目标管理概论(021224)

二、目标设定的步骤及其方法
⒈建立信息网 资源共享； ⒉建立协作网 互相支持与帮助； ⒊确立责任 责任人的选择； ⒋确定关键目标领域 对领域内的动态 分析； ⒌进行能力分析 自我评估； ⒍提出基本假设 应该实现的目标；
⒎编写有效目标
确立能实现的目标 （定性与定量） ⒏制订实现目标的相应计划 分步计划； ⒐合理分配资源 人、钱、物、时间等 ⒑协调 促进目标实施； ⒒确定权限 给予责、权、利； ⒓信息反馈 控制 ；
考评内容 计划 已达到
6、编写年终总结报告 7、年终总结大会上报告本部门的目标管理 结果并给予自我评估 8、上报目标管理报告存档
例如：对一个公司的总经理目标管理考 评方法如下表：
考评项目 得分 销售量 吨/年 54321 销售收入万元/年 54321 利润 万元/年 54321 客户数 54321 资金占用量 万元/年 54321 队伍建设 54321 总得分 注：①27～30分优秀②21～24分良好③15～18 分及格④14分以下不及格
此后，罗文经历千辛万苦，在几个星期后， 把信交给了加西亚。从而避免了一场重大流 血事件。 提问： ①这个故事的主题说明了些什么？为什么？ ②怎么把这个故事的核心内容引申到企业管 理中来？你打算怎样去实施“罗文精神”？ ③中国人的劣根性主要突现在哪些方面？为 什么？怎样解决你自己的这些毛病？
五、怎样实施目标管理
▼老板花钱雇用你，就是买下你这颗责任心， 别无他求。 ▼做事先做人最可怕的一条：每到关键时刻 推卸和逃避责任。 ● 中国人最大的劣根性有两条： ①找理由推卸和逃脱责任； ②马马虎虎蒙混过关； ▼责任产生使命，使命产压力，压力产生动 力，一旦有了强大动力，暴发出奇迹不足 为奇。
案例：把信带给加西亚的故事 （罗文精神）
案例：
一位百万富翁老者，在一个冬天的阳光下散步， 碰到一位流浪汉在墙根处晒太阳。 老者问：你为什么不去工作？ 流浪汉：为什么要工作？ 老者：可以挣钱呀？ 流浪：挣钱做什么？ 老者：可以住大房子、可以享受美味佳肴、可以 和家人享受天伦之乐。
流：然后呢？ 老：当你老了，衣食无忧，像我这样，每天 散散步，晒晒太阳。 流：难道我现在没有晒太阳吗？ 提问： ①百万富翁的人生哲学、价值链和目标是什 么？请描述。 ②流浪汉的人生哲学、价值链和目标是什么？ 请描述。 ③这个故事说明了什么？你想当百万富翁吗？ 为什么？
A、戴尔的故事 戴尔公司 第131 B、沃尔顿的故事 沃尔玛公司 第一 结论：先有目标，后有结果、中间有过程。 三句话：关键是目标，关注是结果，重要 是过程。 ⒊目标管理 所谓目标管理是指组织通过设定目标，让 组织中的各级管理者和员工承担自己的责任 与义务的管理方法。 例如：今年销售收入下达：5000万元， 由市场部下达到各片区，各片区有落实到每 位营销员。
案例：打造电动轿车如何失败？！
4、目标的提升性、责任感，使命感的 爆发力
▼人一旦受到责任的驱使，就能创造出奇 迹来。 ▼一切责任感的第一条：不要成为懦夫！ ▼只要工作，就必须承担责任；承担了责 任你就无法推卸和逃脱。 ▼ 目标越大、职位越高、待遇越好，那麽， 责任也就越大。 相反，则责任越小？对吗？
山东六和集团目标设定案例
1992年 1993年 1994年 1995年 1996年 1997年 1998年 1999年 2000年 2002年 张唐之一个人；买卖、赚钱； 三人鼎立公司：买卖赚钱30万元； 公司发展了、建厂、招人、做市场； 领域定位、发展全价料、建饲厂； 走小规模兼并 进种鸡、宰鸡冷藏、种猪 商贸 进入兽药、生物制品、大举进入屠 宰行业。 扩大规模做大企业 做大做强
㈠目标的确定
1、总目标的制定 2、单元目标的分析 3、个人目标的确定
㈡目标下达与公示
1、先沟通、交流、后确认； 2、自我确认 、自我承诺； 3、结合公司总目标，制定部门或个人的目 标计划； 4、签约承诺
㈢实施与精细化管理
精细化管理 精 深入 细 微小
★ 每位中下级管理者必须做到精 细化程度。这是日本、台湾人办 企业成功之道。
例如：利润500万，由财务总监调控。
⒋目标管理的基本特点 ⑴是一种主动管理方式； ⑵是一种要求承担责任与义务的管理方式； ⑶是一种有追求结果的管理方式； ⑷是一种有形的管理方式； ⑸是一种硬性的管理方式； ⑹是一种成功的管理方式。
⒌目标的特性
⑴目标的层次性 高层 中层
操作层
总目标
单元目标
单子目标
这种控制方法实施基于： ⑴熟悉系统流程： ⑵熟悉市场营运状况： ⑶熟悉自我生产力； ⑷熟悉协调处理方法： ⑸熟悉目标、计划实施每个环节： ⑹熟悉并能把握住控制的目标。
四、制定目标管理的现实意义与 重要性
1、没有目标的人是什么样的人？
★ 没有目标，人的生活与工作如同没有罗 盘的航行。 ★ 没有目标、智商、情商再高也是无用的。 ★ 没有目标，成不了小事，更难成大事 ★ 一个人的目标越高，追求的也越高，他 的事业也就发展越快。 ★ 人们的智慧就是要达到他们所企望的目 标。
3、计划控制 按分步实施计划检查实际实施过程情况 是否有差距或者超额完成计划情况。 ●人头马在中国市场销售的大超越。 ●长虹彩电生产、价格与销售 调整 战略 ●六和去年在江苏预混料的生产与销售的 快速上升 调整战略。
4、目标控制 简称跟踪控制。又可称是计划控制后期 应该做的工作，是一系统工程。既有量的 控制，又有性质的控制。 5、自我控制 自我控制是控制中的最高形式，它应该 根据目标、计划与实际实施中影响系统平 衡的一种最好的控制方法。
三、目标实施过程的有效控制
1、管理控制 亨利· 法约尔在《工业管理》一书中指出： “在一个企业中，控制就是要核实所发生的 每一件事是否符合所规定的计划、所发布的 指示和所确定的原则。目的在于指出计划实 施过程中的缺点和错误，以便进一步加以纠 正和防止重犯。控制每件事、每个人、每个 行动上都会起作用。”
2、目标的唯一性和需要的追求的执着性
▲同时追赶两只兔子，将会一无所获。 ▲一个人同时骑两匹马，可能比走路还慢。 ▲对准一个目标毫不动摇，直到成功时还 不放弃。 ▲目标不是梦想，目标是唯一可以实现的 东西。
案例：穷人梦想的破灭
说的是一位穷人家庭，有一天他的老婆 买回一个鸡蛋，穷人说：如果用这个鸡蛋 孵出一只小鸡，长大以后再生蛋，蛋再生 鸡；再一群鸡去换一只羊、大羊生小羊， 羊再去换牛，大牛生小牛，卖了牛买田地 盖房子，再娶一个小老婆……。这时听得 入神的老婆勃然大怒，操起手中热乎乎的 鸡蛋往丈夫脸上一摔。顿时，穷人的梦想 稀烂。
方法：上级对下级、下级对个人 步骤：周、月、季、半年、全年 时间：末期或首期
2、反馈控制 用结果来影响调整目标，以求系统保持 平衡。
案例：99年春夏季对南方 VC 的计划销售量大大落后于当时的需求 量。怎么办？采用反馈控制，迅速调整VC 生 产量。
提问：
①穷人的梦想说明一个什么原理？对在哪里？ 错有在哪里？ ②老婆为什么一蛋摔烂了穷人的梦想？她有 错吗？ ③你要是穷人应该怎么办？你如果是他的老 婆又该怎么对待？
3、目标适度性和可操作性
▲目标太小浪费资源，而目标过大，力不从 心，结果让人垂头丧气，力不成声。 ▲量体裁衣，适而可止； ▲目标愈大，志向愈高，胆识要过人； ▲在实施目标的过程中，目标的可见度很高；
在美西战争期间，美国必须立即与西班牙 的反抗军首领加西亚将军取得联系，而加西 亚将军正在古巴丛林山中，没有一个人知道 他的确切地点。所以无法写信或打电话给他。 然而美国总统必须尽快地获得他的合作，这 时说有一个叫罗文的人能找到加西亚。 当罗文从总统手中接过写给加西亚的信 后，并没有问：“他在什么地方？怎么去 找？”
1、按周、月、季、半年、全年各个时间阶 段对照目标计划检查、督促。 2、总结各时间阶段的优缺点和存在的严重 问题和解决的办法，向上级报告。 3、在各阶段中，上级主管者应该提出一套 实施与监督的方案。同时，要积极主动帮 助下级实施管理。但下级不得依靠上级。
4、目标管理遵循个人服从局部，局部服从 总体目标的原则。 5、采取目标管理结果的考评 评估与按细节打分相结合的考评方法
⑵目标的多样性
十大领域
市场营销 生产力 人力资源 社会责任 财务资源 利润需求 实物资源 创新能力 文化建设 公司发展战略 ⑶目标的原动力 ●我要打造中国第一辆电动轿车！ 人的一种强烈欲望； 人的一种使命感；
人的一种责任感； 人的一种崇高的理想； 人对公众、社会或公司的一种承诺。 总之：是人们积极向上的心态的表现。 例如： 创办企业的欲望 造就许多企业家 工作（打工）的欲望 成长了一批兰领、 白领、金领阶层。 挣钱的欲望 激励人拼命干。
目 标 管 理 概论
一、目标管理的内涵 二、目标设定的步骤及其方法 三、目标实施过程的有效控制 四、制定目标管理的现实意义与 重要性 五、怎样实施目标管理
一、目标管理的内涵
⒈目标 所谓目标是个人或组织要想达到的最终结 果的具体描述。 ●追求的对象，寻找对象 ●要想达到的境地或标准 ●计划——工作或行动前预先拟订的内容 与步骤。 ⒉ 目标的由来 ⑴箭中耙 ⑵弹中目标 ⑶进入企业管理