第三方物流项目招招投标运作管理
第2章物流项目的招标与投标
•投标人可以对唱标作必要的解释，但所作的解释不是超过投 标文件所记载的范围或改变投标文件的实质性内容。开标 应作记录，存档备查。
（2）评标
评标(evaluation)应当按照招标文件的规定进行。
优点：
缩短了招标有效期 节约了招标费用 提高了投标人的中标机会
缺点（VS公开招标）：
由于接受邀请的单位才是合格的投标人，所以有 可能排除了许多更有竞争实力的单位
中标价格可能高于公开招标的价格
2.1.3 物流服务项目招标关键步骤
物流服 务项目 招标过程
•制定招标工作时间表 •向拟定投标的物流企业发 出招标意向
根据物流招标者不同的物流服务需 求，把整个物流服务方案合理科学 的拆分成几个部分，每个部分可再 分成若干环节，然后对每个环节进 行细致的描述和说明
仓库管理
根据物流服务要求选择租赁仓库或改造自有仓 库、做出仓库说明、进行仓库库区的划分、库 位的确定和仓库管理的编码规则，做出仓库的 改造计划及改造完成后仓库图
评标委员会：
招标人或者招标投标中介机构负责组建评标委员会。 评标委员会由招标人的代表及其聘请的技术、经济、 法律等方面的专家组成，总人数一般为5人以上的单数， 其中受聘的专家不得少于2/3。与投标人有利害关系的 人员不得进入评标委员会。评标委员会负责评标。评 标委员会对所有投标文件进行审查，对与招标文件规 定有实质性不符的投标文件，应当决定其无效。
物流项目合同是物流项目招投标双方在物流 活动中通过自愿协商、明确相互权利与义务 而签订的一种具有法律效力的契约。
按业务性质分类：运输合同、采购合同、商 品储存保管合同、配送合同、流通加工合同、 装卸合同。
我国第三方物流的运营和管理方法
随着我国现代物流业的发展，第三方物流服务模式越来越受到业界的重视和关注。
第三方物流由于其专业优势，其运行效率的高效和管理方法的科学，都处于业界前列。
那么第三方物流公司是如何运营和管理物流中心的呢？为此，我们请教了德利得物流总公司运营总监恽绵先生。
记者：您如何看待物流中心在整个物流体系中的作用？随着时代发展，物流中心发生了怎样的变化？恽绵：首先我们要界定物流中心是什么。
根据国家标准《物流术语》，物流中心是：“从事物流活动的场所或组织，应基本符合以下要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储吞吐能力强；物流业务统一经营管理。
”这就是说物流中心不仅仅是货物的仓储、集散地。
对物流中心的认识，我们专业物流公司或者说合同物流公司，则更多的是要从供应链的角度来考虑和认识。
以一些大的消费品或耐用消费品的公司为例，一般都会有原料、产品的存储中心；按供应链体系的不同，在全国将根据终端用户的分布，设置区域分拨中心（RDC），例如分华北库、华中库、华南库、西南库等等；在各个重点城市，还将设置城市配送中心，这样形成一整套的供应链物流服务体系，完成产品或零部件、原材料的物流过程。
把这些供应链上的各个节点用运输串起来，就形成一个供应链物流服务体系。
我们指的物流中心，可能说的就是这个体系中的一个节点。
而物流中心的功能，却要在这样一个供应链服务体系中去完成。
现在物流中心出现了两极分化的现象，它一方面越来越重要，物流中心在物流供应链各个节点中的效率及设计直接影响到整个供应链的效率，规模集中、效率提升、技术进步、创新升级；另一方面随着供应链的调整，少批量多批次运输体系的建立，物流中心的规模出现了很大的变化，库存商品周期越来越短，随着供应链的变化，物流中心也在快速的改变着。
当代物流中心的概念正在变化，公路运输的定日达运输方式实际上承担了原来物流中心的部分功能。
而商品越过物流中心，通过运输的指定日送达方式，实现了运输途中与仓储作用的合并。
招标采购第三方管理办法
招标采购第三方管理办法一、引言本文档旨在明确和规范招标采购过程中涉及的第三方管理事宜。
招标采购是一个复杂的过程，需要有效的管理来确保公平、公正、透明的采购结果。
第三方管理的引入将增加招标采购活动的可信度和监督性，有助于保证采购活动的合法性和权益的保护。
二、定义1. 第三方管理机构指根据有关法律法规和招标采购管理规定，从独立的机构中选派的监督和管理招标采购活动的专业团队。
2. 第三方管理者指被第三方管理机构选派的具备相关专业知识和经验的个人，对招标采购活动进行监督和管理。
三、第三方管理的职责和义务1. 提供咨询服务第三方管理机构应为采购单位提供招标采购相关的法律、制度、政策等咨询服务，帮助采购单位制定招标采购规则和流程。
2. 监督招标过程第三方管理者应对招标过程进行全程监督，确保招标活动的公平、公正、透明，并及时发现和纠正违法行为和不正当竞争行为。
3. 审核招标文件第三方管理者应审核招标文件，确保其合法、合规、完整、有效，并提供相应的意见和建议。
采购单位应按照第三方管理者的意见和建议进行修改和完善。
4. 监督评标过程第三方管理者应对评标过程进行全程监督，确保评标工作的公开、公平、公正，并及时发现和纠正违法行为和不正当竞争行为。
5. 提供评标报告第三方管理者应编制评标报告，将评标结果及相关材料保存并提交给采购单位，同时向采购单位提供评标过程中发现的问题和建议。
6. 维护招标采购的合法权益第三方管理者应维护招标采购的合法权益，对任何损害合法权益的行为提出抗辩，并保留采取法律手段维权的权利。
四、第三方管理的程序和要求1. 第三方管理机构的选择采购单位应通过公开招标的方式选择第三方管理机构，要求其具备相关资质和经验。
2. 第三方管理者的选派第三方管理机构应根据采购项目的特点和需求，选派合适的第三方管理者参与招标采购活动。
选派人员应具备相关专业知识和经验，并经过培训和考核。
3. 第三方管理者的独立性和专业性第三方管理者应保持独立，不受任何利益团体的影响。
公司物流招标管理办法(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公司物流招标工作，提高物流服务质量，降低物流成本，保障公司供应链的稳定和高效运行，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司所有物流招标项目，包括但不限于运输、仓储、配送、包装、装卸、信息服务等领域。
第三条物流招标工作应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则，确保招标活动的合法性和合规性。
第四条公司设立物流招标管理委员会（以下简称“招标委员会”），负责物流招标工作的组织、监督和管理。
第二章招标委员会第五条招标委员会由公司相关部门负责人、采购部门代表、物流部门代表、法律顾问等组成。
第六条招标委员会的职责：（一）制定物流招标方案和招标文件；（二）组织招标活动，包括招标公告、资格审查、开标、评标等；（三）对投标文件进行评审，确定中标候选人；（四）监督招标过程的合法性和合规性；（五）处理招标过程中出现的问题；（六）向公司领导汇报招标结果。
第七条招标委员会成员应具备以下条件：（一）熟悉物流行业和相关法律法规；（二）具有良好的职业道德和敬业精神；（三）具备较强的组织协调能力和决策能力。
第三章招标程序第八条招标程序分为以下几个阶段：（一）需求分析：根据公司物流需求，明确招标项目范围、服务内容、技术规格、质量标准、价格要求等。
（二）招标方案制定：招标委员会根据需求分析结果，制定招标方案，包括招标方式、招标时间、招标范围、评标标准等。
（三）招标公告：在指定的媒体上发布招标公告，明确招标项目信息、报名条件、报名方式、投标截止时间等。
（四）资格审查：对报名参加招标的供应商进行资格审查，包括企业资质、业绩、信誉等方面。
（五）开标：在规定的时间和地点，公开开标，对投标文件进行封存和登记。
（六）评标：招标委员会组织评标专家对投标文件进行评审，根据评标标准确定中标候选人。
（七）中标公示：对中标候选人进行公示，接受社会监督。
（八）签订合同：招标委员会与中标供应商签订物流服务合同。
第四章评标标准与方法第九条评标标准应包括以下内容：（一）服务质量：包括物流服务的及时性、准确性、安全性、可靠性等。
公司物流招标方案策划(3篇)
第1篇一、引言随着市场竞争的日益激烈，物流成本已成为企业竞争力的重要组成部分。
为了降低物流成本，提高物流效率，我公司决定对物流服务进行招标。
本方案旨在详细阐述招标的背景、目的、原则、程序、要求等内容，以确保招标工作的顺利进行。
二、招标背景1. 公司发展需求：随着公司业务的不断拓展，物流需求日益增加，对物流服务的质量和效率提出了更高的要求。
2. 降低物流成本：通过招标选择性价比高的物流服务商，降低物流成本，提高企业盈利能力。
3. 提升物流服务质量：通过招标引入优质物流服务商，提高物流服务质量，提升客户满意度。
三、招标目的1. 选择合适的物流服务商，降低物流成本。
2. 提高物流服务质量，提升客户满意度。
3. 优化物流流程，提高物流效率。
4. 建立健全物流服务体系，为公司发展提供有力保障。
四、招标原则1. 公平、公正、公开原则：确保所有参与投标的单位均有公平竞争的机会。
2. 诚信、自律、共赢原则：鼓励投标单位诚信经营，实现互利共赢。
3. 综合考虑原则：在满足基本要求的基础上，综合考虑投标单位的综合实力、服务质量、价格等因素。
五、招标程序1. 准备阶段（1）成立招标领导小组，负责招标工作的组织、协调和监督。
（2）制定招标方案，明确招标范围、时间、要求等。
（3）编制招标文件，包括招标公告、投标邀请书、投标文件编制要求等。
2. 发布招标公告（1）在相关媒体发布招标公告，广泛邀请符合资质要求的物流服务商参与投标。
（2）公告内容包括招标项目、招标要求、投标截止时间、联系方式等。
3. 投标阶段（1）投标单位按照招标文件要求编制投标文件。
（2）投标单位在规定时间内将投标文件递交至招标办公室。
4. 开标、评标阶段（1）招标领导小组组织开标会议，审查投标文件是否符合要求。
（2）成立评标委员会，对投标文件进行评审，包括技术评审、商务评审等。
（3）评标委员会根据评审结果，确定中标候选人。
5. 中标通知及合同签订（1）招标领导小组向中标候选人发出中标通知书。
第三方物流项目招投标运作步骤物流运输
【最新资料,Word版，可自由编辑！】*企业如何购买第三方物流服务作为第三方物流服务需求方的工商企业，购买第三方物流服务的决策过程主要有以下几个步骤：（1）需求表述工商企业如果意识到对第三方物流的需求，想购买第三方物流服务，首先需要分析自己的需求，并把它明确地表达出来。
由于大多数企业购买第三方物流决策对企业目标的实现影响重大，决策过程复杂，所以开始对物流需求的理解与分析所费的时间较长。
（2）确定选择目标该步骤的一半时间将用来确定选择第三方物流供应商的标准。
第一步的对物流需求的表达是确定选择标准的基础。
虽然物流经理一般都参与对第三方物流服务商的选择，但是其他部门如财务、制造、营销、信息系统、人力资源等部门经理也常常参与其中。
公司总裁参与的三方物流服务供应商选择决策也是常见的。
确定选择目标的过程包括要求一些物流服务供应商提供建议书，选择一定数量的候选公司以及对这些公司进行评价与考虑。
（3）选择供应商这一部对客户是关键的。
第三方物流服务供应商的选择只有对候选公司信誉、能力、资源作非常详细的考虑后才能作出。
因此不需对候选公司进行专业性的接触和考察。
如前所述，在公司有好几个经理在决定第三方物流服务购买时起着至关重要的作用。
在最终作选择决策中，应发扬民主，集思广益，加强协调，以保证他们中的每一位都对作出的决策有一致的理解，并了解对被选择的物流服务公司的要求。
（4）实施一旦作出选择第三方物流服务商的决策，就必须认识到与该物流公司的相互理解与合作是非常重要的。
根据与新的第三方物流服务关系的负责程度，整个实施过程有时相对较短，有时相对较长。
例如：如果这一过程包括了对顾客物流系统网络的重构，则完全付诸实施就需花费更多的时间，而当第三方的作用较为直接与简单时，则实施过程就可以很快。
（5）过程改进传统的物流服务购买过程结束于选择第三方物流服务的实施阶段，但在实施过程中，物流服务也是应当不断改进的。
第三方物流服务供应商的服务改进可以是持续的改进，也可以是突破式的改进，供应商应对不断地改进负责，应该打破传统思维，不断改进服务，增加竞争优势。
物流公司招投标管理制度
第一章总则第一条为规范公司招投标工作，提高招投标活动的透明度、公平性和公正性，确保公司利益，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有招投标活动，包括但不限于工程、货物、服务采购等。
第二章招投标机构与职责第三条公司设立招投标管理办公室，负责招投标工作的组织、协调、监督和管理工作。
第四条招投标管理办公室的主要职责：1. 负责编制招投标计划，组织招标文件编制和发布；2. 负责组织招投标活动，包括招标、投标、开标、评标、定标等环节；3. 负责招投标合同的签订、履行和管理工作；4. 负责招投标档案的整理、归档和保管；5. 负责招投标工作的监督检查和投诉处理。
第三章招投标程序第五条招投标活动按照以下程序进行：1. 编制招标文件：招标文件应包括招标公告、投标人须知、合同条款、技术规格、投标文件格式等内容；2. 发布招标公告：通过媒体、网络等渠道发布招标公告，邀请符合条件的投标人参与投标；3. 投标人报名：投标人按照招标公告要求进行报名，提交投标文件；4. 开标：在规定的时间和地点，由招标人组织开标会议，公开宣布投标人提交的投标文件；5. 评标：评标委员会对投标文件进行评审，确定中标候选人；6. 定标：招标人根据评标委员会的评审意见，确定中标人；7. 签订合同：招标人与中标人签订合同，明确双方的权利和义务。
第四章招投标要求第六条招投标活动应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则。
第七条招标文件应明确招标项目的需求、技术要求、评标标准、投标保证金等事项。
第八条投标人应具备相应的资质、业绩和信誉，按照招标文件要求提交投标文件。
第九条评标委员会由招标人代表、技术专家、经济专家等组成，负责对投标文件进行评审。
第十条招标人应当及时公布中标结果，接受社会监督。
第五章监督与责任第十一条公司招投标管理办公室对招投标活动进行全程监督，确保招投标活动的合法、合规。
公司物流招标方案策划(3篇)
第1篇一、项目背景随着我国经济的快速发展，企业间的竞争日益激烈。
为了提高公司整体运营效率，降低物流成本，提升客户满意度，我公司决定对现有物流服务进行招标，寻求更具竞争力的物流合作伙伴。
本次招标旨在通过公开、公平、公正的方式，选择优质、高效的物流服务提供商，为公司发展提供有力保障。
二、招标目的1. 降低物流成本，提高物流效率；2. 优化物流服务，提升客户满意度；3. 拓展物流渠道，提高市场竞争力；4. 建立长期稳定的物流合作伙伴关系。
三、招标范围1. 国内物流运输服务；2. 国际物流运输服务；3. 仓储管理服务；4. 配送及末端服务；5. 物流信息化服务。
四、招标方式本次招标采用公开招标方式，邀请符合条件的物流企业参与投标。
五、招标条件1. 具有独立法人资格，注册资本不少于1000万元；2. 具有良好的商业信誉和财务状况；3. 具有完善的物流网络和运输资源；4. 具有丰富的物流管理经验和服务能力；5. 具有ISO9001质量管理体系认证；6. 具有良好的社会责任感。
六、招标文件1. 招标公告；2. 招标文件；3. 投标人须知；4. 投标文件编制指南；5. 物流服务需求说明书；6. 评标办法；7. 合同范本。
七、招标程序1. 发布招标公告：在相关媒体上发布招标公告，明确招标项目、招标范围、招标条件、投标截止时间等；2. 投标人报名：有意向的物流企业根据招标公告要求进行报名；3. 投标文件递交：投标人按照招标文件要求编制投标文件，并在规定时间内递交；4. 开标：在规定的时间和地点进行开标，公开宣读投标文件；5. 评标：成立评标委员会，对投标文件进行评审，确定中标候选人；6. 中标公示：对中标候选人进行公示，接受社会监督；7. 签订合同：与中标候选人签订合同，明确双方权利义务。
八、评标办法1. 评标委员会由我公司相关领导、专家及第三方专业机构人员组成；2. 评标委员会按照招标文件要求，对投标文件进行评审，主要从以下方面进行评分：（1）企业实力：企业规模、注册资本、资质证书等；（2）物流服务能力：物流网络、运输资源、仓储能力、配送及末端服务等；（3）服务质量：物流服务经验、客户满意度、ISO9001质量管理体系认证等；（4）报价：综合考虑物流服务成本、服务质量和企业实力等因素；3. 评标委员会根据评分结果，确定中标候选人。
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第三方物流项目招投标运作* 企业如何购买第三方物流服务作为第三方物流服务需求方的工商企业，购买第三方物流服务的决策过程主要有以下几个步骤：（1）需求表述工商企业如果意识到对第三方物流的需求，想购买第三方物流服务，首先需要分析自己的需求，并把它明确地表达出来。
由于大多数企业购买第三方物流决策对企业目标的实现影响重大，决策过程复杂，所以开始对物流需求的理解与分析所费的时间较长。
（2）确定选择目标该步骤的一半时间将用来确定选择第三方物流供应商的标准。
第一步的对物流需求的表达是确定选择标准的基础。
虽然物流经理一般都参与对第三方物流服务商的选择，但是其他部门如财务、制造、营销、信息系统、人力资源等部门经理也常常参与其中。
公司总裁参与的三方物流服务供应商选择决策也是常见的。
确定选择目标的过程包括要求一些物流服务供应商提供建议书，选择一定数量的候选公司以及对这些公司进行评价与考虑。
（3）选择供应商这一部对客户是关键的。
第三方物流服务供应商的选择只有对候选公司信誉、能力、资源作非常详细的考虑后才能作出。
因此不需对候选公司进行专业性的接触和考察。
如前所述，在公司有好几个经理在决定第三方物流服务购买时起着至关重要的作用。
在最终作选择决策中，应发扬，集思广益，加强协调，以保证他们中的每一位都对作出的决策有一致的理解，并了解对被选择的物流服务公司的要求。
（4）实施一旦作出选择第三方物流服务商的决策，就必须认识到与该物流公司的相互理解与合作是非常重要的。
根据与新的第三方物流服务关系的负责程度，整个实施过程有时相对较短，有时相对较长。
例如：如果这一过程包括了对顾客物流系统网络的重构，则完全付诸实施就需花费更多的时间，而当第三方的作用较为直接与简单时，则实施过程就可以很快。
（5）过程改进传统的物流服务购买过程结束于选择第三方物流服务的实施阶段，但在实施过程中，物流服务也是应当不断改进的。
第三方物流服务供应商的服务改进可以是持续的改进，也可以是突破式的改进，供应商应对不断地改进负责，应该打破传统思维，不断改进服务，增加竞争优势。
* 第三方物流项目的设计过程这里以某第三方物流公司与某个制造企业洽谈物流服务合同的过程为例，说明物流服务项目的一般设计过程：第一步：某制造企业Q与某第三方物流公司L达成物流项目目标。
第二步：Q公司与L公司共同为物流设计提供基础信息。
（1）制造数据；（2）零部件数据；（3）包装信息；（4）生产数据；（5）成本数据；（6）等等第三步：Q公司与L公司确认数据，并对用于设计过程的特殊变量达成共识。
第四步：L公司的管理层根据上述信息与数据，用L公司的资源设计出几套方案。
第五步：Q公司与L公司审阅并根据下列要求修改设计。
（1）收货路线；（2）收货顺序；（3）时间计划；（4）运费和运行距离；（5）装货规则；（6）货物堆放规则；（7）现场外的存储需要；（8）排序与计量；（9）托盘回收；（10）等等第六步：L公司作出下列系统报告：（1）物流作业目标（2）线路计划（3）设备使用表（4）等第七步：Q公司与L公司对最初可选物流设计进行评估，在生产控制、物流和采购等方面得到认可。
第八步：L公司投入资源进行物流设计：（1）拖挂车；（2）栏杆；（3）司机安排；（4）人员安排；（5）购买服务等第九步：L公司作出详细作业计划：（1）每一条线路计划；（2）交接计划；（3）原材料物流与销售物流急运中心，标准工作程序；（4）挂车提供计划等第十步：L公司提供各种方案的价格比较，包括资金需求。
第十一步：L公司获得Q公司最后认可，作出实施时间表。
第十二步：L公司通知所有参与物流系统实施的部门，组成工作组，实施计划。
* 物流项目投标书这里以某一物流项目建议书为例，说明第三方物流项目投标书的一般格式与容。
其中L为某物流公司，C为某连锁超市。
一、总论C公司邀请L物流公司为其在某地的物流提供供应链解决方案。
本项目的目的是为C公司在顾客和供应商中树立一流的高质量的超市形象。
作为C公司的主要物流服务提供者，L 公司期望降低总成本，提高顾客服务水平。
L公司意识到C 公司期望其提高运行效率，为顾客提供高质量的产品与服务，L公司为此提供在有效成本水平，能够满足甚至超出其希望地解决方案。
L公司理解C公司的项目目标是：（1）满足某地的业务增长计划和操作能力；（2）保证供应链的灵活性并产生规模经济效率；（3）改善存货的可见性；（4）集中时间与精力于公司的核心业务，而不是在物流方面；（5）在某地，通过与有资质的公司的借物流伙伴关系，来运作仓储业务；等。
为了在开始时将运作影响降到最低限度，L公司建议在开始实施阶段用影子管理办法。
在整个实施阶段，L公司将用适合的方法与C公司讨论分析，以便成功地接管物流业务，谋求作业利益最大化。
为了支持C公司预计的销售增长，提供灵活的供应链，改进存货水平，L公司将接管以下工作：（1）关闭X地和Y地的仓库，在A地新开一个仓库；（2） X地的配送；配送方案包括建立新的车队，该车对可以由C公司目前协议或子承包的配送车辆和L公司提供的配送车辆组成。
作为C公司的主要物流提供者，L公司将负责：（1）管理运作灵活、有效、透明的供应链；（2）检查和实施改进物流效率的方法；（3）加强"最少存货"供应链原则的应用；（4）提供存货的最大透明度；（5）示换货、死存货、损失和损坏最小；（6）充分利用存货控制系统；（7）充分利用设备和空间；（8）管理、协调或提供运输和配送功能；（9）与C公司紧密合作，保证满足甚至超出C公司的满意水平；（10）进一步提出改进建议。
L公司把合作关系看成一种特别安排的商业关系，这种关系基于相互信任、坦诚相待、共担风险、共享利益。
这样可以形成战略竞争优势，使得商业表现比单个公司更强。
L公司承诺与C公司不断合作，为顾客提供高质量的物流服务。
为达到这一目标，L公司承诺贡献必要的管理资源，来研究和熟悉C公司所处的行业。
L公司相信下面的建议书已经能满足C公司的要求，根据提供的数据，能够与其建议书中指定的任务所需成本为：方案一：某地点仓储和配送操作：**人民币元/年方案二：某地点仓储和配送操作：**人民币元/年二、前言本建议书根据C公司提供数据，具体说明C公司在X地的配送中心和配送要求。
L公司派了一名高级主管考察C公司在X地和Y地的仓库，发现了有许多作业领域具有改进的潜力，包括：（1）分散的配送中心；（2）存储与分拣系统；（3）仓库管理系统；（4）其他。
L公司也派员考察了设置于A地的C公司新建的购物配送中心。
尽管这个配送中心选址比较恰当，但整个仓库地方太大，而且也不是专为C公司而建的。
当合作各方具有共同的目标时，伙伴关系就是以往存在的关系的自然延伸。
对物流联盟的伙伴来说，一般应以供应链为基础，并尽力在成本和服务上做到领先。
L公司把为C 公司提供配送中心和配送服务看作是双方互惠关系的延伸，它能使双方都得益。
三、项目的目标C公司正在寻求与有专业水准的物流服务提供者建立长期战略联盟关系，以服务于C公司的包括：1）A地仓库，2）配送服务的供应链。
C公司的"具体要求"包括：（1）加强它在市场中的地位；（2）与领先物流提供者合作；（3）提高操作能力与效益，满足业务增长的需要；（4）提高供应链的灵活性，增强规模经济性，扩大透明度；（5）改进长期全国增长目标的运作；（6）充分利用供应链信息技术；（7）提供可靠、一致的顾客服务；（8）改进仓库的使用，增强配送能力、提高生产率；（9）引进新的送货方式，增强装货能力、提高效率；L公司的仓储和配送将使C公司的门店：（1）满足C公司的增长需要；（2）节省管理时间，为C公司集中主要业务，即管理、销售快速消费品和杂货商品；（3）取得物流操作明显效益，提高商店服务水平；（4）在物流方面为C公司提供能在同行中保持领先的工具；（5）C公司和L公司共同减少成本；（6）保持满足未来需求和全球变化的灵活性；（7）改进存货控制；（8）接受具体、及时和准确的管理信息。
其他方面的要求包拾：（1）帮助C公司协调短期和长期物流战略目标的能力，如降低物流总成本，增加业务过程的速度，改进资金管理；（2）根据要求进行管理和汇报；（3）保证所有的运作符合"健康和安全"条例；（4）保持对顾客需要变化作出快速反应的灵活性；（5）汇报主要运作情况，参加每周的会议；（6）密切沟通、及时汇报，以便C公司以事实为基础作出管理决策；（7）不断改进运作，保证取得效率，使顾客服务水平达到甚至超过期望达到的或世界最好的服务水平；（8）在不影响客户服务水平的前提下格局向新的操作方式转变；（9）对长期互惠的伙伴关系的承诺。
四、项目的要求与任务L公司有许多有经验的物流专业人员，必要时可利用他们的专业知识来实施相关计划。
根据提供的数据和L公司观察所得的资料，项目的主要要求与任务是物流中心和仓库作业取得"最佳实践"并提高生产率，下面的控制过程和程序是为实现项目的主要任务而设计的。
L公司将在这些关键的过程中安排和培训职员。
（一）过程（1）接受来自各地的货物到仓库；（2）把货物放在储存地区；（3）管理存货；（4）根据C公司指示，进行发货与定单通知、定单处理分拣、检查和制作单证；（5）把货物放到L公司管理的运输工具上；（6）根据指示分拣单项商品；（7）必要时，把货物放到货盘上，将待送货物加固包装；（8）送货；（9）根据要求进行其他作业，如重新包装、重新堆放、加固捆扎等；（10）一年两次彻底盘点，日常盘点周期可按日、周、月进行；（11）处理从仓库到配送中心和配送中心到顾客的退货。
顾客服务水平做到：（1）当地配送：隔天送达；（2）准确配送率：99％。
L公司提供资源：（1）提供运输、仓储、物料搬运设施和所需的劳动力；（2）提供仓库安全保障；（3）提供完成指定工作所需的信息技术。
（二）人力资源管理结构：L公司将指定一位有经验的"合同经理"全面负责管理C公司的合同。
该"合同经理"专门负责与C公司联系，负责合同实施的各个方面，并负责保证C公司对业务合作的满意。
人员转变：所有的转变费用，如C公司目前的人员从C公司转移到L公司下岗的补贴，将由C公司负责承担。
（三）合同汇报仓储和配送经理向"合同经理"汇报，"合同经理"将与C 公司的工作人员配合，有效地实施计划。
我们建议合同中使用如下的"关键表现指示"（KPI）：（1）准时送货；（2）特殊货物的配送；（3）准确分拣；（4）通过能力；（5）能力利用率。
两家公司将进一步合作，共同开发合适的"关键表现指标"（KPI），然后与该行业具体实践相对照。