保洁员学习培训考核试卷习题答案.docx
保洁技能培训试题及答案
保洁技能培训试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 保洁员在清洁玻璃时，应该使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 玻璃刮D. 吸尘器答案：C2. 下列哪项不是保洁员的职责？A. 清洁地面B. 清理垃圾C. 修理家具D. 维护公共设施答案：C3. 保洁员在进行卫生间清洁时，应首先使用哪种清洁剂？A. 玻璃清洁剂B. 厕所清洁剂C. 地板清洁剂D. 家具清洁剂答案：B4. 保洁员在清洁过程中，遇到顽固污渍，应该采取哪种方法？A. 用力擦拭B. 使用化学清洁剂C. 忽略不处理D. 报告给上级答案：B5. 保洁员在清洁过程中，应如何正确处理废弃物？A. 随意丢弃B. 分类投放C. 堆放在角落D. 直接倒入下水道答案：B二、判断题（每题2分，共10分）1. 保洁员在清洁时，可以随意使用任何清洁剂。
（）答案：错误2. 保洁员在清洁过程中，应始终佩戴防护手套。
（）答案：正确3. 保洁员在清洁公共区域时，可以大声喧哗。
（）答案：错误4. 保洁员在清洁完毕后，不需要检查清洁效果。
（）答案：错误5. 保洁员在清洁时，应避免使用过多的水，以防造成水渍。
（）答案：正确三、简答题（每题5分，共20分）1. 保洁员在清洁办公室时应该注意哪些细节？答案：保洁员在清洁办公室时应注意以下细节：确保桌面整洁无尘，椅子摆放整齐；清理垃圾篓并更换垃圾袋；擦拭电脑屏幕和键盘；检查并整理电线和插座；保持地面无杂物，无水渍。
2. 保洁员在清洁电梯时应注意哪些安全事项？答案：保洁员在清洁电梯时应注意以下安全事项：确保电梯停止运行；使用安全锁固定电梯门；使用防滑垫防止滑倒；使用合适的清洁剂，避免腐蚀电梯表面；清洁完毕后，确保电梯内无遗留物品。
3. 保洁员在清洁楼梯时，应使用哪些工具？答案：保洁员在清洁楼梯时，应使用扫帚、拖把、玻璃刮、清洁剂、水桶、抹布等工具。
4. 保洁员在清洁结束后，应如何进行工具和设备的清洁与保养？答案：保洁员在清洁结束后，应使用清水冲洗工具，去除残留的污垢和清洁剂；将工具晾干或擦干，防止生锈；检查工具是否有损坏，及时维修或更换；将工具和设备存放在指定位置，保持整齐。
保洁部员工培训考核题答案
保洁部员工培训考核题答案一、填空题：（每题1分，共40分）1. 拖楼梯时，拖布头不得伸到（）外，以免将拖布头的（）和垃圾，抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。
A.扶手. B.污水.2.推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。
A.吸尘水.B.同一地方.3.钢丝球只适宜较粗糙的地板表面，木板、（）较光洁的表面不能擦拭。
擦拭时不可用大力，以免损伤物体（），同时使之失去光泽 A.不锈 B.表面.4. 将电源插头必须插入带接地线的电源插座上,机内污水箱中的（）取出，向污水箱内注入消泡剂,将吸水耙装上、排水管堵头盖住。
按下（），吸水机开始工作。
结束吸水，切断电源，推至排水处，取下排水管，拧开排水堵头排水。
污水箱排空后，打开机器上盖，用清水冲洗，以免产生异味。
拧上堵头，使排水管复位。
A.吸尘袋. B.电源开关.5. 根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施； A.马上. B.工作范围.6. 将毛巾折（），叠成（），正面16面，比手掌稍大一点。
A.折3次。
B.8层。
7.毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。
不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。
A.16面。
B. 损伤。
8. 毛巾擦拭一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。
A.家具。
B.卫生间。
9. 毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。
A.左。
B.上。
10. 使用扫帚的目的是将（）的垃圾和灰尘清扫干净并（）运走。
A.零乱.B. 集中11.清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。
保洁员：保洁员考试卷及答案.doc
保洁员：保洁员考试卷及答案 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题 对保洁员管理知识培训，每半年至少安排一次，每次培训时间不少于（ ）小时。
A.1 B.2 C.3 D.4 本题答案：B 本题解析：暂无解析 2、填空题 清洗卫生间所用的器具应属专用，使用后应定期消毒与其他清扫器具（ ）保管。
本题答案：分类 本题解析：分类 3、填空题 机械设备只能由培训过的（ ）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。
本题答案：专业人员 本题解析：专业人员 4、多项选择题 保洁管理的措施是（ ）。
A.生活垃圾分类袋装化 B.进行超前宣传教育姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------C.配备必要的硬件设施D.胡乱处罚和曝光本题答案：A, B, C本题解析：暂无解析5、填空题安全生产上的“三违”指的是：违章操作、违章指挥、（）。
本题答案：违反劳动纪律本题解析：违反劳动纪律6、问答题关于花岗石的保养。
本题答案：花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，本题解析：花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，但其保养却是令人头疼的一件大事，打蜡不好，不做又怕影响其使用寿命。
其实花岗石的保养很简单，只需按以下步骤即可：（一）清洗地面。
采用中性清洁剂，配合洗地机清洗；（二）吸去残液。
使用吸水机吸去残液，待其干透即可；（三）落蜡。
花岗石由于其表面光洁度较高，所以应选取油性封蜡，蜡面应薄而匀，待第一遍蜡干后再上第二遍。
保洁员测试题及参考答案
保洁员测试题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.不锈钢若有污物,可()A、用铲刀清除B、用腐蚀性溶剂去除污渍C、用粗砂纸擦掉污渍D、用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍正确答案：D2.安全电压的范围为()。
A、36V以下B、36V--220VC、200V--380VD、380V以上正确答案：A3.不符合着装整洁、文明生产要求的是()。
A、按规定穿戴好防护用品B、工作中对服装不作要求C、遵守安全技术操作规程D、执行规章制度正确答案：B4.按照道路的保洁要求，______道路根据实际情况实行定时保洁。
A、四级B、一级C、二级D、三级正确答案：D5.不锈钢物品清洁操作中，不能使用、砂布等，如渍聚物较多可用尼龙纱球除去。
A、盐酸B、钢丝球C、砂粉D、以上三项均包括正确答案：D6.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有()的特点。
A、高度的强制性B、明确的规定性C、自愿性D、通用性正确答案：B7.一般只需用掸子轻轻掸几次即可，若仍有污渍，可用纯水喷洒在其表面，再用布根据需要轻擦，最后涂上相应的光亮剂，是针对______墙面清洁、保洁的做法。
A、硬质石材类B、墙纸C、紫铜或金铂饰D、不锈钢正确答案：C8.在自动步梯的清洁过程中，下列说法错误的是______。
A、在相连的楼层和大堂清洁后进行B、清洁和拖抹顺序由上着陆区开始至步梯到下着陆区C、擦拭的顺序是先扶手带、后护板D、应安排在人流量小的中午或晚间进行正确答案：A9.下列机械或用料中，仅用于地毯干洗的是______。
A、预先处理剂B、加压式喷雾器C、吸尘机D、粉末清洁剂正确答案：D10.下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病______。
A、胃痛B、呼吸疾病文库C、外伤D、巳传染病正确答案：A11.洒水作业的要点包括______。
a．洒水的范围包括道路和广场b．洒水次数按道路等级规定执行c．驾驶员应持驾驶执照操作，以确保行车安全d．文明作业，洒水时鸣报信号，必要时可暂闭喷嘴A、abcdB、abcC、bcdD、acd正确答案：D12.在使用清洁剂时,常规情况下药剂和水的配比比例是__A、1:10;B、1:30;C、1:20;D、1:40正确答案：B13.自动步梯、电梯轿厢是日常人流的主要通道，清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象，是______高低的重要标志之一。
保洁培训试题及答案
保洁培训试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 保洁员在进行地面清洁时，应使用以下哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：B2. 以下哪种清洁剂不适合用于清洁玻璃表面？A. 玻璃清洁剂B. 碱性清洁剂C. 醋D. 酒精答案：B3. 保洁员在清洁卫生间时，应重点清洁哪个区域？A. 地面B. 洗手台C. 马桶D. 镜子答案：C4. 在进行日常保洁时，以下哪种行为是不正确的？A. 使用合适的清洁剂B. 定期更换清洁工具C. 将垃圾随意丢弃D. 保持工具的清洁答案：C5. 保洁员在清洁地毯时，应使用哪种方法？A. 干洗B. 湿洗C. 吸尘D. 喷洒清洁剂答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 保洁员在清洁办公室时，应采取哪些措施？A. 保持安静B. 避免使用刺激性清洁剂C. 定期通风D. 随意堆放清洁工具答案：A、B、C2. 保洁员在清洁公共区域时，应注意哪些事项？A. 保持清洁工具的整洁B. 避免在人流高峰期进行清洁C. 及时清理垃圾D. 使用大声的清洁设备答案：A、B、C3. 保洁员在清洁厨房时，应重点注意哪些区域？A. 灶台B. 冰箱C. 洗碗池D. 地板4. 保洁员在清洁会议室时，应采取哪些措施？A. 保持会议桌的整洁B. 及时更换垃圾袋C. 清理投影仪表面D. 随意移动会议椅答案：A、B、C5. 保洁员在清洁楼梯时，应采取哪些措施？A. 使用防滑垫B. 及时清理积水C. 避免使用湿拖把D. 随意丢弃清洁剂包装答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共10分）1. 保洁员在清洁时可以随意使用任何清洁剂。
答案：错误2. 保洁员在清洁卫生间时，应使用专用的卫生间清洁剂。
答案：正确3. 保洁员在清洁过程中，可以随意丢弃垃圾。
答案：错误4. 保洁员在清洁会议室时，应避免在会议进行时进行清洁。
答案：正确5. 保洁员在清洁地毯时，应使用湿洗的方法。
四、简答题（每题5分，共20分）1. 保洁员在清洁过程中应如何正确使用清洁剂？答案：保洁员在清洁过程中应根据清洁对象选择合适的清洁剂，严格按照清洁剂的使用说明进行操作，避免过量使用，同时注意保护清洁区域的设备和人员安全。
保洁部培训考核试卷(含答案)
保洁部培训考核试卷(含答案)姓名：考试时间：月日得分：一、单选题。
（每题2分，共15题，合计30分）1.新科城市广场有几个卫生间（B）A.7个B.6个C.5个D.4个2.楼层垃圾桶数量（B）A.55个B.64个C.44个D.75个3.楼层公区保洁面积（A）A.9874.6㎡B.5642.3m²C.8724.6m²D.7789.2m²4.以下哪一个属于机器设备（B）A.扫把B.洗地机C.垃圾袋D.清洁剂5.属于公共区域保洁是以下哪一个（A）A.楼层B.业户家C.商业街门店D.超市6.常用工具是以下哪一个（B）A.玻璃胶B.扫把C.拖拉机D.清洁剂7.清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是（B）A.劳损B.呼吸道疾病C.传染病D.化学性皮肤炎8.清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等)（）A.沿地拖行B.扛在肩上C.手持离地向上D.手持离地9.家政保洁人员的以下行为,哪些是正确的(。
D。
)A.坐在客户家B.乱摸客户家中物品C.主动伸手与客户握手D.主动关门,礼貌作别10.办公地区清洁电脑外表时，能够使用( C )进行擦拭。
A.应使用湿毛巾B.应使用卫生纸B.应使用干毛巾D.随意使用甚么都能够11.用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作，在洗濯时时，扭去余外水份，工具用完后实时用毛巾擦干，防止生锈的是( B )。
A.单面玻璃刮B.双面玻璃刮C.伸缩杆D.涂水器12.活垃圾的收集标准( A )。
A、每天早、晚各收集垃圾一次B、每天固定时间收集C、看到有垃圾就清理D、节省垃圾袋几天搜集一次13.使用地刷机进行地毯洗濯时，应用( A)进行洗濯。
A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉D、一般的自来水就行14.员工在给客户指引方向时，下列哪一项为哪一项正确的( D )A.使用一个手指头B.眼睛看地上或别出C.手持物品指引方向D.手掌指示,亲切明确15.工作期间穿哪双鞋子是正确的(。
(完整版)保洁员安全技术培训试题.doc
保洁员安全技术培训试题（答案）姓名：分数：一、单项选择题（每题 4 分，共 20 分）1、“三废”是指（A）。
A 废水、废气、废渣B 废油、废气、废渣C 废水、废油、废渣D 废水、废气、废油2、“不伤害自己，不伤害别人，不被别人所伤害”是（D）的原则。
A 三同时B 三不放过C 三负责制D 全面安全管理3、以下哪种是正确的卫生间清洁程序（D）A清洁台面 ---- 清洁恭桶 ---- 清洁地面 ---- 收拾垃圾B收拾垃圾 ---- 清洁恭桶 ---- 清洁台面 ----清洁地面C清洁恭桶 ---- 清洁地面 ---- 收拾垃圾 ----清洁台面D收拾垃圾 ---- 清洁恭桶 ---- 清洁台面 ---- 清洁地面4、安全电压的范围为（ A ）。
A 36V 以下B 36V -- 220VC 200V -- 380VD 380V 以上5、我国安全生产的基本方针是（ C ）。
A 以人为本B 预防为主，防消结合C 安全第一，预防为主D 诚信、创新、业绩、和谐、安全二、判断题正确的在括号内划“√”，错误的在括号内划“×” 。
每空 4 分，共 20 分）（×） 1.发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。
（√） 2.清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。
（×） 3.易燃物质可置放在电路开关附近。
（√） 4.登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。
不得随意隔窗向外抛物。
（√） 5.清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。
三、填空题（每空 2 分，共 10 分）1.消防工作方针：（预防为主）、防消结合。
2.勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切（浪费）现象。
3..拖楼梯时，拖布头不得伸到（扶手）外，以免将拖布头的（污水）和垃圾，抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。
职业技能《清洁工》岗前培训知识考试题与答案
职业技能《清洁工》岗前培训知识考试题与答案一、选择题1.翻新是针对石材病引起的表面或表层微结构破坏而进行处理的方法。
（）是最基本的翻新操作手法。
A.磨抛、喷沙B.喷沙C.喷沙、涂层D.功磨抛、喷沙、涂层正确答案：D2.在使用地毯时，应注意以下保养方法：避光、防污、去尘、（）。
A.倒毛、集中点压B.通风、防潮C.集中点压、防潮D.倒毛、防潮正确答案：A、B3.可先用微湿的软布轻拭家具表面，做第一步的除尘动作，然后以质地柔软不留棉絮的软布再循纹路方位轻轻擦拭一些（）保养剂，再用一条干抹布抹干即可。
A.皮制家具B.木质家具C.布制家具D.革制家具正确答案：B4.对于红木家具上难去除的污渍，可以用（）去污。
A.醋B.茶水C.酒精D.清水正确答案：A5.地板打蜡的操作程序为（）。
A.吸尘、上蜡、清洗、抛光8.吸尘、清洗、上蜡、抛光C.清洗、上蜡、抛光、吸尘D.吸尘、抛光、上蜡、清洗正确答案：B6.墨水可以用（）来清洗。
霉菌可以用（）来清洗。
A.含钾的溶剂、6%过氧化氢溶剂B.含钠的溶剂、5%过氧化氢溶剂C.含钠的溶剂、6%过氧化氢溶剂D.含钾的溶剂、5%过氧化氢溶剂正确答案：C7.室内甲醛污染的95%以上来自人造板，为降低甲醛污染浓度，可在室内养下面一些花A.扶郎花、君子兰、芦荟8.吊兰、蓬莱蕉、芦荟C.金律萝、百合、龟贝竹D.吊兰、扶郎花、龟贝竹正确答案：B8.人造板中的甲醛完全释放通常需要（）年时间。
A. 3~15B. 5~17C. 7~19D. 8~15正确答案：A9.洁具翻新工艺全过程需要以下几个步骤：①基础处理;②釉面再造；③搪瓷再造；④光面加强，它们的顺序为（）。
A.①②③④B.①③②④C.①④②③D.①④③②正确答案：B10.因为物体是处于不同的环境之中，而物体表面状况的性质各不相同，所以物体表面与环境的作用可生成各种类型的污染覆盖层。
其中包括：①物理覆盖层；②化学覆盖层；③生物覆盖层；④混合覆盖层等四项的哪几种（）。
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保洁员培训考核试卷
姓名：评分人：得分：
一、填空题：（每空分 , 共 28 分）
1、一般作业的操作程序和原则
总原则是： ( 从里至外 ),(从上至下 ),( 从左至右 ),( 先易后难 ) 。
1、扫地、拖地的程序是： ( 由内到外 ) ， ( 从边开始再中间清洁 ) 。
2、抹物的程序是： ( 从上至下 ) ， ( 由左到右 ) ， ( 再清洁边角 ) 。
3、垃圾袋的更换： ( 室内 ) 、室外垃圾不能超出 (2/3)满，白天出现 ( 异味 ) 、( 较脏) 、( 破坏 )现象要及时更换垃圾袋。
二、判断题：（每题 1 分 , 共 10 分，对的打“√”，错的打“×”）
1、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。
（√）
2、地毯复色可用洗衣粉进行处理。
（×）
3、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。
（×）
4、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。
（√ ）
5、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。
（×）
6、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。
（×）
7、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。
（√ ）
8、家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。
（√）
9、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，控制蚊虫的发生。
（√）
10 、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。
（√ ）
三、不定项选择题：（每题 3 分共 27 分）
1 、顾客开门后，应主动说：“先生／小姐，您好，同时鞠躬B度。
A 10
B 30
C 45
D 90
2、“四害”的防治措施，主要有（ A 、B、C、D ）
A环境治理B生物防治C化学防治 D物理防治
3、大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按A比例配置。
A 1：4
B 4：1
C 1：7 D2：1
4、10 字[ 礼貌用语是 A、B、C、D、E 。
A您好B请 C对不起D谢谢E再见
5 、属于酸性清洁用品的有：（ A 、C）
A洁厕灵B洗衣粉C盐酸D全能清洁剂
6、每次清洗面积到C后，拖布需进行清洗。
A 1m2
B 2m2
C 3m2D4m2
7、不锈钢字、牌制品、设施应D用干燥干净的毛巾沾上 D进行清洁。
A每日，玻璃水B每周，玻璃水
C每月，不锈钢水D每周，不锈钢水
8、地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（ C）。
A 6 ：1：1
B 1：1：6
C 1：6：1
9、清洁过程中，洗剂过浓时容易造成 A 、B、C、D。
A浪费洗剂B打蜡和洗抹布费时
C洗剂残留，蜡水易附着D物体表面容易变脏
四、问答题：
1、小区消杀的注意事项是什么？（12 分）
1对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳的员工严禁从事消杀工作；
2进行消杀活动时要做好消杀工作标识，明确顾客应注意的事项；
3作业时工作人员要戴好胶皮手套，口罩、严禁药水喷到行人。
作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处；
4室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午，尽量选择在晴朗天气的阴凉无风时候进行，以防中暑和中毒。
室内的环境消杀时间宜在夜间非营业时段进行；
5消杀浓度不宜过高，对施用的农药应每隔一段期限进行一次更换。
否则长期过高浓度或长期施用一种农药会使病虫产生抗药性，不利于消杀工作的有效进行；
6酸性与碱性不可混用
7施药时禁止吸烟、饮食
8使用后容器应严格按要求处理
9工作时消杀药品放置在儿童接触不到的地方
四、问答题：
2、简述保洁、服务人员的红线标准？（11 分）
1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；
2、私自为顾客提供获取报酬的劳务；
3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；
4、挪用或盗窃公司或顾客财物；
5、窃取或泄露顾客资料或隐私；
6、收费不给票据；
7、与顾客或同事打架；
8、拾遗不上交；
9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；
10、当值时间擅离职守，造成重大损失。
3、简述保洁人员的岗位职责？（12 分）
1熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施设备等的分配情况，以便于顺利开展各项工作；
2严格按照保洁程序文件和作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视保持整洁；
3维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明行为，直接向上级报告；
4爱护清洁工具，用品每次使用后应清洁干净 , 并统一存放于指定地点；
5对公共配套设施设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或控制中心进行处理；
6发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系并进行处理；
7发现火情时必须及时通知控制中心或本部门工作人员，并按照消防作战图履行相应职责；8收集顾客意见并及时向上级汇报；
9积极钻研本岗位工作中的难点并寻找解决的方法，不断提高自身业务技能，对不能解决的问题需及时汇报上级；
10完成临时任务。