国际消费者权益日维权曝光晚会模板PPT课件(23张)
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《维护消费者权益》消费者的权益 精品PPT课件
在我们的日常生活中，消费者的衣、 食、住、行方面的权益都得不到保障。
消费者应该如何维护自己 的权益？
炼就一双“慧眼” ──
增强自己的判断能力和选择能力
１.你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都 分别看什么？
价格、生产日期、保质期、用途、 产地、主要成分、合格证明、使用说 明书等。
2.你爱逛街买衣服吗？你是怎样选购称心衣 服的呢？
维护消费者权益的组织机构
各级政府
工商管理
其他部门
行政 机构
维护消 费者合 法权益
社会 消费者协会 团体 其他组织
公安机关
人民检察院
人民法院
司法 机构
大众 传媒
报刊
广播
电视台
消费者权益受害后的解决途径
不成
与经营者协商和 解 请求消费者 协会调解
不成
向有关行政管理部 门投诉
在新闻媒体曝光
或者 不成 提请仲裁机关仲 裁
逛街是女性的共同爱好。为了不上当受骗， 一般选择去大商场。比如：看中一样衣服也不 急着买，往往要摸面料、试手感、看商标，有 时让朋友们参考参考。如果价格合适，款式得 体，最后敲定买下。
你知道吗？
下列电话分别属于哪一类投诉电话：
12315 (消费维权投诉热线) 12358 (价格投诉热线)
12365
第八课
消费者的权益
想一想： 以下漫画都侵犯了消 费者什么权利？
侵犯了消费者的生 命健康权（安全权）
侵犯了消费 者对商品和 服务真实情 况的知情权。
侵犯了消费者 公平交易权。
服装行业的“打折”现象调查？
商家打折的种种动机。
1.推销陈旧，积压商品；
2.推销假冒伪劣商品； 3.搭配销售。 4.先提价，后打折；
简约黄蓝315央视公益晚会PPT通用模板
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三、历场回顾
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四、晚会意义
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Provide information to consumers, educate consumers, and improve consumers' awareness and ability to safeguard their rights and interests
三、历场回顾
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消费者权益保护法PPT(30张)
5/21/2019
经济法
11
受偿权
2000年4月，业主秦女士与某装饰公司签订了装修合 同，同年6月房屋装修完工。当年11月秦女士入住新房 后，全家4口人便相继开始患病，开始是不断的感冒、 发烧、呕吐，发展到最后秦女士的丈夫竟然检查出患
上喉乳状瘤。几个月下来，秦女士全家的治疗费、医
药费等高达数万元。新房不敢住，全家人只好在外租
假货还在卖，于是一次买了十副耳机，又一次与商家对簿公堂，引
起轩然大波。
两种意见：
王海不应获得双倍赔偿，在买后十副耳机时，王海的目的不是为了生活 者消费
王海是消费者，即使王海的目的不是为了生活者消费，我们也应该鼓励 这种与商家知假卖假行为作斗争的人。如果王海不能获得双倍赔偿，正 义便得不到申张，商家卖假的行为也得不到遏制。
5/21/2019
经济法
3
消费者权益
消费者权益是指消费者在有偿获得商品 或接受服务时，以及在以后的一定时期 内依法享有的权益。
消费者权益，是一定社会经济关系下适 应经济运行的客观需要赋给商品最终使 用者享有的权利。
5/21/2019
经济法
4
消费者权益
国际消费者联盟确定消费者具有下列基本权利：
5/21/2019
经济法
12
受尊重权
2001年，上海一女大学生钱某到屈臣氏公司开办的超 级市场购物，保安怀疑钱某偷盗，就将钱某带到地下 室，强行搜身。钱某认为该商场怀疑她是小偷，并违 法对其实施极其下流的搜身，侮辱了她的人格和名誉， 给她造成了极大的精神痛苦。因此诉至虹口区人民法 院，要求赔偿50万元精神损失。一审法院审理认为， 屈臣氏公司侵犯了钱某的名誉权，且情节严重，手段 恶劣，钱某受害程度较深，社会影响很坏。因此判决 被告屈臣氏公司赔偿原告精神损失费25万元。屈臣氏 公司不服一审判决，上诉至上海市中级人民法院。上 海市中级人民法院二审认为，一审判决于法无据，因 此改判屈臣氏公司赔偿钱某精神失费1万元。
消费者权益保护法ppt
有关消费者权利和经营者义务旳规范属于民 法一般要求旳尤其法，应该优先合用。至于消 费者权益保护法未涉及旳消费者旳义务和经营 者旳权利两大事项，应合用民法旳一般要求。
（二）在保护消费者权益方面，经营者、国
家和社会都负有相应旳义务，但经营者义务之推 行，对消费者权益旳实现与保障具有更为直接和 关键旳作用。所以，消费者权利和经营者义务， 历来是各国消费者权益保护法旳关键内容。
5．1969年，美国总统尼克松提出消费者旳第五项权利：索赔旳权利。
6．1983年，国际消费者组织联盟将每年旳3月15日定为“国际消费者 权益日”，消费者运动从此成为席卷全球、势不可挡旳历史潮流。
7．1984年12月26日，中国消费者协会成立，1987年9月加入国际消费 者联盟组织，成为正式会员。
三、消费者权益保护法
同步，以《消法》有关消费协议旳要求，作为 新协议法旳尤其法，在合用上处于优先地位。 所以，我国不存在单独旳消费协议法；有关消 费协议，应该合用《协议法》和《消法》。
当前我国涉及消费合同旳法律主要包括： 1．《合同法》。其对消费合同合用旳规范主要有： （1）第39-41条关于格式合同旳规范。第39条规定，提供格式合 同旳一方应当遵循公平原则确定当事人间旳权利义务，违反公 平原则构成显失公平旳，受害方依第45条旳规定享有合同撤销 权；提供格式合同旳一方，对于免责条款和限制责任旳条款， 负有提示和说明义务，不履行提示和说明义务旳，该免责条款 和限制责任旳条款无效。第40条规定，格式合同中免除提供格 式条款一方主要义务、 加重对方责任、排除对方主要权利旳条 款无效。第41条规定，格式合同条款有两种以上解释旳，应看 成出不利于提供格式条款一方旳解释。
案例讨论：2023年3月16日，郭先生到干洗店干洗一件白色大衣， 他嘱咐店员不但要洗洁净，而且最佳不要与其他深色衣服混洗。 店员答应后并给郭某一张取衣单。当月20日，郭先生去取衣服 时，发觉衣袖被污染了大块红渍。经洗衣店重洗后，大衣上仍 有红色污渍。于是，郭先生要求干洗店补偿大衣价款1880元。 干洗店认可因自己过失造成大衣污损，但声称本店取衣单背面 印有“顾客须知”，其中第三条阐明，衣物如有污损，补偿价 格最高为1000元。郭某遂向法院起诉，祈求判决干洗店“顾客 须知”第三条内容无效，干洗店补偿自己大衣款1880元。
（二）在保护消费者权益方面，经营者、国
家和社会都负有相应旳义务，但经营者义务之推 行，对消费者权益旳实现与保障具有更为直接和 关键旳作用。所以，消费者权利和经营者义务， 历来是各国消费者权益保护法旳关键内容。
5．1969年，美国总统尼克松提出消费者旳第五项权利：索赔旳权利。
6．1983年，国际消费者组织联盟将每年旳3月15日定为“国际消费者 权益日”，消费者运动从此成为席卷全球、势不可挡旳历史潮流。
7．1984年12月26日，中国消费者协会成立，1987年9月加入国际消费 者联盟组织，成为正式会员。
三、消费者权益保护法
同步，以《消法》有关消费协议旳要求，作为 新协议法旳尤其法，在合用上处于优先地位。 所以，我国不存在单独旳消费协议法；有关消 费协议，应该合用《协议法》和《消法》。
当前我国涉及消费合同旳法律主要包括： 1．《合同法》。其对消费合同合用旳规范主要有： （1）第39-41条关于格式合同旳规范。第39条规定，提供格式合 同旳一方应当遵循公平原则确定当事人间旳权利义务，违反公 平原则构成显失公平旳，受害方依第45条旳规定享有合同撤销 权；提供格式合同旳一方，对于免责条款和限制责任旳条款， 负有提示和说明义务，不履行提示和说明义务旳，该免责条款 和限制责任旳条款无效。第40条规定，格式合同中免除提供格 式条款一方主要义务、 加重对方责任、排除对方主要权利旳条 款无效。第41条规定，格式合同条款有两种以上解释旳，应看 成出不利于提供格式条款一方旳解释。
案例讨论：2023年3月16日，郭先生到干洗店干洗一件白色大衣， 他嘱咐店员不但要洗洁净，而且最佳不要与其他深色衣服混洗。 店员答应后并给郭某一张取衣单。当月20日，郭先生去取衣服 时，发觉衣袖被污染了大块红渍。经洗衣店重洗后，大衣上仍 有红色污渍。于是，郭先生要求干洗店补偿大衣价款1880元。 干洗店认可因自己过失造成大衣污损，但声称本店取衣单背面 印有“顾客须知”，其中第三条阐明，衣物如有污损，补偿价 格最高为1000元。郭某遂向法院起诉，祈求判决干洗店“顾客 须知”第三条内容无效，干洗店补偿自己大衣款1880元。
消费者权益保护法(52张)PPT
格式合同、通知、声明、 店堂告示等含有前款所列 内容的，其内容无效
便宜产品销售后可以不保证产品质量？
• 华某为公司购买办公设备，为公司业务拓宽作准备，于 2004年8月10日，华某与张某经协商达成买卖4台高端的多 功能一体机（均为展品，出售价格低廉）的口头协议并如约 履行。同年10月中旬，华某购买的4台高档的多功能一体机 中，有两台出现了严重产品质量问题，严重影响了业务进度， 华某要求张某双倍赔偿，当张某认为当初华某就知道是展品 并已经拆卸过，所以才价格低廉，拆卸后的质量不能保证， 出现产品质量问题可能是拆卸不当造成的，只同意赔偿3000 元损失。
自主选择权是自愿原则的体现，消费者对商品品种、服务方式及其 提供者应有充分选择的余地；
第二节 消费者的权利和经营者的义务 ——8、依法求偿权
消费者权利
• 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人 身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
案例分析
• 余某在某商厦花500元购买了一套名牌西服，按照该商厦 “买100，送50”的规定，余某获得了该商厦250元的赠券。 回家后，余某发现该西服做工粗糙，经工商部门认定，该西 服确属假冒产品。于是，余某找到商厦，要求商厦退货，并 给付一倍的赔偿。该商厦答应余某的要求时，向余某索要 250元的赠券，由于余某已将该赠券在该商厦消费，无法退 还，商厦便要求余某退250元现金。余某则认为，该赠券是 商店无偿赠与的，就拒绝退还。该商厦却告诉余某，如果不 将赠券退还，就拒绝退该西服和赔偿。
• 消费者权益保护法通过直接规定经营者的义务，可以： • 1、防止经营者利用优势地位进行不公平交易； • 2、为经营者提供基本行为准则； • 3、克服合同约定的任意性，从而使消费者获得基本的
保护。
亦有九条——依法定或约定履行义务；听取意见接受 监督；保障人身和财产安全；不做虚假宣传……。
便宜产品销售后可以不保证产品质量？
• 华某为公司购买办公设备，为公司业务拓宽作准备，于 2004年8月10日，华某与张某经协商达成买卖4台高端的多 功能一体机（均为展品，出售价格低廉）的口头协议并如约 履行。同年10月中旬，华某购买的4台高档的多功能一体机 中，有两台出现了严重产品质量问题，严重影响了业务进度， 华某要求张某双倍赔偿，当张某认为当初华某就知道是展品 并已经拆卸过，所以才价格低廉，拆卸后的质量不能保证， 出现产品质量问题可能是拆卸不当造成的，只同意赔偿3000 元损失。
自主选择权是自愿原则的体现，消费者对商品品种、服务方式及其 提供者应有充分选择的余地；
第二节 消费者的权利和经营者的义务 ——8、依法求偿权
消费者权利
• 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人 身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
案例分析
• 余某在某商厦花500元购买了一套名牌西服，按照该商厦 “买100，送50”的规定，余某获得了该商厦250元的赠券。 回家后，余某发现该西服做工粗糙，经工商部门认定，该西 服确属假冒产品。于是，余某找到商厦，要求商厦退货，并 给付一倍的赔偿。该商厦答应余某的要求时，向余某索要 250元的赠券，由于余某已将该赠券在该商厦消费，无法退 还，商厦便要求余某退250元现金。余某则认为，该赠券是 商店无偿赠与的，就拒绝退还。该商厦却告诉余某，如果不 将赠券退还，就拒绝退该西服和赔偿。
• 消费者权益保护法通过直接规定经营者的义务，可以： • 1、防止经营者利用优势地位进行不公平交易； • 2、为经营者提供基本行为准则； • 3、克服合同约定的任意性，从而使消费者获得基本的
保护。
亦有九条——依法定或约定履行义务；听取意见接受 监督；保障人身和财产安全；不做虚假宣传……。
9.消费者权益保护法律制度 PPT课件
第四节 消费者权益争议的解决及法律责任
四、侵犯消费者合法权益应承担的法律责任
课堂练习题
一、单选题
1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务， 其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产
B 生活
C 生产和生活 D 个人
2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服 务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者 （ ）出具。
10.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务， 其合法权益受到损害，可以向（ ）要求赔偿。
A生产者 B广告发布者 C经营者 D生产者广告发布者
11.消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权 益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ） 要求赔偿。
A 分立后企业 B 合并后的企业
C 变更后承受其权利义务的企业 D其他的企业
3、假如吴某在超市打开米袋发现米被掺假后，随手抓了 几把放进衣袋里，准备作为证据到消费者协会去投诉。不料被 营业员发现，并按该超市“偷一罚十”的规定对吴某罚款20 元。超市有罚款权吗？
“商品售出，概不退换”侵 犯了消费者什么权利？
月饼过度包装侵犯了消费者 的知悉真情权还是公平交易 权？
第三节 经营者的义务
A 必须 B 不一定 C 可以 D 视具体情况
3、《消法》是（ ）实施的
A 1993年10月31日
B 1993年1月1日
C 1994年10月31日
D 1994年1月1日
4、《消法》中，消费者的消费客体是（ ）。
A 生活消费 B 商品 C 服务 D商品和服务
5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消 费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为 消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）
315消费者权益日食品安全维权宣传PPT
食品安全消费误区
消费误区二：吃了致癌物质就一定会致癌。
大家老是认为吃了致癌物质就一定会致癌，实际吃了致癌物质和致癌是两 回事儿。比如说我们某一些食品它含有致癌物质，但不见得吃了就一定致癌， 因为如果饮食多样化的话，一些水果蔬菜含有大量的维生素，含有一些抗氧化 物质，就可以清除这些致癌物质对人体健康的损害。
食品安全常识
保健食品
什么是保健食品？
是指声称具有保健功能或者以补充维生素、矿物质等营养物质为 目的的食品。即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以 治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或慢性危 害的食品。
食品安全常识
什么是无公害农产品？什么是绿色食品？什么是有机食品？
产地环境、生产过程
类别。现行的行政规
有 章中将“有机产品” 机 定义为生产、加工和 食 销售符合中国有机产 品 品国家标准的供人类
消费、动物食用的产
品。
食品安全常识
食品安全(foodsafety)
指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对 人体健康不造成任何急亚急或者慢危害。根据倍 诺食品安全定义，食品安全是“食物中有毒、有 害物质对人体健康影响的公共卫生问题”。
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
主讲：xxx
时 间 ： 202X
目录
CONTENTS
0 食品安全常识
1
The average person is always waiting for an opportunity to come
02
食品安全消费误区
The average person is always waiting for an opportunity to come
诚信315消费者权益日宣传教育PPT模板课件
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活动执行方案
GENERAL IDEA OF ACTIVITY
Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper nibh euismod tincidunt ut
PART 04
感谢各位的仔细聆听
315 EVENT PLANNING PPT TEMPLATES
LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET, CONSECTETUER ADIPISCING ELIT. MAECENAS PORTTITOR CONGUE MASSA. LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET
工作总结 | 公司介绍 | 商务计划
汇报人：
PART 02
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活动内容构成
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携手共治 畅享消费
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中国消费者协会简介
中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保 护消费者合法权益的全国性社会团体，成为我国第一个保护消费者权益的协会。
中国消费者协会宗旨
中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导 广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。
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自主选择权 真情知悉权
受尊重权
人身财产安全权
消费者 权益
依法求偿权 公平交易权 获得知识权
监督批评权
建立消费者组织的权利
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中国消费者协会年主题
1997年 讲诚信反欺诈
1998年 为了农村消费者
1999年 安全健康消费
2000年 明明白白消费
2001年 绿色消费
2002年 科学消费
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序言
每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消 费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视 ，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往 ，在国际范围内更好地保护消费者权益。
2003年 营造放心消费环境 2004年 诚信·维权
2005年 健康·维权
2006年 消费与环境
2007年 消费和谐
2008年 消费与责任
2009年 消费与发展
2010年 消费与服务
2011年 为消费者提供公平的金融服务
2012年 消费与安全
2013年 让消费者更有力量 2014年 让消费更有尊严
201X年主题
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中国消费者协会简介
中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保 护消费者合法权益的全国性社会团体，成为我国第一个保护消费者权益的协会。
中国消费者协会宗旨
中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导 广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。
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自主选择权 真情知悉权
受尊重权
人身财产安全权
消费者 权益
依法求偿权 公平交易权 获得知识权
监督批评权
建立消费者组织的权利
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中国消费者协会年主题
1997年 讲诚信反欺诈
1998年 为了农村消费者
1999年 安全健康消费
2000年 明明白白消费
2001年 绿色消费
2002年 科学消费
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序言
每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消 费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视 ，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往 ，在国际范围内更好地保护消费者权益。
2003年 营造放心消费环境 2004年 诚信·维权
2005年 健康·维权
2006年 消费与环境
2007年 消费和谐
2008年 消费与责任
2009年 消费与发展
2010年 消费与服务
2011年 为消费者提供公平的金融服务
2012年 消费与安全
2013年 让消费者更有力量 2014年 让消费更有尊严
201X年主题
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