第5课人际交往

羞怯的产生一是由于生理原因引起,更多是由于后天 教育所引起. 气质性羞怯:抑郁质的人,生性孤僻,害怕与人交往, 气质性羞怯: 常常怀有一种胆怯心理,经常顾虑重重,特别敏感. 挫折性羞怯: 挫折性羞怯: 自信心性羞怯: 自信心性羞怯:由于过分自卑和过于自尊,往往把 "有把握"看得太重,没有冒险精神,害怕失败,害怕被 人发现自己的弱点.形成一种心理上的自我保护,自我封 闭. 能力性羞怯: 能力性羞怯:缺少锻炼,使人在交往中缺乏应付自如 的能力,久而久之,形成一种心理定势.
五,学会说话
语言是人们表达思想,传播信息,交流感情, 语言是人们表达思想,传播信息,交流感情,获取知 识的工具.说话是人类特有的一种技能, 识的工具.说话是人类特有的一种技能,也是人类各 种行为中最基本的行为方式. 种行为中最基本的行为方式. 一句妙语三冬暖,恶语伤人六月寒. "一句妙语三冬暖,恶语伤人六月寒." 所谓会说话,主要是指在与他人沟通时, 所谓会说话,主要是指在与他人沟通时,说话的内容 正确,条理清楚,逻辑严密,准确得体,巧妙有趣, 正确,条理清楚,逻辑严密,准确得体,巧妙有趣, 真正使说话成为一种扣人心弦的力量. 真正使说话成为一种扣人心弦的力量. 一两重的真诚价值胜过一斤重的聪明. "一两重的真诚价值胜过一斤重的聪明." 谚语: 有了巧舌和诚意, 谚语:"有了巧舌和诚意,你能够用一根头发牵来一 头大象. 头大象."
(三)社会地位障碍
影响人际交往的社会地位障碍主要有职业与职务 这两种因素. 领导者居高临下,自视甚高,官僚主义,命令主 义严重,下属自然会敬而远之.有的下属会怕见领导, 有的清高之人则会拒领导于千里之外.
第二节
人际交往的策略பைடு நூலகம்
一,恰当的自我介绍 自我介绍时,要镇定而充满自信, 自我介绍时,要镇定而充满自信,清晰大 方地报出自己的姓名, 方地报出自己的姓名,充满信心容易赢得对 方好感.嗫嚅模糊的自我介绍, 方好感.嗫嚅模糊的自我介绍,流露出羞怯 心理,会削弱对方的信任感, 心理,会削弱对方的信任感,使彼此沟通产 生阻隔. 生阻隔.
二,人际交往的障碍
(一)文化习俗障碍及克服 各个地区,民族,国度都有其不同的语言和文化风俗 习惯.人际交往首先遇到的是语言与文化习俗的障碍. 1,多元共生意识 2,平等对话意识 3,求同存异意识
(二)心理障碍及克服
1,羞怯心理 就是人们在交往时所产生的害羞,畏惧心理. 表现:见生人害羞脸红,说话紧张失常,行为局促 不安,怯于与人交往. 羞怯心理人皆有之,只是程度不同,是一种正常的 情绪和情感反应.有时候适当地能使一些人平添魅力.
权力与金钱 礼品与回馈 情感 时间 帮助与打扰 礼尚往来! 松散型
A 亲密型
B
A
B
(二)平等原则
(人格)平等是一切正常的人际交往的基础与准则. 人格)平等是一切正常的人际交往的基础与准则. 由于社会机遇,自然天赋等原因造成的不平等现象是普遍存在的, 由于社会机遇,自然天赋等原因造成的不平等现象是普遍存在的, 反映在人们的心理上,则表现为厚此薄彼的人格不平等心理. 反映在人们的心理上,则表现为厚此薄彼的人格不平等心理. 从领导学的角度看,作为领导者贯彻平等原则主要表现为" 从领导学的角度看,作为领导者贯彻平等原则主要表现为"等距离 原则" 原则".
如何克服嫉妒心理? 1,要纠正嫉妒者自我认知上的偏差. 2,要善于进行自我转换. 3,要学会角色心理置换. 4,要积极地进行注意力转移.
4,猜疑心理及克服
猜疑是一种主观臆断的,过分敏感的以假设为出发点 的封闭性思维来看待对方言行的心理障碍.猜疑者往往依 据毫无根据的事作为假设前提,然后为这个前提寻找大量 的"事实"证明自己的假设,因而失去了对事实的判断标 准,形成虚实不分,是非不分,黑白不分的局面. 猜疑心理的主要表现是:对交际对象不信任,不友好, 不真诚;相信自己的推理与想象,而不相信事实;喜欢捕 风捉影,自圆其说;担心他人暗算自己,对别人的证实产 生逆反心理等.
如何克服自卑? 接纳自己 积极的自我暗示 创造机会,多与人交往
3,克服嫉妒心理障碍 嫉妒心理是人的欲望得不到满足或是在竞争中失败了 而对竞争对手产生的一种由羞愧,愤怒,怨恨,不服气, 不愉快等组成的复杂情感体验. 嫉妒的心理基础源于: (1)条件与自己相当或不如自己的人处于优于自己的位 置; (2)被自己厌恶和鄙视的人处于优于自己的位置; (3)同性别的人处于优于自己的位置; (4)比自己更高明的人处于优自己的位置.
3.讲究姿势 . 站有站相" 站立着与人谈话时, "站有站相".站立着与人谈话时,身体要正 对着接受者;腰板挺直,不可晃动;两脚叉开, 对着接受者;腰板挺直,不可晃动;两脚叉开,身 体重心可移于一脚或平分于两脚,两脚切忌抖动. 体重心可移于一脚或平分于两脚,两脚切忌抖动. 坐有坐相" 入座时,应当轻而稳. "坐有坐相".入座时,应当轻而稳.坐的姿势要 端正,大方,自然. 端正,大方,自然. 4.把握表情 . 表情的核心内容是笑的问题. 表情的核心内容是笑的问题.把握表情的基本要 求是善于笑,指笑的时机恰当,时长合宜, 求是善于笑,指笑的时机恰当,时长合宜,笑态得 体.
平等型
巴结型
A
B
A
B
(三)信用原则
信用意味着言行一致,表里如一,并一以贯之. 而信用原则的基础与核心则在于一个"诚"字. 无论是在商业领域还是在政治领域,信用都是极重要 的资源与根本.
(四)包容原则
要求人们心胸宽广,容纳异己. 培养包容的方法 1)将心比心. )将心比心. 孔子说: "己所不欲,勿施于人." 孔子说: 己所不欲,勿施于人. 2)求同存异. )求同存异. 3)严于律己. )严于律己. 韩愈: 古之君子,其责己也重以周, 韩愈:"古之君子,其责己也重以周,其待人也轻以 约." 三人同行,必有吾师" "三人同行,必有吾师" 金无足赤,人无完人" "金无足赤,人无完人"
第5课 课
人际交往
问题1:朋友离你而去的经历有没有?
问题2:现在回忆一下,原因是否能够分析出来呢?
问题3:在人际交往中,有哪些问题应当注意呢?
一,人际交往的基本原则
(一)双向原则 人际交往是一种双向的互动与行为. 来而不往,非礼也,往而不来,亦非礼矣! 人们在交往中总是期待获取相互的需要满足,即回报. 人们的付出得不到应有的回报,交往就会弱化或者中断. 回报有精神的,也有物质的,或者二者兼有.
做自我介绍不仅仅是对自己基本情况的客观陈述,也 包含着对自己的自我评价. 一要自识,俗话说,知人者智,知己者明;知人易, 知己难.要对自己做出准确的评价,就非有自知之明不可. 二要自谦,在做自我评价时,应适当地留有余地,一 般不宜用"很","最","极","第一"等表示极端 的词.
二,优化整体印象 三,避免伤害 四,善于运用赞美
5.活用眼神 . 一是环顾 二是专注 三是虚视 以上三种运用眼睛的方法, 以上三种运用眼睛的方法,要求使用者不但要具备 有意识的控制能力, 有意识的控制能力,而且要自己赋予眼光以一定的内 感情色彩. 容——感情色彩. 感情色彩
�
六,运用非语言因素
"此时无声胜有声",说的是非语言因素在人 此时无声胜有声" 际交往中的地位和作用. 际交往中的地位和作用. 1,注意一闪而过的细微的表情. ,注意一闪而过的细微的表情. 2,注意对方说话时的声调. ,注意对方说话时的声调. 3,利用与对方的目光接触. ,利用与对方的目光接触. 运用非语言因素的主要技法: 运用非语言因素的主要技法: 1.注意民族性 . 2.打好手势 .
2,自卑心理 , 自卑感主要是一种轻视自己的消极心理. 表现:过多地约束自己的言行,以致无法充分地表达 自己的思想感情;对有关自己的议论特别敏感,会产生极 强的情绪体验;被迫应用众多的心理防御机制,甚至表现 出一种极度的自尊,狂妄自大,目中无人等,以作为心理 补偿. 导致自卑的原因有很多,可分为三种: 生理因素:生理方面的缺陷容易导致自卑. 社会因素:家庭出身卑微,社会地位低下,交往中遭 受挫折的经历. 心理因素:性格,气质类型
产生猜疑心理的主要原因是: 产生猜疑心理的主要原因是:
不善于冷静思考,骄横武断; 不善于冷静思考,骄横武断;
不深入调查研究,主观臆断; 不深入调查研究,主观臆断; 缺乏交流沟通,轻信谣言; 缺乏交流沟通,轻信谣言; 本人过于自信,心胸狭窄等. 本人过于自信,心胸狭窄等.
克服猜疑心理的主要方法是:
1,猜疑者要控制自己的情绪,遇事要"三思而后行",冷静地分析, ,猜疑者要控制自己的情绪,遇事要"三思而后行" 冷静地分析, 认真地思考,不凭主观臆断下结论,不用猜疑代替事实. 认真地思考,不凭主观臆断下结论,不用猜疑代替事实. 2,猜疑者要充分信任被猜疑者,不使自己的思想长期处于紧张戒备 ,猜疑者要充分信任被猜疑者, 状态.由于猜疑者常持过分自信的心理, 状态.由于猜疑者常持过分自信的心理,把被猜疑者一些毫不相干的言行 举止,当成"看透本质"的现象,这种人自认为聪明,结果" 举止,当成"看透本质"的现象,这种人自认为聪明,结果"聪明反被聪 明误" 明误". 3,猜疑者要主动与被猜疑者进行交流沟通.被猜疑者往往对猜疑者 ,猜疑者要主动与被猜疑者进行交流沟通. 的猜疑浑然不知,猜疑者就要以坦诚的态度, 的猜疑浑然不知,猜疑者就要以坦诚的态度,平等讨论的方式主动与被猜 疑者进行交流,弄清真相,消除误会,曲解和猜疑. 疑者进行交流,弄清真相,消除误会,曲解和猜疑.