酒店销售技巧及常见问题
酒店销售技巧的秘诀与经验
酒店销售技巧的秘诀与经验在竞争激烈的酒店行业，销售是至关重要的一环。
酒店销售技巧的高低直接决定了酒店的收入和市场竞争力。
下面将介绍一些酒店销售的秘诀与经验，助您提升销售能力，取得更好的业绩。
一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的关键。
每个客户都有不同的偏好和需求，而只有深入了解客户，才能提供满足其需求的产品和服务。
通过市场调研和与客户的有效沟通，掌握客户的心理和经济状况，为其提供个性化的解决方案。
二、提供独特的价值在激烈的市场竞争中，酒店需要为客户提供独特的价值。
这可以通过提供独特的产品特色、个性化的服务或特殊的优惠来实现。
例如，为商务客户提供快速的上网服务，或者为家庭客户提供亲子活动等。
这样的差异化策略能够吸引更多的客户，并提升销售额。
三、建立良好的客户关系客户关系管理在酒店销售中具有重要的意义。
建立并维护良好的客户关系，能够增加客户的满意度和忠诚度。
通过有效的沟通和关怀，向客户传递关于酒店的独特价值和促销活动等信息，提供个性化的服务和礼遇，使客户感受到特别关心，进而增加再次光顾的可能性。
四、开展市场推广活动市场推广活动是提升酒店销售的重要手段。
通过丰富多样的市场推广活动，如打折促销、联合营销或会员专属活动等，吸引新客户和留住老客户，并提高销售额。
此外，借助互联网和社交媒体等新兴渠道进行在线营销，也是一种有效的方式。
五、培训销售团队培训销售团队是有效提升销售能力的关键。
销售团队需要具备良好的产品知识和销售技巧，能够准确把握客户需求，提供专业的咨询和建议。
定期组织销售技巧培训和产品知识培训，加强销售团队的专业素养和团队协作精神，提高整体销售能力。
六、收集客户反馈客户反馈对酒店销售的改进至关重要。
通过收集客户的意见和反馈，了解客户的不满和需求，及时调整销售策略和服务质量，提升客户满意度和口碑。
可以通过电话调查、在线问卷调查等方式，主动与客户沟通，并及时采取措施解决问题。
七、与业内合作伙伴建立联盟与业内合作伙伴建立联盟，拓宽销售渠道，也是一种有效的销售策略。
酒店实战销售技巧基础篇
酒店实战销售技巧基础篇在酒店行业，销售技巧是至关重要的。
掌握有效的销售技巧不仅能够提高酒店的入住率和收益，还能提升客户的满意度和忠诚度。
接下来，就让我们一起探讨一些酒店实战销售技巧的基础知识。
一、了解客户需求在与客户沟通的过程中，首要任务是了解他们的需求。
这包括询问客户的出行目的，是商务出差、旅游度假还是探亲访友？了解他们的预算范围、对房间类型和设施的偏好，例如是否需要海景房、大床房还是双床房，是否需要健身房、游泳池等配套设施。
同时，还要关注客户的特殊需求，比如是否需要无障碍设施、是否携带儿童或宠物等。
通过细致的询问和倾听，我们能够为客户提供更符合他们期望的服务和建议。
二、提供个性化服务在了解客户需求的基础上，为客户提供个性化的服务是吸引客户的关键。
比如，如果客户是来旅游度假的，我们可以为他们推荐周边的旅游景点、提供旅游攻略，并安排车辆接送服务。
对于商务出差的客户，我们可以提供快速的入住和退房服务，保证房间内有良好的办公设施和高速的网络，还可以为他们预订会议室。
此外，根据客户的喜好和特殊需求，我们可以在房间内准备一些个性化的物品，比如喜欢阅读的客户可以准备几本热门的书籍，喜欢吃水果的客户可以准备一份新鲜的水果拼盘。
三、产品知识要精通作为酒店销售人员，必须对酒店的产品了如指掌。
包括酒店的各种房型、房间设施、餐饮服务、会议设施、娱乐设施等。
能够清晰地向客户介绍每种房型的特点和优势，比如房间的面积、朝向、景观等。
对于餐饮服务，要了解各种菜品的特色和口味，能够为客户推荐适合的套餐。
同时，还要了解酒店的优惠活动和促销政策，能够及时为客户提供最实惠的选择。
四、销售话术的运用在与客户沟通时，销售话术的运用能够有效地引导客户做出决策。
例如，使用“有限数量”的策略，告诉客户某种房型或优惠套餐数量有限，先到先得，从而激发客户的紧迫感。
还可以使用“对比法”，将我们酒店的产品与竞争对手进行对比，突出我们的优势和特色，让客户更倾向于选择我们。
酒店销售技巧和话术大全
酒店销售技巧和话术大全1. 了解客人需求就像找到开锁的钥匙。
我曾经遇到一个客人，一进门就皱着眉头，我赶紧上去问：“您看起来有点烦恼呢，是不是有啥特殊要求呀？”他说想要个安静的房间，因为他睡眠浅。
我就马上推荐了我们酒店最安静的楼层的房间，他一听就来了兴趣。
你得主动去探寻客人的想法，这是销售的第一步，不然就像没头的苍蝇乱撞，怎么能让客人满意呢？2. 把酒店的优点像讲故事一样说出来。
比如说我们酒店的早餐超丰盛，我就会跟客人讲：“您想象一下，早上起来，就像走进了一个美食的小世界。
从新鲜的水果到热气腾腾的煎蛋，各种美食就像等待检阅的小士兵，整整齐齐地摆在那里。
之前有个客人还开玩笑说，这早餐能把他的胃伺候得像个小皇帝呢。
”用这种生动的描述，客人能更好地感受到酒店的好。
3. 制造紧迫感，这可是个小妙招。
我跟客人说：“哎呀，您今天可太幸运了，我们就剩下最后一间这种房型的房间了。
就像限量版的宝贝，错过可就没了。
”我记得有次一个年轻女孩听到我这么说，眼睛都亮了，立马就决定订下房间。
客人嘛，有时候就怕错过好东西，这就像抢购打折商品一样，大家都想先下手为强。
4. 给客人提供个性化的推荐。
要是看到带小孩的家庭，我就会说：“咱们酒店有专门为小朋友准备的小惊喜哦。
就像给小宝贝们准备的秘密宝藏。
之前有个小朋友来，我们送给他一个可爱的小玩偶，他可高兴了，孩子开心，家长也觉得我们特别贴心呢。
”针对不同的客人，给出不一样的推荐，这样客人会觉得你很重视他们。
5. 让客人先体验一下酒店的部分服务。
我会对客人说：“您不妨先去我们的餐厅坐一坐，感受下我们的服务，就像试吃一块小蛋糕，好吃了再买整个蛋糕一样。
”有一次，一位商务客人开始还犹豫，后来去餐厅喝了杯免费的咖啡，体验了我们服务员热情的招待，回来就订了房间。
这就像给客人吃了颗定心丸。
6. 学会倾听客人的抱怨并巧妙化解。
有个客人抱怨房间价格有点高，我笑着说：“您看，我们这价格虽然看起来高一点，但是就像买名牌一样，您得到的是高品质的服务和舒适的体验呀。
酒店销售谈判技巧
酒店销售谈判技巧【篇一：酒店销售技巧及常见问题】协议销售技巧及常见问题1、销售技巧1.1 上门拜访的仪容仪表要求个人卫生是极其重要的当与人面对面交谈时,请勿无精打采,那会给人懒散和不正规的感觉任何时候须穿着得当1.2 销售拜访的准备工作事先做好销售拜访计划并征得指导在离开办公室前请用地图核实你客户的确切地址在外出做销售拜访时请带上地图在路上,尽可能随时记下可能成为你客户的公司,以便日后拜访如你要会见公司老总,请在几天前与其秘书约定拜访时间每次约会请提前5分钟到1.3 与客人面对面的销售保持积极果断的思维与尽可能多的客人交谈,发掘尽可能多的销售机会产品知识至关重要只有从客人那里了解更多的信息,你才有可能提供给客人最贴切的需求 ? 去推销客人想要的东西,而不是推销你想去推销的东西不要轻易应允什么一旦客人有协议意向,请勿保持沉默寻求身体语言协助你的言辞与客人心意相通一心一意想你的销售如果你无法接待你的客人,请把其他的销售人员介绍给他们了解在不同的公司中分别是谁有决定权关于你的产品请勿采取守势,那会使你处于劣势积极参与竞争当你做报价时,首先要毫无保留地把涉及的全部情况介绍给你的客人,然后用简单的言辞告之相应的报价销售时请勿把时间浪费在揣摩对方的意图上当谈到折扣时,先要说明其标准价格,然后再落实到折扣问题在结束拜访时,请总结要点和你以后所需采取的行动在你的辩论或证明中请勿过分夸张尽可能保持简明扼要如果一个公司是你非常好的客户,请多询问一些可引导你工作的信息在任何时候对待客人都必须尊敬和重视,因为你很难估测此公司在今后会处于哪个位置如果你这次没有得到生意,请不要放弃,继续尝试保留并时刻更新拜访记录,以及所作的相关决定认真汇总整理有效信息，填写潜力客户信息反馈表1.4 会见客户的注意事项当客人迟到时,请勿显露烦躁的情绪,应用“是否交通堵塞”等语句表示理解和同情如果你感觉可能会迟到,请先致电说明情况当你要带领你的客人参观会议室和客房时,请保证它们是清洁的并设备良好,同时知道它们的位置当你想约见你的客人时,要了解他可给你多长的时间向客人解释清楚你想要讨论或表达的是什么当带领你的客人参观酒店时,请时刻保持身体在客人之前的位置当会见客人时,酒店人员的在场人数请勿超过客人的在场人数,如两位酒店人员陪同一位客人时会使客人有压抑感当请客人参观房间时,销售人员应站在客房的角落而非中央.除非你想使房间看来小一些,如果此位客人正在或即将举办一个小型会议当你在向客人推销酒店某一部分不十分熟悉的情况时,请偕同熟悉的同事来帮忙当注视对方时,着眼点是对方的眼睛与客人握手时要用力,但勿过分与你的客人保持友好,但勿显示过分亲昵的举动向有特殊要求的客人,要推销适其要求的有关酒店的信息先谈生意而后招待你的客人(用餐或娱乐),请勿先娱乐后谈生意当招待你的客人用餐时,请选用与你客人口味和用量保持一致的食物,千万别过量当你与客人坐着交谈时请坐在客人的对面,而不要过分靠近你的客人请不要在客人面前坐立不安随时记下需采取的行动多用肯定正面的措辞,如“是,我明白”等交谈时请勿喋喋不休,保持你的论点简单明了请勿打断客人的说话与客人在一起时千万不要失去耐心,或显示生气的模样千万勿与客人争吵或给其压力每次参观结束,请带领护送客人到酒店大门口,如有必要,请代为叫出租车当你已结束你销售或生意上的交谈时请不要再过多地推销,尤其当你正在请客人用午餐时不要在欢迎辞上浪费太多的时间2、销售过程中的常见问题2.1 上门遭遇拒绝访问销售人员扫楼拜访中最常见的问题，不要轻易的放弃，对于门口标明“谢绝推销”的公司，首先可以尝试能不能与前台接待进行沟通，若对方的反应很激烈，那么一定不要强行销售，可以索取对方的名片、留下酒店的宣传资料，或者抄录对方公司的名称、地址，以便于再次登门。
酒店销售面试技巧与注意事项
酒店销售面试技巧与注意事项酒店销售是一个需要耐心、细心和技巧的工作。
在面试过程中，表现出自信、沟通能力和销售技巧是非常重要的。
以下是一些面试技巧和注意事项，帮助你成功进入酒店销售行业。
1. 准备面试问题的答案在面试之前，先准备一些常见的问题和相应的答案。
这些问题可能包括：“为什么你想从事酒店销售工作？” “你有没有相关的销售经验？” “你认为销售的关键是什么？” 或者是“你遇到过销售困难的经历，是如何解决的？” 答案要简明扼要，展示你的才能和经验。
2. 强调你的销售经验和成就如果你有相关的销售经验，要在面试中强调这些经验和成就。
讲述你成功促成销售交易的经历或者达到了销售目标的情况。
使用具体的数字和数据，突出你的能力和表现。
3. 知道公司和产品在面试前，要对酒店的销售策略、销售目标和市场竞争有一定了解。
此外，要了解公司的品牌和产品，以及它们的独特之处。
这样你会给面试官留下积极的印象，显示出你的专业知识和兴趣。
4. 展示你的沟通能力作为一个销售人员，良好的沟通能力非常重要。
在面试中，要表现出你清晰、有说服力和自信的沟通能力。
注意面部表情、手势和声音的调整，展示出你的专业形象和积极主动。
5. 展示自己的团队合作精神在酒店销售中，与团队成员合作是非常重要的。
在面试中，强调你作为一个团队成员的重要性，并给出你与其他人协作的实例。
展示你是一个可以与他人合作并达到共同目标的人。
6. 展示解决问题的能力销售工作中，经常会面临各种各样的问题和挑战。
在面试中，可以提供你曾经遇到的销售困难，并说明你是如何分析问题、制定解决方案和解决问题的。
这可以证明你具备解决问题的能力，并且能够在压力下保持冷静。
7. 展示自己的学习能力酒店销售行业是一个不断发展和变化的行业，需要不断学习和适应。
在面试中，谈谈你持续学习的方法和愿望。
强调你对学习新知识和技能的热情，并说明你如何应用这些知识和技能来提升销售能力。
8. 问有关职业发展的问题在面试结束时，你可以提问一些关于职业发展的问题。
魔鬼提问术：酒店销售技巧和话术
魔鬼提问术：酒店销售技巧和话术酒店在日常经营过程中，是最需要客流量的一种行业之一，对于酒店来说，如果客流量断了，那么将会给整个企业带来巨大的损失，而酒店销售技巧和话术是维持客户不销售，形成二次甚至多次消费的重要条件。
一、酒店客房销售技巧和话术1. 把握客人的特点不同的客人有不同的特点，对酒店也有不同的要求。
总台人员要注意客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把握客人的特点(年龄、性别、职业、国籍、旅游动机等)，进而根据其需求特点和心理，做好有针对性的销售。
(1)商务客人通常是因公出差，对房价不太计较，但要求客房安静，光线明亮(有床头灯)，办公桌宽大，服务周到、效率高，酒店及房内办公设备齐全[如安装有宽带网和直拨电话以及电脑、传真机等现代化设备]，有娱乐项目。
(2)旅游客人要求房间外景色优美，房间内干净卫生，但经济承受能力有限，比较在乎房间价格。
(3)度蜜月的客人喜欢安静、不受干扰且配有一张大床的双人房。
(4)知名人士、高薪阶层及带小孩的父母喜欢住套房。
(5)年老的和有残疾的客人喜欢住在靠近电梯和餐厅的房间。
(6)朋友多的喜欢住908多床房2. 熟悉客房总台员工在销售客房时应明确自己是在销售客房，而非销售价格。
因此总台员工应熟悉客房，在销售时，应多做客房的具体描述，而尽量少提及价格。
具体如下：(1)总台人员在销售客房时，必须对客房做适当的描述，以减弱客房价格的分量，突出客房能够满足客人需要的特点。
(2)比如，不能只说：“一间198的客房，您要不要?”而应说，“一间刚装修过的、宽敞的房间”“一间舒适、安静、能看到临街景色的客房”“一间具有有民族特色的、装修豪华的07客房”，等等。
这类形容词是无穷无尽的，只有这样容易为客人所接受。
(3)要准确地描述客房，必须首先了解客房的特点。
这是对总台员工的最基本要求之一，比如带他们参观客房，并由专人讲解客房的特点，以加深印象。
3. 从高到低报价在总台销售服务过程中，不可避免要谈到房价，向客人报房价也需要一定的技巧，即要从高到底报价。
酒店服务销售话术技巧
酒店服务销售话术技巧随着旅游行业的发展和人们生活水平的提高，酒店服务行业也越来越受到重视。
一个好的酒店不仅要提供舒适的住宿环境，还要注重服务的质量和销售技巧。
在竞争激烈的市场中，掌握一些酒店服务销售话术技巧，对提升酒店的竞争力和销售业绩至关重要。
1.倾听客人需求在酒店服务销售过程中，与客人的沟通至关重要。
而倾听客人的需求是建立良好沟通的基础。
当客人进入酒店时，尽量保持微笑并主动打招呼，询问是否需要帮助。
在客人表达需求时，认真倾听并及时回应，注意理解客人的具体要求和期望。
2.提供个性化建议每个客人都有不同的需求和好恶，酒店服务人员应该根据客人的特点和要求，提供个性化的建议。
可以询问客人的喜好，比如房间的位置、床的软硬程度、房间设施等，并根据客人的回答给予专业的建议。
客人在这种个性化的服务中会感到被重视和关心，从而增加对酒店销售的信任感。
3.突出卖点酒店服务销售中，了解酒店的独特卖点是非常重要的。
不同酒店的独特之处可能是位于市中心、近海滩或山景区，提供特色的SPA服务、顶级餐饮或免费早餐等。
销售时需要强调酒店的亮点，并突出其对客人的好处。
以情景化的说辞，描述一些客人在酒店中可能享受到的舒适、愉快或者独特体验，让客人产生共鸣和渴望。
4.引导客人自主选择在酒店服务销售中，引导客人自主选择是一种比较有效的销售技巧。
可以给客人提供不同的选项，并详细解释每个选项的优劣和特点，然后让客人根据自己的需求和预算作出决策。
这样的做法能够让客人对选择产生更多的满意感和认同感，提高销售的成功率。
5.解决客人疑虑有些客人可能会对价格、服务质量或其他方面存在疑虑。
这时，酒店服务人员需要以积极的心态回答客人的问题，并解决客人的疑虑。
可以根据酒店的成功案例和客人的评价，告诉客人酒店的可靠性和优势。
此外，提供一些额外的服务或优惠，如免费升级、延迟退房或送餐等，也是吸引客人的有效手段。
6.保持良好沟通销售不仅仅是一次性的交易，而是建立良好关系的开始。
酒店推销技巧话术
酒店推销技巧话术如何通过精准的话术推销酒店服务在酒店行业，提供出色的客户服务是吸引和留住客人的关键。
然而，要在竞争激烈的市场中脱颖而出，并成功推销酒店服务，我们需要掌握一些关键的话术技巧。
下面是一些生动、全面且有指导意义的酒店推销话术，帮助提升销售能力。
1. 探索需求在推销酒店服务之前，了解客人的需求非常重要。
通过提问，探索客人的旅行目的、偏好和预算。
例如：“您是来旅游还是商务活动？有没有对酒店设施或地理位置有特殊要求？我们还提供独特活动和福利，您是否有兴趣了解？”倾听客人的需求，并根据他们的回答调整推销策略。
2. 突出独特卖点与众多竞争对手相比，酒店需要发掘自身的独特卖点。
例如，如果酒店位于市中心或旅游景点附近，强调其便利的地理位置；如果酒店拥有豪华的设施和服务，突出它的高端体验。
比如，可以使用这样的话术：“我们的酒店位于城市中心，交通便利，周边有众多的购物和美食选择。
此外，我们的豪华SPA中心和专业按摩师将为您带来无与伦比的放松体验。
”3. 强调客户评价和奖项客户的评价和获奖是酒店服务质量的重要指标。
在推销过程中，积极引用客户的正面评价和获奖情况，以建立酒店信誉和口碑。
例如：“我们非常自豪地告诉您，我们获得了2019年度最佳豪华酒店奖。
我们的客人都认可我们独特的服务和舒适的住宿体验，您也可以到我们的官方网站上阅读一些客户的真实评价。
”4. 提供增值服务酒店可以通过提供一些免费或增值服务来吸引客人。
这些服务可以是无限网络连接、免费停车、免费早餐或提供特殊的活动和娱乐节目等。
在推销中，强调这些优势，以增加客人对酒店的吸引力。
例如：“为了让您的入住体验更加舒适和愉快，我们为所有客人提供免费高速无线网络，以便您随时与家人或朋友保持联系。
”5. 处理异议和投诉在推销过程中，有时客人可能会有一些异议或投诉。
作为销售团队，我们需要善于处理并解决这些问题。
首先，要倾听客人的困扰，并表达理解和关切。
然后，提供适当的解决方案，以满足客人的需求，并确保他们满意的离开。
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协议销售技巧及常见问题1、销售技巧
上门拜访的仪容仪表要求
∙个人卫生是极其重要的
∙当与人面对面交谈时,请勿无精打采,那会给人懒散和不正规的感觉
∙任何时候须穿着得当
销售拜访的准备工作
∙事先做好销售拜访计划并征得指导
∙在离开办公室前请用地图核实你客户的确切地址
∙在外出做销售拜访时请带上地图
∙在路上,尽可能随时记下可能成为你客户的公司,以便日后拜访
∙如你要会见公司老总,请在几天前与其秘书约定拜访时间
∙每次约会请提前5分钟到
与客人面对面的销售
∙保持积极果断的思维
∙与尽可能多的客人交谈,发掘尽可能多的销售机会
∙产品知识至关重要
∙只有从客人那里了解更多的信息,你才有可能提供给客人最贴切的需求
∙去推销客人想要的东西,而不是推销你想去推销的东西
∙不要轻易应允什么
∙一旦客人有协议意向,请勿保持沉默
∙寻求身体语言协助你的言辞
∙与客人心意相通
∙一心一意想你的销售
∙如果你无法接待你的客人,请把其他的销售人员介绍给他们
∙了解在不同的公司中分别是谁有决定权
∙关于你的产品请勿采取守势,那会使你处于劣势
∙积极参与竞争
∙当你做报价时,首先要毫无保留地把涉及的全部情况介绍给你的客人,然后用简单的言辞告之相应的报价
∙销售时请勿把时间浪费在揣摩对方的意图上
∙当谈到折扣时,先要说明其标准价格,然后再落实到折扣问题
∙在结束拜访时,请总结要点和你以后所需采取的行动
∙在你的辩论或证明中请勿过分夸张
∙尽可能保持简明扼要
∙如果一个公司是你非常好的客户,请多询问一些可引导你工作的信息
∙在任何时候对待客人都必须尊敬和重视,因为你很难估测此公司在今后会处于哪个位置
∙如果你这次没有得到生意,请不要放弃,继续尝试
∙保留并时刻更新拜访记录,以及所作的相关决定
∙认真汇总整理有效信息，填写潜力客户信息反馈表
会见客户的注意事项
∙当客人迟到时,请勿显露烦躁的情绪,应用“是否交通堵塞”等语句表示理解和同情∙如果你感觉可能会迟到,请先致电说明情况
∙当你要带领你的客人参观会议室和客房时,请保证它们是清洁的并设备良好,同时知道它们的位置
∙当你想约见你的客人时,要了解他可给你多长的时间
∙向客人解释清楚你想要讨论或表达的是什么
∙当带领你的客人参观酒店时,请时刻保持身体在客人之前的位置
∙当会见客人时,酒店人员的在场人数请勿超过客人的在场人数,如两位酒店人员陪同一位客人时会使客人有压抑感
∙当请客人参观房间时,销售人员应站在客房的角落而非中央.除非你想使房间看来小一些,如果此位客人正在或即将举办一个小型会议
∙当你在向客人推销酒店某一部分不十分熟悉的情况时,请偕同熟悉的同事来帮忙
∙当注视对方时,着眼点是对方的眼睛
∙与客人握手时要用力,但勿过分
∙与你的客人保持友好,但勿显示过分亲昵的举动
∙向有特殊要求的客人,要推销适其要求的有关酒店的信息
∙先谈生意而后招待你的客人(用餐或娱乐),请勿先娱乐后谈生意
∙当招待你的客人用餐时,请选用与你客人口味和用量保持一致的食物,千万别过量∙当你与客人坐着交谈时请坐在客人的对面,而不要过分靠近你的客人
∙请不要在客人面前坐立不安
∙随时记下需采取的行动
∙多用肯定正面的措辞,如“是,我明白”等
∙交谈时请勿喋喋不休,保持你的论点简单明了
∙请勿打断客人的说话
∙与客人在一起时千万不要失去耐心,或显示生气的模样
∙千万勿与客人争吵或给其压力
∙每次参观结束,请带领护送客人到酒店大门口,如有必要,请代为叫出租车
∙当你已结束你销售或生意上的交谈时请不要再过多地推销,尤其当你正在请客人用午餐时
∙不要在欢迎辞上浪费太多的时间
2、销售过程中的常见问题
上门遭遇拒绝访问
∙销售人员扫楼拜访中最常见的问题，不要轻易的放弃，对于门口标明“谢绝推销”
的公司，首先可以尝试能不能与前台接待进行沟通，若对方的反应很激烈，那么一定不要强行销售，可以索取对方的名片、留下酒店的宣传资料，或者抄录对方公司的名称、地址，以便于再次登门。
销售语言不够标准化
∙由于每个直销人员对“如家”品牌本身理解的程度不一，难免会在跟客户的交流中出现偏差。
但是需要着重指出的是，“如家”酒店的市场定位，主要服务对象，酒店品牌的独特吸引力，宣传的口号等一定不能偏颇。
客人将“如家”与周边酒店作对比
∙这是每个消费者必然会作出的一个动作，所谓“货比三家”，客户如果已开始将“如家”与周围其他酒店作比较了，则说明对方已经对我们的酒店产生了一定兴趣（有相对应的潜在消费意向）。
∙所以销售人员在外出登门销售之前，必须要先对该地区一定范围内的酒店做一定程度上的了解，只有做到“知己知彼”，才能在销售工作中游刃有余。
∙针对星级酒店，突出“如家”产品服务的性价比，针对不了解经济型酒店市场的客户，则一定要向客户详细介绍“如家”提供的设施及服务（尤其是全国、城区大、小区域市场连锁规模化带来的便捷、可靠的效应）。