社保卡的日常使用注意事项及常见问题答复
社会保障卡使用须知
社会保障卡使用须知简介社会保障卡是我国社会保障支付的基础设施，旨在提高社会保障支付的便利性、安全性和效率性。
使用社会保障卡能够实现社保金的电子化支付，为参保人员带来诸多便利，同时也需要您注意以下使用须知。
使用须知办卡首先，要想使用社会保障卡，您需要先去当地的社保卡服务中心办卡。
办卡时需要带上身份证或户口簿、社保卡申领表以及本人照片。
在填写资料时，务必核对信息是否准确无误。
发卡成功后，您的社会保障卡将会绑定您个人的社会保险信息，可进行社保支付及其他功能。
充值使用社会保障卡进行社保支付时，需要将卡内余额充值。
充值可以通过以下几种方式：•在社保卡服务中心柜台进行充值。
•在各大银行的网银、手机银行进行充值。
•在社保卡服务中心或银行网点增开自动转账功能，实现自动充值。
注意安全社会保障卡是您个人的财产，每一次使用都必须注意安全。
以下是几点使用社会保障卡时应注意的安全事项：•不将社保卡透露给他人使用，避免社保信息泄露。
•不将社保卡放在易受盗窃或损坏的位置，如钱包、口袋等。
•不用社保卡刮擦卡面的保护层，避免破坏卡片芯片。
•在使用社保卡进行支付时，请注意查看支付明细，确认消费情况。
如发现异常情况，请及时联系本人所在社保机构进行处理。
使用范围社会保障卡作为我国社会保障支付的基础设施，目前已经实现了在医疗机构、社保预定定点药店、退休金、失业保险金的支付等应用。
未来，社会保障卡的使用功能将进一步扩展，将覆盖公共交通、社保缴费等多个方面。
总结社会保障卡的使用带来了很大的便利，同时也需要您注意安全和使用范围，保护好自己的个人信息。
随着社会保障卡的不断升级和完善，其功能将会越来越丰富，为参保人员的生活带来更多实用性和便利性。
社保卡的使用
社保卡使用中的几个问题简答
1、帐户问题
有两个帐户，芯片管医保帐户，磁条管邮政银行帐户，两个帐户的钱不会混合在一起，分得清每个部份的钱。
2、补卡和换卡
补卡：社保卡丢失后，先打电话挂失（社保为12333 邮政银行为95580），然后到邮局办理帐户注销----邮政开出注销单和一张空白卡（有的银行没有空白卡）----拿上注销单（空白卡）和本人身份证或户口本到信息中心办理。
换卡：卡面不清洁的、破损不能使用的，在读卡设备上不能读卡的到信息中心测试，如不能使用办理补卡手续。
其他异常处理：芯片损坏或者社保卡锁死不能使用的，到信息中心处理；磁条损坏不能消费的，拿身份证到邮政办理。
3、新卡开通后，原医保卡的钱会一分不少地转过来，更改密码后就能转过来，可能先记一下原卡有多少钱，对照一下转过来少没
有。
4、如不去更改密码，新卡不能使用。
5、外地人员领到社保卡后原银联卡上的钱不会转到新卡上来，还是在原来的折子上，从领到卡后的门诊费打到新卡上；如果不去改密码，钱取不出来。
6、现在是本地人员的，如果以后转异地去，医保卡上的钱会自动转到邮政银行，在异地邮政银行可以取现金。
7、异地人员又转回本地的，原来在邮政上的钱不会转到医保帐户上来，变成本地后的门诊费会打到医保帐户上，在本地可以购药消费。
社保卡注意事项
参保人员用卡注意事项
1、社会保障卡发放当日，城镇职工基本医疗保险证将即
时停用，参保单位领卡人员应及时将社保卡发放给本单位参保人员，以免影响参保人员使用。
2、参保人员拿到社会保障卡后，请到定点医院、定点零
售药店及时修改密码，为保证安全性，请设置较复杂密码，不要设置简易密码，以免被破解。
3、社会保障卡只限本人使用。
持卡人须妥善保管社会保
障卡及密码。
4、参保人员领到社会保障卡后，应核对姓名、性别、公
民身份号码、照片等信息，如有错误，请及时与社会保障卡服务大厅取得联系，办理信息变更。
5、参保人员可以持本人社会保障卡到定点医院看病就
医，到定点零售药店购药，享受应得待遇，如要查询参保信息，可以到查询机上根据提示操作，查询本人社会保障信息。
6、持卡人应避免在高温、潮湿、强磁环境中使用、存放
社保卡，恶劣环境将缩短社保卡使用寿命。
7、社保卡丢失后，可通过拨打12333电话挂失，并在5
个自然日内到社保卡服务大厅补办书面挂失手续，如不能在规定时间内完成书面挂失，社保卡将自动解挂。
8、社会保障卡相关问题可以咨询劳动保障政策咨询热线
“12333”和社会保障卡服务大厅，地址：哈尔滨市道里区康安路137号，总机电话：87597177、87597199。
注：1.旧医保卡已作废，新卡密码为原医保卡密码，另附加银行卡作用，银行卡初始密码为000000。
首次存款必须到哈尔滨银行柜台更改密码。
2．持卡人去药店或医院插卡时注意要插入市医保读卡机，以避免锁卡。
社保卡使用的几个答疑
社保卡使用的几个答疑
1、在用卡过程中，遇问题可拨打社会保障卡服务热线：96102
内容包括：
（1）社会保障卡的挂失及补卡
（2）社保卡的补（换）及收费等等问题
2、临时卡的手工报销问题
目前为止，我校区共下发三批正式卡。
二批临时卡。
有的同学到目前为止，仍只持有临时卡。
持临时卡就医的，只能进行手工报销。
手工报销前提是：用临时卡就医，或2011年度发生的费用是由本人现金垫付的，需持医疗费用单据到本人户籍所在地社保所办理报销手续。
以户口在我校落户的为例。
（外地集体户）他们的手工申报地在海淀区学院路二里庄社保所。
（16路车总站所在地）
具体要求是：
（1）年度发生费用在650元以上部分。
门诊报销50%，住院70%
（2）本年度此点报销受理时间：11月、12月的1~15号；
（3）带齐处方、收据、费用明细等单据；
（4）切记要准备一张本人的北京银行借记卡或邮局活期存折。
3、如有其它问题需咨询的，请学生本人到事务中心、或电话与张劲联系。
4、无绿本、无临时卡、无正式卡的，今年发生理赔情况，需补办绿本、临时卡，同时进
行手工报销。
报销所在地同上解释。
补办卡在海淀社会保障局完成：一是西四环北路81号。
中关村人才发展中心南区；
一是在上地社保所。
带身份证、照片前去办理。
社会保障卡应用中遇到的问题及建议
社会保障卡应用中遇到的问题及建议社会保障卡应用中遇到的问题及建议1、引言社会保障卡是一种重要的社会福利工具，旨在方便公民领取各类社会保险和福利待遇。
然而，在社会保障卡应用过程中，我们经常会遇到一些问题。
本文将详细介绍社会保障卡应用中常见的问题，并提出相应的建议，以期提高其使用效果和便利性。
2、申领与激活问题2.1 申领流程繁琐在申领社会保障卡时，部分申请人反映申领流程繁琐，需要填写大量表格和提供多种联系明文件，耗时较长。
建议简化申领流程，减少不必要的文件和证明材料，提高办理效率。
2.2 激活困难部分申领到的社会保障卡在激活时遇到困难，无法成功激活。
建议提供更加详细和清晰的激活指导，或者针对激活问题提供技术支持。
3、使用问题3.1 密码忘记或丢失部分持卡人在日常使用中忘记了社会保障卡密码，或者卡片丢失导致无法正常使用。
建议提供密码重置和卡片挂失的自助服务，方便持卡人应对这些问题。
3.2 网络连接不稳定社会保障卡应用通常需要依赖互联网进行验证和交互，但部分地区的网络连接不稳定，导致使用体验较差。
建议与电信运营商合作，提升网络基础设施，确保使用的稳定性。
3.3 功能不完善部分使用社会保障卡的功能还不够完善，无法满足持卡人的需求。
建议加强研发和更新，增加更多实用的功能，例如在线查询福利待遇和参保信息等。
4、安全和隐私问题4.1 数据泄露风险社会保障卡应用涉及大量的个人敏感信息，因此数据泄露风险令人担忧。
建议加强数据安全措施，采用加密技术和隐私保护机制，确保用户信息的安全性和私密性。
4.2 身份验证不严谨社会保障卡应用在身份验证方面存在一定的漏洞，可能被他人冒用。
建议采用更加严谨和可靠的身份验证方式，例如指纹识别或人脸识别等生物识别技术。
附件：1、社会保障卡申领表格样本2、社会保障卡激活指导手册法律名词及注释：1、社会保障卡：指办理社会保险和福利待遇的具体实物卡，包含个人相关信息和权益。
2、福利待遇：指国家提供的社会保障和福利项目，包括养老金、医疗补贴、失业救济金等。
社会保障卡使用常识
社会保障卡使用常识
其次，社会保障卡的使用。
社会保障卡主要用于管理和发放社会保障
待遇，如养老金、医疗保障等。
首先，使用社会保障卡可以便捷地领取社
会保障待遇。
持卡人可以到指定的领取地点，通过刷卡或者插卡的方式领
取自己的待遇。
其次，社会保障卡还可以在医疗机构和药店使用。
持卡人
可以通过社会保障卡享受医疗服务和购买药品的优惠政策。
再次，社会保
障卡还可以用于查询个人社会保障记录。
持卡人可以通过社会保障卡的相
关应用或者网站查询个人的缴费记录、待遇领取记录等信息。
此外，社会保障卡的安全使用也需要注意。
首先，社会保障卡的安全
需保护好个人的社会保障卡和相关密码。
不要将社会保障卡与其他卡片放
在一起，避免丢失或者被盗窃。
其次，不要随便将社会保障卡借给他人使用，避免卡片被滥用。
同时，要妥善保管个人的社保卡密码，不要将密码
透露给他人，避免个人财产或相关权益的损失。
另外，社会保障卡遗失或
者损坏时，要及时报失或者更换。
防止他人利用社会保障卡进行非法操作。
总之，社会保障卡的使用常识包括申领流程、使用范围、安全使用以
及更新和挂失等方面。
掌握这些常识，可以帮助个人更好地享受社会保障
待遇，保护个人权益，确保社会保障体系的正常运转。
同时，持卡人还应
该关注相关政策法规的变动，及时了解社会保障卡的最新政策和要求，以
便做好相关的办理和使用工作。
社保卡常见问题描述,答疑及注意事项
6 此卡可以办理住院报销吗? 可以的。职工可根据就医医院，在办理出院手续时可要求Hale Waihona Puke 医保报销费用返还至社保卡银行账户中。
发放流程注意事项及答疑
序号 常见问题描述 问题答疑及注意事项 备注 单位经办人通知单位人员进行领卡，核对领卡人身份证信息和 社保卡信息，核对无误后，领卡人在领卡花名册上签字,填写手 1 单位经办人员发卡时注意 机号码。经办人留存领卡人身份证正反面复印件，并补充填写 领卡花名册电子版（注意：花名册电子版在最后一栏增加“证 件到期日”信息）。 于4月10日前将职工已签字的领卡花名册纸质版+电子版+身份 2 单位经办人员发卡结束后注意 证复印件报送给中行客户经理。对未按时发放的社会保障卡应 注明未发放原因。 卡片不予发放。各经办人按照社保中心要求，登记备注在《发 放情况反馈单》上并统一报送给客户经理。同时，指导职工填 写《安康市社会保障卡零星人员制卡办理表》（职工），单位 3 如遇到卡片污损、信息错误怎么办？ 经办人留存身份证正反面复印件，填写《安康市社会保障卡零 星制卡明细表》（单位），加盖单位公章后将电子表和纸质表 一并报送给客户经理，联系重新制卡。 同上。由职工填写《安康市社会保障卡零星人员制卡办理表 》，单位经办人留存身份证正反面复印件，填写《安康市社会 4 若存在个别职工未在此次领卡名册的怎么办？ 保障卡零星制卡明细表》，加盖单位公章后将电子表和纸质表 一并报送给客户经理，联系制卡。
基础知识类
序号 常见问题描述 问题答疑及注意事项 备注 社保卡简称“社会保障卡”，由人力资源和社会保障部统一规 划，面向参保人员发行，每个参保持卡人都拥有全国唯一社会 保障号码且终身不变。社会保障卡是持卡人享有社会保障和公 1 什么是社保卡？有哪些功能？ 共就业等政府公共服务的电子凭证，具有身份凭证、信息记录 、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障卡基本功 能，同时可作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等金 融功能。 市本级职工医疗保险社保卡由安康市社会保险经办中心和中国 银行安康分行联合承办发行，首批发卡对象为市级参加城镇职 2 我行此批发放的社保卡可实现哪些功能？ 工基本医疗保险的人员。（也就是说本次发放的社保卡启用 后，将实现就医结算功能、金融支付功能。其他功能还在后续 增加中。） 按照《市本级城镇职工社会保障卡发放工作的方案》安排，市 本级社保卡城镇职工医疗保险功能将在2017年7月1日正式启 用；2017年7月1日至2018年1月1日，医保卡和社保卡可并行使 用；2018年1月1日起全面使用社保卡实现城镇职工医疗保险就 医结算功能，原医保卡将不再使用。 由于社保卡集成社保功能和金融功能，为确保信息安全，二者 信息管理相互独立，即持卡人的医保结算记录，银行端无法获 取；持卡人金融账户的刷卡交易信息，社保部门也无法获取。 因此，社保卡需分别对社保功能和金融功能的进行激活。 1、社保功能：社保功能的初始密码为666666，持卡人需持社会 保障卡到定点医院、药店和社会保险经办机构设立的社保卡服 务窗口修改初始密码激活后方可使用。 2、金融功能：初始密码为身份证号12位-17位；持卡人需持社 保卡和本人身份证到中国银行服务网点办理相关手续。
社保卡常见问题解答(一)
五、领卡证明有什么作用？ 答：领取新卡时的凭证；制卡期间可凭此证明看病就医。
六、已领取社保卡的参保人员，其手中的《北京市医疗保险手册》（也称“医疗蓝本”） 是否继续使用？
答：本市的社保卡将分期分批发放，在社保卡完全替代医保手册（蓝本）之前，社保卡 与医保手册（蓝本）并行使用。医保手册（蓝本）停止使用时，将向全市发布通知予以告知。
ESC 特别提醒：二采表尚未发放到参保单位。
“正在通过《二次采集信息表》采集参保人信息。”
ESC 特别提醒：1.二采表尚未发放到参保单位；
2.二采表已提交，采集发卡办正在通过员工填写完毕的二采 表采集参保人员信息。
“************，制卡数据已提交，正在制卡中。”
ESC 特别提醒：二采表审核通过，社保卡正在制作中
答：参保人员在办理补卡手续后，应告知单位，由单位持参保人员的医保手册（蓝本） 和一张照片，到区县社保中心为参保人员重新打印医保手册（蓝本）中的就诊信息表。
九、参保人员在领取社保卡后，在公安部门又变更了姓名、民族、公民身份号码等个人基 本信息，其需要办理哪些手续？
答：首先参保人员应将居民身份证和户口簿的复印件提供给单位，由其持《个人信息变 更表》和相关证件复印件到参保地区县社保中心办理个人基本信息变更手续，然后参保人员 本人持居民身份证和户口簿的复印件，到就近的社保所办理换卡手续。
3、非北京户口员工需要通过填写北京市社会保障卡二次信息采集表（以下简称二 采表）办理社保卡。
（1）如果您是首次在文思参加北京市社会保险，需要等采集发卡办将二采表发 放到单位后，由单位发放给您，如尚未领到二采表的员工，请耐心等待发卡办 制作与发放；
（2）如果您之前在其他单位参加过北京市社会保险，并且尚未收到过二采表， 您首先需要与原单位核实二采表是否发放到了原单位？如原单位收到过您的 二采表并已退回到采集发卡办，您可以在文思提交申请，申请时请将您的员工 ID、姓名及身份证号码发送至 ESC_BX@, ESC 部门会向采集发卡 办申请重新为您补发一张二采表；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社保卡的日常使用注意事项与常见问题答复
一、持社保卡就医的相关使用要求说明
1、已领取社保卡的人员就医须知
（1）持卡就医，实时结算
i.根据北京市基本医疗保险规定，凡已发社保卡的员工（以社保发卡
的时间为准）在2011年度必须持卡就医、实时结算，凡未持卡就医
则当次发生的医疗费用属于自费不予报销；
ii.员工因突发急症需急诊就医未持社保卡结算，报销时须提供门诊收费专用收据（加盖急诊章）、急诊首诊病历、急诊诊断证明和社保卡；
iii.员工因长期驻外、异地出差时发生的异地医疗费用可不持社保卡，报销时除提供正常单据外，仍需提供社保卡。
（2）就医范围
iv.员工本人所选4家定点医疗机构（原蓝本4家定点医院）
v.北京市19家A类定点医疗机构（名单如下所示）
首都医科大学附属北京同仁医院、首都医科大学宣武医院、首都医科大学附
属北京友谊医院、北京大学第一医院、中国医学科学院北京协和医院、北京
大学人民医院、北京大学第三医院、北京积水潭医院、中国中医科学院广安
门医院、首都医科大学附属北京朝阳医院、中日友好医院、北京大学首钢医
院、首都医科大学附属北京中医医院、首都医科大学附属北京天坛医院、北
京市健宫医院、北京市房山区良乡医院、北京市大兴区人民医院、北京市石
景山医院、北京世纪坛医院（北京铁路总医院）。
vi.北京市定点中医医院、定点专科医院(专科医院只能看专科病)
vii.长期驻外员工本人所选3家定点医疗机构
（3）女员工生育
viii.产前检查费用暂不需持卡就医；
ix.生育住院需持卡、持蓝本直接在医院结算；
x.没有北京市生育保险的女员工可全额垫付生育费用。
2、未领取社保卡的人员就医须知
（1）未发社保卡的人员仍需持蓝本扫码就医，收据上要有“上传”和“手
册号”的标识；
（2）住院费用需持蓝本直接在医院结算。
二、常见社保卡相关问题答复
1、社会保障卡丢失后怎么处理？
答：应先进行预挂失。
预挂失有三种方式：
（1）可拨打社会保障卡服务热线96102（24小时服务）进行电话挂失；
（2）可持本人身份证到社会保障卡服务网点进行书面预挂失；
（3）也可在社会保障卡自助服务终端机上进行自助预挂失。
2、如何办理正式挂失与补卡？
答：持卡人确认遗失的社会保障卡无法找回后，须持本人身份证到社会保障卡服务网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。
15个工作日后，申请补卡人持本人身份证和《领卡证明》到申办地社会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。
3、什么情况需要换卡，如何办理？
答：因卡片污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用的，持卡人需持原卡和本人《居民身份证》到社会保障卡服务网点办理换卡手续。
15个工作日后，申请换卡人持本人《居民身份证》和《领卡证明》到社会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。
4、参保人员的社保卡丢失且办理了正式挂失与补卡手续，医保手册信息是否需要变更？
答：参保人员在办理补卡手续后，应告知单位，由单位持参保人员的医保手册和一张照片，到区县社保中心为参保人员重新打印医保手册中的就诊信息表。
5、社保卡号最后一位和医疗手册号不一样是错误吗？
答：不是错误。
医疗手册号码的最后一位通常为英文字母“S”，而社保卡上的号码最后一位通常为阿拉伯数字或字母“X”，但前面九位的号码与医疗手册号码相同，不会影响参保人看病就医。
6、查询卡内信息时需要输入密码吗？初始密码是什么，如何修改？
答：需要输入密码。
初始查询密码为本人社会保障号码的后六位。
有三种方式修改密码：可到卡服务网点修改；在自助终端机上自助修改；或拨打社保卡服务热线自助语音服务进行修改。
如果密码忘了，则只能到卡服务网点办理密码重
置。
7、如果医保手册丢失，社保卡信息需要变更吗？
答：对于已经领取社保卡的参保人员，看病就医时应该同时携带社保卡和医保手册。
如果医保手册丢失的话，需要通过参保单位到参保地的区县社保中心办理补领医保手册手续，而且在补办医保手册同时，参保单位需要提供参保人员的社保卡，区县社保中心为其同步更新社保卡的卡内信息。
8、持卡就医仍以选定医院为准吗？
答：实行持卡就医后，个人就医的定点医疗机构仍以个人医疗手册选定的四家定点医疗机构为准，A类、定点中医、定点专科医院可以直接就医。
9、就医未持卡能否报销？
答：除急诊未带卡、计划生育手术、企业欠费、补换卡期间、参保后未发卡等情况以外，参保人员在已开通持卡就医结算服务的定点医疗机构就医时未提供社保卡的，所发生费用由个人全额负担，医保基金不予支付。
10、“持卡就医，实时结算”启动后，参保人员就医是否必须带社会保障卡？
答：是的。
参保人员到定点医疗机构就医时，必须带上社会保障卡。
同时还要带上“北京市基本医疗保险手册”（蓝本）和“北京地区医疗机构门急诊病历手册”。
11、持社会保障卡怎么看病？
答：首先，在挂号时必须出示社会保障卡，现金交纳个人自付、自费费用，医院为参保人员出具收费票据；其次，到诊室看病时，要向医生主动出示社会保障卡和“北京地区医疗机构门急诊病历手册”；第三，交费时，须将社会保障卡和交费单据一起交给结算人员，缴纳个人自付、自费部分费用；最后，拿到结算单据后，认真核对单据上的各项内容，收回社保卡。
12、如何读懂实时结算收费票据？
答：参保人员持社会保障卡结算医疗费用后，定点医疗机构为参保人员提供计算机打印的收费票据。
收费票据除定制内容外，还打印有本次参保人员医疗费用结算结果。
“其中医疗保险范围内金额”指本次费用中能够纳入医疗保险支付范围的费用总额；
“本次医疗保险基金支付”指按政策规定，根据参保人员身份及本年度发生费用累计情况，对本次医疗保险范围内金额进行分解后，应由医疗保险基金给与支付的费用总额；
“本次个人负担“指本次费用中医疗保险基金不予支付的费用总额，包括医疗保险范围外金额和范围内个人自付金额；
“本次个人现金支付金额”即需要参保人员现金交纳的本次个人负担金额；
“本年度门诊大额医疗互助资金累计支付”指一个自然年度内，医疗保险门诊大额医疗互助资金为参保人员已累计支付的总额；
当次就医医疗费用总额=“本次医疗保险基金支付”+“本次个人负担”。
13、补（换）社会保障卡期间如何看病？
答：参保人员在申请补（换）社会保障卡期间，到定点医疗机构就医时，需要主动出示《新发与补（换）社会保障卡证明》。
定点医疗机构根据《新发与补（换）社会保障卡证明》采集有关的信息，并上传费用明细。
定点医疗机构为参保人员结算医疗费用时，全额收取现金，出具相关单据，参保人员持新的社会保障卡按原流程进行医疗费用申报。
14、持社会保障卡参保人员到不具备刷卡条件的定点医疗机构怎样看病？
答：持卡人员到不具备刷卡条件的定点医疗机构就医后，定点医疗机构将全额收取现金，为参保人员出具相关单据，并上传医疗费用明细，参保人员持社会保障卡按原流程进行医疗费用申报。
北京外企人力资源服务有限公司 2011.1.5。