医院2016年提升服务能力工作计划
彭州市中医院：着力提升中医康复服务能力
彭州市中医院：着力提升中医康复服务能力作者：王建宏
来源：《当代县域经济》2016年第10期
为了更好地推进2016年四川省财政补助健康服务业重点项目，彭州市中医院组织全院相关工作人员召开健康服务专项工作讨论会，确定了以中医康复服务能力提升作为此次健康服务工作的主体项目，研究制定《彭州市中医院中医药健康服务业发展建设项目实施意见》。
目前，医院正按照项目实施计划有序推进相关工作，现项目基础设施建设已于2016年7月启动改造方案。
中医康复基础设施建设、病区设施、中医诊疗设备、网络建设等项目已按相关要求上报市卫计局。
同时，医院分别派出了主管护师阳春娥和刘伟，康复病区医生黄武和马燕红4位同志到上级医院或专业培训机构进修。
下一步医院将继续派出人员培训进修、邀请上级医院专家来院指导等方式培养人才，提高中医康复诊疗水平。
同时，医院将加强项目管理，按照实施方案加快项目推进，按时上报项目推进进度，力争在规定时间内完成项目建设，实现提升中医康复服务能力目标，提高患者就医
体验和满意度。
(最新)2016年优质护理服务工作计划及实施方案
2016年优质护理服务工作计划及实施方案为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》，以及创建“三好、一满意”的工作部署及要求，在总结2015年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定2016年推行优质护理服务工作计划。
一、指导思想以科学发展观为指导，认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》中的工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》为标准，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作原则和目标以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
以护士岗位管理为关键点，提升护理科学管理水平，以实施责任制整体护理为切入点，使责任护士为患者提供连续、全程护理服务；以丰富优质服务内涵建设为落脚点，为患者提供专业化、人性化的护理服务。
三、组织领导1、成立优质护理服务活动领导小组组长：副组长：王冬梅、组员：崔和君、胡亚军、姜倩、闫玉赞、高德凤、刘小娜刘艳玲、卢晓真、郑颖、孙新明、孙洪流、张甲平刘桂英、杨军、张希景、尹喜青、陶瑞芝2、成立“优质护理服务病房”活动工作小组组长：王冬梅副组长：高德凤组员：崔和君、胡亚军、姜倩、闫玉赞、刘小娜刘艳玲、卢晓真、郑颖四、实施方案1.改善临床护理服务（1）深化护理模式改革。
继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
在门（急）诊部探索优质护理的实践形式，优化门（急）诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导，为手术患者提供规范的围手术期护理，手术室做好术前术后回访工作，详细讲解手术过程，做好心理护理，保障患者安全，体现人文关怀。
2025年医院第三季度工作计划
1.优化诊疗流程，提高医疗服务效率。
（1）完善预约挂号系统，减少患者等待时间。
（2）加强门诊导诊服务，提高患者就诊满意度。
（3）优化检查、检验流程，降低患者重复检查率。
2.加强医疗质量管理，提升医疗安全。
（1）严格执行医疗核心制度，确保医疗安全。
（2）加强用药安全管理，降低药害事件发生率。
五、加强内部管理
1.优化内部工作流程，提高工作效率，减少冗余工作。
2.定期进行人力资源配置评估，确保人员配备与工作需求相匹配。
六、保障患者安全
1.加强药品管理，确保药品质量，防止药害事件发生。
2.严格执行感染控制措施，降低医院感染发生率。
七、提升医疗技术水平
1.引进先进的医疗设备和技术，提高医疗技术水平。
5.患者就医体验得到改善，对医院满意度提高。
《篇二》
一、提升医疗服务能力
1.开展专业技术培训，鼓励医护人员参加在线学习、实操演练，提升诊疗技能。
2.定期组织医疗质量讨论会，分享临床经验，提高医疗团队协作能力。
二、优化患者就医流程
1.增设自助服务设备，如自助挂号、缴费、查询等，减少患者排队等候时间。
2.加强入院指导，提高患者对住院流程的了解，减少不必要的误解和焦虑。
二、工作规划
1.医疗服务提升工程：以患者需求为导向，优化诊疗流程，提高医疗服务效率。
2.内部管理优化工程：梳理内部工作流程，提高工作效率，降低医疗差错。
3.医务人员能力提升工程：开展系列培训和学术交流，提升医务人员业务素质。
4.感染防控强化工程：完善感染防控制度，提高医务人员感染防控意识。
三、具体措施及应对策略
2.加强科研项目申报和成果转化，推动医学科技创新。
汉纸医院2016年度工作总结总结
2016年度工作总结及2017年工作计划2016年，在武汉经济技术开发区（汉南区）卫计局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十八大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，及根据我区“十三五”规划要求，紧紧围绕病人，对内强素质、外树形象，力求突破，狠抓医疗服务质量，各项工作取得了显著成绩。
现向领导汇报如下：一、医院基本情况。
武汉汉纸医院是武汉市民政局批准的非营利性一级甲等医院，是职工基本医疗保险的定点医疗机构。
医院现有职工92人，开放病床112张，内设有内科、外科、妇科、全科门诊、口腔科、中医科、康复理疗科、放射科、检验科、药房、B超心电图科、公共卫生科，并设有Ⅰ、Ⅱ两个住院病区。
我院担负着东荆社区及附近社区居民的医疗、预防、保健、健康教育、康复、计划生育技术等服务。
二、医院管理（一）行政管理1、实行院长负责制，重大决策由院务会和职工大会讨论决定执行。
重要文件精神及时组织学习，加强各科室建设，提高职工队伍素质，严格执行“德、能、勤、绩”为标准的考核制度，实行绩效工资与工作质量、工作风险程度及成绩挂钩，当月核算兑现奖惩。
2、严格执行财务制度、财经纪律、坚持原则，按上级分配办法要求，搞好核算，收费标准公开，并严格按物价部门核定的标准执行。
3、加强班子团结，树立良好的形象。
明确班子成员职责分工，工作上多尊重、多沟通，增强职工的凝聚力和感染力，带动了全院职工向班子靠拢，向正气靠拢，树立了医院的良好形象。
4、严格医疗质量管理，保障医疗安全，提高护理质量，增强服务能力，优化人才队伍建设，在提升内涵质量上有新提升。
（二）党务管理2016年，我院党员为深入贯彻党的十八大会议精神、十八届四中全会精神和全市卫生计生系统党风廉政建设和反腐败工作的要求，坚持以认真落实党风廉政建设责任制为主线，为全面推进医院建设再上新的台阶提供有力的思想和组织保证。
截至目前，我院共有党员19人，入党积极分子3人。
2016年4月、在党支部的领导下，我院党员开展了一系列学党章党规、学系列讲话，做合格党员的“两学一做”社会实践活动活动，增强了党员之间的团结及凝聚力，更深一层次领悟党的精神。
医院服务工作计划三篇
医院服务工作计划三篇
1.
本周工作计划如下：
- 继续落实医院卫生安全管理制度，加强医院的环境整治和消毒工作
- 组织开展医院医疗设施设备的定期检查和维护工作
- 加强医院医疗废物分类处理和消毒工作
2.
下周工作计划安排如下：
- 组织医务人员参加各类疫情防控培训，提高疫情防控能力- 对医院各科室进行巡视，督促落实医疗废物分类处理和消毒工作
- 做好医院医疗设施设备的保养和维修，并进行台账登记和管理
3.
接下来的工作计划如下：
- 组织医护人员参加急救培训，提高急救处置能力
- 对医院各项卫生管理工作进行检查，完善医院卫生管理制度- 督促医务人员认真执行手卫生、穿戴防护用品等卫生操作规范，确保医院医疗安全。
2016-2020年护理工作五年发展规划
××医院护理部“十三五”发展规划（2016年—2020 年）为认真贯彻《护士条例》及《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》的精神，加快我院护理事业建设发展步伐，促进我院护理工作再上一个台阶，特制定2016-2020年我院护理发展规划。
一、指导思想坚持“以病人为中心”的服务宗旨，深化医药卫生体制改革，进一步推进优质护理服务。
以加强护理队伍建设，全面提升护理服务能力和专业技术水平为重点。
加强科学管理，推进我院护理事业的发展，以更好地满足人民群众的健康需求。
二、发展任务（一）加强护理人力资源管理1、认真贯彻落实《护士条例》。
一是切实把好护士执业准入关，确保护士队伍基本素质；二是护士依法执业，严禁无证护士、未变更注册护士、实习生单独上岗，护士注册有效期满按时延续注册。
2、建立科学合理的用人机制（1）护士队伍合理配置。
根据三级医院评审标准，全院护士总数与实际开放床位比要求达到0.4:1，病区护士总数与实际开放床位比达到0.4:1，ICU护士总数与实际开放床位比达到2.5-3:1，手术室护士与开放手术间比达到3:1，临床一线护士占全院护士的比例≥95% 。
（2）优化护士队伍结构。
争取至2020 年大专学历达到70%，本科达到10%。
各科室人员学历、职称、年龄结构合理化。
（3）稳定临床护士队伍。
完善用人和收入分配机制，建立科学的绩效考核制度，护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等向临床一线倾斜，努力创造良好的职业发展条件，稳定临床一线护士队伍。
（4）建立护理人力资源储备库，可供紧急状态或特殊情况下调配使用。
3、护理人才的培养（1）完善培养高素质的护理管理人才，争取培养本科毕业生（高校毕业且临床经验达5-7年）为护理管理后备干部。
（2）加强专科护士培养，重点加强在重症监护、急诊急救、血液净化、肿瘤、手术室、骨科、NICU等特殊领域培养“知识全、专业精、技能高”的临床护理骨干，积极发挥其专业特长，带动学科建设和发展。
2016基层医疗卫生机构能力提升项目实施方案
宾川县宾居镇中心卫生院基层医疗卫生机构能力提升项目实施方案为切实落实好乡村两级医疗卫生服务机构能力提升工程，全面提升全镇卫生服务能力，提高资金使用效益，更好地满足当地人民群众服务需求，根据大理州卫生和计划生育委员会《关于印发大理州落实省政府2016年惠民实事实施乡村两级医疗卫生服务机构能力提升工程工作方案的通知》（大卫发﹝2016﹞93号）文件精神，经院务会研究决定，特制定本方案。
一、成立领导组为加强对资金的全面管理领导，落实具体措施，特成立宾居镇中心卫生院2016年医疗卫生服务机构能力提升工程工作领导小组，成员如下：组长：李继勋宾居镇中心卫生院副组长：毕亚美宾居镇中心卫生院党支部书记赵琴宾居镇中心卫生院副院长刘继宾居镇中心卫生院副院长成员：钱武巧宾居镇中心卫生院办公室主任张倩宾居镇中心卫生院财务科主任杜永军宾居镇中心卫生院项目办主任陈亚丹宾居镇中心卫生院一体化会计溪丽梅宾居镇中心卫生院一体化出纳领导小组下设办公室，由刘继同志任办公室主任，各相关同志分工合作，按分管职责负责具体日常事务。
三、项目目标结合创群众满意乡镇卫生院的目标，将资金使用于乡村两级，最大限度提高资金使用效率，发挥最大作用，使基层服务能力显著提升，基本满足人民群众对全镇医疗保健服务的需求。
四、项目内容（一）宾居镇清河村卫生所厕所共建项目由于清河卫生所原先和当地老年协会共同使用老式厕所，现该厕所因为老年协会的重建已拆除，卫生所无厕所可用，老年协会重建项目中包含了厕所建设项目，该项目主要由清河社区居委会负责实施，建筑面积100㎡，砖混结构，厕所总投资15万元，由该项目支付2万元，其余资金由清河社区及白衣河居民小组负责筹集，建成后村卫生所及村老年协会共同使用。
（二）宾川县宾居镇中心卫生院文化宣传展板、标牌制作项目预算2万元。
结合建设群众满意乡镇卫生院活动的开展，制作特色宣传展板、标语，营造创建氛围；规范各科室流程，制作相关标识、标牌，亮工作流程，方便群众就医。
基层医疗服务能力提升项目实施方案
基层医疗服务能力提升项目实施方案一、X年县级医院薄弱学科建设（一）目标任务。
X年，确定19个县级综合医院作为薄弱学科建设项目实施单位。
各项目实施单位要选定基层服务能力弱，发病率高的学科进行建设，可向妇产科、儿科、急诊科、神经内（外）科、心血管内科、消化内科、内分泌（糖尿病）科、影像科、超声科、麻醉科等学科倾斜，选定其中2或5个薄弱学科，按照县级医院薄弱学科建设标准（另行印发），从设施设备配置、专科人才培养、技术水平提升、信息化建设等方面加大建设力度，有效提升县级医院服务能力，确保90%左右的常见病、多发病留在县域内就诊。
（二）资金筹措。
X年，省财政共安排1亿元用于支持县级医院薄弱学科建设项目，对每个薄弱学科平均补助125万元，市县级财政给予支持。
（三）工作进度。
X年3月底前，省卫生计生委印发X年县级医院薄弱学科建设实施方案，省财政厅依据方案将补助资金下达相关市县。
4月10日前，各项目实施单位选定学科，制定项目实施方案，包括学科现状、建设目标、建设内容、保障措施等方面的内容，明确责任单位和责任人，市州卫生计生委汇总后报送省卫生计生委备案。
6月，省卫生计生委对项目工作开展情况进行中期督导。
11月底前，各项目实施单位完成急需关键薄弱学科的建设工作并投入使用。
省卫生计生委对项目建设进度、工作质量、资金管理等进行考核评估。
（四）责任主体。
主办单位：省卫生计生委。
协作单位：省财政厅。
责任单位：项目县市政府(合作市项目责任主体为甘南州卫生计生委和合作市政府)。
实施单位：项目县市综合医院（合作市项目实施单位为甘南州人民医院）。
（五）保障措施。
1.强化组织领导。
实行政府领导、卫生计生部门主管、相关部门密切配合、项目县政府为责任主体单位、项目县综合医院为实施单位的管理体制，各项目县要明确第一责任人。
市县级政府要为项目单位急需关键薄弱学科建设提供资金筹措、人员编制、人才引进等方面的政策支持，为县级医院急需关键薄弱学科建设创造有利条件。
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**市人民医院2016年提升
服务能力工作计划
我院新病房楼于2016年元月投入使用，新病房楼投入使用开启医院发展新机遇，可开放床位达500张，为争创“三级乙”医院奠定基础。
2016年，我院将从以下四个方面提升服务能力。
一、抓住城乡医院对口支援这项工作深入开展的契机，与上级医院成立医联体，提升服务水平。
1、根据市卫计局部署，由解放军***医院帮扶我院。
日前，我院与解放军***医院座谈，初步拟定帮扶方案，即以骨科为重点帮扶科室，医院将设置独立的骨科，由***医院将组派医务人员到我院开展工作，通过临床带教，提高我院骨科技术水平，并扩大我院骨科影响力。
2、继续做好和厦门市心血管病医院（原厦门中山医院心脏中心）的联合共建工作。
厦门市心血管病医院实力雄厚，人才荟萃，设备一流，在国内心血管医疗界享有良好声誉。
2004年，经市、区卫生局批准，我院与该中心成立技术协作医院，充分带动我院心血管内科的发展，成为我院重点科室，且在漳州地区有一定的知名度。
目前，厦门心脏中心已从厦门中山医院分离成独立法人机构，为进一步发挥厦门心脏中心的人才、技术、设施和品牌作用，目前，双方就如何进一步加深医疗合作进行探讨，初步方案正在拟定中。
二、组建重症监护科（ICU），提高医疗安全。
新病房楼10楼设置ICU 12张，目前ICU有关建设材料已送中介公司进行招投标，预计于今年6月份可完成建设并投入使用。
ICU投入使用，人员配备及各项功能都将得到进一步完善，为全院医疗安全提供保障。
三、教、学相结合，提升业务水平。
充分发挥漳州卫生职业学院非直属附属医院功能。
今年与卫生职业学院合作，由我院承担医疗班及护理班两个班级的教学工作，我院成立教学领导小组，选派12 名高级职称或高年资主治师做为这期的授课老师承担教学任务，并于2月份开始授课，通过教、学结合，既提高医务人员理论水平，也为医院人才储备提供条件。
四、配备急需的医疗设备，拓宽业务范围。
随着与三级医院合作进一步密切，根据初步方案，***医院及厦门心血管病医院将组派专家长驻我院开展工作，人才问题虽然解决，但开展业务工作所需的设备也急需配备，如DSA、C臂机、CT及血透设备，目前我院刚完成新病房楼建设，资金紧张，请求上级给予资金补助或予以贴息贷款。
**市人民医院
2016年2月25日。