软件与信息服务外包行业分析报告2011
软件与信息服务外包行业的发展前景2011
软件与信息服务外包行业的发展前景2011（1）软件与信息服务具有较大的市场需求空间当今世界正发生着人类有史以来最为迅速、广泛、深刻的变化。
以信息技术为代表的高新技术突飞猛进，正对全球经济、社会产生巨大的影响。
信息技术成为提高竞争力和促进经济增长的关键，对经济运作效率的提高、产业结构的调整和新兴产业的发展起着重要作用，对人们的生活、工作、娱乐方式的变革也产生着巨大的影响。
信息技术在现代社会扮演的重要角色，决定了信息技术在全球范围内稳定而持续的巨大需求，技术发展和社会进步创造了巨大的IT服务市场，IT 服务正在成为重要的日常消费品和电信、金融、交通、医疗、教育等基础行业的重要支撑。
在上述经济社会变革和市场竞争的驱动下，软件与信息服务具有巨大的市场需求空间。
根据IDC 报告，2009 年全球ITO 服务支出为5,885.01 亿美元， 2009 年全球BPO 服务支出为2,214.10 亿美元，并呈显著增长的趋势。
巨大的市场需求将带动软件与信息服务外包业务的快速发展。
（2）国内软件与信息服务外包市场正在蓬勃发展受益于经济的快速增长，中国成为全球IT 服务市场增长最快的国家之一。
尽管如此，中国IT 服务方面的花费仍然比较低，根据Gartner 的调查数据以及IMF 公布的数据，2009 年中国IT 服务花费方面的GDP 只有0.2%，而同一时期英国为3.2%，美国为2.1%，日本为2.1%，印度为0.5%，中国国内IT 服务市场还有较大的增长空间。
同时，我国政府也充分认识到服务外包业的发展对提升我国产业结构的重要性，开始将发展服务外包作为未来经济的增长点，从而进一步推动国内软件与信息服务外包产业的快速发展。
（3）软件与外包服务业务的发展前景首先，在全球IT 服务市场快速发展的趋势下，公司面临良好的发展机遇。
其次，在国内人才、成本、速度、市场等因素的驱动下，全球IT 服务市场正在快速向国内转移，基于中国的离岸服务外包业务呈快速增长趋势，且远高于全球软件与信息服务外包市场的增长率。
软件服务外包市场分析报告
软件服务外包市场分析报告1.引言1.1 概述软件服务外包市场一直以稳健的增长态势吸引着越来越多的关注。
随着全球化和数字化趋势的加速发展，企业对软件服务外包的需求不断增长，市场规模不断扩大。
本报告将对软件服务外包市场进行深入分析，探讨其现状、发展趋势以及主要参与方的情况，帮助读者深入了解这一领域的市场动向和潜在机会。
同时，本报告也将就市场现状中存在的挑战进行分析，并提出建议和展望，为相关企业和机构提供参考和借鉴。
通过本报告的概述部分，读者将能够对软件服务外包市场有一个清晰的整体认识，为后续内容的阅读奠定基础。
1.2 文章结构文章结构部分主要是对整篇文章的结构和内容进行介绍，包括对各个章节的简要概述。
文章结构包括了引言、正文和结论三个部分。
其中引言部分包括概述、文章结构、目的和总结四个小节；正文部分包括软件服务外包市场现状、软件服务外包市场发展趋势和软件服务外包市场主要参与方分析三个小节；结论部分包括市场机会与挑战、建议与展望和结论总结三个小节。
整个文章通过设定这样的结构，旨在系统性地分析和总结软件服务外包市场的现状和发展趋势，以及对市场参与方的分析与定位，最终为市场发展提供有效的建议和展望。
1.3 目的本报告的目的是对当前软件服务外包市场进行全面的分析和研究，以便了解市场现状、发展趋势和参与方情况。
通过本报告的撰写，旨在帮助读者对软件服务外包市场有一个更清晰的认识，为相关企业和投资者提供决策参考。
同时，也旨在深入探讨市场中存在的机会和挑战，并提出相关建议和展望，为行业发展和企业发展提供有益的指导和支持。
通过本报告的研究，我们希望能够为行业发展和市场定位提供有力的数据和分析，为软件服务外包市场的健康发展和可持续增长贡献一份力量。
1.4 总结总结部分:在本报告中，我们对软件服务外包市场进行了深入分析和研究。
通过对市场现状、发展趋势和主要参与方进行分析，我们发现软件服务外包市场具有巨大的潜力和机遇。
随着全球数字化转型进程的加速推进，软件服务外包市场将迎来更大的发展空间。
软件外包行业分析报告
软件外包行业分析报告软件外包行业分析报告一、定义外包是指将某些非核心业务或流程可以通过外部服务提供商来进行处理，这样可以让公司集中精力扩展自己的核心业务。
而软件外包是指将软件业务的某一部分或主体委托给外部服务商。
软件外包是一种商业模式，它使得企业可以通过外部的服务机构或团队，获得有效的软件开发和维护服务，从而提高软件的质量和效能，并有效地降低企业的软件开发和维护成本。
二、分类特点软件外包根据外包的关系可以分为两种类型：一种是垂直外包，另一种是水平外包。
垂直外包是指将整个产业链中的一个环节或多个环节外包给外部服务商，而水平外包则是将企业内部所有的软件开发任务都外包给外部服务商。
其次，根据服务的形式，软件外包还可以分为两种类型：一种是获得型服务外包，另一种是定制型服务外包。
获得型服务外包指的是，企业可以从外部服务商那里购买具有标准化的软件服务；而定制型服务外包则是指企业需要将自己的具体需求告诉外部服务商，并由外部服务商根据要求量身定制的软件服务。
三、产业链软件外包行业的产业链可以分为四个主要环节：需求分析环节、软件开发环节、软件测试环节、软件维护环节。
需求分析环节是指，企业将自己的需求告诉外部服务商，并由外部服务商为企业提供具体的解决方案。
软件开发环节是指，外部服务商根据需求分析报告，为企业提供软件开发服务。
软件测试环节是指，在软件开发完成后，外部服务商会对软件进行全面的测试，以确保软件的质量符合标准。
软件维护环节是指，一旦软件出现问题，外部服务商会为企业提供技术支持和维护。
四、发展历程随着信息技术的迅速发展，软件外包行业也在不断壮大。
软件外包在1990年代浮现出来，首先被应用在美国的硅谷地区，那时的软件开发成本相对较高，这使得许多企业开始将软件开发任务委托外部服务供应商。
经过数年的发展，软件外包行业逐渐走出了国际市场，成为了一种普遍的商业模式。
五、行业政策文件及其主要内容软件外包行业政策文件主要包含以下几个方面的内容：提高行业标准，加强品质建设；鼓励软件外包能力的提升；鼓励外部服务机构加强自身研究和技术实力；苦心推出创新产业，增加就业机会等。
软件外包行业分析报告2011
2011年软件外包行业分析报告2011年4月目录一、外包，引领全球产业转移 (5)1、第一次全球产业转移发生在20世纪50年代 (6)2、第二次全球产业转移发生在20世纪60年代 (6)3、第三次全球产业转移发生在20世纪70年代后期 (7)4、第四次全球产业转移是20世纪90年代 (7)二、全球离岸外包规模庞大，印度暂时领先 (8)1、全球离岸外包规模庞大 (8)2、发包方：美、欧、日三分天下，美国订单质量最优 (8)3、市场、人力资源、外语是成为外包大国的三大因素 (10)三、印度外包业已现疲态 (11)1、印度外包回顾：政策、语言和人才 (11)2、SWOT分析印度离岸外包行业：市场饱和，优势渐失 (14)（1）优势 (16)①接近欧美的语言、文化优势 (16)②严厉的版权保护法规 (16)③大型IT企业的规模、品牌优势 (16)④服务质量优良 (17)（2）劣势 (17)①基础设施建设落后 (17)②政府缺乏对软件行业以外的投入 (17)（3）机会 (18)①尚未开发的国内市场 (18)②美国经济复苏强劲，IT支出增大 (18)（4）威胁 (18)①外包人才缺口 (18)②不断上升的成本 (19)③不稳定的政治因素 (19)四、中国离岸外包：迅速崛起的全球外包中心 (20)1、中国外包：起点低、规模小、发展快 (20)2、SWOT分析：政策更好、人才更多、成本更低 (22)（1）优势 (22)①政策扶持加大 (22)②大量且廉价的外包人才 (23)③设施建设完善 (23)（2）劣势 (24)①外语能力欠佳 (24)②盗版泛滥，版权保护不利 (24)③企业规模小，没有品牌优势 (24)（3）机会 (25)①庞大市场蕴含机遇 (25)②经济增长强劲，国内外包需求旺盛 (26)③政治稳定 (27)（4）威胁 (27)①质量安全隐含 (27)②与西方文化、商业习惯冲突 (27)③通货膨胀、货币升值带来的成本压力 (28)3、当前的中国更具优势，金融危机或是外包起飞契机 (28)五、中国外包趋势：全国铺开，期待巨人出现 (29)1、中印企业对比：规模、毛利率、净利率均有提升空间 (29)2、外包基地遍布全国，交付中心向二线城市转移 (31)3、并购迅速提高企业规模，中国期待巨人出现 (33)六、重点公司简况：浙大网新、海隆软件、东软集团 (34)1、公司选择三要素：规模、能力和订单来源 (34)2、浙大网新：对美外包高速发展，业绩提升在望 (36)3、海隆软件：业绩随日本复苏爆发增长 (40)4、东软集团：业绩低点已现 (41)七、主要风险 (43)。
2011年信息处理软件服务行业分析报告
2011年信息处理软件服务行业分析报告目录一、行业监管体制 (4)1、软件企业认定 (4)2、软件产品登记备案 (4)二、行业主要法律法规及相关政策 (5)三、处细分行业的技术基础 (7)1、非结构化信息的定义 (7)2、结构化和非结构化信息管理在企业信息化应用中的定位 (9)3、非结构化信息处理技术和软硬件产品市场需求快速增长的主要原因 (10)4、企业搜索、内容管理和文本挖掘是非结构化信息处理领域中的重要技术 (11)（1）企业搜索是企业级用户（机构）搜索和整合内部信息的专用搜索引擎 (11)（2）内容管理实现对非结构化信息的全面管理 (13)（3）文本挖掘是计算机理解文本内容的智力体现 (14)（4）非结构化信息、内容管理、企业搜索和文本挖掘的相互关系 (15)四、细分市场发展与竞争情况 (15)1、企业搜索市场发展与竞争情况 (16)（1）企业搜索市场成长的动因 (16)（2）企业搜索市场现状与未来发展 (17)（3）企业搜索市场竞争情况 (18)（4）进入企业搜索领域的障碍 (20)2、内容管理市场发展与竞争情况 (21)（1）内容管理市场成长的动因 (21)（2）内容管理市场现状与未来发展 (21)（3）内容管理市场竞争情况 (22)（4）进入内容管理领域的障碍 (24)3、知识管理和竞争情报市场发展与竞争情况 (25)（1）知识管理和竞争情报市场成长的动因 (25)（2）知识管理和竞争情报市场现状与未来发展 (26)（3）知识管理和竞争情报市场竞争情况 (27)（4）进入知识管理和竞争情报领域的障碍 (28)4、垂直搜索软件市场发展与竞争情况 (29)（1）垂直搜索市场成长的动因 (29)（2）垂直搜索市场现状与未来发展 (30)（3）垂直搜索软件市场竞争情况 (32)（4）进入垂直搜索软件市场领域的障碍 (32)五、行业主要企业简况 (33)1、Autonomy (33)2、IBM (33)3、Microsoft (34)4、EMC (34)5、Oracle (34)6、方正电子 (35)7、中科汇联 (36)8、TurboCMS (36)9、蓝凌 (36)10、中科点击 (37)11、拓尔思 (37)一、行业监管体制中华人民共和国工业和信息化部负责对软件业实行行业管理和监督。
IT软件外包产业研究报告
IT软件外包产业研究报告一、IT软件外包定义软件外包服务就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。
二、IT软件外包的国际发展现状IDG统计数据表明，全球软件外包市场规模已达到1000亿美元。
全球软件外包的发包市场主要集中在北美、西欧和日本等国家，其中美国占40%，日本占10%。
外包接包市场主要是印度、爱尔兰等国家。
其中，美国市场被印度垄断，印度软件业80%的收入依赖软件外包业务，印度已经成为软件外包的第一大国。
而欧洲市场则被爱尔兰垄断。
三、国内IT软件外包的发展现状2011年以来，在国家4号文等产业扶持政策的推动下，我国软件产业步入新的快速发展阶段，产业规模超过1.84万亿元，同比增长32.4%，超过“十一五”期间平均增速4.4个百分点，并超过同期电子信息制造业增速10个百分点以上，实现了“十二五”软件产业的良好开局。
累计到12月底，信息技术咨询服务、数据处理和运营服务分别实现收入1864和3028亿元，同比增长42.7%和42.2%。
嵌入式系统软件实现收入2805亿元，同比增长30.9%，软件产品和信息系统集成服务分别实现收入6158和3921，同比增长28.5和28.4% 。
四、国内IT软件外包的进一步发展需解决的问题虽然我国软件和信息技术服务业发展迅速，但产业规模和实力还不能满足国民经济和社会发展需要，依然存在一些制约产业发展的突出问题，具体表现在：1、缺乏具有全球领先地位的大企业，产业整体上处于价值链的中低端；2、产业创新体系不健全，核心技术缺乏；3、产业链协同效应尚未充分发挥，亟待建立龙头企业带动、中小企业支撑的产业发展格局；4、人才结构矛盾突出，高层次、复合型、领军型人才依然缺乏；5、以市场为导向、政产学研用结合的支撑体系有待完善，产业可持续发展能力亟需提升。
五、相关政策的支持（一）《工业转型升级规划（2011-2015年）》（以下简称《规划》）明确提出，要“坚持以系统带动整机和软硬件应用、以应用带动产业发展，促进软件业做强做大”，具体表现在对以下软件外包的支持：1、基础软件。
我国软件外包行业调研报告
我国软件外包行业调研报告在当今数字化的时代，软件行业蓬勃发展，软件外包作为其中的一个重要领域，也呈现出了独特的发展态势。
软件外包是指企业将软件开发、测试、维护等业务委托给外部专业的服务提供商来完成。
我国软件外包行业在过去几十年间经历了快速的发展，逐渐成为全球软件外包市场中的重要力量。
一、行业发展现状近年来，我国软件外包行业规模持续扩大。
据相关数据显示，行业收入逐年递增，增长率保持在较为稳定的水平。
这得益于国内丰富的人才资源、不断提升的技术水平以及良好的政策环境。
从市场分布来看，我国软件外包业务不仅涵盖了国内市场，还在国际市场上占据了一定份额。
在国际市场上，主要客户来自美国、日本、欧洲等发达国家和地区。
这些客户看重我国软件外包企业在成本控制、交付能力和质量保障方面的优势。
在技术应用方面，我国软件外包企业不断跟进国际前沿技术，如云计算、大数据、人工智能等，并将其应用到实际项目中，提升了服务的附加值和竞争力。
二、行业优势1、人才优势我国拥有庞大的受过高等教育的人才队伍，尤其是在计算机科学和软件工程领域。
每年有大量的相关专业毕业生进入就业市场，为软件外包行业提供了充足的人力资源。
2、成本优势相比于发达国家，我国在人力成本、办公场地等方面具有明显的成本优势，这使得我国的软件外包服务在价格上更具竞争力。
3、政策支持政府出台了一系列支持软件产业发展的政策，包括税收优惠、资金扶持、产业园区建设等，为软件外包行业创造了良好的发展环境。
三、面临的挑战1、技术更新换代快软件技术发展迅速，行业标准和客户需求不断变化。
软件外包企业需要不断投入研发，提升自身技术水平，以适应市场的快速变化。
2、市场竞争激烈不仅要面对国内同行的竞争，还要应对来自印度、菲律宾等其他软件外包大国的竞争。
在价格、服务质量、交付速度等方面都面临着巨大的压力。
3、知识产权保护在软件外包业务中，涉及到知识产权的归属和保护问题。
如果处理不当，可能会引发法律纠纷，影响企业的声誉和业务发展。
软件外包行业调研报告
软件外包行业调研报告一、引言软件外包行业是近年来快速发展的一个领域，它利用跨地域和跨组织的方式，将软件开发工作外包给专业的服务提供商。
本调研报告旨在对软件外包行业的发展现状、市场规模、竞争格局和挑战进行分析，并提出一些可能的发展趋势和建议。
二、发展现状根据市场调查和数据分析，软件外包行业近年来保持稳定增长。
由于技术的迅速发展和全球化的趋势，越来越多的企业选择将软件开发工作外包出去，以降低成本、提高效率和专业化水平。
三、市场规模根据统计数据，软件外包行业的市场规模逐年增长。
预计在未来几年内，软件外包市场将继续保持增长势头。
这主要受益于云计算、大数据、人工智能等新兴技术的推动，以及国际贸易的便利化。
四、竞争格局软件外包行业存在较高的竞争。
在市场竞争的压力下，服务提供商不断提升技术能力、创新服务模式，以吸引更多的客户。
同时，市场上还存在一些发展相对较慢或无法适应市场需求的企业，它们面临着被淘汰的风险。
五、挑战软件外包行业面临一些挑战，例如信息安全风险、合作方不稳定、文化差异等。
服务提供商需要加强信息安全管理和风险控制，同时增加对合作方的信任与了解，并积极应对文化差异带来的挑战。
六、发展趋势随着数字化转型的加速推进，软件外包行业将迎来更多的机遇和挑战。
未来，软件外包行业有望向智能化、专业化、灵活化的方向发展。
同时，随着区块链、物联网等新兴技术的成熟与应用，可能会给软件外包行业带来更多的发展机会。
七、建议针对软件外包行业的发展和面临的挑战，我们提出以下建议：1. 加强信息安全管理和风险控制，提升服务质量和信誉度。
2. 加强对合作方的了解和信任，并与合作方建立长期稳定的合作关系。
3. 高度重视人才培养和技术创新，以提升核心竞争力。
4. 密切关注市场动态和新兴技术，及时调整发展战略。
八、结论软件外包行业作为一个充满潜力的行业，在数字化转型和全球化的背景下，具有广阔的市场空间和发展前景。
然而，要保持竞争优势，需要不断加强技术能力和服务水平，积极应对挑战，并把握发展趋势，及时调整发展策略。
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2011年软件与信息服务外包行业分析报告
目录
一、行业管理体制 (4)
1、行业主管部门 (4)
2、资质认证部门 (5)
3、行业自律性协会 (6)
二、行业主要法律法规及政策 (6)
1、近年来国务院及国家部委颁布的有关政策 (7)
2、对上述政策的汇总 (8)
（1）软件与信息服务业扶持政策持续稳定 (9)
（2）服务外包行业成为未来经济的增长点 (10)
（3）2009 年以来政策支持力度明显加强 (10)
三、行业市场容量 (12)
1、全球软件与信息服务市场概况 (12)
（1）全球信息技术投资市场容量巨大且逐年稳步增长 (12)
（2）全球软件与信息服务外包市场随IT 投资的增加而上升 (12)
（3）全球离岸服务外包市场现状 (13)
2、中国软件与信息服务外包市场现状 (15)
（1）以软件业为代表的中国IT 行业成长迅速 (15)
（2）中国离岸外包市场是增长最快的市场之一 (16)
（3）中国在岸外包市场潜力巨大 (18)
四、行业竞争状况 (19)
1、软件与信息服务外包行业的竞争格局 (19)
2、市场供求状况及变动原因 (23)
3、行业利润水平的变动趋势及变动原因 (24)
4、行业的周期性、区域性和季节性特征 (25)
5、软件外包行业未来竞争趋势 (26)
（1）行业集中度将进一步提高 (27)
（2）全球交付能力及国际化 (27)
（3）专业化 (27)
（4）价值链的高端进行转移，通过创新提高附加值 (28)
五、影响本行业发展的有利因素 (28)
1、国家产业政策的大力支持 (28)
2、快速增长的中国经济和国内IT 服务需求 (29)
3、技术革新为软件外包行业带来新的发展空间 (30)
4、跨国公司对中国的离岸外包需求和风险分散要求 (30)
5、大量高素质且成本优势明显的IT 从业人员 (31)
6、国内较为完善的基础设施 (31)
六、影响本行业发展的不利因素 (31)
1、国内软件与信息服务外包技术水平与国际先进企业相比存在一定差距. 31
2、人民币升值将带来一定压力 (32)
3、全球竞争力不足，规模性企业较少 (32)
七、行业技术特点 (32)
八、进入本行业的主要障碍 (33)
1、基于对客户需求的理解形成长期稳定的客户关系 (33)
2、公司规模效应 (34)
3、较高的技术能力 (34)
4、成熟的管理水平 (35)
九、行业特有的经营模式 (35)
十、本行业与上、下游行业间的关系 (36)
1、上游产业 (36)
2、下游产业 (36)
十一、行业主要企业 (37)
根据工业和信息化部定义，“软件与信息服务外包企业”是指向客户提供信息技术外包（ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务的企业。
其中ITO 业务主要包括信息系统设计、信息技术运维、测试评估、信息系统规划、信息技术管理咨询、信息技术培训、信息系统工程监理、IC 设计、软件设计、软件开发等外包服务；BPO 业务主要包括数据处理、软件运营服务、容灾服务、物流管理服务平台、电子商务管理、在线娱乐平台、在线教育平台、数字内容加工处理、呼叫中心、互联网数据中心等外包服务。
一、行业管理体制
1、行业主管部门
软件与信息服务外包行业主要受商务部、工业与信息化部两个部门主管。
国家商务部主要负责国内外贸易。
其中服务贸易司的主要职能包括牵头拟订服务贸易发展规划；拟订技术贸易政策和促进服务出口规划、政策并组织实施；承担技术进出口管理、服务贸易促进和服务贸易统计工作。
主要负责服务贸易发展的统筹协调、建立和完善服务贸易统计体系、积极推进服务贸易重点领域发展，形成有竞争力的产业体系、研究制定鼓励服务贸易发展政策，完善服务贸易的政策法规体系、研究服务贸易发展规律，建立符合市场经济要求的服务贸易促进体系、研究加大服务贸易领域的开放力度，提高服务贸易领域的国际
竞争力、实施服务贸易品牌战略，加快培育服务贸易龙头企业、促进软件出口、加强技术贸易管理。
信息技术产业的行政主管部门是国家工业和信息化部，其主要职能为：研究拟定国家信息产业发展战略、方针政策和总体规划；拟定本行业的法律、法规，发布行政规章；组织制订行业的技术政策、技术体制和技术标准等；负责会同国家发展改革委员会、科学技术部、国家税务总局等有关部门制定软件企业认证标准并管理软件企业认证。
通过制定政策和实施细则，规范行业有序发展。
通过制定前瞻性的发展战略和纲要，指引行业发展方向。
通过政策和资金支持，鼓励行业创新，从而进一步完善行业发展格局。
2、资质认证部门
科技部重点关注作为高新技术产业中的软件产业，产业边界定义为具有独立知识产权和著作权的软件产品，纳入高新技术的软件包含操作系统、数据库、中间件、工具软件和具有独立知识产权及著作权的应用系统（软件包）产品。
北京市科学技术委员会作为科技部下属地方职能部门，直接牵头负责“高新技术企业”及“技术先进型服务企业”资质认证。
软件企业认证的业务主管部门是工业与信息化部。
工业与信息化部会同国家发改委、科技部、国家税务总局等有关部门制定软件企业认证标准，软件企业的认证和年审由经上级信息产业主管部门授权的地（市）级以上的软件行业协会或相关协会具体负责，先由行业协会。