辅大资工-专案管理
专案管理制度和职责
专案管理制度和职责引言专案管理是一种旨在提高专案效率和质量的管理方法，它通过规范化、标准化和流程化的管理方式，帮助团队有效地规划、执行和监控专案。
专案管理也是组织实现战略目标的重要手段之一，它能够帮助组织有效地利用资源，提高专案绩效，增强市场竞争力。
专案管理制度是专案管理的重要组成部分，它是一套规范的管理规范和流程，旨在规范和指导专案管理人员的行为和工作，保障专案按时、按质、按量完成。
本文将围绕专案管理制度和职责展开论述，分析专案管理制度的重要性，详细阐述专案管理制度的内容和要素，最后对专案管理人员的职责和工作进行剖析。
一、专案管理制度的重要性1.1 提升专案管理效率专案管理制度能够规范、标准化管理专案，使得专案管理更加规范、流程化，从而提升专案管理的效率。
通过专案管理制度，管理者可以事先规划专案的目标、工期、资源等，确保专案执行过程中高效运作，减少专案执行过程中的混乱和冲突，有效提升专案管理效率。
1.2 提高专案管理质量专案管理制度能够规范专案的各项工作流程和管理规范，确保专案的各项工作按规范进行，从而提高专案执行质量。
通过专案管理制度，管理者可以完善专案管理的各项规范和标准，确保专案的各项工作质量达标，提高专案管理质量，减少专案执行中的失误和差错。
1.3 降低专案管理风险专案管理制度能够对专案风险进行全面分析和评估，并采取相应的风险控制措施，降低专案管理风险。
通过专案管理制度，管理者可以规范专案风险的识别和评估，及时发现并控制专案中的各项风险，有效降低专案管理风险，保障专案的顺利完成。
1.4 促进团队协作专案管理制度能够促进团队成员之间的有效协作，减少团队内部的冲突和摩擦，提高团队的凝聚力和积极性。
通过专案管理制度，管理者可以规范团队成员的工作协作方式和流程，促使团队成员之间更加紧密地协同工作，共同推动专案的顺利完成。
1.5 提升组织整体绩效专案管理制度能够帮助组织提升整体绩效，促进组织在市场竞争中占据有利地位。
专案管理的七大任务是什么
专案管理的七大任务是什么专案管理的七大任务是什么一、团队建设任务在一个专案中团队建设是重中之重，只有将整个专案所有的人都凝聚在一起，扭成一团，那样团队才可能发挥极大的潜能，在工作中遇到困难时通过大家的共同努力才能迎刃而解。
二、确立专案的主体骨干架构任务对专案主要骨干需要有足够的信任、放权。
对专案中的骨干要做好职责明确，落实好相关责任、职责，实行各驻点责任制，提高其工作的积极性。
当然,需要说明的是,一个专案的工作不是靠一两个人就可以做好的,而是靠全体专案成员共同努力而达到我们的共同目标，而专案骨干是能起来主导、示范的作用。
三、执行力形成任务要求专案成员对任务的执行力度必须是足够的重视，对上一级所布置的任务坚决的执行，只有执行力强的团队，才是有生命力、有活力的团队，也只有这样的团队，才是我们专案工作中所需要的团队。
四、沟通任务作为维护类专案，客户就是上帝、客户是衣食父母，必须与客户有良好的沟通、不断加强服务意识、关注客户，在符合公司的利益的情况下，尽可能地满足客户的需求。
五、进度、质量过程控制任务在维护工作中，进度、质量过程控制是整个维护专案的核心部分，是专案成功与否的最好体现，关系到整个专案成败。
六、成本控制管理任务成本控制的成功与否，关系到专案的利润及专案存在的必要性，所以成本控制是一个极重要的环节，通过开源和节流，使专案的净产值（专案总产值—成本支出）去到最大化。
开源是想方设法增加专案的产值，节流是控制专案的成本支出。
七、人员培训、更新任务通过专业技术培训，提高在职技术人员的专业技能水平，同时不断为专案注入新鲜血液，不断进行人培训、更新，以适应维护专案的实际需要。
专案管理的核心任务是什么？目标控制现场管理的六大任务是什么？现场主管的六大任务现场管理六大目标生产经营六大指标PQCDSMProductivity生产量/生产率最近的生产量是否有所下降/是否还能够提高生产量？生产效率如何？Quality质量产品质量如何？不合格率如何？产品不良品主要在那里发生？能否改善？Cost成本产品成本如何？人工成本是否升高？单位成本是否升高？布料辅料用量如何？是否超过标准？Delivery交货期我们的交期如何？生产周期是否还可以缩短？准时交货率怎么样？Safety安全生产安全状况如何？环境的安全性如何？作业的安全性怎么样？各种保护措施有否到位？Morale士气员工的士气是高涨还是低落？作员间的关系如何？作业员配置是否合理？我们要永远怀疑现有的存在的合理性？用5W2H发问，对每一个疑问，都要找到依据，并把其量化，尽量用图表表示。
2023年企业管理方案10篇
2023年企业管理方案10篇企业管理方案篇1人力资源又称劳动力资源，指能够推动经济和社会发展的具有劳动能力的人口的总和，包括人力最基本的体力、智力、知识和技能四个方面。
现代企业人力资源管理方案，指企业根据人力资源开发与发展目标，为实现人力资源的获取、开发和评价，对人力资源进行管理的应用性文书。
1. 促进改革，扩大交流现代企业人力资源管理方案充分利用人力资源的体力、智力、知识和技能优势，将其作为第一生产力和最宝贵的资源进行科学的管理、开发与利用。
它可以通过人才竞争激励机制和择优原则，优胜劣汰，充分发挥资源的配置与应用之长，扩大交流，促进资源绩效，提升人力资源的应用质量和资源的综合利用率。
2. 利于管理，增加储备人力资源具有巨大的发展和运用空间。
在现代知识经济社会发展的驱动下，这种资源的管理核心，就在于实现管理的科学化、优势化、资源化，以管理作为杠杆，利用资源特质所显示的宝贵性、延续性、首选性和智能性，用不同的管理原理和模式来更大地提高人力资源价值。
并且通过现代管理，还可以充分利用信息化和网络化手段来实现人才储备，增强企业发展实力。
3. 展示创新，提升价值现代企业人力资源管理方案涉及各种人力要素、人事活动、资源成本、开发效益等，必然要紧随社会发展，系统、综合、科学地反映企业人事制度的改革、举措、规划等内容。
对于这些宝贵的人力资源，必须抓住获取、整合、保持、评价、发展五个要素的创新，在探索与改革、改革与发展、发展与创新之中，融入新观念、新思想来提升资源价值，才可能在企业现代化进程中发挥出更大的能动作用。
企业管理方案篇2进入以来，欧债危机持续发酵，蝴蝶效应显现，拖累国内经济持续低迷，使投资、消费、出口增速放缓，保增长任务艰巨。
医药行业，中药材价格上涨、人工成本上升、药品降价频频、产品同质化严重、行业竞争白热化、医改政策尚不明朗等，医药企业面临前所未有的挑战。
为了实现集团的年度目标任务，保障公司战略目标的顺利实现，公司必须实施精细化管理，以实现管理增效及公司又好又快发展。
如何做好专案管理ppt课件
34
专案管理的九大知识领域----范围管理2
WBS用途
1、清晰地表示各项目工作之间的相互联系。 2、展现项目全貌，详细说明为完成项目所必须完成的各项工作。 3、定义里程碑事件，向专案发起人和客户报告项目完成情况。 4、防止遗漏项目的可交付成果。 5、帮助专案经理关注项目目标和澄清职责。 6、建立可视化的项目可交付成果，以便估算工作量和分配工作。 7、改进时间、成本和资源估计的准确度。 8、专案团队的建立和获得专案成员的承诺。 9、为绩效测量和项目控制定义一个基准。 10、分析项目的风险。
WBS管理（工作分解结构）
WBS：以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工 作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义。
WBS总是处于计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管 理计划和采购计划等的重要基础。WBS同时也是控制项目变更的重要基础。
精选ppt
活动排程
辨识风险
20
专案管理的五个阶段
3、执行阶段
组织建立专案团队，任务分解，团队成员激励与培训，内容实施推进。
4、监控阶段
监督与控制各个流程是否按照原定计划执行。如有偏差，则需要纠偏；如无法还 原，需修正、补救。
5、结束阶段
成果验收、财务结算、资料整理与备档、专案总结与结案。
以目标为导向，财务成本、人力成本为约束，在预定时间内达成成果。
明确专案目标。要做什么？谁负责？如何来做？什么时间做完？耗费多少成本与 人力？占用多少资源？风险如何防范？编写专案计划书。
起始阶段与规划阶段耗费最多心力。计划与规划越周详、活动切割的 越细致、顾全的层面越多，在后期执行与追踪阶段将更加有效率、效果实 现越好。
专案经理要点：整合管理、沟通管理、专业知识与技能。
专案管理制度及内容
专案管理制度及内容专案管理制度是指为了有效管理项目和任务而制定的一套管理规范和流程。
在当前高速发展的社会环境下，各类机构和企业需要不断推动创新和提高绩效，专案管理制度成为了必不可少的管理工具。
有序的专案管理制度可以帮助组织规范管理流程、提高工作效率、优化资源配置，实现项目目标。
二、背景与意义专案管理制度的建立和实施可以提高组织的管理效率和执行力，同时也有助于降低风险和避免资源浪费。
通过专案管理制度，可以明确项目的目标、范围、任务和责任，协调各部门之间的合作，最大程度地利用资源，保证项目的顺利进行，达到预期效果。
三、内容和流程1. 项目立项项目立项是专案管理的第一步，是确定项目目标和范围的关键环节。
在项目立项阶段，需要明确项目的背景、目的、预算、时间表以及关键绩效指标等信息。
此外，还需要确定项目的主要责任人和团队成员，明确各自的职责和任务。
2. 项目规划项目规划是专案管理的核心环节，主要包括项目计划、资源调度、风险管理等内容。
在项目规划阶段，需要制定详细的项目计划，包括项目的分阶段目标、工作时间表、工作任务和资源需求等内容。
此外，还需要进行风险评估和控制，监测项目的进展情况，及时调整项目计划。
3. 项目执行项目执行是专案管理的具体实施阶段，主要包括工作任务的指派、资源的分配、进度的监控等。
在项目执行阶段，需要确保项目按照计划进行，以达到项目目标。
同时，还需要及时解决项目面临的各种问题和挑战，确保项目的进展顺利。
4. 项目评估项目评估是专案管理的收尾阶段，是对项目进行总结和评估的环节。
在项目评估阶段，需要对项目的达成情况、工作流程、资源利用情况等进行全面评估，找出项目的优点和不足之处，并提出改进建议。
通过项目评估，可以不断提高专案管理的水平和效率。
四、专案管理制度的优势1. 提高管理效率：专案管理制度可以优化管理流程，提高工作效率，降低管理成本。
2. 优化资源配置：通过专案管理制度，可以合理分配资源，确保资源的最大化利用。
施工企业档案管理制度（通用5篇）
施工企业档案管理制度（通用5篇）施工企业档案管理制度随着社会一步步向前发展，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的施工企业档案管理制度（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
施工企业档案管理制度1档案管理机构及其职责1、公司档案工作实行二级管理。
其中：一级管理是指公司综合处的统筹管理;二级管理是指各处及各部门的档案资料管理工作。
2、公司档案业务归属综合处，由综合处指定人员兼职负责。
各处、各部门指定人员兼职档案资料管理工作。
3、公司档案管理员按照国家有关规定，以及公司档案工作制度、条例统一管理公司的档案;各处、各部门的档案管理人员应参照公司的有关管理规定做好工作，负责收集、整理、保管本部门或本单位的档案资料。
4、档案管理人员要严格执行公司档案管理规定，认真细致地做好档案保管以及利用工作，充分发挥档案资料的作用。
5、公司档案管理人员有责任对二级档案管理工作进行监督和指导。
每年对二级档案管理进行一次检查验收。
归档制度1、凡是反映公司企业开发、生产经营、企业管理及工程建设等活动，具有查考利用价值的文件资料均属归档范围。
2、凡属归档范围的文件资料，均由公司集中统一管理，任何个人不得擅自留存。
3、归档的文件资料，原则上必须是原件，原件用于报批不能归档或相关企业须保留的，综合处保存复印件。
4、凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要及时归档;以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。
5、业务活动中的有关请示报告及上级领导批复，属付款性质的，由财务处保存原件;属人事问题的，由劳资员保存原件;属工程项目的，由工程处保存原件。
其他重要报告，在企业资料归档范围内的，连同有关资料由经办人整理后移交档案室。
归档范围外的请示报告由各部门自行保管。
6、由公司对外签订的经济合同，应保留三份原件，主管经理保存一份，财务处及业务处室各保存一份。
特殊情况只有一份原件时，由财务处保存原件。
劳务人员班组管理方案
劳务人员班组管理方案背景随着建筑业的不断发展和城市化进程的加速，劳务人员在建筑工地中扮演着越来越重要的角色。
然而，由于劳务人员的特殊身份和聘用方式，劳务人员班组管理面临着很多问题，如班组组织、权限管理、考勤管理等。
因此，制定一套科学、合理的劳务人员班组管理方案对于提高工地管理效率和劳务人员作业水平具有非常重要的意义。
方案目标本方案旨在制定一套科学、合理、实用的劳务人员班组管理方案，以帮助工地管理人员更好地进行劳务人员班组管理工作，保障工地施工质量和安全。
方案内容班组组织劳务人员班组应当按照工程需要进行组织，避免出现过多的重叠和浪费。
同时，为了方便管理，班组应当控制在10人以内，并根据不同工种和技能进行分类。
权限管理为了保证工地安全和顺利进行，管理人员需要对劳务人员班组进行统一的权限管理。
应当制定统一的权限分级制度，对不同班组进行严格的权限控制。
同时，每个班组内还需设立一名负责人，负责班组的管控及管理。
考勤管理在劳务人员进行班组管理过程中，要对劳务人员进行严格的考勤管理。
每个班组应当有专人记录班组成员的出勤情况，并对旷工、迟到、早退等行为进行惩罚。
同时，还应当建立假期制度，给予劳务人员应有的假期，使劳务人员班组成员得到合理的休息和放松。
奖惩制度为了激励劳务人员工作积极性和保证班组的准时完工，应当建立一套合理的奖惩制度。
对于表现优秀的班组和个人，应当及时给予奖励；对于表现不佳的班组和个人，应当进行惩罚。
同时，惩罚应当按照规章制度进行，不能随意扣除工资或者其他方式降低劳务人员的积极性。
方案实施实施本方案应当考虑到以下几个方面：1.建立班组管理规章制度；2.对班组成员进行岗前培训和定期培训；3.落实考勤制度，积极惩奖；4.建立劳务人员档案，记录考勤、奖惩等情况；5.不断完善劳务人员班组管理方案，提高施工效率，降低人员管理成本。
总结制定一套科学、合理、实用的劳务人员班组管理方案对于工地管理人员来说非常重要。
档案管理岗位工作手册(1)
行政管理部档案管理岗位工作手册编制：吴洪芹复核：审批：下发日期：年月日执行日期：年月日目录一、目的 (6)二、适用范围 (6)三、岗位职责 (6)四、公司档案简述 (7)（一）职能分工 (7)（二）现存档案 (7)（三）设备用具 (7)五、档案工作 (8)（一）收集 (8)1、归档范围 (8)2、不归档范围： (9)3、归档时间 (9)4、归档要求 (10)5、档案交接表 (11)（二）分类 (12)1、文书档案 (12)2、产品档案 (13)3、基建档案 (13)4、设备档案 (14)5、科研档案 (15)7、人事档案 (15)8、实物档案 (16)9、声像档案 (16)10、资质证书 (17)11、流动档案 (17)12、电子档案 (17)（三）整理 (18)1、文书档案 (18)2、科技档案 (24)3、实物档案 (26)4、照片档案 (28)（四）保管 (29)1、库房 (29)2、档案代理卡 (29)3、定期检查、清点 (30)（五）借阅 (31)1、找什么 (31)2、怎么找 (31)3、去哪找 (31)4、如何借 (32)（六）统计 (33)（八）编研 (34)（九）销毁 (35)（十）考核 (35)1、公司考核 (35)2、集团考核 (36)3、外部考核 (36)（十一）培训 (36)六、附则 (37)附件1： (37)附件2： (39)附件3： (56)附件4： (58)附件5： (59)附件6： (60)附件7： (61)附件8： (62)附件9： (63)附件10： (64)附件11： (65)附件12： (67)附件13： (69)附件15： (88)附件16： (98)行政管理部档案管理岗位工作手册一、目的为规范公司内部档案管理工作并保证档案完整性和保密性，有效积累和收集各部门在各项活动中形成的具有查考价值的文件记录，合理有效利用档案资料，现根据《企业文件归档基本范围与保管期限参考表》、《久泰能源集团档案管理制度》、《山东公司档案管理实施细则》，结合公司实际，特制定档案管理岗位工作手册。
公辅岗位职责
公辅岗位职责摘要：公辅岗位职责概述1.岗位定义2.岗位职责3.岗位能力要求4.岗位发展趋势5.职场建议正文：公辅岗位，顾名思义，是指在企事业单位、政府部门等组织中，负责协助领导、管理人员完成各项工作任务的综合性岗位。
这一岗位的重要性不言而喻，因为它在很大程度上影响着整个组织的运行效率和目标实现。
一、岗位定义公辅岗位的工作人员，主要职责是协助领导、管理人员处理各类行政事务、业务问题和突发事件。
他们需要具备较强的责任心、沟通协调能力和团队协作精神，以确保组织内部各项工作的高效开展。
二、岗位职责1.落实政策法规：公辅人员需要熟悉国家政策法规，确保组织内部的各项工作符合国家法律法规要求。
2.综合协调：协调各部门之间的工作关系，提高组织内部的工作效率，降低内耗。
3.辅助决策：为领导、管理人员提供决策依据，参与制定发展战略、规划、计划等。
4.项目管理：负责组织内部各类项目的实施，确保项目进度、质量和成本控制。
5.内部沟通：搭建沟通平台，确保信息畅通，减少信息滞后和误传。
6.人力资源管理：协助部门负责人完成招聘、培训、考核、激励等工作，提升团队凝聚力。
7.行政事务管理：负责组织内部行政事务，包括办公环境、设备、物资等资源的保障。
三、岗位能力要求1.专业知识：具备一定的专业知识，如法律法规、管理理论、项目管理等。
2.沟通能力：具备良好的沟通协调能力，能够有效处理人际关系，化解矛盾。
3.团队协作：具备团队协作精神，能够与他人共同完成工作任务。
4.应变能力：具备较强的应变能力，能够应对各种突发状况。
5.计算机技能：熟练操作办公软件，如Word、Excel、PPT等。
四、岗位发展趋势随着社会的发展和组织管理的日益精细化，公辅岗位的需求越来越大。
未来，公辅岗位将更加注重专业化和信息化，要求工作人员具备更高的综合素质和技能水平。
五、职场建议1.提升自身素质：不断学习，提升自己的专业知识、沟通协调能力和应变能力。
2.注重实践经验：多参与实际工作，积累工作经验，提高自己的综合素质。
专案部岗位职责
专案部岗位职责1、负责贯彻党的方针、政策和国家的法律、法规，以及上级的有关要求。
2、承担工程施工合同和专案内部承包合同条款规定的各项责任和义务，协调处理专案的外部关係，在实施过程中严格履行合同。
3、对专案管理负全责，认真贯彻国家和上级各专案标，指标，技术政策和法规，严格执行公司的管理体系档案及其他管理档案，保证专案管理目标的实施，向使用者提供满意产品。
4、建立健全专案管理体系，明确每个人员的岗位和责任分工，并加以考核。
5、严格对专业分包商、指定分包商的管理，组织协调总分包的关係，严格履行专业分部分项承包合同，确保专案工程的质量。
6、组织图纸审查、施工图设计交底，参加编制质量计划或施工组织设计，正确处理质量、工期、进度、成本、环境、职业健康安全等方面的相互关係，在布置落实施工任务时，同时布置质量、环境卫生、职业健康安全要求，并进行检查督促。
7、主持技术交流，组织全体技术人员，对施工图和质量计划、施工组织设计、重要施工方法和技术措施等，进行全面深入的讨论。
8、经常深入现场，检查重点专案和关键部位，检查施工操作，原料使用，检验报告，工序搭接，施工质量、环境卫生和职业健康安全等方面的情况。
对出现的问题、难点、薄弱环节，要及时提供给有关部门和人员研究处理。
9、牵头组织基础工程和主体工程的结构验收，积极主动配合业主与公司有关部门组织工程的竣工验收工作和质量等级的评定和核定工作。
10、负责完成本部门管理目标和指标，向相关方传达管理体系方针。
11、负责本部门的节能降耗、环境卫生、废弃物处置、职业健康安全的管理，负责本职工作範围内的资讯沟通和持续改进。
12、负责完成实现本部门管理目标和指标；13、协助配合专案其它部门（单位）的工作，完成上级领导交办的其它工作。
公司专案部技术负责人岗位职责1、负责贯彻党的方针、政策和国家的法律、法规，以及上级的有关要求。
2、全面负责专案工程的管理，确保工程满足设计、规範、及顾客（使用者）的要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
業界的專案開發實況
老闆決定你接什麼案子，通常不會只有一個案子 客戶的問題領域與複雜度永遠比教科書上來的新 成員組成不是你能決定－磨合／流動 永遠要和時間競賽，Delay不會被當，但會罰款 資源永遠不夠，不給人工作做不完，加人工作也做不完 客戶都不好搞，有時連客戶內部也有矛盾 需求管理沒做好，案子永遠結不了
Implementation Test Development Design Requirements Definition & Justification Integration Scope Time Cost Quality Human Resources Communication Risk Procurement
18
專案計畫-專案工作與時程
依專案特性，選擇適合之Life Cycle Model
Waterfall Prototype Incremental
預估專案工作與時程
展開Detailed WBS (Work Breakdown Structure，細部工作項目)
定義工作相依性(Dependency)、要徑(Critical path)，預估時程 各角色任務分派與投入Effort (PM、SA、PA、PGR…) 採 Bottom – Up 預估方式，PM的經驗與能力很重要
外包商 供應商 合作夥伴 其他 部門 使用 部門 專案團隊所屬組織 管理階層
標
準
其他利害 關係人 外部往來組織
6
公婆一堆
軟體專案管理
林信惠黃明祥王文良 著
使用者組織
校園天堂中的專案開發
7
由老師出題或自己決定專題題目 以學期為單位，範圍有限 需求穩定，複雜度也較低 不用面對客戶(教授?） 為體驗從開始到結束的最短路徑 通常是走標準的Waterfall SDLC 學生可以自己挑選組員，開發過程人員不常異動 不用擔心預算(成本)，有的是時間（不見得） 專題寫完後，不用擔心安裝、上線、教育訓練等問題 不要太混一般都會過關 維護？
愉進電腦 (1995~2000)
ERP for PCB Workflow/ DCMS
凌群電腦 (1993~1995)
DBMaker
1
叡揚資訊 公司簡介
1987年成立，100％專業軟體公司 資本額：兩億元 純軟體營收：2008年5億元 專業人員：超過400人 1998年通過ISO 9001認證 2001/2004年持續通過2000年版認證 2007/03通過CMMI ML3之評鑑 2008年朝 CMMI ML5 持續發展
2
叡揚 產品與服務
代理工具：高效率及高整合度之世界級軟體
應用系統開發、分析的輔助工具：COMPUWARE 的 Optimal J 電腦輔助測試及偵錯工具─COMPUWARE IMS/DB，DB2…等，24小時作業輔助工具－BMC 提升網路、系統、應用系統使用效率及價值工具－BMC， COMPUWARE 企業資料交換及整合基礎建設─IBI、Sterling Commerce Inc…等 EIS、OLAP及Data Warehouse/Data Mart工具─IBI…等
專案特性
有預定的目標與時程。 具獨特性。 是暫時性的工作。 是資源的整合。 專案的變動性大。
業務
業務業務 專案業務
專案
業務專案 專案專案
擋、推、拖、拉
5
軟體專案開發環境
管理階層
專案
社會變遷 同業競爭 政治情勢 政府法規
使用部門
人員 程序 科技 資源 其他部門 其他專案
科技變化
經濟情況
10
專案為什麼會失敗?(1)
Inadequately trained and/or inexperienced project managers Failure to set and manage expectations 期望各有不同! Poor leadership at any and all levels Failure to adequately identify, document, and track requirements Poor plans and planning processes Poor effort estimation 估算僅是估算 Cultural and ethical misalignment Misalignment between the project team and the business or other organizations it serves Inadequate or misused methods Inadequate communication, including progress tracking and reporting
軟體專案管理漫談 …未知的挑戰
報告人: 叡揚資訊 吳震明 日期: 2009/05/20
我是誰
吳震明 (Sky Wu) 學歷
清大資科所(1991~1993) 成大數學系(1984~1988)
經歷
叡揚資訊 (2000~)
Heart-CRM 產品部門經理 CRM/HR 產品服務部門經理 技術發展辦公室(TO) 技術總監 企業電子化服務事業處 副總
14
Project Management Processes
Control Execute Plan Initiate
Action Check
Close
Plan Do
Project Management Knowledge Area
PMBOK-專案管理知識領域
inputs Tools & Techniques outputs
自有品牌套裝軟體
人力資源管理系統（R.A.D.A.R.） 金融業策略暨經營管理系統（B.E.S.T.） 新世代公文管理（S.P.E.E.D.） 顧客關係管理系統（Heart – CRM） Vitals/KM知識管理系統
3
大綱
軟體專案的挑戰 軟體專案管理實務 Q&A
4
專案的定義與特性
(from The Standish Group)
50% 以上IT專案不能達到預期成效 (from
Gartner Group, “Project Management: A New Look for a New Economy”)
IT Doesn’t Matter!
9
俄國大文豪
托爾斯泰
在「安娜-卡列尼娜」 中提到「幸福的家庭 都是相似的，不幸的 家庭卻有他們各自的 不幸」 「成功的專案都是相 似的，失敗的專案卻 有他們各自的不幸」
Poor user involvement 13% Source: Standish Group, 1995
大綱
軟體專案的挑戰 軟體專案管理實務
專案管理方法(PMBOK) 專案計畫與監控 溝通與管理期望 需求管理 專案經理的十八般武藝
Q&A
13
PMBOK-專案管理的三個維度
Project Life Cycle
Plan Do
Quality Control Risk Response Control
Action
Check
Executing Processes
Pl Processes
Quality Assurance Contract Close out
Solicitation Team Development Information Distribution
Controlling Processes
Baselines Performance reporting Schedule control Scope change control Cost Control
Scope Definition
Overall Change Control
Project Plan Development Risk Risk Risk Quality Communication Response Identification QuantificationDevelopment Planning Planning Organisational Planning Staff acquisition Solicitation Planning Procurement Planning Project Plan
Source: , 2003
11
專案為什麼會失敗?(2)
Incomplete requirements Lack of user involvement Lack of resources Unrealistic expectations Lack of executive support Changing requirements and specifications Lack of planning
TechRepublic Inc./ Gartner Group)
74% IT專案不是超支便是延誤...，28% IT專案 全盤失敗… ，每年有$75 billion美元是花在失 敗專案之上 (from The Standish Group) 31.1% 專案在限期前被飭令中止 (或無法結案)
Lack of IT management
Poor resources 6% Poor technical skills 7%
Technology illiteracy
Changing requirements 12% Incomplete requirements 12%
12