降低病房呼铃使用次数(志玛)资料
降低呼叫器响铃次数品管圈汇报书模板
收集的对象：门诊输液患者
2014 年 8 月呼叫器使用率统计（表 3）
日
项
期
目
液体续接
8.1 ～6
8.7 ～13
8.14 ～20
8.21 ～27
8.28 ～31
合计
累计呼 叫比率
(%)
60 55 60 52 48 275 80%
输液渗出
5
4
7
6
2
24 86.9%
需要帮助
4
6
3
2
1
16 91.5%
呼叫 原因
学历 大学 大学 大学 大学 大学 大学 大学 大学 大学 大学
职
称
护师
副主任护师
护师
护师
护师
护师
护师
护师
护师
护师
(三)圈名意义:
静脉输液是每一位护士最基本的护理技术之一。此技术被列入护
士考核及比赛必考的项目，引起广泛的重视，大大提高了护理人员静
脉输液的技术水平，受到患者的好评。然而，对患者输液过程中的巡
结论：非真因
小要因三:患者需要护理治疗
其他护理如肌注、雾化吸入等治疗需要在静脉滴注前完成。
证。
小要因一：告知注意事项不全
护理人员未做到每次治疗后都告知患者注意事项。
护理人员告知情况调查表（表 4）
项目
输液前 注意事项 输液过程 注意事项
调查人数 300 300
被告知人数 140 200
结论：真因
告知率(%) 47% 67%
小要因二：未控制好时间
护理人员能够根据药物调整滴速，计算输液时间，避免药物滴空。
活动期间:
2020 年 8 月
降低呼叫器响铃次数品管圈汇报书模板
由原来的 40 例下降到现在的 19 例
对策三
对策名称 主要因
改善前：低年资护士穿刺成功率低 对策内容: 实行一对一导师制，每名高年资护士负责培养 1 名
新护士，指导老师要带领低年资护士刻苦模拟演练，使其掌握 输液技术的注意事项、观察及处理，并能熟练应用。全体护理
人员定期参加院的培训及考核，提高穿刺技术。
对策处置：
经过实施确认，以上措施可行，并将考核结果每月进行汇总并 总结。
加强培训，提高穿刺技术 减少外渗
对策实施： 负责人： 实施时间：2014 年 8 月下旬
实施地点：某某中医院综合医疗科 对策效果确认： 由原来的 30 例下降到现在的 9 例
九、效果确认 (一) 有形成果 1、改善前后数据（表 8）
知，做好标识。
结论：非真因
结论：通过验证找出了三条真因：
1、告知注意事项不全面
2、要求调整滴速，更换液体
3、液体外渗，不滴
七、对策拟定
对策拟定评分表（表 6）
问题点
原因分析
对策 方案
可行 性
评价 经济
性
圈能 力
总分
采 纳
提案 人
负 责 者
告知注意事项 护理人员主动和 加强
不全
患者的沟通欠缺 培训
50
关系。 3. 对科室而言：提高服务满意率,确保护理安全,增加团队凝聚力，
增强相互协作能力。 4. 对个人而言：提高护士主动工作意识，提高工作效率。
三、活动计划拟定
活动计划表（表 2）
月份 周
步
次
骤
2014.08
2014.09
2014.10
负责人
1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周
品管圈活动降低心内科病房呼叫铃发生次数效果评价
品管圈活动降低心内科病房呼叫铃发生次数效果评价摘要：目的；探讨心内科病房通过品管圈工具的应用，制订出与呼叫铃发生次数最为相关的改进措施和标准化流程，并组织实施，最终使病房呼叫铃发生次数明显降低或波动在一个较低的范围。
方法；2017年7月份成立品管圈活动小组，将2017年6月份的第二周呼叫铃发生总次数，设为品管圈改善前期；将2017年8月份的第二周和9月份的第二周呼叫铃发生的总次数，设为品管圈改善后的改善期和维持期，分别与品管圈改善前期比较。
结果；实施品管圈活动后，病房因输液问题导致的呼叫铃发生次数由改善前期的平均５１．６次／ｄ降至改善期的平均１３．４次／ｄ，目标达标率１０７％，进步率７４％；在改善后维持期，降低至平均１８．２次／ｄ，目标达标率９３．８％，进步率６４．７％。
结论；品管圈活动的开展降低了心内科病房呼叫铃发生次数，提高了护理质量和病人满意度；重新制订输液标准化流程和“输液完成时间推算表”，强调计划性工作和主动性服务，提升了护理内涵；同时，培养了科室护理人员主动发现问题和解决问题的能力，增强了科室护理人员的自信心和责任心，增加了心内科团体的凝聚力和荣誉感。
关键词：品管圈；心内科护理人员；输液相关因素；呼叫铃发生次数品管圈（quality control circle，QCC）是由同一工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发地组成一个团队（圈），然后团队成员分工合作，应用品质管理行质量管理（quality control，QC）的手法工具进行各种分析，解决工作场所的问题以达到改善业绩的目的。
品管圈作为全面质量管理的重要一环已广泛地应用于医院的各项质量管理。
一、资料与方法1.一般资料心内科905病房护理人员18人参与，将病房呼叫铃发生次数作为研究对象，以2017年6月10－14日为时间段，护理人员常规每小时一次巡视病房后呼叫铃发生次数设为品管圈改善前期。
2017年7月份成立品管圈活动小组，运用品管圈管理工具对病房呼叫铃发生次数进行干预。
运用PDCA持续降低病房输液响铃率
运用PDCA持续降低病房输液响铃率随着医疗技术的不断进步，医院的输液治疗已经成为了非常常见的治疗方式。
在病房中，输液是病人必不可少的治疗手段之一，但是长期以来，病房输液响铃率一直比较高，影响着病人的休息和医护人员的工作效率。
为了解决这个问题，病房护士团队运用PDCA 方法进行了持续的改进，有效降低了输液响铃率。
一、问题诊断：当病人需要输液治疗时，常常会在病房里留下响铃器，医护人员需要随时关注，以便及时响应病人的需求。
但是，病人在需要一些简单的服务时，也经常使用响铃器，这使得响铃的使用频率非常高。
长期以来，这种高频率的响铃已经成为了病房的一种常态，极大地影响了病人的休息和医护人员的工作效率。
因此，护士团队决定采用PDCA方法来解决这个问题。
二、目标设定：在问题诊断的基础上，护士团队希望降低病房中的输液响铃率，提高病人的安宁度和医护人员的工作效率。
三、方案实施：1. 记录数据首先，护士团队进行了一段时间的数据记录，以便更好地了解问题的真实情况。
他们记录了病人使用响铃器的时间，以及响铃器使用的原因和频率，从而获得了有效信息，为后续改进方案提供了基础数据。
2. 分析数据基于上述数据记录，护士团队分析了响铃器使用的原因和频率，发现有很多响铃是无必要的，比如一些病人只需要简单的服务，但是由于服务员不在身边，只好使用响铃器，这样会导致响铃器频繁地响起，影响了病人的休息。
另外，护士团队也发现了一些病人使用响铃器的恶习，比如在晚上随意按响铃器，使医护人员不得不赶赴病人床位，这样的情况严重影响了病人的安宁度。
3. 制定计划护士团队根据数据分析的结果，制定了下列改进计划：（1）加强病人的宣传教育，提高其使用响铃器的意识，使其适当使用响铃器，减少无必要的使用。
（2）增加医护人员的值班人数，保证医护人员的工作效率，减少因医护人员疲劳而出现响铃延误的情况。
（3）优化医护人员的服务流程，将常规服务、采血、打针等服务整合在一起，减少不必要的行动。
降低呼叫铃呼叫频次新.课件
呼叫铃呼叫频次显著降低。通过针对性的改进措施，呼叫铃的呼叫 频次在近期内呈现显著下降的趋势，有效减轻了医护人员的工作负 担。
成果二
患者满意度提升。呼叫铃响应时间的缩短以及医疗服务质量的提升 ，使得患者对医院的满意度大幅提高。
意义
改进措施的实施不仅优化了医院的呼叫铃系统，提高了医疗服务效率 ，更为患者提供了更加便捷、高效的医疗服务体验。
医护人员响应不及时： 有时医护人员未能及时 响应呼叫请求，导致患 者需要多次按下呼叫按 钮以引起注意。
综上所述，要降低呼叫 铃的呼叫频次，需要从 设备更新、系统优化、 患者教育和医护人员培 训等多个方面综合施策 ，以改善呼叫铃系统的 整体运行效果。
02 针对要因制定改进措施
制定整体改进计划
综合分析
效果验证：呼叫铃频次降低情况
数据统计
定期统计呼叫铃的使用频次，与 之前的数据进行对比，分析呼叫
铃频次的变化趋势。
实地观察
通过实地观察，了解措施执行情 况和呼叫铃使用频次是否真实下
降。
患者调查
对患者进行满意度调查，了解措 施对患者的影响和呼叫铃频次降
低的实际情况。
医护人员工作效率提升情况
工作时间统计
首先对呼叫铃使用频次过 高的情况进行综合分析， 了解各部门的实际需求和 使用情况。
目标设定
设定明确的降低呼叫铃呼 叫频次的目标，例如降低 30%的呼叫铃频次。
时间表制定
根据目标设定，制定相应 的改培训
加强对医护人员的培训，提高其 对呼叫铃响应的重视程度和效率
通信效率降低
过多的呼叫请求可能导致系统拥堵，影响医护人员对患者紧急需求 的及时响应。
问题分析：原因及症结所在
01
减少呼叫器铃声次数五官科
减少呼叫器铃声次数五官科病房呼叫器铃声有以下原因1.与静脉输液直接相关：液体滴完，外渗，滴入不畅，回血，贴膜渗血，输液器内有空气，拔针后未按压到位出血，药液刺激或不良反应2、与治疗护理相关：雾化吸入结束，体温测毕，皮试结果观察，留取标本，测血糖等。
3、与自理能力相关：大小便，喝水，摇高或放平床头，更换床单衣服，拉窗帘，开关空调，开关电视等。
4、与信息需求相关：找医生，询问结账事宜，询问实验室检查结果及药物作用等。
5、与疾病相关：患者出现不适症状6、其他：输液期间外出检查，监护仪出现干扰波形，患者躺在床上看不清误认为液体输完，无意中碰到呼叫铃开关等7、先输液患者组首袋输液完，后边患者还未输液，未及时更换反复按呼叫铃声。
8、责任护士换液时，续液未配置好，造成患者等待时间长，反复按铃。
9、中午班人力薄弱，无专职配液人员。
护士未及时巡视病房。
原因分析1.我科输入中成药较多，每瓶中成药之间都要液体冲管，冲管时间大约5分钟，会有一部分时间因为冲管集中，换液不能同时进行。
2.日间如有节假日及倒休共有加护士长4名护士，护士长一名，一名主班，2名责护。
责护不但换液还要做灸法，肌注，准备床单位，测量血压，血糖，帮助病人找医生沟通等其余事件。
不能完全实行床边式服务及保证应对铃声。
3.个别病人心情较急躁，已告知护士会来换液，但冲管不到点就按铃。
针对以上原因护士们共同商讨如下措施1.病房责护划分尽量合理，每组病人大约相等。
一组责护去做常规治疗时，可交与另一组责护代替巡视液体，以做到液体心中有数。
2.思想上重视换液无铃声的重要性，尽量在上午时，责护办公区转移到病房.3.上午时间，尽量不摆液，液体下午摆，确保治疗。
4.药班及时加药，保障液体。
尽量减少责护做其他事项。
保证换液。
品管圈关于减少呼叫器使用次数的目的和意义
关于减少呼叫器使用次数的目的和意义目前医院科室在病房护理工作中还存在以下问题：（1）护士方面：护士主动性欠缺，未及时主动巡视病房；需要书写的护理文件太多，工作量大，工作较集中，没有更多的时间巡视病房；同组护士分工协作差，工作安排不合理，导致没有人巡视病房，依赖患者按呼叫器；护士和患者沟通欠缺，导致患者依从性及理解差。
（2）患者方面：治疗时无安全感；任何大小问题都需要按呼叫器询问护士；年龄大，沟通及理解能力差。
我科室通过开展品管圈关于减少呼叫器使用次数的活动后，减少了病房呼叫器的使用次数，通过主动组圈，制定圈名，设计圈徽，了解圈徽的意义，以及开展此次品管圈活动的各项意义，让临床一线的护士主动参与其中，从病区原始资料的收集及分析，找出导致呼叫器使用次数的主要原因，然后共同制订切实可行的方案，使呼叫器的使用次数明显减少，达到了预期的目标。
全面提升患者满意度；提高护士主观能动性，工作积极性，分析问题、解决问题的能力也得到加强，培养了员工的问题意识，并掌握独立处理问题的能力，加强了团结协作能力。
在活动中，促进同事人际关系，提高了工作士气，护士个人价值观得到体现，增加了成就感。
护士让患者在住院期间感觉到热情、主动、关心，从而让患者感到放心，达到了预期的目的。
开展品管圈关于减少呼叫器使用次数的活动具有如下意义：（1）对同仁而言，提高了护士主观能动性，增强了同事之间的团结协作精神。
（2）对医院而言，以患者为中心，降低呼叫器使用次数，提倡优质服务，促使医院护理水平不断提高，有利于医院的不断发展，提升医院整体品牌形象。
（3）对患者而言，享受安全优质的医疗服务，构建良好的医患关系。
（4）对护理部而言，提升护士形象，促使医院护理工作全方位、多元化、人性化的发展，并且增强团队凝聚力。
（5）对个人而言，提高主动服务意识，减轻工作压力，营造轻松愉快的工作环境，增强相互协作能力。
如何减少病房铃声的使用率总结
如何减少患者呼叫铃声一、响铃原因分析：1、与静脉输液直接相关：液体滴完，外渗，滴入不畅，回血，贴膜渗血，输液器内有空气，微量泵报警，拔针后未按压到位出血，药液刺激或不良反应2、与治疗护理相关：雾化吸入结束，体温测毕，皮试结果观察，留取标本，测血糖等。
3、与自理能力相关：大小便，喝水，摇高或放平床头，更换床单衣服，拉窗帘，开关空调，开关电视等。
4、与信息需求相关：找医生，询问结账事宜，询问实验室检查结果及药物作用等。
5、与疾病相关：患者出现不适症状6、其他：输液期间外出检查，监护仪出现干扰波形，患者躺在床上看不清误认为液体输完，无意中碰到呼叫铃开关等7、先输液患者组首袋100ml输液完，后边患者还未输液，未及时更换反复按呼叫铃声。
8、责任护士换液时，续液未配置好，造成患者等待时间长，反复按铃。
9、中午班人力薄弱，无专职配液人员。
护士未及时巡视病房。
对策拟定一、转变思想1、加强责任心，提高工作热情，由原来的被动服务转为现在的主动服务。
2、护士主动巡视病房，及时发现问题，使病人的需求在萌芽状态时就得到满足，从而减少铃声、提高了病人的满意度。
二、合理人力配置1、合理人员配置，安排专人配液，中午班上班前，后保2班应将将要续液的患者液体配置好。
2、设立一个机动班，根据科室工作情况灵活机动安排到不同时间段协助。
3、加快新护士培训，使其能早日独立上班。
4、实行“我的患者我负责”制度，尽量保证每个护士管床不超过8人。
三、付出行动多做一点1、加强入院宣教，对呼叫器如何正确使用进行宣教。
告知患者在输液治疗过程中护士会经常巡视病房，不用操心液体，安心休养，不必担心输液完毕没有护士来及时续加液体和拔针。
如有任何不适或需要护士协助要立刻按铃2、了解自己所管病人的病情，及液体数量，合理安排液体的先后顺序，并向病人介绍自己（我是你的责任护士有什么事情都可以来找我）及时巡视病房，告知后保2班次及时配液。
3、静脉输液时，从留置针穿刺部位的选取，到为患者静脉输液的成功，宣教到位，包括封管、少量回血、活动度等均要告知患者注意事项。
应用品管圈活动在降低病区呼叫铃使用次数的研究分析
应用品管圈活动在降低病区呼叫铃使用次数的研究分析【摘要】目的：分析品管圈活动（QCC）在降低病区呼叫铃使用次数中的作用与价值。
方法：成立QCC活动小组，确定活动主题为“减少病区呼叫铃使用次数”，分析我科病区呼叫铃使用次数的现状，采取有效措施进行为期6个月的持续质量改进，比较品管圈活动前后每周呼叫铃使用次数及无形成果。
结果：通过此次QCC活动呼叫铃使用次数由改善前的96.7次/（百人·天）减少至改善中的68.9次/（百人·天）再减少至改善后的38.8次/（百人·天），目标达标率为104.61%，进步率为59.88%。
结论：通过此次QCC活动有效的减少了病区呼叫铃的使用次数，有利于护士主动参与日常工作缺陷的分析和主动改进完善，有助于提高护士工作的积极性和责任心，进一步提高科室护理质量。
【关键词】品管圈；呼叫铃；效果分析病区呼叫铃是产生病区噪音的重要来源，减少病区噪音污染，营造安静温馨的住院环境是提高护理质量的一个重要方面。
我科自2016年11月-2017年6月实施了品管圈活动，并大幅度减少了病区呼叫铃的使用次数，有效降低了病区的噪声污染，取得了良好效果，现报告如下。
1资料与方法1.1一般资料我科于2016年1月成立QCC小组，小组名称为“挚爱圈”，共有9名圈员，确定了一位圈长，护士长为辅导员，其中圈长负责整个活动的安排、执行、统筹和管理，辅导员则主要对具体活动进行指导和监督，鼓励、辅导和支持活动的进行，同时对出现的问题及时进行解决。
其余护理人员均为圈员，参与并执行整个活动的某一步骤。
1.2方法成立QCC活动小组，确立活动主题为“减少病区呼叫铃使用次数”，具体活动步骤如下：1.2.1确定主题：召开QCC圈会，确定活动主题为“减少病区呼叫铃使用次数”。
1.2.2现状分析：QCC活动小组首先对病区呼叫铃使用愿意和周次数现状进行调查，利用查检表收集11月28日至12月18日的数据，住院患者共951人次，统计结果具体见表1。
降低患者呼叫铃的使用率-乐康圈(康复科)
高度不足
因
點滴架
卡榫無法固定
开空 调
运动治疗 后输液
控制閥不良
紙膠脫落不粘
事
物
问 原因 题 分析
对策拟定
对策 方 案
评价
可 经效得 行 济益分 性 性性
提 选定 案
人
实施 时间
负 编号 责 人
呼 护士巡视
叫 病房不到
铃 位，不及
使 时。
用
频 繁 的
输液及理 疗时间未
原 控制好
因
勤巡视，定期查看输 4.8 4.2 4.5 13.8 液及理疗的患者。
4.17
4.50
3.17
16.84
1
5.00
3.50
4.00
3.17
15.67
3
5.00
4.00
4.00
3.17
16.17
2
5.00
2.17
4.00
2.17 13.34
4
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
迫切性 半年后再解决 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合 自行解决
整理相关原因
判断
以上因素导致患
NO
者使用呼叫铃
数据统计
医结技束项目
排除以上因素导致 患者使用呼叫铃
现状调查方法
收集期间：2018.1.16~2018.1.29，住院 病人人次共计为264人次 呼叫铃总次数为420次 呼叫铃的使用率=呼叫总次数/病人人次
=420/264 ≈ 159% 收集方式：以检查表置于护理站旁，凡 护理站工作人员处理信号铃响后，均登 记于检查表中
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标准化 检讨改进 成果发表
负责人
文德丽 仁真志玛
张颐 朱玲 袁静 王清萍 聂莲
朱玲
仁真志玛
活动计划书
1、发掘问题，确定主题。（2013年9月1 日
至9月7日) 2、现状调查，分析原因。（9月8日至9月 15日） 3、拟定对策。（9月16日至9月20日） 4、实施对策。（9月21日至10月30日） 5、确定效果。（11月1日至11月30日） 6、成果报告。（12月1日）
• 输液瓶数共计约486瓶. • 收集方式：以调查表置于护理站
旁，凡护理站工作人员处理呼叫 铃响后，均登记于检查表中.
调查表
项目 日期 9/6 9/7
输液接瓶
25 28
输液渗出
3
1
误按
3
2
生活帮助
2
2
疼痛
1
2
拔液体
45 39
其它
1
2
9/8 9/9
32 25
1
3
3
1
1
0
0
0
43 38
0
1
9/10 22 2 1 1 0 31 1
Hello!
L.O.G.O
降低病房呼叫铃使用次数
妇产科品管圈活动汇报
定义
品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）
就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动 自发组成数人一圈的小圈团体（又称QCC小组，一般 6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的 活动程序，活用品管七大手法（QC7大手法），来解 决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课
现状调查图形分析
60
50
40
30
20
10
0 拔液体
误按
其他
结论：病房信号铃响，以输液最多，占90.14%。
而以拔液体54.14%及瓶接液体36%最多。
三维柱形图
分析原因
解析
为 何
点滴位置
事
高度不足
粗心
人
易紧张看 任意调整 意识不 错以为没
加药
点滴滴數 清躁动 点滴
输 液 问
检查析说明
项目 输液接瓶 输液渗出 误按 生活帮助 疼痛 拔液体 其他 合计
次数 132 10 10
6 3 196 5 362
所占比例％ (132/362)=36
2.8 2.8 1.7 0.82 54.14 1.74 100.0
累积百分比％ 36 38.8 41.6 43.3
44.12 98.26 100
QCC小组的成立
上级要求（指令性） 自发组建（自主性） 上下结合（指导性）
组圈
注册登记
1、确定圈员
组圈要做的事：
2、选出圈长
3、确定圈名、圈徽、口号
圈的组成
• 指导员：朱玲 王清萍 • 圈长：仁真志玛 • 秘书：文德丽 • 统计员：刘丹 袁媛 • 成员：袁静 张颐 聂莲 龚红霞 李微
达瓦志玛 刘瑶 仁千 许周莉 凤雪梅
题。
品管圈的由来
– 美国的始祖 – 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教
授的统计方法课程，以及1954年 Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课 程。 – 日本施行的结果 – 日本到了1966年四月就有超过 10,000个品管圈，解决了很多突发 的问题，降低变异性并预防复发
品管圈活动的精神和目的
精神：1、尊重人性，创造愉快的工作环境
解析
``````````` ───
对策拟订
``````````` ────
对策实施与检
``````````` ````````````
讨
──── ────
```````````` ```````````` ```````````` ``````````````
效果确认
─── ──── ──── ─────
选定主题
问题选项
新生儿护理问题 母乳喂养问题 病人自护问题 呼叫铃使用问题
护士重 视程度
急迫 可行 政策 性 性性
圈能 力
总分
选定
2
1
1
2
2
8
1
1
1
2
2
7
2
2
2
1
2
9
2
2
2
2
2
10 √
评分方式：每项为2分
现状调查分析
工作流程
呼叫铃响 护士查看床号
处理问题 问题处理结束
现状调查
• 收集期间：2013.9.6~2013.9.10， 住院病人人次共计为164人次.
手术前
未加
病人
造
更衣 手术
手术中
加床无人
点滴滴空
看护
医护人員
母乳喂养
未上血管
导致肿胀
抗凝 剂
靜脉注射
注射針 点滴管回 不适要 血、阻塞 求重打
圈徽 意义
圈徽是由爱心造型、宝宝笑脸、医院标志、Life、游泳圈、医 院及科室名称组成。圈徽以绿色和粉红色为主色调，绿色代 表着蓬勃的朝气和旺盛的生命力，阳红色表示爱的颜色，营 造一种温馨的护理氛围。整体上给人以温暖、热诚、积极奋 进的精神表现。
拟定活动计划
一、评估各步骤所需时间 二、决定活动日程及工作分配 三、拟订活动计划书,并取得上级核准 四、进行活动进度控制
品管圈活动的基本步骤
计划 实施
1、主题选定
2、拟定活动计划书
3、现状把握
4、目标设定
5、解析
6、对策拟定
无
7、对策实施与检讨
效 果
确认 处置
8、效果确认
有效果
9、标准化
10、检讨与改进
品管圈小组活动宗旨
查找护理工作中存在的不足， 及时发现，进行讨论、分析，制 定相关护理措施，消除护理隐患， 使护理工作顺利开展提供有效的 保障。
圈名圈徽的选定
编号
圈名
圈徽
得票
名次
最终选 定
1
爱心圈
5
4
2
甜甜圈
8
3
3
协力圈
9
2
4
救生圈
15
1
√
圈名圈徽的说明
圈名 意义
将品管圈命名为“救生圈”，象征护理人员每天用自 己关爱的双手,迎接一个个新生命的诞生!给病 人及 家属关心、关怀与呵护。
圈名 意义
改善护理质量，提高服务态度，做好关怀同时向 病人们展示大医院妇产科病房优质护理的风采， 让病人了解护理工作，更好配合治疗。
2、发挥员工的脑力，开发无限脑力资源
目的：1、提高基层干部的管理能力和领导力，从而提高部门绩效
2、提高基层员工的品质意识、问题意识及改善意识 3、可使工作环境成为品质保证核心，使各部门管理稳定并持续改进 4、提高员工向心力及士气，进而提高效率 5、可达成全员参与、全员品质管理及自主管理的功效 6、可使圈员们自动自发，做事更主动积极 7、可使前后工作、部门间相互协力，促进沟通，消除本位主义 8、可培养出一批优秀的管理人才 9、可使全面品质管理推行更加落实到位
活动计划（甘特图）
月份 20130901-1201
周数12
2013年 09月
2013年 10 月
2013 年 11 月
步骤
1周 2周 3周
4周
1周
2周
3周
4周
1周
2周
3周
4周
主题选定
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计划拟订
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现况把握
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目标设定
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