《匹配能力与约看技巧》资料
说课稿《查找资料》
说课稿《查找资料》引言概述：查找资料是现代社会中非常重要的能力之一。
无论是学习、工作还是日常生活，我们都需要通过查找资料来获取所需的信息。
本文将从准备工作、查找途径、查找技巧、信息筛选和整理、资料保存五个方面详细介绍查找资料的方法和技巧。
一、准备工作1.1明确需求：在进行资料查找之前，我们首先要明确自己的需求是什么，明确需要查找的内容是什么，这有助于我们更加有针对性地进行查找。
1.2制定查找计划：制定查找计划可以帮助我们更好地组织时间和精力，合理安排查找的顺序和步骤。
1.3准备工具和资源：在进行资料查找之前，我们需要准备好相应的工具和资源，比如电脑、网络、图书馆等，以便更加高效地进行查找。
二、查找途径2.1互联网搜索引擎：互联网搜索引擎是我们日常最常用的查找途径之一，比如Google、百度等。
通过输入关键词，搜索引擎可以帮助我们快速找到相关的资料。
2.2学术数据库：对于一些学术性的资料，我们可以通过学术数据库来进行查找，比如CNKI、IEEE Xplore等。
这些数据库提供了大量的学术论文和研究报告，可以满足我们对于专业性资料的需求。
2.3图书馆和档案馆：图书馆和档案馆是传统的查找途径，尤其适合查找一些历史性的资料或者特定领域的专业资料。
通过借阅图书或者查阅档案，我们可以获取到一些独特的资料。
三、查找技巧3.1关键词选择：在进行资料查找时，选择合适的关键词非常重要。
关键词要具有代表性和准确性，以便搜索引擎能够更好地匹配相关的资料。
3.2搜索策略：在进行资料查找时，我们可以采用不同的搜索策略，比如使用引号限定关键词的组合、使用“site:”指定特定网站进行搜索等，以提高查找的准确性和效率。
3.3筛选结果：在搜索引擎返回大量结果时，我们需要学会筛选结果，选择与我们需求最相关的资料。
可以通过阅读摘要、查看作者和出版机构等信息进行初步筛选。
四、信息筛选和整理4.1评估资料可靠性：在查找到资料后，我们需要评估其可靠性。
个人能力与工作需求匹配度
THANKS
感谢观看
团队协作能力
能够与团队成员有效协作 ，共同完成任务。
解决问题的能力
能够识别问题、分析原因 并提出有效的解决方案。
组织文化和价值观
01
符合组织价值观
理解和接受组织的核心价值观和 理念。
02
适应组织文化
03
遵循组织规范
融入组织文化，与组织成员建立 良好的工作关系。
遵守组织的规章制度和行为准则 。
工作效率和效果要求
价值观匹配度
总结词
价值观匹配度是指个人的价值观与企业文化或团队价值观的一致程度。
详细描述
除了技能之外，个人的价值观是否与企业文化或团队价值观相符也是评估匹配度的重要因素。如果个 人的价值观与企业文化或团队价值观相契合，那么在工作中的合作和沟通就会更加顺畅，反之则可能 出现摩擦和冲突。
工作效率和效果预期
总结词
工作效率和效果预期是指个人在工作中的效率和效果是否达到预期目标。
详细描述
在进行个人能力与工作需求的匹配度评估时，还需要考虑个人在工作中的效率 和效果是否符合预期目标。如果个人的工作能够高效地达到预期效果，那么工 作效率和效果预期的匹配度就高，反之则低。
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提升匹配度的策略
自我发展与学习
持续学习
个人与工作共同成长的案例
案一
陈先生是一名年轻的工程师，他加入了一家 机械制造公司担任工程师。该公司正面临技 术更新换代的挑战，需要引入新的技术和设 备。陈先生通过不断学习和实践，掌握了新 技术和设备，为公司带来了更多的业务机会 和竞争优势。同时，他的个人能力和职业发 展也得到了提升。
案例二
刘小姐是一名初入职场的财务助理，她加入 了一家大型跨国公司担任财务助理。该公司 财务流程复杂，需要高效的信息系统和严格 的财务管理。刘小姐通过参加培训课程和自 学，不断提高自己的财务和信息系统技能， 逐渐成为公司财务部门的中坚力量。同时， 她也获得了更多的职业发展机会和晋升空间
配对带看技巧
（一）配对及约看1.配对的概念配对是指将合适的房源和合适的客户进行匹配，为客户选择符合其需求的房屋，为业主进行对应的购买对象。
2.配对及约看步骤（1）与客户核实房源的具体情况，确定信息真实性；（2）向客户推荐房源，讲解推荐原因；（3）客户决定看房时与双方确定看房时间、地点、联络方式、自己和客户的体貌特征；（4）感谢顾客；（5）再次与业主联络，确定看房时间，联络方式。
3.推荐房源的方法（1）描述房源。
介绍房屋具体情况：位置、面积、楼层、小区环境、房价等。
（2）介绍优缺点、注意真实性。
对前面了解的客户详细需求中重要点，在此处介绍时要重点突出，如对孩子安全的游乐环境、上班交通方便，让客户觉得房产有吸引他的地方。
但也不能只说优点不说缺点，客户对房子的印象是根据经纪人的描述所产生的，不要误导客户，比如房屋装修、交通或环境方面的介绍要实事求是。
描述越好，客户的期望值越高，实地看房后失落感也就越强，客户容易对经纪人或公司产生不信任或者抵触的情绪。
（3）提出经纪人的专业观点。
给客户分析所推荐房源，提出自己的观点。
有时在某种程度上也应合适地变通客户需求，根据实际情况再价位或位置上对客户进行变通。
要分析原因并告诉客户哪点适合他，体现出经纪人的专业性。
4.约看的注意事项（1）为客户寻找房源要及时，因为客户并非独家委托你一个人在寻找房源，还有别的公司或别的渠道，提供房源越及时越能提高成功率。
（2）以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源，尽量为客户提供合适对口的房源，符合其基本需求和预算，以减少看房次数，提高看房效率。
（3）在同客户沟通房屋情况时，要使其感到受到特别的关注，使客户明白这样适合他特殊要求的房屋并不多见，促其尽快看房。
5.约看的注意事项（1）约定具体的看房时间、见面地点时要提醒双方带好各种证明文件和资金。
（2）约定的时间、地点要准确。
尽量和客户约人流少，有明显标志物的地点见面，引导客户以最便捷的方式到达。
约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任。
《做客户的眼睛——空看、实勘和钥匙》
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课程目录
空看的意义、重点、形式及注意事项
如何提升实勘质量 钥匙的收取及钥匙房的维护
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如何提升实勘质量
1. 明确实勘的意义 2. 实勘的 3 种形式 如何提升 3. 了解不同质量实勘的 带来的影响 4. 获取实勘
实勘质量
5. 拍摄一组好的实勘
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如何提升实勘质量——实勘的意义
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如何提升实勘质量
各房间拍摄技巧
◆厨房和次卧相对面积变小，厨房通常为狭长的空间 ◆最好站在门口处，手在门框的位置，尽量取（天棚、地面、阳台、左右墙）五个面的 全景 ◆如果门的位置在一面墙的中间，那么最好选择直视角机位,半蹲进行拍摄。 ◆如果门的位置在一面墙的边上，那么最好选择斜视角机位，半蹲进行拍摄。
优点：1. 填鸭式的房源记忆容易忘记，陪同空看更为形象，可以学到同事 的带看技巧，学习房源与客户怎样匹配 2. 现场的实战能提升经纪人的作业能力，对房源的介绍更加详细； 缺点：看的房源量有限
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空看的意义、重点、形式及注意事项——空看的形式
自主空看
陪同空看
ห้องสมุดไป่ตู้
集中空看
集中空看：1.区域集中空看—以区域为单位由区经理组织的大型空看 2.店组集中空看—以店组为单位由店长组织的小型空看
• 对于房源周边设施配套更加了解
强化房源 • 对于房源的优缺点更加清楚 • 看后对于本房的业主更加清楚
记忆
• 端口呈现更加立体化
给客户介绍房 源更加立体
• 给客户介绍时也更加清楚
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空看的意义、重点、形式及注意事项——空看的重点
空看看什么？ 客户在意什么？
客户会问什么？
优秀专家人才选拔面试技巧学习资料
第二章 计划组织能力
❖ 计划组织能力答题思路表
划组织能力类型计
❖ 第一节 普通型计划组织类问题 ❖ 第二节 突发型计划组织类问题 ❖ 第三节 再现型计划组织类问题
第一节 普通型计划组织类问题
❖ 这个类型是最适合套用上面的表格的。但是具体的组织活动 内容不同，要注意问题中的关键词。
❖ 例题一 领导委托你对新参加工作的员工组织一次以《中华人民共和国 电力法》为主要内容的培训，你有什么打算。
❖ 例题二： 请谈谈你人生当中（工作中）最大的挫折 是什么，从中吸取的教训是什么？
❖ 教训应是光明的、积极的、健康的、向上的。不是 黑暗的、消极的、灰色的、低调的。
例题： 据有人反映，你在后备人才选拔中拉关系、 走后门，对此你作何解释？（2008浙江公务员面试） 答题思路（1）否定，表明态度。
（2）谈自己的考试历程（笔试-到面试） 表明自己讲求的以实力取胜，不必作 弊；
第二节 应急应变类问题
❖ 八字方针：冷静——对策——反思——表态 和上面的有点区别，就是对策和反思的顺序换
了一下。
例题一 上门服务，客户出现问题，自己不会，又不能联系 到别人，怎么办？
答题思路：首先，保持镇定 其次:作好记录。尽量解决。不能解决得表示歉意，并承诺尽 快解决， 再次，加强学习，向同事请教。及时联系客户。 把群众利益放在心上，时刻想着群众才能把事情办好，才能 得到人民群众的信任和爱戴。
（三）角色异位性。通常要考生但当某个角色，并临时扮演 这个角色将要做的事情，需要考生马上转换角色，换位思考， 做出合情合理的反应。
例题 单位组成一个调研组，主要调查本单位基层员工工作过程 中实际存在的问题，调研组由8人组成，由你任组长，请把我们 7位评委作为调研组的成员，现场模拟一下你们第一次开调研会 的情况。（2008年国家社保面试）
面试邀约话术与技巧
面试邀约话术与技巧面试邀约话术与技巧电话邀约面试话术标准以下H：为分店经理或招聘专员，W：为邀约面试者主动投递简历一：一般情况的人员，邀请面试时可以使用如下话术： N- C8 [3 XH：喂，您好！请问是“××× 先生或小姐”吗？W：我是，你是哪位？H：您好，我们是XXXX有限公司人力资源部的，我姓×，您现在说话方便吗？W：哦，你说吧（若不方便，就说“不好意思打扰您了，我晚点再打给您”）H：我们在××人才网上（或邮箱）收到您投递的简历，是应聘××岗位的，您还记得吗？W：哦，记得。
H：您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容上来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天×点您有没有时间？W：哦，可以的。
H：我们公司的地址是在XXXX，您可以乘坐公交车到XXX站，面试时间为×点，请准时参加。
如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。
那你方便记录我们公司的地址吗？W：我这边不是很方便记录，你能发到我邮箱吗？H：哦，可以的×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的邮箱，请你查收，谢谢）W：好的，谢谢，那你能告诉我怎么坐车吗？H：你可以坐公交车到XXX，(如果是XX方向来的,就告诉他：下车后走地下隧道到马路对面，XXX楼上就是我们公司了)。
如果是换乘，你可以坐XXXX车线到XXX，走到XXXX换乘XXX车即可。
您也可以网上查询一下，方便你乘车。
W：好的，谢谢。
H：不用，希望您明天准时到公司，我们明天见，再见！注意事项：1、自报家门（告知我司名称及部门）2、确认面试人3、确认面试人是否方便4、确认投递简历的方式及应聘的职位5、通知面试的时间6、告知面试的地址7、礼貌的结束语二：主动搜索，可以使用如下话术：有意愿：H：喂，您好！请问是“××× 先生或小姐”吗？W：我是，你是哪位？H：您好，我们是XXXX有限公司人力资源部的，我姓×，您现在说话方便吗？W：哦，你说吧H：我们在××人才网上看到您的个人简历，请问工作找到了吗？W：哦，还没有（若是找到了，则恭喜后挂机）。
求职材料准备与面试技巧讲义
企业通常招聘流程
发布招 聘信息
准备求 职材料
筛选求 职材料
签订就业协议
面试
（初试、复试）
笔试
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学生通常应聘流程
收集招 聘信息
准备求 职材料
投递求 职材料
签订就业协议
面试
（初试、复试）
笔试
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一、准备求职材料
求职材料
让别人了解你， 得到面试机会
盘点个人，展示自己 的才能和个性
一、准备求职材料
1、封面就是你的面子
封面设计四原则：美观、大方、醒目、整洁
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封面设计要有 一个与自己特点 和应聘岗位匹配 的主题
风格要与自荐 材料内部主体内 容风格要一致， 具有同一性、整 体性
注明必要信 息：“应届毕业 生”、应聘的职 位；个人信息： 姓名、专业、联 系方式。
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个人简历
姓 名：李四 学 院：轨道交通技术学院 专 业：铁道通信信号 电 话：
广告标语式的“宣言”比较空洞，而且大多雷同，不要也罢。也 许朴实真诚的话语更能打动企业招聘官。
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一、准备求职材料——就业推荐表
毕业生填写个人信 息
辅导员填写， 院系盖章
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一、准备求职材料
证明材料【附件】
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一、准备求职材料
各类证书材料
可以根据证书的大小，通过扫描缩印的方 式，将几张证书集中在一张纸上，减少厚 度，同时注意排版美观。
(把含金量最高的荣誉摆在显眼位置，或用黑体字、下划线凸显出来)
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一、准备求职材料
简历：简而有力
八、自我评价
（可写可不写，如果写，一定要简明扼要）
九、爱好特长
文献检索与利用实用教程课件 基础理论(第一讲)
▪ 出版周期较长，传递信息 速度较慢 。
▪ 一般分为两种类型：阅读 类（教科书、专著、文集、 科普读物等 ），参考工具 书 （字典、辞典、指南、 人名录、机构指南、手册、 年鉴、百科全书等 ）
图书的管理
ISBN是国际标准书号，International Standard Book Number的缩写，目的是使每一种出版 物都有一个惟一的、简单的识别号，以便于 有效地使用计算机系统进行管理。
分类法之应用：《中国图书馆图书分类法》（第四版）
A 马克思主义、列宁主义、 毛泽东思想、邓小平理论
二 十
B 哲学、宗教
二
C 社会科学总论
…
个 基
Ｎ 自然科学总论
…
本 大
Ｔ 工业技术
…
类
Ｚ 综合性图书
▪ 以下以工业技术类的部分内容为例，说明中 图法中的详细类目排列方法：
T 工业技术 TN 无线电电子学、电信技术 TP 自动化技术、计算机技术 TP1 自动化基础理论 TP3 计算技术、计算机技术 TP0一般性问题 TP31计算软件
1、信息、知识、情报和文献
信息：消除不确定性的东西。是世界上一切事物的 运动状态、特征的反映。
知识：人们在改造世界的实践中所获得的认识和 经验的总结。
情报：人们在一定时间内为一定目的而传递的有使 用价值的知识或信息。
文献：记录有知识的一切载体。 知识是文献的实质内容；载体是文献的外在形式； 而记录是联系知识与载体的手段。
检 索 工 具输
提问标识
出
结
果
信息检索原理图
文献信息检索原理
▪ 文献信息外部特征： 期刊论文——篇名、作者、刊名、卷期。。。 图书——书名、作者、页数、出版项目。。。 会议论文——。。。会议说明项目。。。 学位论文——。。。学位论文说明项目。。。
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➢成功约看技巧——五要素
描述清晰、 有效倾听、 赞同观点、 适度引导、 确定时间、 呈现卖点 捕捉信息 积极肯定 灵活变通 成功约看
认真倾听客户需求，做好笔记 引导客户说出深层需求，收集 客户信息 在谈话中挖掘客户核心需求
➢成功约看技巧——五要素
描述清晰、 有效倾听、 赞同观点、 适度引导、 确定时间、 呈现卖点 捕捉信息 积极肯定 灵活变通 成功约看
匹配
二次匹配 （客-房）
匹配（狭义）： 1、首次匹配——根据房源的属性特点向客户推荐。第一次模糊匹 配； 2、二次匹配——根据客户的需求和购买能力推荐房源。 第二次 精准匹配。
课程内容
➢匹配的定义及分类 ➢匹配的方法和原则 ➢成功约看五要素
➢匹配的方法和原则
首次匹配
应该了解的房源信息是… … 年代 装修
记住一句话“客户的需求永远 是合理的”
如果客户的需求不合理，请参 照上一句话
➢成功约看技巧——五要素
描述清晰、 有效倾听、 赞同观点、 适度引导、 确定时间、 呈现卖点 捕捉信息 积极肯定 灵活变通 成功约看
用合理的解释引导客户需求 说话的语气不能强硬，在肯定客户的基础上提出 建议 灵活变通，针对不同的客户类型采用不同的说话 方式
车位 价格
朝向 楼层
地理位置
业主心态
居住成本
居室面积
产权人特点
房屋的性质
小区居住人群特点
房屋是否满5年
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➢匹配的方法和原则
首次匹配
应该秉承的原则是… …
二二 原则
掌握了房源信息中的任意2项我们就 应该迅速匹配。
一心 一意
什么原则是 必须坚持的？
心中 有数
一心一意为房子找客户； 避免让客户牵着自己的鼻子走；
掌握房源信息； 主动介绍；
有问必答；
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➢匹配的方法和原则
首次匹配
应该这样为房找客… …
SIS系统库存 客户资源
网络端口发 帖招揽客户
门店橱窗发布 广告
社区推广精 耕商圈
老客户回访 寻求意向
短信洗盘，
推荐优质 房源
晨夕会唱盘、 聚焦
➢匹配的方法和原则
二次匹配
你必须认识到… …
你必须认识到： 二次匹配所面对的主要对象是A类客户
二次匹配——了解客户类型
关注属性 学校名称、学校级别、学区房、交通、学校知名度 投资回报率 装修、年代、交房时间、交通、价格 小区环境、面积、楼层、交通 楼层低或有电梯、朝向、医院、小区设施 交通、地理位置、年代、装修、购物、电梯、月供 价格、装修、位置、交房时间 面积、地理位置、周边环境、是否能注册、价格 上户口、价格、区域、装修、面积
你必须认识到： 二次匹配中的客户心理“目的性强、要 求房源匹配精准度高”
你必须认识到： 我更需要精确理解客户需求、适度变通
➢匹配的方法和原则
二次匹配
你是否准备好了… …
行动中…… 隐含需求
弹性需求核心需求源自客户类型➢匹配的方法和原则
客户类型 孩子上学 投资 结婚 改善 安置老人 工作 拆迁 底商 落户
➢匹配的定义及分类
房客源开发① 需求理解②
匹配③
带看④
下定⑤
签约⑥
议价
维护
跟进
匹配
这些动作贯穿于整个业务流程环节过程中
匹配（广义）：指经纪人在从事居间活动的过程中，根据客户的 需求、能力或者是房源的属性、特点，分别为其找能够满足或者 接近满足的房源和客户，以便达成销售目的。
➢匹配的定义及分类
首次匹配 （房-客）
提前准备，深入了解房源信息 房屋描述突出重点、投其所好 多手准备，以防业主需求变化
➢成功约看技巧——五要素
描述清晰、 有效倾听、 赞同观点、 适度引导、 确定时间、 呈现卖点 捕捉信息 积极肯定 灵活变通 成功约看
话术—— 经纪人：先生/女士，您好我这有套房子，业主着急出国/着急用钱 /换房，着急出售，价格特别低，您考虑吗？ （注：避免这种话术：您好！我盛居房产小刘，您现在还有买房的 需求吗？99%的挂电话率。） 客户：那儿的房子？（经纪人必须熟记6套房子，一居2套，两居2 套，三居2套） 经纪人：我是盛居房产的XXX，房子是柏林爱乐95平米、南北通透， 次顶层，精装修两居，业主着急出国，只售185万，低于市场价15 万，您抓紧时间过来看看吧！（注：约看时营造紧张气氛） 客户：太大了，我想要一居的。 经纪人：一居正好也有一套，房子也不错，随时能看。面积61平， 120万，您看您什么时候过来呀？
匹配能力与约看技巧
课程目的
➢使经纪人了解匹配的定义及分类 ➢使经纪人学会如何为房找客 ➢使经纪人学会如何为客找房 ➢使经纪人掌握成功约看的技巧
课程内容
➢匹配的定义及分类 ➢匹配的方法和原则 ➢成功约看五要素
➢匹配的定义及分类
序号 1 2 3
关键要素 了解客户需求 有能够满足客户需求的房源 能够从房源库中找到该房源
多出20万，您看要不要看看房？
间。
课程内容
➢匹配的定义及分类 ➢匹配的方法和原则 ➢成功约看五要素
➢成功约看技巧——五要素
经纪人（韩振）为什么 约看失败？
经纪人（米艳伟）为什 么约看成功？
➢成功约看技巧——五要素
描述清晰、 有效倾听、 赞同观点、 适度引导、 确定时间、 呈现卖点 捕捉信息 积极肯定 灵活变通 成功约看
➢匹配的方法和原则
二次匹配——了解客户需求
1、我想要的房子南北 通透，采光好，交通方 便……主要是给父母住。 核心需求是：采光好、 楼层低2、我想买个珠 江骏景的两居，住这我 女儿上学方便。
核心需求是：离校区近
客户：我想买个一居，准备结婚了. 客户是一名在金融街上
弹性需求：可能可以接受两居
班的高级白领，从事的
经纪人：哦，你的购房预算是多少 是金融类职业。购房主
呢？
要用于自住。
客户：100万左右吧。
隐含需求：
经纪人：我们这现在正好有个一居， 1、小区环境好，房源
80万，还有个两居，性价比比那个 质量高；
一居高。您结婚了可能会考虑要孩 2、此类人时间比较宝
子，这样两居会更实用些，而且二 贵，速战速决；
手房换手率低。价格比那个一居才 3、房子未来有投资空
➢成功约看技巧——五要素
描述清晰、 有效倾听、 赞同观点、 适度引导、 确定时间、 呈现卖点 捕捉信息 积极肯定 灵活变通 成功约看
打铁要趁热 准确记录客户看房时间 根据客户的新需求寻找合适房源，为带看做准备
课程回顾
➢匹配的定义及分类 ➢匹配的方法和原则
1、如何为房找客 2、如何为客找房 ➢成功约看五要素