医院退费管理制度落实范文
三甲医院医疗退费管理制度
第一章总则第一条为规范我院医疗退费管理工作，确保医疗退费工作公平、公正、公开，维护患者合法权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国会计法》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有医疗退费行为，包括门诊、住院、药品、检查、治疗等项目。
第三条医疗退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规、医院规章制度执行，确保退费工作合法合规。
（二）公平公正：对医疗退费申请进行公正审核，确保退费结果公平合理。
（三）公开透明：退费过程公开透明，接受患者监督。
（四）便捷高效：简化退费流程，提高退费效率。
第二章退费范围第四条以下情况可申请医疗退费：（一）因医院原因造成的医疗退费，如误诊、漏诊、过度治疗等。
（二）因患者原因需退费，如患者放弃治疗、转院等。
（三）因医保政策调整、药品价格变动等原因需退费。
（四）其他依法依规应予退费的情况。
第三章退费流程第五条退费申请：（一）患者向门诊或住院部门提出退费申请，并提供相关证明材料。
（二）门诊或住院部门对退费申请进行初步审核，符合退费条件的，予以受理。
第六条退费审核：（一）财务部门对退费申请进行审核，包括退费依据、退费金额、退费方式等。
（二）财务部门将审核结果反馈给患者及相关部门。
第七条退费办理：（一）财务部门根据审核结果，办理退费手续。
（二）退费款项通过银行转账或现金支付给患者。
第四章退费监督第八条医院设立医疗退费监督电话，接受患者及社会监督。
第九条医院定期对医疗退费工作进行自查，发现问题及时整改。
第五章附则第十条本制度由医院财务部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
医院药房退费制度内容范本
医院药房退费制度内容范本第一条总则为了规范医院药房退费行为，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条退费原则（一）自愿原则：患者在购买药品后，如非因药品质量问题，有权自愿申请退费。
（二）及时原则：药房应在接到退费申请后，及时办理退费手续。
（三）公正原则：退费处理应公正、公开，确保患者和医院双方的合法权益。
第三条退费范围（一）患者购买的药品尚未使用，且药品包装完好、标签清晰、批号有效。
（二）患者因特殊原因，如过敏等，不能使用购买的药品，并提供相关证明。
（三）药品质量问题：如药品过期、破损、污染等。
（四）药品规格或数量不符合处方要求。
第四条退费流程（一）患者向药房提出退费申请，并提供相关证明材料。
（二）药房工作人员对患者提供的药品进行审核，确认符合退费条件后，办理退费手续。
（三）药房在退费后及时将退费信息录入计算机系统，确保退费数据准确无误。
（四）药房定期将退费情况进行汇总，报财务部门备案。
第五条退费金额计算（一）患者购买药品后的退费，按购买时的实际支付金额计算。
（二）患者购买药品后，因药品质量问题需要退费的，按药品原价计算。
（三）患者购买药品后，因特殊原因不能使用需要退费的，按购买时的实际支付金额计算。
第六条退费时限（一）患者在购买药品后的退费申请，应在购药之日起7个工作日内提出。
（二）患者因药品质量问题需要退费的，应在发现质量问题之日起7个工作日内提出。
（三）患者因特殊原因不能使用购买的药品需要退费的，应在知道不能使用之日起7个工作日内提出。
第七条违规处理（一）患者提供虚假证明，恶意退费的，一经查实，药房有权拒绝退费。
（二）药房工作人员未按本制度规定办理退费手续，造成患者损失的，由工作人员承担相应责任。
（三）药房发现药品质量问题，未及时处理或隐瞒不报的，依法追究相关责任。
第八条附则（一）本制度自发布之日起实施。
（二）本制度的解释权归医院药房所有。
医院关于退费(药)的管理规定(5篇可选)[修改版]
![医院关于退费(药)的管理规定(5篇可选)[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/5c216423580102020740be1e650e52ea5518ceb5.png)
第一篇：医院关于退费(药)的管理规定医院关于退费（药）的管理规定为加强财务管理，严格执行财务制度，现对患者因故退费（药）作出如下管理规定：1、当出现患者因故要求退费（药）时，当班医生应耐心做好解释劝导工作，了解患者退费（药）的原因，并及时向有关领导汇报；2、患者执意要求退费（药）且解释劝导无效时，当班医生在征得领导同意后，可以退费（药）；3、退费（药）的流程为：患者提出申请——当班医生请示领导同意——当班医生填写退费处方并签字——报总经理/院长签字——患者持收费处收费收据——收费处——回收收费收据和相关票据——付款；退回药品由药房回收管理，个别损坏药品上报总务科登记备案。
4、总经理/院长不在时，应告知患者改日办理；紧急情况下，电话报请总经理/院长同意后方可办理办理；5、在付款前一定要将收费处出具给患者的收费收据回收并报请总经理/院长批准；第二篇：医院退药管理规定医院退药管理暂行规定根据卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》第二十八条规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，除医方责任外，不得退换”，结合我院实际情况为保证药品质量和患者用药安全，针对实际工作中患者要求退药的情况，特制定本规定。
一、药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不予退药：1、无原始凭据的；3、以药品说明书中不良反应为由拒绝用药的；4、药品有特殊保存要求的，如低温、冷藏、密封等。
５、巳开外包装，未能恢复原状，己损坏的或外包装己涂写字样的。
6、药品有效期内购的药，未按医嘱用药，由于放置或其他原因药品过期而退药的。
二、根据临床医疗工作实际情况，对符合下列条件之一的，可予退药。
1、经药房工作人员确认，药品存在有明显的质量问题；2、由经治医师签字说明，确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药、药物过敏史、肝肾功能障碍或说明书以外用药且未告知等），患者不宜继续使用该药。
3、患者住院治疗后，病房确诊与门诊初诊诊断不一致，药物治疗方案需要改变的；三、患者退回的药品必须符合下述条件。
门诊患者退费管理制度范本
门诊患者退费管理制度第一章总则第一条为了加强医院财务管理，规范门诊患者退费行为，确保患者合法权益，根据《医疗机构财务会计内部控制规定》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本院门诊患者就诊过程中产生的退费管理活动。
第三条退费管理应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保医院财务安全，维护患者合法权益。
第二章退费范围及原因第四条门诊患者退费范围包括：挂号费、诊疗费、检查费、化验费、药品费、治疗费等。
第五条患者就诊过程中，发生以下情况可申请退费：（一）患者在缴费后，因医生误诊、药品不良反应等原因，需取消原诊疗方案的；（二）患者在缴费后，因特殊情况（如家庭原因、身体状况等）无法继续就诊的；（三）患者在缴费后，发现收费项目有误的；（四）其他符合法律法规和医院规定的退费情形。
第三章退费流程第六条患者如需退费，应向就诊科室提出申请，并提供以下资料：（一）患者身份证原件及复印件；（二）就诊卡、发票、收费收据等相关凭证；（三）退费原因的说明及相关证明材料（如有）。
第七条就诊科室对患者提交的退费申请进行审核，符合条件的，由科室负责人签字确认，并填写《门诊患者退费申请表》。
第八条财务科对《门诊患者退费申请表》进行复核，确认无误后，办理退费手续。
第九条退费款项原则上原路返回，如患者已支付现金，应退还现金；如通过银行卡、支付宝等第三方支付平台支付，应及时办理退款手续。
第四章退费时限第十条患者在就诊当日申请退费的，应在当日内完成退费手续；患者在就诊后申请退费的，应在2个工作日内完成退费手续。
第十一条特殊情况需延长退费时限的，应向患者说明原因，并尽快办理退费手续。
第五章监督管理第十二条医院应建立健全退费管理制度，加强对退费行为的监督检查，确保退费行为合法、合规。
第十三条医院应定期对退费情况进行汇总分析，发现问题及时整改，确保医院财务安全。
第十四条医院工作人员违反本制度的，按照医院相关规定给予处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
三甲医院退费管理制度范本
一、总则第一条为规范医院退费管理工作，保障患者合法权益，维护医院正常医疗秩序，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有退费业务，包括门诊、住院、检查、检验、治疗、药品等费用退费。
第三条退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保退费程序规范、操作透明。
二、退费条件第四条患者在以下情况下，可申请退费：1. 由于医院原因，造成患者多收费、错收费、重复收费等；2. 患者因病情变化或治疗需求，经医师同意，需取消已收费项目；3. 患者因特殊原因，需终止治疗或出院；4. 其他经医院批准，符合退费条件的情形。
第五条退费申请应提供以下材料：1. 患者有效身份证件；2. 医院正式收费票据；3. 相关证明材料（如病情变化证明、终止治疗证明等）；4. 医师签字确认的退费申请。
三、退费程序第六条患者持相关材料，向收费处提出退费申请。
第七条收费处工作人员审核患者提供的材料，确认退费条件后，将申请材料转交财务科。
第八条财务科对退费申请进行审核，确认无误后，办理退费手续。
第九条退费款项通过患者原支付方式退还，如现金、银行卡等。
第十条退费完成后，收费处将退费情况通知患者。
四、退费时间第十一条退费办理时间为工作日，节假日及休息日不办理退费业务。
第十二条退费办理时限为自患者提出退费申请之日起3个工作日内完成。
五、责任与监督第十三条收费处、财务科等相关工作人员应认真履行职责，确保退费工作顺利进行。
第十四条患者对退费结果有异议的，可向医院投诉部门反映。
第十五条医院定期对退费工作进行自查，确保退费制度的有效执行。
六、附则第十六条本制度由医院财务科负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十八条本制度如有未尽事宜，由医院根据实际情况予以补充和修改。
医院收费与退费的管理制度（五篇）
医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。
(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。
对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。
3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。
4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。
5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。
二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。
2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。
由院领导在发票上签字并注明退费金额。
3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。
4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。
出院以后不得办理退费手续。
三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。
所有退费票据要整理装订，不得有遗失。
第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。
第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。
2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。
医院收费与退费的管理制度范文(4篇)
医院收费与退费的管理制度范文第一章总则第一条为规范医院的收费与退费工作，保障患者的合法权益，制定本制度。
第二条医院收费与退费工作的原则是公开、公正、公平、便民。
第三条医院收费与退费工作包括收费项目设置、收费标准制定、收费方式、退费办理等方面内容。
第二章收费项目设置第四条医院按照国家有关规定和自身实际情况，设立合理的收费项目，确保患者收费透明、合理。
第五条收费项目设置应满足以下要求：（一）科学合理：收费项目的设置应基于医院的医疗服务项目，符合医院的实际情况和患者需求。
（二）分类明确：收费项目应根据不同的医疗服务项目进行分类，并明确收费标准。
（三）符合法律法规：医院收费项目设置应符合国家有关收费政策和法律法规的要求。
第六条医院收费项目设立由医院收费管理部门负责，经医院领导批准后执行。
第三章收费标准制定第七条医院根据国家有关收费标准和自身实际情况，制定合理、公正的收费标准。
第八条收费标准制定应满足以下要求：（一）参考国家有关标准：医院的收费标准应参考国家有关标准，并适当进行调整。
（二）公示公告：医院的收费标准应及时进行公示公告，以便患者合理预测和选择。
（三）合理调整：医院应根据实际需要，适时调整收费标准，公示公告并报相关部门备案。
第九条医院收费标准的制定由医院收费管理部门负责，经医院领导批准后执行。
第四章收费方式第十条医院收费方式应便利患者，保障患者权益。
第十一条收费方式包括现金支付、银行卡刷卡、电子支付等多种形式，患者可根据自己的实际情况选择。
第十二条医院应加强收费设备和系统的管理，确保收费过程安全可靠。
第十三条医院应确保患者在支付过程中的信息安全和隐私保护。
第五章退费办理第十四条医院应建立健全退费办理制度，确保患者的退费权益。
第十五条患者退费的情况包括：（一）医院误诊、误治导致的退费；（二）患者主动申请的退费；（三）医保、社保报销过程中的退费；（四）其他符合规定的退费情况。
第十六条医院退费办理应满足以下要求：（一）患者合理退费要求：医院应接受合理的退费要求，并按照规定程序办理退费手续。
医院住院押金退费管理制度
一、总则
为了规范我院住院押金退费管理，保障患者权益，提高医疗服务质量，根据国家相关法律法规和医院财务管理制度，特制定本制度。
二、退费原则
1. 实事求是，依法依规办理退费；
2. 及时、准确、公正地处理退费事宜；
3. 保障患者合法权益，维护医院声誉。
三、退费范围
1. 患者因病情好转、治疗结束、转院等原因出院；
2. 患者因特殊情况无法继续治疗，经医院同意出院；
3. 患者未按预约时间就诊，医院同意退款；
4. 医院发生重大失误，导致患者权益受损。
四、退费程序
1. 患者出院或申请退费时，应向住院处提交以下材料：
（1）住院押金收据；
（2）出院证明或相关证明材料；
（3）身份证复印件；
（4）其他需要提供的材料。
2. 住院处对提交的材料进行审核，符合退费条件的，填写《住院押金退费申请表》，报财务科审批。
3. 财务科对《住院押金退费申请表》进行审核，确认无误后，办理退费手续。
4. 退费方式：患者可以选择现金、银行转账等方式办理退费。
五、退费时间
1. 患者提交退费申请后，住院处应在3个工作日内完成审核；
2. 财务科应在2个工作日内完成审批；
3. 退费手续办理完毕后，患者应在1个工作日内收到退款。
六、责任追究
1. 住院处、财务科等相关工作人员应严格按照本制度执行退费工作，对违反规定的行为，依法依规追究责任；
2. 患者对退费结果有异议的，可以向医院投诉部门反映，医院将及时调查处理。
七、附则
1. 本制度自发布之日起施行；
2. 本制度由医院财务科负责解释。
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医院退费管理制度落实范文
医院退费管理制度落实范
一、总则
为规范退费行为，提高医院退费管理水平，保障患者的合法权益，制定本制度。
二、退费管理的基本原则
（一）公开透明原则：医院应公开公示退费管理制度，告知患者有关退费的规定和流程。
（二）便利快捷原则：医院应设立专门的退费窗口或设备，提供便捷、快速的退费服务。
（三）合法合规原则：退费行为应符合法律法规的规定，医院不得擅自限制或拖延患者的退费要求。
三、退费的范围
（一）医院退费：指医院因收费错误、项目取消或患者要求等原因，对患者进行退费的行为。
（二）医疗保险退费：指因患者的治疗项目被医疗保险批准和支付所发生的退费。
四、退费的程序
（一）患者的申请：患者可以通过书面申请、电话申请、互联网申请等方式提出退费要求。
（二）医院的审核：医院根据患者的申请，对申请材料进行审核，确保申请的真实性和合法性。
（三）退费的发放：医院根据审核结果，及时将应退金额发放给患者或按照患者的要求进行退费。
五、医院退费管理的具体措施
（一）建立退费管理制度：医院应建立完善的退费管理制度，明确各个环节的责任和流程。
（二）加强人员培训：医院应定期对负责退费业务的人员进行培训，提高其专业水平和服务质量。
（三）优化退费设施：医院应配备专业的退费设施，如退费窗口、自动退费机等，提供便捷的退费服务。
（四）完善退费流程：医院应建立退费申请的登记、审核、发放等环节，确保退费流程的合规和顺畅。
（五）加强信息化建设：医院应借助信息化技术，建立健全的退费管理系统，提高退费管理的效率和准确性。
（六）加强监督检查：医院应定期进行退费管理的监督检查，
发现问题及时纠正，确保退费管理的规范执行。
六、医院退费管理的责任分工
（一）医院领导：负责制定退费管理制度和监督退费工作的执行情况。
（二）财务部门：负责退费业务的管理和核算，确保退费的准确发放和记录。
（三）窗口工作人员：负责接待患者的退费申请、审核申请材料和发放退费金额。
（四）信息技术部门：负责建设和维护退费管理系统，提供技术支持和服务。
七、监督与处罚
（一）监督机构：医院退费管理的监督由医院领导和相关部门负责。
（二）监督方式：监督可以通过定期抽查、督导检查、投诉受理等方式进行。
（三）处罚措施：对退费管理中的违规行为，依照法律法规进行相应处理，从严追究责任人的责任。
综上所述，医院退费管理制度是医院正常运行的重要组成部分，
医院应加强退费管理的制度建设和实施，保障患者的合法权益，提高患者对医院的满意度和信任度。
只有做到公开透明、便利快捷、合法合规，才能真正落实好医院退费管理制度。