政府信息资源管理第四章考点
第四章考点：
12 采全率：是用来衡量切题信息、采集的完整程度，即指某一信息系统所含的全部切题性信息（对该系统原体用户而言）在当时系统内外所有切题信息中所占的比例。
13采准率：是用来衡量信息资源采集的针对性，即指某一信息系统（信息库）所含的全部切题信息（对该系统全体用户而言）在当时该系统所有信息中所占的比例。
14费用率：是用来衡量信息资源采集的资金效率，即用于信息库中单位信息的费用的最低能力。
15劳动耗费率：是指信息系统搜索到的单位信息所耗费的最低劳动量，可用搜集过程所有环节的劳动消耗总数来计算。
十：简述信息资源采集有哪些过程？
1需求分析，需求分析是信息资源采集的起点，决定信息资源采集工作的效率及成效。
2确定采集途径和策略，采集途径和策略是信息资源采集的重要环节。根据信息资源需求分析，确定相应的采集途径和策略。
3选择采集工具，对于那些已经数字化的信息源，可以选择适当的采集工具。所谓的采集工具，也称采集系统，是指人们为了收集相关信息资源的人工系统。
4实施与评估，根据采集实施与评估的结果。可以衡量信息资源采集过程前半部分的采集途径、采集策略和采集工具的选择是否恰当，从而使其得以即时调整和修改，以期更好的满足信息用户的需求。
十一：简述信息资源一般采集的方法有哪些？
1调查。2交互。3采购。4咨询。5检索。
十二：简述信息资源采集的原则有哪些？
1目的性与及时性。2真实性与可靠性。3系统性与连续性。4经济性与适度性。5计划性与预见性。
三．阐述政府信息资源采集的途径。
1：基于个人信息资源的采集途径。在政府信息资源管理中，人是重要的信息源，他们积累
了大量的工作经验，拥有大量的信息资源，而且还在不停的创造着信息，同时与外界有着广泛的联系。
2：基于组织机构信息源的采集途径。政府组织机构通过内、外信息交换来发挥控制功能，实现组织目标。从政府信息资源采集渠道上就有政府内部和外部途径两个方面。
3：基于实物信息资源的采集途径。政府信息资源的实物信息源主要是指各种物质实体和事物发生的现场。实物信息源提供了人类认识事物的物质条件。
4：基于文献信息源的采集途径。文献信息源是指用一定的记录手段将系统化的内容存储在纸张、胶片、磁带、磁盘和光盘等载体上的信息。
5：基于数据信息源的采集途径。数据库信息源可分为文字数据库、数值数据库、声像数据库和多媒体数据库等。
6：基于数据仓库技术的联机分析处理（OLAP）成为了获取数据仓库中信息源的有效手段。数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、不可更新的、随时间不断变化的数据集合。
7：基于网络信息源的采集途径。Web是一个庞大的、动态的、超媒体结构的包含媒体和数据元素的信息库。Internet信息采集是政府信息资源的重要采集途径。通常可以利用搜索引擎、E-mail、FTP等方法以获取内容丰富、新鲜的网络信息资源。
12、需求分析是信息资源采集的起点，决定信息资源采集工作效率及成败。
《管理信息系统》知识点
《管理信息系统》(MIS)知识点 一、名词解释 1、信息系统——是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 2、决策——决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 3、决策过程（理解）——在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。 4、管理信息系统(MIS)——是一个由人和计算机组成的，能够进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。 5、物料需求计划(MRP)——物料需求计划（Material Requirement Planning），即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。随着计算机技术的发展，MRP管理思想借助于计算机这一强有力的工具，发展成为一种有效的管理方法。 6、制造资源计划(MR PⅡ)——MR PⅡ把企业做为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排，实现统一管理。因而，MR PⅡ是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，它使各部分相互联系，相互提供数据。 7、企业资源计划(ERP)——在制造资源计划(MR PⅡ)的基础上发展而来的面向供应链的信息系统，它把供应商等外部资源也集成到信息系统中，把企业内部的所有资源和企业外部的所有资源整合到了一起。是一种对企业的人力、物力、财力和信息资源等所有资源进行全面集成管理的信息系统。 8、数据处理——指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。 9、数据文件——在信息系统中，数据组织一般采用文件组织和数据库组织。把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件。 10、WEB数据库——Web数据库系统是指以HTML为代表的Web页面(即网页)与位于底层的数据库的集成。Internet用户可以通过Web页面来访问数据库中的数据。 11、企业流程重组——按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大改善。其本质在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。 12、数据字典——是对数据流程图上的一些没有详细说明的内容所做的文字性的详细说明。数据字典是用文字来描述数据处理过程的。 13、MIS物理系统的实施——是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备的设备的安装高度等一系列活动的总和。 14、决策支持系统(DSS)——DSS是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。
管理信息系统考点整理
管理信息系统 考试题型：单选、判断、简答、计算和论述。（数据库设计、画图、关系结构） 管理信息系统是一门基于数学、计算机科学、管理科学、行为科学、系统科学、信息科学和通信技术的一门综合性、边缘性、系统性的新兴学科。 第一章信息系统和管理 三大资源：信息、物质、能源 1、信息是关于客观事实的可通讯的知识。 特征：（1）是客观世界各种事物的特征的反映。（2）是可以通讯的。（3）信息形成知识。 知识就是反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。 数据（Data）也称资料，是指那些未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述。是记录客观事物的、可鉴别的符号。 区别：数据只有经过解释，才有意义，才成为信息。信息是那些经过某种方式加工或以更具意义的形式提供的数据。 2、系统的特征：（1）整体性（2）相关性（3）目的性（4）环境适应性 3、信息系统的发展： （1）电子数据处理系统（EDPS）特点：计算机化目的：提高效率（2）管理信息系统（MIS）特点：高度集中、定量化。 （3）决策支持系统（DSS）面向决策的信息系统IDSS、GDSS.智能信息系统网络化、智能化 （4）信息系统发展的重要趋势——网络化 4、决策问题的类型: （1）结构化决策--简单、直接、有固定的规律和通用模型、自动化（2）非结构化决策--复杂、无固定规律和通用模型、临时性 （3）半结构化决策--介于1.2之间
5、决策过程的四个阶段： 情报活动阶段---确定问题；设计阶段----找出解决方案；选择阶段----选 出解决方案；实施阶段---实施方案 6、管理信息系统面临的问题： -MIS的挑战的内容：企业应该做的事；客户的价值要素；信息技术的作 用；提高企业文化，培养员工；政府如何促进其应用和发展。 第二章管理信息系统概论 1、信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设 备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维 护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控 制、基层运作的集成化的人机系统。 不仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，是一个管理系 统，一个社会系统。 特点: 是为管理决策服务的信息系统；是一个对组织乃至整个供需链进 行全面管理的综合系统；是一个人机结合的系统；是一个需要与先进的 管理方法和手段相结合的信息系统； 是多学科交叉形成的边缘学科 2、管理任务的系统层次结构 层次内容 战略管理确定企业的目标、政策和总方针、企业的组织 层次、决定企业的任务 管理控制（战术管理）包括资源的获得与组织、人员的招聘与训练、 资金的监控等 运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活 动 业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动 信息系统的分类：(略) ? 国家经济信息系统 ? 企业管理信息系统
第四章信息资源管理器
第二单元信息资源管理器 教学目标 1、信息资源管理概述 2、个人数字化信息管理 3、利用数据库管理大量信息 教学内容 信息资源管理概述 一、信息资源管理过程—管理伴随着信息的获取、加工、存储、发 布等信息活动的整个过程。 信息资源管理的根本目的是为了促进信息资源的开发和有效利用。二、信息资源分类方法 信息资源可以采用标准的或约定俗成的分类方法进行分类，广为使用的有：学科分类法和主题分类法两种分类方法。一般而言，学科分类法由权威机构发布，成为全社会或行业所遵守的标准，相对而言，主题分类方法则具有一定的随意性。 网站资源的分类一般采用网站自主确定的主题分类法。 三、信息资源管理中的标准化思想和意义 1、标准化是指国际、国家、地方或某行业通过制定和实施标准，统一规定社会活动中重复性的事物和概念，以获得最佳秩序和社会效益。ISO：国际标准化组织
2、标准的内容一般包括标准化术语、标准化技术、标准化设施、标准化管理过程四个方面。 个人数字化信息管理 一、个人数字化信息资源 日常生活中常用的有e-Book、MP3、CD、MTV、VCD等。。 二、个人数字化信息资源管理实例 1、用个人数字助理安排学习计划 PDA（Personal Digital Assistant，个人数字助理）：俗称掌上电脑。可以记录个人日程安排、待办事项等。 2、用资源管理器管理本地计算机资源 资源管理器是Windows系统提供的信息资源管理工具，是计算机的管家。它采用目录树实现目录管理，使我们能更方便、更清楚、更直观地管理和查找文件。 计算机硬盘一般可以划分成若干个区，并分别命名为C、D、E盘等，C盘一般作为系统盘，专门用来管理操作系统和常用的工具软件。其他分区可以根据需要自由安排。 3、用电子表格管理个人财务（EXCEL） 4、用收藏夹分类管理喜爱的网站。 收藏夹是浏览器提供的一种管理工具。 用收藏夹管理信息资源的基本方法就是按照一定的主题分类，新建不同的文件夹收藏不同类别的网站。 5、用Blog管理网上学习资源
详细版管理信息系统复习重点.doc
第一章 1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？ （1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。 （2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。 “扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。 2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？ （1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。 （2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。 第二章 1.你认为应该怎样定义管理信息系统？ （1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 （2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。） （3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 2.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里，环境是有关组织内，外部各种因素的综合。 一、生产过程的特征： 由于不同的生产特征决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，因而必须在系统进行总体规划之前进行认真分析，才能保证系统对企业的生产经营活动进行有效管理。 二、组织规模： 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，他决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务。组织规模即组织的大小。 三、管理的规范化程度： 管理的规范化是管理组织、过程等的学科性与合理性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。 四、组织的系统性： 一个系统性的组织，管理过程是系统化的，可以被准确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。这样的系统的管理和决策能够在各管理环节的支持下准确进行。 五、信息处理与人： 在信息处理中，计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人在信息处理中的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。 3.在管理信息系统的开发中，如何协调人与系统的关系？ 在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的这个特点。在系统设计中，努力保持人和计算机之间的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人际和谐主要应从以下几个方面着手：人性化界面；人与机器的合理分工；提高中端用户的计算能力。
全国自考信息系统开发与管理知识点总结
全国自考信息系统开发与管理（知识点总结） 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。 管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。 管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。 二、管理信息系统的分类： （1 ）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政 务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3 ）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统） （4 ）按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。） 三、管理信息系统的结构 （1 ）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标,
各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。） （ 2 ）概念结构（信息源，信息处理器［信息的传输，加工，存储等任务］，信息用户［信息的最终使用者］， 信息管理者［负责信息系统的设计、实施、维护等工作］四大部件。） （ 3 ）职能结构（纵向视角：战略计划层［任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能］，管理控制层［任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息］，执行控制层［任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行］。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角［职能和管理层次］。） （4 ）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件） （ 5 ）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/ 服务器模式C/S 、浏览器/ 服务器模式B/S ） B/S 模式工作原理：在B/S 模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web 服务器提出访问数据库的要求，Web 服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL 语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给Web 服务器，Web 服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成HTML 文档形式，转发给客户端浏览器以友好的Web 页面形式显示出来。 C/S 模式结构、工作原理、特点：CS 模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。CS 模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成。首先，交互性强是CS 固有的一个优点。在CS 中，客户端有一套完整应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。其次，CS 模式提供了更安全的存取模式。由于CS 配备的是点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性可以得到可靠的保证。而B/S 采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用TCPIP 这一类运用于Internet 的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库 来保证。由于结构上比BS少一层，对于相同的任务，CS完成的速度总比BS快，使得CS更利于处理 CS 在逻辑 大量数据由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。同时由于开发是针 对性的，因此，操作界面漂亮，形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。但缺少通用性，业务的变更，需
答案信息资源管理作业教程文件
信息资源管理作业 第一章信息资源管理基础 1.阐述信息化的基本内涵及其影响。 答：信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。 信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。 信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。 信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。 2.什么是信息资源？信息资源有哪些类型？ 答：狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用的集合。广义包括信息及其生产者、信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化和传递有用信息的信息技术集合。 按社会组织属性的不同（政府、企业、公共），按增值状况（基础、增值），按可利用范围的不同（公共、专有、个人）。 3.全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。 答：综合利用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会发展服务。 从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息——信息、人员、信息技术进行管理。从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源的进行规划、组织、开发、利用和控制。 从管理手段看，信息资源管理手段包括技术、经济、行政、法律手段。 从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。 从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府、企业、公共信息资源管理等。 实践能力考核选例 根据本章学习的内容，利用信息资源管理的观点，系统地考察一般社会组织（如政府部门、企事业单位）的信息化内涵和过程。 答：政府信息化包括三方面的基本任务：统一的网络平台建设、统一的数据环境建设、建设重点业务系统，其中最艰巨、最复杂的是统一的数据环境建设。 政府信息化，从理论上说，就是工业时代的政府（即传统政府）向信息时代的政府（即现代政府）演变的过程。具体说，政府信息化就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，以及对政府需要和拥有的信息资源的开发和管理，来提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、节约政府开支，改进政府的组织结构、业务流程和工作方式，全方位地向社会民众提供超越时间、空间与部门分隔的限制的优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 政府信息化主要包括这样几个方面： 1、政府间的电子政务（GtoG）：GtoG是各级各地政府、不同政府部门之间的电子政务。（1）电子法规政策系统。对所有政府部门和工作人员提供相关的新型有效的各项法律、法规、规章。行政命令和政策规范，是所有政府机关和工作人员真正做到有法可依，有法必依。 （2）电子公文系统。在保证信息安全的前提在政府的上下级、部门之间传送有关的政府公文，使政务信息十分快捷地在政府之间和政府内流转，提高政府公文处理速度。（3）电子司法档案系统。在政府司法机关之间共享司法信息，通过共享信息改善司法工
管理信息系统考试重点
管理信息系统复习重点 （选择）（20分） 10X2 （判断）（30分） 15x2 （简答）（24分） 4X6 （应用）（12分） 1X12 （论述）（14分） 1X14 第一章 1信息：是人们对实践经验的总结,对客观世界各种事物的正确反映。（判断） 2数据：指对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号（判断） 3信息与数据的区别：信息就是加工了的数据 4信息分类：按照管理的层次分为：战略信息、战术信息和作业信息 按照应用领域分为：管理信息、社会信息、科技信息等 按照加工顺序分为：一次信息、二次信息和三次信息等 按照反映形式分为:数字信息、图像信息和声音信息等（选择）(了解) 5信息的性质和特征 1)事实性； 2)时效性指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率； 3)不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判 断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。 4)等级性通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级 5)变换性可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。 6)价值性信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。（简答） 还有可传递性、可共享性，可存储性，不具有保值性，但有增值性，同样的信息对不同的人价值不一样 6信息量大小衡量：数学方法（利用概率）单位：比特(BIT)（判断） 7信息管理和知识管理的区别（判断） 信息管理主要是对数据的管理，知识管理则是对思维的管理。（思维管理更重要） 8系统: 由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。(了解)（选择） 9系统的特征：整体性目的性相关性环境适应性（选择） 10系统类型业务处理系统（TPS）过程控制系统（PCS）办公自动化系统（OAS）决策支持系统（DSS）管理信息系统（MIS）地理信息系统（GIS）(了解)（选择） 11为什么我们需要信息系统：经济全球化 信息经济的增长 企业的转型 数字化公司越来越多 12信息与管理系统的管理关系: 信息系统对计划职能的支持 (1)支持计划编制中的反复试算 (2)支持对计划数据的快速、准确存取 (3)支持计划的基础－－预测
《管理信息系统》考点整理
第一章 1、现代企业管理变革： （1）战略化趋势：战略的制定在企业经营管理中越来越显示出其突出的地位和作用，企业依赖信息技术获取竞争优势是其重要的战略选择。 （2）信息化趋势：组织管理重心从物资管理、资本管理向信息管理转移信息成为与物质、能源并列的三大资源。企业要有强大的信息网络和信息收集能力,更要有信息分析、传递和利用的能力。 （3）人心化趋势：以”人”为”本”！ （4）柔性化趋势：“刚性管理”到“弹性管理” 2、本体论层次的信息，就是事物运动的状态和（状态改变的）方式。 认识论层次的信息，就是认识主体所感知或所表述的事物运动的状态及其变化方式。3、显性知识和隐性知识 显性知识是指能够明确描述、编码、记录且易于传递和共享的技术。（可以用语言文字表述的知识;） 隐性知识是指员工的内心模式或信念，包括且也、员工的经验、技术、文化、习惯等通常无法直接辨认，保存于个人身上、过程、关系等形式中，难以通过文字、程序或图形具体向外传达，此类知识的传递较为困难。（靠实践中摸索和体验获得,可意会不可言传) 4、信息的三个维度;时间、内容、形式。（简答:课本P6） 5、系统是指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。 系统的特点： （1）、集合性：多要素组成的整体,以整体最优为原则,1+1>2 （2）、目的性：为完成某特定预期目标,决定系统要素组成和结构 （3）、相关性：各元素相互联系和作用,联系决定运行机制。 （4）、环境适应性：与外界进行物质,能量,信息交流。否则淘汰 系统的分类： （1）、自然系统:自然而非人力形成系统－天体、血液循环等。 （2）、人造系统:人为建造系统－生产系统/运输系统/管理系统 （3）、复合系统:自然和人造相结合系统－农业、水利。 6、信息系统（IS）是由人、硬件、软件和数据资源组成.其目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统的发展过程：（IS的发展过程） （1）、电子数据处理系统 EDPS （2）、管理信息系统 MIS （3）、决策支持系统 DSS （4）、企业集成化系统 7、管理信息系统的层次结构（安东尼金字塔模型：战略层-战略层MIS；战术层-战术层MIS；作业层-作业层MIS）
信息资源管理复习提纲(第四章)
第四章信息资源内容管理 本章从信息处理的环节（需求、收集、存储、传输、加工、使用）来探讨信息资源的管理。本章内容实用性强，要求能结合实际应用来理解相关的方法和手段。 1.【识记】信息需求的定义是什么？（P98）名词解释 所谓信息需求，是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。 2.【识记】作为信息用户的人类个体或群体具有哪些方面的特征？（P98）[201104综合分析题]案例4-1 注意信息用户名词解释 将既具备信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户包括个人用户和团体用户。作为信息用户的人类个体或群体具有三方面的特征： （1）拥有信息需求，及需要接收信息以解决未知问题。信息需求是信息用户最为本质的特征。 （2）具备利用信息的能力（包括观察能力、理解能力、概况能力、抽象能力、分析与综合能力、判断与推理能力等），即有能力接收、处理和利用信息。 （3）具有接受信息服务的行动，即事实上接收和利用信息。 如果只具备信息需求和信息能力而未形成实际的行动，则为潜在信息用户。 3.【识记】职业信息需求的定义是什么？（P98）[201104单选] 职业信息需求是指除了生活中的信息需求之外，个人的信息需求还包括工作中产生的信息需求。 4.【识记】生活中的信息需求主要反映在哪些方面？（P98） （1）物质生活的信息需求； （2）精神、文化生活的信息需求； （3）个人安全的信息需求； （4）劳动和其他社会工作的信息需求； （5）社会交往与互助的信息需求； （6）适应社会的信息需求； （7）增长知识的信息需求； （8）创造活动的信息需求； （9）实现某种生活目标的信息需求； （10）产生某种兴趣的信息需求。 5.【识记】职业信息需求可以分为哪些类别？（P98） 一、为完成工作而产生的信息需求，主要包括： （1）为熟悉各工作环节而产生的信息需求； （2）为了解同行业及同仁的工作情况而产生的信息需求； （3）为熟悉客户情况而产生的信息需求； （4）为提高职业技能而产生的信息需求。 二、为应付工作中的异常情况而产生的信息需求，主要包括：为解决工作中发生的意外
信息资源管理
信息资源管理 第一章 绪论 1、 信息资源管理（IRM ）的内涵 狭义：人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用的信息集合。如：科技信息、政策法规信息、社会发展信息、市场信息、金融信息等。 广义：人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。 事实上，信息系统和信息网络也正是当代信息资源存在的主要方式。相比较而言，狭义的观点忽视了“系统”，但却突出了信息要素这一信息资源的核心和实质。 2、 信息资源管理的基本技术手段（信息系统和信息网络） 信息资源管理定义：指管理者为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。 信息资源管理的层次 信息资源的技术手段指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与相适应的信息加工方法，是信息资源管理的主要手段和内容。 在这样的背景下，数据库开始成为现代信息资源存在的主要方式，信息系统成为信息资源管理的基本手段，信息网络成为信息资源存储和流通的主要场所。因此，现代信息资源管理实质上是通过信息系统和信息网络来实现的。 3、 IRM 的三个阶段及核心 20世纪70年代末80年代初兴起 三个阶段 4、 信息资源管理的主要观点及演进 1979，霍顿率先提出信息资源管理概念 1980，美国政府通过《文书削减法》，明确提出了信息资源管理的概念，并授权每个政府部门委派一名助理官员担任信息总监（CIO ） 宏观管理——国家一级 中观管理——网络一级 微观管理——机构一级 传统管理阶段：信息源管理为核心 技术控制阶段： 资源管理阶段： 信息流的控制为核心 重要时点：1954，世界上第一个计算机信息检索系统 1961，美国文献社开创计算机大批量处理和管理文献信息 主要目标将信息看做资源，对信息实施资源性管理 20世纪90年代后，以互联网为基础的全球信息高速公路建设彻底改变 了人类信息活动的方式 网络迅速扩张带来的问题严重：①信息量急剧增长，网络无序扩大，网上信息陷入严重混乱；②信息污染；③信息侵权和安全问题；④根据需求和效率配置网上信息资源的难度很大
管理信息系统重要知识点总结
管理信息系统重点 第一章信息系统与管理 1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。 3、信息与数据的区别与联系 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。 5、信息的特征： a.事实性。b．时效性。c．不完全性。d．层次性。 e.可变换性。f．价值性。 6、系统的概念 通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。 构成一个系统，必须具备三个条件： (1)要有两个以上的要素； (2)要素之间要相互联系、相互作用； (3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。 7、系统的组成部分 系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。 8、信息系统 以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9、信息系统的类型（按处理的对象）: 1.作业信息系统 业务处理系统（产量统计、成本计划） 过程控制系统（生产过程中数据的监测） 办公自动化系统（电子邮件、印刷系统） 2.管理信息系统 10、决策 决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。 11、决策的四个阶段 情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段 12、决策问题的类型 1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循 2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。 3.半结构化决策: 介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。
全国自考信息系统开发与管理知识点总结.doc
全国自考信息系统开发与管理(知识点总结) 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。 管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。 管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。 二、管理信息系统的分类： （1）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统） （4）按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。） 三、管理信息系统的结构 （1）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。） （2）概念结构（信息源，信息处理器[信息的传输，加工，存储等任务]，信息用户[信息的最终使用者]，信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等工作]四大部件。） （3）职能结构（纵向视角：战略计划层[任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能]，管理控制层[任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息]，执行控制层[任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行]。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角[职能和管理层次]。） （4）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件）
《信息资源管理》第四章网络信息资源配置与评价
第四章网络信息资源配置与评价 4.1信息资源配置 4.1.1信息资源配置的概念与基本原理 1、信息资源配置的含义 信息资源的配置是指信息资源在时间、空间和数量三个方面的合理配置。时间上的配置是指信息资源在过去、现在和将来三种时态上的配置；信息资源的空间配置是指信息资源在不同部门(产业部门、行为部门以及行政部门等)和不同地区之间的分布；信息资源数量上的配置包括存量配置与增量配置两个方面。信息资源在时间、空间和数量上相互结合后配置的结果，就形成各种各样的结构，信息资源结构合理与否取决于信息资源的配置是否合理，而这又最终影响着信息资源的共享状况。 2、信息资源配置的特性 ⑴.层次性 ⑵.动态性 ⑶.渐进性 3、“帕累托最优” 在给定的资源条件下，如果没有替代的资源配置方案使得一部分人比在原有配置下得到更多的福利，而又不减少其他人的福利，则原有的资源配置即为帕累托有效配置，或社会效率水平。 4、福利经济学第一定理
在完全竞争的市场上，单个行为者追求个人效用最大化将导致社会资源的有效配置，即一般竞争均衡点都是帕累托最优的。这在经济学中被称为福利经济学第一定理。 根据美国经济学家斯蒂格利茨的分析，要使经济是帕累托有效的，必须满足三个条件： ·交换效率； ·生产效率； ·产品组合效率。 5、市场经济下资源配置与政府调节 完全的市场调节或完全的政府调节都有其无法克服的弊病，因而，人们更多主张采取混合经济制度，即将市场调节与政府调节结合起来。在一般情况下和大部分领域实行市场调节，而在特殊的情况下和特殊的领域中辅以政府调节。通过二者的有机结合，共同来实现社会资源配置的效率和社会福利的最大化。 4.1.2信息资源配置效益 1、用户效益 2、机构效益 3、国家效益 4、社会效益 4.1.3信息资源配置
2019信息系统项目管理师必考知识点大全
2019信息系统项目管理师必考知识点大全 1信息化基础知识 ●信息可以是消息、信号、数据、情报或知识；信息具有普遍性、动态性、可处理性、可传递性、可共享性 的特点。其作用是人类社会生存的条件、人类认识世界的媒介、管理的基础和决策的依据。 ●信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经 济社会发展转型的历史进程。 ●国家信息化体系要素 ?信息技术应用------龙头（主阵地） ?信息资源------------核心任务 ?信息网络------------应用基础 ?信息技术和产业---建设基础 ?信息化人才---------成功之本 ?信息化法规---------保障 1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式 利用现代信息技术手段的一种政府运作模式。可概括为两个方面：政府部门利用网络信息技术，实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；政府部门与社会利用网络信息平台政务公开，实现资源共享、群众监督、高效办事。其内容包括：政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务 1.2.2电子政务建设的指导思想、原则、建设目标和主要任务 ●指导思想：我国电子政务建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，适应改革开 放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群 众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和 民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健 康发展和社会全面进步。 ●建设原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全； ●建设目标：具有标准的、功能完善的信息网络平台；具有基础性战略性信息库；具有电子政务网络安全保 障；具有培训制度；具有相关的法规和标准； ●主要任务：建设整合统一的电子政务网；建设重点业务系统；开发重点政务信息资源；建设中央地方政府 门户网站，促进公共服务；建立电子政务信息安全保障体系；完善电子政务信息标准化；加强公务员信 息化培训；推进电子政务法制建设 1.3.1企业信息化的概念、目的、规划和方法 ●内涵：不断挖掘先进的管理理念，应用计算机网络技术，在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、 过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从 而提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。 ●指导思想：政府推动，统筹规划，企业行为，政策支持，分步实施 ●基本原则：效益原则、“一把手”原则、中长期与短期建设相结合、规范化和标准化、以人为本。 1.3.2企业资源规划（ERP）的结构和功能 ●物料需求计划：MRP(Materials Requirement Planning)：无生产能力控制；闭环MRP增加了生产力与 采购 ●制造资源计划：MRPII(Manufacturing Resource Planning)：增加物流与资金流
管理信息系统(薛华成第6版)重点
管理信息系统复习题 第一章绪论 1、管理信息系统概念 管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。 由三个概念元素组成：管理、信息和系统。 2、管理信息系统对运营管理和管理者行为的影响 （1）对运营管理的影响： ①影响的主要目标是提高效率。 衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。用每年节省的工资去回收计算机的投资，看几年能收回。如果3年能收回，技术经济分析就认为是可行的。即T=C/W<3 这里， T ——回收年限； C ——购买计算机的硬软件费用； W ——每年节省的工资总额。 ②其次，MIS用于管理以提高效益。提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增效”。 （2）对管理者行为的影响： ①管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化。使管理者中的一些糊涂的观念得到改进，例如，命运论、经验论、关系论等等一些无所作为的思想得到抑制,是管理者养成学习进
取的习惯的过程。树立崇尚科学，以知为荣、以能为荣的风尚，把企业变成学习型组织。 ②另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。好的决策要有好的途径,一般是首先调查研究，收集资料，然后分析，提出方案，再后进行方案比较，选出较好方案，然后是验证和执行。这是当代的系统决策方式。推行管理信息系统帮助这条例路径实现。 第二章管理信息系统的定义和概念 1、简述管理信息系统定义及其与一般计算机应用的区别 ①课件：管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获得竞争优势的方式；实现企业梦想的途径。 课本：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 ②管理信息系统化与一般计算机应用的区别
信息资源管理复习资料
第一章绪论 1.什么是信息资源？ 信息资源，就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。 2.信息资源有哪些特征？ 信息资源作为经济资源，与物质资源和能源资源一样，具有经济资源的一般特征。这些特征包括：1. 作为生产要素的人类需求性 2. 稀缺性 3. 使用方向的可选择性信息资源与物质资源和能源资源相比较，又有诸多的特殊性。这些特殊性包括：1. 共享性 2. 时效性 3. 生产和使用中的不可分性 4. 不同一性 5. 驾驭性 6. 累积性与再生性 第二章信息资源管理中的内容管理 1.可以根据哪些标准来划分信息资源类型？一,二,三次信息资源之间有何联系？ (1)按信息载体划分（按载体材料和存储技术分） 印刷型信息资源，缩微型信息资源，声像型信息资源，数字化信息资源 (2)按加工深度划分 零次信息，一次信息，二次信息，三次信息 联系：一次信息是指作者本人的研究工作或者研制成果为依据撰写的，制作和发布的信息，又称为原始文献或者第一手资料。二次信息是信息工作者对一次信息进行整理，加工，提炼和压缩之后的信息，是为了便于管理和利用大量的，分散的，无序的一次信息，按照一定的方法编辑，出版或者积累起来的工具性信息资源，又称为二手资料。三次信息是根据一定的目的和需求，在大量利用有关的一，二次信息和其他三次信息的基础上，对有关的信息和知识进行综合分析，提炼，重组，概括而成的信息。 2.文本类信息资源有哪些主要类型？ 文本类信息资源按出版形式划分，可分为： 1. 图书 2. 期刊 3. 会议文献 4. 学位论文 5. 专利文献 6. 研究报告 7. 政府出版物 8. 标准文献 9. 产品资料10. 文书档案 3.数据类信息资源有哪些主要类型？简述各类资源的来源。 经济数据资源，科学数据资源和科学数据共享工程。 4.简述数据挖掘的过程，方法，应用领域。 过程：数据集成→数据简约化→实施挖掘→评价→表示 方法：采用较多的技术有决策树，神经网络，遗传算法等。例如：生成区别性概念描述的方法有决策树方法，遗传算法等。常用的构造分类器方法是决策树，选择树。线性回归分析，神经网络技术也可用来挖掘分类规则。 应用领域：金融业，保险业，零售业，科学研究，医疗，电信，司法，故障诊断等行业。 5.试述信息资源开发利用的意义，原则，策略，模式和关键技术。
信息资源管理 课后题
第一章绪论 2.信息资源有哪些特征？ 答：信息资源的特征包括：作为生产要素的人类需求性，稀缺性，使用方向的可选择性。 3.信息资源管理的目标和任务是什么？ 答：信息资源管理的总目标包括以下七个方面： （1）建立起一种环境，只允许相关的信息进入公司的决策活动； （2）实施一系列措施，使生产、搜集信息的费用能够与利用信息后应获得的效果相比较；（3）改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和管理活动中能被视为一种重要的财产；（4）在利用信息技术前，应首先对需求进行分析，而不是与此相反； （5）使信息管理者的地位合法化。 （6）为所有的管理者及住院提供培新、教育和升职的机会，使他们能掌握有关信息资源管理的技能； （7）吸收用户参与系统的设计及有关的决策，使之能对信息生产活动及人员、设备等资源负责。 信息资源管理的分目标包括： （1）信息资源开发分目标。主要是根据社会发展的需要来合理组织、规划信息资源的开发，确保相关的潜在信息资源能及时、经济地转化为现实的信息资源。 （2）信息资源利用分目标。主要是按照社会化、专业化和产业化的原则合理组织信息资源的分配，确保信息资源能得到充分有效的利用。 （3）信息资源管理机制分目标。主要是遵循客观经济规律、建立健全科学、合理的信息资源管理机制，完善信息资源开发利用的保障体系。 信息资源管理的任务主要包括： （1）制定信息资源的开发战略、规划、方针和政策，使信息资源的开发活动在国家统一的指导和管理下有条不紊地进行，使信息资源的开发成果不仅成本低、价格廉，而且能很好地做到三个“贴近”（即贴近事实、贴近需求、贴近用户），满足国民经济和社会发展的总体需要。 （2）制定信息资源管理的法律、规章和条例，建立信息资源管理的监督和保障体系，使信息资源管理真正有法可依、有章可循，使开发出来的信息资源能得到充分、及时、有效的利用。 （3）综合运用经济、法律和必要的行政手段协调各部门、各地区和各企业之间的关系，明确各级信息资源开发利用机构的责、权、利界限，使信息资源的开发利用机构在平等互利的基础上最大限度地实现资源共享。 （4）加强国家信息基础设施和信息资源管理网络的建设，使信息资源的开发利用活动建立在较高的起点和良好的社会基础上。 第二章信息资源管理中的内容管理 4.简述信息采集工作的原则、策略、方式和技术。 答：信息采集原则包括：系统性原则，针对性原则，及时性原则，可靠性原则，方便、经济原则，计划性原则，预见性原则。 信息采集策略主要有以下几种：定向采集与定题采集，单向采集与多向采集，主动采集与跟踪采集，建立信息网络，利用互联网进行信息采集，严格管理与激励措施相结合信息采集方式主要包括以下几种类型： （1）文献型信息资源的采集