度性及冲突结构的有效性。
冲突过程大致可分为五个阶段。
我们可以将冲突想象成一个过程，并通过了解这个过程来分析某个特定的冲突。