优秀团队建设企业公司团队管理制度

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一、团队精神

团队精神反映一个人的素质、一个人的能力，一个人与别人合作的精神和能力。一个团队是个有机的整体，作为个人，只有完全融入到这个有机整体之中，才能最大限度地体现自己的价值。

团队是由一群有缺点的人构成的，没有哪一个个体是完美的，只有总体搭配起来，才能够发挥出团队的最大力量；各种不同人才的搭配，才会实现一个完美的团队。所以，每一个人都应该明确在团队当中应该扮演一个什么样的角色，在这个团队中究竟能够起到多大的作用。

所有团队成员都必须记住：世上没有完美的个体，只有完美的团队。惟有一个建立健全的团队，才能带给个体最大的发展机会，使个体始终立于不败之地。

企业要使自身处于最佳发展状态，团队精神是必不可少的，团队精神是企业发展的灵魂。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力。说到底，团队精神是一个企业的灵魂，也是一个人能否被重用的重要标准！

团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目甓嗷バ鳌⒕⌒木×Φ囊庠负妥鞣纭６团队与工作群体什么是团队？

工作群体，指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定工作目标而组成的集合体。

团队是一种为了实现某一目标而由项目协作的个体组成的正式群体。

团队和工作群体最大的不同，就是团队成员既需要个人责任感，也需要相互负责。团队比工作群体更依赖于讨论、争论、冲突和决策，更依赖于分享信息和交流最佳经验，更依赖于在业绩水平上的相互提高和共同进步。

美国团队理念认为，每一个团队成员的工作，都是为了与其他的团队成员共同完成团队的目标。他们通过共同的努力产生积极协同作用，这种作用的结果使得个人所做的贡献形成互补，取得比工作群体更大的业绩，使团队的绩效水平远远高于个体成员绩效的总和。

团队内个体间的互助及信息共享，会直接影响一个团队，从而对一个企业的工作效率起到深远的影响。

企业拥有强大竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力”的强大。

团队和工作群体的关系应该是：工作群体是团队的基础，团队始于工作群体，但团队能达到更高的质量水准。所有的团队都是群体，只有正式群体才能成为团队。美国将团队定义为，是由两个或两个以上、相互依赖、承诺共同的规则、具有共同的愿望、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。三、团队精神核心

团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，远离个人英雄主义。

协同合作的实质是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去作好这项工作，所以，必须善用团队的各种资源，才能在有限的资源下创造最佳的工作绩效。

团队合作的最大特色是团队成员在才能上应该是互补的，在共同完成目标任务时必须发挥每个人的特长，并注重在流程中发挥作用，才能使之产生协同效应。

团队合作不等于简单的相互帮助，最终目的是为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和，这就是协作精神。

案例：攀岩四、团队成员的合作能力案例：鱼与渔杆的故事

团队成员间应该互相依存、同舟共济、互敬互重、礼貌谦逊；彼此宽容，尊重个性

公司团建活动管理规定

公司团建活动管理规定为促进团队的沟通与协作，提升团队凝聚力，增进团队成员之间沟通交流，感受公司大家庭的和谐、温暖，丰富广大同事的业余生活，完善公司福利，增强友谊，体现公司对全体成员的关爱。现根据公司目前的情况，特针对团建活动作以下规定：一、团建时间及各部门，原则上每月一次,如无特殊情况，必须举行。二、团队建设经费适用范围 “团队建设经费”是指在公司各部门专项设置的，部门负责人有权直接支配的部门内部活动费用，采用费用报销形式，先申请后审批的流程。适用于： 1、团队建设经费用于以部门为单位组织的有积极意义的团队活动，活动应有益于身心健康、促进工作交流开展，符合企业文化要求； 2、团队活动内容包括但不限于参观、学习、读书会、沙龙、茶话会、联谊会、座谈会、内部竞赛、聚餐等，要充分发挥每位员工的积极性与参与性； 3、团队建设经费要专款专用，不得以实物、现金、奖金、提成、绩效等形式进行分配。三、管理职责 1、人力资源部：负责团队建设活动审核及监督管理。 2、财务部：负责“团队建设专项经费”的账务管理。 3、各部门负责人：团队建设专项经费的申请、使用、报销；部

门活动的策划、组织及实施；本部门月度费用的控制与管理。四、团队建设专项经费使用及报销流程 1、活动部门拟定活动实施方案，填写《团队建设专项经费申请表》（见附表），内容包含参加人员、活动意义、预算费用等。 2、团队建设实际费用由团队先行垫付或按照借款流程申请借款。 3、团队活动结束后三个工作日内，由组织部门对活动进行总结，并凭有效支付凭证（票据）按财务报销流程报销。 4、团队建设专项经费的报销需提供与活动时间相符的有效票据，按照规定标准金额报销。超出报销标准部分由活动团队自行负担。 5、团队活动要求全体成员参加，组织团建活动，部门负责人必须参加，如遇特殊原因不能参加，应安排其他部门负责人。 6、团建活动时间及行程由各部门自行决定，本着不影响公司正常业务工作为原则，团建活动尽量安排在晚上或休息时间。五、费用管理 1、根据上月业绩目标完成情况作如下分档说明：（1）完成业绩目标，按部门在职人员，每人30元的标准；（2）未完成业绩目标，按部门在职人员，每人20元的标准；（3）业绩排名第一的团队，团建活动经费在原标准加10元；文化贡献排名第一的团队，团建活动经费在原标准加10元；（4）未完成业绩目标，且业绩排名在本系统倒数第一的团队，团建活动经费在原标准减10元；（5）品牌部内部单独排名；除品牌部外其他团队进行排名。

团队建设及管理方案

团队建设及管理方案一、团队建设宗旨团队建设初期得核心就是执行力,团队得执行力体现在团队日常工作以及任务得执行上,团队中得每位成员都能高效得执行所安排工作及任务。高效得销售团队得基本特点就是严谨,团队应把严谨视作团队得灵魂,团队得严谨体现在工作态度与行为上,每一个工作都能以严谨得态度去做。二、团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致得目标,在团队建设中,团队需朝着共同得方向前进。团队目标必须量化,可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周得目标。并且有与之相对应得绩效体系,以监督目标得过程执行。三、团队文化建设规划 1、建立团队文化得要素认同:对员工得工作行为,工作状态,以及工作成果得认同。赞美:善于赞美员工。晋升机制:给有能力,并且能够达到晋升指标得员工晋升。激励:目标完成时给予奖金以及其她奖励。团队意识:培养员工得团结意识、大局观,以团队、公司利益为重。 2、建立共同得目标观念每个团队得成员必须有共同得目标,当公司能够长远发展

时,员工才能得到很好得职业发展与待遇。 3、建立严谨得工作制度制定团队具体到每天得日常工作安排,并严格按照其执行。完善团队工作纪律,并配合奖惩措施,对执行力进行监督。明确团队得失误惩罚及责任认定体制,谁犯错谁负责。明确团队得各个层级得职责,确定每人做自己得工作,不越权工作。四、团队建设工作规划 1、团队得组建一个团队得潜力与能力就是由团队得人员决定,团队人员得素质基本决定了这个团队得前景,人员得素质,虽然可以通过培训与团队协作得到提高,但毕竟再完美得培训机制,也不能从根本上改变提高一个人得基本素质。团队从根本上来说就是一个用人集体,而不就是培训机构。团队人员得素质、技能与心态,直接影响到团队得整体水平与工作效率,团队负责人对自己团队成员得选择应注意最基本得三个原则: 2、选择复合型人才我们所面对得客户群体五花八门,涉及各行各业,这就要求我们每一个优秀得销售员工就是一个“杂家”,对各行各业都要有所了解。因为销售从事得就是一个与人沟通得工作,每天都要面对不同类型得客户,不同得客户就应当运用不同得方式,至少对一个新客户时能够有一个切入点。 3、招聘过程结构化

申请团队建设经费的请示

关于申请团队建设经费的请示尊敬的公司领导：由于上半年各科室工作量较繁重，员工加班频繁，为缓解员工压力，提升技术中心的团队凝聚力，特申请拟于本月组织一次部门团队建设活动（具体活动方案见附件1）。此次活动旨在欢快、和谐的娱乐氛围内增强团队凝聚力、沟通力、执行力和团队协作力，缓解员工工作压力，放松身心。同时，为庆祝即将到来的中国人民抗日战争和世界反法西斯战争胜利70周年和深圳特区建立35周年，让同志们在严肃的历史教育课堂内，铭记历史、缅怀先烈、珍爱和平、开创未来。本次团队建设预计约有17人参与，按人均费用为200元/人计算，本次团队建设费用需耗费人民币3400元。专此请示，妥否，请领导批示。技术中心 2015年08月26日附件1：具体活动方案【活动目的】活跃团队气氛，加强团队协作，锻炼员工身体，放松心情，增强团队凝聚力，丰富企业及部门文化。同时，庆祝即将到来的中国人民抗日战争和世界反法西斯战争胜利70周年和深圳特区建立35周年。【活动主题】参观深圳博物馆，爬莲花山，参观深圳城市规划展

览厅，团队建设活动【活动地点】深圳博物馆，莲花山【活动时间】2015年8月26日（周六）【集合地点】深圳博物馆【参加人员】部门全体人员【相关介绍】1、深圳博物馆于1981年建立，1988年11月开馆。深圳博物馆是一座以地志性为主的综合类博物馆，是深圳文物收藏和历史研究中心。主要目标是办成"国内一流、国际知名"的现代化博物馆。他以面向大众的最广义的教育和传播知识为宗旨。通过展览、出版刊物、讲座和研讨会，让大众了解了深圳的过去、现在和未来。窥视中华民族的灿烂文化。 2、莲花山公园筹建于1992年10月10日，1997年6月23日正式对外局部开放。直属深圳市人民政府城市管理办公室领导。公园现已开发建设并向游人开放的面积为60公顷。绿色、环保、自然、和谐是整个公园的基调。坐落于公园主峰的山顶广场，海拔106米，面积达4000平方米。邓小平总书记铜像矗立在广场中央，中心区美景尽收眼底。在山顶广场已成为广大市民和中外游人缅怀一代伟人风采、饱览中心区景色的最好去处。而在广场北侧300㎡的城市规划展览厅,是广大市民和游人了解深圳市城市建设历程,了解城市规划、未来发展的重要场所。【活动安排】 1、10:00在深圳博物馆门口集合

关于团队建设经费使用管理规定的通知

HRNC.2014-018 关于团队建设经费使用管理规定的通知公司全体员工：为增强员工对企业的认同感与归属感，培养员工的责任感和荣誉感，促进各部门员工间的合作与沟通，在公司内营造一种团结、和谐的工作氛围，公司领导决定从2014年4月起开始实行团队建设费制度，现将“团建费”使用管理相关事宜做出如下规定，请公司各部门认真贯彻执行。一、经费使用范围由各部门自行组织安排以团队建设为目的的活动，如聚餐、沙龙、茶话会、读书会、联谊会、座谈会、棋牌娱乐、文体活动、劳动竞赛、景区参观和学习等相关费用支出，或其它有利于团队建设的活动。二、经费标准说明（一）10人以下的部门经费标准为每人每月200元， 10-15人的部门月度经费不得超过2000元，16-20人的部门经费不得超过3000元；（二）营销管理中心团队建设费用与销售业绩挂钩，具体核算方式见营销管理中心相关文件；（三）若当月未使用或未全额使用该项经费的，余留部分不可累积使用；（四）如有员工离职，无论离职人员工作时间长短，将在经费总额中减去离职人数相对应的费用；如有新员工入职，将在经费总额中增加入职人数相对应的费用。三、发票管理

报销团队建设费需提供正规发票，发票抬头：现代（邯郸）房地产开发有限公司，税号：130402567361878，发票内容可为：餐费、交通费、办公用品、住宿费、会议费等。四、经费报销程序（一）团队建设活动的实际费用由各部门（含营销管理中心）先行垫付，凭发票报销；（二）从4月份开始可以报销团建费，报销时间为每个月的20日到30日，各部门每月限报销一次；（三）活动结束后，活动经办人粘贴发票等有效票据，填写费用报销单，到财税金融中心蔺会计处审核。附件：各部门团建费月度限额二〇一四年四月二十三日

团队建设费用管理制度-2016

团队建设费用使用管理暂行办法文件编号：20160103 发布：人力资源部发布日期：20160201 生效日期：20160101 修改日期：20160127

一．目的为完善企业文化建设，升华以人为本的管理理念，有效激励员工，增强员工的认同感与归属感，培养员工的责任感和荣誉感，促进员工间、部门间的沟通与合作，在公司内营造一种团结和谐、积极向上的工作氛围，特制定本办法。二．适用范围本规定适用于公司全体员工。三．经费使用范围由各部门自行组织安排，如聚餐、沙龙、茶话会、读书会、联谊会、座谈会、文体活动、劳动竞赛、景区参观和学习等相关费用支出，或其它有利于团队建设的活动，但坚决禁止用于购买实物资产发放。四．职责权限 1．本制度由人力资源部起草编写、经主管副总审批后报总经理批准后发布生效，修订、废止亦同。 2．人力资源部负有对经费使用情况的监督、检查义务，财务部负有对经费的报销义务，各部门负有依据本制度合理使用团队建设费用的义务。五．团队建设费使用规定 1．团队建设费标准队建设费标准为每人每月100元，人力资源部以上月最后一天各部门在册员工人数为准计算当月可使用团队建设费金额。 2．团队建设费总额的调整若在经费发放前团队有人员离职，则在发放时应在经费总额中减去离职人员相应的经费额度； 3．团队建设费使用 3.1团队建设活动的实际花费由各部门先行垫付，超过人民币2,000元可申请借款。每月20日至25日由部门负责人指定专人将活动信息（活动形式，参加人员等）汇总到人力资源部备案，并按流程提交到财务部报销，各部门每月限报销一次，超过报销日期则将在下月报销期限内处理。 3.2团队建设费可每月使用一次，也可累计使用，但最多只可累计3个月，具体情况由各部门自行安排。一旦使用，活动经费的剩余金额将清零，即部门报销当月，当月及之前所剩金额全部清零。 3.3若团队建设活动的开销大于部门当月团队建设费，超出部分由部门自行承担。 4．团队建设费发票管理团队建设费须提供正规发票，发票抬头应为公司全称，且发票内容需符合财务部的要求。 5．团队建设费发报销 5.1部门负责人指定专人填写《团队建设活动经费使用情况说明表》及《员工费用报销单》，先提交人

团队建设基金管理制度

团队建设基金管理制度一、总则团队建设是企业运行的基础，优秀的团队建设工作不仅可以有效提高工作效率，促进企业正向文化氛围的形成，加强团队合作的紧密度，还能够有效提高员工的个人素养和职业素养，降低人力资源流动成本。团队建设工作以“统一目标，统一思想”为基本方针，以差异化存在，有序化竞争为基本原则。团队建设基金以公开、透明为管理原则，以专项、严谨为使用原则，由人力行政部门统一保管建账，由总经理办公会批准使用。二、基金来源（一）企业经营利润中对团队建设的预算资金（二）管理者、员工乐捐（三）废物变卖所得（废物包括但不限于可加收的纸箱、水瓶等办公废物垃圾等）三、管理部门团队建设基金由人力行政部设专人建账管理，财务部统一支出。四、使用方向团队建设基金为专款专用，不得用于其它事项，专项用于企业团队建设工作，包括但不限于以下事项：

1、以全员为对象的企业内外部培训，包括拓展训练； 2、非奖励性质的团体游玩活动； 3、企业内部组织的各种体育活动，包括羽毛球、乒乓球、篮球、拔河、徒步等； 4、以提升员工专业技能和职业素养为目的的读书、学习活动； 5、以企业创新、技能提升、思想碰撞为目标的各类茶话会、沙龙等。使用规则人力行政部门每个自然年年初制订年度团队建设计划，提报费用预算，按企业经营实际情况划拔资金；人力行政部每月5日前，向总经理办公会提报团队建设资金使用报表，涉及管理者、员工乐捐的资金使用情况，向公司全体员工进行披露使用情况，接受全体员工的监督。审批流程人力行政部按年度团队建设计划提报团队建设方案和资金预算，常务副总经理审批同意方可实施。

(完整版)团队建设与管理方案

首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定： 1、团队的构成 2、团队的培训和逐步培养 3、团队的日常管理 4、团队的业绩考核机制下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点：一、团队的构成高于一切一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面： 1. 选择复合型人才我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要

求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2. 招聘过程结构化要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！ 3. 问题的解决能力是最重要因素团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、

团队建设费用管理制度-2016

团队建设费用使用管理暂行办法文件编号：发布：人力资源部发布日期：生效日期：修改日期：一．目的为完善企业文化建设，升华以人为本的管理理念，有效激励员工，增强员工的认同感与归属感，培养员工的责任感和荣誉感，促进员工间、部门间的沟通与合作，在公司内营造一种团结和谐、积极向上的工作氛围，特制定本办法。二．适用范围本规定适用于公司全体员工。三．经费使用范围由各部门自行组织安排，如聚餐、沙龙、茶话会、读书会、联谊会、座谈会、文体活动、劳动竞赛、景区参观和学习等相关费用支出，或其它有利于团队建设的活动，但坚决禁止用于购买实物资产发放。四．职责权限 1．本制度由人力资源部起草编写、经主管副总审批后报总经理批准后发布生效，修订、废止亦同。 2．人力资源部负有对经费使用情况的监督、检查义务，财务部负有对经费的报销义务，各部门负有依据本制度合理使用团队建设费用的义务。五．团队建设费使用规定 1．团队建设费标准队建设费标准为每人每月100元，人力资源部以上月最后一天各部门在册员工人数为准计算当月可使用团队建设费金额。 2．团队建设费总额的调整若在经费发放前团队有人员离职，则在发放时应在经费总额中减去离职人员相应的经费额度； 3．团队建设费使用 3.1团队建设活动的实际花费由各部门先行垫付，超过人民币2,000元可申请借款。每月20日至25日由部门负责人指定专人将活动信息（活动形式，参加人员等）汇总到人力资源部备案，并按流程提交到财务部报销，各部门每月限报销一次，超过报销日期则将在下月报销期限内处理。

3.2团队建设费可每月使用一次，也可累计使用，但最多只可累计3个月，具体情况由各部门自行安排。一旦使用，活动经费的剩余金额将清零，即部门报销当月，当月及之前所剩金额全部清零。 3.3若团队建设活动的开销大于部门当月团队建设费，超出部分由部门自行承担。 4．团队建设费发票管理团队建设费须提供正规发票，发票抬头应为公司全称，且发票内容需符合财务部的要求。 5．团队建设费发报销 5.1部门负责人指定专人填写《团队建设活动经费使用情况说明表》及《员工费用报销单》，先提交人力资源部审核备案通过后，提交财务部报销； 5.2人力资源部对人数、金额、活动内容等情况进行审核； 5.3申请人持审核通过的《团队建设活动经费使用情况说明表》及《员工费用报销单》进行费用报销； 5.4报销时间为活动结束一个月之内完成。六．团队建设费的监督与检查每月30日人力资源部将各部门提交的《团队建设活动经费使用情况说明表》进行公示，对发现存在虚报情况的部门负责人按本制度第五条进行处理。七．附件《团队建设活动经费使用情况说明表》八．附则本制度最终解释权归人力资源部所有。

营销部团队建设方案及管理流程和制度

前言专业与规范的房地产市场需要专业高素质的营销队伍，专业高素质的营销队伍是当今房地产公司赢得市场的法宝。体会这个重要性才能建设出具有竞争力的队伍。销售团队是房地产公司的一张“脸”，是公司先于产品对市场进行的展示，专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。优秀的团队需要通过规范的流程来降低工作中出现的问题，更需要严格的制度来约束行为避免涣散，保证团队的竞争力执行力。“流程化”“制度化”的管理是团队建设的重要保证。

目标：建立人信“品牌”营销服务一、围绕“品牌”建立开展团队建设，建立规范的营销服务流程表，要求细化。 1、建立销售部工作流程图，制定各流程环节制度。 2、建立各环节流程表，制定管理细节。 3、制定执行奖惩制度，强化管理。 4、制定成册，人手一份，进行学习熟悉。二、根据流程建立与完善相关流程制度，严格管理，提升队伍的执行能力。 1、销售部主管两人，一人负责现场管理，一人负责销控管理。 2、制度无条件执行，在执行过程中完善。 3、奖惩公平分明、积极采纳员工意见。三、提升服务品质，建立服务监督系统，促进员工服务心态的转变。 1、增添盆景美化售楼环境，优化细节。 2、完善销售流程，树立专业服务品质。 3、建立客户意见渠道，建立服务规范体制。四、积极开展专业知识培训，增强销售人员的谈判技巧。 1、寻求人力资源部配合，提供谈判技巧培训。 2、进行全方位的市场调查，熟悉地区中长期规划。 3、制定销讲，规范销售内容。五、积极开展礼仪妆容培训，提升队伍形象。

一、销售部组织架构及职能说明 1、销售总监职责（1）、负责组织调查项目前期房地产市场信息资料的评估，作出市场预测及分析。（2）、负责项目前期设计方案的评审选定并提出产品定位方案。（3）、协同各项目部拟订各项目房地产销（预）售方案并提交总公司讨论通过后予以执行。（4）、负责与公司各部门的协调与沟通。（5）、负责公司项目销售及经营，根据公司有关规定，对营销部聘任职员进行考核及晋升与任命。（6）、协同策划部制定项目广告包装宣传策略与媒体发布。（7）、负责公司房地产代理业务拓展。实现销售利润和销售率是目标，进行完整的市场调查，确定产品的市场定位是基础，营销价格的统一分级管理是保证，有效的营销策略和营销方式是核心。 2、销售经理职责（1）负责定期组织市场调查，收集房地产市场行情，进行分析、评价，提出市场调查报告，为公司经营策略提供依据。（2）组织制定销售计划、资金回笼计划。组织销售网络，开展销售活动。（3）作好项目销售经营的综合统计，妥善管理经营合同等一切档案资料。（4）编制售楼价格表及其他有关技术资料。（5）组织编制销售报表，掌握销售进度，提出销售建议，定期报送公司。（6）收集客户意见，及时报请公司领导反馈给有关部门解决。（7）负责项目销售现场的日常管理及指导工作。 3、销售人员职责（1）准时到岗做好工作环境卫生并在岗前检查仪表、仪容；（2）准时上下班及交接班工作；（3）热情接待顾客，回答顾客来访、来电、来函，耐心解答客户的每一个问题并做好详细记录（客户姓名、来访时间或来电、信息渠道、咨询内容、预约再次来访时间、意向追踪情况等），并每日上缴；（4）宣传公司的经营方针、宗旨，介绍公司开发项目并引导客人填写客户来访登记表；（5）对已成交客户签定当日立即建立科耐客户档案。 4、分管销售主管职责（1）协助售楼部经理进行日常事务处理和人员安排；（2）组织销售员收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策；（3）监督工作环境卫生和员工仪表、仪容；（4）监督现场物品的使用、维护、清洁；（5）监督销售流程的进行，规范员工行为。二、销售部日常管理规程 1 销售人员守则营销中心人员在遵循公司员工守则的同时，应遵守以下准则： 1 基本素质要求

团队建设费用管理规定

队建设费用管理规定一、目的为完善企业文化建设，升华以人为本的管理理念，有效激励员工，增强员工的认同感与归属感，培养员工的责任感和荣誉感，促进员工间、部门间的沟通与合作，在公司内营造一种团结和谐、积极向上的工作氛围，特制定本办法。二、适用范围本规定适用于公司全体员工。三、经费适用范围由各部门自行组织安排，如聚餐、沙龙、茶话会、读书会、联谊会、座谈会、文体活动、劳动竞赛、景区参观和学习等费用的支出，或其他有利于团队建设的活动，但是坚决禁止用于购买实物资产发放。四、职责权限 1、本制度由人力资源部起草编写、经人力资源总监审批后报总经理批准后发布生效，修订、废止亦同。 2、人力资源部负有对经费使用情况的监督、检查义务，财务部负有对经费的报销义务，各部门负有依据本制度合理使用团队建设费用的义务。五、团队建设费用使用规定 1、团队建设费用标准团队建设费标准为正式员工每人每月80 元，人力资源部以上月最后一天各部门在册正式员工人数为准计算当月可使用团队建设金额。 2、团队建设费总额调整若在经费发放前团队有人员离职，则在发放时应在经费总额中减去离职人员相应的经费额度。 3、团队建设费用使用团队建设活动的实际花费由各部门先行垫付。每月20-25 日由部门负责人指定专人将活动信息（活动形式、参加人员、活动照片等）汇总到人力资源部备案，并按流程提交到财务部报销，各部门每月限报一次，超过报销日期则将在下月报销期限内处理。部门80%及以上人员参与的团队建设活动可申请使用团队建设费。团队建设费可每月使用一次，也可累计使用，具体情况由各部门自行安排。若团队建设活动的开销大于部门当月团队建设费，超出部分由部门自行承担。 4 、团队建设费发票管理团队建设费须提供正规发票，发票抬头应为公司全称，且发票内容需符合财务部的要求。 5、团队建设费发票报销部门负责人指定专人填写《团队建设活动经费使用情况说明表》及《费用报销单》，先提交人力资源部审核备案通过后，提交财务部报销。人力资源部对人数、金额、活动内容等情况进行审核。申请人持审核通过后的《团队建设活动经费使用情况说明表》及《费用报销单》进行费用报销。报销时间为活动结束一个月之内完成。六、团队建设费的监督与检查每月30日人力资源部将各部门提交的《团队建设活动经费使用情况说明表》进行公示，对发现存在虚报的部门负责人按严重违纪，予以解除劳动关系处理。六、附件《团队建设活动经费使用情况说明表》七、附则本制度最终解释权归人力资源部所有。团队建设活动经费使用情况说明表

团队建设经费管理办法

团队建设经费管理办法第一章目的为增强员工对企业的认同感与归属感，培养员工的责任感和荣誉感，促进各部门员工间的合作与沟通，在公司内营造一种团结、和谐的工作氛围。第二章经费标准和使用界定 2.1经费标准按照每人200元/年核定，每季度按照50元/人执行； 2.2若当季未使用或全额未使用该经费的，余留部分可与其他季度经费合并使用，但仅限在当年使用，余留部分跨年不累计； 2.3各小组涉及餐费的支出不得超过该组团队建设费总额的30%； 2.4如有员工离职，无论离职人员工作时间长短，将在经费总额中减去离职人数相对应的费用； 2.5如有新员工入职，将在经费总额中增加入职人数相对应的费用。第三章活动内容 3.1文体活动、劳动竞赛、聚餐、景区参观和学习； 3.2读书会、联谊会、座谈会、沙龙、茶话会； 3.3员工慰问； 3.4其它有利于团队建设的活动。第四章使用程序 4.1经费的实际花费由团队先行垫付，超过1000元的可申请借款； 4.2每月15-20号由中心或子公司将活动情况汇总后，集中到财务报销，各团队每月限报一次； 4.3若经费开销大于定额标准的，由团队自行承担。第五章发票管理

5.1 报销团队建设费需提供正规发票，发票中的计量单位不得出现“批”，如果出现“批”，需付发票清单。 5.1.1餐费支出不得超过该组团队建设费总额的30%； 5.1.2发票内容限于“经费使用范围”内列支的费用明细，如餐费、图书费、培训费、会议费、交通费、茶饮、棋牌、体育用品或卡拉OK等。第六章经费领取与报销程序 6.1财务部根据各部门12月、3月、6月、9月期末在册人数核定各团队季度团建活动经费定额； 6.2各团队负责人填写《团队建设活动申请表》，报分管领导审批； 6.3获得批准后于活动前按程序领取经费； 6.4活动结束后，活动经办人汇总整理票据，在15天内凭获得批准的《团队建设活动申请表》和发票进行报销，报销用途注明“团队建设费”； 6.5财务部按照程序给予报销处理，并登记《团队建设费使用情况登记表》，注明活动时间、内容、金额、所属部门、计算出本团队经费余额，并在表单上列支； 6.6虚报、冒领、滥用活动经费的，取消下一季度活动经费的使用，当此费用从团队负责人当月工资中全额扣除。第七章经费的督查与监察 7.1每季度月末28日前，财务部将团队建设费使用情况汇总统计后报总经办备案； 7.2各中心领导和公司高管，除不定期参加各团队建设外，还要定期与员工沟通，不断增强团队的凝聚力。第八章附件附件1 《团队建设活动申请表》附件2 《团队建设费使用情况登记表》

团建费制度

团建费制度集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

智能事业部团建费制度一、总则 1.目的：智能事业部顺应公司发展趋势，提高团队营销积极性，促进团队建设工作的顺利开展，奖励智能事业部员工为部门和公司发展做出的杰出贡献，同时也为了公司发展更上一层楼，智能事业部制定此团建制度。 2.适用范围：全体智能事业部成员。 3.使用形式：突出贡献奖励、员工生日礼物、员工婚丧嫁娶份子、团队聚餐、团队旅游、代理职位费用。二、团队建设费使用制度： 1.费用来源及管理：公司对智能事业部的支持及奖励；部门内推举固定人选作为资金管理者，经理不在人选范围内；公司分发部门员工项目派遣、提成费用统一由资金管理者提交并领取，抽取其中的50%做为部门建设费，剩余50%发给员工本人

并签字；资金管理者应及时根据员工离职、入职情况按排费用使用；资金管理者定期向部门全体同事汇告团队建设费用的使用及余额；该项经费只为团队建设使用，不做他用；团建费不抵消公司正常福利。 2.费用的具体使用制度：（暂行，逐步完善）员工生日礼物-----部门经理代表整个部门根据员工喜好为员工准备生日礼物；100元以内当月为部门和公司做出贡献的员工，部门经理根据贡献大小以资金的形式奖励员工；100-500元以内员工家中逢喜、丧事，部门经理派遣部门员工代表慰问，交通费、餐费、慰问礼品费用从团建费中领取；600元以内智能事业部为团结部门员工，根据团建费的多少定期组织员工聚餐、旅游；人均200元以内如员工家中突遇急需帮助，部门领导结合部门员工意见可根据事情缓急进行资金上的支援；10000元以内部门经理根据员工的集体意见建设智能事业部的费用，如增设装饰、培训、会议等。

团队建设经费管理细则

团队建设经费相关情况说明一、目的为增强员工对企业的认同感与归属感，培养员工的责任感和荣誉感，促进各部门员工间的合作与沟通，在公司内营造一种团结、和谐的工作氛围。二、经费使用范围由各工会小组、各部门或各条业务线自行组织安排，如聚餐、沙龙、茶话会、读书会、联谊会、座谈会、棋牌娱乐、文体活动、劳动竞赛、景区参观和学习等相关费用支出，或其它有利于团队建设的活动。三、经费标准说明 1.该经费标准为每人每年400元； 2.该经费仅限在当年使用，余留部分跨年不累计； 3.各小组涉及餐费的支出不得超过该组团队建设费总额的30%； 4.如有员工离职，无论离职人员工作时间长短，将在经费总额中减去离职人数相对应的费用； 5.如有新员工入职，将在经费总额中增加入职人数相对应的费用。四、发票管理报销团队建设费需提供正规发票，发票抬头应为工会全称：XX

工会;发票内容限于“经费使用范围”内列支的费用明细，如餐费、图书费、培训费、会议费、交通费、茶饮、棋牌、体育用品或卡拉OK等。五、经费报销程序 1.团队建设活动的实际费用由各工会小组先行垫付，超过人民币2,000元可申请借款； 2.组织活动申请借款的，应有所属工会组长填写借款单，送交活动所属部门负责人审批，然后送交工会主席审批后方可借支； 2.活动结束后，活动经办人粘贴发票等有效票据，填写费用报销单，交由所属工会的组长统一进行报销或冲借款； 3.工会组长收到活动经办人的单据后，在发票背面签字确认，送交所属部门负责人进行审批； 4.工会组长将部门负责人审批后的单据送交工会主席进行审批； 5．工会组长将取得部门负责人、工会主席审批后的单据送工会财务处进行报销，并登记本组《团队建设费使用情况登记表》，注明活动时间、内容、金额、所属部门并签字确认，由工会财务计算出本组经费余额，并在表单上列支。六、经费使用情况截止3月31日，工会成员共计345人,按400元/人/年标准计算，本年度工会团队建设经费共计XXX元，第一季度已使用经费XXX元，余额为XXX元。其中： 1.XX部小组23人（所属部门：XX部），经费XXX元，已使用6002

团队建设及管理方案

团队建设及管理方案一、企业文化：经营理念：目标：愿望：发展方向：核心价值：使命：文化理念：企业精神：二、团队建设宗旨：团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中每一个员工都能在安排工作及任务之后，能够高效的执行。高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，使工作的每一步都能以严谨的态度去做。三、团队定位与总体目标: 销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队建设中，应使团队朝着共同的方向前进。团队目标必须量化，并可以进行分解成每年，每季度，每月，每周的目标。并且有与之相对的绩效体系，以监督目标的过程执行。团队任务需与上层领导沟通：

四、团队文化建设规划： 1.建立团队文化的要素：认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。赞美：善于赞美员工。晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。团队意识：培养员工的团结意识，大局观。以团队，公司利益为重。 2.建立共同的目标观念：每个团队的成员必须相信，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。 3.建立严谨的工作制度：制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。完善团队工作纪律，并配合奖惩措施对执行力进行监督。明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。五、团队建设工作规划：团队的构成（组建）：一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团的前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制，也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。团队人员的素质，技能，心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则：

团队建设与管理培训心得

团队建设与管理培训心得一条小鱼，也许只能打败虾米，但一群小鱼-----团结的小鱼，可以拥有鲨鱼一样的力量。团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。请先忘记来自外界的竞争吧.因为你最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式.团队内部关系的圆融往往比改善生产工具更具生产力.和谐团队是高绩效的保证.一滴水，阳光下很容易干涸，但是正是因为有亿万滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，这就是团队的力量。一、团队的建设和目标确立高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常常让人感到无从下手。但是，团队要发展、要成功，不能束手无策更不能单纯模仿，而是应该通过自己的观察、思考和策划，走出一条属于自己的路。所以首先应该很清楚知道现在应该干什么，下一步应该干什么。只有方向正确了，目标明确了，组织框架搭好了，剩下的只需要认真分析、正确导向，发挥团队积极性，提高执行力，即可达成绩效目标。第一，团队核心成员要深入认识自我，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等，通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目标的看法，以建立起团队运行的游戏规则。第二、每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得目标成功即面临外部的挑战又面临机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力。第三，要以团队的目标为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动

计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑。第四，合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动，团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决，以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除等都必须因势利导。第五，行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。二、提高素质，强化学习人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障。如果不加强学习，提高人员的整体素质，内部就会出问题，这个团队就弱不禁风，在激烈的市场竞争中自己先会垮掉。所以，必须要求团队从下到上，特别是管理人员基本素质要过硬，要不断的强化学习，充实自我。只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的"奇迹"。因此，应将团队的学习作为一项重要内容列为企业日常议程。一是团队学习要有一个严格的计划。学习要与企业的发展、文化、建设等结合起来，学习计划要长期学习和短期学习并举，使学习真正成为企业发展的重要组成部分。每年度、每季度、每月、每周要学习什么、达到什么目标、谁来组织等都要明确计划。将学习变成一种日常工作，融入到团队建设企业发展的挑战又面临机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力。第三，要以团队的目标为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑。

如何加强团队建设和管理

如何加强团队建设随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。这就需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。没有一支好的团队，项目就会成为一盘散沙，更谈不上项目的日常管理工作；没有一支好的团队，项目所取得的成绩也是暂时和偶然的。在项目管理过程中，加强团队建设具有不可替代性。就如何加强团队建设，我认为应该做好以下几点：一、各单位负责人要注重自身素养的提高，做好团队的“头”。我们每个项目的负责人，应该是负责项目的各项目标的实现，并带领团队共同进步。他既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人，作为团队的“头”，其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待营业处的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。作为公司大团队中的一员，各单位负责人应该站在公司整体高度上考虑问题，在搞好本单位团队建设的同时，要顾全大局，而不仅仅过分追求本单位经济效益，忽视了单位间的协调合作，影响了整个团队。二、打造团队精神，建立明确共同的目标打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解，同时通过组织讨论、学习，使每一个人都知道自己所应承担的责任、应该努力的方向，这是团队形成合力、劲往一处使的前提。凡事预则立，不预则废，要想打造一支优秀的团队，必须建立明确共同的目标。在团队管理中，不同成员的任务分工是不一致的。各楼栋负责人负责整栋楼的协调管理，需要按照规范，保质保量地按时完成每天的工作。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值，会有很大的区别。我们的负责人应善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。三、抓规范，抓执行，营造积极进取团结向上的工作氛围团队组成成员有着各自不同的经历和背景，如何规范他们的工作行为，使之步调一致是我们项目的又一项重要工作。衡量一个项目管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被员工了解、熟悉、掌握和执行，是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程，不但是保证工作质量的需要，也是满足项目发展和员工快速成长的需要。事实证明，没有一套科学完整、切合实际的制度体系，管理工作和员工的行为就不能做到制度化、规范化、程序化，就会出现无序和混乱，就不会产生井然有序、纪律严明的团队。所以，要从我们的小团队做起，要运用各种形式，加大学习力度，抓执行力，抓落实兑现。四、用有效的沟通激活团队，建立良好的工作氛围沟通是维护团队整体性的一项十分重要的工作，也可以说是一门艺术。如果说纪律是维护团队完整的硬性手段的话，那么沟通则是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形纽带和润滑剂。沟通可以使团队中上情下达、下情上达，促进彼此间的了解；可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家精神舒畅，从而形成良好的工作氛围。因此，作为各项目负责人必须要保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通，以利于提高团队内部的士气，为各项工作的开展创造“人和”的环境。由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识出现相应的偏差。所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。五、用好考核激励机制，不断激发员工进步绩效考核是一种激励和检验。它不仅检验每个团队成员的工作成果，也是向团队成员宣示公司的价值取向，倡导什么，反对什么，所以它同样关系到团队的生存和发展。在绩效考核过程中，要坚持公平公正的原则；做到把年度考核和日常考核结合起来；根据考核结果，对员工进行奖励和处罚。考核评估的结果要及时向员工进行反馈，帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距，从而激发员工不断改进工作品质，提高服务质量，达到团结进步的目的。

团队建设费用使用管理暂行办法1.doc

团队建设费用使用管理暂行办法1 潍坊裕元电子有限公司团队建设费用使用管理暂行办法文件编号Y Y/G L-01 5 受控发行章文件版次 1.0 声明: 文件发行日期即为实施日期。制定部门行政部制定日期2012年07月25日部门分发号核准审核编制团队建设费用使用管理暂行办法修订记录页次第1页版次修订日期页次变更内容及原因1.0 2012.07.25 共2页新增团队建设费用使用管理暂行办法版次第1.0版页次第 1 页 1.目的

为完善企业文化建设，升华以人为本的管理理念，有效激励员工，增强员工的认同感与归属感，培养员工的责任感和荣誉感，促进员工间、部门间的沟通与合作，在公司内营造一种团结和谐、积极向上的工作氛围，特制定本办法。 2.适用范围裕元电子所有在职员工 3.名词定义团队建设费：是指公司在各部门专项设置的、由部门负责人保管，用于部门内部员工活动或部门间交流的专项活动费用。 4.依据来源无 5.职责权限 5.1本办法由行政部起草编写、经部门负责人审核后呈总经理批准后发布生效，修订、废止亦同。 5.2总经理负责各部门年度团队建设费用的审批；财务部负责团队建设费用的按时发放并对各部门团队建设费用的使用情况进行统计及监督检查；各部门负责依据本办法要求合理使用团队建设费用. 6.管理重点 6.1团队建设费用的设立

6.1.1根据公司实际情况，自2012年第三季度起公司设立团队建设费，每季度发放一次。（为提高员工的积极性和向心力，公司增发第二季度团队建设费，8月15日前发放到位）6.2团队建设费的发放 6.2.1发放标准为每季度每人50元，人数标准以行政部人资科统计数据为准。（因未及时上团队建设费用使用管理暂行办法版次第1.0版页次第2 页报增减人员信息而造成失误的，除部门自行承担责任外另给予部门责任人警告以上处分。）6.2.2发放时间为每季度第二个月的15日，由财务部以现金形式发放。 6.2.3团队建设费发放时，后勤管理部门由各部门部长领取，一线生部门由各科负责人领取（部门或科室内有正职的由正职领取，无正职的由副职领取，制二科新厂和南厂，制四科南厂和北厂分开领取） 6.3团队建设费的使用管理 6.3.1团队建设费主要用于部门内部或部门之间集体性的活动或奖励，如聚餐、茶话会、旅游等有利于团队建设的活动，不得按人头进行私分。 6.3.2团队建设费由领取人保管，使用前应先做好策划并形成书面资料，经总经理批准后交行政部备案。

团队建设费用管理制度

团队建设费用管理制度篇一：团队建设费用使用管理暂行办法潍坊裕元电子有限公司团队建设费用使用管理暂行办法 1.目的为完善企业文化建设，升华以人为本的管理理念，有效激励员工，增强员工的认同感与归属感，培养员工的责任感和荣誉感，促进员工间、部门间的沟通与合作，在公司内营造一种团结和谐、积极向上的工作氛围，特制定本办法。 2. 适用范围裕元电子所有在职员工3.名词定义团队建设费：是指公司在各部门专项设置的、由部门负责人保管，用于部门内部员工活动或部门间交流的专项活动费用。4.依据来源无5.职责权限 5.1本办法由行政部起草编写、经部门负责人审核后呈总经理批准后发布生效，修订、废止亦同。 5.2总经理负责各部门年度团队建设费用的审批；财务部负责团队建设费用的按时发放并对各部门团队建设费用的使用情况进行统计及监督检查；各部门负责依据本办法要求合

理使用团队建设费用. 6.管理重点 6.1团队建设费用的设立 6.1.1根据公司实际情况，自2012 年第三季度起公司设立团队建设费，每季度发放一次。（为提高员工的积极性和向心力，公司增发第二季度团队建设费，8 月15 日前发放到位） 6.2团队建设费的发放 6.2.1发放标准为每季度每人50 元，人数标准以行政部人资科统计数据为准。（因未及时上报增减人员信息而造成失误的，除部门自行承担责任外另给予部门责任人警告以上处分。）6.2.2 发放时间为每季度第二个月的15 日，由财务部以现金形式发放。 6.2.3 团队建设费发放时，后勤管理部门由各部门部长领取，一线生部门由各科负责人领取（部门或科室内有正职的由正职领取，无正职的由副职领取，制二科新厂和南厂，制四科南厂和北厂分开领取）6.3 团队建设费的使用管理 6.3.1团队建设费主要用于部门内部或部门之间集体性的活动或奖励，如聚餐、茶话会、旅游等有利于团队建设的活动，不得按人头进行私分。 6.3.2团队建设费由领取人保管，使用前应先做好策划并形成书面资料，经总经理批准后交行政部备案。 6.3.3使用过程应公开透明，并由专人（非现金保管人）负