如何塑造成功职业经理(1)
徐世伟
2 有意愿 无能力 4 无意愿 无能力
自己给自己看
谁是接班人
杰克 韦尔奇 20%卓越 70% 合格 10%淘汰
授权接班人的体会
a公文栏练习 海军的见习官制度 一个人要学如何当皇帝 那么至少要先学会如何批奏折（武则天）
朱镕基，中国的官员，都是升上去很容易，下来难 -------升错了怎么办？？
b暂时性升职制度，经理以上级别升两次 见微知著
观其眸子察其言也
9 企业文化测评与主次文化 价值观
企业文化测评的十个关键特征
个人拥有独立自主权的程度
鼓励员工冒险的容忍程度
设定目标和绩效期望的程度
如何成为成功的职业经理人
1 如何管理你的下属
重视员工 让员工去参与
顾客、员工与经理的关系 经理支持员工 员工面对顾客 员工面对市场
引客回头：东京迪斯尼案例。清洁工人最多，上岗培训三天。扫地方法，拍照技术，辨识方向，帮小孩换尿片。有吃不完的食物，送货通道在地下通道。丢小孩从不广播，以最快速度送到内设的托儿所，以最快速度找到父母。
各部门彼此协调运作的程度
经理人支持部署的程度
规定和管事办法多寡的程度
成员认同于整个组织的程度
薪酬跟绩效的程度 本薪 个人奖金 团队奖金 后勤奖金
容忍员工公开的批评和争执
内部沟通受不受到层级的限制
主文化和次文化
组织文化和部门文化
国家文化和族群文化
公司发展、团队精神、创新学习 企业文化是根基
企业文化是创始人的哲学
任正非 华为（战斗交换机） 狼有三个特性 狼嗜血 狼冬天出击 狼成群出动
余世维-——如何成为一个成功的职业经理人讲义
如何成为一个成功发职业经理人（节选）内容提要第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属第二讲如何塑造经理人的权威第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识第四讲培养团队精神第三部分如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力”第五讲思考顾客在哪里第六讲学会如何决策第七讲选好接班人，落实执行力第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件第九讲企业文化测评与主次文化第五部分如何提升经理人的逆境商数（AQ）第十讲成功指标：IQ/EQ/AQ第十一讲逆境的程度与压力现象第十二讲增强逆境抵抗力和自我减压方法第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属【本讲重点】重视员工的管理正确处理顾客、员工与经理的关系加强员工的培训和教育东京迪斯尼乐园员工培训案例【管理名言】带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。
—-安德鲁·卡内基重视员工的管理1．员工管理的现状在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。
在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会.但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。
2．为什么要重视员工管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工,而不是主管。
在旧的观念里面,通常是管理层来管理一家公司,但新的观念认为,应该让员工参与决策和管理.世界上有很多种汽车品牌,天津的夏利，上海的桑塔纳,广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。
那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。
所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。
如何成为一名优秀的职业经理人
如何成为一名优秀的职业经理人——结合一部分企业浅谈职业经理人内容提要：职业经理人即是一种职业，选择了职业经理人即选择了自己的人生，就应该对企业负责，对员工负责，对客户负责。
然而要想成为一名优秀的职业经理人，需要具备多方面的素质。
为此我分别从自身、从对企业、对员工等方面分析了作为一个职业经理人应具备的知识技能。
关键词：职业经理人所谓职业经理人就是将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体。
当然对于职业经理人自身所具备的条件，不同的人力资源管理专家有不同的见解，但是我认为21世纪的职业经理人应具备以下几方面最基本的素质和能力：开阔视野，具有全球性眼光；适应新形势，不断变革；善于交际，沟通协调；具有创造性的管理才能；品德高尚，多谋善断等。
具体而言，我从以下几方面作了论述。
塑造良好的企业文化文化是一个企业的共有的信念、态度和价值观，更简单地说，文化是我们做事情的方式佛恩厄姆和甘特指出：文化像“社会黏液”把人们黏合在一块儿，因此消除本来是企业生活不可避免的一部分的差异过程。
企业文化提供一套共享的意义体系，这是沟通和相互了解的基础。
如果这些作用不能以一种令人满意的方式实现，文化就会大大削减一个企业的效率。
由此可见企业文化对一个企业的发展意义重大。
我认为企业文化就是这个企业的灵魂，良好的企业文化则是企业能否健康、高效运转的基础。
作为一个职业经理人，则首先应该为企业塑造一个良好的企业文化，并力求使所有员工都能够接受此文化，使员工在一个积极、和谐和竞争的企业文化中工作，使企业在一个良好的文化氛围下健康、高速发展。
但是同时应注意优秀的企业文化又是在不断适应新的环境，摒弃落后的管理思想，吸纳先进的企业管理文化而形成的。
所以一个企业要想永远保持先进的企业文化，就必须针对企业的外部环境和内部存在的问题，适时地对现有企业文化进行修正，有效地促进企业持续、健康、快速发展。
伊利企业就遵循了这样一个过程，其之所以由一个奶食品加工厂转变为当今中国的乳业巨头，职业经理人在制订公司企业文化中的作用功不可没，而且其企业文化也正是随企业的发展而发展的。
职业经理人的十项修炼
•棋友
•夫妻 •父母
•舞伴
职业经理人的十项修炼
经理人角色认知——三个维度
• 作为下属的经理人 • 作为上司的经理人 • 作为同事的经理人
职业经理人的十项修炼
• 模块
一
•作为下属的经理 人
•作为下属 的职业经 理，应当 扮演什么 角色？
职业经理人的十项修炼
角色认知——作为下属的经理人
角色定位： 职务代理人(上司的“替身”)
职业经理人的十项修炼
角色错位
• 民意代表：作下属的代表，而不是上司的代理
人
• 自然人：仅代表自己，我行我素 • 领 主：山大王、土皇帝，我的地头我说了算 • 向上错位：完全代替上司
职业经理人的十项修炼
作为上司的经理人
•模块二：作为上司的经理人
•作为上 司的职业 经理，应 当扮演什 么角色？
职业经理人的十项修炼
职业经理人的十项修炼
•（六）激励
职业经理人的十项修炼
激励的两个层面
• 制度性激励 • 非制度性激励
职业经理人的十项修炼
制度性激励
（上级对下级的激励）
• 威胁激励 • 职业发展激励 • 金钱激励
职业经理人的十项修炼
职业发展激励
（公司对员工的激励—非制度性激励）
• 给予机会和挑战 • 培训 • 职业生涯规划（结合公司的愿景） • 晋升
•教练型
•高指挥 •高支持
•指挥型
•高指挥 •低支持
职业经理人的十项修炼
注意事项
• 可以替下属承担责任，但不可替下属做事（可
以协助、帮忙）。
• 任何时候，我替你解决你的问题，但不能把你
的问题变成我的问题。
职业经理人的十项修炼
如何做好一名职业经理人
如何做好一名职业经理人作为一名职业经理人，不仅需要有过硬的专业技能和经验，更需要具备领导力、沟通能力、团队合作能力等综合素质。
本文从多个角度阐述如何成为一名优秀的职业经理人。
一、塑造正确的职业观念作为一名职业经理人，首先需要建立正确的职业观念。
职业生涯是一个长远的过程，过于注重眼前的利益，只会让个人职业发展失去长远的规划性和合理性。
因此，我们需要从自我定位、职业规划、职业素养等方面去做好准备。
只有不断提升自己的综合素质，才能确保个人职业生涯向正确的方向发展。
二、提高领导力领导力是职业经理人必备的素质之一。
如何提高领导力？首先，需要增强自我意识。
只有充分了解自己的优点和缺点，才能更好地指导他人。
其次，建立良好的沟通渠道。
职业经理人需要跟团队成员保持密切的联系，提供支持和指导，及时解决问题。
此外，职业经理人还需要具备目标导向的思维，同时善于倾听和尊重团队成员的反馈和意见。
三、注重综合素质的提高除了领导力外，职业经理人还需要具备很多其他的综合素质，如人际交往能力、团队合作能力、判断力、决策力、执行力等。
在提高综合素质的过程中，我们可以通过阅读书籍、参加培训、学习成功案例等方式来提升个人能力。
四、注重学习与实践作为职业经理人，需要不断学习和实践，以提高自身的素质。
学习可以包括专业学习、管理学习、技能提升等方面。
实践是检验学习成果的关键。
职业经理人需要把学到的知识和技能落地实践，从而不断提升自己的能力并收获成功。
五、注重管理效率职业经理人需要注重时间管理能力，在有限的时间内完成更多的任务。
构建好的工作流程、采取合理的计划和安排可以极大地提高工作效率。
同时，职业经理人需要培养良好的工作习惯，如注重多角度思考、保持冷静、以结果为导向等方面。
这样可以督促自己更好地完成工作并取得更好的业绩。
六、注重品牌建设职业生涯是一个品牌建设的过程。
职业经理人需要注重自己的个人品牌建设，树立良好的形象和声誉。
面对不同的场合和人群，职业经理人需要提出合适的问题、精心准备演讲和策划、善于表达自己，并根据实际情况进行个性化的调整。
职业经理人的职业化塑造打造高素质、高能力的职业经理人
课程内容简介
第一讲 职业经理人综合素质 第六讲 职业经理人职业道德
第二讲 职业经理人危机透视 第三讲 职业经理职业化内涵
第七讲 职业精神—敬业精神 第八讲 职业精神—责任意识 第九讲 职业精神—忠诚意识
第四讲 职业经理人职业心态 第十讲 职业经理人常犯错误
第五讲 职业经理人心智模式 第十一讲 应对变革勇于挑战
与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的
经理人职业化能力综合修炼
学习力，比学历、经验、知识、地位更重要 职业化，21世纪超级竞争力！
你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人
关注并不断完善职业化能力
关注工作的细节和品质 比别人更努力。充实地度过每一天！
保持每天都要有进步！
第五层：勤奋、务实、惜时、重诺、律己、慎言、 慎独、谦虚
职业经理人80项素养
第六层：形象、人脉、真诚、重义、重情、孝悌、 随和、关爱
第七层：服从、规范、守纪、协作、激情、细节、 行动、大局
第八层：智慧、理智、效率、效益、表率、革新、 谋略、雄心
第九层：好学、沉着、幽默、亲和、感恩、胆识、 大气、自嘲
21世纪，应对激烈的国际化竞争，我国不得不面对一个严重
的现实——我国人力资源市场中，经理人职业化程 度普遍欠缺。
这是中国人力资源市场中，现状非常明显的事实，也是我们 不可回避的一个问题。
据调查资料显示： 95%的公司认为，制约企业发展的最大因素是： 缺乏职业化程度高的经理人和员工。 曾经有数位著名管理专家，曾经呼吁：“职业化 是中国企业发展的真正核心竞争力”。同样地， 职业化也是经理人自身的核心竞争力！
训练有素的30个硬性指标（中级篇）
职业经理人必须具备的条件
职业经理人必须具备的条件第一个条件是要具备基本素质。
这包括他本人的情况，身体条件，外貌条件和受教育的程度，比如，高中、大学这样的普通教育。
当然，他要有培养前途，他本人想当经理，这就有基本素质了。
第二，他必须掌握企业行政这个专业。
企业行政就是怎么当经理,怎么行使手中的权利.第三，要有一定的专业知识.比如是一个卷烟厂的经理,至少要知道制作卷烟的基本知识;一个饭店的经理,要知道饭店是怎么一回事。
具备这几个条件,我认为我们就可以培养他成为职业经理。
一,职业经理的12种企业行政工作能力职业经理最重要的是要有企业行政工作能力.A管理模式把它分成12种能力。
（一)市场观念我们必须改变以往对市场经济空洞的、狭隘的理解,建立正确的市场经济观念．市场经济观念其实涉及许多方面的深刻、独特的认识和判定.比如，怎样理解人治和法治，企业能人管理和模式化管理，契约及契约道德的问题。
我们讲忠诚，对谁忠诚？是对企业忠诚,还是对个人忠诚。
在市场经济中,要求忠于契约，什么是契约?书面叫合同,口头叫承诺。
一个市场中能当经理的人，必须是—-个忠于契约的人。
又比如理解竞争与适应，竞争与公平的问题.一个人追求什么？是中庸之道，还是有雄心壮志，这也是市场中需要的观念,一个没有雄心的人,是不能当经理的。
还有，在市场经济中,是追求公平还是追求适应?市场给每个人的条件是很不同的，他的公平是规则上的公平,而不是条件上的公平.比如我们参加体育比赛，我们只能说规则是公平的，但是运动员自身的素质,运动员的训练条件，本身是不可能做到完全一样的。
这只能说大家是不同的,有不同的条件，但是规则一致,然后竞争。
在这里,如果你过多地要求公平,就会陷入无限的痛苦之中，就不能自拔。
我们要求一个经理有迅速适应环境的能力,他要追求自己的自身价值.这个价值是什么？就是雇佣价值、使用价值和商品价值。
因为他知道，他说的一切充其量不过是雇佣价值,还要问问自己对企业有没有用,对上级有没有用．有使用价值以后，还不能埋怨别人不了解他,要使自己有商品价值、市场价值,就得表现自己、保护自己，或者说保护自己、表现自己。
职业经理形象设计教程
职业经理形象设计教程在当今竞争激烈的商业世界中，职业经理人的形象至关重要。
一个良好的形象不仅能够提升个人的自信和影响力，还能为企业带来积极的影响。
那么，如何塑造一个成功的职业经理形象呢？接下来，让我们一起探讨一下。
一、外在形象1、穿着打扮职业经理人的穿着应该符合公司的文化和行业特点。
一般来说，选择简约、大方、得体的商务装是比较保险的选择。
男士可以穿着深色西装、白色衬衫，搭配适当的领带和皮鞋；女士可以选择套装、连衣裙或者衬衫搭配西裤，配上中跟或高跟鞋。
同时，要注意服装的质量和整洁度，避免出现褶皱、污渍等情况。
2、发型面容保持整洁干净的发型是基本要求。
男士的头发不宜过长或过短，要定期修剪；女士可以选择适合自己脸型和职业的发型，但要避免过于夸张或花哨的造型。
面容方面，男士要保持面部清洁，适当修剪胡须；女士可以化淡妆，突出自然和优雅。
3、配饰细节配饰可以起到点睛之笔的作用，但要注意不要过于繁琐。
男士可以佩戴简约的手表、皮带和领带夹；女士可以选择小巧精致的耳环、项链和手链，但不要同时佩戴过多的饰品，以免显得杂乱无章。
二、内在素养1、专业知识和技能作为职业经理人，必须具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。
不断学习和提升自己的专业能力，跟上行业的发展趋势，才能在工作中做出明智的决策，赢得下属和同事的尊重。
2、沟通能力良好的沟通能力是职业经理人必备的素养之一。
要能够清晰、准确地表达自己的想法和观点，倾听他人的意见和建议，并且善于协调各方关系，解决矛盾和问题。
3、领导力具备卓越的领导力，能够激励团队成员，设定明确的目标，引导团队朝着共同的方向前进。
同时，要善于授权，充分发挥团队成员的优势，提高工作效率。
4、情绪管理在面对工作中的压力和挑战时，要能够保持冷静，控制自己的情绪。
不要让情绪左右自己的判断和决策，以积极的心态应对各种困难。
三、行为举止1、姿态仪态保持良好的姿态仪态，展现出自信和稳重。
站立时要挺直腰板，行走时步伐稳健，坐姿要端正。
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教程篇
共六章，约18万字。 第一章 经理人素质 第二章 人力资源管理 第三章 管理决策 第四章 创新意识 第五章 管理方法 第六章 管理技能 第七章 追求卓越职业经理人生设计通则
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介绍
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主要内容
教程篇——近十八万字的职业 经理人素质训练教程，包括经理 人素质、经理人的人力资源管理、 管理决策、创新意识、管理方法、 管理技能、经理人职业人生设计 等方面，全面帮助您训练职业经 理人必备的职业化素质与技能； 提升篇——系统的经理人职业 化培训演示资料，从企业管理实 务出发帮助您进一步加速职业化 素质与技能提升； 工具箱——各种最新管理方法 与工具的系统介绍，帮助您掌握 职业经理人必备的管理知识与工 具，并提供工作参考； 续下页>>
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❖ 企业成长与发展越来越取决于职业经理人的管 理能力。培养与塑造一大批具有现代意识、素质 与技能的职业经理人已经成为中国企业成长与发 展的重中之重。 ❖ 中国既需要培养出一大批职业经理人，同时也 需要对现有的经理人员进行系统的在职培训，以 塑造成适应21世纪要求的职业经理人。 ❖ 建立企业自主学习中心，是企业提高培训效率、 强化人力资本投资的一大趋势，本光盘将成为企 业建立自主学习中心对管理人员进行职业化培训 的理想选择。 ❖ 本光盘大部分采用演示资料，活泼生动，既方 便个人自学，又方便企业进行内部培训、研讨、 团队学习。
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