西南大学网络教育2018年春[9028]《市场营销》答案
西南大学2020年春季市场营销【9028】大作业课程考试参考答案
西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷
学期：2020年春季
课程名称【编号】：市场营销【9028】 A卷
考试类别：大作业满分：100分
一、分析说明题（选做三题，每小题20分，共60分）
1、说明市场细分应遵循的原则。
答：市场细分的原则、程序与方法市场细分的原则企业可根据单一因素，亦可根据多个因
素对市场进行细分。
选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相
应就越小。
相反，选用的细分标准越小，子市场就越少，每一子市场的容量则相对较大。
如何寻找合适的细分标准，对市场进行有效细分，在营销实践中并非易事。
一般而言，成
功、有效的市场细分应遵循以下基本原则：
（一）可衡量性。
指细分的市场是可以识别和衡量的，亦即细分出来的市场不仅范围
明确，而且对其容量大小也能大致作出判断。
有些细分变量，如具有“依赖心理”的青年人，
在实际中是很难测量的，以此为依据细分市场就不一定有意义。
- 1 -。
(9028)《市场营销》大作业A含答案
2、市场专业型。市场专业型是指商业银行着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品。这种策略强调的是产品组合的广度和关联性，产品组合的深度一般较小。
3、产品线专业型。产品线专业型是指商业银行根据自己的专长，专注于某几类产品或服务的提供，并将它们推销给各类客户。这种策略强调的是产品组合的深度和关联性，产品组合的宽度一般较小。
答卷提交要求：考试题提前公布，学生下载试题和答题卷后，在答题卷上答题。完成后需网上提交答卷。答卷于11月20日－－12月6日通过点击页面左侧导航栏内“我的考试”－“课程论文/大作业”提交。
一．
1．答：
（1）个人来源：家庭、朋友、邻居、同事等。
（2）商业来源：广告、推销商、经销商、包装、展览等。
（3）公共来源：报纸、杂志、广播、电视等大众传媒的客观报导和消费者团体等的客观评价。
（四）评价渠道成员的业务状况，对渠道成员按评价结果分别采取激励和调整措施。
二．
产品组合策略：
产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：产品组合的宽度、产品组合的长度、产品组合的深度和产品组合的一致性。
企业在进行产品组产品项目；
（4）经验来源：消费者亲自处理、检查、试验和使用产品等得到的信息。
2．答：
取脂定价策略：以高价投放新产品，力求在短时间内收回全部成本，并获取盈利。适用于无类似替代品、需求弹性小、生命周期短的产品。
18春天大《市场营销学》在线作业二
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 品牌最基本的含义是品牌代表着特定的()。
A: 消费者类型B: 文化C: 利益D: 商品属性正确答案:(单选题) 2: 一个企业进入国际市场，可以把国际市场营销分为()。
A: 二个阶段B: 三个阶段C: 四个阶段D: 五个阶段正确答案:(单选题) 3: 人员推销的缺点主要表现在()。
A: 成本低，顾客量大B: 成本高，顾客量大C: 成本低，顾客有限D: 成本高，顾客有限正确答案:(单选题) 4: 年度计划控制要确保企业在达到()指标时，市场营销费用没有超支。
A: 分配计划B: 生产计划C: 长期计划D: 销售计划正确答案:(单选题) 5: 补偿贸易属于国际市场的()。
A: 加工进入方式B: 出口进入方式C: 合同进入方式D: 对等进入方式正确答案:(单选题) 6: 促销工作的核心是()。
A: 出售商品B: 沟通信息C: 建立良好关系D: 寻找顾客正确答案:(单选题) 7: 使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动属于分销渠道职能中的()。
A: 促销职能B: 配合职能C: 接洽职能D: 物流职能正确答案:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 8: 关系营销是以()为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
A: 信息论B: 控制论C: 协同论D: 系统论正确答案:(单选题) 9: 工业分销商向()销售产品。
2018年市场营销试题及答案
2018年市场营销试题及答案市场营销有哪些试题跟答案呢？今天小编给大家带来了2018年市场营销试题及答案，有需要的小伙伴赶紧来参考一下吧，相信能给大家带来帮助。
市场营销试题及答案（一）：单选题1、对于减少失调感的购买行为，营销者要带给完善的B ，透过各种途径带给有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自我购买决定的正确性。
A。
售前服务 B。
售后服务 C。
售中服务 D。
无偿服务2、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。
其口号是B。
A。
我们生产什么就卖什么 B。
我们卖什么就让人们买什么 C。
市场需要什么就生产什么 D。
好酒不怕巷子深3、下列A属于企业的不可控因素。
A 营销环境B 营销组合C 促销策略D 产品组合4、准确地计算产品所带给的全部市场认知价值是B 的关键。
A。
反向定价法B。
认知价值定价法 C。
需求差异定价法 D。
成本导向定价法5、非营利组织的采购部门透过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫A 。
A。
公开招标选购 B。
议价合约选购 C。
日常选购 D。
正常购买6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是CA 安全需要B 自尊需要C 社会需要D 自我实现的需要7、在营销调研中，调研人员一般先收集B。
A 一手资料 B 二手资料 C 原始资料 D 外部资料8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的C。
A 需求状况B 竞争潜力C 需求状况和竞争潜力D 中间商的多少9、产品生命周期中在C购买者一般较多。
A 引入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期10、以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为___A____A。
渗透定价 B。
撇脂定价 C。
心理定价 D。
促销定价11。
产品生命周期的最后阶段是___C____A。
产品成熟期 B。
明星类 C 产品衰退期 D。
问号类12。
下列产品C富有弹性 A 大米 B 肥皂 C 家电 D 食盐13。
将顾客划分为更小，更具同性质的群体的过程是___B____ A。
西南大学《市场营销学》网上作业及参考答案
=================================================================================================== 1：[单选题]人们因爱美而购买化妆品，为友谊而购买礼品等，这类购买动机属于（）动机。
A:主导性B:惠顾性C:感情性D:理智性参考答案：C2：[单选题]恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加，但用于购买（）支出的比例将会下降。
A:日用品B:食品C:服装D:教育培训参考答案：B3：[单选题]成熟期产品营销重点是（）。
A:产品知晓B:品牌偏好C:品牌忠实D:产品开发参考答案：C4：[单选题]市场营销学的核心概念是（）。
A:市场B:产品C:价格D:交换===================================================================================================参考答案：D5：[单选题]（）细分最能决定顾客的行为，故目前在西方国家受到人们的最大关注。
A:心理B:行为C:人口D:受益参考答案：D6：[单选题]多样性、少量多次、非专业性和（）性是消费者市场的主要特点。
A:不可知B:可诱导C:长期D:分散参考答案：B7：[单选题]1964年，美国的（）首先概括简化出市场营销组合（4PS）理论，使营销学成为具有纯市场导向特点的市场营销学。
A:麦卡塞B:哈杰特齐C:考特勒D:德尔菲参考答案：A8：[单选题]某商店经营以下四类商品，其中（）最适宜采用声望定价。
A:儿童服装B:文具用品C:家用电器=================================================================================================== D:高档化妆品参考答案：D9：[单选题]当一个企业规模较小，资源薄弱，人力、物力、财力都不足时，适宜实行（）市场营销策略。
《市场营销》习题与答案
《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。
它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。
2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。
3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。
4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。
5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。
二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。
答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。
答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。
答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。
答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。
西南大学市场营销【9028】
答：密集增长指在现有的业务领域内，寻找未来发展的各个机会。 （1） 市场渗透：市场渗透是指企业在现有的市场上增加现有产品的市场占有率。要增加现 有产品的市场占有率，企业必须充分利用已取得的经营优势或竞争对手的弱点，进一步扩大产品的销售量，努力增加产品的销售收入。市场渗透有3 种主要的方法： 一是尽力促使现有顾客增加购买。包括增加购买次数，增加购买数量。如牙膏厂可以向顾客宣传餐后刷牙是护齿洁齿的最好方法，宣传保护牙齿的重要性，如果能增加顾客的刷牙次数，也就增加了牙膏的使用量，从而增加顾客购买牙膏的数量。 二是尽力争取竞争者的顾客。即使这些顾客转向购买本企业的产品。如提供比竞争对手更为周到的服务，在市场上树立更好的企业形象和产品信誉，努力提高产品质量等，尽可能把竞争对手的顾客吸引到本企业的产品上来 三是尽力争取新的顾客。使更多的潜在顾客、从未使用过该产品的顾客购买。市场上一般总存在没有使用过该产品的消费者，他们或是由于支付能力有限，或是由于其他原因，则企业就可以采取相应的措施，如分期付款、降低产品的价格等，使这些消费者成为本企业的顾客。 （2） 市场开发：企业尽力为现有的产品寻找新的市场，满足新市场对产品的需要。市场开 发有3 种主要方法： 一是在当地寻找潜在顾客。这些顾客尚未购买该产品，但是他们对产品的兴趣有可能被激发 二是企业可以寻找新的分市场。使现有产品进入新的细分市场。如一家以企事业单位为目标市场的电脑商，开始向家庭、个人销售电脑。 三是企业可以考虑扩大其市场范围。建立新的消售渠道或采取新的营销组合，发展新的销售区域。如向其它地区或国外发展。 （3） 产品开发：向现有市场提供新产品或改进的新产品，目的是满足现有市场的不同层次 需。具体的作法有：利用现有技术增加新产品；在现有产品的基础上，增加产品的花色品种；改变产品的外观、造型，或赋予产品新的特色；推出不同档次、不同规格、不同式样的产品。发现这些机会，企业就有可能从中找到促进销售增长的途径。然而这还远远不够，企业还应该研究一体化成长的可能性。
2016年年12月西南大学网络与继续教育(9028)《市场营销》大作业A答案
5．媒体成本：不同媒体所需成本也是选择广告媒体的依据因素。依据各类媒体成本选择广告媒体，最重要的不是绝对成本数字的差异，而是媒体成本与广告接收者之间的相对关系，即千人成本。
二、论述题
试述产品组合的调整策略。
答：现代社会科学技术发展迅猛，市场需求变化大，再加上竞争形势和企业内部条件的变化，不论生产经营单一产品的企业，还是生产经营多种产品的企业，其产品有的可能销售形势很好，销售和利润增长较快，有的产品销售和利润的增长已趋于平稳，有的产品销售发展比较缓慢，而有的产品可能已趋向衰落。因此，企业有必要对现有产品组合进行调整，通常有以下几种策咯。
3．广告内容：广告媒体选择要受到广告信息内容的制约。如果广告内容是宣布明日的销售活动，报纸、电视、广播媒体最及时。而如果广告信息中有大量的技术资料，则宜登载在专业杂志上或邮寄广告媒体上。
4．广告传播范围：选择广告媒体，必须将媒体所能触及的影响范围与企业所要求的信息传播范围相适应。如果企业产品是行销全国的，宜在全国性报纸或中央电视台、中央广播电台作广告。而在某一地区或城市销售的产品，则可以选择地方性报纸、电台等传播媒体。
答：（1）撇脂定价是在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，适用的市场条件是：1）市场上有足够的购买者，目标顾客求新心理强，急于购买新产品并愿付高价，2）高价使需求减少一些，但这不致抵消高价所带来的利益。3）无别的竞争者的威胁。4)树立高档产品的形象。（2）渗透定价即企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
1.扩大产品组合策咯。由于有些产品的销售形势很好，企业可以采取扩大产品合的策略，以满足市场需求。其具体做法是扩大产品组合的广度和深度，即增加产品线和产品项目，增加花色品种，扩大经营范围，提高经济效益。
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1、客户关系管理的实施基础是（）A、关系建立B、信息收集C、客户数据库D、信息处理1.2.3.4.2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（）A、首要群体B、次要群体C、向往群体D、厌恶群体1.2.3.4.3、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，属于包装的（）A、类似包装策略B、配套包装策略C、再使用包装策略D、附赠品包装策略1.2.3.4.4、在企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的定价目标表现为（）A、维持企业生存B、当期利润最大化C、市场占有率最大化D、产品质量最优化1.2.3.4.5、适用于大现金牛类业务的战略是（）A、发展B、保持C、收割D、放弃1.2.3.4.6、苹果手机6S的推出属于（）A、全新产品B、改进产品C、换代产品D、新品牌产品1.2.3.4.7、对企业的现有产品和新市场应采取的策略是（）A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、同心多样化1.2.3.4.8、营销策略的重点突出“长”的是（）A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期1. F.2.3.4.9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化，该策略属于（）A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、同心多样1.2.3.4.10、人们想得到某种具有满足品的愿望叫做（）A、需要B、需求C、欲望D、满足1. C.2.3.4.11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售的主要因素是（）A、可支配个人收入B、可随意支配个人收入C、消费者储蓄和信贷D、消费者支出模式1.2.3.4.12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后，又利用这一品牌及其图案特征，推出了雪糕、运动衫等产品A、品牌归属策略B、品牌统分策略C、品牌扩展策略D、多品牌策略1.2.3.4.13、高促销、低价格的组合策略是（）A、快速——掠取策略B、缓慢——掠取策略C、快速——渗透策略D、缓慢——渗透策略2.3.4.14、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分是（）A、品牌名称B、品牌标志C、商标D、品牌资产Array1.2.3.4.15、销售量增长缓慢、竞争者很少，说明产品处于（）A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期1. E.2.3.4.16、在美国，推销观念产生于（）A、卖方市场B、买方市场C、买方市场向卖方市场过渡阶段D、卖方市场向买方市场过渡阶段Array1.3.4.17、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路，这种新的战略思A、大量市场营销B、产品差异市场营销C、目标市场营销D、大市场营销1.2.3.4.18、“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）A、生产观念B、市场营销观念C、销售观念D、产品观念1.2.3.4.19、消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是（）A、习惯型购买行为B、变换型购买行为C、和谐型购买行为D、复杂型购买行为1.2.4.20、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（）A、宗教B、教育C、参照群体D、生活方式Array1.2.3.4.21、消费者对产品满足其需要的整体能力的评价称为（）A、满足B、需要C、欲望D、效用1.2.3.4.22、产业用品的主要促销工具是（）A、广告B、销售促进C、人员推销D、公共宣传Array1.2.3.23、同质产品市场上惯用的定价方法是（）A、目标定价法B、认知价值定价法C、反向定价法D、随行就市定价法1.2.3.4.24、问号类业务如果经营成功就会转变为（）A、问号类业务B、明星类业务C、现金牛类业务D、瘦狗类业务1. D.2.3.4.25、主要用于分销产业用品的分销渠道是（）A、一阶渠道B、间接分销渠道C、二阶渠道D、直接分销渠道Array1.2.3.4.26、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的1.核心产品2.有形产品3.附加产品27、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于1.成本加成策略2.差别定价策略3.心理定价策略28、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位1.现金折扣2.数量折扣3.贸易折扣29、在企业定价方法中，目标定价法属于1.成本导向2.需求导向3.竞争导向30、下列属于有形产品的有1.质量2.保证3.安装31、新产品开发的出发点是1.顾客需要2.竞争对手3.科技成果32、对创新扩散有着决定性影响的是1.早期采用者2.早期大众3.晚期大众33、市场营销理论认为，产品的最高价值取决于1.市场需求2.产品成本3.法律政策34、红豆集团的商标决策是把与“红豆”中文发音相同的、含义相近的文字注册，这一做法属于1.挑战性注册2.防御性注册3.类似注册35、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，说服男士使用香水，其所采用的是1.市场改良2.产品改良3.特性改良36、影响新产品上市成功的因素有1.行业类型与创新程度2.企业类型与创新程度3.创新程度与企业规模37、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于1.全新产品2.换代产品3.改进产品38、在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为负值，则此两项产品为1.互补品2.选购品3.条件品39、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的1.核心产品2.有形产品3.附加产品40、制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品，这种市场展露程度叫做1.选择分销2.独家分销3.密集分销41、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于1.成本加成策略2.差别定价策略3.心理定价策略42、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位1.现金折扣2.数量折扣3.贸易折扣43、在企业定价方法中，目标定价法属于1.成本导向定价2.需求导向定价3.竞争导向定价44、( )是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某些市场营销职能（如推销、储存、服务等）1.现金折扣2.数量折扣3.功能折扣45、根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，占家庭收入比重大体不变的支出项目是1.燃料支出2.交通支出3.服装支出46、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于1.集团多角化2.同心多角化3.水平多角化4.关联多角化47、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的1.问号类业务2.明星类业务3.现金牛类业务4.狗类业务48、企业收购、兼并同种类型企业，组建企业集团的战略为1.后向一体化2.前向一体化3.水平一体化4.同心多角化49、发展战略主要适用于1.问号类2.明星类3.金牛类4.狗类50、为企业主要提供利润的业务是1.问号类2.明星类3.金牛类4.狗类51、某牙膏厂由生产牙膏，扩大到增加牙刷生产，使用的是1.同心多角化2.水平多角化3.集团多角化4.复合多角化52、根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是1.收割2.发展3.放弃4.维持53、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于1.潜伏需求2.充分需求3.不规则需求4.过量需求54、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是1.推销观念2.生产观念3.市场营销观念4.社会市场营销观念55、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于1.推销观念2.产品观念3.生产观念4.市场营销观念56、产业用品市场的主要促销工具是1.广告2.公关3.人员推销57、美国学者西奥多·莱特指出：新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种1.质量水平2.包装3.形象4. D、附加产品58、（）已成为现代企业市场竞争的新焦点。
1.产品价值2.人员价值3.服务价值4.形象价值59、影响消费者购买力和消费支出的决定因素是（）A、消费者收入B、可支配个人收入C、可随意支配个人收入D、消费者储蓄和信贷1.2.3.4.60、针对性强，无效劳动少是（）A、广告B、销售促进C、人员推销D、公共宣传1. B.2.3.4.61、大规模、低成本、低毛利、消费者自我服务，以日常生活用品为主的零售经营方式的中间商类型是（A、百货公司B、仓储商店C、超级市场D、便利店1.2.3.4.62、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。
A、人口环境和经济环境B、自然环境和文化环境C、微观环境和宏观环境D、政治环境和法律环境1.2.3.4.63、企业原来生产高档产品后来决定增加中低档产品，叫做（）A、向前延伸B、向下延伸C、向上延伸D、双向延伸Array1.2.3.4.64、体积大、分量重、技术性强的专用产品，适宜的渠道是（）A、较长B、较短C、较宽D、较窄2.3.4.65、消费者购买某种产品时所追求的利益是产品整体概念中的（）A、有形产品B、核心产品C、延伸产品D、期望产品1.2.3.4.66、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评析所经营的业务，其中低机会低威胁的业A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务1.2.3.4.67、质量不宜鉴别的商品的定价最适宜采用的定价策略是（）A、整数定价B、尾数定价C、声望定价D、习惯定价1.3.4.68、产品说明书、保证、安装等属于（）A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、期望产品1.2.3.4.69、采用中等价格策略，价格水平适中，同时兼顾厂家、经销商和消费者利益的定价策略是（）A、高价撇脂策略B、低价渗透策略C、满意定价策略D、交易折扣策略1. A.2.3.4.70、购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可察觉性能（P）的函数，若E<P,则消费者A、很不满意B、不满意C、满意D、非常满意1.2.4.主观题71、分析说明企业选择广告媒体应考虑的因素。
参考答案：答：（1）目标市场的媒体习惯；（2）产品；（3）广告内容；（4）广告传播范围；（5）媒体成本。
72、分析说明产品整体概念理论。
参考答案：答：（1）核心产品，指消费者购买某种产品时所追求的某种利益，是产品整体概念中最基本最主要的部分。