航空公司流程与组织结构管理手册半成品
航空公司流程与组织结构管理手册半成品
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】一、部门主要职能1. 运行板块1．1飞行总队1.2航空安全监察部1.3飞行技术管理部1.4培训部1.5运行质量管理部1.6运行控制中心2 机务板块2.1机务工程部3 商务板块3.1市场部3.2销售部BSP（Billing and Settlement Plan）事务；3．3网络收益部AOC 值班，协调处理生产运营中商务系统与AOC 等部门的相关工作；利用收益管理系统调配舱位和座位实现航班收益最大化；3.4结算部3．4.8负责公司与国际、国内航空运输组织间的相关业务联系；3.5对外合作部4 服务板块4.1地面服务部4.2客舱服务部5 保障支持板块5.1董事会秘书局5.2总裁办公室5.3规划发展部5.4人力资源部5.5财务部5.6企业管理部5.7审计监察办公室5.8综合保障部5.9信息技术中心5.10国航空中保卫支队5.11首都机场 3 号航站楼规划运行办公室3 号航站楼经营的业务范围、深度、方式、方案、实施步骤等；3 号航站楼的可能性及可行性方案；加强对首都机场三期扩建工程的跟进力度，落实北京中枢战略规划要求，深化枢纽运营所需的功能布局与面积、内外场流程设计、站坪操作管理等需求研究，提出合理化建议；二、分公司1.中国国际航空股份有限公司西南分公司1.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务；1.1国内、国际公务飞行业务；1.1飞机执管业务；1.1航空器维修；1.1航空公司间业务代理；2.中国国际航空股份有限公司浙江分公司2.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。
3．中国国际航空股份有限公司天津分公司3.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务；3.2国内、国际公务飞行业务；3.3飞机执管业务；航空器维修；3.4航空公司间业务代理；4．中国国际航空股份有限公司内蒙古分公司4.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务；4.2国内、国际公务飞行业务；4.3飞机执管业务；4.4航空器维修；4.5航空公司间业务代理；5．中国国际航空股份有限公司重庆分公司5.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。
公司管理手册需要包含的内容
公司管理手册需要包含的内容一、概述公司管理手册是一份重要的文件，旨在规范和指导公司内部管理的各个方面。
本手册涵盖了公司组织结构、职责分工、工作流程、绩效考核、员工培训等内容，以确保公司运营的高效性和员工的工作质量。
二、公司组织结构公司组织结构是公司运营的基础，它决定了各个部门的职责和权限。
在公司管理手册中，应该明确列出公司的组织结构，包括各个部门的职责和领导责任。
此外，还应说明公司的上下级关系和各个部门之间的联系，以确保信息流通和决策的高效性。
三、职责分工公司内的每个员工都有自己的职责和任务，这些都应在公司管理手册中详细说明。
职责分工应该明确、具体，并与公司的发展目标相一致。
为确保员工能够清楚地了解自己的职责，公司管理手册中应包含员工的职责说明、工作目标和工作流程等内容。
四、工作流程公司管理手册还应包含各个工作流程的详细说明。
从接收任务到完成任务的各个环节应该列出，并说明各个环节的责任人和操作规范。
这将有助于提高员工的工作效率和工作质量。
五、绩效考核公司管理手册应描述公司的绩效考核制度。
这包括考核指标和考核方法。
考核指标应与公司的发展目标和员工的工作职责相一致，考核方法应公平、公正，并有明确的评审程序。
六、员工培训公司管理手册中应详细介绍公司的员工培训制度。
这包括新员工培训、岗位培训和继续教育等方面的内容。
公司应制定培训计划，并明确培训的对象、内容和方式。
培训计划的实施将提高员工的专业素养和工作技能，促进公司的整体发展。
七、员工福利和权益公司管理手册还应包括员工福利和权益的保障。
这包括薪酬制度、福利待遇、工时安排、休假、保险和福利计划等方面的内容。
员工是公司的中坚力量，只有提供良好的待遇和福利，才能激发员工的工作积极性和忠诚度。
八、违纪与处罚公司管理手册中应包含违纪行为与相应处罚措施的规定。
这将帮助员工明确违纪行为的范围和后果，以维护公司的纪律和声誉。
同时，也有助于加强员工的自律意识和规范行为。
【精品】航空公司流程与组织结构手册半成品
中国国际航空股份公司流程与组织结构管理手册编制人：＿＿＿＿审核人：＿＿＿＿批准人：＿＿＿＿文件编号：版次:A/0时间：年月日颁布令本公司依据流程设计原则和管理办法编制完成了《流程与组织结构管理手册》第A版，现予以批准颁布实施本手册适用于我公司价格制定、航线选择、航班时刻制定、机队配置等所有流程，是公司流程管理体系的法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。
公司全体员工必须遵照执行。
为了加强对流程与组织结构管理体系运行的领导,我同时任命XXX为公司的管理者代表。
总经理：年月日标题中国航空集团公司0。
2公司组织结构图RECLAIM—A/0章节号0.1 版本/修改状态A/0 页次1/1一、部门主要职能1。
运行板块1．1飞行总队1.1。
1负责总队航空安全和飞行技术训练管理工作；落实公司下达的生产计划和航班计划及经济责任指标；1.1。
2落实公司年度飞行训练、模拟机训练计划；1。
1.3公司国内外航线的开航、新进和翻修飞机及验收试飞中的飞行技术训练工作；1。
1。
4参与事故征候、飞行差错等不安全事故的调查和处理工作，以及重大飞行事故的调查；1.1.5负责公司航空安全教育工作；1.1.6指导相关部门制定处置劫机、炸机预案，负责空中安全员的业务、技术管理工作;专机安全工作。
1.2航空安全监察部1。
2。
1制定公司航空安全管理的各项标准及规章制度，并督促检查落实;1.2.2组织公司或参加政府组织的航空安全评估和检查工作；1.2。
3负责事故征候、飞行、客舱、航空地面严重差错等安全事故的调查和处理工作，参与重大飞行事故的调查；1。
2.4负责公司航空安全教育工作；1。
2.5制定公司航空安全奖惩办法;参与承办专机安全工作.1.3飞行技术管理部1。
3.1制定公司飞行技术管理的各项标准及规章制度,并督促检查落实；1。
3.2负责制定公司各机型、飞行程序、技术标准和训练大纲，检查、监督训练工作和技术把关落实情况；1。
航空公司流程与组织结构管理手册半成品
一、部门主要职能【最新资料，WORD文档，可编辑修改】运行板块1.飞行总队．11 1.2航空安全监察部 1.3飞行技术管理部 1.4培训部 1.5运行质量管理部 1.6运行控制中心机务板块2机务工程部2.1 商务板块3市场部3.1 销售部3.2BSP（Billing and Settlement Plan）事务；3．3网络收益部AOC 值班，协调处理生产运营中商务系统与AOC 等部门的相关工作；利用收益管理系统调配舱位和座位实现航班收益最大化；3.4结算部3．4.8负责公司与国际、国内航空运输组织间的相关业务联系；3.5对外合作部4 服务板块4.1地面服务部4.2客舱服务部5 保障支持板块5.1董事会秘书局5.2总裁办公室5.3规划发展部5.4人力资源部5.5财务部5.6企业管理部5.7审计监察办公室5.8综合保障部5.9信息技术中心5.10国航空中保卫支队5.11首都机场 3 号航站楼规划运行办公室号航站楼经营的业务范围、深度、方式、方案、实施步骤等；33 号航站楼的可能性及可行性方案；加强对首都机场三期扩建工程的跟进力度，落实北京中枢战略规划要求，深化枢纽运营所需的功能布局与面积、内外场流程设计、站坪操作管理等需求研究，提出合理化建议；二、分公司1.中国国际航空股份有限公司西南分公司1.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务；1.1国内、国际公务飞行业务；1.1飞机执管业务；1.1航空器维修；1.1航空公司间业务代理；2.中国国际航空股份有限公司浙江分公司2.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。
3．中国国际航空股份有限公司天津分公司3.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务；3.2国内、国际公务飞行业务；3.3飞机执管业务；航空器维修；3.4航空公司间业务代理；4．中国国际航空股份有限公司内蒙古分公司4.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务；4.2国内、国际公务飞行业务；4.3飞机执管业务；4.4航空器维修；4.5航空公司间业务代理；5．中国国际航空股份有限公司重庆分公司5.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。
公司管理手册内容范本
公司管理手册内容范本第一章：公司概述1.1 公司背景公司名称：[公司名称]公司成立年份：[成立年份]公司使命：[公司使命]公司愿景：[公司愿景]1.2 公司组织结构公司组织结构图第二章：员工入职流程2.1 招聘流程2.1.1 职位发布及招聘渠道选择2.1.2 简历筛选与初试2.1.3 面试流程2.1.4 候选人评估与背景调查2.1.5 录用决策2.1.6 面谈与薪酬谈判2.1.7 入职准备2.2 入职流程2.2.1 入职材料准备2.2.2 入职培训计划2.2.3 公司介绍与部门介绍 2.2.4 分配工作及任务安排 2.2.5 入职手续办理2.2.6 入职体验反馈第三章：员工行为准则3.1 公司价值观公司重视的价值观及解释 3.2 遵守法律与规章3.2.1 法律意识培养3.2.2 知识产权保护3.2.3 待遇平等与反歧视 3.2.4 环境保护与资源节约 3.3 职业道德与操守3.3.1 保守商业机密3.3.2 公开透明与廉洁行为 3.3.3 与同事沟通相处3.3.4 严禁酒驾和吸毒行为 3.4 工作时间与出勤规定3.4.1 工作时间安排3.4.2 出勤迟到早退处理第四章：绩效管理4.1 绩效考核体系4.1.1 目标设定与计划4.1.2 绩效评估方法4.1.3 绩效面谈与反馈4.2 奖惩机制4.2.1 奖励制度与激励措施 4.2.2 处罚方式与措施第五章：培训与发展5.1 培训需求分析5.1.1 按岗位需求调研5.1.2 制定培训计划5.2 培训方式与手段5.2.1 内部培训5.2.2 外部培训5.2.3 在职学习5.2.4 培训效果评估5.3 发展机会提供5.3.1 内部晋升机会5.3.2 岗位轮岗与交流5.3.3 外派与培训机会第六章：福利待遇6.1 薪资与福利政策6.1.1 基本薪资6.1.2 绩效奖金与调薪机制 6.1.3 社会保险及公积金 6.2 假期制度6.2.2 调休与休假管理6.3 其他福利待遇6.3.1 节假日福利6.3.2 育儿津贴与孝心假 6.3.3 健康检查与医疗保障第七章：组织文化与团队建设7.1 公司文化7.1.1 公司核心价值观7.1.2 公司标志与口号7.1.3 文化传承与弘扬7.2 团队建设7.2.1 团队氛围营造7.2.2 团队合作与沟通7.2.3 团队会议与活动第八章：公司规章制度8.1 工作时间与休息规定8.1.2 加班安排与报酬8.1.3 节假日与调休8.2 行为规范8.2.1 办公室行为准则8.2.2 商务礼仪指南8.2.3 通讯与网络使用规范8.3 健康安全规定8.3.1 办公环境及安全8.3.2 应急处理流程8.3.3 疫情防控措施以上为公司管理手册内容范本的概要，具体条款和细节请参考实际情况进行补充和修改。
航空业安全运营手册
航空业安全运营手册一、导言航空业安全运营手册是为了确保航空公司的安全运营而编写的文件。
本手册旨在提供相关指导和流程，以确保航空公司在运营过程中秉持高度的安全性和合规性。
二、组织架构与责任1. 高级管理层责任高级管理层应确保航空公司的安全和合规政策得到全面贯彻执行，并提供必要的资源和支持。
2. 安全运营部门责任安全运营部门应负责开发、实施和维护适用的安全和合规政策，确保员工和乘客的安全。
3. 飞行运营部门责任飞行运营部门应负责制定和执行符合法规的飞行操作程序，并确保航空公司的飞行员和机组人员接受适当的训练和评估。
4. 安全培训部门责任安全培训部门应负责开展相关培训计划，确保航空公司员工熟悉并理解安全操作规程。
5. 其他部门责任其他部门应积极配合安全运营部门的工作，并确保其职责范围内的安全和合规标准得到落实。
三、安全管理体系1. 安全政策与目标航空公司应制定明确的安全政策和目标，并确保其广泛传达和理解。
2. 风险管理和风险评估航空公司应定期进行风险管理和风险评估，识别和减少潜在风险，保障安全运营。
3. 安全风险管理航空公司应建立有效的安全风险管理体系，包括安全风险识别、分析、评估和控制措施的建立。
4. 安全培训和意识航空公司应定期开展安全培训，提高员工的安全意识和技能水平，确保他们能够适应各种紧急情况。
5. 安全事件报告与调查航空公司应建立安全事件报告与调查机制，以确保及时、准确地了解和解决任何安全事件，并及时采取相应措施。
6. 安全监督与审核航空公司应定期进行安全监督和内部审核，确保公司安全运营手册的有效性和符合性。
四、运营规程1. 飞行操作规程航空公司应依据国际和国内法规制定飞行操作规程，确保飞行员和机组人员按规程进行操作。
2. 机组资源管理航空公司应推行机组资源管理（CRM）系统，提高机组人员的协作能力和决策水平。
3. 客舱服务规程航空公司应设立客舱服务规程，确保高质量的客舱服务和旅客满意度。
航班公司流程管理制度
第一章总则第一条为规范航班公司的运营管理，提高航班运行效率，确保旅客安全、舒适出行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有航班运营环节，包括航班计划、售票、值机、登机、空中服务、行李托运、地面保障等。
第三条公司各部门应严格按照本制度执行，确保航班运营的顺利进行。
第二章航班计划管理第四条航班计划由运营部门负责编制，包括航班时刻、机型、班次、经停点等信息。
第五条航班计划应充分考虑市场需求、机场资源、公司运力等因素，确保航班计划的合理性和可行性。
第六条航班计划一经批准，不得随意更改。
如需调整，应经运营部门审核，并报公司领导批准。
第七条航班计划应及时通知相关部门，包括售票、值机、地面保障等，确保各部门了解航班信息。
第三章售票管理第八条售票部门负责航班的票务销售工作，包括票务预订、改签、退票等。
第九条售票人员应遵守国家法律法规，严格按照票价政策和航班计划售票。
第十条售票系统应具备实时查询、预订、改签、退票等功能，确保票务操作的准确性和便捷性。
第十一条售票部门应定期对售票数据进行统计分析，为航班计划调整提供依据。
第四章值机管理第十二条值机部门负责旅客的值机手续办理，包括行李托运、座位安排等。
第十三条值机人员应按照航班计划安排旅客登机，确保旅客顺利登机。
第十四条值机部门应设立值机柜台，提供值机服务，包括纸质登机牌打印、行李托运、特殊旅客服务等。
第十五条值机人员应熟练掌握值机流程，确保值机工作的规范性和高效性。
第五章登机管理第十六条登机口由登机部门负责管理，负责旅客的登机引导和安全检查。
第十七条登机人员应按照航班计划安排旅客登机，确保旅客有序登机。
第十八条登机口应设立安全检查通道，对旅客和行李进行安全检查，确保航班安全。
第十九条登机人员应做好旅客安抚工作，处理突发事件，确保航班正常运营。
第六章空中服务管理第二十条空中服务部门负责航班飞行过程中的旅客服务，包括餐饮、娱乐、安全等。
第二十一条空中服务人员应熟悉服务流程，提供优质、温馨的旅客服务。
2020年通用航空公司组织架构和业务流程
2020年通用航空公司组织架构和业务流程
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1、市场部 (2)
2、财务部 (2)
3、综合管理部 (3)
4、运行控制部 (3)
5、维修工程部 (3)
6、飞行部 (3)
三、主要业务流程 (4)
1、总体业务流 (4)
2、一般商业飞行作业审批流程 (4)
3、航拍航测审批流程 (4)
4、空中游览作业流程 (5)
5、二手直升机买卖流程 (5)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
1、市场部
通航服务市场调查与开发、市场营销与开拓、业务洽谈、合同签署及合同运营管理、客户关系维护等。
2、财务部
公司财务制度拟定与贯彻执行、实施财务核算管理、资产监管、办理财务收支、依法纳税并负责银行、税务的相关业务办理等。
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航空公司流程与组织结构管理手册半成品
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一、部门主要职能
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】
1. 运行板块
1．1飞行总队
1.2航空安全监察部
1.3飞行技术管理部
1.4培训部
1.5运行质量管理部
1.6运行控制中心
2 机务板块
2.1机务工程部
3 商务板块
3.1市场部
3.2销售部
BSP（Billing and Settlement Plan）事务；
3．3网络收益部
AOC 值班，协调处理生产运营中商务系统与AOC 等部门的相关工作；利用收益管理系统调配舱位和座位实现航班收益最大化；
3.4结算部
3．4.8负责公司与国际、国内航空运输组织间的相关业务联系；
3.5对外合作部
4 服务板块
4.1地面服务部
4.2客舱服务部
5 保障支持板块
5.1董事会秘书局
5.2总裁办公室
5.3规划发展部
5.4人力资源部
5.5财务部
5.6企业管理部
5.7审计监察办公室
5.8综合保障部
5.9信息技术中心
5.10国航空中保卫支队
5.11首都机场 3 号航站楼规划运行办公室
3 号航站楼经营的业务范围、深度、方式、方案、实施步骤等；
3 号航站楼的可能性及可行性方案；加强对首都机场三期扩建工程的跟进力度，落实北京中枢战略规划要求，深化枢纽运营所需的功能布局与面积、内外场流程设计、站坪操作管理等需求研究，提出合理化建议；
二、分公司
1.中国国际航空股份有限公司西南分公司
1.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务；
1.1国内、国际公务飞行业务；
1.1飞机执管业务；
1.1航空器维修；
1.1航空公司间业务代理；
2.中国国际航空股份有限公司浙江分公司
2.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。
3．中国国际航空股份有限公司天津分公司
3.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务；
3.2国内、国际公务飞行业务；
3.3飞机执管业务；航空器维修；
3.4航空公司间业务代理；
4．中国国际航空股份有限公司内蒙古分公司
4.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务；
4.2国内、国际公务飞行业务；
4.3飞机执管业务；
4.4航空器维修；
4.5航空公司间业务代理；
5．中国国际航空股份有限公司重庆分公司
5.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。
6．中国国际航空股份有限公司贵州分公司
6.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务；
6.2国内、国际公务飞行业务；
6.3飞机执管业务；
6.4航空器维修；
6.5航空公司间业务代理；
7.中国国际航空股份有限公司西藏分公司
7.1其主要业务为国际、地区、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务；
7.2国内通用航空业务；
7.3航空器维修；
7.4航空客、货销售代理。
8.中国国际航空股份有限公司公务机分公司
8.1其主要业务为国际、国内通用航空及公务飞行业务；
三、上海基地
1.其主要业务为航空客货邮件运输、通用航空业务、代办公司在沪业务（涉及许可经营的凭许可经营）。
四、营业部
1.组织实施本公司由本地区始发的航班客货销售业务，并履行承运人对客货运输所应承担的责任和义务；
2.根据本公司制定的销售政策，结合当地市场情况制定相应的具体销售措施，及时向本公司有关部门提供信息；
3.负责管理本地区的销售代理；
4.负责监督检查地面服务代理方的工作，为本公司航班机组停站提供必要的帮助，协助代理方做好非正常航班的服务工作。
本公司共有33 个营业部。
五、境外营业部、航站
1.监督驻在国（地区）指定的空运企业、销售总代理和其他服务代理，正确履行航空协定和有关协议；
2.负责向当地政府办理定期航班、专机、包机、加班及有关情况的申请；
3.调查了解驻在国（地区）的客货市场情况和航空运输企业动态，向公司提供有关信息；
4.负责组织公司在驻在国和邻近国家或地区的客货销售；负责做好接送航班和
1）负责组织编制流程管理体系文件及文件控制。
2）在管理者代表的领导下，确保公司流程管理体系正常运行。
对公司建立、实施和保持流程管理体系的总体性要求及对流程管理体系文件编制的总要求。
2.范围
适用于对公司流程管理体系及体系文件的控制
3.职责
3.1总经理（管理者代表）
3.2公司流程管理员
4.流程管理体系
4.1总要求
公司按照以顾客为中心的原则建立流程管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
公司应：
a.信息流程
b.工作流程
c.管理职责
d.指标建立
e.测量、分析和改进
5个流程在流程管理手册和现有流程管理文件中得以详细规定。
4.2文件要求
公司按要求制定确保管理体系的有效运作，并保持持续改进的流程管理体系文件。